THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ CỬA HÀNG ĐTDĐ SEVEN STORE

SEVEN STORE
1/ Giới thiệu chung
Hiện nay đời sống con người ngày càng một được nâng cao về vật chất lẫn tinh thần. Trong đó nhu
cầu về thơng tin cũng cần được cải thiện và nâng lên. Song song đó, điện thoại di động (ĐTDĐ)
là thiết bị cá nhân không thể thiếu.
Ngày nay, ngoài nhu cầu nghe gọi là thiết yếu thì điện thoại di động cần cải tiến và mang những
tính năng giải trí và giao tiếp xã hội, nhưng cần đảm bảo tính kinh tế tối ưu.
Thị trường điện thoại di động Việt Nam ngày càng đa dạng với sự góp mặt của nhiều nhãn hiệu
như: Nokia, Samsung, Motorola, Apple…
Trong đó thị phần của Samsung và Apple đang đứng đầu thị trường Việt Nam hiện nay. Quá trình
cạnh tranh của các hãng điện thoại lớn như: Nokia, Samsung, Motorola diễn ra rất quyết liệt.
Để kinh doanh điện thoại di động đạt được hiệu quả thì cửa hàng cần phải am hiểu nhiều lĩnh vực
như: thị trường khách hàng…Thực tế để được thực hiện dự án kinh doanh về lĩnh vực điện thoại
di động sẽ có rất nhiều khó khăn. Đây là 1 trong những mặt hàng nhạy cảm nên việc nghiên cứu
hành vi sử dụng điện thoại của khách hàng là điều rất cần thiết. Kinh doanh cần tiếp cận với khách
hàng để nắm chắc nguyện vọng và tâm lý của họ để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng một cách tốt
nhất do hành vi của người mua không đơn giản. Hành vi của người mua bị sự chi phối của rất
nhiều yếu tố. Và sự tham gia của những yếu tố làm chi phối hành vi của người mua lại ngày càng
trở nên nhiều hơn, phức tạp hơn.
Các sản phẩm được đăng trên website: của chúng tôi sã đảm bảo
chất lượng cũng như nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, đảm bảo đầy đủ các thông tin như : giá, thong
số kỹ thuật, các chức năng hỗ trợ,…
Website của chúng tôi hỗ trợ khách hang lựa chọn sản phẩm có mức giá phù hợp và đáp ứng nhu
cầu sử dụng. Với hệ thống nhân viên hỗ trợ online 24/24 giờ đảm bảo đơn hàng đến tay chúng tôi
và sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh nhất.
Ngoài việc khách hàng đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi để được sự tư vấn tại chỗ, chúng tơi
đã cho ra đời website chính thức giúp hỗ trợ khách hàng có thể trực tiếp đặt hàng qua mạng với hệ
thống thanh toán tự động liên kết với các tài khoản của khách hàng thông qua hệ thống ngân hàng
trên tồn quốc, chúng tơi đảm bảo sẽ giao hàng trong vịng 24 giờ kể từ lúc đăng ký.
Chúng tơi lập ra mơ hình kinh doanh này nhằm đảm bảo tối ưu lợi ích cho khách hàng và cả cho
phía cửa hàng của chúng tơi.

2/ Mơ hình kinh doanh

1


2.1/ Mô tả công việc
2.1.1/ Ý tưởng kinh doanh
Ngày nay xã hội ngày càng phát triển ta có thể dễ dàng nhìn thấy người sử dụng ĐTDD xuất
hiện ở khắp mọi nơi ở mọi lứa tuổi,từ các sản phẩm điện thoại phổ thơng tới các mặt hàng cao
cấp…
Vì vậy, chúng tơi tiến hành triển khai mơ hình kinh doanh điện thoại di động qua mạng trực tuyến
trên website với mong muốn mang đến những lợi ích thiết thực để
khách hàng có thể lựa chọn được một sản phẩm ĐTDĐ có những chức năng, chất lượng, giá cả
phù hợp nhất
Phạm vi kinh doanh của chúng tôi trên khắp các tỉnh thành, khách hàng có thể lựa chọn những sản
phẩm ĐTDĐ với hai hình thức:
1. Đặt hàng online trên website
2. Đến tận nơi cửa hàng của chúng tôi với hệ thống 6 cửa hàng lớn tại các tỉnh thành như :

TP.HCM, Hà Nội, Nha Trang, Biên Hịa
3. Phân tích thị trường

2.1.2/ Sản phẩm dịch vụ
Chúng tôi chuyên kinh doanh:





Các thiết bị ĐTDĐ giá rẻ

Các sản phẩm Smartphone tầm trung
Các sản phẩm Smartphone cao cấp
Các loại máy tính bảng

Các dịch vụ: Bảo hành, sửa chữa, Trao đổi, giao hàng tận nơi, tư vấn online,…
2.2/ Sứ mệnh:
Cam kết mang đến sự thuận tiện và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, đẳng cấp. Về phía nhân viên
chúng tơi đảm bảo cho nhân viên mơi trường kinh doanh “Thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn
định”.
Nhanh – Thuận tiện – Chất lượng

2.3/ Mục đích nhắm đến

2












Kinh doanh ai cũng mong muốn đạt được lợi nhuận như mong muốn thì chúng tơi cũng
vậy. khơng chỉ mong muốn đạt được lợi nhuận tối đa mà chúng tôi cịn cố gắng hồn thiện
và phát triển sẽ trở thành 1 website có dịch vụ đặt hàng online tốt nhất trên khắp cả nước.
Tạo được uy tín lớn với khách hàng, chiếm được sự tin tưởng của khách hàng. Với phương

châm: “Lấy chất lượng làm đầu – uy tín làm cốt lõi”
Xây dựng website ngày càng hoàn chỉnh ngay cả nội dung lẫn hình thức. nhằm thu hút
được nhiều lượng người truy cập hơn. Khách hàng chỉ cần vào website
là có thể truy cập đầy đủ thơng tin về các sản phẩm ĐTDĐ
và các dịch vụ kèm theo.
Mở rộng thêm nhiều cửa hàng ở các khu vực tập trung nhiều khu cơng nghiệp như: Hà
Nội, Hải Phịng, Cần Thơ, Cà Mau, Kiên Giang, Trà Vinh – Vĩnh Long …
Ngoài ra chúng tơi cịn mong muốn tạo thêm nhiều điều kiện làm việc tốt nhất và có thêm
thu nhập nhằm hỗ trợ cho nhân viên của mình thơng qua các chính sách bán hàng dựa trên
doanh thu…
Mang đến những chính sách ưu đãi, những sản phẩm có giá trị kinh tế tối ưu nhất, đem lại
sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

2.4/ Mục tiêu cần đạt được:
-

Hoàn vốn trong vịng 1 đến 2 năm



Nhắm đến các đối tượng có nhu cầu và niềm đam mê với thiết bị điện thoại di động, ngoài
nhu cầu tối thiểu là liên lạc thì ngày nay điện thoại cần hỗ trợ nhu cầu giải trí và cơng việc
đặc biệt giới trẻ ngày nay thì xem nó như một thiết bị khơng thể khơng có.
Nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên để có một đội ngũ nhân viên đạt tiêu chuẩn
chuyên nghiệp, có chính sách lực chọn kiểm tra nhân viên một cách khắt khe, bảo đảm đạt
chuẩn, thường xun có chính sách đào tạo nhân viên nâng cao tay nghề và trình độ
chun mơn hóa.
Mang lại những sản phẩm có chất lượng tối ưu và mức giá tốt nhất, không chỉ rẻ chất
lượng mà sản phẩm cần chiếm được sự hài lịng từ phía khách hàng.





2.5/ Giá trị của hoạt động kinh doanh:





Trước hết giá trị mà chúng tôi mang lại là sự tiện lợi cho khách hàng. Vì một số đối
tượng khách hàng khơng có nhiều thời gian để được lựa chọn những sản phẩm ĐTDĐ
tốt nhất dành cho bản thân. Hiểu được điều đó nên chúng tơi mong muốn mang lại cho
khách hàng sự tiện lợi nhất và đáp ứng hầu hết các nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng khi đến với chúng tơi có thể lựa chọn được những sản phẩm ĐTDĐ mà họ
thích về mẫu mã, chức năng, cấu hình hợp với mình.
Tránh trường hợp khách hàng phân vân hoặc khơng hài lịng về sản phẩm trước và sau
khi họ mua, chúng tôi đã đề ra phương án so sánh các mẫu ĐTDĐ trực tiếp trên
website và có chính sách trả hàng nếu khách khơng hài lịng sau khi mua.

3




Các cửa hàng của chúng tơi có đầy đủ tiện nghi, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, các
chuyên gia về ĐTDĐ để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

2.6/ Sản phẩm và dịch vụ cụ thể:
•

•

•

Như đã nói ở trên, sản phẩm chủ yếu của chúng tôi chủ yếu là ĐTDĐ với những sản phẩm
đa dạng và phong phú về mẫu mã, chức năng, cấu hình, giá cả … Ngồi ra các sản phẩm
trên, chúng tơi cịn kèm theo các sản phẩm như máy tính bảng, phụ kiện cho ĐTDĐ và các
dịch vụ hỗ trợ khác.
Những khách hàng của chúng tơi đa dạng về độ tuổi, trình độ, địa vị, giới tính…Nhưng
mục tiêu chúng tơi nhắm vào là khách hàng dạng trung như nhân viên văn phịng, cơng sở
và học sinh ,sinh viên. Họ là những khách hàng có nhu cầu nhất về ĐTDĐ, họ khai thác tối
đa tính năng của ĐTDĐ, nó là thiết bị lúc nào cũng gắn liền với họ, hỗ trợ họ tối đa trong
công việc, học tập cũng như trong cuộc sống.
Những sản phẩm của sevenstore mang lại có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có giá cả hợp lí, kí
kết với các hãng cung cấp nổi tiếng như Samsung, Nokia, Sony, LG …để cập nhật và cung
ứng những sản phẩm mới một cách nhanh nhất và thuận tiện nhất, đáp ứng nhu cầu ông
nghệ tối đa cho khách hàng.

3/ Phân tích thị trường
3.1/ Khách hàng mục tiêu
•

Nhóm khách hàng mà chúng tơi muốn nhắm đến là sinh viên, nhân viên văn phịng, cơng
chức … đa số những đối tượng này có nhu cầu cao về sử dụng ĐTDĐ, là một thiết bị cá
nhân cần thiết khơng thể thiếu. Vì vậy, chúng tơi chú trọng vào những đối tượng này.

3.2/ Nghiên cứu thị trường
Sau khi xác định khách hàng mục tiêu, chúng tôi tiến hành nghiên cứu, khảo sát thị trường như
sau:

Tại các thành phố lớn như Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Nha Trang, Biên Hòa, Cần Thơ …
những nơi này mức sức của người dân cao và nhu cầu về ĐTDĐ nói chung và smartphone nói
riêng là rất cao. Tại các thành phố này có rất nhiều cửa hàng ĐTDĐ với quy mô lớn nhỏ khác
nhau. Nhưng giá cả và chất lượng phục vụ chưa tốt, đồng thời các khoản thanh toán, giao hàng,
chất lượng vẫn chưa đảm bảo.

•

Mục tiêu nghiên cứu
Biết được hành vi sử dụng điện thoại của khách hàng
- Đánh giá nhận biết về thương mại điện thoại và các cửa hàng điện thoại của khách hàng.
- Đưa ra sự khác biệt về nhận thức cũng như cách sử dụng điện thoại giữa thành thị và nông

4


thơn, người nghèo, người giàu, độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn.
- Nắm bắt được xu thế thị trường của người tiêu dùng trong tương lai bao gồm tất cả các cá
nhân, các hộ tiêu dùng và các nhóm tập thể mua sắm điện thoại để sử dụng cho cá nhân
•

Phạm vi nghiên cứu
Tại tỉnh thành đặt các cửa hàng của chúng tôi
- Đối tượng nghiên cứu: khách hàng đến cửa hàng điện thoại
- Nghiên cứu cơ cấu tổ chức của các cửa hàng trực thuộc tỉnh thành

•

Ý nghĩa nghiên cứu
Một dự án thành công hay thất bại đều phụ thuộc vào việc nghiên cứu tốt hay không tốt, vì

việc nghiên cứu có thể thơng bào được mức độ rủi ro trong quá trình hoạt động sản xuất
kinh doanh và từ đó sẽ có biện pháp khắc phục những rủi ro. Ngoài ra kết quả đề tài nghiên
cứu hành vi sử dụng điện thoại của khách hàng có thể đo lường mức độ nhận biết thương
hiệu điện thoại ở người sử dụng điện thoại, thông tinh trên sẽ giúp cho cửa hàng xây dựng
được kế hoách marketing cụ thể cũng như thiết lập chiến lược kinh doanh cho dự án.
• Lập kế hoạch nghiên cứu :
Nghiên cứu định lượng : Tiến hành lấy mẫu nghiên cứu bằng cách lập bảng câu hỏi và khảo sát
trên 500 mẫu, phân tích dữ liệu và cho ra kết quả khảo sát để đưa ra chính xác nhu cầu và sở
thích tương đối của từng nhóm khách hàng qua đó biết được những tính chất chủ yếu của họ
và dự đốn chính xác khách hàng mục tiêu, tiềm năng.
Xây dựng Bảng câu hỏi:
1. Giới tính của bạn là: (*)
 Nam
 Nữ
2. Bạn đang ở độ tuổi nào? (*)
 12 – 21
 22 – 30
 31 trở lên
3. Nghề nghiệp của bạn là gì? (*)
 Học sinh – sinh viên
 Công nhân
 Nhân viên văn phòng
 Nội trợ
 Khác
4. Bạn đang sử dụng điện thoại nhãn hiệu nào ?
 Nokia
 Apple
 Samsung
 LG

5


5.

6.

7.

8.

9.

 HTC
 Viettel
 FPT
 Khác
Nếu được lựa chọn điện thoại mới bạn sẽ lựa chọn nhãn hiệu nào? (*)
 Nokia
 Apple
 Samsung
 LG
 HTC
 Viettel
 FPT
 Khác
Vì sao bạn muốn lựa chọn nhãn hiệu điện thoại đó? (*)
 Dễ sử dụng hơn
 Bền hơn
 Thời thượng hơn

 Có nhiều ứng dụng thơng minh
 Thấy mình đẳng cấp hơn khi dung điện thoại này
 Nhãn hiệu này phục vụ khách hàng tốt hơn
 Bảo mật tốt hơn
 Phục vụ giải trí tốt hơn
 Khác
Nơi bạn tin tưởng để mua điện thoại
 Thế giới di động
 Viễn thông A
 Imobi
 Trên các website mua bán điện thoại (chotot.vn, enbac.com…)
 Khác
Tại sao nơi đó làm bạn tin tưởng để mua
 Giá cả hợp lý
 Thái độ phục vụ
 Ưu đãi
 Chăm sóc khách hàng
 Bảo hành
Điều nào bạn chưa hài lòng tại nơi bạn mua điện thoại trước đây(*)
 Giá cả hợp lý
 Thái độ phục vụ
 Ưu đãi
 Chăm sóc khách hàng
 Bảo hành

6


10. Nếu như bạn mua điện thoại mới thì bạn mong những điều gì tại nơi bạn mua(*)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nghiên cứu định tính : Phỏng vấn trực tiếp nhằm lấy ý kiến một cách khách quan và mang tính
thực tế, chắt lọc và nhận diện những ý kiến tốt nhất để có những kinh nghiệm hoặc chính sách phù
hợp.
Từ những phân tích thơng qua xử lí số liệu sẽ cho ra những dự báo về thị trường, phân khúc thị
trường, những phân đoạn tiềm năng …Có những chiến lược kinh doanh tốt nhất…
4/ Phân tích khách hàng
4.1/ Hành vi người tiêu dùng : Là những các cách thức mà mỗi người tiêu dùng sẽ thực hiện trong
cách đưa ra các quyết định sử dụng tài sản của họ lien quan đến việc mua sắm và sử dụng hàng
hóa,những hiểu biết về hành vi người tiêu dùng thực sự là những giải đáp các vấn đề nền tản cho
việc tạo lập cơ hội của nhà kinh doanh.
Những yếu tố kích thích → ý thức người mua → những phản ứng đáp lại của người mua
4.2/ Những yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng
Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi người mua được phân chia ra 4 nhóm chính :

Văn hóa :
Xã Hội:


Văn hóa



Nhóm



Tiểu văn
hóa



Gia đình



Vai trị,
địa vị
XH



Giai tầng
XH

Cá Nhân:


Tuổi
tác



Nghề
nghiệp



Kinh tế



Cá tính

Tâm lý:
Động cơ
Cá Tính
Nhận thức
7


5/ Phân tích cạnh tranh
5.1/ Đối thủ cạnh tranh:
•

•

•

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
o Thế giới di động
o FPT Shop
o Viễn thông A
o Phan Khang
o Nguyễn Kim
o Viettel Store
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
o Lazada.vn
o Sieure.com
o Sieuthivienthong.com
o Banhangtructuyen.com

o Icsc.vn
o Thegioididong.com
Đối thủ cạnh tranh tiềm năng:
o Các cửa hàng ĐTDĐ mở thêm chi nhánh
o Các cửa hàng ĐTDĐ làm theo hình thức giao hàng thông qua Internet
o Cửa hàng liên kết.

5.2/ So sánh đối thủ cạnh tranh






Khách hàng có thể biết
thơng tin cụ thể về ĐTDĐ,
giá cả, chất lượng sản
phẩm phù hợp với khả
năng của bản thân.
Có thể nhận hàng trực tiếp
tại cửa hàng.

Các website bán hàng trực
tuyến
 Không thể so sánh giữa các
sản phẩm ĐTDĐ với nhau.
 Có giao hàng tận nơi
nhưng đa số phải đến cửa
hàng vì khoản thanh toán
cho sản phẩm và các dịch

vụ.

Các cửa hàng ĐTDĐ





Khách hàng được đến tận
nơi để lựa chọn sản phẩm.
Khơng có giao hàng tận
nơi, nhận hàng và thanh
toán trực tiếp.
Nhiều đối tượng khách
hàng.

8












Sản phẩm đa dạng đủ mọi

loại giá, mẫu mã, màu sắc,
cấu hình, chức năng …
Cơ sở vật chất đầy đủ tiện
nghi.
Phục vụ chuyên nghiệp,
chu đáo, biết lắng nghe ý
kiến của khách hàng.
Khó tạo niềm tin để thu hút
khách hàng tiền năng mới.
Khó khăn có thể xảy ra
trong q trình vận chuyển.
Giá cả thị trường bất ổn.
Tốn nhiều chi phí khi vận
chuyển.







Khách hàng ổn định nhưng
chủ yếu là khách hàng
quen và khơng nhiều.
Do di chuyển ít nên ít gặp
khó khăn.
Giá cả thị trường bất ổn.
Chi phí vận chuyển ít.







Ít gặp tai nạn trong quá
trình vận chuyển.
Giá cả thị trường bất ổn
nhưng khơng ảnh hưởng
đến giá cả.
Ít tốn chi phí vận chuyển.

5.3/ Báo cáo cạnh tranh:




Cạnh tranh là việc đấu tranh hoặc giành giật các chủ thể về khách hàng, thị trường hay
nguồn lực. cạnh tranh là hoạt động khách quan nó diễn ra mọi nơi trong nền kinh tế thị
trường, mức độ và phạm vi khác nhau: giữa các cá nhân, tổ chức thậm chí giữa các quốc
gia. Khả năng cạnh tranh là việc huy động sử dụng có hiểu quả các năng lực cạnh tranh của
doanh nghiệp biến chúng thành những lợi thế cạnh tranh và sử dụng chúng như những
công cụ cạnh tranh nhằm đạt được vị thế cạnh tranh nhất định.
Chiến lược cạnh tranh của chúng tôi là tạo nên sự khác biệt hóa, cạnh tranh trên cơ sở cung
cấp những sản phẩm và dịch vụ khác biệt với các đối thủ cạnh tranh khác, được khách
hàng công nhận và sẵn sang trả cho sự khác biệt đó. Sự khác biệt ở đây là những sản phẩm
đa dạng, chất lượng và phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Chiến lược cạnh tranh tập
trung vào nhóm khách hàng có nhu cầu tương đối cao, có khả năng chi trả và giá không
phải là yếu tố lựa chọn hàng đầu. Làm điều này chúng tơi có thể thu được lợi nhuận cao.

5.4/ Đánh giá website của đối thủ cạnh tranh :

* : Với màu chủ đao là màu vàng, website sinh động, thơng tin
đầy đủ, có đặt hàng trực tuyến và uy tín với khách hàng, thế giới di động là chuỗi nhà phân
phối ĐTDĐ hàng đầu Việt Nam, cung cấp các sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên mức giá thế giới
di động đưa ra cho khách hàng khá cao.
*: Cũng là một trong những trang siêu thị điện máy lớn, cùng với
thegioididong.com, họ cũng xây dựng một website lấy màu vàng làm chính, ngồi việc đặt
hàng trực tuyến, mua bán trực tuyến,các dịch vụ chăm sóc khách hàng,diễn đàn… họ còn

9


mang đến cho khách hàng một sự tiện ích là mua hàng trả góp với lãi suất thấp thơng qua các
hệ thống ngân hàng.Mức giá sản phẩm của vienthonga.com cũng tương đương với
thegioididong.com
*: Đây cũng là một trong những trang thường được truy cập nhất, với
sự đầy đủ nhất, lazada.com mang đến một thế giới điện tử từ các thiết bị di động cho tới các
sản phẩm điện tử, nội thất,… Với mức giá rẻ hơn so với các cửa hàng chính hãng khác. Tuy
nhiên có hạn chế là sản phẩm không đảm bảo chất lượng nhưng khách hàng sẽ được giao hàng
tận nơi, kiểm tra sản phẩm rồi mới trả tiền tại chỗ.
* Các cửa hàng kinh doanh ĐTDĐ : Cung cấp giá tương đối hợp lí phù hợp với nhu cầu
khách hàng, nhưng phải chịu cảnh cạnh tranh cao, phục vụ khơng chu đáo, tính an tồn khơng
cao.
*Các website chỉ bán hàng trực tuyến : Có giao diện đẹp dễ nhìn, hình thức thay đổi theo
ngày nhưng uy tín khơng đảm bảo, và chất lượng hàng khơng tốt, khó chiếm được sự tin tưởng
của khách hàng, khơng có lượng khách cố định. Đội ngũ nhân viên chưa được đào tạo chuyên
nghiệp, dịch vụ sau bán hàng kém.
5.5/Phân tích SWOT
5.5.1/ Đối thủ cạnh tranh chính

SWOT

CÁC CƠ HƠI (O) :
Ngày càng nhiều người biết về
ông nghệ thông tin nên số
lượng khách hàng sẽ tăng lên
Vị trí các cửa hàng là khu vực
dân cư đông nên sẽ dễ dàng
tiếp xúc với các đối tượng
khách hàng.

CÁC NGUY CƠ (T) :
Thị trường bất ổn ảnh hưởng
đến nhu cầu người tiêu dùng
XH phát triển nên đối thủ cạnh
tranh tăng lên đáng kể.

CÁC ĐIỂM MẠNH (S)
PHỐI HỢP :S/O
Có nhiều khách hàng tiềm
năng, khách hàng thân thuộc,
có kinh nghiệm trong việc kinh
doanh
Nhân viên có trình độ chun
mơn cao

PHỐI HỢP: S/T

CÁC ĐIỂM YẾU (W)
Khó tạo được uy tín với khách

PHỐI HỢP: W/T

PHỐI HỢP: W/O

10


hàng.
Gặp nhiều rủi ro trong q
trình vận chuyển, chi phí vận
chuyển.
Khó đáp ứng tốt hồn tồn nhu
cầu khách hàng về chất lượng
so với giá cả.

5.5.2/ Đối thủ tiềm năng

11


SWOT

CÁC CƠ HÔI (O) :
Né tránh được rủi ro trong kinh
doanh do mơ hình đã tồn tại và
học được kinh nghiệm từ các
bậc đi trước.
Ngày càng có nhiều khách
hàng mua hàng trực tuyến.

CÁC NGUY CƠ (T) :
Khơng có nhiều khách hàng
quen lắm, mất thời gian và tiền
bạc để xây dựng lòng tin
Dễ bị chèn ép bởi các website
tương tự

CÁC NGUY CƠ (T) :
PHỐI HỢP :S/O
Mang một luồng gió mới cho
hình thức kinh doanh này.
Gía cả rẻ hơn phục vụ nhiệt
tình hơn, có nhiều chương trình
khuyến mãi thu hút khách
hàng.

PHỐI HỢP: S/T

CÁC ĐIỂM YẾU (W):

PHỐI HỢP: W/T

PHỐI HỢP: S/T

Khó tìm được những nhân viên
có nhiều kinh nghiệm trong
lĩnh vực đtdđ
Tìm nguồn ung hàng hợp lí rất
khó.

6/ Tổ chức hoạt động :
6.1/ Kế hoạch xây dựng và phát triển website

12


- Trước tiên website phải thường xuyên cập nhật các chủng loại, mẫu mã của sản phẩm, trang
chủ dễ nhìn màu xanh lá làm chủ đạo tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái và dễ chịu khi
truy cập, giảm bớt stress.
Banner thể hiện mục tiêu kinh doanh, danh sách sản phẩm đơn giản, đầy đủ và thu hút, sắp xếp giá
cả tùy theo nhu cầu của từng khách hàng
Trang giới thiệu về website, hệ thống cửa hàng, sản phẩm, dịch vụ… có số điện thoại, địa chỉ cụ
thể để khách hàng dễ liên hệ.

- Trang thông tin sản phẩm : Cập nhật thông tin liên quan đến thị trường và những biến động,
những thông số về sản phẩm…

13


-Trang thanh tốn : Có đầy đủ hướng dẫn và cách thức thanh toán, đơn giản, dễ hiểu và nhanh
nhất.

14


- Trang thơng tin về các chi nhánh chính thức của cửa hàng để giúp khách hàng tránh việc nhầm
lẫn với cửa hàng giả mạo

15

6.2/ Tên miền Website :
Website chúng tôi lấy tên là http:// sevenstore.com.vn vì :
Hệ thống cửa hàng chúng tơi có khắp cả nước
Vì tên website là tiếng anh và sợ bị trùng với những tên miền ở các nước khác nên chúng tơi lấy
đi là “.com.vn”
Những lợi ích mà tên miền này mang lại : Truy vấn nhanh chóng, được pháp luật Việt Nam bảo vệ
tối ưu khi xảy ra tranh chấp, vì có phần đi là “.com.vn” nên nó đặc trưng cho doanh nghiệp Việt
Nam

6.3/ Giải pháp hosting:

Quản lí thành viên

Có thành viên ban quản trị quản lí tất cả thành viên truy
cập vào Website

Đếm lượt truy cập

Đếm số lượt truy cập vào Website

Webmail

2000 email

Yahoo

500 account

Lưu trữ

2Gb với đường truyền 24GB/tháng

7/ Đánh giá hiệu quả tài chính :
Khoản mục
Thuê mặt bằng
Cơ sở vật chất

Chi phí
36.000.000 đồng/tháng
400.000.000 đồng/cửa hàng

16


Giá vốn hàng bán
Chi phí thiết kế website
Chi phí thuê nhân viên
Chi phí marketing
Chi phí mua tên miền trong 10 năm
Chi phí vận chuyển
Chi phí khác
Tổng chi phí

300.000.000 đồng/cửa hàng
10.000.000 đồng
30.000.000 đồng/ tháng (10 nhân viên/ cửa
hàng)
15.000.000 đồng/ tháng

70.000.000 đồng/ tháng
15.000.000 đồng/ tháng
300.000.000 đồng
1.326.000.000 đồng

Thuê mặt bằng : Lựa chọn những vị trí thuận lợi cho việc di chuyển, gần khu dân cư và trung tâm
mua sắm nên giá thuê mặt bằng hơi cao từ 24.000.000 đồng.
Cơ sở vật chất : Cơ sở cần trang bị những thiết bị hiện đại hỗ trợ tối đa cho nhu cầu bán hàng và
dự kiến là 300.000.000 đồng
Gía vốn hàng bán ( Chi Phí Nguồn Hàng ) : Bao gồm những chi phí lấy nguồn hàng từ phía nhà
cung cấp khoảng 200.000.000 đồng
Thiết kế website : Bao gồm chi phí mua tên miền và thuê chuyên gia thiết kế tổng chi phí đầu tư
cho website là 80.000.000 đồng
Chi phí thuê nhân viên : Chi phí tranning, chi phí lương nhân viên,.., chi phí cho nhân viên là
30.000.000 đồng / 10 nhân viên / một cửa hàng nên tổng chi phí là 180.000.000 đồng / tháng.
Chi phí marketing : các chi phí đầu tư cho chiến dịch quảng bá thương hiệu và sản phẩm
15.000.000 đồng
Chi phí vận chuyển : Bao gồm th nhân cơng vận chuyển, phương tiện vận chuyển, thuế…., tất
cả gồm 15.000.000 đồng
Chi phí khác : Các chi phí khác nhằm phục vụ quá trình hoạt động tại cửa hàng hết 300.000.000
đồng
Vốn đầu tư ban đầu là 2.000.000.000 đồng và dự kiến thu hồi vốn trong 1-2 năm.

 Hết 

17