quản trị nhân sự xnk

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.
HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MƠN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THU HÚT
NHÂN SỰ TẠI MỘT DOANH NGHIỆP
VIETNAM AIRLINES
Ngành:QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH XUẤT
NHẬP KHẨU

Giảng viên hướng dẫn: Đặng Hạnh Quyên
Sinh viên thực hiện: Trần Thị Như Ý
MSSV: 2120200103
Lớp:
CCQ2020C

TP. Hồ Chí Minh, <năm>


PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: TRẦN THỊ NHƯ Ý

MSSV:

2120200103
Lớp :

CCQ2020C

Khoa :QTKD
Tên đề tài : Phân tích hoạt động thu hút nhân sự tại một doanh
nghiệp Vietnam Airlines
Điểm đánh giá theo thang điểm 10.
STT
Nội dung

Thang

Ghi

điểm

chú

5
6
8

(10)
Thái độ
2
- Ý thức thực hiện
1
- Chấp hành theo quy định của GVHD
1
Hình thức trình bày
3
Trình bày đúng theo quy định

1,5
Rõ ràng, logic
1,5
Nội dung trình bày
4
Mở đầu đầy đủ, rõ ràng
1
Trình bày lý thuyết phù hợp
1
Lựa chọn và phân tích rõ tình huống thực tế 1

8

liên quan đế vấn đề cần giải quyết
So sánh đối chiếu giữa thực tế và lý thuyết để 1

8
8

rút ra nhận xét
Kết luận
1
Kết luận và rút ra bài học kinh nghiệm có tính 1

1
2
3
4

thuyết phục

Điểm đánh gía thực hiện tiểu luận
Bằng chữ: … … …

/10

…………
Ngày

tháng

năm 2021
Giảng

viên

chấm

1

họ

tên)

Giảng viên chấm 2
(ký,

ghi

rõ

(ký, ghi rõ họ tên)


MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................tr.1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NHÂN TÀI
1.1..................................................KHÁI NIỆM THU HÚT NHÂN TÀI

..........................................................................................tr.2
1.2............................................. VAI TRÒ CỦA THU HÚT NHÂN TÀI
.........................................................................................tr.2
1.2.1 Giảm thiểu chi phí tuyển dụng .....................................tr.2
1.2.2 Giảm thiểu chi phí đào tạo...........................................tr.2
1.2.3 Biến động nhân sự ......................................................tr.3
1.2.4 Tăng năng suất làm việc .............................................tr.3
1.2.5 tăng hiệu quả cho doanh nghiệp .................................tr.3
1.3................................................ QUY TRÌNH THU HÚT NHÂN TÀI

..........................................................................................tr.4
1.3.1 Xây dựng chính sách thu hút nhân tài .........................tr.4
1.3.2 Tổ chức thực hiện ........................................................tr.5
1.3.3 Đánh giá hiệu quả thu hút nhân tài ..............................tr6

1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THU HÚT NHÂN TÀI ................tr.7
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ THU HÚT NHÂN TÀI TẠI VIETNAM
AIRLINES
2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VIETNAM AIRLINES .......
.......................................................................................................................tr.8

2.2 THỰC TIỄN THU HÚT NHÂN TÀI TẠI VIỆTNAM AIRLINES..tr.8
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4

Cơ cấu lao động ...........................................................tr.8
Chính sách lương, thưởng, phúc lợi...............................tr.9
Chính sách tuyển dụng và đào tạo ..............................tr.9
Văn hóa doanh nghiệp...............................................re.10

2.2.5 Đánh giá chung .........................................................tr.11
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN ........................................................tr.12
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................tr.13


Lí do chọn đề tài

LỜI MỞ ĐẦU

“Tổ chức là do con người quản lý và gây dựng lên. Khơng có con
người, tổ chức không tồn tại.” (Cascio-1992) nhấn mạnh vai trò
của con người trong sự phát triển của tổ chức. Một doanh nghiệp
thành công hay thất bại là do các yếu tố khác nhau tác độn đến,
đặc biệt là yếu tố con người. Trong nền kinh tế tri thức toàn cầu
hóa, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trở nên khốc liệt hơn bao
giừo hết. Thực tế sự thành công của nhiều doanh nghiệp đã chứng
minh cho nhận định trên.
Chính vì vậy để phát triển được trên thị trường, doanh nghiệp cần
đầu tư về nguồn lực chất lượng. Nguồn lực chất lượng là hội tụ

những cá nhân xuất sắc mang đến những lợi thế cạnh tranh cho
doanh nghiệp.
Ở Việt Nam, vấn đề về thu hút nguồn lực đã được chú trọng hơn
những năm gần dây, Tổng công ty hàng không Việt Nam đã đưa ra
những chính sách tuyển dụng song đó là những chương trình đào
tạo chất lượng cao để tìm kiếm và giữu chân nhân tài cho doanh
nghiệp.
Nhận biết được tầm quan trọng của nguồn lực mà Tổng công ty
hàng khơng Việt Nam đã đưa ra những chính sách thu hút nhân tài
, nhằm cạnh tranh nhân tài trong thời kỳ cơng nghệ hóa, hiện đại
hóa. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này nên đó là ls do chọn đề tài:
« Phân tích hoạt động thu hút nhân sự tại một doanh nghiệp
Vietnam Airlines”
Phạm vi đề tài
Tập trung nghiên cứu về hoạt động thu hút nhân tài tại doanh nghiệp Vietnam
Airlines
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng các phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh, phân tích thống kê, tham
khảo ý kiến của các chuyên gia và các nhà quản lý có kinh nghiệm để thực hiện
5


luận

văn.

Kết cấu gồm 3 phần
Chương 1: Cơ sở lý luận về thu hút nhân tài
Chương 2: Thực trạng về tu huát nhân tài tại vietnam airlines
Chương 3: Kết luận

6


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NHÂN TÀI
1.1

KHÁI NIỆM THU HÚT NHÂN TÀI

Thu hút được hiểu là lôi cuốn, tạo ấn tượng mạnh mẽ để người
khác quan tâm và dồn mọi sự chú ý. Trong quản trị nhân sự, thu
hút là cung cấp cho người lao động một môi trường làm việc chất
lượng những cơ hội, lợi ích cạnh tranh.
Thu hút nhân tài ngày nay không chỉ là quảng cáo tuyển dụng
mà là xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng để hấp dẫn nhân tài.
Như vậy thu hút nhân tài là một hoạt động trong quản trị nhân lực.
trong đó sử dụng các biện pháp phù hợp để thu hút những người
có kinh nghiệm, có trình độ, kỹ năng xuất sắc về làm việc ở một vị
trí thích hợp nào đó trong doanh nghiệp.

1.2

VAI TRỊ CỦA THU HÚT NHÂN TÀI

1.2.1 Giảm thiểu chi phí tuyển dụng
Việc thu hút nhân tài đồng nghĩa vưới quảng bá hình ảnh của
doanh nghiệp, thực hiện các chính sách, chế độ đãi ngộ, xây dựng
hình ảnh, văn hóa, mơi trường làm việc lý tưởng chp người lao
động.
Khi doanh nghiệp đã thực sự làm được điều đó, người lao động

sẽ biết đến các đãi ngộ tốt, chích sách….. của cơng ty phù hợp sẽ
thu hút được nguồn lao động có kinh nghiệm và kỹ năng cao.
Khơng những mang lại hình ảnh cho doanh nghiệp mà còn giúp
doanh nghiệp thu hút được lượng lớn ngn lao động. Khơng mất
các khoản chi phí quảng cáo tuyển dụng, đăng tin tuyển dụng mà
nhân tài sẽ tự tìm đến. Tạo ra mơi trường cạnh tranh cho nguồn
nhân lực.
7


1.2.2 Giảm thiểu chi phí đào tạo
Khi đã tạo ra môi trường cạnh tranh nhân lực cho nguồn lao
động. doanh nghiệp sẽ tìm được những nhân tài có năng lực phù
hợp với tiêu chí tuyển dụng. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực được thu
hút cũng có những giá trị, năng lực phù hợp mà doanh nghiệp cần.
Vì vậy mà doanh nghiệp khơng cần phải tốn q nhiều chi phí đào
tạo cho những người mới.
1.2.3 Biến động nhân sự

Khi thu hút được nhân tài, những yếu tố mang lại lợi ích cho
người lao động đã đáp ứng nhu cầu và mong muốn cho họ. Tạo ra
nhiều thách thức, cơ hội phát triển, chính vì vậy mà đã giúp họ gắn
bó với doanh nghiệp một cách chặt chẽ hơn. Do đó mà tỉ lệ người
bỏ việc của doanh nghiệp cũng được giảm xuống, việc biến động
nhân sự tại doanh nghiệp cũng giảm đáng kể
1.2.4 Tăng năng suất làm việc
Sự hài lòng với cơng việc của người lao động là chìa khóa
giúp họ tăng năng sấu làm việc mang lại nhiều hiệu quả. Ngồi ra
nhâ tầi được quan tâm, khích lệ thường xun, họ được đánh giá
cao những góp ý của mình cũng là một phần giúp họ nỗ lưucj hơn.

Chính vì điều đó mà làm tăng sự nhiệt tình, cống hiến của mình đối
với cơng việc và góp phần nâng cao hiệu suất làm việc .
1.2.5 tăng hiệu quả cho doanh nghiệp

8


Hoạt động thu hút nhân tài hiệu quả sẽ hỗ trợ cho hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp. thu hút được nguồn nhân lực chất
lượng, tuyển được số lượng lớn, đáp ứng được nhu cầu nhân sự của
doanh nghiệp. Có thể đảm nhận nhưunxg sự án mà công ty thiếu
nhân sự đã bỏ lỡ cơ hội. Với đội ngũ nhân tài chuyên nghiệp, có
năng lực se giúp khách hàng hài lòng và chất lượng sản phẩm,
dịch vụ được nâng cao. Chính vì thế mà doanh thu và lượng khách
hàng trung thành của tăng trưởng manglại nhiều lợi ích cho doanh
nghiệp.
1.3

QUY TRÌNH THU HÚT NHÂN TÀI
XÂY DỰNG
CHÍNH SÁCH

TỔ CHỨC THỰC
HIỆN

ĐÁNH GIÁ HIỆU
QUẢ

1.3.1 Xây dựng chính sách thu hút nhân tài

Doanh nghiệp cần đưa ra các chính sách hợp lý để thu hút
nhân tài. Đáp ứng đầy đủ các nguyện vọng, mong muốn của ứng
viên, các vấn đề mà nguồn lao động quan tâm. Đưa ra những
phương pháp tuyển chọn nhân tài phù hợp. Như vậy để thu hút
nhân tài doanh nghiệp cần nghuên cứu và đưa ra các chích sách
tuyển dụng khác nhau để lựa chọn ra nhân tài phù hợp với tiêu chí
của doanh nghiệp.
A. Chính sách lương, thưởng, phúc lợi

Tiền lương là một trong những yếu tố mà nguồn lao động
quan tâm. Để thõa mãn về nhu cầu vật chất và có động lực trong
lao động vì vậy mà nguồn nhân lực có xu hướng lựa chọn doanh
nghiệp có mức lương cao, phù hợp. Chính sách lương thưởng rõ
ràng, hợp lý, chsinh sách tăng lương, mức tăng lương, thời gian
tăng lương cũng là một trong những vấn đề mà người lao động
quan tâm.
9


Một trong những nguồn thu nhập là tiền thưởng, hoa hồng để
kích thích tinh thần làm việc của người lao động. Thực tế ở Việt
Nam hiện nay các doanh nghiệp đều đưa ra các mức thưởng hấp
dẫn đối với nhân viên đạt chỉ tiêu trong tháng, năm,…. Đây là một
trong những chính sách thu hút và giữ chân người lao động, đặc
biệt là nhân tài.
Ngồi ra chính sách phúc lợi cũng vô cùng quan trọng đối với
người lao động. chế độ trợ cấp ốm đau, chế độ thai sản, bảo hiểm
tai nạn nghề nghiệp ,….
B. Chính sách đào tạo và phát triển nhân tài

Khi nhu cầu an sinh được hoàn thiện thì nhu cầu khẳng định
bản thân mình ngày càng cao. Do vậy mà các nhân tài thường
mong muốn có nhiều cơ hội để khẳng định bản thân, gia tăng kiến
thứuc và kỹ năng trong công việc.
Doanh nghiệp cần đưa ra các hoạt động đào tạo, những cơ
hội, thách thức cho nhân tài được phát triển bản thân. Đưa ra
những khóa huấn luyện, đào tạo liên tục và phù hợp với từng cấp
độ, không ngừng nâng cao kỹ năng, năng lực, chuyên môn để luôn
đáp ứng nhu cầu của nhân tài. Chính sách đào tạo phải dự trên
thực tiễn, các chương trình đào tạo, nội dung có quy trình bài bản,
chuyên nghiệp để đánh giá chính xác năng lực của nhân tài.
C. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh tao ra nhưunxg
mối quan hệ tốt đẹp cho tồn thể nhân viên trong doanh nghiệp.
Nó là cầu nối giữa các thành viên của doanh nghiệp, giúp doanh
nghiệp thông nhất về nhiều vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định
hương cho doanh nghiệp. Văn háo doanh nghiệp có ảnh hưởng
mạnh mẽ đền việc thu hút nhân tài bởi nhân tài thường có khuynh
hướng gắn bó với doanh nghiệp lâu dài, có văn hóa và giá trị phù
hợp giúp họ phát triển và thành công trong công việc.
1.3.2 Tổ chức thực hiện
10


Việc tổ chức hoạt động thu hút nhân tài cho doanh nghiệp
không thể không nhắc đến truyền thông. Đây là bước truyền tải,
thơng báo cho người lao động về chính sách vè đãi ngộ lương
thưởng của doanh nghiệp. Vừa thu hút được nhân tài vừa quảng bá
hình ảnh cho doanh nghiệp.

Triển khai thực hện chính sách thu hút nhân tài tập trung vào
việc tuyển dụng. thông báo tuyển dụng bằng nhừn thơng điẹp thu
hút, chính sách mơi trường làm việc,…
Tất cả đều đưa ra những điểm nổi bật, hấp dẫn nhân tài.
Kênh tuyển dụng đa dạng, phong phú đặc biệt là những kênh
tuyển dụng có uy tín và phù hợp.
Triển khai chính sách đào tạo, phát triển bằng cách xác định
nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, lựa chọn đối tượng và phương
pháp dào tạo thích hợp. Để xác định chính sách đào tạo có hợp lý
và hiệu quả cần đưa ra các đánh giá hiệu quả của chính sách.
Triển khai thực hiện văn hóa doanh nghiệp bằng những hoặct
động khác nhau. Tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động, đánh
giá và xem xét nâng lương, quyến định thăng tiến cơng bằng,
khách quan. Ngồi ra cho phsp nhân viên đọc lập, nhận trách
nhiệm về công việc, được quyền kiểm sốt và quyến định cơng
việc của mình. Tạo mơi trường và điều kiện thuận lợi cho nhân
viên phát triển và cạnh tranh lành mạnh
1.3.3 Đánh giá hiệu quả thu hút nhân tài

Để đánh giá chính xác được hiệu quả, doanh nghiệp cần phải
đưa ra những tiêu chí, phương pháp đánh giá thông qua các cuộc
khảo sát, tổng hợp,…. Để cụ thể thì doanh nghiệp đánh giá qua
các yếu tố sau:
-

Sự biến động nhân sự tại doanh nghiệp
Số lượng ứng viên tham gia tuyển dụng
Chất lượng ứng viên
Kinh phí cho hoạt động tuyển dụng, thu hút nhân tài

11


Đó là những yếu tố cơ bản trong việc đánh giá hoạt động thu hút
nhân tài tại doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp đều có những tiêu chí
khác nhau mà đưa ra những yếu tố khác nhau. Do đó mà doanh
nghiệp sẽ lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp.

12


1.4

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THU HÚT NHÂN TÀI

Hoặc động thu hút nhân tài trong doanh nghiệp bị chi phối bởi những yếu tố
khác nhau, cả bên trong vè bên ngồi doanh nghiệp. Vì vậy để thu hút nhân tài thì
doanh nghiệp cần phải nghiên cứu nhưunxg yếu tố sau.
 Yếu tố bên trong
- Uy tín và vị thế của doanh nghiệp
- Quan điểm của người sử dụng lài động
- Năng lực tài chính của doanh nghiệp
 Yếu tố bên ngồi
- Chính sách pháp luật
- Điều kiện kinh tế xã hội
- Vị thế cạnh tranh ngành
- Đối thủ cạnh tranh

13

CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN VỀ THU HÚT NHÂN TÀI
TẠI VIETNAM AIRLINES
2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VIETNAM AIRLINES
Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines, Hãng hàng không bốn
sao, là một trong những hãng hàng khơng uy tín và chất lượng
hàng đầu Việt Nam luôn được hành khách lựa chọn làm bạn đồng
hành. Giữ vai trò chủ lực trong giao thông hàng không Việt Nam,
trải qua hơn 20 năm không ngừng phát triển, Vietnam Airlines đã
khẳng định vị thế là một Hãng hàng khơng quốc gia có quy mơ
hoạt động tồn cầu và có tầm cỡ tại khu vực. Năm 2015 đánh dấu
bước ngoặt lớn của Vietnam Airlines khi chính thức chuyển đổi mơ
hình hoạt động sang cơng ty cổ phần, qua đó mối quan hệ gắn bó
với các cổ đơng được thể hiện mạnh mẽ và đóng vai trị quan
trọng đối với sự phát triển bền vững của Vietnam Airlines.
2.2 THỰC TIỄN THU HÚT NHÂN TÀI TẠI VIỆTNAM AIRLINES
Xác định đội ngũ người lao động là nguồn lực quan trọng,
một trong những giá trị cốt lõi của Vietnam Airlines, trong nhiều
năm qua Vietnam Airlines từng bước thực hiện chương trình cải
cách tiền lương, gắn tiền lương với hiệu quả sản xuất kinh doanh
đã tạo động lực nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công việc
và thu hút người lao động gắn bó với doanh nghiệp, đảm bảo
nguồn nhân lực cho sự phát triển của Vietnam Airlines.
2.2.1 Cơ cấu lao động

Đến 31/12/2020, tổng số lao động hợp nhất của Tổng cơng ty
là 21.127 người. Trong số đó, đối với Cơng ty mẹ: Lao động được
tính là lao động trong danh sách quản lý của các cơ quan đơn vị,
bao gồm người lao động tạm hoãn hợp đồng lao động, làm việc
bán thời gian theo chính sách sử dụng lao động do ảnh hưởng của

dịch COVID-19.

14


Cơ cấu lao động 2020

Trình độ lao động

2020
2.2.2 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi.

Tuy chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh COVID-19,
Vietnam Airlines cố gắng thực hiện đúng và đủ chế độ, chính sách
đối với người lao động. Thu nhập của người lao động được điều
chỉnh, cân đối phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh cịn nhiều
khó khăn của Vietnam Airlines trong giai đoạn dịch bệnh. Với dự
báo ảnh hưởng của dịch bệnh còn kéo dài, hoạt động sản xuất kinh
doanh cịn gặp nhiều khó khăn, buộc Vietnam Airlines phải tiếp tục
tổ chức lại sản xuất, tinh gọn nguồn lực, kêu gọi sự đồng lòng chia
sẻ của người lao động để vượt qua khó khăn.
Chế độ bảo hiểm xã hội thực hiện theo đúng quy định của
Nhà nước và Pháp luật. Các chế độ khác như bảo hiểm sức khỏe
đối với người lao động và thân nhân, chế độ vé miễn giảm cước…
tiếp tục được duy trì.
2.2.3 Chính sách tuyển dụng và đào tạo

Tổng cơng ty tiếp tục chương trình đào tạo nguồn, tuyển chọn và
đào tạo lực lượng lao động đặc thù theo hình thức xã hội hóa, tiếp
nhận 17 phi cơng cơ bản để đưa vào huấn luyện chuyển loại khai

thác bay. Song song đó là chương trình huất luyện và đào tạo cho
nguồn nhân tài tại VNA trong bối cảnh dịch covid-19 đang bùng
phát mạnh mẽ.
15


Không ngừng nâng cao chất lượng huấn luyện của các Trung
tâm đào tạo, trong đó:
 Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho các Trung

tâm đào tạo
 Tận dụng nguồn vốn, các quỹ hỗ trợ để đầu tư trang thiết bị cho
các Trung tâm đào tạo
 Phát triển lực lượng giáo viên: Chủ động quy hoạch, đào tạo, bồi

dưỡng lực lượng lao động có trình độ, tay nghề cao để phát triển
thành lực lượng giáo viên của Tổng công ty nhất là giáo viên phi

công, kỹ thuật máy bay.
2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp
Với 25 năm hình thành và phát triển của Vietnam Airlines là
sự xây dựng và kết tinh của văn hóa, tạo cho Vietnam Airlines có
nét văn hóa riêng biệt. Văn hóa doanh nghiệp của Vietnam Airlines
khơng đơn thuần chỉ là văn hóa giao tiếp mà cịn bao gồm cả tầm
nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi, các quy tắc, phong cách quản lý, mục
tiêu, chiến lược phát triển và hành vi, thái độ của mọi thành viên
trong Vietnam Airlines.
Trong bối cảnh dịch COVID-19 kéo dài, ảnh hưởng trực tiếp
đến doanh nghiệp, giá trị văn hóa của Vietnam Airlines càng được
phát huy mạnh mẽ, giúp Vietnam Airlines có sức mạnh để thích

ứng với những thay đổi, những khó khăn từ mơi trường bên ngồi,
16


mọi thành viên cùng đồng lòng để vượt qua. Đồng thời, Vietnam
Airlines vẫn luôn chú trọng truyền tải thông điệp về giá trị văn hóa
của Vietnam Airlines đến với khách hàng và cổ đơng thơng qua
việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu có định hướng và chiều sâu
văn hóa.
Kể từ khi đại dịch bùng phát đến nay, Vietnam Airlines đã vận chuyển hơn
5.200 y bác sĩ, cán bộ nhân viên y tế, hậu cần và quân y. Đồng thời, hãng hàng
không Quốc gia đã vận chuyển miễn cước hơn 200 tấn hành lý, hàng hóa y tế, bao
gồm hàng triệu liều vaccine, bộ xét nghiệm, trang phục bảo hộ y tế, máy thở, máy
soi chiếu, máy lọc máu...

2.2.5 Đánh giá chung
Để thu hút được lượng lớn nhân tài ngoài những chính sách
trên, VNA ln có sức hút trong ngành nhờ vào tính chun
nghiệp, mơi trường làm việc chun nghiệp, đại diện và mang
thương hiệu cho ngành hàng không nước nhà. Chính vì thế mà việc
thu hút nhân tài càng trở nên dễ dàng.
Do đó mà VNA ln chú trọng thương hiệu của mình. Mong muốn đưa hình
ảnh hãng Hàng khơng Quốc gia 4 sao nhân văn, an toàn, trách nhiệm đến với công
chúng, khách hàng; dư luận ủng hộ tuyệt đối, chiếm trọn niềm tin yêu của khách
hàng.
Nhờ vào hoạt động thu hút nhân tài của VNA hiệu quả mà doanh thu và mức
độ hài lòng của khách hàng rất lớn đối với hãng hàng không này. Đây cũng được coi
như một minh chứng cho việc tuyển chọn người tài đúng lúc, đúng thời điểm.
17

Một trong những thành công lớn nhất của ngành dịch vụ là làm hài lòng
khách hàng. Mang đến cho khách hàng nhiều trãi nghiệm đáng có mà nhừo vào
nguồn lực, người tài tại VNA.

18


CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN
Trong điều kiện kinh tế xã hội như hiện nay, chú trọng nhân tố tri thức của
con người hơn là nhân tố công nghê, nguyên vật liệu,…. Để thành công và đứng
vững trên thị trường, mõi doanh nghiệp cần phải đầu tư vào nguồn nhân lực của
mình, cần thu hút được nhiều người tài. Để thu hút được nhân tài mỗi doanh nghiệp
cần phải khôn ngoan trong cách tiếp cận để chạm đến đưuọc những ứng viên có
tiềm năng. Qua nhiều điểm thích hợp và qua nhưunxg yếu cầu mà doanh nghiệp đặt
ra càng phù hợp càng tốt. Tất nhiên điều này khơng có nghĩa là sẽ quảng bá doanh
nghiệp một cách tràn lan mà cần có chọn lọc và có mang ý nghĩa và cần có chọn lọc
để thu hút được nhân tài và nguồn ứng viên có tiềm năng.
Nhận thấy được điều đó mà VNA đã thành công suốt nhiều năm qua và trở
thành hãng hàng không quốc gia.
Để thu hút và tiếp cận được với nguồn ứng viên có năng lực thực sự, thơng
qua bài luận trên mỗi doanh nghiệp cần tìm hiểu kĩ trước khi đưa ra những chính
sách tuyển dụng. Càng tiếp nhận và chọn lọc hồ sơ một cách cẩn thận chi tiết. Chính
sách tuyển dụng cần đưa ra các biện pháp, vòng loại, cách phỏng vấn phù hợp cho
mỗi chức vụ. Quyết định tuyển dụng sáng suốt, không làm việc theo cảm tính, hợp
đồng lao động rõ rfng rành mạch. Theo dõi tiến độ làm việc để lựa chọn ra hững
ứng viên có năng lực thật sư và những người tài. Đó là một số ý kiến cá nhân giúp
doanh nghiệp tìm kiếm được nhân tài và thu hút được nguồn ứng viên tiềm năng có
năng lực.

19


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đặng Hạnh Quyên, GT. Quản Trị Nhân sự, lưu hành nội bộ, TP.HCM 2021
2. Phạm Huy Tiến, Giải pháp thu hút nhân tài, Báo nhân dân,2009
3. />
hcm-chong-dich-20210822181538375.htm
4. />
20