Tài liệu Vai trò của nhà quản trị doc

LỜI GIỚI THIỆU
Có lẽ không có lĩnh vực hoạt động nào của con người quan trọng hơn là công
việc quản lý, bởi vì mọi nhà quản trị ở mọi cấp độ và trong mọi cơ sở đều có một
nhiệm vụ cơ bản là thiết kế và duy trì một môi trường mà trong đó các cá nhân làm
việc với nhau để cùng hoàn thành các nhiệm vụ và các mục tiêu đã định. Quản trị là
một quá trình bao gồm việc hoạch định, tổ chức, quản trị con người và kiểm tra các
hoạt động trong một đơn vị một cách có hệ thống. C.Mác đã ví nhà quản trị như
người nhạc trưởng điều khiển các nhạc công : “Một nghệ sĩ chơi đàn thì tự điều
khiển mình, nhưng một dàn nhạc thì cần phải có người chỉ huy, người nhạc
trưởng”.Điều này cho thấy tầm quan trọng của nhà quản trị đối với mọi hoạt động
của doanh nghiệp.
Trong giai đoạn nền kinh tế bất ổn như hiện nay, các nhà quản trị có thể kinh
ngạc trước sự thay đổi vận mệnh nhanh chóng của công ty. Công ty có thể rơi vào
tình trạng khó khăn mà ban giám đốc không có bất kỳ sai lầm nào trong điều hành,
quản lý. Điều tối quan trọng trong những trường hợp như thế này là các giám đốc
phải ghi nhớ rằng thậm chí trong giai đoạn khó khăn nhất, nền tảng cơ bản của vai
trò giám đốc vẫn cần phải tiếp tục được áp dụng: Các giám đốc phải chịu trách
nhiệm giám sát công việc kinh doanh của công ty.Tuy nhiên, nếu ban quản trị của
một công ty có thể nhận thức được những rủi ro tiềm tàng phát sinh từ những điều
kiện thị trường đang thay đổi và sẵn sàng điều chỉnh mô hình cũng như chiến lược
kinh doanh của công ty thích ứng với những thay đổi này, họ có thể giảm thiểu
được tổn thất nếu khủng hoảng xảy ra hoặc cao hơn còn có thể chặn đứng tình trạng
khủng hoảng tiềm tàng.
Chúng ta rất quen với thương hiệu Honda, là một thương hiệu nổi tiếng về chất
lượng, uy tín trên thị trường ôtô, môtô với không ít đối thủ cạnh tranh. Nhà Quản trị
một Doanh nghiệp lớn như Honda đòi hỏi phải có đầy đủ kỹ năng kỹ thuật, nhân sự,
cũng như kỹ năng nhận thức-tư duy để thể hiện được vai trò quan hệ với con người,
nắm bắt thông tin kịp thời và có những quyết định nhanh chóng, đúng đắn trong
những sự việc quan trọng để đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển lớn mạnh.
Trong tháng 3/2009 vừa qua, đã có một sự cố xảy ra với hãng Honda Việt Nam
nhưng nhờ vận dụng tốt những kĩ năng Quản trị nên sự việc được giải quyết nhanh

gọn, vừa không gây thiệt hại về doanh thu cũng như uy tín của Doanh nghiệp, vừa
có thể chia sẻ rủi ro với khách hàng. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về sự việc “xe
Honda bị gãy cổ phốt” và vai trò, chức năng của nhà Quản trị trong khi giải quyết
vấn đề này.
NHÀ QUẢN TRỊ
Khái niệm:
Các cấp bậc trong quả trị:
Vai trò của nhà quản trị:
Các kĩ năng của nhà quản trị:
BÀI TẬP TÌNH HUỒNG
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM
Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa Công ty Honda Motor Nhật Bản,
Công ty Asian Honda Motor Thái Lan và Tổng Công ty Máy Động lực và Máy Nông
nghiệp Việt Nam.
Chuyên sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; Sản xuất và lắp
ráp ô tô dưới 9 chỗ ngồi.
Thông tin chi tiết:
• Tên doanh nghiệp : CÔNG TY HONDA VIỆT NAM .
• Số giấy phép: 1521/GP
• Ngày cấp: 22/03/1996
• Tên đối tác nước ngoài: Honda Motor Ltd., Nhật Bản và Asia Honda Motor, Thái
Lan
• Tên đối tác Việt Nam: Tổng Công ty Máy động lực và Máy nông nghiệp
• Hình thức đầu tư: Liên doanh
• Số lao động: 2.108 người
• Loại hình doanh nghiệp : Liên doanh
• Lĩnh vực hoạt động : Ôtô - Xe Máy - Xe Đạp
• Tổng vốn đầu tư: 209.252.000 USD
• Mục tiêu: Sản xuất, lắp ráp ô tô đơn 9 chỗ, xe máy và dịch vụ kèm theo
• Vốn pháp định: 62.900.000 USD

• Vốn đầu tư thực hiện: 167.329.275 USD
• Ngành: công nghiệp nặng
• Đại diện của bên VN: Nguyễn San, Phó Tổng giám đốc
• Doanh thu năm 2002: 304.207.775 USD
• Doanh thu năm 2003: 358.581.050 USD
• Nộp ngân sách nhà nước năm 2002: 58.269.310 USD
• Nộp ngân sách nhà nước năm 2003: 42.860.030 USD
• Địa chỉ : Quốc Lộ 1, Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, Vĩnh Phúc
• Điện thoại : 84-211-3868888
• Fax : 84-211-3868910
• Địa chỉ trên MaroStores :
• Website : www.honda.com.vn
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam
Xe máy là phương tiện đi lại quan trọng và chủ yếu tại Việt Nam. Kể từ khi Honda bước chân vào thị
trường Việt Nam hơn 10 năm trước đây, công ty đã liên tục đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng sản xuất nhằm
đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của thị trường mà xe máy là phương tiện chiếm gần 90% tại các thành
phố lớn
Nhà máy xe máy Nhà máy ô tô
Mang đến các sản phẩm xe máy công nghệ cao và thân thiện với môi trường
Nhà máy xe máy thứ nhất : Tháng 3 năm 1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ nhất. Được
đánh giá là một trong những nhà máy chế tạo xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đông Nam Á, nhà máy
của Honda Việt Nam là minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc và lâu dài của Honda taị thị trường Việt
Nam.
Thành lập: Năm 1998
Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Vốn đầu tư: USD 290,427,084
Lao động: 3.560 người
Công suất: 1 triệu xe/năm
Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam (HVN) là công ty liên doanh gồm 03 đối tác:

Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%)
Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%)
Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%)
Nhà máy xe máy thứ hai: Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng Việt Nam, Honda
Việt Nam quyết định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao sản lượng tại thị trường Việt Nam. Tháng 8 năm
2008, nhà máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga và xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm đã
được khánh thành tại Viêt Nam. Điều đặc biệt của nhà máy xe máy thứ 2 chính là yếu tố “thân thiện với
môi trường và con người”. Theo đó, nhà máy này được xây dựng dựa trên sự kết hợp hài hòa và hợp lý
nhất các nguồn năng lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng và Nước.
Năm thành lập: Năm 2008
Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Vốn đầu tư: 65 triệu USD
Lao động: 1.375 người
Công suất: 500.000 xe/năm
Tính đến thời điểm hiện tại, tổng công suất sản xuất của cả 2 nhà máy xe máy là 1,5 triệu xe/năm, đưa
Honda Việt Nam trở thành một trong những nhà máy sản xuất xe máy lớn nhất tại khu vực và trên toàn thế
giới.
Ô tô
Tháng 3 năm 2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho
phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam.
Từ thời điểm đó, Honda Việt Nam không chỉ được biết đến là nhà sản xuất xe máy với các sản phẩm danh
tiếng mà còn là nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam.
Nhà máy sản xuất Ô tô:
Năm thành lập: 2005
Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Vốn đầu tư: Khoảng 60 triệu USD
Diện tích: 17.000m2
Lao động: 408 người
Công suất: 10,000 xe/năm
QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN VÀ NHỮNG THÀNH TỰU

Tháng 03 – 1996: Nhận Giấy phép đầu tư
Tháng 12 – 1997: Xuất xưởng chiếc xe Super Dream đầu tiên
Tháng 02 – 1998: Ra mắt xe Super Dream - kiểu xe đầu tiên của Honda Việt Nam cho thị trường
Việt Nam
Tháng 03 – 1998: Khánh thành Nhà máy Honda Việt Nam
Tháng 09 – 1999: Ra mắt xe Future - mẫu xe đầu tiên dành cho thị trường Việt Nam
Tháng 10 – 1999: Khánh thành Trung tâm Lái xe An toàn
Tháng 03 – 2000: Nhận chứng chỉ ISO 9002
Tháng 03 – 2001: Đón nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ
Tháng 09 – 2001: Nhận chứng chỉ ISO 14001
Tháng 11 – 2001: Lễ xuất xưởng chiếc xe thứ 500.000
Tháng 02 – 2002: Giới thiệu xe Wave α
Tháng 05 – 2002: Bắt đầu xuất khẩu xe Wave α sang Philippin
Tháng 03 – 2003: Đón nhận chứng chỉ ISO 9001:2000
Tháng 04 – 2003: Lễ xuất xưởng chiếc xe thứ 1 triệu
Tháng 08 – 2003: Khởi động chương trình “Tôi yêu Việt Nam” và đón nhận Bằng khen của Ủy
ban An toàn giao thông Quốc gia
Tháng 04 – 2004: ASIMO tới thăm Việt Nam
Tháng 09 - 2004: Bắt đầu cuộc thi tìm hiểu An toàn giao thông “Tôi yêu Việt Nam” trên Đài
truyền hình Việt Nam
Tháng 11 - 2004: Ra mắt 2 kiểu xe: Wave ZX và Future II
Tháng 01 – 2005: Honda Nhật Bản giới thiệu Honda Spacy 102cc sản xuất tại Việt Nam qua
mạng lưới cửa hàng HEAD của Honda Việt Nam
Tháng 03 – 2005: Công bố Dự án xây dựng nhà máy sản xuất ô tô của Honda Việt Nam
Tháng 04 – 2005: Chào mừng chiếc xe thứ 2 triệu
Tháng 06 – 2005: Lễ khởi công xây dựng nhà máy ô tô
Tháng 07 – 2005: Đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba
Tháng 11 – 2005: Ra mắt xe Wave RS
Tháng 12 – 2005: Giới thiệu xe Wave α mới và Future Neo. Nhận Bằng khen của Ủy ban An toàn
Giao thông Quốc gia

Tháng 03 – 2006: Kỷ niệm 10 năm thành lập. Ra mắt xe Super Dream Deluxe
Tháng 04 – 2006: Ra mắt xe Future Neo GT
Tháng 05 – 2006: Ra mắt xe Future Neo phanh cơ
Tháng 06 – 2006: Ra mắt xe Wave RSV
Tháng 07 – 2006: Khánh thành Trung tâm Đào tạo mới và bắt đầu sản xuất ô tô hàng loạt
Tháng 08 – 2006: Ra mắt xe Civic hoàn toàn mới và khánh thành nhà máy sản xuất ô tô
Tháng 10 – 2006: Chính thức giới thiệu mẫu xe tay ga hoàn toàn mới mang tên CLICK ra thị
trường
Cuối tháng 10 – 2006: Giới thiệu kiểu xe Wave 100S nhân kỷ niệm 10 năm thành lập
Tháng 12 – 2006: Trao tặng Giải thưởng Honda dành cho Kỹ sư và Nhà khoa học trẻ Việt Nam
2006
Tháng 01 – 2007: Chung kết và trao giải Cuộc thi “Tôi yêu Việt Nam” 2006
Tháng 04 – 2007: Xuất xưởng xe tay ga Air Blade.
Ra mắt xe tay ga Air Blade.
Ra mắt xe Future Neo FI với công nghệ phun xăng điện tử hiện đại và
tiết kiệm nhiên liệu.
Tháng 05 – 2007: Ra mắt xe Wave S
Tháng 07 – 2007: Công bố Chiến dịch Tôi Yêu Việt Nam 2007, Công bố mở rộng nhà máy sản
xuất xe máy
Tháng 08 – 2007: Ra mắt CLICK với màu mới nâng tổng số màu của dòng xe này lên 6 màu.
Ra mắt xe Future Neo mới với những tính năng vượt trội được cập nhật
thêm, đáp ứng nhiều hơn nữa nhu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng.
Tháng 02 – 2008: Ra mắt bộ sưu tập CLICK Exceed sắc xuân mới
Tháng 04 – 2008: Khởi động dự án Trồng rừng theo Cơ chế Phát triển sạch: AR –CDM. Ra mắt
xe Wave RSX & Wave RSV mạnh mẽ, thể thao, Phát động cuộc thi “Ý tưởng trẻ thơ”
Tháng 05 – 2008: Ra mắt Air Blade & Air Blade Repsol – Thể thao hơn nữa
Tháng 07 – 2008: Phát động chiến dịch “Be U with Honda” hướng tới giới trẻ.
Lễ xuất xưởng chiếc xe thứ 5 triệu
Ra mắt Wave α phiên bản mới
Tháng 08 – 2008: Khánh thành nhà máy xe máy thứ hai

Tháng 09 – 2008: Ra mắt xe CLICK PLAY
Tháng 12 – 2008: Triển khai chương trình giáo dục ATGT cho trẻ em tại nhà trường và
trên truyền hình
Ra mắt bộ sưu tập Future Neo & Future Neo FI mới
Ra mắt xe tay ga Honda LEAD
Ra mắt xe CR-V
Trao tặng Giải thưởng Honda dành cho Kỹ sư và Nhà khoa học trẻ Việt
Nam 2008
Tháng 01 – 2009: Đào tạo ATGT cho trẻ em ở Vĩnh Phúc
Tháng 03 – 2009: Phát động cuộc thi Ý tưởng trẻ thơ 2009, Khởi động cuộc thi online Be U-nik
dành cho giới trẻ
Tháng 05 – 2009: Ra mắt xe Wave RS110 & Wave S110
Tháng 06 – 2009: Ra mắt xe Civic phiên bản mới, Ra mắt xe Air Blade FI
Tháng 07 – 2009: Phối hợp với Trung Ương đoàn đào tạo ATGT
CÁC DÒNG SẢN PHẨM: