Tài liệu Để quan hệ với đồng nghiệp được “trong ấm ngoài êm” pptx

Để quan hệ với đồng nghiệp được
“trong ấm ngoài êm”

Nếu bạn phải tiếp xúc với nhiều người ở nơi làm việc, bạn hãy làm theo
những cách sau đây để giải quyết các tình huống sao cho hợp tình hợp lý
nhất, để cho quan hệ với những người luôn kề vai sát cánh trong công việc với
bạn được “êm ấm”.
Người bảo thủ
Chúng ta đều biết “ông Hoàn Hảo” – đây là một người không bao giờ chấp
nhận phê bình có tính xây dựng cho dù bạn có góp ý theo cách gì đi chăng nữa. Họ
cho rằng mọi thứ mà họ làm đều đúng. Không có bất cứ một ai có thể làm thay đổi
cách làm, cách nghĩ hay tư duy của họ.
Cách đối phó: Cách tốt nhất để khuyên giải “ông Hoàn Hảo” này là hãy ủng
hộ ông ta thật tích cực trước khi bạn định phê bình. Hãy tự phê bình chính bạn
trước tiên – và sau đó lựa lời nói với người này rằng bạn cũng đã từng mắc những
lỗi tương tự. Tránh những từ ngữ như “không bao giờ”, “luôn luôn”. Sau đó hãy
nói một cách chung chung, sử dụng từ “chúng ta” thay vì nói trực tiếp là “bạn”,
“ông”, hay “anh”. Bạn cũng không nên sử dụng e-mail để phê bình những người
theo kiểu này, hãy làm việc này một cách cá nhân, mặt đối mặt thì sẽ giảm được
tối đa sự hiểu nhầm, đồng thời cũng hạn chế được những phản hồi có tính chỉ
trích.
2. Người luôn luôn thích phản đối

Đây là những người sẽ tranh luận đến cùng, những người thích sự đối lập
và luôn tìm ra những vấn đề từ những người khác.
Cách đối phó: Có lẽ phải đặt anh ta vào đúng chỗ của mình nhưng điều duy
nhất bạn làm bây giờ là hãy để tự anh ta kết thúc vấn đề này. Đừng ngắt quãng hay
làm phiền khi anh ta đang nói. Khi anh ta kết thúc vấn đề thì bạn nên đưa ra ý kiến
của mình. Thay vì việc “đổ thêm dầu vào lửa”, những luận điểm có lý hơn sẽ luôn
luôn giành thắng lợi. Hãy đồng ý với những ý kiến bất đồng nếu bạn cần phải làm
như vậy. Và trong mọi trường hợp, bạn hãy cố gắng giữ bình tĩnh.

3. Người có cái “Tôi” trong mình
Đây là hình ảnh thu nhỏ của người có lòng tự trọng. Anh ta có một giác
quan khá nhạy cảm và luôn tin rằng tất cả mọi thứ đều tập trung xung quanh nhu
cầu của anh ta. Anh ta nhận được lời khen ngợi từ nhiều phía mà không cần biết
anh ta có xứng đáng nhận nó không. Những đồng nghiệp hay bị ám ảnh cũng cho
rằng những vấn đề của anh ta luôn lớn hơn và quan trọng hơn của bất cứ ai.
Cách đối phó: Cố gắng không thua kém mẫu người này sẽ luôn giúp bạn
làm tốt hơn công việc của mình. Hãy chỉ cho người quản lý của bạn nhận ra những
đóng góp và cống hiến của bạn, đặc biệt là khi làm việc cùng với nhóm. Hãy ghi
nhớ những thành tích mà bạn đã đạt được. Và cũng đừng nên lo lắng khi con
người này lấy ý kiến của bạn và biến nó thành của riêng anh ta. Nếu anh ta là mẫu
người như vậy thì đã đến lúc bạn để mọi người biết đuợc con người thật của anh
ta.
4. Người cứng đầu cứng cổ

Những người này chỉ làm theo cách của mình, không chịu thay đổi ý kiến
và tiếp thu ý kiến mới, mặc dù đối với một số người thì ý kiến của những người
này không có hiệu quả. Người cứng đầu cứng cổ thường không tốn sức để tranh
luận với những người khác nhưng anh ta lại lẳng lặng làm theo cách của mình.
Cách đối phó: Cách tốt nhất là bạn nên để anh ấy làm theo ý kiến của mình.
Nhưng, có một điều rất thuận lợi là nếu cách anh ấy làm không tốt thì anh ta sẽ tự
chịu sự thất bại. Dĩ nhiên, nếu như bạn không cố chấp thì hãy cố gắng giúp đỡ
những người cứng đầu cứng cổ. Nếu có thể hãy làm cho họ tin rằng họ phải có
trách nhiệm với những ý kiến của mình.
5. Những người hay nói xấu

Đây là kiểu người mà tất cả chúng ta đều ghét. Anh ta nói xấu bạn và công
việc của bạn với người khác. Trước mặt đồng nghiệp và cấp trên, anh ta luôn luôn
nói xấu đằng sau lưng bạn rằng bạn là người không có năng lực. Mặc dù những
thông tin anh ta đưa ra chưa biết là đúng hay sai nhưng những người hay nói xấu

lại rất thành công trong việc giúp mọi người nhận ra một chân lý: “nếu anh nói xấu
người khác thì anh cũng chẳng ra gì.”
Cách đối phó: Lần đầu tiên bạn nghe thấy những lời nói xấu của anh ta, hãy
đặt những lời lẽ "tầm phào" này ra một bên, hãy cho anh ta biết rằng bạn cũng
đang nhận ra động cơ của việc anh ta nói xấu người khác. Hầu hết các nhân viên
trong văn phòng đều muốn tránh sự đối đầu, vì vậy nếu bạn để anh ta biết rằng bạn
sẽ không tha thứ cho anh ta, có lẽ anh ta sẽ cẩn thận hơn trong "lời ăn tiếng nói"
của mình. Có thể anh ta sẽ bác bỏ những lời buộc tội của bạn, nhưng miễn là bạn
có chính kiến thì anh ta sẽ nhận ra được lỗi lầm của mình.
6. Người thích trò “đổ lỗi” cho người khác.
Khi anh ta chơi trò đổ lỗi cho người khác thì anh ta là người vô địch trong
trò này. Anh ấy không bao giờ có trách nhiệm với những lỗi lầm của mình và sẵn
sàng đổ lỗi cho người khác, thường xuyên là rất vô lý. Anh ta không nhận ra rằng
cách dễ nhất để gây ấn tượng cho các đồng nghiệp là hãy thừa nhận khi mình làm
việc gì đó sai và tìm cách để tránh gặp lại những lỗi đó trong tương lai.
Cách đối phó: Hãy chọn thời điểm thích hợp để chia sẻ trách nhiệm với anh
ta. Nhưng nếu bị đổ lỗi không hợp lý, bạn nên làm rõ "trắng đen" với cấp trên,
thậm chí nếu bạn phải làm việc này bằng các cuộc nói chuyện riêng tư.
7. Người hay than vãn

Đây là típ người luôn luôn phàn nàn, xoi mói người khác. Anh ta thường
xuyên có thái độ nhạo báng đối với những việc xảy ra xung quanh mà không cần
quan tâm liệu rằng những người khác có muốn nghe mình hay không.
Cách đối phó: Đây là người đã có tính cách ăn sâu vào bản chất, vì vậy bạn
có thể sẽ không thay đổi được tính cách anh ta. Nhưng bạn có thể giảm tối thiểu
những phản ứng với anh ta bằng cách bảo rằng bạn đang bận khi anh ta bắt đầu nói
với bạn về những điều nhỏ nhất để từ đó chỉ trích bạn hoặc những đồng nghiệp
khác. Có thể, anh ta sẽ mếch lòng, nhưng chẳng phải chính anh ấy đang cần những
lời khuyên hay sao?
Những lời khuyên có ích

Bạn vừa làm những cách tốt nhất để đối phó với những người có cá tính rất
khó chịu, nhưng bạn vẫn không thể không giao tiếp hay tiếp xúc với họ hàng ngày.