Hoàn chỉnh quá trình tiếp cận truyền thông và khách hàng của công ty cổ phần kiến trúc xây dựng đất phủ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.85 MB, 103 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
HỒN CHỈNH Q TRÌNH TIẾP CẬN TRUYỀN
THƠNG VÀ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
KIẾN TRÚC XÂY DỰNG ĐẤT THỦ
Sinh Viên Thực Hiện
:Nguyễn Bảo Ngân
MSSV
:1725106010074
Lớp
: D17QC02
Niên khóa
:2017- 2021
Học kì
:HKI 2020 – 2021
Ngành
: Quản Lý Cơng Nghiệp
GVHD
:ThS. Nguyễn Xn Thọ
Bình Dương, tháng 11 năm 2020
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
HỒN CHỈNH Q TRÌNH TIẾP CẬN TRUYỀN
THƠNG VÀ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
KIẾN TRÚC XÂY DỰNG ĐẤT THỦ
Giảng viên hướng dẫn
Sinh viên thực hiện
(Ký tên)
(Ký tên)
ThS. Nguyễn Xuân Thọ
Nguyễn Bảo Ngân
Bình Dương, tháng 11 năm 2020
i
LỜI CAM KẾT
Tơi xin cam kết đề tài “Hồn chỉnh q trình tiếp cận truyền thơng và khách hàng của
Cơng ty cổ phần kiến trúc xây dựng Đất Thủ” là cơng trình nghiên cứu của tơi. Mọi
thơng tin do tơi tự tìm hiểu và nghiên cứu. Tơi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả
nghiên cứu trong đề tài này hoàn toàn trung thực và chưa được sử dụng hoặc cơng bố
trong bất kỳ cơng trình nào khác. Mọi sự giúp đỡ trong việc thực hiện đề tài này đã
được cảm ơn và các thơng tin trích dẫn trong đề tài được ghi rõ nguồn gốc.
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Bảo Ngân
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong q trình nghiên cứu đề tài “Hồn chỉnh q trình tiếp cận truyền thơng và
khách hàng của Công ty cổ phần kiến trúc xây dựng Đất Thủ”. Tôi xin tỏ lòng biết
ơn đến ThS. Nguyễn Xuân Thọ đã tận tình hướng dẫn trong suốt q trình hồn thành
đề tài. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong q trình học khơng chỉ là nền tảng cho
q trình viết tiểu luận mà còn là hành trang quý báu để tôi bước và đời một cách
vững chắc và tự tin cũng như là trong công việc.
iii
KHOA: KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP
CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ
THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
1. Học viên thực hiện đề tài: Nguyễn Bảo Ngân
MSSV: 1725106010074
Lớp: D17QC02
Ngày sinh: 15/11/1999
Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
Điện thoại: 0971581418
Email:
2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng …. năm 20…
3. Cán bộ hướng dẫn (CBHD): ThS. Nguyễn Xuân Thọ
4. Tên đề tài: Hồn chỉnh q trình tiếp cận truyền thơng và khách hàng của Công ty cổ phần kiến trúc xây dựng Đất Thủ.
Tuần thứ
Kế hoạch thực hiện
Ngày
1
16/08/2020
Chọn đề tài báo cáo tốt nghiệp
2
11/09/2020
Tham khảo và xem cách trình bày báo cáo
3
25/09/2020
Nộp phần mở đầu và chương 1
Kiểm tra ngày:
Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành:
Được tiếp tục:
Khơng tiếp tục:
i
Nhận xét của CBHD
(Ký tên)
Tuần thứ
-
Hoàn thiện chương mở đầu và chương 1
Viết chương 2
4
02/10/2020
5
13/10/2020
Nộp chương 2 và viết chương 3
6
29/10/2020
Nộp chương 3 và viết chương 4
Kiểm tra ngày:
Nhận xét của CBHD
(Ký tên)
Kế hoạch thực hiện
Ngày
Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành:
Được tiếp tục:
…………………Khơng tiếp tục:
7
10/11/2020
Nộp bài báo cáo để GVHD góp ý lần 1
8
19/11/2020
Nộp bài báo cáo để GVHD góp ý lần 2
9
27/11/2020
Hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp
Ý kiến của cán bộ hướng dẫn
Bình Dương, ngày …… tháng 12 năm 2020.
(Ký và ghi rõ họ tên)
Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)
ii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
CTĐT QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP
CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN THỐNG NHẤT CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM
Thời gian: ..................................................................................................................
Địa điểm: ....................................................................................................................
Thành viên Hội đồng: .................................................................................................
1..............................................................................
2..............................................................................
3…………………………………………………..
Tên đề tài: Hồn chỉnh q trình tiếp cận truyền thông và khách hàng của Công ty
cổ phần kiến trúc xây dựng Đất Thủ.
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Bảo Ngân
Lớp: D17QC02
NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ:
1. Hình thức: (2.0 điểm)
2. Nội dung: (6.0 điểm)
3. Tính sáng tạo và triển vọng của đề tài: (2.0 điểm)
4. Điểm thống nhất của Hội đồng chấm: (10 điểm)
Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20…
Chủ tịch
(Ký, ghi rõ họ tên)
Ủy viên – thư ký
(Ký, ghi rõ họ tên
i
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA: KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP
CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
Bình Dương, ngày
tháng
năm 202…
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp)
1. Họ và tên người chấm: …………………………………………………………..
2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Bảo Ngân
3. Lớp: D17QC02
Mã số SV: 1725106010074
Khóa học: 2017-2021
Ngành: Quản Lý Cơng Nghiệp
4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hoàn chỉnh quá trình tiếp cận truyền thơng và khách hàng của Cơng ty cổ phần kiến trúc xây dựng Đất
Thủ.
5. Phần đánh giá và cho điểm của Thành viên Hội đồng (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm)
Điểm
tối đa
Tiêu chí
Hình thức
trình bày
Hình
thức
1
Tốt
100%
Khá
75%
Trình bày khá đúng
Trình bày đúng quy
quy định, bố cục
định, bố cục hợp lý, lập
hợp lý, lập luận có
luận chặt chẽ
cơ sở
i
Trung bình
50%
Trình bày khá đúng
quy định, bố cục chưa
hợp lý, lập luận thiếu
cơ sở.
Kém
Điểm
0%
Trình bày sai quy
định, bố cục không
hợp lý, lập luận
không cơ sở
Văn
phong
Nội
dung báo
cáo
1
Văn phong gọn gàng
và súc tích, khơng có
lỗi văn phạm và chính
tả.
Văn phong gọn
gàng và súc tích, ít
lỗi văn phạm và
chính tả.
3.5
Mục tiêu nghiên cứu rõ
ràng, có ý nghĩa khoa
học và thực tiễn. Trình
bày đầy đủ cơ sở lý
thuyết
liên
quan.
Phương pháp nghiên
cứu phù hợp
Mục tiêu nghiên cứu
rõ ràng, có ý nghĩa
thực tiễn. Trình bày
khá đầy đủ cơ sở lý
thuyết liên quan.
Phương pháp nghiên
cứu phù hợp
2.5
Kết quả đảm bảo độ tin
cậy, có giá trị khoa học
và thực tiễn, kết luận
đáp ứng đủ yêu cầu về
mục tiêu và nội dung
nghiên cứu
Kết quả đảm bảo độ
tin cậy, có giá trị
thực tiễn, kết luận
đáp ứng đầy đủ yêu
cầu về mục tiêu và
nội dung nghiên
cứu.
Nội dung và
kết quả
Kết quả
Mức độ thể Thể hiện
kiến thức
hiện kiến
thức và kỹ
năng thuyết
trình BCTN Thuyết
trình
1
1
Thể hiện được kiến
Thể hiện được kiến thức nhưng cần gợi
thức, trả lời được 100% ý, trả lời được trên
câu hỏi của Hội đồng 50% câu hỏi của
Hội đồng
Trình bày logic và Trình bày đủ và
đúng thời gian quy đúng thời gian quy
định, phong cách tự tin, định, phong cách
ii
Văn phong rườm rà
Văn phong rườm rà
gây khó hiểu, có
nhưng hiểu được,
nhiều lỗi nặng về
nhiều lỗi văn phạm và
văn phạm và chính
chính tả.
tả
Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên
rõ ràng. Có trình bày cứu chưa rõ ràng.
sơ sở lý thuyết liên Chưa trình bày cơ
quan nhưng còn thiếu sở lý thuyết liên
và sai sót. Phương quan. Phương pháp
pháp nghiên cứu khá nghiên không phù
phù hợp
hợp
Kết quả thiếu cơ sở
Kết quả có cơ sở
và thiếu tin cậy,
nhưng chưa đảm bảo
khơng có giá trị
độ tin cậy, ít có giá trị
thực tiễn, kết luận
thực tiễn, kết luận
không đáp ứng
chưa đáp ứng đủ yêu
được yêu cầu về
cầu về mục tiêu và nội
mục tiêu và nội
dung nghiên cứu
dung nghiên cứu.
Khơng thể hiện
Ít thể hiện được kiến
được kiến thức,
thức, trả lời được từ
không trả lời được
30- 50% câu hỏi của
câu hỏi của Hội
Hội đồng
đồng
Trình bày tương đối Báo cáo trình bày
đầy đủ, đúng thời gian thiếu logic, không
quy định, phong cách theo thời gian quy
am hiểu sâu về vấn đề báo cáo tự tin, nắm thiếu tự tin, khá nắm định, phong cách
báo cáo
vững được vấn đề vấn đề báo cáo
báo cáo thiếu tự tin,
báo cáo
không nắm được
vấn đề báo cáo
Tổng điểm:
6. Các nhận xét và đề nghị:
................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
(Ký và ghi rõ họ tên)
iii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA: KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP
CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
Bình Dương, ngày
tháng
năm 202…
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho Giảng viên Phản biện)
1. Họ và tên người chấm: …………………………………………………………..
2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Bảo Ngân
3. Lớp: D17QC02
Mã số SV: 1725106010074
Khóa học: 2017-2021
Ngành: Quản Lý Công Nghiệp
4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hồn chỉnh q trình tiếp cận truyền thơng và khách hàng của Công ty cổ phần kiến trúc xây dựng Đất
Thủ.
5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm)
Điểm
tối đa
Tiêu chí
Hình
thức
Khá
75%
Trung bình
50%
1
Trình bày đúng quy Trình bày khá đúng Trình bày khá đúng quy
định, bố cục hợp lý, lập quy định, bố cục hợp định, bố cục chưa hợp
luận chặt chẽ
lý, lập luận có cơ sở lý, lập luận thiếu cơ sở.
1
Văn phong rườm rà
Văn phong gọn gàng và Văn phong gọn gàng
nhưng hiểu được, nhiều
súc tích, khơng có lỗi và súc tích, ít lỗi văn
lỗi văn phạm và chính
văn phạm và chính tả. phạm và chính tả.
tả.
Hình thức
trình bày
Văn
phong
Tốt
100%
iv
Kém
0%
Trình bày sai quy
định, bố cục khơng
hợp lý, lập luận
khơng cơ sở
Văn phong rườm rà
gây khó hiểu, có
nhiều lỗi nặng về
văn phạm và chính
tả
Điểm
4
Mục tiêu nghiên cứu rõ
ràng, có ý nghĩa khoa
học và thực tiễn. Trình
bày đầy đủ cơ sở lý
thuyết liên quan đến đề
tài. Phương pháp
nghiên cứu phù hợp
Mục tiêu nghiên cứu
rõ ràng, có ý nghĩa
thực tiễn. Trình bày
khá đầy đủ cơ sở lý
thuyết liên quan đến
đề tài. Phương pháp
nghiên cứu phù hợp
Mục tiêu nghiên cứu
khá rõ ràng, cơ sở lý
thuyết có trình bày
nhưng còn thiếu sót.
Phương pháp nghiên
cứu khá phù hợp
Kết quả
3.5
Kết quả đảm bảo độ tin
cậy, có giá trị khoa học
và thực tiễn, kết luận
đáp ứng đủ yêu cầu về
mục tiêu và nội dung
nghiên cứu
Kết quả đảm bảo độ
tin cậy, có giá trị thực
tiễn, kết luận đáp ứng
đầy đủ yêu cầu về
mục tiêu và nội dung
nghiên cứu.
Kết quả có cơ sở nhưng
chưa đảm bảo độ tin
cậy, ít có giá trị thực
tiễn, kết luận chưa đáp
ứng đủ yêu cầu về mục
tiêu và nội dung nghiên
cứu
Trích dẫn
0.5
Đúng quy định
Có ít sai sót
Nhiều sai sót
Nội
dung báo
cáo
Nội dung và
kết quả
Trích dẫn
Mục tiêu nghiên cứu
chưa rõ ràng. Chưa
trình bày các khái
niệm cơ sở lý thuyết
liên quan. Phương
pháp nghiên không
phù hợp
Kết quả thiếu cơ sở
và thiếu tin cậy,
khơng có giá trị thực
tiễn, kết luận khơng
đáp ứng được yêu
cầu về mục tiêu và
nội dung nghiên
cứu.
Hoàn toàn sai quy
định
Tổng điểm:
6. Các nhận xét và đề nghị:
................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
(Ký và ghi rõ họ tên)
v
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA: KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH: QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP
CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
Bình Dương, ngày
tháng
năm 202…
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
(Dùng cho Giảng viên Hướng dẫn)
1. Họ và tên người chấm: …………………………………………………………..
2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Bảo Ngân
3. Lớp: D17QC02
Mã số SV: 1725106010074
Khóa học: 2017-2021
Ngành: Quản Lý Công Nghiệp
4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hồn chỉnh q trình tiếp cận truyền thơng và khách hàng của Công ty cổ phần kiến trúc xây dựng Đất
Thủ.
5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Hướng dẫn (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm)
Điểm
tối đa
Tiêu chí
Thái độ
tham gia
Nêu ý
tưởng
0.5
Tốt
100%
Tích cực tìm kiếm và
chủ động đưa ra ý
tưởng xây dựng nội
dung BCTN
Khá
75%
Trung bình
Kém
50%
0%
Cần hỗ trợ nhiều để
Cần hỗ trợ để lựa
Không quan tâm
lựa chọn ý tưởng và
chọn ý tưởng và xây
lựa chọn ý tưởng
xây dựng nội dung
dựng nội dung BCTN
thực hiện BCTN
BCTN
vi
Điểm
Tinh
thần và
thái độ
Kiến
thức
1
Nghiêm túc, chủ động,
thường xuyên trao đổi
và báo cáo kết quả
thực hiện
Nghiêm túc, khá chủ
động, thường xuyên
báo cáo kết quả thực
hiện
0.5
Chủ động, vận dụng
tốt kiến thức chuyên
ngành vào giải quyết
vấn đề
Chủ động, vận dụng
khá tốt kiến thức
chuyên ngành vào giải
quyết vấn đề
0.5
Sử dụng khá thành
Sử dụng thành thạo
thạo các phần mềm
các phần mềm chuyên
chuyên ngành hoặc tài
ngành hoặc tài liệu
liệu tham khảo nước
tham khảo nước ngoài
ngoài
3.5
Mục tiêu nghiên cứu
rõ ràng, có ý nghĩa
khoa học và thực tiễn.
Trình bày đầy đủ cơ sở
lý thuyết liên quan đến
đề tài. Phương pháp
nghiên cứu phù hợp
Mục tiêu nghiên cứu
rõ ràng, có ý nghĩa
thực tiễn. Trình bày
khá đầy đủ cơ sở lý
thuyết liên quan đến
đề tài. Phương pháp
nghiên cứu phù hợp
3.5
Kết quả đảm bảo độ
tin cậy, có giá trị khoa
học và thực tiễn, kết
luận đáp ứng đủ yêu
Kết quả đảm bảo độ
tin cậy, có giá trị thực
tiễn, kết luận đáp ứng
đầy đủ yêu cầu về mục
Kiến thức và
kỹ năng
Kỹ năng
Nội
dung báo
cáo
Nội dung và
kết quả
Kết quả
vii
Không nghiêm túc
Khá nghiêm túc,
và không trung
không chủ động báo
thực, khơng trình
cáo kết quả thực
bày và báo cáo kết
hiện
quả thực hiện
Cần nhiều hỗ trợ từ Hồn tồn khơng
GVHD mới vận vận dụng được kiến
dụng được kiến thức thức chuyên ngành
chuyên ngành vào vào giải quyết vấn
giải quyết vấn đề
đề
Sử dụng tương đối Không sử dụng
thành thạo các phần được các phần
mềm chuyên ngành mềm chuyên ngành
hoặc tài liệu tham hoặc tài liệu tham
khảo nước ngoài
khảo nước ngoài
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên
khá rõ ràng. Có trình
cứu chưa rõ ràng.
bày cơ sở lý thuyết
Chưa trình bày cơ
liên quan đến đề tài
sở lý thuyết liên
nhưng còn thiếu và
quan. Phương pháp
sai sót. Phương pháp
nghiên khơng phù
nghiên cứu khá phù
hợp
hợp
Kết quả có cơ sở Kết quả thiếu cơ sở
nhưng chưa đảm và thiếu tin cậy,
bảo độ tin cậy, ít có khơng có giá trị
giá trị thực tiễn, kết thực tiễn, kết luận
luận chưa đáp ứng không đáp ứng
cầu về mục tiêu và nội tiêu và nội
dung nghiên cứu
nghiên cứu.
Trích dẫn
Trích
dẫn
0.5
Đúng quy định
Có ít sai sót
dung đủ u cầu về mục được yêu cầu về
tiêu và nội dung mục tiêu và nội
nghiên cứu
dung nghiên cứu.
Nhiều sai sót
Hồn tồn sai quy
định
Tổng điểm:
6. Các nhận xét và đề nghị:
................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................
Cán bộ chấm
(Ký và ghi rõ họ tên)
viii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
CTĐT QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP
CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
Bình Dương, ngày
tháng
năm 202…
PHIẾU ĐÁNH GIÁ
(Dùng cho thành viên hội đồng)
1. Họ và tên người chấm: ……………………………..…………….Chức danh thành viên hội đồng:……………………………………
2. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Bảo Ngân
3. Lớp: D17QC02
Mã số SV: 1725106010074
Khóa học: 2017-2021
Ngành: Quản Lý Công Nghiệp
4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hồn chỉnh q trình tiếp cận truyền thơng và khách hàng của Công ty cổ phần kiến trúc xây dựng Đất
Thủ.
STT
Tiêu chí đánh
giá
Cấu trúc
Tiêu chuẩn
1: Hình thức
Trích dẫn và trình
bày
Điểm
tối đa
Tốt 100%
Khá 75%
Trung bình 50%
1
Cấu trúc hợp lí, bố cục
chặt chẽ, rõ ràng, trình
bày đúng quy định
Cấu trúc hợp lý, bố cục
một số chỗ khơng chặt
chẽ, khơng rõ ràng,
trình bày đúng quy định
Cấu trúc chưa hợp lí,
bố cục chưa chặt chẽ,
rõ ràng, trình bày đúng
quy định
Cấu trúc chưa hợp lí,
bố cục khơng rõ ràng,
trình bày khơng đúng
quy định
0.5
Trích dẫn và trình bày
tài liệu tham khảo, hình
vẽ, bảng, biểu rõ ràng
và đúng quy định
Trích dẫn và trình bày
tài liệu tham khảo, hình
vẽ, bảng, biểu đúng quy
định nhưng một số chỗ
khơng rõ ràng.
Trích dẫn và trình bày
tài liệu tham khảo đúng
quy định nhưng khơng
rõ ràng.
Trích dẫn và trình bày
tài liệu tham khảo
không đúng quy định,
không rõ ràng.
ix
Kém 0%
Điểm
đạt
được
STT
Tiêu chuẩn
2: Nội dung
đề tài
Tiêu chí đánh
giá
Điểm
tối đa
Tốt 100%
Khá 75%
Trung bình 50%
Kém 0%
Ngơn ngữ trong sáng,
mạch lạc, khơng có lỗi
chính tả, khơng có lỗi in
ấn nhưng còn một số
chỗ sử dụng ngơn ngữ
khơng chính xác
Ngơn ngữ mạch lạc,
nhưng nhiều chỗ khơng
chính xác, có lỗi chính
tả, có lỗi in ấn
Ngơn ngữ khơng mạch
lạc, khơng chính xác
khơng rõ ràng, có lỗi
chính tả, có lỗi in ấn
Ngơn ngữ
0.5
Ngơn ngữ trong sáng,
chính xác, mạch lạc,
khơng có lỗi chính tả,
lỗi in ấn
Lý do hình
thành đề tài
0.5
Lý do hình thành đề tài
thuyết phục
Lý do hình thành đề tài Lý do hình thành đề tài
tương đối đạt
khơng thuyết phục
Mục tiêu của đề
tài
0.5
Mục tiêu đề tài rõ ràng
Mục tiêu tương đối rõ Mục tiêu không rõ ràng
ràng
Đối tượng và
phạm vi nghiên
cứu
0.5
Xác định đúng đối
tượng và phạm vi
nghiên cứu
Phương pháp
nghiên cứu
0.5
Phương pháp NC đầy
đủ, rõ ràng, phù hợp với
mục tiêu
Xác định đúng đối
tượng nhưng sai phạm
vi nghiên cứu hoặc
ngược lại
Phương pháp NC tương
đối đầy đủ, rõ ràng, phù
hợp mục tiêu
Ý nghĩa, kết cấu
của đề tài và kế
hoạch thực hiện
0.5
Ý nghĩa, kết cấu và kế
hoạch đề tài đầy đủ
Xác định không đúng
đối tượng và phạm vi
nghiên cứu
Phương pháp NC không
phù hợp với mục tiêu
Ý nghĩa, kết cấu và kế Thiếu ít nhất hai trong
hoạch đề tài tương đối ba nội dung
đầy đủ
Cơ sở lý thuyết
x
Điểm
đạt
được
STT
Tiêu chí đánh
giá
Điểm
tối đa
Nêu đầy đủ các
khái niệm có liên
quan đến đề tài
0.5
Trình bày đầy đủ các
khái niệm liên quan đến
đề tài
Trình bày tương đối đầy Khơng trình bày bình
đủ các khái niệm liên các khái niệm liên quan
quan đến đề tài
đến đề tài hoặc trình bày
các khái niệm khơng
liên quan đến đề tài
Phương pháp/mơ
hình để xác định
và giải qút vấn
đề
0.5
Phương pháp NC phù
hợp với mục tiêu đề tài
Phương pháp NC tương Phương pháp NC không
đối phù hợp với mục phù hợp với mục tiêu đề
tiêu của đề tài
tài
Lược sử, đánh
giá các nghiên
cứu trước có liên
quan
0.5
Lược sử đầy đủ các
nghiên cứu trước có liên
quan
Có lược sử các nghiên Khơng lược sử các
cứu trước có liên quan
nghiên cứu trước có liên
quan
Kết quả nghiên cứu
Xác định vấn đề
NC
1
Nhận diện được vấn đề, Nhận diện được vấn đề Khơng xác định được
có giá trị thực tiễn, khoa nhưng chưa thuyết phục vấn đề
học
Giải quyết vấn đề
NC
1
Nhận diện được vấn đề
một cách sáng tạo, có
giá trị thực tiễn, khoa
học
Giải quyết vấn đề một
cách sáng tạo, có giá trị
thực tiễn, khoa học
Tốt 100%
Khá 75%
Trung bình 50%
Kém 0%
Giải quyết được vấn đề, Giải quyết được vấn đề Khơng giải quyết được
có giá trị thực tiễn, khoa nhưng chưa thuyết phục vấn đề
học
xi
Điểm
đạt
được
STT
Tiêu chuẩn
3: Tính sáng
tạo và triển
vọng của đề
tài
Tiêu chí đánh
giá
Điểm
tối đa
Tính mới và tính
thời sự
Tính ứng dụng
Tiêu chuẩn
4:
Chuyên
cần và tác
phong
làm
việc
Tốt 100%
Khá 75%
0.5
Đề tài có cái mới và
mang tính thời sự đáp
ứng được chuẩn đầu ra
của chương trình đào
tạo
Đề tài có cái mới, ít
mang tính thời sự, đáp
ứng được chuẩn đầu ra
của chương trình đào
tạo
0.5
Đề tài mang tính ứng
dụng cao
Đề tài mang tính ứng Đề tài có mang tính
dụng khá
ứng dụng
1
Trung bình 50%
Đề tài ít có cái mới
nhưng đáp ứng được
chuẩn đầu ra của
chương trình đào tạo
Kém 0%
Khơng có cái mới và
khơng đáp ứng được
chuẩn đầu ra của
chương trình đào tạo
Khơng mang tính ứng
dụng
Tham gia đầy 100% các Tham gia 75% các buổi Tham gia 50% và có Tham gia dưới 50% các
buổi gặp GVHD và có gặp GVHD và có thái thái độ làm việc tích cực buổi gặp GVHD và có
thái độ làm việc tích cực độ làm việc tích cực
thái độ làm việc khơng
tích cực
Cộng điểm đạt được
Cán bộ đánh giá
(Ký và ghi rõ họ tên)
xii
Điểm
đạt
được
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TẾ
CTĐT QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Bình Dương, ngày tháng năm 201..
PHIẾU NHẬN XÉT
(Dùng cho các thành viên Hội đồng chấm)
I. Thông tin chung
1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Bảo Ngân
Mã số SV: 1725106010074
Lớp: D17QC02
2. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hồn chỉnh q trình tiếp cận truyền thơng và
khách hàng của Công ty cổ phần kiến trúc xây dựng Đất Thủ.
3. Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Xuân Thọ
II. Nội dung nhận xét
1. Ưu nhược điểm của đề tài về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………...
2. Khả năng ứng dựng của đề tài
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………...
3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………...
Cán bộ chấm
Ký tên (ghi rõ họ tên)
i
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TẾ
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CTĐT QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP
PHIẾU NHẬN XÉT
(Dành cho giảng viên hướng dẫn)
I. Thông tin chung
1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Bảo Ngân
Mã số SV: 1725106010074
Lớp: D17QC02
2. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Hồn chỉnh q trình tiếp cận truyền thông và
khách hàng của Công ty cổ phần kiến trúc xây dựng Đất Thủ.
3. Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Xuân Thọ
II. Nội dung nhận xét
1. Ưu nhược điểm của đề tài về nội dung, phương pháp, kết quả nghiên cứu
2. Khả năng ứng dựng của đề tài
3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày
4. Đánh giá về thái độ và ý thức làm việc của sinh viên
Giảng viên hướng dẫn
Ký tên (ghi rõ họ tên)
ii
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH ẢNH ..................................................................................... VIII
DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ .............................................................................. IX
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 1
2. Lược khảo tài liệu ................................................................................................... 2
3. Mục tiêu của đề tài ................................................................................................. 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................... 4
4.1 Đối tượng nghiên cứu ........................................................................................... 4
4.2 Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................. 4
5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 4
6. Kết cấu đề tài ........................................................................................................ 5
PHẦN NỘI DUNG .................................................................................................... 6
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC
XÂY DỰNG ĐẤT THỦ ............................................................................................ 6
1. Tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi ........................................................................... 6
2. Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần kiến trúc xây dựng đất thủ .................................. 7
2.1 Sơ đồ tổ chức ........................................................................................................ 7
2.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban ................................................................ 7
2.2.1 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn điều hành công ty ...................................... 7
2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng quản lý nghiệp vụ .................................... 8
3. Đối tượng khách hàng .......................................................................................... 11
4. Các dịch vụ kinh doanh chính của cơng ty .......................................................... 13
CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................ 14
2.1 Tổng quan về truyền thông marketing ............................................................... 14
2.1.1 Các khái niệm liên quan .................................................................................. 14
2.1.1.1 Khái niệm truyền thông ................................................................................ 14
2.1.1.2 Khái niệm truyền thông marketing ............................................................... 14
2.1.2 Mục đích và vai trò của truyền thơng marketing............................................. 14
2.1.2.1 Mục đích của truyền thơng marketing .......................................................... 14
2.1.2.2 Vai trò của truyền thông ............................................................................... 15
iv
2.2 Marketing trực tiếp ............................................................................................. 16
2.3 Khái niệm liên quan đến marketing online ........................................................ 16
2.3.1 Online marketing ............................................................................................. 16
2.3.2 Đặc trưng của online marketing ...................................................................... 16
2.3.2.1 Không giới hạn về không gian ..................................................................... 16
2.3.2.2 Không giới hạn về thời gian ......................................................................... 16
2.3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm.................................................................................. 17
2.3.3 Các hình thức của online marketing ................................................................ 17
2.3.3.1 Social media marketing ................................................................................ 17
2.3.3.2 Website marketing ........................................................................................ 17
2.3.3.3 Content marketing ........................................................................................ 17
2.3.3.4 Facebook marketing ..................................................................................... 18
2.3.4 Các thuật ngữ trong marketing online ............................................................. 18
2.3.4.1 Keyword ....................................................................................................... 18
2.3.4.2 Content ......................................................................................................... 18
2.3.4.3 Bài viết blog ................................................................................................. 18
2.3.4.4 Case study..................................................................................................... 18
2.3.4.5 Nút cta .......................................................................................................... 18
2.3.4.6 Hubspot ........................................................................................................ 19
CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG TIẾP CẬN TRUYỀN THÔNG VÀ KHÁCH HÀNG
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC XÂY DỰNG ĐẤT THỦ ..................... 20
3.1 Các hoạt động tiếp cận truyền thông và khách hàng của công ty cổ phần kiến trúc
xây dựng đất thủ ....................................................................................................... 20
3.1.1 Chân dung khách hàng chính của cơng ty cổ phần kiến trúc xây dựng đất thủ
.................................................................................................................................. 20
3.1.2 Các hoạt động tiếp cận truyền thông và khách hàng của công ty cổ phần kiến
trúc xây dựng đất thủ ................................................................................................ 21
3.1.2.1 Tiếp cận gián tiếp thông qua marketing online ............................................ 22
3.1.2.1.1 Quy trình sản xuất nội dung content marketing ........................................ 23
3.1.2.1.2 Quy trình sản xuất nội dung facebook marketing ..................................... 32
3.1.2.2 Tiếp cận trực tiếp thông qua tư vấn khách hàng .......................................... 39
v
3.2 Thực trạng tiếp cận truyền thông và khách hàng của công ty cổ phần kiến trúc
xây dựng đất thủ ....................................................................................................... 42
3.2.1 Thực trạng tiếp cận gián tiếp thông qua marketing online ............................. 42
3.2.1.1 Website ......................................................................................................... 42
3.2.1.1.1 Thiết bị và vị trí địa lý ............................................................................... 42
3.2.1.1.2 Mức độ tiếp cận trong các tháng ............................................................... 45
3.2.1.2 Facebook ...................................................................................................... 47
3.2.1.2.1 Tiếp cận thông qua các bài viết chạy quảng cáo trên facebook ................ 47
3.2.1.2.2 Lượt xem của khách hàng dành cho những bài viết trên facebook ........... 49
3.2.2 Thực trạng tiếp cận trực tiếp thông qua tư vấn khách hàng ........................... 52
3.2.2.1 TIếp cận khách hàng theo nhóm đối tượng khách hàng ............................... 52
3.2.2.2 Nguyên nhân dẫn đến tiếp cận khách hàng thất bại ..................................... 55
3.3 Điểm mạnh và điểm yếu trong q trình tiếp cận truyền thơng và khách hàng của
cơng ty cổ phần kiến trúc xây dựng đất thủ.............................................................. 58
3.3.1 Điểm mạnh ...................................................................................................... 58
3.3.1.1 Website ......................................................................................................... 58
3.3.1.2 Facebook ...................................................................................................... 59
3.3.1.3 Tư vấn trực tiếp ............................................................................................ 59
3.3.2 Điểm yếu ......................................................................................................... 60
3.3.2.1 Website ......................................................................................................... 60
3.3.2.2 Facebook ...................................................................................................... 61
3.3.2.3 Tư vấn trực tiếp ............................................................................................ 61
CHƯƠNG IV: KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUÁ TRÌNH TIẾP CẬN
TRUYỀN THƠNG VÀ KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG
ĐẤT THỦ................................................................................................................. 63
4.1 Giải pháp giúp bài viết trên website tiếp cận được truyền thông và khách hàng
thơng qua cơng cụ tìm kiếm ..................................................................................... 63
4.1.1 Về nội dung ..................................................................................................... 63
4.1.1.1 Dự đoán xu hướng thị trường ....................................................................... 63
4.1.1.2 Tạo bộ từ khoá nhắc bài theo sát xu hướng tìm kiếm .................................. 65
4.1.2 Về kế hoạch ý tưởng và hình thức trình bày ................................................... 66
4.1.2.2 Hình thức trình bày ....................................................................................... 68
vi
4.2 Những thay đổi để bài viết trên facebook trở nên hấp dẫn truyền thông và dễ tiếp
cận khách hàng. ........................................................................................................ 69
4.2.1 Về nội dung ..................................................................................................... 69
4.2.1.1 Bài phát triển dựa trên bài blog .................................................................... 69
4.2.1.2 Bài viết giới thiệu sản phẩm ......................................................................... 70
4.2.2 Về kế hoạch ý tưởng và hình thức trình bày ................................................... 70
4.2.2.1 Kế hoạch ý tưởng ......................................................................................... 70
4.2.2.2 Hình thức trình bày ....................................................................................... 71
4.3 Kiến nghị giải pháp hồn thiện quy trình tiếp cận khách hàng thông qua tư vấn
.................................................................................................................................. 72
4.3.1 Vấn đề thất bại về giá dịch vụ ......................................................................... 72
4.3.2 Vấn đề thất bại vì quá trình tư vấn .................................................................. 73
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 75
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ 76
vii
