CÔNG TÁC TỔ CHỨC TUYỂN DỤNG ở NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – AGRIBANK – CHI NHÁNH MẠC THỊ BƯỞI
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (620.98 KB, 33 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
CƠ SỞ II TẠI TP.HCM
---------***--------
BÁO CÁO KIẾN TẬP GIỮA KHÓA
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Quốc tế
CÔNG TÁC TỔ CHỨC TUYỂN DỤNG Ở NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT
NAM – AGRIBANK – CHI NHÁNH MẠC THỊ BƯỞI
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Tài Cơng Hậu
Mã sinh viên: 1101025041
Lớp: Anh 1 - K50A
Khóa: 50
Người hướng dẫn khoa học: ThS. Phùng Minh Đức
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2014
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2014
ThS. Phùng Minh Đức
MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – AGRIBANK – CHI NHÁNH MẠC THỊ
BƯỞI ............................................................................................................................... 3
1.1.
Quá trình hình thành và phát triển ...................................................................... 3
1.2.
Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức hành chính và quản trị nhân sự .............. 4
1.2.1.
Chức năng .................................................................................................... 4
1.2.2.
Nhiệm vụ...................................................................................................... 5
1.2.3.
Cơ cấu tổ chức ............................................................................................. 5
1.2.4.
Quản trị nhân sự ........................................................................................... 6
1.3.
Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong giai đoạn 2011 – 2013 .. 7
1.4.
Vai trò của hoạt động tuyển dụng đối với Chi nhánh......................................... 8
1.5.
Các công việc thực hiện trong q trình thực tập. .............................................. 8
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC TUYỂN DỤNG TẠI
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM –
AGRIBANK – CHI NHÁNH MẠC THỊ BƯỞI ........................................................ 10
2.1.
Thực tế quy trình. ............................................................................................. 10
2.1.1.
Mục đích và nguyên tắc tuyển dụng .......................................................... 11
2.1.2.
Xây dựng bản mơ tả cơng việc .................................................................. 12
2.1.3.
Tìm kiếm nguồn tuyển dụng ...................................................................... 12
2.1.4.
Tiếp nhận hồ sơ .......................................................................................... 13
2.1.5.
Phân loại hồ sơ ........................................................................................... 13
2.1.6.
Thi tuyển chuyên môn, Tin học và Tiếng Anh .......................................... 14
2.1.7.
Phỏng vấn .................................................................................................. 16
2.1.8.
Ký kết hợp đồng lao động.......................................................................... 17
2.2.
Nhận xét chung ................................................................................................. 17
2.2.1.
Điểm mạnh ................................................................................................. 17
2.2.2.
Điểm yếu .................................................................................................... 18
2.3.
So sánh lý thuyết............................................................................................... 19
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN
DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
VIỆT NAM – AGRIBANK - CHI NHÁNH MẠC THỊ BƯỞI ................................ 20
3.1.
Triển vọng phát triển của phòng giao dịch ....................................................... 20
3.1.1.
Cơ hội......................................................................................................... 20
3.1.2.
Thách thức ................................................................................................. 21
3.2.
Định hướng phát triển của Chi nhánh .............................................................. 21
3.3.
Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng tại Chi nhánh Mạc Thị
Bưởi – Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ......................... 22
3.3.1.
Bổ sung lực lượng chuyên trách tuyển dụng ............................................. 22
3.3.2.
Đa dạng và nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng .................................. 22
3.3.3.
Phát triển quy trình chọn lọc hồ sơ đăng ký .............................................. 23
3.3.4.
Nâng cao quy trình thử việc và đào tạo ..................................................... 23
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 24
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
Tiếng Anh
Tiếng Việt
ThS.
Thạc sĩ
PGS., TS.
Phó giáo sư, Tiến sĩ
Electronic mail
Thư điện tử
Ngân hàng Nhà nước
NHNN
WTO
World Trade Organization
Tổ chức Thương mại Thế giới
GDP
Gross Domestic Product
Tổng sản phẩm nội địa
ROA
Return on assets
Tỷ số lợi nhuận trên tài sản
DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ
STT
Tên bảng biểu
Trang
Bảng 1.1: Số lượng nhân viên của Chi nhánh Mạc Thị Bưởi
1
giai đoạn 2011-2013
6
Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh của Chi nhánh Mạc Thị Bưởi
2
giai đoạn 2011-2013
7
3
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức tại Chi nhánh Mạc Thị Bưởi
5
4
Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển dụng
10
1
LỜI MỞ ĐẦU
Xuyên suốt sự phát triển hàng thế kỷ qua của nền kinh tế thế giới, hoạt động quản
trị nguồn nhân lực ln khẳng định vai trị quan trọng thiết yếu trong sự thành công của
mọi doanh nghiệp, tổ chức nói riêng hay các tập thể nói chung. Hơn thế, khi đất nước
đang có những bước tiến rất nhanh trong cơng cuộc hịa mình vào nền kinh tế chung đầy
cạnh tranh của thế giới thì vấn đề về con người – nhân sự đã trở thành một yếu tố quyết
định đến sự tồn tại và phát triển của một công ty trên thị trường.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Agribank là Ngân
hàng thương mại hàng đầu được thành lập ngày 26 tháng 3 năm 1988. Với định hướng
phát triển sâu rộng trên khắp đất nước, 25 năm qua, Ngân hàng Agribank đã xây dựng
được một mạng lưới với gần 2.300 chi nhánh và phịng giao dịch, trong đó có cả chi
nhánh ở Campuchia. Để vận hành cả một hệ thống ngân hàng với gần 40.000 cán bộ
nhân viên, Agribank luôn chú trọng đến việc quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là công
tác tổ chức tuyển dụng.
Chính vì vậy, sau thời gian thực tập tại Chi nhánh Mạc Thị Bưởi thuộc Ngân hàng
Agribank, tác giả đã lựa chọn vấn đề “Công tác tổ chức tuyển dụng ở Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank - Chi nhánh Mạc Thị Bưởi”
làm báo cáo thực tập để có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về thực trạng và đề xuất những giải
pháp cho công tác tổ chức tuyển dụng ở Chi nhánh.
Về cơ cấu, ngoài lời mở đầu và kết luận, báo cáo có ba phần:
Chương 1: Giới thiệu chung về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam – Agribank – Chi nhánh Mạc Thị Bưởi.
Chương 2: Thực trạng công tác tổ chức tuyển dụng tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Agribank – Chi nhánh Mạc Thị Bưởi.
Chương 3: Một số giải pháp để hồn thiện cơng tác tổ chức tuyển dụng tại
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Agribank – Chi nhánh
Mạc Thị Bưởi.
2
Để hoàn thành được báo cáo thực tập này, tác giả xin chân thành cám ơn Ban
Giám đốc cùng các anh chị phòng Nhân sự tại Chi nhánh Mạc Thị Bưởi thuộc Ngân
hàng Agribank và Thạc sĩ Phùng Minh Đức đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp các thơng
tin, hướng dẫn tận tình trong quá trình thực tập và viết báo cáo. Mặc dù đã có nhiều cố
gắng nhưng do thời gian và kiến thực còn hạn chế nên báo cáo này khơng tránh được
những thiếu sót và sai phạm. Vì vậy, tác giả kính mong q Thầy Cơ góp ý để báo cáo
được hoàn thiện hơn.
Sinh viên thực tập
Nguyễn Tài Công Hậu
3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN VIỆT NAM – AGRIBANK – CHI NHÁNH MẠC THỊ BƯỞI
1.1.
Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Agribank được thành lập từ
ngày 28 tháng 3 năm 1988 theo Nghị định 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng (nay là
Chính phủ) với vai trò chủ đạo và chủ lực trong phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là
đầu tư cho nông nghiệp, nông dân và nông thôn.
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của thị trường tại Thành phố Hồ Chí Minh,
đến ngày 11 tháng 11 năm 1997, Chi nhánh Mạc Thị Bưởi được thành lập. Ngoài hội sở,
Agribank Chi nhánh Mạc Thị Bưởi cịn có 8 phịng giao dịch ở quận 1 cùng 17 máy
ATM nằm trải đều các quận trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh nhằm đáp ứng đầy đủ
nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng cho các loại hình doanh nghiệp và mọi đối
tượng người dân trên địa bàn.
Thông tin cơ bản:
-
Tên giao dịch: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi
nhánh Mạc Thị Bưởi
-
Tên tiếng Anh: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development – Branch
Mac Thi Buoi
-
Tên viết tắt: Ngân hàng Nông nghiệp – Chi nhánh Mạc Thị Bưởi (tiếng Việt);
Agribank – Branch Mac Thi Buoi (tiếng Anh)
-
Địa chỉ: 28-30-32 Mạc Thị Bưởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
-
Điện thoại: +84 (8) 38231880
-
Fax: +84 (8) 38245395
-
Website: www.agribank.com.vn
Trải qua qua hơn 16 năm, Agribank Chi nhánh Mạc Thị Bưởi đã không ngừng
phát triển và lớn mạnh như ngày hôm nay. Ngày 9 tháng 11 năm 2006, nhân kỉ niệm 9
năm thành lập, Chi nhánh đã trân trọng đón nhận Huân chương Lao động hạng ba do
Chủ tịch nước trao tặng. Trong thời buổi kinh tế hội nhập tồn cầu, Chi nhánh vẫn ln
4
nỗ lực để phục vụ khách hàng tốt nhất để giữ vững vị thế đứng đầu trong thị trường tài
chính ngân hàng.
1.2.
Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức hành chính và quản trị nhân sự
1.2.1. Chức năng
Là một chi nhánh cấp II của ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, Agribank
Chi nhánh Mạc Thị Bưởi cung cấp tất cả sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại đến mọi
tổ chức kinh tế và cá nhân trên tất cả các lĩnh vực nông nghiệp, công nghiệp, thương
mại, xuất nhập khẩu, dịch vụ và đời sống.
- Nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và tổ chức tín dụng khác dưới các hình
thức tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác; phát hành kỳ
phiếu để huy động vốn của các tổ chức, cá nhân.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các pháp nhân, cá nhân, hộ gia
đình, tổ hợp tác, doanh nghiệp tư nhân, cơng ty hợp doanh nhằm đáp ứng tất cả các nhu
cầu vốn trừ những nhu cầu mà pháp luật cấm.
- Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh: bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh
dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng và các loại bảo lãnh khác.
- Kinh doanh ngoại tệ.
- Thanh tốn chuyển tiền nhanh trong tồn quốc qua hệ thống chuyển tiền điện tử
và thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT.
- Thực hiện một số dịch vụ ngân hàng khác với chất lượng cao như:
+ Phát hành thẻ nội địa; thẻ quốc tế VISA, MasterCard; thẻ Lập nghiệp cho học
sinh, sinh viên.
+ Cung ứng dịch vụ Ngân hàng điện tử gồm Mobile Banking (SMS Banking,
VnTopup, ATransfer, VnMart, APayBill), Internet Banking.
+ Cung ứng các dịch vụ chứng khoán, bảo hiểm, bán vé máy bay Vietnam
Airlines, thu ngân sách nhà nước.
5
1.2.2. Nhiệm vụ
Bên cạnh nhiệm vụ chính là kinh doanh, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn – Agribank nói chung và Chi nhánh Mạc Thị Bưởi nói riêng còn thể hiện
trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp lớn với sự nghiệp An sinh xã hội của đất nước.
Quán triệt sâu sắc và thực hiện tốt Nghị quyết 26-NQ/TW, nhiệm vụ của Agribank là
“Đổi mới mạnh mẽ cơ chế, chính sách để huy động cao các nguồn lực, phát triển kinh tế
nông thôn, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nông dân”.
1.2.3. Cơ cấu tổ chức
Chi nhánh Mạc Thị Bưởi áp dụng cơ cấu tổ chức tương tự các chi nhánh cấp 2
khác của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, đó là cơ cấu tổ
chức theo chức năng. Việc chia các phòng ban theo chức năng giúp cho bộ máy quản trị
của Chi nhánh dễ dàng tham gia và phân chia quản lý theo chuyên môn. Đây cũng là
một mô hình cơ cấu tổ chức đơn giản và hiệu quả trong việc xây dựng và giám sát hệ
thống nhân sự trong Chi nhánh, đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức.
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức tại Chi nhánh Mạc Thị Bưởi
Giám đốc
Phó giám đốc
Phịng Tín dụng
Phó giám đốc
Phịng Kế tốn –
Ngân quỹ
Phịng Hành chính –
Nhân sự
(Nguồn: Phòng nhân sự Chi nhánh)
Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của Chi nhánh và là người có quyền
hạn cao nhất về việc điều hành mọi hoạt động tại Chi nhánh. Giám đốc Chi nhánh là
người xây dựng chiến lược phát triển của Chi nhánh và các phòng giao dịch trực thuộc,
theo dõi và giám sát việc thực hiện chiến lược, qua đó thực hiện các biện pháp khen
thưởng hay kỉ luật. Ngoài ra, giám đốc cũng là người chịu trách nhiệm chính với các Chi
nhánh Ngân hàng cấp cao hơn.
6
Phó giám đốc bao gồm 2 người, là những nhân vật hỗ trợ thân cận nhất và tham
mưu cho việc điều hành hoạt động Chi nhánh của giám đốc. Phó giám đốc thứ nhất phụ
trách mảng hoạt động tín dụng của ngân hàng, có báo cáo thường xuyên với giám đốc
về việc huy động vốn và cho vay và được thay mặt giám đốc trong một số hoạt động
giao dịch. Phó giám đốc thứ hai quản lí hai phịng ban là Kế tốn – Ngân quỹ và Hành
chính – Nhân sự, được quyền thay mặt giám đốc kí một số quyết định trong việc điều
động nhân lực trong một số hoạt động.
Phịng Tín dụng: Thực hiện hoạt động kinh doanh cho vay ngắn hạn, trung hạn
và dài hạn đối với khách hàng; tư vấn và thực hiện hoạt động huy động vốn với khách
hàng tại các địa điểm giao dịch.
Phòng Kế toán – Ngân quỹ: Kiểm soát hoạt động tiền bạc của Chi nhánh bao gồm
tiền gửi của khách hàng, vốn cho các khoản vay theo thời hạn và các chi phí hoạt động
của Chi nhánh; Kiểm tra và kiểm sốt chứng từ theo từng ngày và đảm bảo tình trạng
nguồn vốn thực tế của Chi nhánh ln ổn định.
Phịng Hành chính – Nhân sự: Tổ chức hành chính, phục vụ hoạt động kinh doanh,
văn thư, lưu trữ, giao dịch, quản lý tài sản và bảo vệ an toàn Chi nhánh; thực hiện các
công việc quản lý nhân sự trong Chi nhánh, duy trì nguồn lực phù hợp với sự phát triển
của Chi nhánh và tham gia cùng Văn phòng đại diện miền nam trong việc tuyển dụng.
1.2.4. Quản trị nhân sự
Bảng 1.1: Số lượng nhân viên của Chi nhánh Mạc Thị Bưởi giai đoạn 2011-2013
Đơn vị tính: người
Năm
Số lượng
nhân viên
2011
2012
2012/2011
2013
2013/2012
142
123
-13,38%
130
5,59%
(Nguồn: Phòng nhân sự Chi nhánh)
Trong giai đoạn 2011 – 2013, nhân sự tại Chi nhánh Mạc Thị đã có những biến
động về số lượng đáng chú ý, cụ thể là việc giảm đi 19 nhân viên trong năm 2012 và sau
đó tăng 7 nhân viên mới trong năm 2013. Sự thay đổi về lực lượng nhân sự này được
giải thích là do một số định hướng cắt giảm nhân sự trong năm 2012 của lãnh đạo Ngân
7
hàng Agribank cũng như việc chuyển công tác và nghỉ hưu của một số nhân viên trong
chi nhánh.
Chi nhánh Mạc Thị Bưởi là một trong những Chi nhánh lâu năm tại Thành phố
Hồ Chí Minh nhưng nguồn nhân lực của đơn vị đang dân được trẻ hóa với tỉ lệ nhân viên
dưới 35 tuổi luôn chiếm từ 50% trở lên trong suốt 3 năm qua (số liệu được Chi nhánh
cung cấp). Điều này cho thấy định hướng phát triển nguồn nhân lực lâu dài và hợp với
sự phát triển bền vững của Chi nhánh.
1.3.
Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong giai đoạn 2011 – 2013
Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh của Chi nhánh Mạc Thị Bưởi giai đoạn 2011-2013
Đơn vị tính: tỉ đồng
2012/2011
Giá trị
%
836
10,08
2013/2012
Giá trị
%
1385
15,17
Khoản mục
2011
2012
2013
Nguồn vốn huy động
8.294
9.130
10.512
Dư nợ
5.095
5.196
5.354
101
1,98
158
3,04
Lợi nhuận
156
81
58
-75
-48,08
-23
-28,40
(Nguồn: Ban giám đốc Chi nhánh)
Trong giai đoạn 2011 – 2013, nguồn vốn huy động của Chi nhánh luôn đạt mức
tăng trưởng trên 10%, cụ thể là 10,08% năm 2012 và 15,17% năm 2013. Ngày
03/03/2011, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành quy định trần lãi suất huy động
VND của các tổ chức tài chính là 14% và trong giai đoạn từ tháng 9/2011 đến 6/2013,
NHNN đã có đến 8 lần điều chỉnh giảm lãi suất trần này để tránh nguy cơ lạm phát. Mặc
dù lãi suất huy động giảm nhưng bằng sự uy tín và đáng tin cậy về mặt tài chính của
ngân hàng lớn nhất cả nước, Agribank và đặc biệt là Chi nhánh Mạc Thị Bưởi vẫn đạt
mức tăng trưởng tốt về nguồn vốn huy động.
Trong giai đoạn này, mặt bằng lãi suất vay vốn tại Ngân hàng cũng được giảm
theo giải pháp trong Nghị quyết 11/NQ-CP của Chính phủ ban hành ngày 24/02/2011 về
hạn chế lạm phát. Lãi suất cho vay còn đặc biệt ưu đãi với 5 lĩnh vực như Nông nghiệp,
xuất khẩu, công nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp ứng dụng công nghệ
8
cao. Việc lãi suất giảm giúp các cá nhân và tổ chức dễ dàng hơn trong việc tiếp cận vốn
và trả các khoản vay nợ của Ngân hàng. Vì vậy, dư nợ của Ngân hàng tức Chi nhánh
Mạc Thị Bưởi chỉ tăng chậm ở mức gần 2% vào năm 2012 và trên 3% vào năm 2013.
Giai đoạn 2011-2013 chứng kiến lợi nhuận của Chi nhánh giảm đáng kể ở mức
giảm gần 50% trong năm 2012 và 30% trong năm 2013. Điều này có thể giải thích vì lãi
suất cho huy động tuy giảm nhưng giảm vẫn chậm hơn lãi suất cho vay, từ đó ảnh hưởng
lớn nguồn thu từ lãi suất của ngân hàng. Ngoài ra, lượng tiền gửi tiết kiệm tăng nhanh
gấp 5 lần so với mức dư nợ cũng là một trong những nguyên nhân chính khiến lợi nhuận
của Chi nhánh khơng được duy trì.
1.4.
Vai trị của hoạt động tuyển dụng đối với Chi nhánh
Với một định hướng phát triển mạnh mẽ, Ngân hàng Agribank xác định hoạt động
tuyển dụng nguồn nhân lực luôn là yếu tố quan trọng trong mọi bước đi của doanh
nghiệp. Chi nhánh Mạc Thị Bưởi là một chi nhánh cấp II với 8 phòng giao dịch hoạt
động liên tục trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nên nhu cầu phát triển nhân sự luôn
được ban lãnh đạo coi trọng. Hoạt động tuyển dụng khơng diễn ra định kì nhưng ln
đóng vai trị thiết yếu trong việc đáp ứng nhu cầu về nguồn lực cho các phịng ban ở mọi
thời điểm, góp phần giúp cho mọi hoạt động dịch vụ tài chính ngân hàng ở Chi nhánh
cũng như các Phòng giao dịch trực thuộc diễn ra một cách hiệu quả.
1.5.
Các công việc thực hiện trong quá trình thực tập.
Trong quá trình thực tập 3 tuần tại Chi nhánh (từ ngày 02 đến ngày 22/06/2014)
tác giả đã được sự hướng dẫn của các anh chị trong phịng Nhân sự và thực hiện các
cơng việc sau đây:
-
Tìm hiểu tồn bộ quy trình tuyển dụng của Chi nhánh.
-
Phân tích chi tiết các bước trong quy trình tuyển dụng của Chi nhánh thông qua
các buổi họp nội bộ.
-
Tham gia vào công tác tổ chức tuyển dụng tại Chi nhánh, bao gồm:
+ Soạn thảo thông báo tuyển dụng để gửi cho các nguồn tuyển mộ đã được lựa
chọn theo quy định của Chi nhánh;
9
+ Phân loại hồ sơ theo các tiêu chí của yêu cầu tuyển dụng;
+ Trực tiếp gửi email cho các ứng viên thông báo về thời gian phỏng vấn;
+ Tham gia quan sát và ghi nhận tại buổi phỏng vấn tuyển dụng.
10
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN
HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM –
AGRIBANK – CHI NHÁNH MẠC THỊ BƯỞI
2.1.
Thực tế quy trình.
Hoạt động tuyển dụng ở Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt
Nam thực chất được thực hiện bởi các Văn phòng Đại diện của Ngân hàng tại các khu
vực miền. Đối với Chi nhánh Mạc Thị Bưởi, mọi nhu cầu nhân sự sẽ được đáp ứng bởi
công tác tổ chức tuyển dụng củaVăn phòng Đại diện khu vực miền Nam.
Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển dụng
(Nguồn: Phịng nhân sự Chi nhánh)
Để làm rõ hơn về quy trình ở trên, tác giả sẽ kết hợp giữa lý thuyết và ví dụ minh
họa bằng thực tế tuyển dụng trong đợt tuyển nhân viên năm 2012 của ngân hàng
Agribank khu vực miền nam, đặc biệt gắn với Chi nhánh Mạc Thị Bưởi. Vì năm 2013
11
khơng tổ chức tuyển dụng, nên ví dụ thực tế dưới đây được xem là có tính gần gũi và
đáng tin cậy nhất.
2.1.1. Mục đích và nguyên tắc tuyển dụng
2.1.1.1.
Mục đích
Cơng tác tuyển dụng tại Chi nhánh Mạc Thị Bưởi nhằm đáp ứng yêu cầu chiến
lược phát triển của chi nhánh và các phòng giao dịch trực thuộc trong bối cảnh dịch vụ
Tài chính Ngân hàng ngày càng lớn mạnh và trở nên thông dụng với các tổ chức và cá
nhân.
Đồng thời, q trình tuyển dụng có giải quyết những thay đổi về tổ chức nhân sự
tại Chi nhánh (như bổ sung thêm, mở rộng hoặc thu hẹp một số bộ phân, phịng, ban, vị
trí chức danh), thay thế cho một số nhân viên nghỉ hưu hay chuyển công tác sang chi
nhánh khác hoặc thơi việc. Nhìn chung, mục đích của công tác tổ chức tuyển dụng của
Ngân hàng luôn hướng theo chiến lược phát triển nguồn nhân lực và đảm bảo tính bền
vững lâu dài của doanh nghiệp.
2.1.1.2.
Nguyên tắc tuyển dụng
Thực hiện tuyển dụng người lao động vào làm việc trong cơng ty phải xuất phát
từ lợi ích chung cho cơng ty và tồn xã hội. Đồng thời, việc lên kế hoạch và thực hiện
tuyển phải căn cứ cụ thể vào kế hoạch kinh doanh trong từng giai đoạn, từng năm và
chiến lược phát triển nguồn nhân lực, yêu cầu tổchức lao động, kế hoạch sử dụng lao
động hằng năm được phê duyệt bởi Giám đốc và tiêu chuẩn các vị trí đúng theo quy
định.
Việc tổ chức tuyển dụng cũng phải đảm bảo thu hút được những người lao động
có đủ năng lực chun mơn, phẩm chất đạo đức, kỹ năng làm việc và sức khỏe tốt, đáp
ứng yêu cầu của từng vị trí cơng việc trong hoạt động, phù hợp với văn hóa làm việc của
Chi nhánh.
Khi thực hiện việc tuyển chọn nhân sự phải nghiên cứu một cách thận trọng, đánh
giá toàn diện, năng lực và phẩm chất của toàn thể các ứng viên.
12
Vì cơng tác tổ chức tuyển dụng được tổ chức chung cho toàn hệ thống Agribank
nên khi xác định nhu cầu tại Chi nhánh Mạc Thị Bưởi và các phòng giao dịch trực thuộc,
lãnh đạo Chi nhánh đã có văn bản báo cáo số lượng cần tuyển tại Chi nhánh cho đợt
tuyển năm cuối năm 2012 là 3 nhân viên, bao gồm 2 tín dụng và 1 kế tốn ngân quỹ.
Báo cáo này được gửi đến văn phòng đại diện miền Nam trước ngày 15/09/2012 để đảm
bảo tiến độ chung.
2.1.2. Xây dựng bản mô tả công việc
Để người lao động có thể hiểu rõ trách nhiệm và nghĩa vụ của mình đối với Chi
nhánh, các tiêu chuẩn để có thể ứng tuyển, cũng như xác định được kỳ vọng của chính
Chi nhánh với người lao động, tạo điều kiện cho việc quản lý hiệu quả và đưa ra các
quyết định nhân sự như uyển dụng, thù lao, đề bạt,… một cách đúng đắn, Chi nhánh đã
tiến hành hoạt động phân tích cơng việc với sản phẩm chính là bản mơ tả cơng việc. Tùy
vào vị trí đang tuyển dụng và tình hình thực tế tại thời điểm tuyển dụng mà bộ phận nhân
sự sẽ tiến hành chỉnh sửa, phân tích lại và công bố bản mô tả công việc cho phù hợp.
Trong trường hợp thực tế này, năm 2012, Ngân hàng Agribank khơng có vị trí
tuyển dụng nào mới nên việc tái sử dụng bản mô tả công việc trong năm 2011 là hợp lí.
2.1.3. Tìm kiếm nguồn tuyển dụng
Thơng báo tuyển dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nơng thơn Việt
Nam – Agribank nói chung được cơng bố rộng rãi trên website của Ngân hàng và các
chi nhánh, phòng giao dịch và các đơn vị liên quan thuộc các tỉnh/thành phố trên khắp
cả nước. Các đợt tuyển dụng nhân sự mới của Ngân hàng Agribank được tổ chức đồng
thời trên toàn quốc ở 3 cụm thi thuộc 3 miền Bắc, Trung, Nam.
Ngồi ra, các thơng báo về tuyển dụng cũng được phổ biến rộng rãi trong nội bộ
công ty để thu hút những ứng viên từ những mối quan hệ với các nhân viên trong hệ
thống Ngân hàng.
Trong trường hợp ví dụ trên, thơng báo tuyển dụng được đăng trên website
Agribank.com.vn từ 24/09/2012 và cũng được các website ngân hàng chi nhánh một số
địa phương đăng tải. Ngồi ra, cũng từ ngày 24/09/2012, thơng báo tuyển dụng cũng
13
được dán tại bảng tin của các Chi nhánh để giúp cho quá trình giới thiệu nhân sự trong
nội bộ.
2.1.4. Tiếp nhận hồ sơ
Các ứng viên có nhu cầu thi tuyển vào hệ thống Ngân hàng Agribank sẽ nộp hồ
sơ như trong thông báo tuyển dụng tại Chi nhánh Ngân hàng (có nhu cầu tuyển dụng)
mà mình muốn làm việc. Các ứng viên có mong muốn làm việc tại các phòng giao dịch
hay tại hội sở của Chi nhánh Mạc Thị Bưởi sẽ phải nộp hồ sơ đăng ký dự tuyển tại Chi
nhánh Mạc Thị Bưởi tại địa chỉ 28-30-32 Mạc Thị Bưởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí
Minh.
Thời hạn nhận hồ sơ tại Chi nhánh được thông báo cụ thể và rõ ràng trong thông
báo tuyển dụng là từ ngày 29/09/2012 đến hết ngày 05/10/2012 trong thời gian quy định:
-
Buổi sáng: từ 8h30 đến 11h
-
Buổi chiều: từ 14h đến 16h30
Mọi hồ sơ nộp đến trễ hơn lịch trình đã định ở trên sẽ không được tiếp nhận.
Sau đúng một tuần lễ nhận hồ sơ, văn phòng đại diện Agribank khu vực miền nam đã
tổng hợp và thống kê rằng nhận được gần 1200 hồ sơ đăng kí thi tuyển từ khu vực Thành
phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.
2.1.5. Phân loại hồ sơ
2.1.5.1.
Hồ sơ đăng ký dự tuyển
Hồ sơ đăng ký dự tuyển được quy định rất rõ ràng trong thông báo tuyển dụng
của Ngân hàng cũng như các Chi nhánh, bao gồm:
-
Đơn xin việc;
-
Phiếu đăng ký dự tuyển (tải về từ website của Agribank);
-
Giấy biên nhận hồ sơ (tải về từ website của Agribank);
-
Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương (theo Mẫu quy định);
-
Bản sao văn bằng, chứng chỉ theo yêu cầu của vị trí dự tuyển (khơng cần cơng
chứng);
14
-
Giấy khám sức khỏe của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp theo quy định của Bộ Y
tế (thời điểm gần nhất, không quá 6 tháng);
-
Giấy xác nhận đối tượng ưu tiên (con liệt sỹ, con thương binh, con cán bộ
Agribank, lao động hợp đồng thời vụ, hợp đồng miệng…);
2.1.5.2.
Phân loại hồ sơ
Sau khi hết hạn nộp hồ sơ, Hội đồng tuyển dụng sẽ tiến hành phân loại hồ sơ căn
cứ vào các tiêu chí tuyển chọn của từng vị trí và từng Chi nhánh.
Cụ thể, các hồ sơ sẽ được phân loại về các nhóm:
-
Nhóm 1: Những người được lựa chọn vào vòng thi tuyển tiếp theo.
Những hồ sơ đáp ứng được các yêu cầu tuyển dụng đã được đặt ra trong q trình
phân tích cơng việc sẽ được phân vào nhóm này, đồng thời bộ phận tuyển dụng sẽ tiến
hành thông báo qua điện thoại mời ứng viên đến tham dự vòng thi tuyển tiếp theo theo
lịch đã được sắp xếp và công bố trên website của Ngân hàng.
-
Nhóm 2: Những người bị loại
Đối với những hồ sơ khơng thỏa mãn các tiêu chí ban đầu đã đặt ra hoặc cẩu thả,
thiếu sự đầu tư sẽ bị phân vào nhóm này. Hội đồng tuyển dụng sẽ loại những hồ sơ này
và những hồ sơ bị loại sẽ không được trả lại (theo đúng thông báo tuyển dụng đã đăng).
Trong đợt tuyển dụng năm 2012, có tất cả 1102 hồ sơ hợp lệ và đạt tiêu chuẩn để
bước vào vịng thi tuyển của Agribank, bao gồm: 687 tín dụng, 356 kế toán, 29 thanh
toán quốc tế, 20 luật và 10 tin học. Thông báo danh sách ứng viên được tham gia vòng
thi tuyển cũng như lịch thi tuyển được đăng trực tiếp trên website của ngân hàng
Agribank.com.vn vào ngày 17/10/2012.
2.1.6. Thi tuyển chuyên môn, Tin học và Tiếng Anh
Đơi với những ứng viên vào được vịng này, danh sách và thông báo sẽ được công
bố trên website của Ngân hàng. Văn phòng đại diện của Agribank ở mỗi miền sẽ tổ chức
thi tuyển ở một thành phố nhất định.
15
Chi nhánh Mạc Thị Bưởi trực thuộc Văn phòng đại diện Agribank miền Nam nên
các ứng viên thi tuyển vào Chi nhánh sẽ tham gia làm bài thi vòng này ở địa điểm chỉ
định ở Thành phố Hồ Chí Minh.
Để tham gia thi tuyển, ứng viên phải mang theo đầy đủ các loại giấy tờ quy định,
bao gồm Chứng minh nhân dân (hoặc giấy tờ tùy thân hợp pháp) và giấy biên nhận Hồ
sơ bản chính thức. Nếu thiếu một trong hai loại giấy tờ trên thì ứng viên sẽ không được
phép tham gia thi tuyển.
Nội dung của bài thi tuyển bao gồm:
-
Bài thi tuyển chuyên ngành: Đây là bài kiểm tra về kiến thức chuyên môn tương
ứng với vị trí mà ứng viên đã nộp hồ sơ vào. Bài thi này được chuẩn bị bởi những
người có chun mơn cao và có thể đánh giá kĩ năng vận dụng kiến thức vào
những hoạt động thực tế tại ngân hàng. Lấy mảng Tín dụng là minh họa thực tế,
đề thi chuyên ngành ngày gồm 170 câu trắc nghiệm, 30 câu tự luận tình huống và
20 bài tập.
-
Bài thi Tin học: Với các nhân viên làm việc tại Chi nhánh và đặc biệt là các phịng
giao dịch, kĩ năng vi tính là rất cần thiết. Bài thi này giúp Hội đồng tuyển dụng
đánh giá được kĩ năng ứng dụng công nghệ tin học của ứng viên trong các công
việc thực tế cũng như khả năng học hỏi để vận hành hệ thống vi tính tại nơi làm
việc.
-
Bài thi Tiếng Anh: Tiếng Anh rõ ràng là một phần không thể thiếu trong mọi cơng
việc hiện nay, đặc biệt là trong thời kì hội nhập tồn cầu của nền kinh tế thế giới
nói chung và dịch vụ tài chính ngân hàng nói riêng. Bài thi Tiếng Anh sẽ kiểm tra
khả năng sử dụng ngoại ngữ (Tiếng Anh) của ứng viên, khả năng đáp ứng nhu
cầu giao tiếp với người nước ngoài cũng như các đối tác của Ngân hàng.
Trong đợt tuyển dụng năm 2012, văn phòng đại diện miền Nam tổ chức cho các
ứng viên thi tuyển vào ngày 28/10/2012 tại địa điểm trường Đại học Giao thơng Vận tải
TP Hồ Chí Minh, số 2 đường D3, Văn Thánh Bắc, phường 25, quận Bình Thạnh, TP Hồ
Chí Minh. Lịch thi trong ngày bao gồm:
-
Buổi sáng (từ 7 giờ): thi các môn chuyên ngành, Tin học.
16
-
Buổi chiều (từ 14 giờ 30 phút): thi Ngoại ngữ
Vào ngày 26/10/2012, website Agribank.com.vn tiếp tục đăng thông báo về sơ đồ
phòng thi của cụm thi miền nam để giúp các ứng viên biết đầy đủ về phòng thi trước khi
tham gia thi tuyển 2 ngày sau đó.
Thơng qua 3 bài thi khó khăn trên, Hội đồng tuyển dụng có thể đưa ra quyết định
lựa chọn các ứng viên với những điểm số rất rõ ràng. Bài thi được chấm bới một hội
đồng có chun mơn cao và mọi kết quả đều là rất chính xác. Tại các chi nhánh trên địa
bàn Thành phố Hồ Chí Minh, trong đó có Chi nhánh Mạc Thị Bưởi, các ứng viên phải
đạt được ít nhất 5 điểm ở mỗi môn thi nếu không muốn bị loại trực tiếp. Sau đó, các ứng
viên sẽ được tính điểm dựa vào cơng thức đã định sẵn từ trước, đó là:
Tổng điểm = Điểm Chun mơn x 2 + Điểm các môn phụ trợ + điểm ưu tiên (nếu có).
Dựa vào mức điểm của các ứng viên, Hội đồng sẽ lựa chọn từ mức điểm trên cao
xuống dưới cho phù hợp với số lượng chỉ tiêu của từng chi nhánh trên địa bàn.
Thực tế tại đợt tuyển sinh năm 2012, cả khu vực miền nam tuyển dụng được tổng
cộng 168 nhân viên mới trong đó Chi nhánh Mạc Thị Bưởi tuyển thêm được 3 nhân viên,
đúng với nhu cầu ban đầu đưa ra. Thông báo về danh sách ứng viên trúng tuyển được
đăng tại website Agribank.com.vn vào ngày 20/12/2012 với số lượng là 164 ứng viên.
Tuy nhiên, sau đó, vào ngày 03/01/2012, cũng trên website Agribank.com.vn, một thông
báo đã được đăng tải với nội dung về việc tuyển bổ sung 4 ứng viên.
2.1.7. Phỏng vấn
Dựa trên danh sách trúng tuyển ở trên, Hội đồng tuyển dụng sẽ liên lạc mời phỏng
vấn với các ứng viên được lựa chọn.
Thành phần phỏng vấn có thể bao gồm quản trị viên của Văn phòng đại diện, lãnh
đạo Chi nhánh hoặc phòng giao dịch trực thuộc, và các chuyên viên về nhân sự trong hệ
thống ngân hàng.
Nội dung của cuộc phỏng vấn thường là kiểm tra khả năng ứng xử của ứng viên
và kiến thức của ứng viên trong các tình huống thực tế khi tham gia cung cấp dịch vụ tài
chính ngân hàng. Ngồi ra, phía Ngân hàng sẽ cung cấp cho ứng viên biết về các điều
kiện làm việc và đãi ngộ tại nơi làm việc.
17
Sau cuộc phỏng vấn này, Hội đồng tuyển dụng cùng các lãnh đạo Chi nhánh sẽ
thảo luận để đưa ra quyết định cuối cùng đối với từng ứng viên trong việc phân cơng
nhiệm vụ và phẩn bổ về từng phịng giao dịch hay làm việc tại hội sở của Chi nhánh.
Trong đợt tổ chức tuyển dụng 2012, Chi nhánh Mạc Thị Bưởi đã mời 3 ứng viên
trúng tuyển cùng phỏng vấn vào ngày 27/12/2012 tại trụ sở của Chi nhánh và đưa ra
quyết định tuyển 3 ứng viên vào 3 vị trí đã được u cầu trước đó, bao gồm 2 nhân viên
tín dụng và 1 kế tốn.
2.1.8. Ký kết hợp đồng lao động
Các ứng viên sau khi được ký hợp đồng làm động chính thức với Ngân hàng Nơng
nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Agribank và được Chi nhánh phân về các vị
trí đang có nhu cầu nhân sự tại các phòng giao dịch trực thuộc.
Hợp đồng lao động được ký kết trên nguyên tắc tự nguyện và đảm bảo lợi ích và
nghĩa vụ của cả 2 bên. Hợp đồng được kí cùng ngày phịng vấn, đó là ngày 27/12/2012.
2.2.
Nhận xét chung
2.2.1. Điểm mạnh
Ban lãnh đạo của Chi nhánh và các phòng giao dịch trực thuộc ln dành sự quan
tâm đặc biệt cho phịng nhân sự cũng như công tác tổ chức tuyển dụng để xây dựng lực
lượng con người đủ chất và đủ lượng, đảm bảo cho những bước phát triển trong hiện tại
và tương lai lâu dài của Chi nhánh.
Sự liên hệ chặt chẽ giữa các bộ phận của Chi nhánh với phòng nhân sự và cả Văn
phòng đại diện miền Nam giúp nhu cầu nhân sự tại từng phịng, ban ln được thấu hiểu
và đáp ứng rất kịp thời. Nhờ sự kết nối này, Hội đồng tuyển dụng dễ dàng đưa ra những
tiêu chí rất chính xác để lựa chọn ra những ứng viên phù hợp với Chi nhánh và công việc
tại các phịng giao dịch trực thuộc.
Cơng tác tổ chức tuyển dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam nói chung và Chi nhánh Mạc Thị Bưởi nói riêng là một quy trình rất rõ
ràng và chi tiết, bao gồm nhiều bước có khả năng đánh giá đúng khả năng của các ứng
18
viên trên nhiều mặt từ kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ, kỹ năng làm việc, thái độ, hành
vi giao tiếp…
Phương pháp đánh giá điểm số được quy định rõ ràng và cụ thể. Các mức trọng
số ứng với từng bài thi luôn được quy định rất chi tiết giúp quá trình đánh giá và lựa
chọn các ứng viên trở nên dễ dàng và cơng bằng hơn. Trong khi ở vịng phỏng vấn, sự
thảo luận của nhiều lãnh đạo và chuyên viên của Ngân hàng giúp việc lựa chọn được
khách quan và khơng bỏ sót những ứng viên tài năng.
Quy trình tuyển dụng của từ cấp khu vực đến Chi nhánh đều được thực hiện rất
nghiêm túc, khách quan, đảm bảo sự công bằng cho tất cả các ứng viên, xây dựng một
hình ảnh tốt của doanh nghiệp trong mắt những ứng viên.
2.2.2. Điểm yếu
2.2.2.1.
Nhân sự phục vụ tuyển dụng chưa tốt
Mặc dù nhận được sự quan tâm lớn từ Ban lãnh đạo Ngân hàng nhưng hoạt động
tuyển dụng chỉ được thực hiện tại Văn phòng đại diện tại 3 miền với lực lượng nhân sự
không thay đổi và cải thiện trong nhiều năm. Số lượng nhân sự và chất lượng đội ngũ
con người tham gia hoạt động quản trị cũng như công tác tuyển dụng chưa đủ đáp ứng
một lượng lớn công việc chuyên môn cao và chưa phù hợp với định hướng phát triển lâu
dài của Ngân hàng nói chung và Chi nhánh nói riêng.
2.2.2.2.
Hoạt động thơng báo tuyển dụng chưa hiệu quả
Ngân hàng chỉ thông báo tuyển dụng trên website của đơn vị và các chi nhánh
cũng như thông qua các nguồn nội bộ nên phạm vị các ứng viên tiềm năng sẽ bị thu hẹp.
Một lượng lớn ứng viên tiềm năng từ các trường Đại học hoặc là nhân viên cũ sẽ khó
tiếp cận với thơng tin tuyển dụng của Agribank. Vì vậy, nguồn ứng viên cho các vị trí
và nhu cầu nhân sự của Chi nhánh nói riêng sẽ bị hạn chế khá nhiều.
2.2.2.3.
Quy trình xếp loại hồ sơ đăng ký tuyển dụng chưa thật khoa học
Việc phân loại các ứng viên từ khi nộp hồ sơ đăng ký tuyển dụng còn nhiều cứng
nhắc, dựa trên những tiêu chí trên giấy tờ. Điều này khiến những ứng viên có hồ sơ
19
không phù hợp với bản mô tả công việc sẽ bị loại ngay và trong nhiều trường hợp sẽ vơ
tình gạt đi những ứng viên có tiềm năng phát triển tốt.
2.2.2.4.
Thiếu thực hành thực tế trong quy trình tuyển dụng
Các bài thi trong quy trình (trên giấy và phỏng vấn) tuy đã đánh giá gần như chính
xác khả năng của ứng viên nhưng vẫn thiếu đi tính thực tế của hoạt động tài chính ngân
hàng. Trên thự tế, nhiều ứng viên sau khi đã được kí hợp đồng lao động thì tỏ ra khá non
kém trong kiến thức chun mơn và khả năng xử lý công việc khi bắt đầu cơng việc của
mình tại Chi nhánh hay các phịng giao dịch trực thuộc. Điều này phản ánh các bài thi
và phỏng vấn đã chưa mang lại hiểu quả như mong muốn.
2.3.
So sánh lý thuyết
So với lý thuyết trong “Giáo trình Quản trị nhân lực” của PGS., TS. Nguyễn Ngọc
Quân, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân năm 2010 thì các bước hiện tại được áp
dụng trong quy trình tuyển dụng của công ty về cơ bản đã bám sát vào quy trình chung.
Cụ thể là đều bao gồm các bước cơ bản như thông báo tuyển dụng, tiếp nhận, sàng lọc
hồsơ, phỏng vấn… Tuy nhiên, quy trình của Ngân hàng cũng có một số điểm khác biệt
so với lý thuyết, chi tiết như sau:
-
Theo lý thuyết thì sẽ có từ 2 đến 3 lần phỏng vấn bao gồm phỏng vấn sơ bộ, phỏng
vấn tuyển chọn và phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp nhưng với đặc thù của
mình, Ngân hàng Agribank chỉ tổ chức tuyển dụng qua một lần phỏng vấn, bao
gồm đầy đủ các yêu cầu đặt ra trong hoạt động tuyển dụng.
-
Các bước kiểm tra sức khỏe, đánh giá thể lực và tham quan doanh nghiệp trong
lý thuyết cũng bị lượt bỏ và chỉ được bổ sung trong các đợt khám sức khỏe định
kì của Chi nhánh và phòng giao dịch.
