Tài liệu Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh ppt

Phương pháp nghiên cứu
trong kinh doanh
Tổng quan môn học
 Khoa học và nghiên cứu khoa học
 Chọn chủ đề nghiên cứu
 Vấn đề nghiên cứu
 Thiết kế nghiên cứu
 Các đo lường
 Thu thập số liệu
 Chọn mẫu
 Phân tích dữ liệu
 Viết báo cáo cuối cùng
 Bài nc mẫu
Khoa học và nghiên cứu khoa học
 Phương pháp luận (Methodology) (Tự diển VN, 2000)
 Phương pháp: Cách thức nhận thức, nghiên cứu
hi
ện tuợng của tự nhiên và đời sống xã hội
 Phương pháp luận: Học thuyết về phương pháp
nh
ận thức khoa học và cải tạo thếgiới
 Khoa học
 là “hệ thống tri thức” về mọi qui luật của vật chất và
s
ự vận động của vật chất, những qui luật của tự
nhiên, xã hội, tư duy (Pierre Auger, 1961)
 Là sản phẩm trí tuệ của nguời nghiên cứu.
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h

ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
1. Khái niệm:
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa

h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
Hệ thống tri thức về thế giới
CẤU TRÚC – QUI LUẬT
Mô tả
Giải thích

?
Sản phẩm của nghiên cứu khoa học:
TRI TH
ỨC (phát minh, phát hiện, sáng chế)
Tính hi
ện hữu của đối tượng nghiên cứu:
S
ẴN CÓ – KHÁM PHÁ
S
ở hữu kết quả nghiên cứu khoa học:
TÀI S
ẢN CHUNG CỦA NHÂN LOẠI
Thế giới khách quan
T
ự nhiên – Xã hội
2. Nghiên cứu khoa học:
Ví dụ :
- Các
định luật Newton và Lý thuyết cơ học
- Lu
ật cung cầu
- Tháp Maslow
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề

nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
3. PP nghiên cứu khoa học:
TRI THỨC
Khác biệt cơ bản giữa nghiên cứu và trải nghiệm
MỤC TIÊU CỤ THỂ, PHƯƠNG PHÁP CỤ THỂ ,
TH
ỰC HIỆN MỘT CÁCH HỆ THỐNG
Thu thập thông tin
Lo

ại trừ thông tin không phù hợp
Phân tích thông tin
đó
Đi đến kết luận
ĐÚNG ĐẮN
KHÁCH QUAN
Trải nghiệm,
Học tập,
Nghiên cứu,
Vd:
- Máy g
ặt đập liên hiệp, Dời nhà
- Qui lu
ật cung cầu
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c

ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
4. Phân loại nghiên cứu khoa học:
Mục đích
Thu
ộc tính đo
c
ủa dữ liệu
M
ục tiêu/
độ sâu tri thức
Th
ời gian khảo sát
T
ần suất tiến hành
Ph
ương pháp/
chi

ến lược tiếp cận
•Cơ bản / hàn lâm
•Ứng dụng (action & evaluation)
•Định tính
•Định lượng
•Khám phá (Why?)
•Mô tả (What?)
•Nhân quả (How?)
•Cắt ngang
•Cắt dọc
•Đột xuất
•Kết hợp
•Liên tục
•Thực nghiệm
•Điều tra
•Nghiên cứu hiện trường
•Nghiên cứu tại bàn
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu

Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
5. Lý luận khoa học:
 Phán đoán
 Là một hình thức tư duy nhằm nối liền các khái
ni
ệm lại với nhau để khẳng định khái niệm này là
hoặc không là khái niệm kia
 Ex: cà phê là cây có hàm lượng cafein cao trong
h
ạt, nước uống này có hàm lượng cafein cao có thể
là từ hạt cà phê.
 Các loại phán đoán:
 Phán đoán theo chất
 Phán đoán theo lượng

 Phán đoán phức hợp
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m

ẫu
5. Lý luận khoa học – phán đoán
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng

Bài nc m
ẫu
5. Lý luận khoa học:
 Suy luận
 Là một hình thức tư duy, từ một hay một số phán
đoán đã biết (tiền đề) đưa ra một phán đoán mới
(kết đề)
 Có 3 hình thức suy luận
 Diễn dịch: (Trực tiếp và gián tiếp)
 Quy nạp: (hoàn toàn và không hoàn toàn)
 Loại suy
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường

Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
5. Lý luận khoa học – Suy luận
 Diễn dịch
 Là hình thức đi từ cái chung đến cái riêng
 Diễn dịch trực tiếp: gồm một tiền đề và một kết đề
 EX:
 1 tiền đề: Mõi người đều có nhu cầu và mong
mu
ốn thoả mãn nhu cầu của mình
 1 kết đề: Nếu doanh nghiệp sản xuất sản phẩm
đúng theo nhu cầu của khách hàng thì doanh
nghi
ệp sẽ thành công
 Diễn dịch gián tiếp: gồm một số tiền đề và một kết
đề
 Ex:
 Tiền đề chính: Tất cả sinh viên đi học đều đặn
 Tiền đề phụ: Nam là sinh viên
 Kết luận: Nam đi học đều đặn
Khoa học và nghiên cứu khoa học

Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
5. Lý luận khoa học – Suy luận

 Quy nạp
 Là hình thức đi từ cái riêng đến cái chung
 Quy nạp hoàn toàn: đi từ tất cả cái riêng đến cái chung
 Tiền đề riêng: Nam, Bắc, Ðông và Tây tham dự lớp
đều đặn
 Tiền đề riêng: Nam, Bắc, Ðông và Tây đạt đuợc điểm
cao
 Kết luận: Sinh viên tham dự lớp đều đặn thì đạt đuợc
điểm cao
 Quy nạp không hoàn toàn: đi từ một số cái riêng đến cái
chung
 EX: Thăm dò 350 phụ nữ đi chợ Long Xuyên cho thấy
77% không bi
ết gì về rau sạch và rau an toàn, 21%
cho r
ằng cả hai là như nhau. Căn cứ kết quả này, có
th
ể kết luận: phần đông nguời tiêu dùng thành phố
chưa có thông tin cơ bản về thực phẩm này.
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên

c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
5. Lý luận khoa học – Suy luận
 Loại suy
 Là hình thức suy luận đi từ cái riêng đến cái riêng
 Ex: Thí nghiệm thuốc mới
 Chuột , khỉ
 -> con người
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h

ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
6. Cấu trúc của phương pháp luận nghiên cứu KH
 Luận đề
 trả lời câu hỏi “cần chứng minh điều gì?” trong
nghiên c
ứu

 Luận đề là một “phán đoán” hay một “giả thuyết”
c
ần đuợc chứng minh
 Ex: lòng trung thành của khách hàng
 Luận cứ
 Là bằng chứng (thông tin, tài liệu tham khảo; quan
sát và th
ực nghiệm) được đưa ra để chứng minh
lu
ận đề.
 trả lời câu hỏi “Chứng minh bằng cái gì?”.
 Luận cứ lý thuyết: là các lý thuyết, luận điểm,
ti
ền đề, định lý, định luật, qui luật. Còn gọi là cơ
sở lý luận
 Luận cứ thực tiễn: dựa trên cơ sở số liệu thu
th
ập, quan sát và làm thí nghiệm.
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c

ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
6. Cấu trúc của phương pháp luận nghiên cứu KH
 Luận chứng
 Là cách thức, phương pháp tổ chức một phép
ch
ứng minh một luận đề, nhằm xác định mối liên hệ
giữa các luận cứ và giữa luận cứ với luận đề.
 Luận chứng trả lời câu hỏi “Chứng minh bằng cách
nào?”
 Các loại chứng minh:
 Chứng minh bằng logic: sử dụng kết hợp các
phép suy lu
ận, giữa suy luận suy diễn, suy luận

qui n
ạp và loại suy
 Chứng minh ngoài logic: phương pháp tiếp cận
và thu th
ập thông tin, thu thập số liệu thống kê
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu

Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
 Khái niệm:
 là sự miêu tả trừu tượng một đối tượng hoặc miêu
t
ả thuộc tính của một đối tượng hay hiện tượng nào
đó
 Ex: chi phí, doanh thu, thị phần, chiến lược kinh
doanh… -> khái ni
ệm chung trong kinh tế học
 Định nghĩa
 Sự chính xác và rõ ràng cùa các khái niệm đạt được
thông qua
định nghĩa
 Có 2 loại định nghĩa:
 Định nghĩa nhận thức (lý thuyết)
 Định nghĩa hoạt động (thực hành)
7. M
ột số khái niệm quan trọng
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề

nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
 Những định nghĩa mô tả các khái niệm bằng việc sử
dụng các khái niệm khác là những định nghĩa nhận
th
ức hay định nghĩa lý thuyết
 Ex: Định nghĩa „thị trường“ theo quan điểm
Marketing
 -> khách hàng, nhu cầu mua… -> xác định khái niệm
th

ị trường
 Định nghĩa „công nghiệp“ trong tài liệu chiến lược
 -> công ty, sản phẩm, vật thay thế… -> giải thích
khái ni
ệm công nghiệp
 Định nghĩa hành động là tập hợp tất cả các chuỗi hành
động mô tả các hoạt động cần có để thiết lập một thực
th
ể hoặc cấp bậc của thực thể về cái gì đó được mô tả
bằng một khái niệm
 Mức bán = tồn đầu kỳ + bán trong kỳ - tồn cuối kỳ
7. Một số khái niệm quan trọng – định nghĩa
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các

đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
 Lý thuyết
 Được xem xét như một hệ thống cho các khái niệm
ch
ỉ dẫn với mục đích đem lại sự hiểu biết.
 Lý thuyết bao gồm một khái niệm hoặc các khái
ni
ệm có liên quan nhau
 Ex: lý thuyết cung cầu, nguyên lý kế toán…
7. M
ột số khái niệm quan trọng
Khoa học và nghiên cứu khoa học
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề

nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
8. Xây dựng một đề xuất nghiên cứu (research proposal)
 Một đề xuất nghiên cứu thông thường chứa các thông
tin sau:
 Lựa chọn chủ đề
 Mục tiêu nghiên cứu
 Giả thuyết nghiên cứu
 Thiết kế nghiên cứu
 Bối cảnh nghiên cứu

 Phương pháp nghiên cứu
 Mẫu
 Xử lý số liệu
 Đề cương của bản báo cáo
 Khó khăn và giới hạn
 Khung thời gian
Chọn chủ đề nghiên cứu – Chọn đề tài nc 4P
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d

ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
Phenomena
(hi
ện tượng)
Programs
(Ch
ương trình)
People
(Con ng
ười)
Problems
(b
ản thân các
v
ấn đề)
Nguồn đề tài
nghiên c
ứu
Các cá thể,
t
ổ chức, nhóm,
c
ộng đồng…
Bài toán,
tình hu

ống, nhu cầu,
t
ập hợp, lịch sử…
N
ội dung, cấu trúc,
k
ết quả, thuộc tính,
s
ự thoả mãn,
ng
ười tiêu dùng…
M
ối quan hệ nhân quả,
nghiên c
ứu
b
ản thân hiện tượng…
Chọn chủ đề nghiên cứu – lý thuyết và nghiên cứu
Kiến thức (lý thuyết)
Các lý thuy
ết/mô hình
Các quan ni
ệm (nhận thức)
Các ph
ương pháp/kỷ thuật
Các s
ự kiện
Khoa h
ọc và
nghiên c

ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
Các quan sát/
M
ệnh đề

Vấn đề
(1)
(2)
1. Lý thuy
ết trước nghiên cứu
2. Nghiên c
ứu trước lý thuyết
Chọn chủ đề nghiên cứu – Mục tiêu và ý nghĩa
 Mục tiêu
 Ý nghĩa
 Lợi ích
 Tri thức
 Vật chất, tài chính
 Tâm lý, tinh thần
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu

Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
Thông tin
Hoạch định
hành
động
What?
How?
Why?
Nguyên tắc
SMART
1. Cá nhân
2. T
ổ chức
3. C
ộng đồng
Chọn chủ đề nghiên cứu – Đặc tính
 Chủ đề nghiên cứu là rộng hơn và tổng quát hơn vấn
đề nghiên cứu

 Ex1: Nghiên cứu sự tăng trưởng kinh tế việt nam
 -> Chọn chủ đề: Xác định xu hướng tăng trưởng
kinh t
ế VN từ giai đoạn 1999 – 2009. Nghiên cứu mối
quan h
ệ giữa tăng trưởng GDP với đầu tư nước
ngoài t
ại Vn.
 Ex2: Nghiên cứu thị trường nắm bắt hành vi của người
tiêu dùng v
ề một loại sữa mới để có thể xây dựng nhà
máy s
ữa này tại VN hay không
 -> Chọn chủ đề: Nghiên cứu nhu cầu tiêu thụ sữa
tr
ẻ em tại VN.
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc
Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên

c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
Một số ví dụ
8
7
6
5
4
3
2
1
Sự ảnh hưởng của Lạm phát - Lãi suất - Tỷ giá đến tình hình tài chính của công
ty CP XNK Thu
ỷ sản AG
Tin h
ọc hóa hệ thống bán đấu giá tài sản tại Trung Tâm bán đấu giá tài sản An
Giang

Phân tích tình hình cho vay t
ại Quỹ tín dụng Mỹ Bình giai đoạn 2003 - 2005
Phân tích nghi
ệp vụ huy động vốn và cho vay ngắn hạn tại Ngân hàng Ngoại
Th
ương - chi nhánh AG
M
ột số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Xi măng
An Giang
L
ập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Booster của Công ty AFIEX
Phân tích nh
ững nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các HTX NN
trên
địa bàn huyện Châu Phú
L
ập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92 và xăng 95 của Công ty Xăng
d
ầu An Giang giai đoạn 2006-2007
Một số ví dụ
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9

XD chiến lược KD cho lĩnh vực KD XK gạo của Cty Angimex giai đoạn 2006-2010
Nghiên c
ứu nhu cầu của doanh nghiệp An Giang đối với lao động chuyên ngành
Kinh doanh nông nghi
ệp
Xây d
ựng chiến lược phát triển cho Xí nghiệp Xuất khẩu Lương thực - Cty
AFIEX giai
đoạn 2006-2010
Xây d
ựng KH đào tạo nhân lực cho Cty Rồng Việt giai đoạn 2006 – 2010
Xây d
ựng chiến lược cho Khách sạn Kim Anh giai đoạn 2006-2010
Xây d
ựng chiến lược phát triển cho Cơ sở sản xuất gạch ngói Thành Long giai
đoạn 2006-2010
Đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn vốn k. doanh tại Cty xi măng Hà Tiên II
Th
ực trạng xóa đói giảm nghèo tại TP Long Xuyên - tỉnh An Giang
Tìm hi
ểu nhu cầu khách hàng về bảo lãnh thanh toán
Ảnh hưởng của sự biến động tỷ giá hối đoái đến kinh doanh ngoại tệ tại Ngân
hàng TM CP Ph
ương Nam
Vấn đề nghiên cứu- Nhận dạng vấn đề
Khoa học và
nghiên c
ứu khoa
h
ọc

Ch
ọn chủ đề
nghiên cứu
V
ấn đề nghiên
c
ứu
Thi
ết kế nghiên
c
ứu
Các
đo lường
Thu th
ập số liệu
Ch
ọn mẫu
Phân tích d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo cuối
cùng
Bài nc m
ẫu
Research
topic
Research
problem
Question?