BÁO cáo THỰC tập tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại XUẤT NHẬP KHẨU ISU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP
TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT
NHẬP KHẨU ISU
Giảng viên hướng dẫn

: TS. Nguyễn Tiến Minh

Sinh viên

: Nguyễn Thị Hải Yến

Mã SV

: 18050635

Khóa

: QH 2018E KTQT CLC6

Chương trình

: Đào tạo chuẩn/CLC

Hà Nội – 2021


Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hải Yến
Nam/nữ: Nữ

Ngày sinh: 08/08/2000
Nơi sinh: Hải Phịng
Lớp: QH 2018E KTQT CLC6
Khố: QH 2018E
Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 26/ 03/ 2021 đến ngày 26/ 06/ 2021
Nơi đến thực tập, thực tế: Công ty TNHH Thương mại Xuất Nhập Khẩu ISU

2


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... 5
DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ........................................................... 7
PHẦN MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 8
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ .............................................................. 9
1.1. Tổng quan về đơn vị thực tập ........................................................................9
1.1.1.

Giới thiệu về đơn vị ................................................................................9

1.1.2.

Lịch sử hình thành và phát triển .............................................................9

1.1.3.

Lĩnh vực hoạt động .................................................................................9

1.1.4.

Cơ cấu tổ chức ......................................................................................10

1.2.

Hoạt động của Phòng Kinh doanh ...............................................................11

1.2.1.

Vị trí và chức năng................................................................................11

1.2.2.

Nhiêm vụ và quyền hạn ........................................................................11

1.2.3.

Cơ cấu tổ chức ......................................................................................12

1.3. Đánh giá và nhận xét chung về Công ty Thương mại XNK ISU ...................13
1.3.1. Đánh giá chung .........................................................................................13
1.3.2. Nhận xét của bản thân về công ty ...........................................................14
1.4. Ý kiến đề xuất đối với công ty........................................................................15
CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP THỰC TẾ ............................................ 15
2.1. Mô tả công việc ..............................................................................................16
2.1.1. Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh ................................................16
2.1.2. Nội dung công việc được giao..................................................................16
2.1.3. Yêu cầu kết quả công việc ........................................................................16
2.2. Những kĩ năng nghiệp vụ học được và những công việc phải làm trong quá trình
thực tập ..................................................................................................................16
2.3. Thuận lợi trong cơng việc ...............................................................................18

2.4. Khó khăn trong công việc ...............................................................................19
3


CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KINH
NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN ................................................................. 20
3.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc .............................................................20
3.2. Kinh nghiệm rút ra trong quá trình thực tập ...................................................20
3.2.1. Giao tiếp là điều cần thiết trong cơng việc ...............................................20
3.2.2. Tính kỷ luật trong công việc.....................................................................20
3.2.3. Cần phải học hỏi mỗi ngày .......................................................................21
3.2.4. Ngoại ngữ là công cụ hỗ trợ chúng ta phát triển trong công việc ............21
3.3. Những đề xuất của bản thân ...........................................................................21
3.3.1. Đề xuất đối với nhà trường.......................................................................21
3.3.2. Đề xuất đối với sinh viên..........................................................................21
PHẦN KẾT LUẬN ................................................................................................. 22
PHỤ LỤC .................................................................... Error! Bookmark not defined.

4


LỜI CẢM ƠN
Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô trường Đại học Kinh
tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nói chung, các Thầy Cơ khoa Kinh tế Phát triển nói
riêng, những người đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng
quý giá, không chỉ về lĩnh vực chun mơn mà cịn cả những bài học về những kỹ năng
mềm trong cuộc sống. Các Thầy Cô đã tạo điệu kiện, giúp đỡ em trong việc trang bị
những kiến thức làm hành trang vững chắc tự tin bước trên con đường tương lai. Đặc
biệt em xin cảm ơn thầy Nguyễn Tiến Minh, người trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo tận
tình, giúp em hồn thành tốt Báo cáo thực tập này.

Em xin gửi lời cảm ơn đến Trưởng ban, các Anh, Chị trong Phịng Kinh doanh của
Cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ISU đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ em
trong lần đầu thực tập, giúp em có cái nhìn bao qt về một cơng việc hành chính văn
phịng và văn hóa cơng sở. Trong giới hạn thời gian thực hiện thực tập mà kiến thức thì
vơ cùng rộng lớn nên bài viết khơng tránh khỏi những sai sót, em rất mong được sự
thơng cảm và tận tình góp ý của Q Thầy cơ và Qúy Cơng ty để giúp em ngày một
hồn thiện hơn và vững vàng, tự tin trong công việc.

5


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT

Kí hiệu

Nghĩa Tiếng Anh

1

CO

Certificate of Origin

2

CO., LTD

Limited Company

3

VAT

Value-Added Text

STT

Kí hiệu

Nghĩa Tiếng Việt

1

TM

Thương mại

2

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

3

XNK

Xuất nhập khẩu

6


DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
STT

Sơ đồ

Nội dung

Trang

1

Sơ đồ 1

Cơ cấu tổ chức của Công ty TM XNK ISU

9

2

Sơ đồ 2

Cơ cấu tổ chức Phòng Kinh doanh

11

7

PHẦN MỞ ĐẦU
Kỳ thực tập là một trong những môn học quan trọng nhằm bổ sung cho sinh viên những
kiến thức và quá trình làm việc thực tế, giúp sinh viên biết được môi trường làm việc
xung quanh sau khi ra trường.
Được sự chấp thuận của Ban Giám Đốc công ty, kể từ ngày 26/03/2021 em đã được thực
tập tại môi trường làm việc chuyên nghiệp của Công ty Thương mại Xuất nhập khẩu
ISU. Sau khoảng thời gian 3 tháng thực tập, được sự giúp đỡ của các anh chị kết hợp với
quá trình tìm hiểu và trau dồi dựa trên những kiến thức đã được học trên giảng đường,
em đã hồn thành Báo cáo thực tập tại Cơng ty Thương mại Xuất nhập khẩu ISU.
Bản báo cáo thực tập bao gồm ba phần chính: Phần mở đầu, nội dung chính và
phần kết luận. Trong đó, nội dung chính bao gồm ba phần:
CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ISU
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KINH
NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN

8


CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ
1.1.

Tổng quan về đơn vị thực tập

1.1.1. Giới thiệu về đơn vị
-

Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ISU
Tên Tiếng Anh: ISU IMPORT EXPORT TRADING COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: ISU CO., LTD
Trụ sở: 21 Hoàng Mai – Phường Hoàng Văn Thụ - Quận Hoàng Mai – Hà Nội
Điện thoại: 02439186999
Mã số thuế: 0107530507
Người đại diện: Giám đốc Trịnh Thị Thúy

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Cơng ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ISU được thành lập ngày 05 tháng
08 năm 2016, đăng ký tại Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội. Công ty hoạt động trên lĩnh vực
buôn bán, xuất nhập khẩu là chủ yếu, là một đơn vị hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về
tài chính, có tư cách pháp nhân.
Ngay từ những ngày đầu được thành lập công ty đã luôn luôn cố gắng vượt qua
rất nhiều khó khăn để đứng vững và ngày một phát triển. Ban đầu Công ty chỉ tập trung
phát triển kinh doanh thương mại đơn thuần, xuất nhập khẩu, buôn bán mỹ phẩm, vật
phẩm vệ sinh, dụng cụ y tế trong các cửa hàng chuyên doanh.…. Sau một thời gian không
ngừng nỗ lực, xây dựng và phát triển, uy tín Cơng ty dần hình thành cùng lối tư duy mở
đã giúp Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ISU định hướng những bước đi sau
này. Công ty không ngừng ứng dụng công nghệ, và tập trung đào tạo phát triển đội ngũ
nhân sự chuyên nghiệp đáp ứng những yêu cầu cao của thị trường, cũng như xu thế phát
triển của ngành hàng. Trong một thời gian không dài, từ một Cơng ty nhỏ chưa có chút
tên tuổi và uy tín nhưng cũng bằng chính sự phát huy tối đa nội lực của mình, Cơng ty
đã phát triển ngày một vững bền và trở thành một trong những công ty cung cấp kính áp
trịng nhập khẩu cao cấp uy tín nhất Việt Nam.
1.1.3. Lĩnh vực hoạt động

9


Công ty Thương mại Xuất nhập khẩu ISU hoạt động chủ yếu ở lĩnh vực xuất nhập khẩu
và kinh doanh kính áp trịng, phụ kiện vệ sinh đi kèm và thời trang, dụng cụ thể thao.

1.1.4. Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TM XNK ISU
-

Ban Giám đốc:

-

Bộ phận Kinh doanh: ghiên cứu thị trường, phát triển các sản phẩm dịch vụ, tìm
kiếm khách hàng, làm việc trực tiếp với khách hàng nhằm đem lại doanh thu cho
cơng ty.

-

Bộ phận Kế tốn: Đánh giá khả năng tài chính của khách hàng tiềm năng, phối
hợp với các phòng ban khác nhằm đưa ra giá bán cho khách hàng, kiểm sốt chi
phí vận hành của cơng ty, chịu trách nhiệm báo cáo cho Ban giám đốc về các vấn
đề liên quan tới tài chính và thuế.

-

Bộ phận Marketing: nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng, nắm rõ sản phẩm
của công ty, thực hiện quan hệ truyền thông, quảng cáo sản phẩm để sao cho
tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng,…

10


-

Bộ phận nhân sự: chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu tuyển dụng của công ty, lập
và triển khai thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân tài: Lập thông báo tuyển dụng,
liên hệ các trung tâm việc làm để thông báo tuyển dụng. Hơn nữa, phòng nhân sự
còn đảm nhiệm cơng việc duy trì khơng khí làm việc tốt .Nhân viên bộ phận này
sẽ tiến hành tìm hiểu điều kiện làm việc của nhân viên các bộ phận để đề xuất
những giải pháp thay đổi nhằm đem lại môi trường làm việc tốt và thoải mái.

Bộ phận kho: kiểm soát hàng hóa đầu vào và ra, lưu trữ hàng hóa, đóng gói
hàng hóa.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng: Nhận phản hồi của khách hàng, điều phối khách
hàng tới phòng kinh doanh khi nhận được yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, xử lý
khiếu nại.
1.1.5. Vị trí trên thị trường
-

Sau 5 năm hoạt động trên thị trường, công ty Thương mại XNK ISU đã có một
chỗ đứng vững chắc trong ngành khi trở thành 1 trong những công ty cung cấp
kính áp trịng có thị phần lớn nhất Việt Nam. Bên cạnh đó, với sứ mệnh “Kiến
tạo vẻ đẹp hồn mỹ cho người phụ nữ từ tâm hồn, thân thể, trí tuệ”, ISU đang
khơng ngừng mở rộng các ngành hàng khác như thời trang, golf, sản phẩm chức
năng,… và đạt được những thành tích đầy hứa hẹn.
1.2.

Hoạt động của Phịng Kinh doanh

1.2.1. Vị trí và chức năng
Bộ phận Kinh doanh đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu của bất kì cơng ty
nào. Đây là bộ phận giữ vai trị thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm,
dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều

phương thức khác nhau. Đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc và
phối hợp với các bộ phận, phịng ban khác trong cơng ty như phịng hành chính,
phịng kế tốn, phịng tài chính… để xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằm
gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng và phát triển ngày càng
thêm vững mạnh.
1.2.2. Nhiêm vụ và quyền hạn
-

Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường mục tiêu và khách
hàng.

11


-

-

-

Xây dựng các chiến lược về việc giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường
nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như tính tốn và lập
báo cáo về giá thành sản phẩm, dịch vụ, để có căn cứ ký hợp đồng với khách
hàng.
Cung cấp thông tin, tài liệu và đảm nhận việc biên phiên dịch các tài liệu cho
Ban Giám đốc.
Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của
các bộ phận khác. Đảm bảo việc thực hiện kế hoạch diễn ra đúng quy trình và
tiến độ sản xuất sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu trong hợp đồng với khách

hàng.
Xây dựng kế hoạch thực hiện và phân bổ một cách hợp lý thời gian sản xuất
kinh doanh cho các phân xưởng sản xuất và cho toàn bộ doanh nghiệp.
Thực hiện các lệnh sản xuất, để đảm bảo lượng sản phẩm cần thiết và có biện
pháp gia tăng nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể.
Lập kế hoạch triển khai hoạt động phát triển thị trường và việc nghiên cứu, phát
triển sản phẩm.
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng
mối quan hệ với khách hàng mới.
Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về tất cả các hoạt động phát triển kinh
doanh của doanh nghiệp theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ đã được giao.

1.2.3. Cơ cấu tổ chức

12


Trưởng phịng
Kinh doanh

Phó phịng
Kinh doanh

Nhân
viên
kinh
doanh
website

Nhân
viên
KD
TMĐT

Nhân
viên
kinh
doanh
MXH

Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Phòng Kinh doanh
1.3. Đánh giá và nhận xét chung về Công ty Thương mại XNK ISU
1.3.1. Đánh giá chung
1.3.1.1. Cơ hội:
- Được thành lập và phát triển trong thời kì Việt Nam đang ngày càng hịa nhập vào nền
kinh tế tồn cầu, do vậy mà cơng ty nhận được rất nhiều cơ hội để có thể hịa nhập vào
nền kinh tế thế giới, giúp đẩy nhanh sự phát triển của công ty, đẩy nhanh được sự nhận
diện thương hiệu của công ty trên thị trường Việt Nam. Hiện nay, ngành xuất nhập khẩu
tại Việt Nam được đánh giá là có triển vọng phát triển vơ cùng lớn. Tuy thời gian tồn tại
chưa lâu, nhưng đã nhanh chóng đạt được vị trí quan trọng trong q trình vận hành của
tồn bộ nền kinh tế. Đây chính là điều kiện tiền đề để công ty tiếp tục đầu tư phát triển,
mở rộng sản xuất, xuất nhập khẩu hàng hóa, nâng cao thị phần trên thị trường. Có cơ hội
kêu gọi các nguồn đầu tư hoặc triển khai hợp tác với các doanh nghiệp trong và ngoài
nước, tạo thành mạng lưới rộng khắp tồn nền kinh tế. Bên cạnh đó, sự diễn ra vô cùng
sôi động của thị trường xuất nhập khẩu và sự tăng cường mạnh mẽ của thương mại điện
tử sẽ tạo thêm nhiều nhu cầu hơn cho công ty.

13

- Là một trong những công ty lớn tại Việt Nam kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất và
kinh doanh kính áp trịng cao cấp, các sản phẩm vệ sinh y tế đi kèm, thời trang cao cấp,
công ty Thương mại XNK ISU có những lợi thế vững chắc trong thị trường Việt Nam.
1.2.1.2. Thách thức:
- Thách thức về chất lượng sản phẩm: Do công ty mới được xây dựng tại Việt Nam, vẫn
còn một số những thách thức về quản lý và sắp xếp trong quá trình sản xuất.
- Thách thức về nguồn nhân lực. Hiện nay, tại Việt Nam, do ngành xuất nhập khẩu chỉ
mới phát triển vài năm gần đây, do đó, nguồn nhân lực được đào tạo bài bản đúng nghiệp
vụ còn thiếu hụt rất nhiều, chủ yếu dựa trên thực tế mà đúc rút kinh nghiệm. Do đó, khi
hội nhập và mở rộng sâu hơn, công ty sẽ gặp phải vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực giàu
kinh nghiệm để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Để có thể tận dụng được những
cơ hội cũng như không để thách thức cản bước, công ty luôn phải cải tiến, sáng tạo, chủ
động, đổi mới tư duy và phát triển sản phẩm nhằm có thể cạnh tranh với các thương hiệu,
các loại sản phẩm khác. Ngoài ra, cần củng cố vững chắc hệ thống pháp lý cùng độ nhận
dạng thương hiệu của công ty để nhiều người có thể biết đến tới cơng ty hơn.
- Thách thức về thị trường: Hiện nay do diễn biến căng thẳng của dịch bệnh COVID-19
nên có những cản trở nhất định trong việc kinh doanh của doanh nghiệp, phải đẩy mạnh
thị trường thương mại điện tử và tạm dừng các hoạt động kinh doanh trực tiếp truyền
thống vì giãn cách xã hội.
1.3.2. Nhận xét của bản thân về công ty
1.3.2.1. Chất lượng của công ty
Công ty luôn cam kết chất lượng của các sản phẩm trước khi đến tay của đối tác, khách
hàng. Từng bộ phận, đặc biệt là bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận kinh doanh,
ln ý thức được rằng khách hàng là trên hết. Do vậy, công ty luôn mang lại cho khách
hàng cảm giác gần gũi, giúp khách hàng khi giao dịch luôn được hưởng những dịch vụ
tốt nhất.
Đặt ra mục tiêu chất lượng cho sản phẩm của mình: Chỉ có sản phẩm chất lượng thì mới
có khách hàng. Do vậy, cơng ty ln đặt ra những mục tiêu rất cao cho sản phẩm, nếu

gặp bất kỳ sự cố nào về hàng hỏng trong q trình sản xuất, cơng ty ln cố gắng xác
định sản phẩm bị lỗi ở quá trình nào và đưa ra được các phương án khắc phục.
Đội ngũ nhân viên luôn ý thức được cần phải học hỏi thật nhiều, trau dồi kinh nghiệm
của chính bản thân. Cơng ty thường xuyên tổ chức và tạo cơ hội cho nhân viên đi học
hỏi và tham gia các khóa kỹ năng chuyên nghiệp nhằm đào tạo đội ngũ nhân viên có
kiến thức chuyên môn vững, là tiền đề cho sự phát triển của công ty. Luôn luôn lấy chất
lượng làm mục tiêu chính của cơng ty. Đây là nét văn hóa chính của cơng ty, tạo nên
khối hồn chỉnh và là giá trị chủ đạo trong từng hoạt động kinh doanh.

14


1.3.2.2. Cơ cấu tổ chức:
Các phòng ban phân chia nhân viên và nhiệm vụ rất rõ ràng. Mỗi phòng ban đều có
nhiệm vụ, cơng năng riêng biệt. Điều này giúp cho các phịng ban khơng hoạt động chồng
chéo lên nhau. Việc phân chia cơ cấu này giúp công ty hoạt động hiệu quả, trơn tru.
1.3.2.3. Sản phẩm của công ty
Công ty hiện nay đang kinh doanh nhiều loại sản phẩm như:
+ Kính áp trịng cao cấp cho mắt cận và khơng cận
+ Các sản phẩm hỗ trợ vệ sinh kính áp tròng
+ Thời trang cao cấp
+ Dụng cụ và phụ kiện chơi golf
1.4. Ý kiến đề xuất đối với công ty
- Tiếp tục phát huy những thế mạnh của công ty để duy trì được vị thế của cơng ty trên
thị trường.
- Cân đối tài chính của cơng ty để tập trung đẩy mạnh hoạt động sản xuất, nhập khẩu
nhằm đưa ra thêm nhiều loại sản phẩm chất lượng tới tay khách hàng hơn nữa.
- Giữ vững mối quan hệ tốt và sự uy tín đối với khách hàng, các nhà cung ứng dịch vụ
vận chuyển vì như thế sẽ giúp cơng ty ln có được sự lựa chọn tốt nhất khi có nhu cầu
cần đến. Đặc biệt, cần làm tốt các thông tin khi lên tờ khai hải quan để giúp hồ sơ luôn

được thông quan một cách dễ dàng, nhanh chóng.
- Cơng ty nên đưa ra được thêm chế tài, chính sách, lương thưởng một cách phù hợp
nhằm giúp nhân viên có đơng lực làm việc. Giúp tinh thần nhân viên ln tích cực và
ln muốn cống hiến nhiều hơn nữa cho cơng ty.
- Cơng ty nên có những biện pháp khuyến khích các nhân viên làm việc tích cực và cống
hiến nhiều hơn nữa cho cơng việc. Có nhiều cách để kích thích khả năng làm việc của
họ chẳng hạn như ban lãnh đạo công ty thường xuyên quan tâm, hỏi han các công việc
của các nhân viên và trao đổi, giúp đỡ hoặc đưa ra lời khun khi họ gặp khó khăn trong
cơng việc hoặc trong cuộc sống. Điều này hồn tồn khơng vơ nghĩa vì đây chính là cách
làm cho nhân viên trung thành hơn với công ty khi họ cảm nhận được sự chân thành từ
ban lãnh đạo.

15


CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP THỰC TẾ
2.1. Mô tả cơng việc
2.1.1. Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh
2.1.2. Nội dung cơng việc được giao
- Tìm kiếm khách hàng thông qua mạng xã hội, và các trang web lớn
- Làm việc với khách hàng, giới thiệu cho khách hàng về lĩnh vực hoạt động, và những
sản phẩm công ty sản xuất mà khách hàng đang cần tìm
- Làm việc với công ty Forwarder (bộ phận khai báo hải quan, bộ phận hiện trường) để
cung cấp và kiểm tra lại bộ chứng từ, tiến hành làm việc để thông quan hàng hóa xuất,
nhập (chủ yếu là xuất khẩu thành phẩm, nhập khẩu nguyên liệu)
2.1.3. Yêu cầu kết quả công việc
Có thể nói nhân viên kinh doanh là một trong những bộ phận chủ chốt, đem lại khách
hàng và lợi nhuận cho công ty. Hơn nữa, do quy mô công ty con tại Việt Nam chưa quá
lớn, đang trong giai đoạn phát triển, nhưng nhân viên sẽ phải đảm nhận nhiều loại công
việc hơn so với nhân viên của các cơng ty lớn. Để đảm bảo tìm và giới thiệu cho khách

hàng một cách đầy đủ nhất, nhân viên kinh doanh phải hiểu rõ được những kiến thức
liên quan tới ngành nghề của mình, để mỗi khi khách hàng có điều gì thắc mắc thì có thể
trả lời được ngay, chứ không phải mất thời gian để đi hỏi những bộ phận khác.
Chính vì vậy, u cầu của thực tập sinh kinh doanh cũng rất khắt khe. Vừa phải hiểu
được rõ ràng cơng việc của mình đang làm, vừa phải nắm được quy trình làm việc của
các bộ phận khác, vừa phải hiểu rõ được bản chất sản phẩm của cơng ty mình.
2.2. Những kĩ năng nghiệp vụ học được và những cơng việc phải làm trong q
trình thực tập
- Khi bắt đầu giai đoạn thực tập, em được anh chị giải thích lại bản chất, cơng việc mình
đang làm. Đầu tiên, cần phải hiểu được quy trình nhập khẩu, xuất khẩu của một lơ hàng
bao gồm những gì, cơng việc của mình thuộc giai đoạn nào trong khâu xuất nhập khẩu
đấy. Tiếp theo cần phải hiểu bộ chứng từ cần thiết cho một lô hàng, và những chứng từ
nào cần để làm việc với bộ phận khai báo hải quan bên cơng ty Forwarder (Hợp đồng,
Danh mục hàng hóa, Giấy báo hàng đến, Hóa đơn thương mại bao gồm Invoice và
Packing list, Vận đơn, Bảo hiểm, Cước phí, CO).
- Sau khi đã hiểu được bản chất của ngành nghề mình đang làm, em được hướng dẫn
nghiệp vụ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng. Cơng việc bao gồm tìm kiếm khách hàng
thơng qua các hội, nhóm liên quan đến lĩnh vực sản xuất, xây dựng dân dụng trên trang

16


mạng xã hội Facebook, nơi có một lượng khách hàng tiềm năng có thể sử dụng sản phẩm
của cơng ty. Nhưng để tìm kiếm khách hàng lâu dài cho cơng ty thì cần phải có kĩ năng
nghiệp vụ tốt và vòng quan hệ rộng. Bản thân là một nhân viên thực tập sẽ khó để tìm ra
khách hàng lớn cho cơng ty, vậy nên cơng việc chính của em chủ yếu sẽ là chăm sóc
khách hàng cũ của cơng ty, hỏi về chất lượng sản phẩm, xin đánh giá, đưa ra những gợi
ý về lần nhập hàng tiếp theo.
- Công việc tiếp theo của thực tập sinh kinh doanh là hỗ trợ làm chứng từ để nhập và
xuất khẩu lô hàng. Một lô hàng xuất nhập bao gồm những chứng từ chính như sau: Hợp

đồng mua bán (Contract), Hóa đơn thương mại (Invoice, Packing list), Vận đơn (Bill),
Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT Invoice) bao gồm Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển và Cước
vận tải, Giấy chứng nhận xuất xứ nguồn gốc (CO),… Riêng đối với 1 số mặt hàng có
hóa chất thì cịn cần Khai báo hóa chất và Giấy phép tiền chất, nhưng những mặt hàng
của công ty sản xuất hay nhập khẩu khơng có hóa chất nên không cần.
- Tiếp theo sẽ phải gửi những bộ chứng từ trên cho bộ phận Khai báo Hải Quan của cơng
ty Forwarder, hai bên sẽ ngồi xem xét tính tương đồng giữa các giấy tờ cần thiết trong
bộ chứng từ nhập lên hệ thống ECUSS để thông quan hàng hóa. Giữa những chứng từ
thì khơng được phép có sự sai lệch thông tin, nếu như bộ phận Khai báo Hải Quan thấy
có sự nhầm lẫn giữa các chứng từ thì sẽ báo lại với bên cơng ty mình để có thể sửa kịp
thời. Sau khi Tờ khai đã được khai thử thì sẽ cần kiểm tra lại trước khi khai báo chính
thức. Một số điều cần chú ý khi khai báo Hải Quan là:
•

Các mặt hàng trên phần mềm khai báo phải trùng khớp với thông tin trên Invoice,
bao gồm: Số Invoice, Ngày khai báo, Số thứ tự sắp xếp các loại hàng, Tên hàng,
Mã HS, Số lượng, Đơn giá, Tổng trị giá hàng, Phương thức Incoterm, Phương
thức thanh tốn. Đồng thời, các thơng tin trên Invoice, trên ECUSS cũng phải
trùng với thông tin trên Giấy báo hàng đến, Vận đơn, Danh mục hàng hóa, Bảo
hiểm, Cước phí,…

•

Mỗi một đơn vị khai báo Hải Quan sẽ cần có những lưu ý khác nhau. Ví dụ như
cơ quan Hải Quan Vĩnh Phúc sẽ yêu cầu khai báo thời gian, khoảng cách địa lý
giữa cảng biển và đơn vị nhận hàng, xuất hàng.

•

Một số lơ hàng nợ CO, thì cần phải khai báo trên phần mềm về việc nợ CO. Sau

đó sẽ bổ sung Hoàn thuế CO, Khai báo AMA, Bảng kê được thuế, Các mẫu đơn
xin Hoàn thuế (Mẫu 3, Mẫu 27),… để đính kèm nộp cho Hải Quan để nhận lại
số tiền thuế ưu đãi được hưởng.

•

Phối hợp với bộ phận Kế tốn của cơng ty để khai chính thức tờ khai kịp giờ nộp
thuế, để thuế có thể nổi trên phần mềm và hàng thông quan trong ngày, tránh cho
việc bị giữ lại cảng dẫn đến những chi phí lưu kho, gia hạn thuê phương tiện vận
tải phát sinh.

17


•

Cần phải kiểm tra kĩ những chứng từ trước khi đính lên phần mềm Hải Quan, vì
sẽ khơng được phép đính lại hay sửa những chứng từ đó. Có thể dẫn đến tình
trạng lập biên bản, hàng khơng được phép thơng quan.

•

Nếu như đến 4h chiều cùng ngày khai hải quan vẫn chưa thấy hàng được thông
quan trên hệ thống thì cần báo lại với nhân viên hiện trường, để họ có thể xử lí
kịp thời và xin làm ngồi giờ, tránh việc hàng hóa khơng được thơng quan, trong
khi đã thuê phương tiện vận tải đứng chờ để chuyển hàng.

•

Các quy tắc về kí hiệu đơn vị hàng hóa như: Ki lơ gam (KGM), Carton (CTR),

Thùng (DR), Pallet (PP),…

•

Khơng nên khai thừa, hay thiếu các thông tin của một lơ hàng, nếu khơng có thể
dẫn đến việc bị cơ quan Hải Quan kiểm tra kĩ lơ hàng của mình hơn.

- Ngoài ra, dưới sự hướng dẫn của các anh chị đồng nghiệp, em đã biết cách sử dụng
Biểu thuế Xuất nhập khẩu: dùng mã HS code để xem hưởng bao nhiêu thuế ưu đãi xuất,
nhập khẩu, kiểm tra xem tên của mặt hàng có giống với mã HS code khơng, nếu khơng
giống thì cần phải kiểm tra lại bản chất của mặt hàng, vì có thể các quốc gia sử dụng mã
HS khác với chúng ta cho dù chung một mặt hàng. Hay là đối với những mặt hàng được
hưởng thuế ưu đãi CO form JV (Nhật Bản) thì phải kiểm tra ở Biểu thuế ưu đãi form JV
riêng, từ đấy tính thuế ưu đãi được hưởng cho mỗi mặt hàng riêng. Cần đối chiếu, so
sánh lượng thuế được giảm thơng qua tính tay trên danh mục các mặt hàng được hưởng
trên CO so với lượng thuế được tự động tính trên phần mềm ECUSS. Hơn nữa, bản thân
em được tiếp xúc với nhiều thể loại lô hàng với tính chất khác nhau như Hàng Air, Hàng
Sea, Hàng nợ CO, Hàng có danh mục số lượng lớn, Hàng xuất khẩu trong nước, Hàng
đường bộ,… Hay những lơ hàng có khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau: Thái Lan,
Nhật Bản, Đài Loan, Hồng Kong, Trung Quốc, Đức, Hàn Quốc,…
- Đối với môi trường công nghiệp phải tiếp xúc với máy tính văn phịng nhiều, thì kĩ
năng sử dụng máy tính thành thạo là rất cần thiết, nhất là Word và Excel. Cần phải nắm
rõ được các phím lệnh tắt trong các công cụ này để giảm thiểu thời gian, đạt tối ưu hiệu
quả công việc. Hay các hàm công thức trong Excel như Sum, Vlookup, Connatenate,
Count, If,… để làm Danh mục, Bảng biểu thuế,…
2.3. Thuận lợi trong cơng việc
Vì đã được học tập và phát triển tại khoa Kinh tế và Kinh doanh Quốc tế tại Đại học
Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, nên bản thân em trước khi bắt đầu quá trình thực
tập, đã trang bị sẵn cho bản thân những kiến thức căn bản cho ngành nghề mình theo
đuổi thơng qua các mơn học đã học như: Thanh toán quốc tế, Đàm phán trong kinh doanh

quốc tế, Giao dịch thương mại quốc tế, Thương mại quốc tế, Quản lý chuỗi cung ứng,
Logistics,… Vậy nên khi tiến hành q trình thực tập, em có thể tiếp thu nghiệp vụ Xuất
nhập khẩu một cách tốt nhất. Dù vậy, những kiến thức em đã học chỉ là căn bản, để phát
18


triển bản thân thì cần phải tiếp xúc với cơng việc, trải qua những tình huống thực tế,
những vấn đề sẽ xảy ra thì mới có thể học được nhanh nhất. Nhờ sự giúp đỡ của tất cả
mọi người và cả quản lý, bản thân em đã dần bắt nhịp được với cách thức làm việc của
công ty, học hỏi được những điều mới.
Cho dù mới được thành lập, nhưng Cơng ty Thương mại Xuất nhập khẩu ISU có phương
thức đào tạo chuyên nghiệp, bài bản, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, thân
thiện nhưng vẫn có đủ áp lực để rèn luyện bản thân, đảm bảo được tiến độ cơng việc.
2.4. Khó khăn trong cơng việc
- Do tính chất cơng việc của lĩnh vực Xuất Nhập khẩu, Logistics mang tính nghiệp vụ
rất cao, trong khi bản thân em chưa từng có kinh nghiệm đi làm nên thời gian đầu rất
nhiều kiến thức còn mơ hồ, chưa hiểu kĩ được bản chất về công việc, dẫn đến mắc phải
những lỗi trong công việc (Không kiểm tra kĩ và đối chiếu chứng từ trước khi bàn giao
cho bên bộ phận Khai báo Hải Quan). Hơn nữa, tất cả các vị trí trong cơng ty đều u
cầu sự tỉ mỉ, nhanh nhạy trong cuộc, vậy nên trong quá trình một tháng thực tập, em đã
rèn luyện được bản thân rất nhiều.
- Nhiều lơ hàng có tính chất rắc rối, địi hịi rất nhiều cơng đoạn (Các lơ chung Bill, lơ
hàng hồn CO, lơ hàng có trên 100 mặt hàng,...) gây áp lực khá lớn đối với người chưa
có kinh nghiệm.

19


CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC VÀ KINH NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN

3.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc
Sau khoảng thời gian một tháng được thực tập tại Công ty TNHH TM XNK ISU, em đã
hồn thành tốt phần cơng việc được giao và nhận được đánh giá tốt của công ty theo như
nội dung phiếu nhận xét đánh giá kết quả thực tập. Cụ thể như sau:
- Về ý thức tổ chức kỷ luật: Chấp hành nghiêm túc nội quy của công ty, đảm bảo đúng
giờ giấc và tác phong khi đi làm
- Về tinh thần thái độ học tập: Có tinh thần học hỏi nhiệt tình trong cơng việc và nắm
vững kiến thức nền tảng.
- Về kết quả hồn thành cơng việc: Ln hồn thành cơng việc được giao, đảm bảo về
mặt thời gian, học hỏi được nghiệp vụ lĩnh vực Xuất Nhập khẩu như: Khai báo hải quan,
làm chứng từ xuất khẩu, nhập khẩu,… Biết giải quyết được những vấn đề xảy ra trong
q trình xuất hoặc nhập khẩu một lơ hàng, chỉ mắc những lỗi nhỏ trong thời gian đầu,
không gây ảnh hưởng tới tiến độ công việc.
3.2. Kinh nghiệm rút ra trong quá trình thực tập
3.2.1. Giao tiếp là điều cần thiết trong cơng việc
Giao tiếp mới có thể thể tạo mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp. Giao tiếp giúp em
truyền đạt quan điểm, ý tưởng của bản thân với cấp trên thì mới được mọi người công
nhận năng lực. Và ngược lại, giao tiếp kém sẽ là rào cản khiến em khó đạt được thành
cơng của mình. Vì vậy, trong khoảng thời gian thực tập, em đã học hỏi và rút ra được
những kĩ năng giao tiếp cơ bản trong cơng việc như sau:
•
•

•

Học cách lắng nghe, thấu hiểu, tôn trọng ý kiến của tất cả mọi người, kể cả những
bạn thực tập cùng mình.
Học cách sử dụng ngôn từ: khi giao tiếp với anh chị đồng nghiệp, với cấp trên, với
công ty đối tác và Hải quan thì phải sử dụng từ ngữ, cách mở đầu, kết thúc phù hợp
với đối tượng mình đang nói chuyện.

Học cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể: Dáng ngồi, động tác tay, ánh mắt hay biểu cảm
gương mặt đều là những hành động có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của cuộc nói
chuyện. Vì vậy, ngồi việc học cách sử dụng lời nói thì em cũng phần nào cũng học
được cách sử dụng ngơn ngữ cơ thể.

3.2.2. Tính kỷ luật trong cơng việc.
Vì giai đoạn một lơ hàng đi từ cảng người bán đến cảng người mua chỉ diễn ra trong một
khoảng thời gian nhất định, cho nên việc làm và xử lí chứng từ, khai báo Hải Quan cũng
20


bắt buộc phải diễn ra trong khoảng thời gian đó, hơn nữa khơng chỉ là có 1 lơ hàng, mà
có thể đến 40 – 50 lơ hàng/tháng, vì vậy phải có một kế hoạch cụ thể hàng ngày, rằng
hơm nay phải xử lí lơ hàng này, và chuẩn bị trước cho lô hàng ngày mai. Việc không kỉ
luật trong công việc sẽ dẫn đến nguy cơ về việc chậm chễ trong Thơng quan hàng hóa,
dẫn đến kinh tế bị đình chệ, mà vừa dẫn đến các chi phí phát sinh. Dần dần, em tự nhận
thức được việc cần làm, xác định hành vi nào sẽ thể hiện tốt nhất mục tiêu của mình:
có kế hoạch làm việc cụ thể, chi tiết từng hạng mục, mốc thời gian, tuân thủ đúng kế
hoạch đã đề ra, đảm bảo đúng deadline làm việc, ln đúng giờ bằng cách hồn thành
sớm hơn dự định, quản lý tốt thời gian, sắp xếp công việc hợp lý, khoa học, luôn giữ thái
độ đúng đắn cho dù trong môi trường công việc áp lực.eh
3.2.3. Cần phải học hỏi mỗi ngày
Không ngừng học hỏi những kiến thức mới, những điều chưa rõ trong cơng việc, phải
tìm tịi, nghiên cứu vấn đề để hiểu rõ bản chất, như vậy thì sau này gặp những trường
hợp tương tự, hay khó giải quyết hơn thì cũng sẽ khơng bị lúng túng. Nếu như làm đi
làm lại một công việc qua một khoảng thời gian dài, công việc đã trở nên nhuần nhuyễn,
nhưng lại khơng chịu học thêm những điều mới, thì rất khó để thăng tiến trong thời đại
cơng nghệ phát triển ngày càng nhanh. Kinh nghiệm của bản thân không được đánh giá
theo số năm đi làm, mà dựa trên những gì mình đã học được và làm được, và khơng
ngừng phát triển trong khoảng thời gian đó.

3.2.4. Ngoại ngữ là công cụ hỗ trợ chúng ta phát triển trong cơng việc
Vịng khách hàng khơng chỉ nằm trong phạm vi quốc gia, đặc biệt là trong ngành xuất
nhập khẩu, khách hàng của công ty được trải dài khắp thế giới. Để giao tiếp với khách
hàng, giúp họ hiểu được bản chất của sản phẩm cơng ty mình một cách tốt nhất thì
cũng cần phải nắm vững ngơn ngữ của họ.
3.3. Những đề xuất của bản thân
3.3.1. Đề xuất đối với nhà trường
- Về trang thiết bị: Tiếp tục cải thiện trang thiết bị giảng dạy, có nhiều máy chiếu cịn
mờ, điều này có thể gây ảnh hưởng đến q trình tiếp thu kiến thức của học sinh
- Cơ sở vật chất, phòng học còn nhiều hạn chế.
- Đưa các trường hợp thực tiễn vào các môn dạy chuyên ngành, cho sinh viên tiếp xúc
với những nghiệp vụ liên quan tới chuyên ngành mình đang học: Làm chứng từ, Khai
báo hải quan,…
3.3.2. Đề xuất đối với sinh viên

21


- Nâng cao hiểu biết, học các lớp kỹ năng mềm nhằm nâng cao khả năng giao tiếp, thuyết
trình của bản thân để có thể thích ứng nhanh chóng với môi trường thực tế sau này.
- Cần tham gia thêm những khóa học ngoại ngữ để trợ giúp cho cơng việc sau này.
- Tập trung hơn trong các môn học chuyên ngành, không lơ đãng trong học tập
- Tham gia hoạt động của đồn khoa để tích lũy kinh nghiệm, nâng cao khả năng làm
việc nhóm. Đây là một trong những kỹ năng rất cần thiết trong công việc sau này.
- Tự tìm hiểu về những yêu cầu của các nhà tuyển dụng, xem mình cịn thiếu những kĩ
năng gì thì bổ sung trước khi đi xin việc.

22

PHẦN KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hội nhập tồn cầu hóa hiện nay, xu hướng cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa
để hòa nhập chung vào nền kinh tế thế giới, ngành sản xuất, xuất nhập khẩu đang ngày
càng phát triển và giữ vai trị vơ cùng quan trọng trong việc phát triển kinh tế đất nước.
Tại Việt Nam, tuy mới chỉ phát triển mạnh mẽ trong vài năm trở lại đây, nhưng có thể
thấy tiềm năng to lớn cho sự phát triển của ngành xuất nhập khẩu. Cùng với các chính
sách quan tâm thúc đẩy ngành xuất nhập khẩu phát triển từ phía Nhà nước, là tiền đề cho
các cơng ty xuất nhập khẩu tại Việt Nam nói chung, và cơng ty TNHH TM XNK ISU
nói riêng xây dựng vị thế vững chắc khơng chỉ trong nước mà cịn đối với thị trường
quốc tế, góp phần vào cơng cuộc cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Sau thời gian ba tháng thực tập tại công ty TNHH TM XNK ISU, được tiếp xúc thực tế
công việc và nghiên cứu về nghiệp vụ xuất nhập khẩu tại công ty, đã giúp em phần nào
hiểu được những khó khăn và thuận lợi của cơng ty trong q trình kinh doanh. Ngồi
ra, trong thời gian thực tập, em đã học được rất nhiều kinh nghiệm quý báu về quy trình
khai báo và xử lý thủ tục hải quan, điều đó vơ cùng hữu ích cho quá trình học tập và làm
việc sau này của em.
Mặc dù thời gian thực tập còn hạn chế nhưng qua đó em cũng có thể nhận thấy rằng việc
tiếp thu lý thuyết ở trường và việc áp dụng vào thực tiễn hồn tồn khơng đơn giản mà
phải địi hỏi người tiếp thu kiến thức phải nỗ lực trong công việc bằng việc kết hợp những
kiến thức ấy với sự chỉ bảo tận tình của các anh chị trong cơng ty. Điều này đã giúp em
làm quen với công việc và có thể tìm hiểu sâu hơn, bước đầu vượt qua những khó khăn
thử thách và định hướng cho mình trong tương lai.

23