Tài liệu Lesson 02: Vai trò của IMC trong quy trình tiếp thị doc

Lesson 02
Vai trò của IMC trong quy trình tiếp thị
(IMC = Integrated Marketing Communications)
Trình bày: Kenny Jun
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Chiến lược
tiếp thị và
phân tích
Quy trình khuyến mãi và tiếp thị
Mục tiêu
tiếp thị
Kế hoạch tiếp thị và
các chương trình
Thị trường
mục tiêu
Phân tích
cạnh tranh
Mục tiêu tiếp
thị
Xác định thị
trường
Phân khúc thị
trường
Lựa chọn thị
trường mục
tiêu
Định vị thông
qua các chiến
lược tiếp thị
Sản phẩm
chính

Giá bán
Kênh phân
phối chính
Hoạt động
khuyến mại
chính
 Quảng cáo
 Tiếp thị
trực tiếp
 Internet/
hoạt động
tiếp thị tương
tác
 Khuyến
mại bán hàng
 Quan hệ
công chúng
 Bán hàng
cá nhân
Khách hàng
chính
 Người tiêu
dùng
 Doanh
nghiệp
Người
bán
Bán
Khuyến mại
đến người mua

cuối cùng
Xúc tiến
thương mại
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Quy trình Mục tiêu tiếp thị
Xác định thị trường
Phân đoạn thị trường
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Định vị thông qua các chiến lược tiếp thị
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
5 bước trong Quy trình phân đoạn
1. Tìm cách tiếp cận nhu cầu của các nhóm người tiêu dùng
2. Tìm ra cách thức để tổ hợp lại các hoạt động Marketing, thường
xuyên đề nghị các sản phẩm có sẵn cho tổ chức
3. Phát triển mạng lưới thị trường/sản phẩm để tạo ra mối liên quan
giữa các phân khúc thị trường với sản phẩm và hoạt động của
doanh nghiệp
4. Chọn lựa các sản phẩm để phân khúc theo định hướng Marketing
của doanh nghiệp
5. Thực hiện các hoạt động Marketing để đạt được các mục tiêu đề ra
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Cơ sở cho việc phân đoạn thị trường
 Phân đoạn theo Địa lý:
- Chính phủ - Vùng – Quốc gia – Khí hậu
 Phân đoạn theo nhân khẩu học:
- Tuổi, giới tính, thu nhập, học thức, nghề nghiệp, xã hội, trình độ
 Phân đoạn theo biểu đồ tâm lý:
- AIOs (Activities-hoạt động, Interests-sở thích, Opinions-ý kiến)
- VALs (Values-các giá trị và Lifestyles-giáo dục)
- Các đặc điểm cá nhân

 Phân đoạn theo hành vi
- Tập quán, sự trung thực, nhu cầu
 Phân đoạn theo quyền lợi
- Các nhu cầu, mong muốn cụ thể
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Lựa chọn thị trường mục tiêu
XÁC ĐỊNH CÓ BAO NHIÊU ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
• Marketing chưa phân đoạn: cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ cho toàn bộ
thị trường
• Marketing đã phân đoạn: cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ với chiến lược
tiếp thị riêng biệt cho mỗi phân khúc thị trường khác nhau.
• Marketing tập trung: tập trung vào một thị trường trong phân khúc
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Xác định đoạn thị trường có tiềm năng
• Xác định tiềm năng bán hàng của các phân khúc
• Xác định cơ hội tăng trưởng của từng phân khúc
• Phân tích sự cạnh tranh trong phân khúc
• Phân tích các công ty có khả năng cạnh tranh trong phân khúc
• Đưa ra quyết định làm thế nào để cạnh tranh trong phân khúc
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Đưa ra quyết định các phân khúc
• Độ lớn phân khúc này có thể tính được không ?
• Phân khúc này có đủ lớn và lợi nhuận có đủ để đáp ứng không ?
• Đây có phải phân khúc được xác định không ?
• Liệu có thể tạo ra các chương trình tiếp thị hiệu quả cho phân khúc thị trường
này ?
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Quy trình định vị
THỊ
TRƯỜNG

MỤC TIÊU
Định vị hiệu quả
Định vị các mục tiêu trong
phạm vi quản lý để đạt được
mục tiêu thị trường
Định vị nhận thức
Mong muốn sự nhận thức hoặc
sự kết hợp quản lý khách hàng
mục tiêu cho một công ty hay
sản phẩm.
Định vị chiến lược
Kết hợp các hoạt động tiếp thị
sử dụng để miêu tả khái niệm
định vị tới người mua
Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu bởi người
mua trong thị trường mục tiêu
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
JetBlue Airways định vị mình như một hãng hàng
không giá thấp có dịch vụ tuyệt vời nhất