Xây dựng cơ sở dữ liệu quản lý khách sạn

Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

MỞ ĐẦU
Hiện nay nền kinh tế đang chuyển dịch dần sang cách ngành dịch vụ. Một trong
những ngành dịch vụ đang phát triển mạnh đó là dịch vụ khách sạn. Số lượng và
quy mô các khách sạn này càng tăng hứa hẹn rất nhiều cơ hội nghề nghiệp cho các
nhà quản lý.
Tiềm năng của nghề quản lý khách sạn :
Theo ước tính của ngành du lịch, từ nay đến năm 2010, Việt Nam sẽ đón và phục
vụ 5,5 đến 6 triệu lượt khách du lịch quốc tế và khoảng 25 đến 26 triệu lượt khách
nội địa. Như vậy, trong tương lai gần, số lượng khách sạn sẽ nhiều gấp ba lần hiện
tại. Cùng với đó, quản lý khách sạn (QLKS) trở thành một trong những công việc
hứa hẹn nhiều cơ hội.
Cần phải khẳng định đây là nghề cao cấp. Khi tham gia làm QLKS chắc chắn
bạn sẽ có một mơi trường lịch sự, văn minh, giao thiệp rộng, có nhiều cơ hội… - rất
lý tưởng để phát triển nghề nghiệp. Điều này khơng phải ai cũng có được trong
cuộc sống.
Nghề QLKS sẽ đem lại cho bạn một khoản thu nhập cao hơn rất nhiều so với mặt
bằng chung của xã hội và hoàn toàn tương xứng với năng lực làm việc của bạn.
Khi làm nghề QLKS, bạn có nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. Không phải
ai cũng ở vị trí của nhà quản lý ngay từ những ngày đầu tiên. Nhưng nếu bạn quyết
tâm, kiên trì và có khả năng thực sự thì bạn sẽ là một nhà quản lý thực thụ.
Nghề QLKS không bao giờ thiếu chỗ đứng trong xã hội mà ngày càng quan trọng
hơn. Chúng ta đều có thể nhìn ra tiềm năng của nó trong nền kinh tế hiện nay.
Việc áp dụng công nghệ khoa học vào quản lý khách sạn có vai trị quan trọng
trong quản lý và kinh doanh. Dựa vào kiến thức đã học trên nhà trường, nhóm
chúng tơi xin trình bày thiết kế cơ sở dữ liệu quản lý khách sạn trên Microsolf
Access.
Tuy có nhiều cố gắng nhưng khơng thể tránh được sai sót, mong q thầy cơ và các
bạn độc giả đóng góp ý kiến để bài được hồn thiện hơn

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 1


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

MỤC LỤC
CHƯƠNG I : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT...............................................................3
1.1 Cơ sở dữ liệu.........................................................................................................3
1.2 Mối quan hệ.......................................................................................................3
1.3 Các bước phân tích cơ sở dữ liệu......................................................................4
1.4 Mơ tả hệ thống...................................................................................................4
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG...................................................................6
2.1 Phân tích cở sở dữ liệu hệ thống........................................................................6
2.2 Lược đồ phân cấp chức năng hệ thống..............................................................7
2.3 Mơ hình dữ liệu của hệ thống............................................................................7
2.3.1 Mơ hình thực thể liên kết............................................................................7
Bước 6: vẽ mơ hình thực thể liên kết E-R.........................................................12
2.3.2 Chuyển từ mơ hình thực thể lien kết sang mơ hình quan hệ...................13
2.4 Lược đồ cơ sở dữ liệu của hệ thống................................................................15
CHƯƠNG III: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU CHO HỆ THỐNG............................17
3.1 Các bảng( table) trong bài...............................................................................17
3.1.1 Bảng nhân viên:........................................................................................17
3.1.2 Bảng về dịch vụ........................................................................................18
3.1.3 Bảng khách hàng:.....................................................................................18
3.1.4 Bảng loại phòng:.......................................................................................19
3.1.5 Bảng phòng được thuê:.............................................................................20
3.1.6 Bảng thuê phòng:......................................................................................21
3.1.7 Bảng biểu thị trạng thái của phòng...........................................................21

3.1.8 Bảng yêu cầu khi khách hàng yêu cầu dịch vụ:........................................22
3.2 Quan hệ giữa các bảng ....................................................................................23
3.3 Các form trong bài...........................................................................................23
3.3.1 Form dịch vụ:...........................................................................................23
3.3.2 Form hóa đơn:..........................................................................................24
3.3.3 Form nhập thơng tin phịng th..............................................................24
3.3.4 Form quản lý khách hàng:........................................................................25
3.3.5 Form trang thái của phòng:.......................................................................25
3.4 Truy xuất dữ liệu.............................................................................................26
3.4.1 Truy xuất khách hàng với mã khách hàng, ..............................................26
3.4.2 Truy vấn dữ liệu tìm phịng nhân viên cho th:......................................26
3.4.3 Truy vấn tìm phịng theo mã phịng.........................................................27
3.4.4 Report: báo cáo doanh thu .......................................................................28
KẾT LUẬN...............................................................................................................28

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 2


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

1.1 Cơ sở dữ liệu
Cơ sở dữ liệu là một kho chứa thơng tin, có nhiều loại cơ sở dữ liệu, trong đó phổ
biến nhất hiện nay là CSDL quan hệ.
Một CSDL quan hệ


Chứa dữ liệu trong các bảng, được cấu tạo bởi các dòng (mẫu tin), cột
(trường).



Cho phép lấy về (hay truy vấn) các tập hợp dữ liệu con từ bảng.



Cho phép nối các bảng với nhau cho mục đích truy cập các mẫu tin liên quan
với

nhau chứa trong các bảng khác nhau.
Bộ máy (Engine) cơ sở dữ liệu

Chức năng cơ bản của một CSDL được cung cấp bởi một bộ máy CSDL, là hệ
thống chương trình quản lý cách thức chứa và trả về dữ liệu.
Bảng và trường

Các CSDL được cấu tạo từ các bảng dùng thể hiện các phân nhóm dữ liệu. Bảng
chứa các mẫu tin là các mẫu dữ liệu riêng rẽ bên trong phân nhóm dữ liệu. Mẫu tin
chứa các trường, mỗi trường thể hiện một bộ phận dữ liệu trong một mẫu tin.
RecordSet

Khi tạo bảng cần nắm được cách thao tác với các bảng. Thao tác với các bảng
liên quan đến việc nhập và lấy về dữ liệu từ các bảng khác cũng như việc kiểm tra và
sữa đổi cấu trúc bảng. Thao tác dữ liệu trong một bảng ta dùng Recordset.
RecordSet là một cấu trúc dữ liệu thể hiện một tập hợp con các mẫu tin lấy về từ
CSDL.
1.2 Mối quan hệ

Khóa chính : một trường được chỉ ra là khóa chính của bảng phục vụ cho việc xác định duy
nhất mẫu tin.

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 3


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

Khóa ngoại : là khóa trong bảng liên quan chứa bản sao của khóa chính của bản chính.
Mối quan hệ : là một cách định nghĩa chính thức hai bảng liên hệ với nhau như thế nào. Khi
định nghĩa một mối quan hệ, tức đã thông báo với bộ máy CSDL rằng hai trường trong hai
bảng liên quan được nối với nhau.

Hai trường liên quan với nhau trong một mối quan hệ là khóa chính và khóa
ngoại.
Ngồi việc ghép các mẫu tin liên quan trong những bảng riêng biệt, mối quan hệ
cịn tận dụng thế mạnh của tính tồn vẹn tham chiếu, một thuộc tính của bộ máy
CSDL duy trì các dữ liệu trong một CSDL nhiều bảng luôn luôn nhất qn. Khi tính
tồn vẹn tham chiếu tồn tại trong một CSDL, bộ máy CSDL sẽ ngăn cản khi xóa một
mẫu tin khi có các mẫu tin khác tham chiếu đến nó trong CSDL.
1.3 Các bước phân tích cơ sở dữ liệu
1.3.1 Phân tích CSDL
Bước phân tích CSDL độc lập với các hệ quản trị CSDL, bước này thực hiện các cơng
việc sau:
• Xác định các u cầu về dữ liệu: Phân tích các yêu cầu dữ liệu của hệ thống để xác
định các u cầu về dữ liệu.
• Mơ hình hố dữ liệu: Xây dựng mơ hình thực thể liên kết biểu diễn các yêu cầu về dữ
liệu

1.3.2 Thiết kế CSDL quan hệ
Thiết kế CSDL bao gồm:
Thiết kế logic CSDL: độc lập với một hệ quản trị CSDL.
•

Xác định các quan hệ: Chuyển từ mơ hình thực thể liên kết sang mơ hình quan
hệ.

•

Chuẩn hố các quan hệ: chuẩn hố các quan hệ về dạng chẩn ít nhất là chuẩn 3
(3NF)

Thiết kế vật lý CSDL: dựa trên một hệ quản trị CSDL cụ thể.
•

Xây dựng các bảng trong CSDL quan hệ: quyết định cấu trúc thực tế của các
bảng lưu trữ trong mơ hình quan hệ.

•

Hỗ trợ các cài đặt vật lý trong CSDL: cài đặt chi tiết trong HQTCSDL lựa chọn.

1.4 Mơ tả hệ thống
Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 4


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

Bộ phận tiếp tân:
Khi khách hàng đến nhân viên lễ tân hỏi khách cần đặt buồng phòng như thế nào
và xem cịn phịng trống hay khơng.Nếu cịn phịng trống và đáp ứng yêu cầu của
khách thì khách hàng làm thủ tục nhận phòng.Khi làm thủ tục, khách hàng cần đưa ra
các giấy tờ và thực hiện khai báo thông tin cá nhân. Bộ phận lễ tân giữ lại chứng
minh thư nhân dân (CMTND) hoặc giấy tờ tuỳ thân khác như hộ chiếu (nếu khơng có
CMTND). Những giấy tờ này sẽ được trả lại cho khách khi khách làm thủ tục rời
khách sạn.
Mỗi căn phịng, tuỳ theo kiểu, vị trí và những tiện nghi bên trong mà có một
biểu giá riêng. Khi khách đến thuê phòng nhân viên lễ tân ghi nhận phiếu đến. Mỗi
phiếu đến chỉ được lập cho một người khách, thường là người chịu trách nhiệm thanh
toán sau này. Trên phiếu đến cần ghi rõ: tên khách hàng, số phịng, thời gian th
phịng
Bộ phận này có trách nhiệm tạo hố đơn thanh tốn căn cứ vào thơng tin buồng
phịng cho thuê, thông tin về sử dụng dịch vụ... của khách hàng. Hóa đơn được lập
cho một khách hàng với một số thứ tự ghi sổ: tên khách hàng, ngày thu, thanh tốn...
Hóa đơn được lập thành hai liên, một liên giao cho khách hàng và một liên được bộ
phận thanh toán giữ lại để làm căn cứ ghi sổ kế tốn.
Bộ phận quản lý buồng phịng:
Bộ phận này có trách nhiệm: dọn phòng, kiểm tra và sửa chữa các thiết bị có sự
cố. Bộ phận này cịn có trách nhiệm thơng báo thừng xun về tình trạng phịng trong
khách sạn: trống, có khách, đang sửa chữa... Thực chất đó là danh sách về tình trạng
sử dụng phịng được cập nhật thường xuyên và nó có thể được truy cập bởi bộ phận
lễ tân.
Khi khách làm thủ tục rời khách sạn, bộ phận này sẽ cử nhân viên đến kiểm tra
phịng và ghi nhận vào phiếu đến việc khách có phải bồi thường về thiệt hại trong
phòng cho khách sạn hay khơng (nếu có thì khoản bồi thường là bao nhiêu).
Khách sạn cung cấp các loại hình dịch vụ: giặt là, bể bơi, massage, tennis...
Khách hàng sử dụng các dịch vụ của khách sạn sẽ được bộ phận buồng phòng lập

một bảng kê.Mỗi bảng kê có một số thứ tự và lập cho một khách hàng, ghi tất cả các
dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng trong quá trình lưu trú tại khách sạn. Trên bảng kê
ghi rõ: tên dịch vụ, thời điểm, số lượng, giá dịch vụ, xác nhận của khách hàng và
nhân viên phục vụ. Bảng kê sau khi được lập sẽ được chuyển cho bộ phận thanh tốn
để tính tốn tồn bộ chi phí của khách khi khách làm thủ tục rời khách sạn.

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 5


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG
2.1 Phân tích cở sở dữ liệu hệ thống
Cơ sở dữ liệu hệ thống quản lý khách sạn theo dõi các thông tin liên quan đến
khách hàng, buồng phịng, dịch vụ, hố đơn, nhân viên.
Khách sạn có nhiều phịng cho th, mỗi phịng có mã phịng là duy nhất, tên
phịng, vị trí, loại phịng, giá. Các phòng đều được cập nhập trạng thái một cách
thường xuyên: đã được sử dụng hay còn trống. Mỗi phòng đều được quản lý bởi 1
nhân viên trong khách sạn. Nhân viên thì có các thơng tin sau: mã nhân viên là duy
nhất, họ nhân viên, tên nhân viên, chức vụ, địa chỉ , số CMT.
Có nhiều khách hàng đến thuê phịng của khách sạn, mỗi khách hàng có thể th
nhiều phịng khác nhau, mỗi khách hàng có mã khách hàng là duy nhất, họ tên khách
hàng, số chứng minh thư, điện thoại. Mỗi khi khách hàng th phịng thì thơng tin
được cập nhập: ngày đến, ngày đi.
Khách sạn phục vụ nhiều loại dịch vụ, mỗi dịch vụ có tên dịch vụ, mã dịch vụ là
duy nhất, giá dịch vụ.Mỗi khách hàng có thể sử dụng nhiều loại dịch vụ với thời gian
mong muốn, và mỗi dịch vụ cũng được sử dụng bởi nhiều khách hàng khác nhau.
Hóa đơn sẽ được lập bởi một nhân viên, và mỗi nhân viên có thể lập nhiều hóa

đơn trong một ngày.
Hố đơn khi khách hàng thanh tốn trả phịng gồm có mã hố đơn là duy nhất,tên
hóa đơn,ngày thanh tốn, tổng tiền thanh tốn. Tổng tiền thanh toán được tổng hợp từ
thanh toán buồng phịng và tiền thanh tốn sử dụng dịch vụ.
Từ tình hình kinh doanh của khách sạn có báo cáo doanh thu hàng tháng và báo
cáo doanh thu năm

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 6


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

2.2 Lược đồ phân cấp chức năng hệ thống

2.3 Mơ hình dữ liệu của hệ thống
2.3.1 Mơ hình thực thể liên kết

B1: Trong hệ thống khách sạn có các thực thể sau:, PHONG, KHACHHANG,
HOADON,DICHVU, NHANVIEN
B2: Mối quan hệ giữa các thực thể và thuộc tính cho mối quan hệ.
Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 7


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

NGAYDI

KHACHHANG

NGAYDEN

N

N

THUE

1

KHACHHANG

PHONG

N
HOADON

CO

TINHTRANG

1

NHANVIEN

N
QUANLY

PHONG

NGAYLAP

NHANVIEN

1

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

LAP

N

HOADON

Page 8


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

SOLUONG

KHACHHANG

THOIGIAN

YEUCAU

DICHVU

Bước 3: Xác định các thuộc tính của các thực thể và thuộc tính khóa.
PHONG ( MA_P, TEN_P, GIA,LOAI_P )
KHACHHANG( MA_KH, TEN_KH, HO_KH, SOCMT, SDT)
DICHVU ( MA_DV, TEN_DV, GIA)
HOADON ( MA_HD, TEN_HD, NGAYTT, THANHTIEN, MA_KH)
NHANVIEN(MA_NV, HO_NV, TEN_NV, CHUCVU, SOCMT, DIACHI)
Bước 4: Xác định miền giá trị cho các thuộc tính của thực thể.
1.Thực thể PHONG:
MA_P: STRING[10]
TEN_P: STRING[10]
GIA: INTERGER
LOAI_P: STRING[10]
2. Thực thể NHANVIEN:
MA_NV: STRING[10]
TEN_NV: STRING[10]
HO_NV: STRING[10]
SOCMT: INTERGER
CHUCVU: STRING[20]
DIACHI: STRING[50]
3.Thực thể KHACHHANG
MA_KH: STRING[10]
HO_KH: STRING[10]
TEN_KH: STRING[10]
SOCMT: INTERGER
SDT: INTERGER
4. Thực thể DICHVU:
Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 9


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

MA_DV: STRING[10]
TEN_DV: STRING[10]
GIA: INTERGER
5. Thực thể HOADON:
MA_HD: INTERGER
TEN_HD: STRING[100]
MA_KH: STRING[10]
NGAYTT: DATE
THANHTIEN: FLOAT
Bước 5: Xác định min-max cho các mối quan hệ.

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 10


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

TEN_KH

HO_KH
LOAI_P

SOCMT

MA_KH

TEN_P

GIA

SDT

NGAYDEN
NGAYDI

PHONG

(0,N)

THU
E

(1,1)

(1,N)
GPP

QUANL
YY

YEUCAU

C
O

NGAYLAP

(0,N)

(1,1)
(0,N)

DIACHI

HOADON

SOCMT
CHUCVU

THOIGIA
N

(0,N)

(1,1)
LA
P

NHANVIEN

HO_NV

SOLUONG

TINHTRAN

MA_P

MA_NV

(0,N)

KHACHHANG

(0,N)

DICHVU

MA_KH

GIA

MA_H
D
NGAYTT

MA_D
V

TEN_HD

TEN_NV
THANHTIEN

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

TEN_D
V

Page 11


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

Bước 6: vẽ mơ hình thực thể liên kết E-R

TEN_KH

HO_KH
LOAI_P

SOCMT

MA_KH

TEN_P

GIA

SDT

NGAYDEN
NGAYDI

PHONG

N

THU
E

N

KHACHHANG

N

N
1

SOLUONG

TINHTRAN

MA_P

GPP
QUANL
YY

NGAYLAP

1

MA_NV

1
1

DIACHI

SOCMT
HO_NV

CHUCVU

THOIGIA
N

N

N
LA
P

NHANVIEN

YEUCAU

C
O

HOADON

DICHVU

GIA

MA_K
H

MA_H
D
NGAYTT

MA_D
V

TEN_HD

TEN_NV
THANHTIEN

TEN_D
V

Tải bản FULL (file word 28 trang): bit.ly/2Ywib4t

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 12


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

2.3.2 Chuyển từ mơ hình thực thể lien kết sang mơ hình quan hệ

- Quan hệ Phong – Khachhang:
NGAYDE
N

NGAYDI

n
PHONG

n
KHACHHANG

THU
E

Đây là quan hệ n-n nên ta sẽ tạo ra một quan hệ mới có tên quan hệ là tên của mối
quan hệ và có thuộc tính là thuộc tính khóa của các tập thực thể lien quan.
PHONG ( MA_P, TEN_P, GIA, LOAI_P )
KHACHHANG( MA_KH, TEN_KH, HO_KH, SOCMT, SDT)
THUE( MA_P, MA_KH, NGAYDEN,NGAYDI)

- Quan hệ DICHVU - KHACHHANG

THOIGIAN

SOLUON
G

n
DICHVU

n

YEUCA
U

KHACHHANG

Tương tự như quan hệ PHONG-KHACHHANG ta sẽ tạo ra 1 quan hệ mới là
YEUCAU
KHACHHANG( MA_KH, TEN_KH, HO_KH, SOCMT, SDT)
DICHVU ( MA_DV, TEN_DV, GIA)
YEUCAU(MA_KH, MA_DV, SOLUONG, THOIGIAN)
Tải bản FULL (file word 28 trang): bit.ly/2Ywib4t

Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 13


Xây dựng cở sở dữ liệu quản lý khách sạn

- Quan hệ PHONG-NHANVIEN

MA_
P

TINHTRANG

MA_NV

TEN_P
LOAI_P

n
PHONG

1
NHANVIEN

QUANL
Y

Đây là quan hệ 1-n nên ta sẽ thêm vào quan hệ 1 thuộc tính khóa của quan hệ nhiều.
PHONG ( MA_P, TEN_P, GIA , LOẠI_P, MA_NV, TINHTRANG)
- Xét quan hệ HOADON-KHACHHANG
1
KHACHHANG

n
HOADON

Co

Đây là quan hệ 1-n nên ta sẽ thêm thuộc tính khóa của quan hệ nhiều vào quan hệ
một.
HOADON ( MA_HD, TEN_HD, NGAYTT, THANHTIEN, MA_KH)

- Xét quan hệ NHANVIEN-HOADON
NGAYLAP

NHANVIEN

1

N
LAP

HOADON

Đây là quan hệ 1-n nên ta sẽ them thuộc tính khóa của quan hệ nhiều vào quan hệ
một.
Cơ sở dữ liệu_nhóm8

Page 14