Demo Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ logistics của cảng cần thơ đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG
---------------------------

LÊ THÀNH CÔNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
LOGISTICS CỦA CẢNG CẦN THƠ ĐẾN 2020

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ NGÀNH: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SỸ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
PGS.TS. LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI

Vĩnh Long, năm 2016


TÓM TẮT
Đề tài nghiên cứu “Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ logistics của Cảng
Cần Thơ đến năm 2020” được tiến hành với mục tiêu chính là hoạch định chiến
lược phát triển dịch vụ logistics của Cảng Cần Thơ đến năm 2020.
Bắt đầu nghiên cứu, tác giả nêu ra lý do chọn đề tài dựa trên tính cấp thiết của
vấn đề hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics đối với Cảng
Cần Thơ, đưa ra mục tiêu nghiên cứu, phạm vi, giới hạn nghiên cứu và nội dung
chính một số tài liệu tham khảo mà tác giả sử dụng để hình thành đề tài của mình.
Tiếp theo, đề tài nghiên cứu cơ sở lý thuyết cảng biển, về dịch vụ logistics cảng
biển, về hoạch định chiến lược, các phương pháp thu thập số liệu, phân tích và đánh
giá số liệu thu thập được cũng như các nhân tố mơi trường bên trong và bên ngồi
ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics. Đi vào phần nội dung chính

của bài nghiên cứu, tác giả tập trung phân tích thực trạng mơi trường hoạt động sản
xuất kinh doanh dịch vụ logistics của Cảng Cần Thơ. Dựa vào những phân tích đó,
đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh của mơi trường nội bộ để từ đó đưa ra
những mặt mạnh, mặt yếu và hình thành nên ma trận phân tích nội bộ (IFE). Đồng
thời qua nghiên cứu mơi trường bên ngồi, đề tài thấy được những cơ hội và thách
thức đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics của Cơng ty, từ đó hình thành
nên ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE). Trên cơ sở phân tích các ma trận
IFE, EFE, đề tài hình thành ma trận SWOT (điểm mạnh – điểm yếu – cơ hội – nguy
cơ). Sau đó, thơng qua ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM)
cho từng nhóm chiến lược nêu trên, đề tài sẽ hình thành những chiến lược phát triển
kinh doanh cho mặt hàng dịch vụ logistics của Cảng Cần Thơ đến năm 2020 và
những chiến lược có thể thay thế. Kết quả phân tích được từ ma trận QSPM cho ta
những chiến lược có mức độ hấp dẫn cao gồm: (1) Đầu tư nâng cấp, xây dựng mới
cơ sở hạ tầng; (2) Phát triển nguồn nhân lực; (3) Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ
thông tin trong quản trị; và (4) Tăng cường hiệu quả hoạt động marketing mà Công
ty nên lựa chọn thực hiện. Cuối cùng, dựa trên những chiến lược được lựa chọn, đề
tài đã đưa ra những giải pháp khả thi nhằm giúp cho Cảng Cần Thơ thực hiện các
chiến lược đó.


CAM KẾT
Tơi xin cam kết luận văn này được hồn thành dựa trên các kết quả nghiên cứu
của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ luận văn cùng cấp
nào khác.
Vĩnh Long, ngày 16 tháng 07 năm 2016
Người thực hiện

Lê Thành Công

LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin phép được gửi tới Thầy Lê Nguyễn Đoan Khôi lời cảm ơn
sâu sắc nhất, Thầy là người đã trực tiếp hướng dẫn em đề tài này. Trong quá trình
hướng dẫn Thầy đã cung cấp rất nhiều tài liệu, thông tin quan trọng, hướng dẫn cụ
thể và góp ý kiến, đồng thời thầy đã thường xuyên quan tâm, động viên chia sẻ kịp
thời những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện luận văn. Những nhận
xét, góp ý sâu sắc cùng với những phê bình chân thành đã giúp tơi hồn thành
nghiên cứu này.
Tơi xin chân thành gửi đến tồn thể q Thầy, Cơ đã nhiệt tình giảng dạy,
giúp đỡ và truyền đạt những kiến thức q báu trong q trình tơi học tập tại
trường.
Ngồi ra, tơi cịn xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến lãnh đạo Công ty
Cổ Phần Cảng Cần Thơ đã tận tình giúp đỡ tơi trong việc tìm hiểu và phân tích
thơng tin.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng song, do khả năng và thời gian có hạn cùng một
vài yếu tố khách quan khác nên không tránh khỏi sự khiếm khuyết nhất định về nội
dung và hình thức. Tôi rất biết ơn và mong nhận được những ý kiến đóng góp của
q Thầy, Cơ để luận văn của tơi được hồn thiện hơn.
Chân thành cảm ơn!
Vĩnh Long, ngày 16 tháng 07 năm 2016
Học viên

Lê Thành Công


MỤC LỤC
Trang
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI .................................................. 1
1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI.......................................................................... 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................................... 2

1.2.1 Mục tiêu chung ...................................................................................................2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể ...................................................................................................2
1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .................................................................................. 2
1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................................................. 2
1.4.1 Giới hạn không gian nghiên cứu ........................................................................2
1.4.2 Giới hạn thời gian nghiên cứu ............................................................................2
1.4.3 Giới hạn nội dung nghiên cứu ............................................................................2
1.4.4 Đối tượng nghiên cứu.........................................................................................2
1.5 TỔNG QUAN TÀI LIỆU ................................................................................... 3
1.5.1 Các cơng trình nghiên cứu trong và ngoài nước về phát triển dịch vụ logistics 3
1.5.2 Các cơng trình nghiên cứu trong và ngồi nước về chiến lược phát triển doanh
nghiệp ..........................................................................................................................4
1.5.3 Đánh giá tổng quan tài liệu và xác định nội dung nghiên cứu ...........................5
1.6 CẤU TRÚC LUẬN VĂN .................................................................................... 6
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............. 7
2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................................... 7
2.1.1 Khái niệm cảng biển...........................................................................................7
2.1.2 Khái quát về dịch vụ logistics cảng biển..........................................................10
2.1.3 Mối quan hệ hữu cơ giữa cảng biển và dịch vụ logistics .................................18
2.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ..... 20
2.2.1 Khái niệm chiến lược .......................................................................................20
2.2.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh ...................................................................20
2.2.3 Quản trị chiến lược và các quá trình của quản trị chiến lược ..........................21


2.2.4 Tiến trình xây dựng và lựa chọn chiến lược ....................................................22
Tổng số điểm hấp dẫn ...............................................................................................32
2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................... 32
2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu ...........................................................................32
2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu .........................................................................33

2.4 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU.......................................................................... 34
CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ
LOGISTICS TẠI CẢNG CẦN THƠ ....................................................................36
3.1 HIỆN TRẠNG HẠ TẦNG GIAO THÔNG VẬN TẢI KHU VỰC ĐỒNG
BẰNG HẠ LƯU SÔNG CỬU LONG ...................................................................36
3.1.1 Thực trạng luồng hàng hải của tuyến ...............................................................36
3.1.2 Hiện trạng mạng lưới đường thủy nội địa tại đồng bằng sông Cửu Long .......37
3.1.3 Thực trạng các cảng, bến thủy nội địa trong vùng đồng bằng sông Cửu Long
...................................................................................................................................38
3.2 TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VẬN TẢI TRÊN SÔNG CỬU
LONG ....................................................................................................................... 39
3.2.1 Sản lượng hàng hóa ..........................................................................................39
3.2.2 Chính sách hỗ trợ từ Chính phủ và các cơ quan hữu quan ..............................40
3.3 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CẢNG CẦN THƠ ..................................... 41
3.3.1 Quá trình hình thành và phát triển ...................................................................41
3.3.2 Cơ cấu tổ chức Cảng Cần Thơ .........................................................................45
3.3.3 Cơ sở vật chất và nguồn lực của Cảng Cần Thơ ..............................................46
3.3.4 Thông tin về chi nhánh .....................................................................................47
3.3.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Cảng Cần Thơ giai đoạn 2013 2015 ...........................................................................................................................49
3.3.6 Thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics tại Cảng Cần Thơ ............................52


CHƯƠNG 4 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
LOGISTICS CỦA CẢNG CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020......................................56
4.1 PHÂN TÍCH NỘI BỘ ĐỂ XÁC ĐỊNH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU ........... 56
4.1.1 Nguồn nhân lực ................................................................................................56
4.1.2 Hoạt động cung cấp dịch vụ logistics ..............................................................57
4.1.3 Hoạt động tài chính ..........................................................................................58
4.1.4 Hoạt động thơng tin ..........................................................................................59
4.1.5 Tình hình đầu tư ...............................................................................................60

4.1.6 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) ...................................................61
4.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG .......................................................................... 62
4.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ..............................................................................62
4.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ..............................................................................74
4.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA
CẢNG CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 ......................................................................79
4.3.1 Mục tiêu của Cảng Cần Thơ đến năm 2020 .....................................................79
4.3.2 Cơ sở lựa chọn xây dựng chiến lược ................................................................79
4.3.3 Ma trận SWOT .................................................................................................81
4.3.4 Lựa chọn chiến lược .........................................................................................82
4.3.5 Một số giải pháp cụ thể để thực hiện chiến lược .............................................88
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ......................................................... 94
5.1 KẾT LUẬN ........................................................................................................ 94
5.2 KIẾN NGHỊ ....................................................................................................... 95
5.2.1 Kiến nghị đối với Sở, ban ngành có liên quan ở địa phương ...........................95
5.2.2 Kiến nghị Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam ..................................................95
5.2.3 Đối với Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) ..............................95


DANH SÁCH BẢNG
Trang
Bảng 2.1: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) ........................................... 26
Bảng 2.2 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ........................................ 29
Bảng 2.3: Ma trận QSPM cho các nhóm chiến lược ................................................ 32
Bảng 2.4: Mẫu khảo sát ............................................................................................ 33
Bảng 3.1: Sản lượng hàng hóa thơng qua các cảng biển tại khu vực đồng bằng sông
Cửu Long ..................................................................................................................40
Bảng 3.2: Các thiết bị chuyên dùng của Cảng Cần Thơ .......................................... 47
Bảng 3.3: Sản lượng hàng hóa thơng qua Cảng Cần Thơ, 2013 - 2015 .................. 50
Bảng 3.4: Kết quả hoạt động kinh doanh Cảng Cần Thơ, 2013 - 2015 ................... 51

Bảng 3.5: Kết quả kinh doanh dịch vụ logistics tại Cảng Cần Thơ, 2014 - 2015 .. .54
Bảng 4.1: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) Cảng Cần Thơ .................. 61
Bảng 4.2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) Cảng Cần Thơ ................. 78
Bảng 4.3: Ma trận QSPM của Cảng Cần Thơ nhóm chiến lược S - O ................... 83
Bảng 4.4: Ma trận QSPM của Cảng Cần Thơ nhóm chiến lược S - T .................... 84
Bảng 4.5: Ma trận QSPM của Cảng Cần Thơ nhóm chiến lược W - O................... 86


DANH SÁCH HÌNH
Trang
Hình 2.1: Các yếu tố thành phần của kết cấu hạ tầng cảng biển ................................ 8
Hình 2.2: Chuỗi logistics từ sản xuất đến tiêu dùng ................................................ 11
Hình 2.3: Liên kết các hệ thống thứ cấp trong hệ thống logistics cảng ................... 14
Hình 2.4: Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện ..................................................... 21
Hình 2.5: Tổng qt mơi trường vi mơ .................................................................... 27
Hình 2.6: Ma trận SWOT ......................................................................................... 31
Hình 2.7: Tiến trình nghiên cứu của đề tài .............................................................. 34
Hình 3.1: Bản đồ hệ thống sông và tuyến luồng từ thành phố Hồ Chí Minh đi khu
vực đồng bằng sơng Cửu Long .. ..............................................................................38
Hình 3.2: Vị trí địa lý Cảng Cần Thơ ....................................................................... 44
Hình 3.3: Cơ cấu tổ chức Cảng Cần Thơ ................................................................. 45
Hình 3.4: Tỷ trọng doanh thu của Cảng Cần Thơ phân theo loại hình dịch vụ .. .....51
Hình 4.1: Tỷ trọng chi phí logistics trên tồn cầu .................................................... 62
Hình 4.2: Chỉ số năng lực logistics LPI ................................................................... 63
Hình 4.3: Tương quan giữa tỷ trọng chi phí logistics và chỉ số LPI ........................ 64
Hình 4.4: Tương quan giữa GPD trên người và Chỉ số Logistics ........................... 65
Hình 4.5: Giá trị xuất nhập khẩu Việt Nam giai đoạn 1992 – 2014 ........................ 67
Hình 4.6: Phân tích ma trận SWOT phát triển dịch vụ logistics Cảng Cần Thơ ..... 81

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ĐBSCL

Đồng bằng sông Cửu Long

KCN

Khu công nghiệp

TPCT

Thành phố Cần Thơ

TPHCM

Thành phố Hồ Chí Minh