Tài liệu Nghệ thuật phê bình nhân viên docx

Nghệ thuật phê bình nhân viên

Đưa ra lời phê bình vừa là chuyện dễ dàng nhưng cũng vô
cùng khó khăn. Các nhà quản lý cần phải có nghệ thuật phê
bình cấp dưới thế nào để không ảnh hưởng đến mối quan hệ
đôi bên vừa giúp nhân viên của mình tiến bộ? Dưới đây là
một vài lời khuyên cho b
ạn:
1. Làm rõ nguyên nhân vấn đề trước khi phê bình
Làm rõ sự thật là nền tảng cơ bản để bạn có cách phê bình và giải quyết
vấn đề xác đáng nhất. Điều đó đảm bảo sự công bằng, thái độ trọng dụng
của bạn với nhân viên cũng như khả năng giải quyết sự việc chính xác,
quyết đoán của bạn.

Đừng vì bên trọng bên khinh mà quên mất vai trò “trọng tài” công bằng,
thưởng phạt phân minh của mình. Có cái nhìn khách quan để xem xét,
điều tra nguyên nhân căn bản của vấn đề. Làm được điều ấy, nhân viên
càng thêm phần nể phục bạn.

2. Chọn thời điểm và thời gian thích hợp

Không thể phê bình khi bạn đang quá nóng giận, thất vọng hay vội vàng,
cũng không phải chỉ trách thẳng thắn những vấn đề “tế nhị” trước các nhân
viên khác. Bởi trong thời điểm ấy, nhân viên sẽ có khuynh hướng nghĩ
rằng lời phê bình của bạn có mục đích hạ nhục một cá nhân nào đó.

Hiểu tính cách mỗi nhân viên của mình từ đó chọn cách phê bình đích
đáng nhất. Có thể trực tiếp hay gián tiếp, công khai hay gặp riêng từng
người để phê bình. Tuy nhiên việc phê bình sẽ “nguy hiểm” nhất khi trong
bạn đang chứa đầy cảm xúc, cho dù việc này có thể làm bạn “hạ hỏa”
nhưng về lâu dài, lợi bất cập hại.

3. Khen mà chê

Không mất gì những lời nói nhẹ nhàng,
hóm hỉnh nhưng lại hiệu quả. Một số
ông sếp “vui tính” có cách “ đặc trị” nhân
viên đi làm muộn vô cùng khéo léo:
“Cậu làm việc hiệu quả đấy, nhưng cố
gắng đến đúng giờ để mọi người không
phải chờ lâu nhé”...

Hãy cố gắng nói với nhân viên theo cách mà tự họ cảm thấy được đối xử
công bằng, được tôn trọng, không thấy bị sỉ nhục, tức giận hay có cảm
giác bị tổn thương. Không nhân viên nào lại cố tình “phạm lỗi” hoặc không
sửa sai dưới sự lãnh đạo tài tình của sếp.

4. Tránh “tấn công” cá nhân

Bạn hãy cẩn thận trong lời lẽ phê bình của mình, đôi khi chỉ là vô tình nói
ra những câu: “Anh lúc nào chẳng thế”, “anh lại định chống đối nữa
hả?”…Dù không có ác ý gì, nhưng những câu nói kiểu này sẽ làm nhân
viên phật lòng, hơn nữa còn đánh tiếng xấu cho rằng sếp tấn công cá
nhân.

Đồng thời, không nên uy hiếp nhân viên đến chân tường. Khi nhân viên đã
biết nhận lỗi, hãy dừng chủ đề phê bình lại, tạo cơ hội để họ sửa sai. Đừng
nhắc đi nhắc lại trước mặt mọi người về lỗi lầm của một ai đó, tránh để họ
nhầm tưởng sếp lấy việc công để giải quyết thù oán cá nhân.
5. Khen ngợi kịp thời sự tiến bộ

Nếu đã dành thời gian để phê bình, bạn đừng quên dành thêm chút thời
gian để khen ngợi. Điều này không chỉ giúp đẩy nhanh tốc độ quá trình “cải
tạo” nhân viên, mà xa hơn, việc phê bình được lưu tâm.

Nếu những lời khen ngợi được đồng hành cùng lời phê bình, nhân viên
của bạn sẽ trở nên bình tĩnh tự đánh giá thường xuyên bản thân, công việc
của họ mà không phải lo sợ khi nghĩ đến những lời phê bình, rầy la của
sếp. Đồng thời, đó cũng là động lực để họ cố gắng sửa sai cũng như phát
huy năng lực tối đa.