Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing thương mại Trường Đại học Thương Mại

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
1. Tính cấp thiết của đề tài, xác định vấn đề nghiên cứu
Hiện nay, trong bối cảnh tồn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, khi Việt Nam chính
thức gia nhập WTO năm 2007 thì ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh nói riêng khơng chỉ
là một cơng cụ hữu hiệu, mà cịn là một phương tiện đắc lực để hội nhập, phát triển và
mở rộng giao lưu quốc tế. Nhu cầu học ngoại ngữ ngày càng tăng cao, đặc biệt là các
chứng chỉ Anh ngữ như: TOEIC, IELTS,…đã trở thành điều kiện cần để có thể du học,
tốt nghiệp, tuyển dụng… khơng chỉ đối với các tổ chức nước ngoài và ngay cả các tổ
chức trong nước.
Bên cạnh đó,việc sinh viên khi tốt nghiệp đại học khơng chỉ cần có đủ kiến thức
chun mơn mà cịn có khả năng sử dụng Tiếng Anh tốt để kiếm được cơng việc có thu
nhập cao đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của hầu hết các bạn sinh viên khắp cả nước
cũng như các bạn sinh viên Trường Đại học Thương Mại. Ở Hà Nội thời gian gần đây có
rất nhiều trung tâm Anh ngữ như: Langmaster, Alibaba, Apollo…đáp ứng được đa số nhu
cầu sử dụng Tiếng Anh của sinh viên. Việc các trung tâm ngày xuất hiện ngày càng nhiều
cũng gây khơng ít bối rối cho các bạn sinh viên trong việc chọn lựa chọn trung tâm để
học Tiếng Anh phù hợp.
Với mong muốn đi sâu tìm hiểu vấn đề trên, nhóm nghiên cứu đã lựa chọn đề tài
“Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa
Marketing thương mại- Trường Đại học Thương Mại". Trong q trình nghiên cứu đề
tài này có gì sai sót, mong thầy và các bạn góp ý.
2. Mục đích nghiên cứu
Đánh giá mức độ tác động của các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm
TiếngAnh của sinh viên chính quy khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương
Mại. Từ đó đưa ra những giải pháp và những kiến nghị giúp các bạn sinh viên có thể lựa
chọn những trung tâm Tiếng Anh phù hợp với bản thân.
3. Mục tiêu nghiên cứu
Xác định được yếu tố tác động tới ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên và
các yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào tới sự lựa chọn của sinh viên.
4. Câu hỏi nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu
a) Câu hỏi nghiên cứu

- Lí do bạn học Tiếng Anh là gì?
- Bạn muốn theo học khóa học Tiếng Anh nào?
1


-

Số lượng sinh viên trong một lớp học?
Bạn muốn theo học giáo viên trong nước hay nước ngoài?
Các yếu tố: yếu tố cá nhân, chất lượng giảng dạy của trung tâm, cơ sở vất chất tại
trung tâm, chi phí cho khóa học, thời gian, khơng gian, chuẩn đầu ra,… ảnh hưởng
như thế nào đến việc lựa chọn trung tâm Anh ngữ.
b) Đối tượng nghiên cứu
Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh của sinh viên khoa
Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại.

-

c) Phạm vi nghiên cứu
Nội dung: Các yếu tố ảnh hưởng, sự ảnh hưởng và đâu là yếu tố ảnh hưởng lớn
nhất đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing thương
mại, trường Đại học Thương Mại.
Thời gian: Khảo sát được tiến hành trong năm học 2019-2020
Không gian: Sinh viên khoa C

5. Mô tả phương pháp nghiên cứu chung
Phương pháp định tính: Nghiên cứu khám phá sơ bộ bằng phương pháp định
tính nhằm mục đích điều chỉnh và bổ sung các khái niệm liên quan đến ý định
chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa C, Đại học Thương mại để thiết lập
bảng câu hỏi, tiến hành thu thập dữ liệu và tổng hợp một số tài liệu từ nhiều nguồn

khác nhau như: phỏng vấn trực tiếp một số bạn sinh viên đang học tập tại trường
Đại học Thương Mại và các tài liệu có liên quan; tiến hành thảo luận nhóm tập
trung. Trên cơ sở những thơng tin có được sau khi thảo luận, đề xuất các nhân tố
ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing
thương mại, ĐH Thương mại.
Phương pháp định lượng: Nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định
lượng để kiểm định các giả thuyết và mơ hình nghiên cứu. Sau khi xác định các
yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa
Marketing thương mại, trường Đại học Thương mại bằng công cụ thu thập thông
tin, dữ liệu cần thiết phục vụ cho phân tích định lượng nói trên là bảng hỏi khảo
sát bằng google form và phiếu khảo sát được gửi đến các sinh viên đang học tại
khoa và phân tích kết quả thu thập được.

CHƯƠNG II: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
1. Giả thuyết và xây dựng mơ hình nghiên cứu
2


a) Giả thuyết
Có 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên
trường Đại học Thương Mại:






Yếu tố cá nhân
Các đặc điểm của trung tâm
Giảng viên của trung tâm

Chi phí cho khóa học
Khơng gian, thời gian

 Yếu tố cá nhân
 Năng lực tài chính
Học phí cho mỗi khóa học tiếng anh là khác nhau và học phí của từng trung tâm cũng
có sự khác biệt đáng kể, đa dạng về giá cả. Sinh viên thường có khuynh hướng chọn cho
mình một nơi học ngoại ngữ có học phí phù hợp với điều kiện tài chính của bản thân. Vì
vậy năng lực tài chính của sinh viên nếu tốt sẽ có nhiều lựa chọn đa dạng về trung tâm
hơn.
 Sở thích học tiếng Anh.
Đây là cơ sở động lực mức độ chăm chỉ đi học và ra quyết định trung tâm theo học.
Niềm đam mê, sự u thích đối với mơn ngoại ngữ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của
kết quả học tập ngoại ngữ. Sự đam mê, u thích đối với mơn học này tạo nên sự hứng
thú mạnh mẽ, thúc đẩy sinh viên khơng ngừng học hỏi, tìm tịi để thỏa mãn cảm giác
thích thú từ việc hiểu biết ngoại ngữ mang lại, từ đó tiếp thu được tri thức hiệu quả nhất .
Nếu sinh viên thích học tiếng anh, việc lựa chọn trung tâm sẽ có những yêu cầu cao hơn,
đảm bảo cả về chất và lượng cao hơn so với những sinh viên chỉ học tiếng anh để phục vụ
một số u cầu nào đó.
 Mục đích học tiếng Anh
Mỗi bạn sinh viên lại có những định hướng khác nhau cho việc học tiếng Anh của
mình. Với một số bạn học tiếng Anh để đảm bảo điều kiện tốt nghiệp đại học nhưng
cũng có bạn coi tiếng Anh là niềm đam mê của mình với khao khát học được nâng cao
năng lực bản thân hoặc lựa chọn học tiếng Anh để có thể dễ dàng hơn trong việc tìm cơng
việc tương lai. Do đó với những mục đích riêng mỗi cá nhân sẽ có những quyết định khác
nhau trong việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh mà mình định theo học.
 Tác động từ người xung quanh
Có một thực tế rất chung rằng những người thân trong gia đình hay bạn bè có tác
động lớn đến mỗi lựa chọn của bản thân trong đó có cả việc chọn học. Kỳ vọng của các
3

bậc phụ huynh, định hướng từ anh chị đi trước hay sự giới thiệu, rủ tham gia của bạn bè
thân thiết đều có tác động nhất định đến việc lựa chọn tiếng anh của sinh viên.
 Các đặc điểm của trung tâm
 Chất lượng, trình độ đào tạo.
Khi một người xác định theo học một khóa học nào đó nhất định vấn đề họ tìm hiểu
đầu tiên là chất lượng đào tạo của trung tâm mình theo học vì khơng những người học
mong muốn nâng cao năng lực bản thân mà họ phải bỏ ra một khoản chi phí để học nên
họ không muốn thời gian, công sức và cả tiền của mình bỏ ra là vơ ích. Do đó chất lượng
đào tạo là yếu tố quan trọng nhất để lựa chọn một trung tâm tiếng Anh.
 Cơ sở vật chất của trung tâm.
Một trung tâm có điều kiện cơ sở vật chất đầy đủ, chuyên nghiệp, đảm bảo đáp ứng
các yêu cầu cần thiết trong quá trình học là một yếu tố đáng được quan tâm. Khi học
tiếng anh chúng ta cần phải luyện đủ 3 kĩ năng: nghe, nói, viết; các kĩ năng này cần phải
có những thiết bị đáp ứng riêng để cho việc học của học viên phát triển hết mức có thể
( ví dụ như loa phải có âm thanh rõ ràng, bàn học phải đầy đủ,..).
 Khoảng cách từ nhà đến trung tâm.
Việc trung tâm tiếng anh ở xa hay gần, không gian rộng hay hẹp cũng là những yếu tố
ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm hay không của các bạn sinh viên. Do
phương tiện di chuyển của các bạn sinh viên là khác nhau mà đa phần là phương tiện
công cộng nên sinh viên sẽ có những cân nhắc khi lựa chọn địa điểm trung tâm Tiếng
Anh mình sẽ theo học.
 Học phí của trung tâm.
Chi phí là một yếu tố thiết yếu khi các trung tâm đưa ra các khóa học. Mỗi bạn sinh
viên sẽ có khả năng tài chính khác nhau, vì vậy vấn đề học phí phù hợp với tình hình
kinh tế sẽ có sức ảnh hưởng khơng nhỏ đối tới việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh. Đa
số sinh viên không lựa chọn các trung tâm là do mức học phí tại đó q cao so với
điều kiện chi trả.
 Uy tín của trung tâm.

Một trung tâm được tiếng đươc nhiều người biết đến và được các học viên đã theo
học đánh giá cao về uy tín, chất lượng giảng dạy và cơ sở vất chất cùng đảm bảo đầu ra
sẽ là một điểm đáng lưu ý để đưa ra lựa chọn của sinh viên hơn là những trung tâm có ít
thơng tin và chỉ được PR trên các kênh mạng xã hội chưa có người kiểm chứng.
 Trung tâm cam kết đầu ra tiếng anh.

4


Khi đăng kí lựa chọn học, thì mục tiêu quan trọng nhất của sinh viên trên ghế nhà
trường vẫn là khả năng thỏa mãn được yêu cầu đầu ra của nhà trường. Nếu trung tâm
đảm bảo được đầu ra cho sinh viên, đáp ứng được mong muốn của họ thì khả năng học
viên đăng kí sẽ cao hơn. Đây cũng là tiêu chuẩn để sinh viên đánh giá, xem xét, so sánh
để đưa ra quyết định lựa chọn cuối cùng.
Đội ngũ giáo viên
 Giảng viên trong nước hay nước ngoài.
Giáo viên bản ngữ hay giáo viên người Việt, ai dạy tiếng Anh tốt hơn đang là vấn đề
gây tranh cãi. Nếu giáo viên bản ngữ đem lại cho học viên vốn tiếng Anh chuẩn và đa
dạng, ngoài ra phương pháp giao tiếp vui nhộn lấy học viên làm trung tâm của giáo
viên bản ngữ thật sự cuốn hút được người học nhưng họ khó nắm bắt được trình độ
cũng như văn hóa của người Việt và nếu như với mục đích của học viên là học để thi
thì những đề thi của chúng ta lại quá xa lạ với họ. Trong khi đó giáo viên người VIệt
tuy có hạn chế nhất định về kiến thức ngơn ngữ hay văn hóa của các nước nói tiếng
Anh nhưng bù lại họ nhạy cảm với nhu cầu và khó khăn của người học hơn, có thể là
tấm gương học tập cho học viên.
 Chi phí khóa học.
Chi phí rõ ràng là một vấn đề đáng quan tâm của các bạn sinh viên trong việc lựa
chọn trung tâm do đó bảng khảo sát đã đặt câu hỏi riêng để xác định chính xác hơn
khoản chi phí phù hợp mà các bạn sinh viên trong khoa có khả năng chi trả.
 Khơng gian, thời gian

 Trung tâm có nhiều cơ sở giảng dạy để bạn có thê thay đổi khi bận:
Khi đã lựa chọn trung tâm đa phần các bạn đều tin tưởng và muốn theo học trung
tâm đó lâu dài, nếu chỉ vì việc bận hoặc thay đổi chỗ ở mà phải chuyển đổi trung tâm
khác thì đa phần các bạn khơng muốn. Vì vậy các trung tâm có nhiều cơ sở tiện cho
việc thay đổi sẽ có thể có lợi thế hơn, nên đây cũng là một yếu tố có thể tác động đến
việc lưa chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên.
 Số lượng học viên trong lớp.
Số lượng học viên trong lớp có ảnh hưởng tới chất lượng học của mỗi cá nhân. Có
bạn sẽ thích học những lớp có khơng khí sơi nổi nhưng có bạn thích lớp học ít
thành viên mang tính nghiêm túc .

5


 Thời gian khóa học phù hợp với lịch học và làm việc:
Các bạn sinh viên còn đang đi học nên việc lựa chọn trung tâm có các khóa học
vào những khoảng thời gian linh hoạt, tiện cân đối với lịch học chính sẽ nhận được
nhiều lựa chọn từ các bạn sinh viên hơn. Ngoài ra, rất nhiều các bạn sinh viên có cơng
việc làm thêm, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến quỹ thời gian các bạndành cho
việc học Tiếng Anh. Vì thế thời gian học của trung tâm sẽ là yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên.
b) Xây dựng mơ hình nghiên cứu

Yếu tố cá nhân
Các đặc điểm của trung tâm

Các yếu tố ảnh hưởng
đến việc lựa chọn trung
tâm tiếng Anh

Đội ngũ giáo viên
Chi phí cho khóa học
Khơng gian, thời gian
Mã hóa biến quan sát
- Khơng ảnh hưởng 1
- Ít ảnh hưởng

2

- Bình thường

3

- Ảnh hưởng

4

- Rất ảnh hưởng

5

c) Chọn mẫu
Tổng thể nghiên cứu: Đối tượng cần thu thập dữ liệu là sinh viên khoa
Marketing thương mại, trường đại học Thương Mại từ năm 1 đến năm 4
Khung mẫu:
6


Khung mẫu:
-

Tổng thể nghiên cứu: 1200

-

Phần tử: Sinh viên chính quy từ khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương
Mại

-

Tuổi: từ 18 đến 22

-

Giới tính: Nam/nữ
d) Lập bảng hỏi khảo sát

KHẢO SÁT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA
CHỌN TRUNG TÂM TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN
Chào các bạn, nhóm chúng mình đến từ khoa Marketing Đại Học Thương Mại. Nhóm mình đang làm
khảo sát của mơn Phương pháp nghiên cứu khoa học. Mong các bạn giúp đỡ chúng mình hồn thành
bài khảo sát này nhé^^
*Bắt buộc
Bạn là sinh viên năm mấy? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan.


Năm 1



Năm 2



Năm 3



Năm 4

Giới tính của bạn là gì? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan.


Nam



Nữ



Mục khác:

Bạn có đang học thêm Tiếng Anh ở trung tâm khơng? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan.


Có



Khơng

Lí do bạn học Tiếng Anh là gì??? *
Chọn tất cả mục phù hợp.

7




Yêu cầu chuẩn đầu ra nhà trường



Phục vụ cho công việc tương lai



Để thi lấy chứng chỉ quốc tế ( Toeic, IELTS,...)



Do u thích Tiếng Anh



Mục khác:

Bạn muốn học khóa học Tiếng anh nào? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan.


IELTS



TOEIC



Giao tiếp

Các đặc điểm của trung tâm Tiếng Anh tác động đến việc lựa chọn một trung tâm của bạn
là gì? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan cho mỗi hàng.
Rất
hưởng

ảnh

Ảnh hưởng

Ít ảnh hưởng

Bình thường

Khơng

hưởng

ảnh

Khơng
hưởng

ảnh

Chất lượng giảng
dạy của giảng viên
tại trung tâm
Cơ sở vật chất của
trung tâm
Khoảng cách từ
nhà đến trung tâm
Học phí của trung
tâm
Uy tín trung tâm
Cam kết chuẩn kiến
thức đầu ra
Các yếu tố cá nhân đến việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh như thế nào ? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan cho mỗi hàng.
Rất
hưởng

ảnh

Ảnh hưởng

Sở thích của bản
thân
Năng lực tài chính
Mục đích học tiếng
anh
Tách
động
từ
người xung quanh

8

Ít ảnh hưởng

Bình thường


Bạn muốn học với giáo viên nước ngoài hay giáo viên trong nước? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan.


Nước ngồi



Trong nước



Mục khác:

Khoảng cách từ nhà đến trung tâm Tiếng Anh phù hợp với bạn là bao nhiêu? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan.


< 3km



Từ 3-5km



> 5km



Mục khác:

Thời gian 1 khóa học là bao nhiêu? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan.


2-3 Tháng



4-6 Tháng



7-9 Tháng



Mục khác:

Khả năng chi trả cho 1 khóa học là bao nhiêu *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan.


3-5 Triệu



6-8 Triệu



Trên 8 triệu



Mục khác:

Số người học trong 1 lớp? *
Chỉ đánh dấu một hình ơvan.


Dưới 10 người



Từ 10-20 người



Trên 20 người



Mục khác:

Được hỗ trợ bởi

9


Đã bật chế độ hỡ trợ trình đọc màn hình.

CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1. Mô tả đồi tượng nghiên cứu
a) Cơ cấu sinh viên theo khóa học

Bảng 1: Cơ cấu sinh viên nghiên cứu theo năm học

Valid

Frequency

Percent

Valid Percent

Năm 1

9

7,2

7,2

Năm 2

93

74,4

74,4

Năm 3

18

14,4

14,4

Năm 4

5

4,0

4,0

Total

125

100,0

100,0

Kết quả điều tra sinh viên khoa Marketing thương mại, trường Đại học
Thương Mại trong bốn khóa đào tạo bao gồm sinh viên năm nhất, sinh viên
năm hai, sinh viên năm ba và sinh viên năm tư thu được tổng số phiếu là 125
phiếu khảo sát. Số lượng sinh viên năm hai trả lời chiếm tỷ trọng cao nhất với
93 phiếu tương ứng 74,4%, tiếp đến sinh viên năm ba với 18 phiếu (chiếm
14,4%) và sinh viên năm nhất với 9 phiếu (chiếm tỉ lệ 7,2%), ít nhất là sinh
viên năm tư chiếm số phiếu thấp nhất là 5 phiếu (tỉ lệ 4,0%). Điều này dễ hiểu
bởi giai đoạn đề tài được thực hiện khi các sinh viên năm cuối đang đi thực tập
tốt nghiệp nên nhóm tiếp cận còn hạn chế.

b) Thực trạng của sinh viên
10


Theo kết quả cuộc khảo sát số trong tổng 125 phiếu, số lượng học sinh khoa
Marketing thương mại đang học tại các trung tâm tiếng Anh là 59 tương đương

47,2% , cịn lại các bạn chưa tham gia khóa học tiếng Anh tại các trung tâm là
66 bạn tương đương 52,8%. Từ đó ta nhận thấy các bạn sinh viên đều hiểu rõ
được lợi ích của việc học ngoại ngữ, cũng như việc học tiếng Anh để đảm bảo
điều kiện tốt nghiệp nhưng vẫn có số lượng khá lớn sinh viên đang gặp khó
khăn trong việc đưa ra quyết định chọn trung tâm sao cho phù hợp với năng
lực bản thân đồng thời là lịch học trên trường.
 Khóa học sinh viên muốn tham gia.
Cùng với những mục đích học tập khác nhau cũng như trình độ và năng lực
tiếp thu, đam mê của mỗi cá nhân là khác nhau do vậy mà việc chọn khóa học
cũng khơng giống nhau. Có bạn muốn thành thạo trong giao tiếp với người nước
ngồi nhưng cũng có bạn học vì muốn đi du học,…qua bảng khảo sát ta có kết
quả:

11


Do chứng chỉ IELTS được dung rộng rãi hơn, có phạm vi ứng dụng lớn hơn, về
mặt chất lượng thì chứng chỉ IELTS có chất lượng cao hơn so với TOEIC vì độ
khó cao hơn địi hỏi cả 4 kĩ năng nên cũng không bất ngờ khi đa sô các bạn sinh
viên (41,6%) chọn học IELTS, tuy nhiên ở Việt Nam các trường đại học, cao đẳng
thường chọn có bằng TOEIC là điều kiện bắt buộc để ra trường nên với 36,0% số
phiếu ta thấy cũng rất nhiều sinh viên thích học TOEIC. Trong thời kỳ hội nhập
tồn cầu sẽ thật khó khăn nếu chúng ta khơng có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt
vì thế bên cạnh học các kiến thức nâng cao thì chọn một khóa học giao tiếp Anh
ngữ là một lựa chọn khá sáng suốt(22,4%).
 Mục đích học tiếng Anh của sinh viên.

Biểu đồ 2: Mục đích học Tiếng Anh của sinh viên
Tổng hợp các phiếu khảo sát nhận được, nhóm nhận thấy hầu hết các bạn sinh viên
đều thấy tiếng Anh cần thiết và quan tâm đến việc đi học tiếng Anh bởi mỗi cá nhân lại

có những mục đích khác nhau nhưng đa số các bạn đều chọn học tiếng Anh để phục vụ
công việc cho tương lai với 78 phiếu, tiếp đến là yêu cầu chuẩn đầu ra nhà trường với 69
12


phiếu, mục đích học để lấy chứng chỉ đạt 44 phiếu, lí do học do sở thích có số phiếu thấp
nhất với 18 phiếu.
 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Tiếng Anh của sinh viên
 Yếu tố cá nhân

Trung bình
Giá trị xuất hiện nhiều nhất
Độ lệch tiêu chuẩn mẫu
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất

Sở thích

Năng

3,632
4
1,114
1
5

chính
3,952
4
0,937

1
5

lực

tài

Mục

đích

học

tiếng Anh
4,184
4
0,967
1
5

Tác động từ người xung
quanh
3,288
4
1,165
1
5

Qua bảng thống kê ta thấy trong yếu tố cá nhân thì mục đích học tiếng Anh được
đánh giá có ảnh hưởng lớn nhất tới ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của các bạn sinh

viên. Tùy theo mục đích học tập mà các bạn sẽ có những lựa chọn trung tâm khác
nhau. Ít ảnh hưởng hơn là năng lực tài chính, sở thích và cuối cùng là tác động từ
những người xung quanh.

 Các đặc điểm của trung tâm
Chất lượng giảng Cơ sở vất chất Khoảng cách từ Học phí của Uy tín của trung Cam kết đầu
ra
dạy
nhà đến trung tâm trung tâm
tâm
3,456

3,52

4,064

4,176

4,088

Giá trị xuất hiện nhiều
5
nhất

4

4

4

5

5

Độ lệch tiêu chuẩn mẫu

0,89

1,032

1,085

0,944

1.020

1,035

Giá trị nhỏ nhất

1

1

1

1

1

1

Giá trị lớn nhất

5

5

5

5

5

5

Trung bình

4,456

Bảng thống kê cho thấy trong yếu tố “các đặc điểm của trung tâm” thì các bạn sinh
viên cho rằng chất lượng giảng dạy và uy tín của trung tâm có ảnh hưởng lớn đến ý
định chọn trung tâm để theo học.Bên cạnh đó, cam kết đầu ra, học phí của trung tâm
13


cũng tác động đáng kể còn khoảng cách và cơ sở vật chất của trung tâm không quá
ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm của các bạn sinh viên.

 Đội ngũ giáo viên

Qua bảng thống kê, ta dễ dàng thấy giảng viên có ảnh hưởng rất lớn đối với ý định
chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khi đa số các bạn đều mong muốn giáo viên
giảng dạy mình là người bản ngữ có vốn kiến thức đa dạng, ngôn ngữ chuẩn và cách
truyền đạt hấp dẫn; cũng có một số bạn chọn học giáo viên trong nước vì họ có thể dễ
dàng nắm bắt được trình độ của học viên và định hướng cách giảng dạy phù hợp với văn
hóa và các đề thi trong nước.

 Chi phí cho khóa học
Từ bảng thống kê ta nhận thấy học phí ảnh hưởng rât lớn đến lựa chọn trung tâm
học của sinh viên do đó nhóm đã đặt câu hỏi cụ thể để khảo sát mức học phí mà đa số
sinh viên trong khoa thấy hợp lý và có khả năng chi trả. Kết quả cho thấy mức học phí
phí thích hợp được sinh viên lựa chọn là 3-5 triệu với 65 phiếu, tiếp theo là 6-8 triệu với
40 phiếu và trên 8 triệu là 15 phiếu.

14


 Khơng gian, thời gian
+ Một khóa học mà đa số các bạn muốn tham gia nằm trong khoảng từ 4-6 tháng hoặc
2-3 tháng.
+ Khi chọn trung tâm học tiếng Anh để thuận tiện trong việc di chuyển từ nhà, trường
học hay nơi làm thêm nên các bạn sinh viên đề muốn chọn trung tâm gần do đó
khoảng cách từ nhà đến trung tâm 3km chiếm 64 phiếu, tiếp theo là từ 3-5 km với 40
phiếu và số phiếu còn lại là trên 5km.

15


Qua bảng thống kê ta thấy yếu tố “không gian, thời gian ảnh hưởng khá nhiều đến
ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của các bạn sinh viên, trong đó thời gian khóa học phù

hợp là ảnh hưởng rất lớn đến quyết định của các bạn.
+ Số học viên trong một lớp ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp thu và tâm lý
người học, thông qua khảo sát ta thấy đa số sinh viên muốn học lớp có từ 10-20 bạn ( 79
phiếu), tiếp theo là dưới 10 bạn với 39 phiếu và 7 bạn chọn học lớp trên 20 người.
16


2. Quy trình nghiên cứu

Nghiên cứu định lượng

Xây dựng mơ hình nghiên
cứu
Crobach’s Alpha
Đưa ra giả thuyết nghiên
cứu
Kiến nghị và kết luận
Điều chỉnh

Thảo luận nhóm

Phân tích tài liệu

Nghiên cứu định tính
17


3. Kết quả mơ hình
Để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh
viên Đại học Thương mại, nhóm sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để hỗ trợ phân tích,

kết quả ước lượng mơ hình nghiên cứu theo từng bước được trình bày như sau:
 Kiểm định độ tin cậy của thang đo
Các thang đo đều được đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s
Alpha của phần mềm thống kê SPSS 20. Hệ số này được phát hiện năm 1951, dùng để đo
lường độ tin cậy thang đo theo phương pháp nhất quán nội tại. Hệ số Cronbach’s Alpha
được tính theo cơng thức sau:

Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ
số Cronbach’s Alpha. Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trước khi
phân tích nhân tố EFA để loại các biến khơng phù hợp vì các biến rác này có thể tạo ra
các yếu tố giả (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009). Hệ số tin cậy
Cronbach’s Alpha chỉ cho biết các đo lường có liên kết với nhau hay khơng; nhưng khơng
cho biết biến quan sát nào cần bỏ đi và biến quan sát nào cần giữ lại. Khi đó, việc tính
tốn hệ số tương quan giữa biến-tổng sẽ giúp loại ra những biến quan sát nào khơng đóng
góp nhiều cho sự mơ tả của khái niệm cần đo (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc,
2005).
Các tiêu chí được sử dụng khi thực hiện đánh giá độ tin cậy thang đo:
– Loại các biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ (nhỏ hơn 0,3); tiêu chuẩn
chọn thang đo khi có độ tin cậy Alpha lớn hơn 0,6 (Alpha càng lớn thì độ tin cậy nhất
quán nội tại càng cao) (Nunally & Burnstein 1994; dẫn theo Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn
Thị
Mai
Trang,
2009).
– Các mức giá trị của Alpha: lớn hơn 0,8 là thang đo lường tốt; từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng
được; từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng trong trường hợp khái niệm nghiên cứu là mới hoặc
là mới trong bối cảnh nghiên cứu (Nunally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995; dẫn theo
Hồng
Trọng
và

Chu
Nguyễn
Mộng
Ngọc,
2005).
– Các biến quan sát có tương quan biến-tổng nhỏ (nhỏ hơn 0,4) được xem là biến rác thì
sẽ được loại ra và thang đo được chấp nhận khi hệ số tin cậy Alpha đạt yêu cầu (lớn hơn
0,7).
Dựa theo thông tin trên, nghiên cứu thực hiện đánh giá thang đo dựa theo tiêu chí:
– Loại các biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0,4 (đây là những biến
khơng đóng góp nhiều cho sự mô tả của khái niệm cần đo và nhiều nghiên cứu trước đây
đã
sử
dụng
tiêu
chí
này).
18


– Chọn thang đo có độ tin cậy Alpha lớn hơn 0,6 (các khái niệm trong nghiên cứu này là
tương đối mới đối với đối tượng nghiên cứu khi tham gia trả lời).
Kí
hiệu

Tên biến quan sát

Cronbach
alpha

CN1

Năng lực tài chính của bạn thì tốt

0,585

Cronbach’s
Alpha nếu
loại biến
0,523

CN2

Bạn thích học Tiếng Anh

0,585

0,489

CN3

Nhu cầu sử dụng Tiếng Anh của bạn 0,585
cao
Trình độ Tiếng Anh của bạn chưa tốt 0,585
Bạn bè, người thân giới thiệu cho bạn 0,723

0,384

0,658

CL4

Chương trình đào tạo của trung tâm 0,723
tốt
Số lượng học viên theo học tại trung 0,723
tâm đông
Cơ sở vật chất tốt, đảm bảo
0,723

CL5

0,723

0,703

0,799

0,693

0,799

0,644

0,799

0,828

0,702

0,751

0,702

0,444

0,702

0,613

0,733

0,668

KTG2 Trung tâm có nhiều cơ sở giảng dạy 0,733
để bạn có thể thay đổi chỗ học khi bạn
bận
KTG3 Thời gian khóa học phù hợp với lịch 0,733
học và làm việc của bạn

0,590

CN4
CL1
CL2
CL3

Trung tâm cam kết đầu ra Tiếng Anh
cho bạn
NV1 Giảng viên có chun mơn cao, kinh
nghiêm lâu năm

NV2 Giảng viên nhiệt tình, giúp đỡ bạn
trong học tập
NV3 Nhân viên trung tâm quan tâm đến
quá trình học tập, kết quả học tập của
bạn
CP1
Học phí của trung tâm là thích hợp đối
với bạn
CP2
Trung tâm đưa ra học bổng khuyến
khích bạn theo học
CP3
Trung tâm có các chương trình
khuyến mãi làm bạn thu hút
KTG1 Vị trí trung tâm gần chỗ bạn đang ở

0,640
0,709

0,665
0,644

0,676

Thang đo các khái niệm nghiên cứu được đánh giá bằng hệ số Cronbach alpha
19


cho thấy: có yếu tố thuộc về yếu tố cá nhân bị loại do có hệ số cronbach alpha =
0,585 < 0,6 còn các yếu tố khác đều đạt yêu cầu.

CHƯƠNG IV: KIẾN NGHỊ, KẾT LUẬN
1. Kiến nghị
 Đối với các trung tâm Tiếng Anh: Do cuộc sống ngày càng phát triển, đất nước mở
rộng hội nhập nên sinh viên ngày nay có ý định đi học Tiếng Anh ngày càng nhiều,
cùng với đó là sự phát triển của các trung tâm Tiếng Anh. Tuy nhiên với nhu cầu
lớn như vậy, làm sao để thu hút được các sinh viên lựa chọn trung tâm lại cần phải
căn cứ vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm Tiếng Anh:
-Chất lượng giảng dạy cũng như đội ngũ giáo viên của trung tâm là yếu tố hàng
đầu ảnh hưởng tới quyết định của các bạn sinh viên khi chọn trung tâm Tiếng Anh.
Vì vậy các trung tâm cần chú trọng hơn trong việc nâng cao chất lượng đào tạo
cùng vơi đội ngũ nhân viên phải là những người có chun mơn, kinh nghiệm
giảng dạy và quan tâm giúp đỡ các học viên có thể nâng cao trình độ tiếng anh.
Khi học tiếng anh các bạn sinh viên đều có một mục đích duy nhất là cải thiện
trình độ của mình, mà chương trình dạy của trung tâm và khả năng truyền đạt của
giảng viên quyết định khá lớn tới kết quả học tập, vì vậy các trung tâm cần cải
thiện tốt chất lượng giảng dạy để mong thu hút thêm nhiều học viên. Cụ thể hóa
bằng việc xây dựng các khóa học, lộ trình học phù hợp với nhiều trình độ, nhiều
nhu cầu sử dụng tiếng anh khác nhau, thậm chí sở thích khác nhau...
-

Đối tượng học sinh sinh viên là những người có điều kiện tài chính hạn chế, các
trung tâm tiếng anh cần chú ý điều này để đưa ra các mức học phí khác nhau phù
hợp với từng khóa học, chương trình học, cũng như các chương trình khuyến mãi,
khuyến kích học tập. Điều này sẽ giúp nâng cao khả năng các bạn sinh viên lựa

-

chọn trung tâm.
Bên cạnh đó các trung tâm nên tổ chức các lớp, các khóa học với thời gian linh

hoạt, có nhiều lịch học để các bạn sinh viên có thể dễ dàng lựa chọn lịch học phù
20


hợp với bản thân. Thời gian của mỗi buổi học cũng như khóa học cũng cần được
nghiên cứu xây dựng hợp lý sao cho hiệu quả. Các trung tâm cũng nên cố gắng
-

đầu tư mở các cơ sở khác nhau để thu hút được sinh viên từ nhiều nơi.
Ngoài ra các trung tâm cũng cần xây dựng cho mình một môi trường với cơ sở vật
chất tốt, song song với đó là việc xây dựng, giữ gìn danh tiếng. Bởi một trung tâm
có danh tiếng sẽ dễ dàng tiếp cận và gây chú ý với các bạn sinh viên hơn, từ đó có

sự tác động đến lựa chọn của các bạn sinh viên với trung tâm của mình.
 Đối với các bạn sinh viên, khi lựa chọn một trung tâm tiếng anh cho mình, cần cân
nhắc tất cả những yếu tố có thể ảnh hưởng đến quyết định của mình trong việc lựa
chọn, sao cho có thể chọ được một trung tâm phù hợp nhất, đồng thời cải thiện tốt
nhất có thể khả năng tiếng anh.
2. Kết luận
Sau khi khảo sát các yếu tố tác động đến việc chọn lựa trung tâm Tiếng Anh
của sinh viên chính quy khoa Marketing thương mại. trường Đại học Thương Mại
có thể thấy có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của sinh viên
như: Các yếu tố về cá nhân (năng lực tài chính, sở thích...); Chất lượng của trung
tâm; Đội ngũ giáo viên; Chi phí cho khóa học; Sự thuận tiện về khơng gian, thời
gian. Trong đó, yếu tố về Chất lượng của trung tâm có sức ảnh hưởng lớn nhất tới
quyết định chọn trung tâm Tiếng Anh của các bạn sinh viên khoa C, trường Đại
học Thương Mại. Trong khi đó các yếu tố cá nhân hay sự thuận tiện khơng có ảnh
hưởng nhiều tới quyết định của sinh viên. Bởi chất lượng đào tạo là yếu tố then
chốt để thỏa mãn các mục đích và nhu cầu về Tiếng Anh ngày càng cao của sinh
viên. Do đó các trung tâm muốn thu hút học viên nên tập trung xây dựng cho mình

một chất lượng giảng dạy với chương trình học, đội ngũ giảng viên và cơ sở vật
chất tốt, nhờ đó sẽ có thể gây dựng được danh tiếng cho trung tâm.
 Kế hoạch nghiên cứu

21


Chart Title
Tổng hợp word
Phân tích số liệu
Nhập excel

DURATION
START DATE

Khảo sát định lượng
Họp nhóm lần 2
Khảo sát định tính
Họp nhóm lần 1

22