Tài liệu PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THOẠI TRONG MẠNG VoIP, chương 7 doc

Chương 7:
Các dịch vụ trong mạng
VoIP c
ủa VNPT
Loại hình dịch vụ VoIP tuy mới xuất hiện ở nước ta nhưng đã
nh
ận được sự hưởng ứng rất nhiệt tình của đông đảo khách hàng.
Các doanh nghi
ệp đã không ngừng đưa ra các dạng dịch vụ khác
nhau và nâng cao ch
ất lượng dịch vụ để tăng khả năng cạnh tranh
c
ủa mình trên thị trường. Hiện nay, VNPT đã triển khai hai loại
hình d
ịch vụ thoại VoIP đó là dịch vụ "Gọi 171", dịch vụ "Gọi
1717" cho phép th
ực hiện các cuộc gọi đường dài và quốc tế.
Ngoài ra còn có d
ịch vụ điện thoại Internet "Fone VNN" hiện mới
ch
ỉ được phép thực hiện các cuộc gọi ở phạm vi quốc tế.
2.5.4.1 Dịch vụ "Gọi 171"
Từ ngày 1/7/2001, Tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông bắt
đầu mở dịch vụ VoIP tại các tỉnh và thành phố trong nước với
thương hiệu Việt Nam là "Gọi 171" và thương hiệu tiếng Anh là
"Call 171". Đây là một dịch vụ mới với giá thành rẻ hơn và chất
lượng có thể chấp nhận được.
Ban đầu, dịch vụ được triển khai tại một số tỉnh thành phố
lớn có lưu lượng đường dài lớn. Cụ thể như sau:
 Từ ngày 1/7/2001 triển khai tại Hà Nội và thành phố Hồ
Chí Minh.

 Từ ngày 09/7/2001 triển khai ở Hải Phòng và Cần Thơ.
 Từ ngày 28/8/2001 triển khai ở Đồng Nai và Quảng
Ninh.
 Từ ngày 21/9/2001 triển khai tại thành phố Đà Nẵng và
Bình D
ương.
 Từ ngày 12/11/2001 triển khai tại Đắc Lắk và Khánh
Hoà…
Bên c
ạnh đó, từ ngày 5/9/2001 VNPT cũng bắt đầu triển khai
cung c
ấp dịch vụ "Gọi 171" quốc tế. Qua nhiều lần mở rộng mạng
lưới, cho đến ngày 22/9/2003 cả hai dịch vụ này đã được triển khai
t
ại tất cả các tỉnh thành trong cả nước.
Đối tượng được cung cấp dịch vụ này bao gồm các thuê bao
điện thoại cố định (các máy điện thoại, các máy fax cố định có
đăng ký dịch vụ gọi đường dài liên tỉnh), khách hàng tại các bưu
cục, đại lý bưu điện và khách hàng tại các điểm bưu điện văn hoá
xã tại các địa phương có mở dịch vụ. Trong thời gian đầu, chưa
cung cấp dịch vụ này tại các máy cardphone và tại các bàn khai
thác viên, các thuê bao c
ủa các mạng riêng (mạng của Bộ Quốc
Phòng, B
ộ Công an, Bộ Ngoại Giao…) và chưa mở dịch vụ VoIP
qu
ốc tế của các doanh nghiệp SPT, Vietel tại các ghise công cộng
có người phục vụ. Ngày 01/10/2003, dịch vụ "Gọi 171" đã được
m
ở rộng phạm vi cung cấp tới các máy cardphone.

Để thực hiện các cuộc gọi VoIP từ các thuê bao điện thoại
PSTN, người sử dụng quay thêm một mã truy nhập để truy nhập
vào m
ạng VoIP thay vì mạng PSTN.
Ví d
ụ khi muốn sử dụng dịch vụ VoIP của VNPT, khách
hàng s
ẽ phải quay mã truy nhập của "Gọi 171" là 171 trước khi
quay s
ố mã vùng và số thuê bao. Tức là trình tự quay số sẽ như
sau:
 Đối với cuộc gọi trong nước:
171+ 0 + Mã vùng + S
ố thuê bao
 Đối với cuộc gọi quốc tế:
 Quay một giai đoạn:
171 + 00 + Mã n
ước + Mã vùng + Số thuê bao
 Quay hai giai đoạn :

Bước 1: 171 + 1 + Chờ nghe âm thông báo

Bước 2: Quay tiếp: Mã nước + Mã vùng +
S
ố thuê bao
Trong cu
ộc gọi đi quốc tế, cách quay số một giai đoạn được
áp d
ụng cho các thuê bao của các tổng đài Host và các tổng đài vệ
tinh của Host (trừ các tổng đài TDX-1B và các vệ tinh của nó)

ho
ặc áp dụng cho các thuê bao của tổng đài độc lập không đấu nối
vào Host TDX-1B và thu
ộc họ DTS, HICOM, HOPOCOM, IMS,
SRX, SDE, DEFINITY và APR. Trong khi đó, cách quay số hai
giai đoạn được áp dụng cho các thuê bao của các tổng đài TDX-1B
và các v
ệ tinh của nó hay các thuê bao của các tổng đài độc lập đấu
n
ối vào Host TDX-1B hoặc áp dụng cho các thuê bao của các tổng
đài thuộc họ VX,SSA và các hệ thống Viễn thông nông thôn IRT.
Đối với các dịch vụ của các nhà cung cấp khác, cách quay số
hoàn toàn tương tự. Trong đó, m
ã số truy nhập của các nhà cung
c
ấp dịch vụ như sau:
 Tổng công ty Bưu chính Viễn thông VN-VNPT
(171)
 Công ty điện tử Viễn thông quân đội-Vietel (178)
 Công ty Viễn thông Sài gòn-SPT (177)
 Công ty Viễn thông Điện lực-ETC (179)
Trong điều kiện mạng lưới hiện nay, khách hàng của tất cả
các tỉnh thành trong cả nước đã có thể sử dụng dịch vụ "Gọi 171"
c
ủa VNPT để thực hiện các cuộc gọi liên tỉnh và quốc tế, kể cả các
cu
ộc gọi thuộc cùng một vùng với nhau.
2.5.4.2 Dịch vụ "Gọi 1717"
Bên cạnh dịch vụ "Gọi 171", gần đây VNPT còn đưa ra một
d

ịch vụ sử dụng công nghệ VoIP mới với thương hiệu "Gọi 1717".
Đây là một dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế sử
dụng công nghệ VoIP với hình thức khách hàng mua thẻ để sử
dụng.
Dịch vụ "Gọi 1717" được cung cấp cho tất cả các đối tượng
khách hàng có nhu c
ầu sử dụng dịch vụ tại tất cả các máy điện
tho
ại cố định (nhà thuê bao, các điểm công cộng có người phục vụ
như bưu cục, đại lý, điểm Bưu điệ
n - Văn hóa xã). Tạm thời chưa
cung cấp dịch vụ cho các đối tượng như thuê bao điện thoại di
động và các khách hàng thuộc các mạng dùng riêng (như mạng của
B
ộ Quốc Phòng, Bộ Công an, Bộ Ngoại Giao…)
Tính đến ngày 22/9/2003, cũng giống với dịch vụ "Gọi 171",
"G
ọi 1717" cũng đã được triển khai trên phạm vi cả nước. Trong
đó, trước mắt chưa cung cấp cuộc gọi vào các dịch vụ VNN1260,
VNN1268, VNN1269. VNN999, 101, 110, 107, 106, 105, 151,
141, 142, 143 và 145.
Cách s
ử dụng dịch vụ "Gọi 1717" như sau:
 Bước 1: Quay số truy nhập dịch vụ "1717".
 Bước 2: Bấm phím 1 để sử dụng thông báo tiếng Việt,
s
ố 2 để chọn thông báo hướng dẫn bằng tiếng Anh và số
3 để
truy nhập đến trung tâm hỗ trợ dịch vụ.
 Bước 3: Nhập mã số bí mật của tài khoản, kết thúc bằng

phím #.
 Bước 4: Nhập số cho cuộc gọi.
 Gọi đi quốc tế: 00 + Mã nước + Mã vùng + số điện
tho
ại cần gọi.