Tài liệu Email Marketing: Chất lượng hay số lượng? docx

Email Marketing: Chất lượng hay số lượng?

Email đã trở thành một phần rất quan trọng của hoạt động
marketing trên Internet. Chi phí thấp, hiệu quả nhanh. Và email có
ở khắp nơi. Theo eMarketer, một công ty nghiên cứu về thương mại
điện tử cho biết 94 % số người sử dụng Internet có email.

Email
marketing đã được chứng minh là rất hiệu quả. Business 2.0 vừa thông báo
rằng các bức thư quảng cáo
tiếp thị dựa trên sự cho phép đã nhận được tỷ lệ trả lời
là 11,5 %, so với tỷ lệ click chuột vào các banner chỉ đạt được 0,55 %. Vì vậy,
không phải lưỡng lự gì khi khẳng định rằng
email marketing đã tăng trưởng
nhanh trong những năm qua với chức năng là một công cụ marketing trực tuyến
được lựa chọn cho cả các
doanh nghiệp trực tuyến nhỏ cũng như các doanh
nghiệp trực tuyến lớn khác.

Và nói đến email marketing, chúng ta phải nói đến chất lượng của nó: Chất lượng
của nội dung người gửi và chất lượng của địa chỉ email người nhận. Nó không đơn
giản là chỉ thể hiện nội dung và gửi đến một danh sách dày đặc các địa chỉ
email .

Nội dung đơn giản và có giá trị là chìa khóa để tạo một thông điệp email chất
lượng. Cố gắng nhồi nhét những thông tin không có ích vào thông điệp chỉ làm cho
người nhận cảm thấy khó chịu và họ sẵn sàng kích đến nút “next” và “delete” hoặc
tệ hơn họ liệt kê bạn vào danh sách “đen” cần loại bỏ ngay khi nhận được email.

Dưới đây là một vài lưu ý giúp tăng chất lượng nội dung email marketing.

Chú trọng nhiều đến tính liên quan và giá trị

Hãy luôn luôn hỏi: “ Khách hàng của tôi có thực sự hiểu rõ giá trị những thông
điệp mà tôi đang gửi cho họ không?”. Phải chú ý đến cách trình bày thông điệp: rõ
ràng, dễ đọc, hấp dẫn.


Hãy nghĩ nó như là một mặt của chiếc xe bus

Thiết kế nội dung email giống như là
trang trí trên thân của một chiếc xe bus đi
trong thành phố vậy. Và mọi người sẽ
nhìn thấy ngay khi nó chạy vụt qua. Khi
quảng cáo như vậy, bạn phải hiểu rằng,
người xem chỉ có một hoặc hai giây để
quan sát và chú ý thông điệp. Chính vì
thế, bạn phải tạo thông điệp sao cho
thương hiệu được nhận ra nhanh nhất và
lời mời hàng, cuộc gọi phải được dễ dàng
nhận ra để họ hành động.

Khi gửi email newsletters, bạn không nên cung cấp những bài báo trọn vẹn trong
email, mà chỉ cung cấp một mẩu tin để nhấn mạnh tầm quan trọng của mỗi bài báo,
với một đường link đến các bài báo đầy đủ trên website của bạn.

Chất lượng người nhận email

Hãy làm cho địa chỉ email của bạn phải thật trọng tâm (chỉ những người thực sự
đánh giá cao nội dung email của bạn). Đây là nhóm khách hàng biết bạn là ai và tại
sao họ lại nhận email của bạn. Họ cảm thấy vui vẻ khi mở thông điệp và đọc

những gì bạn viết trong đó.

Chỉ gửi
email đến những người có yêu cầu. Không bao giờ được gửi các bản tin
hay các thư chào hàng đến những người không đăng ký trong danh sách của bạn,
bất kể thư chào hàng của bạn hấp dẫn đến mức nào hay những người nhận là “mục
tiêu” của bạn. Hãy bỏ qua những luận điệu về “
marketing mục tiêu” rằng các bức
thư được gửi đến một đối tượng là mục tiêu của bạn không phải là spam. Quy luật
rất đơn giản và dễ hiểu: nếu người nhận không đồng ý nhận email của bạn, đó có
nghĩa là spam.

Gửi một thông điệp đến lượng khách hàng lớn có thể cho kết quả tồi tệ hơn bạn
mong đợi do số lượng lớn các địa chỉ email không sử dụng hoặc bị hỏng và những
lời phàn nàn không muốn nhận spam của người xem.

Xây dựng danh sách tên chuẩn

Chìa khóa để xây dựng một danh sách chuẩn đó chính là mời những khách hàng
điền vào một dạng có sẵn mà làm nổi bật lợi ích của các thành viên. Thêm các địa
chỉ bằng việc lấy từ danh sách mua hàng hoặc khách hàng
quản lý thì sẽ hiếm đạt
được những kết quả như ý muốn.

Chất lượng email sẽ đem lại kết quả chứ không phải là số lượng email. Chúng ta
buộc phải chọn lọc khách hàng mục tiêu, chứng minh lời cam kết của mình bằng
việc viết nội dung hấp dẫn để người đọc chắc chắn hiểu rõ giá trị của nó.