QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI KHU DU LỊCH SUỐI TIÊN

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ
TẠI
KHU DU LỊCH SUỐI TIÊN


NỘI DUNG
Lịch sử hình thành

Lĩnh vực kinh doanh

Cơ cấu tổ chức bộ máy

Chức năng, tôn chỉ, bộ máy hoạt động

Thị trường và khách hàng mục tiêu

Hệ thống sản phẩm và dịch vụ giá cả


LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

1987
Lâm trại ni trăn và sản xuất hàng
thủ công mỹ nghệ do ông Đinh Văn Vui thành lập
1989 – 1990
Lâm trại sản xuất gỗ xẻ xuất khẩu, sau đó sản xuất Hàng thủ cơng mỹ nghệ cao cấp
1992
Dự án xây dựng Khu Du lịch Văn hóa Suối Tiên được phơi thai và hình thành, các hạng mục cơng trình lần lượt mọc lên
2/9/1995
DLVH Suối Tiên chính thức mở cửa đón du khách từ mọi miền đến tham quan.

Trải qua 26 năm xây dựng và phát triển, Suối Tiên đã trở thành một Công ty Du lịch hàng đầu của cả nước đồng thời khẳng định vị thế trong khu
vực và thế giới.


Lĩnh vực kinh doanh

1987

1989 - 1990

Chăn nuôi trăn theo lối

Kinh doanh gỗ xẻxuất khẩu và

công nghiệp xuất khẩu nuôi các loại thú

các

1992 đến nay

Mơ hình vui chơi, giải trí đa dạng và phong phú
phục vụ nhu cầu du lịch tham quan, vui chơi giải
trí của hàng

quý

hiếm và trồng các loại

mặt hàng thủ công mỹ nghệ cao

triệu du khách trong và ngoài nước

cây ăn quả.

cấp


Sơ đồ tổ chức


Sơ đồ tổ chức

Ưu điểm

•

Phát huy được sức mạnh và khả năng của đội ngũ cán bộ

Nhược điểm

•

cuối cùng.

theo chức năng.

•

Giảm bớt gánh nặng cho các nhà quản trị cấp cao

Chỉ có cấp quản trị cao nhất chịu trách nhiệm về hiệu quả

•

Do cấp dưới phải nhận nhiệm vụ từ nhiều cấp trên nên gây
khó khăn cho cấp thừa hành khi mệnh lệnh đó trái ngược,
mâu thuẫn.


Chức năng,
tơn chỉ và
mục đích
hoạt động


Tôn chỉ: “Luôn luôn đổi mới, luôn luôn phát triển”

Suối Tiên trở thành một Công ty Du lịch hàng đầu của cả nước, đồng thời khẳng định được vị thế trong khu vực và thế giới.

Vốn đầu tư tính đến nay là: hơn 4.000 tỷ đồng và hơn 800 lao động, hàng năm Suối Tiên đón khoảng 5,5 triệu lượt khách đến tham quan.

Hàng năm Du lịch Văn hóa Suối Tiên cho ra đời từ 2 đến 4 cơng trình mới để phục vụ du khách, đồng thời không ngừng đào tạo, huấn luyện
cho đội ngũ CB.CNV trở thành những nhân viên chuyên nghiệp đúng theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000.


Tầm nhìn:

Trở thành cơng viên giải trí chun đề dẫn đầu Việt Nam và tiếp cận
thị trường lĩnh vực giải trí và lĩnh vực liên quan với sản phẩm đậm
nét văn hoá truyền thống Việt Nam.

Trở thành điểm hẹn lý tưởng cho giới trẻ và gia đình đến vui chơi
vào dịp cuối tuần và dịp lễ, tết.


Giải trí

Bảo tồn thiên nhiên

Văn hóa tâm linh

CHỨC NĂNG

Mơi trường

Kinh tế


Mục đích hoạt động

•

Tạo nguồn thu nhập – lợi nhuận cho doanh nghiệp.

•

Cải thiện kinh tế địa phương, tạo việc làm cho người dân.

•

Duy trì, bảo vệ các giá trị truyền thống dân tộc.

•

Kết hợp du lịch với giáo dục, văn hóa – lịch sử.

•

Trở thành địa điểm vui chơi giải trí hàng đầu trong khu vực.

•

Đồng phát triển các dịch vụ bổ sung (tổ chức sự kiện, ăn uống,…)


Sứ mệnh

•

Góp phần vào sự phát triển đời sống tinh thần của người dân Việt Nam thông qua các dich vụ giải trí, làm
việc và nghỉ ngơi chất lượng cao.

•

Mang đến một môi trường kinh doanh hiệu quả nhất, phát triển bền vững gắn liền với việc phát triển cộng
đồng thông qua các sản phẩm, dịch vụ.


Thị trường và khách hàng mục tiêu

THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA

•
•

Thị trường du lịch nội địa là thị trường chủ yếu.

THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ

•

tăng trưởng mạnh theo thời gian.

Khách hàng mục tiêu là khách tham quan gồm các cá nhân, nhóm
gia đình và các đồn khách nội địa với mục đích khác nhau

Thị trường du lịch quốc tế là thị trường tiềm năng, có xu hướng

•

Khách hàng mục tiêu là khách tham quan, gồm các cá nhân và
các đoàn khách quốc tế


Hệ thống sản phẩm dịch vụ

Giá cả


Dịch vụ tham quan

•

Giá vé khách lẻ:

+ Người lớn (cao từ 1m4 trở lên): 120.000 đồng
+ Trẻ em (cao từ 1m – 1m4): 60.000 đồng. Trẻ dưới 1 tuổi: miễn phí

•Giá vé khách đồn: Liên hệ hotline 0914 347 787 hoặc 1900 636 787 để được báo giá
về tour theo số lượng và thời gian.

•Ngồi ra, KDL Suối Tiên thường có các chính sách miễn giảm giá vé tại các thời điểm
đặc biệt:

+ Miễn 100% vé cổng cho trẻ em khi đi cùng 1 phụ huynh mua vé người lớn trong ngày
Quốc tế Thiếu Nhi 1/6
+ Giảm 50% vé cổng cho học sinh có giấy khen học sinh giỏi/xuất sắc cả năm học


Dịch vụ vui chơi giải trí

Giá vé combo 15 trị chơi: 508.000đ/1 người lớn
333.000đ/1 trẻ em.
Hiện đang ưu đãi 50% chỉ còn: 249.000/người lớn,
199.000/cho trẻ em.


Dịch vụ cho thuê địa điểm

Liên hệ hotline để được báo giá chính xác:

- Dưới 2000 khách: thuê trong ngày

- Trên 2000 khách: thuê qua đêm

Giá phụ thuộc số lượng khách, thời gian, khu vực thuê và các dịch vụ
theo nhu cầu. Giá thuê địa điểm tại Khu du lịch Văn hóa Suối Tiên
thường bao gồm giá vé vào cổng, sân khấu ngoài trời, ...


Dịch vụ ăn uống



Chuỗi nhà hàng ẩm thực Suối Tiên: Nhà hàng Phù Đổng 1 – 2 – 5, Nhà
hàng Phù Đổng Thiên Đăng, Phù Đổng Tiên Ngư,…: giá phụ thuộc theo
số lượng khách và thực đơn.



Các trạm dừng chân tại khuôn viên Khu du lịch: thức ăn nhanh và nước
giải khát giá từ 20.000 đồng tùy món và số lượng.


Dịch vụ mua sắm

- Quà lưu niệm

- Thực phẩm và trái cây tại Lễ hội trái cây Nam Bộ

- Các sản phẩm khác: sản phẩm thời trang, hạt giống cây
trồng, rượu đông y, ...


Các dịch vụ khác
Giá từ 2.000 đồng đến 250.000 đồng tùy loại dịch vụ.
- Vé giữ xe đạp: 2.000 đồng.
- Vé giữ xe máy: 4,000 – 5.000 đồng.
- Giữ xe ô tô: 15.000 đồng – 20.000 đồng.
- Vé xe lăn: 60.000 đồng.
- Vé xe đẩy: 40.000 đồng.
- Giữ hành lý: 20.000 đồng.
- Taxi du lịch: 200.000 đồng/ xe 7 chỗ – 250.000 đồng/ xe 10 chỗ.
- Xe lửa du lịch: 30.000 đồng/người lớn và 20.000 đồng/trẻ em.
- Vé nhà Rông: 20.000 đồng/người/1 giờ.
- Vé võng: 15.000 đồng/võng/1 giờ.


KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ SỐ LIỆU TỔNG
HỢP


CÁC YẾU TỐ
MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI


KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ TÍNH MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI

STT

Các yếu tố mơi trường bên ngồi

1

2

3

4

5

Tổng người trả lời

Tổng điểm

Mức độ quan trọng

1

Tình hình an ninh chính trị, trật tự an tồn xã hội TP.HCM được đảm bảo

1

1

7

22

12

43

172

0.104

2

Các chính sách về du lịch TP.HCM phát triển

2

1

6

19

15

43

173

0.105

3

Cơ sở hạ tầng, vật chất - kỹ thuật, trang thiết bị TP.HCM hiện đại, giao thông thuận tiện

1

1

4

20

17

43

180

0.109

4

Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm đa văn hóa, có quan hệ ngoại giao tốt

1

2

6

17

17

43

176

0.107

5

Thu nhập của người dân TP.HCM khơng đồng đều

2

11

6

20

4

43

142

0.086

1

1

4

17

20

43

183

0.111

6

Thành phố Hồ Chí Minh có quy mô dân số đông, nguồn lao động dồi dào và được đào tạo
chuyên nghiệp

7

TP.HCM là trung tâm trung chuyển khách du lịch của trong và ngoài nước

1

1

7

17

17

43

177

0.107

8

Nhu cầu về hoạt động vui chơi giải trí của du khách ngày càng tăng

0

3

8

18

14

43

172

0.104

9

Sự vận dụng các văn bản luật về quản lý du lịch

3

12

8

16

4

43

135

0.082

10

Đại dịch Covid - 19 gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch

2

11

6

20

4

43

142

0.086

1652

1

TỔNG CỘNG


KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ TÍNH PHÂN LOẠI CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI
STT

Các yếu tố mơi trường bên ngồi

1

2

3

4

Tổng người trả lời

Tổng điểm

Điểm trung bình

1

Tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội TP.HCM được đảm bảo

0

9

24

10

43

130

3.023

2

Các chính sách về du lịch TP.HCM phát triển

1

1

31

10

43

136

3.163

3

Cơ sở hạ tầng, vật chất - kỹ thuật, trang thiết bị TP.HCM hiện đại, giao thơng thuận tiện

0

3

26

14

43

140

3.256

4

Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm đa văn hóa, có quan hệ ngoại giao tốt

1

3

24

15

43

139

3.233

5

Thu nhập của người dân TP.HCM không đồng đều

2

8

26

7

43

124

2.884

0

4

21

18

43

143

3.326

6

Thành phố Hồ Chí Minh có quy mơ dân số đông, nguồn lao động dồi dào và được đào tạo chuyên
nghiệp

7

TP.HCM là trung tâm trung chuyển khách du lịch của trong và ngoài nước

0

3

29

11

43

137

3.186

8

Nhu cầu về hoạt động vui chơi giải trí của du khách ngày càng tăng

1

2

23

17

43

142

3.302

9

Sự vận dụng các văn bản luật về quản lý du lịch

2

9

25

7

43

123

2.860

10

Đại dịch Covid - 19 gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch

1

11

24

7

43

123

2.860

1337

 

TỔNG CỘNG