Tài liệu Những phương thức thanh toán độc đáo pdf

Những phương thức thanh toán độc đáo


Những phương thức thanh toán độc đáo và nhanh gọn bao giờ cũng chiếm
được cảm tình của đa số khách hàng. Nắm bắt được tâm lý này, ngày càng có nhiều
công ty áp dụng những phương thức thanh toán độc đáo đối với sản phẩm, dịch vụ của
mình

Thanh toán bằng vân tay
Tập đoàn siêu thị Edeka, Đức, đã sử dụng phương thức thanh toán … bằng vân
tay, song song với việc trả tiền mặt hay bằng thẻ tín dụng. Chính sự độc đáo và tiện lợi
này đã thu hút sự chú ý của một số lượng lớn khách hàng đến với Edeka.
Tại một số cửa hàng của Ekeda, người mua không còn mất thời gian để mở ví
tìm thẻ tín dụng nữa và nỗi lo mất hoặc quên thẻ cũng sẽ không còn. Khi tính tiền,
khách hàng chỉ cần đặt ngón tay vào một máy quét, máy này sẽ phân tích dấu vân tay
của khách hàng và thông báo số tiền phải trả. Cùng với những dấu vân tay đã được lưu
trữ sẵn trong máy tính, nhân viên thu tiền của Edeka sẽ tiến hành việc thanh toán
tương tự như với thẻ tín dụng.
Để thực hiện thanh toán bằng vân tay, khách hàng cần cung cấp cho siêu thị
một số thông tin cá nhân như tài khoản ngân hàng, bản sao dấu vân tay và một số chi
tiết khác. Các mẫu vân tay được lưu trữ trên một máy tính mà theo Ekeda là không thể
truy cập từ bên ngoài để đảm bảo nguyên tắc bảo mật, vấn đề mà nhiều người tiêu
dùng lo ngại nhất đối với phương thức thanh toán mới này.
Mặc dù còn nhiều lo lắng nhưng đã có trên 100 khách hàng của Edeka sử dụng
hình thức thành toán mới này. Edeka cho biết trong thời gian tới, hãng sẽ cho ứng
dụng hệ thống thanh toán này cho toàn bộ các siêu thị của mình.
Thanh toán qua điện thoại di động
Hãng tín dụng Nippon Shinpan Co. đã phối hợp với tập đoàn công nghệ di động
hàng đầu Nhật Bản, NTT DoCoMo giới thiệu một kiểu thanh toán độc đáo: Khách
hàng sẽ dùng máy điện thoại di động của mình để truyền thông tin bằng tia hồng ngoại
đến một thiết bị đọc đặc biệt gắn liền với các máy tính tiền. Khách hàng sau khi mua

hàng sẽ rút máy điện thoại di động ra và hướng nó về phía máy đọc rồi bấm. Chưa tới
2 giây sau, thiết bị này in ra một hóa đơn cho biết đã thực hiện xong việc khấu trừ từ
tài khoản của khách hàng khoản tiền tương ứng với giá món hàng vừa mua. Hiện đã có
trên 100 cửa hàng bán lẻ tham gia thử nghiệm hệ thống thanh toán này của Nippon
Shinpan. “Những chiếc điện thoại di động rồi đây sẽ thay thế hoàn toàn các loại thẻ tín
dụng”- Ryusuke Narukawa, giám đốc điều hành Nippon Shinpan, cho biết. “Người
Nhật Bản vốn ưa sử dụng điện thoại di động, nên với phương thức thanh toán mới này,
chắc chắn các cửa hàng bán lẻ sẽ có thêm một lượng khách hàng lớn”.
Cũng theo Nippon Shinpan, một khi điện thoại di động thay thế cho thẻ tín
dụng, kết quả là tính tương tác sẽ rất cao: khách hàng có thể xem lại danh sách những
món hàng đã mua, các cửa hàng cũng có thể gửi thẻ giảm giá vào máy điện thoại di
động của khách để khuyến khích họ quay lại mua sắm tiếp.
Thanh toán trực tuyến qua e-mail
American Online (AOL), hãng cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu thế giới, đã
đưa ra dịch vụ thanh toán mới gọi là AOL Bill Pay, cho phép các khách hàng thanh
toán trực tuyến hầu hết các hóa đơn qua dịch vụ thư điện tử của AOL trên mạng
Internet. Đây là một bước tiến rất đáng chú ý của AOL trong thời gian số lượng khách
hàng của AOL không tăng cao như mong đợi, mà trái lại có xu hướng giảm xuống.
AOL đã cộng tác với công ty kỹ nghệ Yodlee trong lĩnh vực tiếp thị để cung
cấp dịch vụ này, với hy vọng sẽ thu hút được khách hàng nhờ mức độ an toàn cao của
hộp thư điện tử. Để cho ra đời dịch vụ này, AOL đã phải mất hàng năm để nghiên cứu
và phát triển, ước tính chi phí đầu tư cho hệ thống thanh toán lên đến gần 200 triệu
USD. Tuy nhiên, hãng tin rằng nếu kết quả được như dự kiến thì chỉ trong vòng hai
năm, dịch vụ này sẽ đem lại những khoản lợi nhuận khổng lồ, lớn hơn nhiều so với
cho phí bỏ ra ban đầu. AOL cho biết, khoảng 67% số khách hàng của công ty hiện đã
trả tiền qua dịch vụ thanh toán hóa đơn trên trang Web, song với dịch vụ Bill Pay,
khách hàng có thể đưa ra hàng nghìn tên sử dụng và mật khẩu khác nhau cho các loại
mặt hàng thanh toán và được AOL lưu ý tình hình tài chính của mình.
AOL là công ty hàng đầu trên thị trường về lĩnh vực băng thông hẹp, song lại
tụt hậu trong lĩnh vực băng thông rộng. Năm ngoái, số khách hàng thuê bao của AOL

ở Mỹ đã giảm 2,2 triệu xuống còn 24,3 triệu người do không cạnh tranh được với các
đối thủ có chi phí thấp và tốc độ truyền tin cao hơn. Không để điều đó lặp lại trong
năm nay, AOL đang cố gắng tung ra nhiều chiến lược kinh doanh độc đáo và hiệu quả.
Và với phương thức thanh toán mới này, AOL hy vọng sẽ tận dụng được thói quen
kiểm tra hộp thư điện tử hàng ngày của các khách hàng, qua đó tạo điều kiện thuận lợi
hơn cho các khách hàng mua sắm trực tuyến.
Kế hoạch mới hiện vẫn đang trong giai đoạn “trứng nước”, thành công hay
không thì chưa biết, nhưng nhiều chuyên gia công nghệ thông tin đánh giá rằng với sự
tiện lợi của phương thức thanh toán này thì rất có thể khách hàng sẽ đổ xô đến với
AOL. Tuy nhiên, khó khăn là làm sao AOL tạo được lòng tin để khách hàng sử dụng
phương thức thanh toán này, bởi họ đã quen với việc thanh toán qua thẻ tín dụng hay
bằng tiền mặt.
Thanh toán tuỳ ý theo bảng giá
Ở London, Anh có một nhà hàng tên là Primex, quy mô trung bình, mỗi lần chỉ
có thể đón tiếp khoảng 20 đến 30 khách, vẻ ngoài sạch sẽ, lịch sự nhưng không sang
trọng. Vậy mà Primex rất nổi tiếng, đến nỗi hãng truyền hình BBC phải thực hiện
không ít chương trình giới thiệu về nhà hàng này.
Tại sao nhà hàng Primex lại nổi tiếng như vậy? Câu trả lời là nhà hàng Primex
có một phương cách thanh toán mới, thuộc loại “độc nhất vô nhị” trên thế giới: các
nhân viên phục vụ của nhà hàng không bao giờ đưa hoá đơn tính tiền cho khách mà
sau khi ăn xong, khách sẽ tuỳ ý trả tiền theo bảng giá ghi sẵn trong thực đơn!
Phương thức thanh toán như vậy đương nhiên gây nên sự hoài nghi. Nhiều
người đặt câu hỏi: Lẽ nào nhà hàng không sợ bị lỗ vốn? Peter Elici, chủ nhà hàng,
thẳng thắn nói với mọi người rằng: “Tôi không phải là triệu phú, tôi xuất thân từ đầu
bếp và chỉ là chủ một quán ăn nhỏ. Từ khi kinh doanh nhà hàng Primex đến nay,
chúng tôi không những không lỗ vốn, ngược lại còn kiếm được nhiều tiền hơn các nhà
hàng khác”. Quả đúng như thế, hàng ngày, khách đến nhà hàng Primex liên tục. Khách
ăn phần lớn tự động trả đủ tiền theo bảng giá ghi trong thực đơn đặt trên bàn, thậm chí
còn có một số khách ăn hào phóng trả nhiều hơn số tiền mình cần trả. Đương nhiên
cũng có những thực khách trả ít hơn. Nhưng bù lại, do nhà hàng luôn luôn đông khách

nên doanh thu khá lớn.
Biện pháp kinh doanh trả tiền tuỳ theo “lương tâm” này của nhà hàng Primex rõ
ràng là sách lược kinh doanh đánh vào tâm lý. Chủ nhà hàng đặt khách hàng ở vị trí
hoàn toàn được tin cậy, chính vì thế không ai nỡ trả ít hơn số tiền cần trả.