Tài liệu Bí quyết làm tiếp thị trên các trang web xây dựng quan hệ ppt

Bí quyết làm tiếp thị trên các trang
web xây dựng quan hệ


Một số doanh nghiệp tin rằng các trang web xây dựng quan hệ xã hội
như Myspace của Công ty News Corp là nhưng công cụ đắc lực hỗ trợ cho
việc quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp, củng cố lòng trung thành của
khách hàng và tăng cơ hội bán hàng.

Một số khác lại cho rằng những trang web như Myspace chỉ là nơi làm
quảng cáo miễn phí nên doanh nghiệp sẽ chẳng có lợi gì nhiều nếu làm quảng cáo
hay tạo dựng quan hệ trên đó.
Theo các chuyên gia về tiếp thị, cả hai quan niệm trên đều sai lầm bởi một
lý do cơ bản: Cũng như khi tham gia các sự kiện xây dựng quan hệ ngoại tuyến,
khi vào các trang web xây dựng quan hệ trực tuyến, các thành viên phải nghĩ đến
việc "cho” hơn là "nhận". Các chuyên gia này còn đưa ra một số lời khuyên dưới
đây giúp các doanh nghiệp làm tiếp thị có hiệu quả trên các trang web xây dựng
quan hệ.
1) Không nên bán hàng một cách "thô thiển”
Olivia Fox Cabane, một nhà tư vấn trong linh vực truyền thông, cho rằng
bán sản phẩm, dịch vụ hay tự quảng bá cho bản thân mình ngay khi mới gặp một
người nào đó lần đầu tiên là cách nhanh nhất đẻ đánh mất cơ hội xây dựng quan
hệ. Thay vào đó, Cabane khuyên rằng nên dùng các kiến thức chuyên môn, kinh
nghiệm của mệnh đề chia sẻ một giá trị nào đó với những người mới gặp. Trên
trang web Myspace, những doanh nghiệp thành công nhắt là nhưng doanh nghiệp
biết cách "cho".

Có thể "cho" chỉ đơn giản là mách bảo cho nhưng người khác địa chỉ của
một trang web có thể tải về các "screensaver" (hình ảnh hiển thị trên màn hình
máy tính khi nó tạm "nghỉ"), chia sẻ một công thức đặc biệt của một đầu bếp, tóm
tắt chương trình của các sự kiện sắp xảy ra ở địa phương. "Các trang web tạo dựng

quan hệ không phải là một công cụ tiếp thị trực tiếp mà là một nơi giao tiếp giữa
con người với con người", Rob Key, Tổng Giám đốc điều hành của Converseon,
một Công ty tiếp thị xã hội, nói.
2) Nên chuẩn bị kỹ
Ăn mặc quá tuềnnh toàng và thoải mái khi tham dự một sự kiện long trọng
và nghiêm trang không thể tạo ra một ấn tượng tốt. Cabane nhắc nhở rằng, ngay cả
khi đã có trang phục phù hợp, nhưng nếu dự một sự kiện mà không tìm hiểu
những người tham dự thì sẽ là một việc làm lãng phí thời gian. Tương tự, trên các
trang web xây dựng sự kiện, cách cư xử và phong cách của các thành viên cũng
đóng một vai trò rất quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt.

Những trang web như Myspace, Youtube của Google và Second Life đều
có các chuẩn mực văn hóa, các nguyên tắc và thể thức giao tiếp xã hội riêng. Rob
Key khuyên nên bỏ ra vài tuần để thử nghiệm các trang web xây dựng quan hệ với
tư cách là một người sử dụng trước khi chính thức làm tiếp thị cho doanh nghiệp
trên đó.
3) Tập trung vào chất lượng hơn là số lượng
Thu thập được một mớ danh thiếp chưa hẳn là đã là thành công khi tham
gia một sự kiện xây dựng quan hệ. Điều quan trọng là có được những mối liên hệ
hữu dụng. Tương tự, khi vào Myspace, gửi đi hàng loạt các yêu cầu kết bạn chỉ là
một cách sử dụng thời gian không có hiệu quả. Rob Key khuyên rằng nên tập
trung vào chất lượng của nhưng thông tin mà mình cung cấp: "Nếu bạn cung cấp
cho mỗi người những thông tin hữu ích, bạn sẽ có thêm nhiều bạn mới".
4) Hãy nghe trước khi nói
Tạo dựng quan hệ đòi hỏi giao tiếp hai chiều. Vì vậy hãy chuẩn bị để tham
gia vào các tương tác hai chiều và nghe người khác trước khi nói về mình. Chẳng
ai muốn tiếp tục trò chuyện với những người chỉ chăm chăm nói về mình.
5) Chân thật là một yếu tố quan trọng
Nếu một người bị phát hiện là người chuyên xả "rác" trên mạng, chắc chắn
người đó sẽ bị các trang web tạo dựng quan hệ tay chay.

6) Không ngừng cập nhật thông tin
Chẳng ai thích thú với việc nghe đi nghe lại những chuyện cũ. Hay sử dụng
các trang web xây dựng quan hệ để giới thiệu những cái hay, cái mới của doanh
nghiệp và nhớ cập nhật thông tin thường xuyên.
7) Luôn luôn giữ liên hệ sau lan gặp đầu tiên (fonow-up)
Việc Xây dựng một quan hệ mới chưa thể kết thúc khi "tiệc đã tàn". Tương
tự, việc xây dựng quan hệ xã hội trên các trang web chỉ thành công khi hai bên
tiếp tục liên lạc với nhau ở bên ngoài. Linda Zimmer, Chủ tịch kiêm Tổng Giám
đốc điều hành Marcom:Interactive, cho rằng sự nhất quán là điều quan trọng nhất.
Để tạo ra tác động tối đa, nên thể hiện địa chỉ thành viên của các trang web xây
dựng sự kiện rõ ràng trên các tài liệu in ấn, trang web, bảng hiệu của doanh
nghiệp.
8) Nghĩ đến quan hệ lâu dài.


Tham gia một sự kiện xây dựng quan hệ với mong muốn thiết lập được
ngay một mối quan hệ mới, có ngay một thương vụ hay một việc làm mới là một
điều sai lầm. Việc vào các trang web xây dựng quan hệ cũng không the đem lại
các kết quả ngay tức thời. Rob Key nói: "Bạn phải nghĩ đến việc chia sẻ một điều
gì đó cho mọi người trước khi đi tìm lợi ích cho mình”.