Tài liệu Thế giới ảo – Một lãnh địa mới của hoạt động quảng cáo? doc

Thế giới ảo – Một lãnh địa mới của hoạt động
quảng cáo?
Ngày nay, truyền thông cổ điển không gây chú ý nhiều đối với giới trẻ và cả
những người có tâm hồn trẻ trung. Hướng mới mở ra là vấn đề về các thành viên
tham gia. Một khi tạo mối quan hệ tốt với những khán giả này thì cách quảng cáo
qua video là rất hữu hiệu.Đội bóng chày chuyên nghiệp, Coca Cola, Ngân hàng
Well Forgo, khách sạn W, và Hiệp hội chống ung thư Mỹ có điểm gì chung? Họ
tận dụng thế giới ảo để tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tài trợ bằng những
phương pháp mới lạ
.
Chẳng hạn như công ty Massive, hiện thuộc Microsoft. Ban đầu Massive mang tên
“Lost Boys” (dành cho lứa tuổi từ 18 đến 34) những người ít để ý đến phương tiện
truyền thông.

Phân khúc thị trường dành cho quảng cáo chiếm khoảng 12 tỷ đô la trong truyền hình
và 10 triệu đô la cho sản phẩm trò chơi video. Thách thức lớn của các nhà quảng cáo
là việc giảm lượng khán giả xem truyền hình mà thay thế bằng các nhu cầu giải trí khác
như (internet, nghe nhạc, gửi tin nhắn) hoặc đơn giản là bỏ qua các quảng cáo thông
qua truyền hình hoặc các công cụ ghi âm khác. Một vấn đề muôn thưở của các nhà
quảng cáo là không có khả năng đo lường trực tiếp kết quả hay lợi ích thu được từ
nguồn đầu tư (ROI).

Nhận định giá trị của công ty Massive là cần “chèn” những quảng cáo vào các trò chơi
video được chọn lọc trên internet, hiển thị trên màn hình trò chơi. Massive làm việc với
các nhà sản xuất trò chơi video để tạo mã cho chương trình cho phép quảng cáo trong
phạm vi trò chơi. Đồng thời, dữ liệu ấn tượng chạy ngược vào Massive trở thành khối
dữ liệu cho các nhà quảng cáo. Các dữ liệu này cho phép các nhà quảng cáo điều
chỉnh nội dung cơ bản đang diễn ra nhằm đạt hiệu quả cao hơn.

Thoạt đầu, các nhà quảng cáo có nguồn dữ liệu cho mục quảng cáo của họ mà mục
tiêu của nó nhắm đến là tìm kiếm khán giả. Phần lớn các trò chơi trên internet đòi hỏi

phải trả tiền và các thông tin cá nhân, các thành viên tăng lên thấy rõ.

Một lĩnh vực tiềm năng cho quảng cáo là những thế giới ảo. Ví dụ như Second life
(cuộc sống khác) và Entropia Universe mang đến nhiều cơ hội cho người chơi liên lạc
với nhau trong nhiều hình thức mà với các phương tiện truyền thông trước kia không
làm được. Với cách cài đặt như thế, mỗi cá nhân có thể tạo một “hiện thân” 3 chiều
(một con người với nhiều cá tính tuyệt vời) qua việc đi đứng, bay hoặc gọi điện, có thể
thám hiểm vào các thế giới tưởng tượng.

Những không gian ảo này có vô số hình thù và giống các con đường của thành phố ở
Amsterdam, lối đi bộ vào viện bảo tàng Louvre ở Paris hay đang đứng trên con tàu
Titanic - đứng trong tư thế giống như Rose và Jack ! Đóng vai một người khác trong
“Second life” bạn có thể kiếm được một mảnh đất, xây một ngôi nhà và một cửa hàng
ngay ngoài sân, tiện cho việc mua sắm quần áo và các thứ cần dùng trong nhà. Trong
thế giới này, bạn cũng có thể đổi đô la thật, ranh giới giữa thật và ảo trở nên lu mờ.

Thêm nữa, bạn có thể tạo mối quan hệ với hàng xóm, hoặc một nhóm nào đó cùng sở
thích và hoàn cảnh để chia sẻ. Vài tổ chức sáng tạo đã tạo một nơi gặp gỡ như thế để
thu hút giới trẻ và tạo thành làn sóng mang thương hiệu của họ vào các hoạt động hay
môi trường .

Với các thành viên cảu Coca-Cola, phim trường của Coke là nơi mà giới trẻ tuổi mới
lớn có thể kết hợp âm nhạc vào phòng quay ảo, giành điểm “decibel” bằng cách trình
phong cách của họ với các thành viên khác.

Với số điểm có được, họ có thể mua các thứ như đồ đạc dùng trong nhà cho phòng ghi
âm của mình. Điểm có được nhờ tham gia các trò chơi và các hoạt động khác. Cho dù
đang đi trên đường hoặc đang trả lời cuộc thi vấn đáp thì vạch trắng và đỏ (logo của
Coke) luôn hiện diện ở phía sau, trên giấy dán tường, khu vực xung quanh như người
xây dựng thương hiệu năng động. Sự tiếp cận tế nhị này mang lại sự hiểu biết rộng

hơn, cũng giống như các chương trình quảng cáo, cho phép mỗi người tương tác với
thương hiệu.

Còn về thương hiệu mang tính giáo dục? Nếu bạn làm việc cho cơ quan tài chánh, bạn
cũng sẽ thành công trong việc tạo sân chơi cho thế hệ mới nhằm tuyên truyền thương
hiệu của bạn. Chẳng hạn như Fargo đã tạo hòn đảo Stagecoach Island trong Second
life như một trò chơi tìm hiểu về tài chánh ảo trực tuyến thực sự đầu tiên.

Sự pha trộn của giải trí và học hỏi mang lại thành công hơn các phương tiện truyền
thông cổ điển là điều hiển nhiên.

Các trò chơi miễn phí trên internet cho phép sinh viên tạo ra các nhân vật trong đảo
Stagecoach và có thể giao lưu với các thành viên của đảo khác. Mặc dù các hoạt động
này miễn phí như môn nhảy dù ra khỏi máy bay và các trò chơi khác yêu cầu phải trả
tiền, nhưng cũng có thể kiếm tiền bằng cách tham gia vào mục “khu dành cho việc học
hỏi ảo” (Virtual Learning Lounge) để trả lời các câu hỏi cơ bản về ngân hàng. Các chủ
đề có liên quan đến ngân sách, tiết kiệm, sử dụng tiền từ chương trình Well’s Fargo
được gọi là “thực hiện nghiệp vụ ngân hàng”. Bằng cách tạo một sự vui nhộn, Well’s
Fargo dành cho giới trẻ cơ hội tận hưởng dịch vụ này (máy rút tiền Well’s Fargo ATM )
trong khi cộng tác với các dịch vụ ngân hàng.

Điều gì xảy ra nếu bạn mang thương hiệu mới mẻ vào thị trường cạnh tranh? Chính là
trường hợp của Aloft (thương hiệu khách sạn AW) xảy ra năm 2006. Theo Alison Brod
thuộc bộ phận giao tiếp của Aloft thì Aloft sẽ là thương hiệu khách sạn đầu tiên mở cửa
hoạt động với sự chuẩn bị cài đặt ảo. Khách đến khách sạn có thể tham quan phòng
ốc, phòng cho khách ngồi nghỉ, môi trường xung quanh rất tốt trước khi khách sạn khai
trương vào năm 2008.

Thương hiệu Aloft được xem như “sự giải thoát” từ một quán ăn, cung cấp dịch vụ cao.
Khách đến tham quan được cung cấp ý kiến phản hồi về sự thoải mái như phục vụ

thức ăn hay trang trí. Mục đích phía sau sự phát triển trong lãnh vực này là hướng dẫn
người tiêu dùng hiểu được thương hiệu bằng cách cho người tham quan thưởng thức
phòng kiểu gác xếp và một môi trường phù hợp. Thực chất, Aloft đang xây dựng khách
hàng tiềm năng dựa trên cơ sở tạo sự thân thuộc và sử dụng dịch vụ của họ.

Hãy tưởng tượng nếu bạn là một tổ chức phi lợi nhuận với nguồn lực giới hạn. Hội
chống ung thư Mỹ gần đây tổ chức một cuộc “diễu hành” qua các con đường ảo nhằm
kêu gọi ủng hộ, gây quỹ từ thiện. Trong bài báo gần đây trên trang web On
Philanthropy.com, hội chống ung thư Mỹ kêu gọi ủng hộ được 38,000 đô la trong cuộc
vận động mang tên “Relay for life”. Cuộc diễu hành này thu hút hàng ngàn người tham
gia nhiệt tình. “Chúng tôi hồi hộp chờ đợi sự thành công của chương trình “Second life
relay for life” của năm nay” ông Michael Mitchell, phó chủ tịch – giám đốc điều hành
Trung tâm cải tiến và định hướng của ban phòng chống ung thư Mỹ phát biểu. “Hiện
nay, hơn bất kỳ lúc nào, chúng tôi biết rằng đang có một cộng đồng ảo hoạt động tích
cực, hiệu quả trong việc phòng chống ung thư”. Cái hay của việc sử dụng môi trường
này là mở rộng phạm vi hoạt động, với chi phí thấp. Từ các hoạt động tồn tại trong thế
giới ảo, chi phí tài trợ cho sự kiện hay chi phí phát sinh (như áo thun và phí vệ sinh) có
thể kiểm soát được. Với ưu điểm trong thành công của Hiệp hội chống ung thư Mỹ, đây
là môi trường thuận lợi cho các hoạt động từ thiện khác.

Còn về số phận của 500 tổ chức? Có kênh quảng cáo khác tồn tại trong thế giới ảo này
không? Hãy xem xét các khả năng sau.

Công ty bạn sản xuất các thiết bị của điện thoại cầm tay mới ra đời hữu ích hơn cho
người tiêu dùng so với các thiết bị hiện hành khác. Các phương tiện truyền thông cổ
điển đạt mục tiêu trong thị trường nhỏ hơn khá chật hẹp và đa dạng hóa sản phẩm. Do
bản chất kỹ thuật của việc ra mắt sản phẩm, bạn cần khách hàng có thời gian làm quen
với các hoạt động vui nhộn này. Cuối cùng, bạn xây dựng được trung tâm kỹ thuật
trong thế giới ảo để chứng minh tính năng của một trò chơi.

Ví dụ, để hướng dẫn người sử dụng về đặc điểm trong GPS, bạn phải tạo một khu
rừng nhiệt đới Amazon, hướng dẫn họ đánh dấu đường đi tránh vùng đất lún và thú dữ.
Khi hoàn tất trò chơi, họ sẽ “học” được cách sử dụng sản phẩm và khuyến khích người
khác tham gia.

Vậy giá trị thật sự của quảng cáo trong thế giới ảo này là gi? Trước tiên, khách hàng có
thể trải nghiệm nhiều điều không có trong thế giới hiện tại. Thách thức của sản phẩm
trong sự cài đặt ảo này là mang lại một môi trường ít rủi ro mà người ta có thể thử
trước và biết rõ về các quyền lợi kèm theo. Bạn có thể thuê một nhân vật làm nhà ngoại
giao sản phẩm để trả lời các câu hỏi thông thường. Cũng giống như bạn đang chứng