Tài liệu Thị trường mục tiêu & những nhầm lẫn đáng tiếc docx

Thị trường mục tiêu & những nhầm lẫn đáng tiếc
Nhầm lẫn về thị trường mục tiêu Doanh nghiệp cần phải chọn một thị
trường mục tiêu không chỉ “cần” đến sản phẩm của doanh nghiệp mà còn
phải “muốn” có sản phẩm đó và có khả năng chi trả...". Để giữ vững vị thế
cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp phải liên tục tìm cách làm cho các
khách hàng mục tiêu nhớ đến mình.

Theo Michele Pariza Wacek, tác giả của cuốn sách Got Ideas? Unleash
Your Creativity and Make More Money (tạm dịch: Hãy giải phóng sức sáng
tạo của bạn và làm giàu), trong việc xác định thị trường mục tiêu và tiếp
cận với khách hàng mục tiêu, các doanh nghiệp thường mắc phải một số
sai lầm sau:

1 Thị trường mục tiêu quá rộng.

Ngay cả khi sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp có thể mang lại lợi
ích cho mọi khách hàng thì không phải ai cũng có ý định mua sản phẩm
hay sử dụng dịch vụ đó. Có thể vì họ không có đủ tiền hay họ không quan
tâm. Khi doanh nghiệp cố gắng tiếp cận với tất cả các đối tượng để làm hài
lòng tất cả mọi người thì kết quả cuối cùng là doanh nghiệp chẳng thể thỏa
mãn ai. Để tiếp thị có hiệu quả, doanh nghiệp cần phải thu hẹp thị trường
mục tiêu để có thể tiếp cận với một nhóm khách hàng cụ thể.

2 Xác định sai thị trường mục tiêu.

Trường hợp này xảy ra khi các khách hàng mà doanh nghiệp cho là “mục
tiêu” lại chẳng hề quan tâm gì đến sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp
hoặc không có tiền để mua. Ở trường hợp thứ nhất, khách hàng thiếu sự
quan tâm là do doanh nghiệp đã hiểu không đúng khái niệm “nhu cầu”.
Chẳng hạn, doanh nghiệp muốn mở một câu lạc bộ tập yoga và muốn
nhắm đến đối tượng khách hàng là những người giàu có và nhàn cư. Rõ

ràng những người này cần tập yoga để tăng cường sức khỏe, nhưng họ có
thật sự muốn tập yoga hay không lại là vấn đề khác. Trường hợp thứ hai –
khách hàng không có đủ tiền, cho dù họ thật sự muốn có được cái mà
doanh nghiệp đang chào bán. Chẳng hạn, doanh nghiệp mở dịch vụ spa
cao cấp nhưng lại muốn tiếp thị cho các cô giáo. Tất nhiên họ mong muốn
được giải tỏa stress bằng các liệu pháp thư giãn nhưng ít người trong số
họ có khả năng tài chính để làm điều đó.Tóm lại, doanh nghiệp cần phải
chọn một thị trường mục tiêu không chỉ “cần” đến sản phẩm của doanh
nghiệp mà còn phải “muốn” có sản phẩm đó và có khả năng chi trả.

3 Đi tìm khách hàng mục tiêu ở những nơi không phù hợp.

Khi đã biết được khách hàng mục tiêu của mình là ai, doanh nghiệp cần
phải đem sản phẩm hay dịch vụ của mình đến với họ chứ không phải chờ
cho họ đến với mình. Điều đó cũng có nghĩa là doanh nghiệp không phải
mất nhiều thời gian ở những nơi không có sự xuất hiện của các khách
hàng mục tiêu. Chẳng hạn, nếu doanh nghiệp chọn khách hàng mục tiêu là
những công ty trong danh sách 500 công ty lớn nhất thì việc tiếp thị thông
qua Phòng Thương mại và Công nghiệp ở địa phương chưa hẳn đã có tác
dụng. Thay vào đó, tiếp thị bằng thư trực tiếp có thể mang lại tác dụng tốt
hơn.

4 Thông điệp tiếp thị không có sức lôi cuốn.

Nhầm lẫn về thị trường mục tiêuNếu doanh nghiệp đã xác định đúng thi
trường mục tiêu và biết được cách làm thế nào để tiếp cận các khách hàng
trong thị trường này, nhưng vẫn chưa đạt được kết quả gì trong các hoạt
động tiếp thị thì có thể thông điệp tiếp thị của doanh nghiệp đang có vấn
đề. Khách hàng có rất nhiều lựa chọn trong việc tiêu tiền nên doanh nghiệp
phải đưa ra lý do có sức thuyết phục, lôi cuốn họ đến với sản phẩm hay sử

dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

Đó là trường hợp doanh nghiệp chỉ chạy một chương trình quảng cáo,
thực hiện một chiến dịch tiếp thị bằng thư điện tử hay danh thiếp… rồi bỏ
lửng các nỗ lực tiếp xúc với các khách hàng mục tiêu trong một thời gian
dài. Trong những trường hợp như vậy, daonh nghiệp khó có thể đạt được
ý đồ làm chủ thị trường của mình