Luận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần kho vận tân cảng​

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

HỒ THỊ VIỆT NGA

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020


BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
-----------------------

HỒ THỊ VIỆT NGA

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG
Chuyênngành: Quản trị kinh doanh
(Thạcsĩ điều hànhcaocấp)
Mãngànhsố: 8340101

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGƠ QUANG HN

TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực
làm việc của người lao động tại công ty cổ phần Kho vận Tân cảng” là cơng trình
nghiên cứu do chính tơi thực hiện và dưới sự hướng dẫn khoa học của tiến sĩ Ngô
Quang Huân.
Cơ sở lý luận được tham khảo từ các tài liệu có nguồn gốc và được trích dẫn
rõ ràng trong luận văn; số liệu và kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn
là trung thực, khơng sao chép của bất cứ nghiên cứu nào trước đây và chưa được
trình bày hay cơng bố ở bất cứ cơng trình nghiên cứu nào.
Tơi sẽ hồn tồn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của luận
văn này.
Tp Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2020
Người thực hiện

Hồ Thị Việt Nga


MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
TÓM TẮT LUẬN VĂN
ABSTRACT
CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ....................................................... 1
1.1 Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 5
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 5
1.4 Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................... 6
1.5 Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 6
1.6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn ...................................................... 7
1.7 Kết cấu của luận văn ......................................................................................... 8
CHƯƠNG 2:CƠ SƠ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .................. 9
2.1Cơ sở lý thuyết .................................................................................................. 9
2.1.1 Khái niệm động lực ....................................................................................... 9
2.1.2 Khái niệm về động lực nhân viên ................................................................... 9
2.1.3 Tổng quan về các nghiên cứu trước ............................................................. 10
2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ........................................................................... 18
2.3 Thang đo sơ bộ ............................................................................................... 19
2.3.1 Thu nhập và phúc lợi ................................................................................... 19
2.3.2 Điều kiện làm việc ....................................................................................... 20
2.3.3 Đào tạo và thăng tiến ................................................................................... 21
2.3.4Quan hệ với cấp trên ..................................................................................... 22
2.3.5Động lực làm việc......................................................................................... 23
CHƯƠNG 3:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................ 25
3.1 Quy trình nghiên cứu ...................................................................................... 25
3.2 Thiết kế nghiên cứu ........................................................................................ 26
3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính ...................................................................... 26
3.2.2Thiết kếnghiên cứu định lượng ..................................................................... 26
3.3 Kết quả nghiên cứu định tính và thang đo nghiên cứu ..................................... 30
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .......................................................... 34
4.1 Mô tả mẫu khảo sát......................................................................................... 34
4.2 Kiểm định mơ hình nghiên cứu ....................................................................... 36
4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Hệ số Cronbach’s Alpha)............................ 36

4.2.2Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA ............................ 41
4.2.3 Phân tích hồi quy đa biến ............................................................................. 45
4.2.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu ................................................................. 48
4.2.5 Kiểm định sự khác biệt bằng T- Test ........................................................... 52
4.2.6 Kiểm định sự khác biệt bằng Oneway ANOVA ........................................... 53
4.2.7 Thảo luận về kết quả nghiên cứu.................................................................. 57
CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ ..................................................................... 61
5.1 Tóm tắt về kết quả nghiên cứu ........................................................................ 61
5.2 Hàm ý quản trị ................................................................................................ 62
5.2.1 Thu nhậpvà phúc lợi .................................................................................... 64
5.2.2 Quan hệ cấp trên .......................................................................................... 66
5.2.3 Điều kiện làm việc ....................................................................................... 68
5.2.4Đào tạo và thăng tiến .................................................................................... 69
5.2.5Động lực làm việc nhân viên ........................................................................ 71
5.3 Kết luận và hạn chế của nghiên cứu ................................................................ 72
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC 1
PHỤ LỤC 2
PHỤ LỤC 3
PHỤ LỤC 4


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Chữ cái viết tắt hay kí hiệu

Cụm từ đầy đủ

CP

Cổ phần

NLĐ

Người lao động

TP

Thu nhập và phúc lợi

DK

Điều kiện làm việc

DP

Đào tạo và thăng tiến

LD

Quan hệ cấp trên

DL

Động lực làm việc

ĐH

Đại học

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Tình hình nhân sự của Công ty Cổ phần Kho Vận Tân Cảng giai đoạn
2014 - 2018 ............................................................................................................ 2
Bảng 1.2Tình hìnhchất lượng nhân lực tại Công ty CP Kho Vận Tân Cảng thông
qua thống kê số người lao động đạt loại giỏi, xuất sắc 2014 - 2018......................... 3
Bảng 1.3 Tình hình chất lượng nhân lực của Công ty CP Kho Vận Tân Cảng thông
qua thống kê số người

,827

Regression (Hồi quy đa biến)
Descriptive Statistics
Mean

Std.

N

Deviation
DL

2,8249

,85861

237

TP

2,8017

,85112

237

DK

2,7080

,77162

237

DP

3,7880

,88186

237

LD

2,6127

,39959

237

Correlations

Pearson
Correlation

Sig. (1-tailed)

DL

TP

DK

DP

LD

DL

1,000

,627

,584

,235

,605

TP

,627

1,000

,450

,166

,448

DK

,584

,450

1,000

,128

,462

DP

,235

,166

,128

1,000

,124

LD

,605

,448

,462

,124

1,000

DL

.

,000

,000

,000

,000

TP

,000

.

,000

,005

,000

DK

,000

,000

.

,024

,000

DP

,000

,005

,024

.

,028


LD

,000

,000

,000

,028

.

DL

237

237

237

237

237

TP

237

237

237

237

237

DK

237

237

237

237

237

DP

237

237

237

237

237

LD

237

237

237

237

237

Variables Entered/Removeda
Model Variables

Variables

Entered
1

Method

Removed

LD, DP, TP,

DKb

.

Enter

a. Dependent Variable: DL
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model R

1

,768a

R Square Adjusted

,589

R Std. Error of Durbin-

Square

the Estimate

Watson

,582

,55487

2,035

a. Predictors: (Constant), LD, DP, TP, DK
b. Dependent Variable: DL

ANOVAa
Model

Sum

of df

Mean Square F

Sig.
,000b

Squares

1

Regression

102,554

4

25,638

Residual

71,429

232

,308

Total

173,983

236

a. Dependent Variable: DL
b. Predictors: (Constant), LD, DP, TP, DK

83,273


Coefficientsa
Model

Unstandardized

Standardized t

Coefficients

Coefficients

Statistics

B

Beta

Tolerance VIF

Std.

Sig.

Collinearity

Error

1

-

(Constant) -1,102

,271

TP

,353

,050

,350

7,033 ,000

,716

1,396

DK

,301

,056

,270

5,423 ,000

,711

1,406

DP

,101

,042

,103

2,416 ,016

,967

1,034

LD

,667

,107

,310

6,230 ,000

,713

1,402

4,071

,000

a. Dependent Variable: DL
Collinearity Diagnosticsa
Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions

1

Index

(Constant) TP

DK

DP

LD

1

4,852

1,000

,00

,00

,00

,00

,00

2

,065

8,633

,02

,29

,15

,32

,00

3

,044

10,488

,00

,65

,59

,03

,00

4

,029

12,841

,15

,02

,23

,58

,15

5

,010

22,174

,82

,04

,04

,07

,85

a. Dependent Variable: DL
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean

Std.

N

Deviation
Predicted Value

1,3937

Residual
Std.

Predicted

Value
Std. Residual

2,8249

,65920

237

-1,48277 1,88706

,00000

,55015

237

-2,171

3,062

,000

1,000

237

-2,672

3,401

,000

,991

237

a. Dependent Variable: DL

4,8435

Charts


4.3 Kiểm định T-TEST
T-Test
Group Statistics
Gioitinh N

Mean

Std.

Std.

Deviation

Mean

Nam

120

2,8729

,89290

,08151

Nu

117

2,7756

,82288

,07608

DL

Independent Samples Test

Error


Levene's
Test

t-test for Equality of Means
for

Equality of
Variances
F

Sig.

t

df

Sig. (2- Mean

Std.

tailed)

Difference

Difference

Error 95%

Confidence

Interval

of

the

Difference
Lower

Upper

Equal
variances

,581

,447

,872

235

,384

,09728

,11161

-,12261

,31716

,872

234,262

,384

,09728

,11150

-,12239

,31694

assumed
DL Equal
variances
not
assumed

Descriptives

TP1
TP2
TP3
TP4
TP5
Valid N
(listwise)

Descriptive Statistics
N
Minimu Maximu
m
m
237
1
5
237
1
5
237

1
5
237
1
5
237
1
5

Mean
2,76
2,86
2,76
2,78
2,85

Std.
Deviation
1,007
1,102
1,015
,985
1,008

237

DESCRIPTIVES VARIABLES=DK1 DK2 DK3 DK4 DK5
/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.
Descriptives
Descriptive Statistics

N
Minimu Maximu
Mean
m
m
DK1
237
1
5
2,86
DK2
237
1
5
2,86
DK3
237
1
5
2,82
DK4
237
1
5
2,90
DK5
237
1
5
2,09

Valid N
237
(listwise)

Std.
Deviation
,929
,979
,971
1,008
,911


DESCRIPTIVES VARIABLES=DP1 DP2 DP3 DP4
/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.
Descriptives

DP1
DP2
DP3
DP4
Valid N
(listwise)

Descriptive Statistics
N
Minimu Maximu
m
m
237

1
5
237
1
5
237
1
5
237
1
5

Mean
3,78
3,74
3,80
3,84

Std.
Deviation
,936
1,146
1,001
,971

237

DESCRIPTIVES VARIABLES=LD1 LD2 LD3 LD4 LD5
/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.
Descriptives

Descriptive Statistics
N
Minimu Maximu
Mean
m
m
LD1
237
1
4
2,79
LD2
237
2
4
2,81
LD3
237
1
4
2,49
LD4
237
1
4
2,49
LD5
237
2
4

2,48
Valid N
237
(listwise)
DESCRIPTIVES VARIABLES=DL1 DL2 DL3 DL4
/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.
Descriptives
Descriptive Statistics
N
Minimu Maximu
Mean
m
m
DL1
237
1
5
2,87
DL2
237
1
5
2,84
DL3
237
1
5
2,79
DL4
237

1
5
2,79
Valid N
237
(listwise)

Std.
Deviation
,510
,498
,542
,526
,517

Std.
Deviation
1,042
1,044
,973
1,027


T-Test
Group Statistics
N
Mean
Std.
Deviation
120

2,8729
,89290
117
2,7756
,82288

Gioitinh
Nam
Nu

DL

Std. Error
Mean
,08151
,07608

Independent Samples Test

Levene's Test

t-test for Equality of Means

for Equality of
Variances
F

Sig.

t

df

Sig. (2-

Mean

Std. Error

95% Confidence

tailed)

Difference

Difference

Interval of the
Difference
Lower

Upper

Equal
variances
DL

,581

,447 ,872

235

,384

,09728

,11161

-,12261

,31716

,872 234,262

,384

,09728

,11150

-,12239

,31694

assumed
Equal
variances
not assumed

Oneway
Descriptives
DL
N

Mean

Std.
Deviatio
n

Std. 95% Confidence Mini Maxim
Error
Interval for
mum
um
Mean
Lower Upper
Bound Bound

Duoi DH

123

2,9289

,88390 ,07970

2,7711 3,0866

1,00

5,00

DH
Trên DH
Total

60
54
237

2,6583
2,7731
2,8249

,78109 ,10084
,86366 ,11753
,85861 ,05577

2,4566 2,8601
2,5374 3,0089
2,7150 2,9348

1,00
1,00
1,00

4,25
5,00

5,00


Test of Homogeneity of Variances
DL
Levene
Statistic
,314

df1

df2
2

Sig.

234

,731

ANOVA
DL
Sum of
Squares
Between
Groups
Within Groups
Total

df

Mean Square

3,139

2

1,569

170,844
173,983

234
236

,730

F
2,149

Sig.
,119

Post Hoc Tests
Multiple Comparisons
Dependent Variable: DL
LSD
(I)
(J) Hocvan
Mean

Std. Error
Hocvan
Difference (IJ)
DH
,27053*
,13455
Duoi DH
Trên DH
,15571
,13949
*
Duoi DH
-,27053
,13455
DH
Trên DH
-,11481
,16028
Duoi DH
-,15571
,13949
Trên DH
DH
,11481
,16028
*. The mean difference is significant at the 0.05 level.

Sig.

,046

,265
,046
,474
,265
,474

95% Confidence Interval
Lower
Upper
Bound
Bound
,0054
,5356
-,1191
,4305
-,5356
-,0054
-,4306
,2010
-,4305
,1191
-,2010
,4306


Oneway
Descriptives
DL
N

Mean

Std.
Deviation

Std. Error 95% Confidence Interval for
Mean

Minimu Maxim
m
um

Lower Bound Upper Bound
Tu 19 den
29 tuoi
Tu 30 den
39 tuoi
Tu 40 den
49 tuoi
Trên 50 tuoi
Total

83

2,9036

,85436

,09378

2,7171

3,0902

1,00

5,00

64

2,9219

,98084

,12261

2,6769

3,1669

1,00

5,00

59

2,6695

,77465

,10085

2,4676

2,8714

1,00

4,25

31
237

2,7097
2,8249

,72485
,85861

,13019
,05577

2,4438
2,7150

2,9756
2,9348

1,25
3,75

1,00 5,00

Test of Homogeneity of Variances

Multiple Comparisons
Dependent Variable: DL
LSD
(I)
(J) Dotuoi
Dotuo
i

Mean
Difference (I-J)

Std. Error

Sig.

95% Confidence Interval
Lower Bound

Upper Bound

Tu 19 Tu 30 den 39 tuoi
den 29 Tu 40 den 49 tuoi
tuoi
Trên 50 tuoi
Tu 30 Tu 19 den 29 tuoi
den 39 Tu 40 den 49 tuoi

tuoi
Trên 50 tuoi
Tu 40 Tu 19 den 29 tuoi
den 49 Tu 30 den 39 tuoi
tuoi
Trên 50 tuoi
Trên Tu 19 den 29 tuoi

-,01826

,14252

,898

-,2991

,2625

,23412

,14589

,110

-,0533

,5216

,19394
,01826

,25238
,21220
-,23412
-,25238
-,04019
-,19394

,18034
,14252
,15463
,18748
,14589
,15463
,19005
,18034

,283
,898
,104
,259
,110
,104
,833
,283

-,1614
-,2625
-,0523
-,1572
-,5216

-,5570
-,4146
-,5492

,5492
,2991
,5570
,5816
,0533
,0523
,3343
,1614

50
tuoi

Tu 30 den 39 tuoi

-,21220

,18748

,259

-,5816

,1572

Tu 40 den 49 tuoi

,04019

,19005

,833

-,3343

,4146

DL
Levene Statistic

df1
1,417

df2
3

Sig.
233

,239


ANOVA
DL
Sum of
Squares
Between

Groups
Within Groups
Total

df

Mean Square

2,953

3

,984

171,030
173,983

233
236

,734

F
1,341

Sig.
,262