ỨNG DỤNG ECOMMERCE VÀO XÂY DỰNG WEBSITE BÁN GIÀY TRÊN NỀN TẢNG WORDPRESS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
----------

QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG THÔNG TIN
BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN
TÊN ĐỀ TÀI:

ỨNG DỤNG ECOMMERCE VÀO XÂY DỰNG
WEBSITE BÁN GIÀY TRÊN NỀN TẢNG WORDPRESS

Giáo viên hướng dẫn: Trần Hồng Diệp
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 05
LỚP: 59TH2
1.

Đặng Thị Thương

-

175A071503

2.

Nguyễn Thái Bảo

-

175A072328

3.

Nghiêm Minh Quý

-

175A071367

4.

Ngô Đức Khang

-

175A071200

MỤC LỤC

HÀ NỘI,
MỤCNĂM
LỤC2020
1


MỤC LỤC
MỤC LỤC .......................................................................................................................... 2
LỜI NÓI ĐẦU.................................................................................................................... 4
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN DỰ ÁN ............................................................................... 5
1. Hiện trạng ............................................................................................................................ 5
2. Phạm vi và mục tiêu dự án ................................................................................................. 5
3. Tổng quan về hệ thống........................................................................................................ 6

4. Môi trường phát triển .......................................................................................................... 6

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ SƠ BỘ HỆ THỐNG ............................... 7
1. Đặc tả hệ thống và xác định Actor...................................................................................... 7
2. Phân tích hệ thống theo mơ hình và biểu đồ..................................................................... 9

CHƯƠNG III: HỆ HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH .............................................................. 40
1. Thế nào là ra quyết định.................................................................................................... 40

CHƯƠNG V: WEBSITE BÁN GIÀY TRÊN NỀN TẢNG WORDPRESS ............... 42
A. Khách Hàng ....................................................................................................................... 42
B. Nhân Viên ........................................................................................................................... 47
C. Quản lý ............................................................................................................................... 48

CHƯƠNG VI: KẾT LUẬN ............................................................................................ 50
1. Kết quả đạt được ................................................................................................................ 50
2. Ưu nhược điểm của chương trình..................................................................................... 50
3. Hướng phát triển ................................................................................................................ 50

TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................... 52

2


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

3


LỜI NĨI ĐẦU

Ngày nay cơng nghệ thơng tin ngày càng không ngừng phát triển một cách mạnh mẽ và hiện
đại. Ở các cường quốc mạnh về kinh tế nó cũng đóng vai trị quyết định cho sự cạnh tranh giữa
các nước trên thế giới. Trong những năm gần đây ngành CNTT làm ngắn lại khoảng cách giữa các
quốc gia trên thế giới ở các lĩnh vực như: thời sự văn hố, chính trị được truyền đi một cách nhanh

chóng và chính xác. CNTT ra đời làm phong phú bộ mặt xã hội, đời sống con người được nâng
cao rõ rệt. Nó thay thế con người là những cơng việc một cách thật điều kì diệu, những cơng việc
mà con người không thể trực tiếp làm được. Đồng thời, công tác quản lý ngày càng được nhiều cơ
quan và các đơn vị áp dụng ngay trong hoạt động kinh doanh buôn bán cũng không phải là ngoại
lệ.
Đứng trước sự bùng nổ thơng tin, các tổ chức và doanh nghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây
dựng hồn thiện hệ thống thơng tin của mình nhằm áp dụng sự phát triển của công nghệ vào các
hoạt động nghiệp vụ của đơn vị mình. Mức độ hồn thiện tùy thuộc vào q trình phân thích và
thiết kế hệ thống.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế đó, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào quản lý bán hàng không
những tiết kiệm thời gian, tiện lợi mà cịn thể hiện được độ chính xác cao và tăng năng lực quản
lý trong công việc mua bán kinh doanh, quản lý và bán hàng. Nhằm thay thế việc quản lý bán hàng
theo hình thức thơ sơ, nhiều thủ tục, nhiều công đoạn…tại mỗi cửa hàng hiệu quả khơng cao. Vì
vậy, nhóm chúng em mạnh dạn đưa ra một đề tài “ứng dụng ecommerce vào xây dựng Website
bán giày trên nền tảng wordpress“ với hy vọng cho việc quản lý lượng nhập kho, bán hàng,
thống kê , quản lý thông tin nhân viên khách hàng một cách nhanh gọn và dễ dàng hơn. Ứng dụng
thương mại điện tử vào đời sống hàng ngày, giúp cho cuộc sống tiện lợi và ngày càng phát triển
đáp ứng nhu cầu mạnh mẽ của người dân hiện nay.

4


CHƯƠNG I: TỔNG QUAN DỰ ÁN

1. Hiện trạng
➢

Hiện nay, bán hàng trực tuyến đã và đang trở thành xu hướng, là một thị trường lớn và đầy
tiềm năng đối với việc kinh doanh nhiều loại mặt hàng. Không thể phủ nhận kinh doanh
các mặt hàng về trang phục, trong đó có mặt hàng về giày, tăng trưởng rất mạnh mẽ và đạt

hiệu quả kinh tế cao.

➢

Việt Nam đang là nước sản xuất giày dép đứng thứ 3 châu Á sau Trung Quốc, Ấn Độ, và
đứng thứ 4 thế giới. Hiện Việt Nam đang sản xuất khoảng 920 triệu đôi giày mỗi năm, xuất
khẩu hơn 800 triệu đôi tới hơn 50 thị trường trên thế giới, trong đó Liên minh châu Âu
(EU) chiếm tỷ lệ lớn nhất. Mặt hàng túi xách cũng được xuất khẩu sang 40 nước, trong đó
thị trường Mỹ chiếm tỷ lệ cao nhất với 41,6%.

➢

Vậy thì, bán hàng online có những tiềm năng gì? Làm thế nào để bạn xây dựng một hệ
thống kinh doanh online hiệu quả và hoàn toàn tự động? Từ những câu hỏi như trên chúng
em đã tìm hiểu và phân tích đầy đủ về loại hình kinh doanh này để xây dựng Website bán
giày.

2. Phạm vi và mục tiêu dự án
❖

Vấn đề đặt ra: Hiện nay các hệ thống bán hàng trực tuyến đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi
để người mua có thể tiếp cận nhiều mặt hàng cùng lúc. Tuy nhiên việc trình bày trang trí
q nhiều mặt hàng trên website đã gây khơng ít khó khăn cho người mua chọn ra mặt
hàng ưng ý nhất, phù hợp với nhu cầu của mình nhất

❖

Phạm vi: Xây dựng website bán giày (giày thể thao, giày bệt, giày da) trên cả nước

❖

Mục tiêu:
•

Giúp các nhà kinh doanh thơng qua website để quảng bá và bán mặt hàng của mình,
tiết kiệm nhân lực và chi phí mặt hàng; giúp khách hàng có thể lựa chọn các mặt
hàng phù hợp với sở thích, tiết kiệm được chi phí đi lại và thời gian

•

Tích hợp phân tích xử lý dữ liệu xây dựng website bán hàng thơng minh, có nhiệm
vụ nắm bắt các nhu cầu của người mua và đưa ra các mặt hàng mà mình cho là phù
hợp

❖

Ý tưởng: Sử dụng hệ hỗ trợ ra quyết định (giải thuật di truyền GA)

5


•

Hệ hỗ ra trợ quyết định có thể giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định nhanh chóng
hơn, phức tạp hơn và nâng cao hiệu suất cũng như chất lượng của các quyết định

•

Một hệ thống hỗ trợ ra quyết định tốt có thể đóng vai trị như một người trung gian
hỗ trợ khách hàng đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn. Bằng cách xác định

mục đích và nhu cầu của khách hàng, hệ thống có thể đưa ra một tập các gợi ý giúp
cho người mua dễ dàng chọn lựa mặt hàng yêu thích hơn.

3. Tổng quan về hệ thống
-

-

Yêu cầu hệ thống:
•

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng đối với người dùng

•

Thường xuyên cập nhật thơng tin khi có thay đổi

•

Đảm bảo chính xác và an tồn thơng tin

•

Mang lại lợi ích kinh tế, tăng hiệu quả làm việc đối với đơn vị sử dụng.

Yêu cầu thơng tin:
•

Hình thức xử lý: Xử lý trực tiếp dữ liệu một cách liên tục

•

Tính khả thi: Đáp ứng được nhu cầu thực tiễn, giảm bớt nguồn lực góp phần tiết
kiệm thời gian chi phí, thúc đẩy việc kinh doanh.

-

u cầu về quy trình:
•

Tiến hành khảo sát, thu thập thơng tin nắm bắt được nhu cầu của khách hàng

•

Triển khai phân tích yêu cầu và xây dựng thiết kế hệ thống

•

Phân tích rủi ro và biện pháp khắc phục

4. Mơi trường phát triển
Hệ thống của nhóm được xây dựng trên mơi trường website:
-

Ngơn ngữ lập trình: Html, css, php, Javascript, Boostrap 3

-

Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: MySQL

-

Nền tảng phát triển: Wordpress

6


CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ SƠ BỘ HỆ THỐNG

1. Đặc tả hệ thống và xác định Actor
1.1 Đặc tả hệ thống
-

Đối với Quản trị viên:
•

Là người có quyền cao nhất của hệ thống: Tạo tài khoản và phân quyền cho người
dùng. Hệ thống có 1 hoặc nhiều quản trị viên.

•

Thống kê doanh thu theo ngày, tháng..

•

Quản lý nhân viên, cấp tài khoản cho nhân viên, thêm sửa xóa nhân viên khi cần
thiết

•
-

Xem thơng tin khách hàng

Đối với nhân viên:
•

Nhân viên quản lý kho phụ trách trực tiếp việc nhập, xuất mặt hàng. In báo cáo
nhập xuất. Gọi điện làm việc với nhà cung cấp mặt hàng. Thống kê số lượng mặt
hàng trong kho cịn, hết. Đóng gói mặt hàng giao cho đơn vị vận chuyển

•

Nhân viên quản lý đơn hàng là người phụ trách xử lý các khiếu nại của khách hàng.
Xác nhận đơn hàng từ khách giao cho nhân viên kho đóng gói

•

Nhân viên đăng tải mặt hàng phụ trách việc đăng tải nội dung mặt hàng. Nội dung
quảng cáo mặt hàng của hệ thống.

-

Đối với khách hàng:
•

Khách hàng có thể đăng ký hoặc khơng đăng ký vẫn mua được hàng của hệ thống.

•

Khách hàng xem thơng tin mặt hàng, tìm kiếm thơng tin theo ý thích, Thêm vào giỏ

hàng.

•

Khách hàng điền thơng tin, địa chỉ nhận hàng, chọn phương thức thanh toán và liên
kết với ngân hàng phù hợp. Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.

7


1.2 Xác định Actor
STT

Actor

Mô tả

1

Khách hàng

Là người xem mặt hàng, tìm kiếm mặt hàng, lựa chọn và mua mặt hàng;
đánh giá mặt hàng

2

Quản trị viên

Là người có quyền cao nhất có thể thống kê doanh thu; quản lý nhân viên;
thống kê mặt hàng; hóa đơn bán hàng; thơng tin khách hàng.

3

Nhân viên

+ Nhân viên quản lý kho: Quản lý nhập xuất hàng của shop
+ Nhân viên quản lý đơn hàng: chốt đơn hàng của khách, giải quyết các
khiếu nại, hoàn trả mặt hàng
+ Nhân viên đăng tải mặt hàng: Là người đăng các mặt hàng, viết nội dung
quảng cáo mặt hàng.

4

Đơn vị vận

Là nhà tiếp nhận thông tin và hỗ trợ vận chuyển hàng hóa đến khách hàng

chuyển

5

Nhà cung cấp Nơi cung cấp mặt hàng cho hệ thống

8


2. Phân tích hệ thống theo mơ hình và biểu đồ
2.1. Biểu đồ ngữ cảnh:

2.2. Biểu đồ phân rã chức năng

9


2.3. Biểu đồ Usecase
2.3.1. Use case Tổng quát

2.3.2. Use case chi tiết hoạt động Khách hàng

10


A. Biểu đồ trình tự
A.1 Sơ đồ chức năng “Xem mặt hàng”
-

Đối với chức năng “Xem mặt hàng”: Khách hàng truy cập và hệ thống và lựa chọn xem
chi tiết mặt hàng, mặt hàng mới ra mắt, mặt hàng bán chạy nhất.

-

Hệ thống trả về chi tiết mặt hàng giày và danh sách giày theo yêu cầu khách lựa chọn

A.2 Sơ đồ chức năng “Tìm kiếm mặt hàng theo sở thích”
-

Đối với chức năng này, khách hàng muốn tìm kiếm các mặt hàng theo sở thích của mình.
Hệ thống u cầu khách hàng đánh giá mức độ quan tâm đối với các tiêu chuẩn chọn giày
và giá trị mong muốn của thuộc tính đó. Các tiêu chuẩn đánh giá của Khách Hàng gồm có:
size giày, thể loại giày, màu sắc, giá bán. Hệ thống sẽ trả về từ 3 đến 5 mẫu giày phù hợp

nhất với tiêu chuẩn đã đánh giá của Khách Hàng.

-

Đây sẽ là nơi áp dụng của hệ hỗ trợ ra quyết định. Các đánh giá của khách hàng được dùng
tìm kiếm mặt hàng phù hợp nhất trong quần thể mặt hàng của thuật toán di truyền

11


B. Biểu đồ hoạt động
B.1. Biểu đồ chức năng “Tìm kiếm mặt hàng”

12


Mơ tả q trình hoạt động:
•

B0: Bắt đầu

•

B1: Khách hàng truy cập vào website

•

B2: Chọn chức năng Tìm kiếm mặt hàng (Khơng tìm thấy -> Thốt)

•

B3: Gợi ý các mặt hàng có liên quan

•

B4: Lựa chọn mặt hàng

•

B5: Thêm vào giỏ hàng

•

B6: Kết thúc.

A.3 Sơ đồ chức năng “Quản lý giỏ hàng”

•

Với chức năng Quản lý giỏ hàng”: Khách hàng đến trang thông tin chi tiết mặt
hàng, lựa chọn thêm mặt hàng, xóa mặt hàng hoặc chỉnh sửa màu sắc, size, số lượng
rồi thêm vào Giỏ hàng

•

Giỏ hàng sẽ tự động cập nhật những thay đổi: thêm, sửa, xóa thơng tin mặt hàng

•

Hệ thống sẽ trả về thơng báo cập nhật đơn hàng thành công và trả về cho khách

hàng thông tin giỏ hàng

13


B.2. Biểu đồ chức năng “Quản lý giỏ hàng”

Mô tả q trình hoạt động:
•

B0: Bắt đầu

•

B1: Khách hàng truy cập vào website

•

B2: Chọn chức năng xem mặt hàng (Khơng mua hàng-> Thốt)

•

B3: Thêm vào giỏ hàng mặt hàng muốn mua

•

B4: Cập nhật giỏ hàng

•

B5: Kết thúc.

14


A.4 Sơ đồ chức năng “Thanh Tốn”

•

Đối với chức năng “Thanh Toán”: Khách hàng sẽ lựa chọn vào mục Thanh Tốn

•

Hệ thống u cầu khách hàng nhập thơng tin địa chỉ giao hàng, sau đó u cầu lựa
chọn hình thức thanh tốn online bằng việc liên kết ngân hàng

•

Ngân hàng sẽ liên kết tài khoản của khách hàng và tiến hành thanh tốn đơn hàng
của khách hàng đó và trả về thơng báo về q trình thanh tốn

•

Hệ thống hiển thị chi tiết đơn hàng sau thanh toán

15


B.3. Biểu đồ hoạt động chức năng “Thanh tốn”

Mơ tả q trình hoạt động:
•

B0: Bắt đầu

•

B1: Khách hàng truy cập website

•

B2: Chọn chức năng Thanh tốn

•

B3: Nhập vào thơng tin khách hàng

•

B4: Lựa chọn hình thức thanh tốn

•

B5: Lựa chọn thanh tốn khi nhận hàng (tới B8)

•

B6: Lựa chọn ngân hàng

•

B7: Liên kết thẻ ngân hàng.

•

B8: Đúng thơng tin thanh tốn thành cơng (sai quay lại B7)

•

B9: Đặt hàng thành cơng

•

B10: Kết thúc.
16


A.5 Sơ đồ chức năng “Đánh giá mặt hàng”

•

Đối với chức năng “Đánh giá mặt hàng”: Khách hàng sau khi nhận được mặt hàng,
truy cập vào phần Đánh giá mặt hàng

•

Hệ thống cho phép Khách hàng thêm hình ảnh mặt hàng, thêm video mặt hàng,
thêm nhận xét mặt hàng

•

Sau khi khách hàng hoàn thành, hệ thống lưu lại nhận xét và hiển thị công khai cho
mọi khách hàng khác cùng xem

17


A.6 Sơ đồ chức năng” Xem lịch sử mua hàng”

•

Đối với chức năng “Xem lịch sử mua hàng”: Khách hàng truy cập đến mục Lịch
sử mua hàng

•

Hệ thống yêu cầu khách hàng lựa chọn theo nhu cầu của mình : xem đơn hàng theo
thời gian (ngày, tháng, năm) , xem tổng đơn hàng đã mua hoặc xem chi tiết từng
đơn hàng

•

Hệ thống hiển thị đơn hàng khách hàng đã mua

18


A.7 Sơ đồ của chức năng “Đăng ký, đăng nhập tài khoản”
* Đăng ký

* Đăng nhập

19


B.4. Biểu đồ hoạt động chức năng “Đăng nhập”

Mô tả q trình hoạt động:

•

B0: Bắt đầu

•

B1: Hệ thống hiển thị giao diện đăng nhập

•

B2: Quản lý điền đầy đủ thơng tin userName, password

•

B3: Hệ thống thực hiện xác thực tài khoản (tên đăng nhập và mật khẩu) của
nhân. Đúng→Bước 5. Sai→ Bước 4

•

B4: Hiển thơng báo lỗi, quay lại bước 2 để đăng nhập lại nếu muốn tiếp tục.

•

B5: Hiển thị các chức năng của người dùng

•

B6: Người dùng lựa chọn chức năng

•

B7: Kết thúc

2.3.3 Use case chi tiết hoạt động Nhân Viên
20


* Biểu đồ của Nhân viên
A.8. Sơ đồ tuần tự của chức năng “Đăng tải mặt hàng”

A.9. Sơ đồ của chức năng “Nhập hàng”

21


B.5. Biểu đồ hoạt động chức năng “Nhập hàng”

Mô tả quá trình hoạt động:
22

•

B0: Bắt đầu

•

B1: Quản lý lựa chọn chức năng Quản lý kho

•

B2: Chọn chức năng thêm sách và điền thơng tin

•

B3: Kiểm tra lại thơng tin, số lượng hàng vừa nhập. Đúng→bước 5.
Sai→quay lai bước 2

•

B4: Nếu q trình nhập hàng có sai sót, u cầu quay lại bước 2

•

B5: Thêm hàng vào kho

•

B6: Cập nhật kho

•

B7: Kết thúc.

A.10. Sơ đồ của chức năng “Xuất hàng”

A.11. Sơ đồ của chức năng” Thống kê đơn hàng”

23


A.12. Sơ đồ của chức năng” Xem chi tiết đơn hàng”

24


2.3.4 Use case chi tiết hoạt động Quản trị viên

* Biểu đồ của Quản trị viên
A.15 Sơ đồ của chức năng “Quản lý thông tin khách hàng”

25