Bài thuyết trình giải quyết tình huống môn hành vi tổ chức

Trường đại học lao động xã hội (cs ii)

 Bộ môn: Hành Vi Tổ Chức
Bài thuyết trình:

Giải Quyết
Tình
Huống
GVHD:
Cô Đinh
Thị Tâm
Lớp: ĐH09NL1
Thực Hiện: Nhóm 9


Danh sách thành viên nhóm

1.
2.
3.
4.
5.

Ngô Thế Tài

6.
7.
8.
9.
10.

Nguyễn Thị Thảo

Đỗ Thị Tâm
Mai Phi Tâm
Trần Thị Tâm
Nguyễn Tân Thời

Lê Thị Thảo
Nguyễn Thị Thanh
Nguyễn Thị Thu
Vũ Huy Thái


Tình huống

 Giới
Giới thiệu
thiệu chung:
chung: phòng
phòng marketing
marketing công
công ty
ty ABC
ABC
 A:
A: trưởng
trưởng phòng
phòng MARKETING
MARKETING có
có năng

năng lực,
lực, kinh
kinh nghiệm
nghiệm
 B:
B: là
là nhân
nhân viên
viên có
có năng
năng lực
lực do
do A
A đào
đào tạo
tạo
 …một
…một số
số nhân
nhân viên
viên ngoài
ngoài lê
lê


Tình huống

 Trong
Trong thời
thời gian

gian này
này do
do ở
ở công
công ty
ty quá
quá nhiêu
nhiêu công
công việc
việc phải
phải giải
giải quyết
quyết cho
cho nên
nên gây
gây nên
nên
tình
tình trạng
trạng mệt
mệt mỏi,
mỏi, căng
căng thẳng
thẳng cho
cho nhân
nhân viên
viên phòng
phòng đặc
đặc biệt
biệt là

là những
những người
người trưởng
trưởng
bộ
bộ phận.
phận. Trưởng
Trưởng phòng
phòng marketing
marketing A
A đang
đang ở
ở tình
tình trạng
trạng phải
phải chịu
chịu nhiêu
nhiêu áp
áp lực
lực từ
từ nhiêu
nhiêu
phía
phía ở
ở trong
trong công
công việc
việc cũng
cũng như
như cuộc

cuộc sống
sống


Tình huống

 Chính
Chính vì
vì vậy
vậy khi
khi đi
đi gặp
gặp đối
đối tác
tác làm
làm ăn
ăn cho
cho công
công ty
ty trưởng
trưởng phòng
phòng A
A do
do sơ
sơ ýý đã
đã làm
làm thất
thất
lạc
lạc bộ

bộ tài
tài liệu
liệu của
của đối
đối tác
tác và
và chưa
chưa tìm
tìm thấy
thấy lại
lại được
được chính
chính vì
vì vậy
vậy tiến
tiến độ
độ ký
ký hợp
hợp đồng
đồng
bị
bị chậm
chậm lại
lại với
với lý
lý do
do công
công ty
ty của
của A

A còn
còn phải
phải thương
thương thảo
thảo vê
vê vấn
vấn đê
đê trong
trong hợp
hợp đồng,
đồng,
tức
tức là
là đối
đối tác
tác không
không biết
biết là
là bị
bị thất
thất lạc
lạc tài
tài liệu
liệu cho
cho đến
đến khi
khi A
A đã
đã tìm
tìm ra

ra được
được nó
nó trong
trong
tuần
tuần tiếp.
tiếp.


Tình huống

 Trước
Trước khi
khi tìm
tìm ra
ra bộ
bộ tài
tài liệu
liệu đó
đó thì
thì toàn
toàn bộ
bộ nhân
nhân viên
viên trong
trong phòng
phòng marketing
marketing bị
bị giám
giám

đốc
đốc chỉ
chỉ trích
trích và
và quy
quy cho
cho cả
cả phòng
phòng là
là thiếu
thiếu tinh
tinh thần
thần làm
làm việc
việc thiếu
thiếu tính
tính trách
trách nhiệm
nhiệm
làm
làm ảnh
ảnh hưởng
hưởng nghiêm
nghiêm trọng
trọng đến
đến công
công ty.
ty.

 Trước

Trước tình
tình hình
hình đó
đó thì:
thì: nhân
nhân viên
viên trong
trong phòng
phòng bàn
bàn tán
tán xôn
xôn xao,
xao, phòng
phòng marketting
marketting chia
chia
phe
phe phái
phái với
với nhau
nhau với
với những
những lời
lời đối
đối nghịch
nghịch nhau…
nhau…


Tình huống

 Trước
Trước tình
tình hình
hình đó
đó nhân
nhân viên
viên B
B đã
đã đứng
đứng lên
lên nói
nói với
với giám
giám đốc
đốc và
và nhân
nhân viên
viên nhân
nhân sự
sự
là:
là: “không
“không nên
nên quy
quy trách
trách nhiệm
nhiệm cho
cho cả
cả phòng

phòng mà
mà đây
đây là
là lỗi
lỗi của
của cá
cá nhân
nhân chứ
chứ không
không
phải
phải là
là tập
tập thể…”
thể…”


tình huống

 Trước lời nói của B làm cho A hụt hẫng vì A cho rằng B là do mình đào tạo mà lại có
thể nói như vậy nên có cái nhìn không hay vê nhau vì A nghĩ rằng B đang muốn chiếm
chỗ của mình nên mới nói như vậy…

?

Câu hỏi đặt ra: Trong trường hợp này nếu bạn là một trưởng phòng nhân sự thì
bạn sẽ làm gì?


Ph ương an gi ai quy êt v ân đ ê

 Phương pháp 1: chuyển B qua bộ phận khác làm việc để tránh tình trạng căng thẳng và
cái nhìn không hay của A dành cho B.

 Bởi vì: nhằm tránh sự đụng chạm gây mâu thuẫn, cơ hội thăng tiến và phát triển mình
nhiêu hơn và tránh tình trạng “ múa rìu qua mắt thợ”
Tải bản FULL (14 trang): />Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net


Giải quyêt vân đê

 Phương án 2: hạ chức nhân viên A, đưa nhân viên B lên làm trưởng phòng tạm thời
cho đến khi A tìm lại được tập tài liệu đó sau đó xem xét sau

3186977