Phân tích ứng dụng digital marketing trong chiến lược marketing của công ty cổ phần truyền thông veo

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING
TRONG CHIẾN LƢỢC MARKETING
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VEO
GVHD:

Th.S Lê Đình Thái

Sinh viên: Lê Thị Thanh Thủy
MSSV:

Tp.HCM - 2011

09B4010032


ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING
TRONG CHIẾN LƢỢC MARKETING
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VEO
GVHD:

Th.S Lê Đình Thái

Sinh viên: Lê Thị Thanh Thủy
MSSV:

Tp.HCM - 2011

09B4010032


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM
----------------------------------------

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING
TRONG CHIẾN LƢỢC MARKETING
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VEO
SINH VIÊN: LÊ THỊ THANH THỦY
Nhận xét và đánh giá:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

Xếp loại :
Điểm:

TP.HCM, ngày….tháng….năm 2011
Giáo viên hướng dẫn

Lê Đình Thái


CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ
Họ và tên sinh viên:

LÊ THỊ THANH THỦY

MSSV:

09B4010032

Khoá:

2009

Nhận xét chung :
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
Xác nhận của cơ quan


LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan khóa luân tốt nghiệp “Phân tích ứng dụng Digital
Marketing trong chiến lược Marketing của Công ty cổ phần truyền thông
VEO” là bài làm của riêng em
Các số liệu được sử dụng trong bài khóa luận là số liệu thực tế và các kết
quả trình bày trong bài này hoàn toàn trung thực và chưa được bất kỳ ai sử
dụng trước đây.

Tác giả khóa luận tốt nghiệp

Lê Thị Thanh Thủy


LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường đã tạo điều kiện cho em

có thời gian thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp này. Em muốn gửi lời cảm ơn
đến giáo viên hướng dẫn của em, thầy Lê Đình Thái, người đã ln theo sát
chỉ bảo và hướng dẫn để em hoàn thành được bài báo cáo của mình. Nhân đây
em cũng xin cảm ơn các anh chị phòng Marketing và Ban Lãnh Đạo của công
ty cổ phần truyền thông VEO, đã luôn giúp đỡ, tạo điều kiện cho em có dịp
tiếp xúc với các cơng việc, tài liệu có liên quan đến bài luận này và những lời
chỉ dẫn, hướng dẫn từ những thực tế làm việc của công ty trong suốt thời gian
qua để em có thể hồn thành tốt bài luận tốt nghiệp này.
Với kỹ năng và những kiến thức còn thiếu sót, nhưng nhờ sự giúp đỡ của
các thầy cơ và các anh chị, bài luận văn của em đã được hoàn thành một cách
trọn vẹn. Một lần nữa em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến tất cả mọi người
đã giúp đỡ em trong thời gian qua.
Sinh viên thực hiện

Lê Thị Thanh Thủy


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ...............................................3
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................4
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DIGITAL MARKETING ......................6
1.1. Khái niệm về Digital Marketing..................................................................6
1.2. Ý nghĩa của việc phân tích Digital Marketing trong chiến lược Marketing
............................................................................................................................7
CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG
VEO ......................................................................................................................10

2.1. Q trình hình thành và phát triển .............................................................10
2.2. Các dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp..............................................11
2.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty ..........................................................13
2.3.1. Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp ........................................................13
2.3.2. Chức năng của các bộ phận trong doanh nghiệp ...............................13
2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ..................................15
2.5. Định hướng phát triển của doanh nghiệp ..................................................15
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI
CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG VEO .............................................17
3.1. Tình hình hoạt động Marketing hiện tại của doanh nghiệp ......................17
3.2. Phân tích các chiến lược Marketing của doanh nghiệp .............................18
3.2.1. Các hoạt động Marketing hiện tại của doanh nghiệp.........................18
3.2.2. Các chiến lược Marketing của doanh nghiệp.....................................25
3.3. Phân tích hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp. .......................36
3.3.1. Thực trạng về internet ở Việt Nam ....................................................36
SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 1


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

3.3.2. Tình hình và hiệu quả của ứng dụng Digital Marketing ....................38
3.3.3. Những điểm yếu và điểm mạnh của việc ứng dụng Digital Marketing
......................................................................................................................44
3.4. Cơ hội và thách thức cho công tác Marketing của doanh nghiệp .............47
3.4.1. Cơ hội cho công tác Marketing của doanh nghiệp ............................47
3.4.2. Thách thức cho công tác Marketing của doanh nghiệp .....................49

CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ
ĐỊNH HƢỚNG LÂU DÀI CHO CÔNG TÁC MARKETING CHO DOANH
NGHIỆP ...............................................................................................................51
4.1. Giải pháp cho những điểm yếu của việc ứng dụng Digital Marketing tại
doanh nghiệp ....................................................................................................51
4.2. Kết luận .....................................................................................................54
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................56

SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 2


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

Công ty dot com (.com): là một công ty thực hiện các công việc kinh
doanh trên Internet, thông qua những trang web. “.com” là một tên miên được sử
dụng phổ biến nhất cho các trang web
PDA: nó là thiết số bị hỗ trợ cá nhân, đơn giản là một chiếc sổ tay với đầy
đủ tính năng của một máy vi tính để bàn.
CNN: viết tắt của chữ Cable News Network, là một mạng truyền hình ở
Hoa Kỳ, được thành lập năm 1980. CNN giới thiệu tin tức 24 giờ một ngày và 7
ngày trong tuần. Tin tức được cập nhật liên tục về các lĩnh vực nóng hổi trên tồn
thế giới vì CNN có rất nhiều đài truyền hình dịch vụ. Mạng lưới tin tức của CNN
rộng khắp trên thế giới và hoạt động 24/7 với tất cả thiết bị và kỹ thuật hiện đại
nhất.

SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 3


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam hiện nay đang bắt đầu phát triển và theo kịp một số nước trong
khu vực. Và Internet đã là một công cụ không thể thiếu trong sự phát triển này.
Năm 2008, theo thống kê nước Anh chi khoảng 15 triệu đô la cho việc quảng cáo
trên các phượng tiện Internet. Trong khi đó Việt Nam chi khoảng 15 triệu đồng
cho việc quảng cáo trên Internet. Chỉ nhìn qua số liệu này chúng ta có thể thấy
tầm quan trọng và hiệu quả của Internet mang lại cho các doanh nghiệp trên thế
giới, đó là lý do mà họ đầu tư rất nhiều tiền cho nó. Nhưng ở Việt Nam, quảng
cáo trên internet chỉ mới phát triển trong vài năm trở lại đây, nó vần có khá mới
và là một thị trường tiền năng để các doanh nghiệp tận dụng và phát triển.
Với khoảng hơn 30% dân số Việt Nam sử dụng internet trong 2009 và sẽ
còn tiếp tục phát triển trong những năm tiếp theo. Thì các hoạt động trên Internet
ở Việt Nam sẽ sớm bùng nổ và thu được một số thành tựu nhất định và sẽ theo
kịp được với các nước trong khu vực. Nhận thấy được tiền lực này Công ty cổ
phần truyền thông VEO, là một trong những công ty được mở ra và phát triển
trong ngành phát triển số này. Họ nhận thấy được tiềm năng của ngành này tại
Việt Nam. Và Digital Marketing là một trong những chiến lược quan trọng của
các bước tiếp cận thế giới Internet ở Việt Nam. Digital Marketing được chọn cho
bài báo cáo này một phần nó liên quan đến công việc của doanh nghiệp được
nghiên cứu và cũng giúp các bạn hiểu thêm về một ngành mới đã, đang và sẽ

phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam trong vài năm tới.
Khóa luận là bài phân tích các hoạt động Digital Marketing ở Việt Nam vài
năm trở lại và các hoạt động và hiệu quả của việc ứng dụng Digital Marketing,
chi tiết hơn là các hoạt động của Công ty cổ phần truyền thông VEO trong các
hoạt động Marketing của doanh nghiệp mình. Nằm rêu rõ những yếu điểm cũng
như những ưu điểm của Digital Marketing trong công tác Marketing tại Việt
Nam cũng như phân tích rõ những hiệu quả và những điều cần khắc phục trong
SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 4


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

các hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp. Đây là lĩnh vực đang được
quan tâm nhất tại Việt Nam trong năm 2010 vừa qua và sẽ trở nên sôi động hơn
rất nhiều trong 2011 và các năm kế tiếp vì rất nhiều các doanh nghiệp đã bắt đầu
chuẩn bị lực lượng và chiến lược để tham gia vào ngành nghề mới mẻ này.
Đề tài đi sâu vào các hoạt động Marketing hiện tại của doanh nghiệp mà cụ
thể là Digital Marketing. Nhằm chỉ ra các hướng giải quyết và khắc phục những
yếu điểm và những hoạt động chưa được hiệu quả trong các hoạt động của Công
ty cổ phần truyền thong VEO. Mặt khác đề tài của khóa luận cũng mang đến một
cái nhìn cá nhân từ các hoạt động cụ thể trong ngành nghề này.
Kết cấu của bài khóa luận gồm 4 chương
 Chương 1: Cơ sở lý luận về Digital Marketing
 Chương 2: Tổng quan về công ty cổ phần truyền thơng VEO
 Chương 3: Phân tích hoạt động Digital Marketing tại công ty cổ phần truyền
thông VEO

 Chương 4: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing và định hướng lâu dài
cho công tác Marketing tại doanh nghiệp.
.

SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 5


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DIGITAL MARKETING
1.1. Khái niệm về Digital Marketing
Digital Marketing tạm dịch trong tiếng Việt là Tiếp thị số, là một hoạt động
tiếp thị gắn liền với công nghệ số, tư duy số, là một xu hướng mới của thời đại.
Hiểu cơ bản đó là tiếp thị trên nền tảng intenet.
Tiếp thị số là phương thức của quảng cáo mới thơng qua phương tiện
intenet tồn cầu. Nó giải quyết được vấn đề tương tác trực tiếp với người sử
dụng, có thể mở rộng đến tối đa lợi ích cho doanh nghiệp cần quảng cáo nếu phát
huy đúng. Có thể sử dụng đa phương tiện từ intenet, điện thoại di động, PDA*,...
Tiếp thị số giúp người làm marketing và kinh doanh nhận được thông điệp từ
khách hàng nhanh chóng và chính xác mà quảng cáo truyền thống gần như khơng
thể làm được.
Việt Nam có điều kiện để phát triển ngành tiếp thị số. Khơng có điều gì cản
trở ngồi tư duy của chính con người, một tư duy khoa học, tiết kiệm và hiện đại.
Tận dụng lợi thế cơng nghệ và hội nhập để nâng cao hình ảnh và thương hiệu
quốc gia. Khi gõ hai từ "Viet Nam" vào Google để tìm hình ảnh đất nước, người
lướt web nhận được những hình ảnh về chiến tranh, về bản đồ, lá cờ và rất nhiều

những thơng tin khác có từ khóa đã gõ.
Khi gõ từ "Malaysia" người ta có thể nhận được những bức ảnh kích cỡ lớn
về đất nước phát triển, hiện đại và có bản sắc Việt Nam có thể bỏ hàng trăm ngàn
USD để CNN* giới thiệu Việt Nam trong vòng vài ba phút, rồi để làm gì? Chỉ đủ
để người ta tị mị, nhưng khi tìm hiểu thì chẳng có điều gì đặc biệt. Đây là kiểu
làm quảng cáo hình thức khơng chuẩn bị về nội dung. Kết quả là sự lãng phí.
Với tiếp thị số, khơng ai có thể áp đặt nếu khơng muốn. Thay vào đó là sự
tương tác tự nguyện. Để tiếp thị số phát triển và thực sự có giá trị như bản chất
nó sinh ra, điều quan trọng nhất là đừng cản trở nó. Khơng cản trở nó trong suy
nghĩ, trong cơ chế chính sách và trong các hoạt động thông thường của các doanh
SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 6


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

nghiệp. Ngồi ra, các doanh nghiệp khai thác tiếp thị số cần ln ln chú ý đến
thái độ và tình cảm của người đọc. Cần tôn trọng trong cả nội dung và hình thức.
Đặc biệt là phải đẩy mạnh quảng cáo có trọng điểm, không tràn lan.
Tiếp thị số ra đời và phát triển do thói quen lướt web đang trở nên phổ biến
trên toàn thế giới. Tới 83% người trả lời trong cuộc nghiên cứu của Hiệp hội
quảng cáo Châu Âu (EIAA) tiết lộ họ sẽ thấy vô cùng bứt rứt nếu mỗi ngày
không online được 1 lần, 32% quả quyết email là "dịch vụ không thể thiếu" trong
cuộc đời họ... Trong cuộc nghiên cứu ảnh hưởng của lntenet và ti vi, 82% người
được hỏi cho biết họ thường xuyên online từ 5-7 ngày/tuần. Chỉ 77% nói rằng họ
có "đảo mắt" tới máy thu hình với quỹ thời gian đó và 48% thì nói thẳng thừng ti
vi đang bị "thất sủng" trước sự bành trướng của Intenet.

Ưu điểm của phương thức marketing số là ứng dụng công nghệ hiện đại để
tiến hàng marketing. Điều này giúp doanh nghiệp có thể tiến hành chiến dịch
marketing trên diện rộng tiếp cận đến hàng triệu người dùng, với hàng chục
phương thức được ứng dụng. Nhờ đó, marketing số giúp doanh nghiệp giảm
thiểu chi phí. Cụ thể, doanh nghiệp có thể ứng dụng các loại hình marketing số
như email marketing, web marketing, blog marketing, SMS marketing*, mobile
marketing, SEO marketing, social net-working marketing, banner marketing,
articles online marketing...
1.2. Ý nghĩa của việc phân tích Digital Marketing trong chiến lƣợc
Marketing
Trên thực tế tiếp thị số có thể được hiểu rộng hơn. Nó bao gồm cả tiếp thị
sử dụng các yếu tố kỹ thuật được ứng dụng quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên
điện thoại di động... Tuy vậy, tiếp thị intenet vẫn là ứng dụng phổ biến nhất trong
tiếp thị số. Tại Việt Nam, internet đã trở thành một công cụ truyền dẫn thông tin
phổ biến, với số lượng người dùng lên đến 19.774.809 người. Với đa số người
dùng là thanh niên trẻ và tri thức, internet đang trở thành một công cụ xúc tiến
marketing hiện đại và hiệu quả cho doanh nghiệp.
SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 7


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

Digital Marketing ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu của nền
thương mại điện tử và là một trong những phương tiện hiệu quả trong việc tạo
dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Với những lợi ích như xố bỏ rào cản về
khơng gian và thời gian, qua đó tiết kiệm chi phí và thời gian cho cả doanh

nghiệp lẫn khách hàng, marketing online trở thành một công cụ lợi hại dành cho
các chuyên gia marketing trực tuyến.
Số các tờ báo giấy hiện nay đều không bỏ lỡ cơ hội nhận về mọi loại quảng
cáo trên trang web của mình và đây là một xu thế rất phù hợp với thời đại thương
mại và truyền thông điện tử. Một tờ báo giấy có uy tín ln có cơ hội tạo ra một
trang web nổi danh dựa trên thương hiệu của mình.
Với xu thế báo chí điện tử bùng phát như hiện nay kết hợp với sự phát triển
không bờ bến của các thiết bị di động hiện đại, thì đến một lúc nào đó báo giấy sẽ
chỉ là một dạng “phụ san” của báo điện tử, còn “báo thật” sẽ được truyền trực
tiếp đến thiết bị di động của người đọc thuê bao, ngay khi bài báo được duyệt.
Sự phát triển mạnh mẽ của cơng nghệ thơng tin nói chung cũng như của
mạng Internet nói riêng đã đem lại những ứng dụng to lớn trong các lĩnh vực
kinh doanh; đặc biệt là trong công tác marketing.
Với các phương pháp tiếp thị số thường dùng như email marketing và blog
marketing doanh nghiệp có thể tự ứng dụng. Tuy nhiên, với các phương pháp
khác doanh nghiệp cần được tư vấn và tiến hành bởi một công ty chuyên về tiếp
thị số. Điều này giúp doanh nghiệp tránh lãng phí thời gian và tiền bạc. Chi phí
dành cho tiếp thị số thường ít hơn rất nhiều so với các phương thức quảng cáo
khác. Nếu chi phí cho truyền hình thường mất hàng trăm triệu đến hàng tỷ đồng
để gây dựng được một hình ảnh. Với tiếp thị số, doanh nghiệp chỉ cần chi dưới
một trăm triệu đồng là có thể tạo dựng được hình ảnh của mình. Khơng những
vậy doanh nghiệp cịn có thể duy trì và tiếp tục các hoạt động của mình trong một
thời gian dài với một chi phí thấp nhưng lại mang đến những hiệu đáng kể.
Việc tiếp cập được với digital marketing cũng đã chứng tỏ được sự phát
SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 8


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

triển nhanh chóng của nền kinh tế Việt Nam, khi dần tiếp cận và bắt kịp với quá
trình phát triển của các nước trên thế giới. Nó sẽ làm thay đổi cách nhìn của các
nước phát triển với Việt Nam và cũng sẽ làm cho công tác thu hút đầu tư kinh
doanh hay đầu tư vốn vào thị trường Việt Nam được mở rộng và tăng lên. Do đó,
digital marketing mang lại một ý nghĩ rất quan trọng cho việc phát triển nền kinh
tế ở Việt Nam.

SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 9


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
TRUYỀN THÔNG VEO
2.1. Quá trình hình thành và phát triển
Cơng ty truyền thơng VEO là cơng ty truyền thơng kỹ thuật số có trụ sở đặt
tại Tp.HCM, hoạt động chính trong lĩnh vực truyền thơng và trong ngành
internet. Những cơng ty có hình thức phát triển giống như vậy còn được gọi với
một tên riêng trong ngành là công ty dot com*.
Vào năm 2005, các chuyên gia trong lĩnh vực internet đến từ các nước phát
triển và cũng là những nhà lãnh đạo của doanh nghiệp bây giờ. Họ đã nhận thấy
được tiềm năng phát triển mạnh mẽ của thị trường internet ở Việt Nam trong
tương lai. Chính vì những nhận định trên mà Công ty cổ phần truyền thông VEO

được ra đời, nhằm khai thác và chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm năng này. Với
90% vốn đầu tư từ nước ngoài và định hướng là xây dựng và vận hành các trang
web giải trí, đặc biệt là các trang web về du lịch dành cho người Việt Nam, sống
chủ yếu ở các đô thị, trong độ tuổi từ 20 đến 35.
Dưới sự lãnh đạo của những chuyên gia trong ngành đến từ các nước đang
phát triển, doanh nghiệp đã xác định để có thể khai thác và chiếm lĩnh thị trường
này cần phải đặt yếu tố con người lên trên hết. Vì vậy, ngay từ những ngày đầu
thành lập doanh nghiệp đã đầu tư và xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên
trẻ đam mê và có kiến thức trong lĩnh vực này, đặc biệt là am hiểu văn hóa và
tâm lý con người Việt Nam để sẵn sàng phục vụ thị trường còn mới mẻ này.
Doanh nghiệp đã cho ra đời hàng loạt các trang web, khai thác và phát triển nó
thành những sản phẩm chủ lực của cơng ty
Mục tiêu doanh nghiệp rất đơn giản là trở thành một trong những công ty
truyền thông số hàng đầu trong khu vực.

SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 10


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

2.2. Các dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp
Doanh nghiệp hiện đang sở hữu và phát triển một số trang web. Với mục
tiêu phục vụ chủ yếu cho người dân Việt Nam ở các đô thị. Xây dựng các trang
web riêng biệt của doanh nghiệp và tiến hành thương mại hóa chúng.
www.alehap.vn là cộng đồng đầu tiên tập hợp các ưu đãi và khuyến mãi du
lịch lớn nhất ở Việt Nam. Đối tượng chính của www.alehap.vn là giới nữ ở độ

tuổi từ 20 đến 35 tuổi, sống ở các đô thị, và làm các cơng việc văn phịng, thích
du lịch.
Hiện tại trang web chỉ đang hoạt động dưới dạng phi lợi nhuận, là cung cấp
các thông tin khuyến mãi của vé máy bay, khách sạn, resort và tour du lịch cho
tất cả các thành viên của trang web một cách miễn phí. Đây vừa là cách tiếp cận
và thu hút người sử dụng của doanh nghiệp trước khi thương mại hóa trang web,
vừa để mọi người làm quen với sản phẩm, thương hiệu và hình thức của sản
phẩm.
Sắp tới doanh nghiệp sẽ đưa trang web này vào thương mại hóa, đưa dịch
vụ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch trực tuyến vào hoạt động. Đây
là sản phẩm chính và chủ lực của doanh nghiệp hiện tại và trong tương lai. Hầu
hết các hoạt động Marketing hiện tại của doanh nghiệp đều tập trung để phục vụ
cho sản phẩm này.
www.lipbaga.vn là trang web du lịch xã hội, nơi mà các thành viên có thể
chia sẻ và khám phá những điểm đến mới, những bãi biển tuyệt đẹp, những kỳ
nghỉ khám phá thành phố mới thú vị và tìm thêm những người bạn để cùng đồng
hành trên con đường du lịch. Lipbaga được xây dựng để thu hút cộng đồng du
lịch vào đóng góp nội dung và tạo mạng liên kết khách hàng với Alehap.
Hiện trang web vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện về kỹ thuật cũng như
nội dung. Trang web ra đời nhắm góp phần tạo thêm nguồn thông tin cho các
thành viên, người sử dụng sản phẩm Alehap của doanh nghiệp, nhằm gia tăng giá
trị lợi ích cho cộng đồng thành viên của Alehap, cũng chính là khách hàng của
SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 11


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

doanh nghiệp.
www.buzz.vn là tin mới, tin nóng. Buzz là trang web xã hội duy nhất tại
Việt Nam chuyên đem đến những điều thú vị quanh ta. Các hoạt động và nội
dung của buzz.vn chủ yếu là do các thành viên đóng góp các tin hấp dẫn, những
trang web hấp dẫn mỗi ngày. Ngồi ra buzz.vn cịn là trang web lưu trữ web trực
tuyến đầu tiên ở Việt Nam, trang web còn phục vụ cho các dịch vụ Viral
Marketing* của doanh nghiệp và các dịch vụ ngoài mà doanh nghiệp đang thực
hiện.
www.covua.vn là ngôi nhà của làng cờ vua trực tuyến Việt Nam, covua.vn
đem đến cho những người đam mê cờ vua cơ hội gặp gỡ những kỳ thủ giỏi, thách
đấu và rèn giũa tài năng của mình. Trang web giúp cho các thành viên đam mê
kê có thể cùng nhau đấu cờ trực tuyến mà không cần phải gặp gỡ trực tiếp.
www.sudoku.vn: Cuối năm 2006, doanh nghiệp giới thiệu trò chơi Sudoku
đến với Việt Nam và phổ biến trò chơi này qua các tạp chí, các tờ báo lớn, qua
sách, trang web và điện thoại di động. Sudoku.vn đã trở thành chỗ dựa tinh thần
cho các game thủ Sudoku Việt Nam. Ngoài ra, doanh nghiệp còn hợp tác với Nhà
Xuất Bản Trẻ để cho ra đời các tập sách về Sudoku, giúp người chơi có thể chơi
trị chơi này ở mọi lúc, mọi nơi.
Dịch vụ outsoucing*:
Ngồi ra doanh nghiệp cịn thực hiện một số dịch vụ outsourcing cho một
số khách hàng hàng như: Unilever, Nokia, 7up,... Thực hiện các dự án Marketing
cho sản phẩm, nhãn hàng của khách hàng. Đây cũng làm một trong những hoạt
động chính tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp, để duy trì nguồn thu, phát triển và
ni dưỡng các sản phẩm cá nhân của doanh nghiệp. Chính vì thực hiện những
dịch vụ này, nên doanh nghiệp có thể so sánh các hiệu quả của các hình thức
Marketing khác nhau, từ đó vận dụng nó cho đúng với các sản phẩm cá nhân của
doanh nghiệp.
Thêm vào đó, dịch vụ này cũng giúp doanh nghiệp tạo được chút uy tín
SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 12


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

trong cộng đồng các doanh nghiệp cùng ngành nghề, giúp quảng bá các sản phẩm
của doanh nghiệp ra bên ngoài.
2.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
2.3.1. Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp

Ban Giám
Đốc
Thư ký trợ lý
Giám Đốc
Phòng Nội
Dung

Phòng
Marketing

Phòng IT

2.3.2. Chức năng của các bộ phận trong doanh nghiệp
-

Bộ phận điều hành:
Ban điều hành bao gồm: Tổng giám đốc và phía dưới là có Giám Đốc. Đội

ngũ quản lý là những người nước ngồi, có kinh nghiệm quản lý và làm việc lâu
năm trong ngành internet ở các nước phát triển trên thế giới. Họ mang đến một
cách quản lý mới, cách làm mới, điều hành và quản lý các bộ phận để doanh
nghiệp hoạt động tốt nhất và hiệu quả nhất để phù hợp với văn hóa Việt Nam
-

Phòng Nội Dung:
Đây là bộ phận chịu trách nhiệm sản xuất và phát triển nội dung cho các

trang web của doanh nghiệp. Từ khâu tìm kiếm nội dung cho trang web, phát
triển nội dung và đưa ra những định hướng với những nội dung mới để thay đổi
và phù hợp với nhu cầu hàng ngày của thành viên sử dụng trang web - sản phẩm
của doanh nghiệp.
SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 13


Khóa Luận Tốt Nghiệp 2011

GVHD: ThS. Lê Đình Thái

Đối với một cơng ty dot com thì bộ phân nội dung là phần rất quan trọng,
họ là những người tạo nên phần chính của sản phẩm, thứ mà người sử dụng quan
tâm trong một trang web. Việc mang lại nguồn thông tin, hình ảnh,… đến đúng
đối tượng mục tiêu của mỗi sản phẩm là khơng dễ, do đó, việc theo dõi để có
được những nội dung chất lượng và nhắm đúng vào sở thích và mối quan tâm của
họ là cực kỳ quan trọng. Với đội ngũ trẻ và năng động, họ mang đến cho các sản
phẩm những nội dung tốt nhất và phù hợp với giới trẻ.

-

Phòng IT
Bộ phần IT có chức năng thiết kế, cải tiến, quản lý, kiểm sốt và phát triển

sản phẩm của doan nghiệp. Giữa phịng nội dung và IT có mối quan hệ chặt chẽ
với nhau. Vì đây là hai nhân tố chính để cho ra đời một sản phẩm hoàn chỉnh
nhất đến với người sử dụng. Họ phải làm việc cùng nhau, kết hợp với nhau và
luôn đổi mới, cải tiến và phát triển những sản phẩm đó. Với ngành internet, để
người sử dụng biết đến ta khơng khó, nhưng để họ sử dụng sản phẩm và trung
thành với sản phẩm và một điều vơ cùng khó khăn. Vì vậy, việc ln đổi mới nội
dung và thiết kế của một trang web là việc cực kỳ quan trọng.
-

Phịng Marketing
Đây chính là yếu tố gắn kết sản phẩm và người sử dụng lại với nhau. Phòng

Marketing cho chức năng làm cho người sử dụng biết đến các sản phẩm của
doanh nghiệp. Làm cho họ sử dụng và trung thành với các sản phẩm đó. Vì vậy,
việc đi tiên phong trong hoạt động nghiên cứu nắm bắt nhu cầu và thị hiếu của
người sử dụng. Sau đó kết hợp với phịng nội dung và IT để không ngừng phát
triển sản phẩm, đưa sản phẩm trở nên gần gũi và hữu ích với người sử dụng hơn.
Tất cả các bộ phận đều đóng một vai trị quan trọng riêng của nó. Là một
mắt xích trong doanh nghiệp, thiếu đi một mắt xích sẽ làm cho bộ máy khó có
thể mà vận hành trơn tru được. Nhưng riêng trong lĩnh vực Internet nói chung và
các cơng ty dot com nói riêng. Trong đó bộ phận Marketing ln đóng một vai
trò thiết yếu trong sự phát triển của doanh nghiệp, nhất là trong ngành internet
SVTH: Lê Thị Thanh Thủy

Trang 14