CHUYÊN đề HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH TRÊN địa BÀN QUẬN TÂN PHÚ TP HỒ CHÍ MINH

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
BÀI TẬP NHĨM THI CUỐI KÌ 2 NĂM HỌC 2020-2021
MÃ HỌC PHẦN: 0101003961

CHUN ĐỀ: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN
LỰC TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH TRÊN ĐỊA
BÀN QUẬN TÂN PHÚ - TP HỒ CHÍ MINH
Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ LÊ KIM LIÊN
Nhóm 2- Thứ 6- Tiết 1-3:
Danh sách thành viên nhóm:
STT
HỌ VÀ TÊN
1
Huỳnh Thị Ngọc Huệ (NT)
2

Lê Thị Thu Hiền

3

Trần Đình Hiếu

4

Nguyễn Thị Kim Hồi

5

Chế Thị Như Huệ

6

Trần Văn Hùng

7

Nguyễn Hữu Hưng

MSSV
201319110
9
203619003
4
201319109
8
201319018
2
201319110
8
201319080
3
203619030
1

LỚP
10DHQT10
10DHKDQT2

10DHQT10
10DHQT2
10DHQT13
10DHQT3
10DHKDQT4


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

8

Nguyễn Hồ Thiên Kim

9

Nguyễn Thị Trúc Ly

10

Nguyễn Trần Thảo Ly

201319025
5
201319030
1
201319030
5

10DHQT1
10DHQT9

10DHQT3

TP.HCM, tháng 06 năm 2021

2


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
BÀI TẬP NHĨM THI CUỐI KÌ 2 NĂM HỌC 2020-2021
MÃ HỌC PHẦN: 0101003961

CHUN ĐỀ: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN
LỰC TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH TRÊN ĐỊA
BÀN QUẬN TÂN PHÚ - TP HỒ CHÍ MINH
Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ LÊ KIM LIÊN
Nhóm 2- Thứ 6- Tiết 1-3:
Danh sách thành viên nhóm:
STT
1
2
3
4
5
6

7
8
9
10

HỌ VÀ TÊN
Huỳnh Thị Ngọc Huệ (NT)
Lê Thị Thu Hiền
Trần Đình Hiếu
Nguyễn Thị Kim Hoài
Chế Thị Như Huệ
Trần Văn Hùng
Nguyễn Hữu Hưng
Nguyễn Hồ Thiên Kim
Nguyễn Thị Trúc Ly
Nguyễn Trần Thảo Ly

MSSV
LỚP
2013191109 10DHQT10
2036190034 10DHKDQT2
2013191098 10DHQT10
2013190182
10DHQT2
2013191108 10DHQT13
2013190803
10DHQT3
2036190301 10DHKDQT4
2013190255
10DHQT1

2013190301
10DHQT9
2013190305
10DHQT3

TP.HCM, tháng 06 năm 2021
DANH SÁCH BÁO CÁO NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG
3


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

NHÓM 2
Stt

1

Họ và tên

Huỳnh Thị Ngọc Huệ

MSSV

Nhiệm vụ

-Phân tích nội dung chun
đề và hình thức trình bày.
- Phân chia nội dung công
việc.
2013191109

- Viết lời cảm ơn, lời cam
đoan.
-Tổng hợp nội dung bài làm
và hoàn thành kết cấu bài.

Hồn
thành
(%)

Điểm

95

MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn chun đề.
2. Đối tượng và phạm vi
nghiên cứu
2
Nguyễn Thị Trúc Ly 2013190301
90
3. Mục tiêu nghiên cứu
4.Phương pháp nghiên cứu
5. Bố cục chuyên đề
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1Quản trị nhân lực
Nguyễn Thị Kim
1.2Tuyển dụng nhân lực
3
2013190182
90

Hoài
1.3 Ý nghĩa của việc tuyển
dụng
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHUỖI
CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH ĐỊA BÀN QUẬN TÂN PHÚ-TP.HCM
2.1.1 Khái quát về chuỗi
cửa hàng Bách Hóa Xanh
4
Lê Thị Thu Hiền
2036190034
90
2.1.2Nhiệm vụ và cơ cấu
nhân lực
2.1.3 Tình hình hoạt động
kinh doanh của cơng ty
2.1.3.1 Báo cáo tình hình
hoạt động kinh doanh
5
Trần Văn Hùng
2013190803 2.1.3.2 Thuận lợi và khó
95
khăn đối với sự phát triển
của Bách Hóa Xanh trên
địa bàn quận Tân Phú cũng
như ở các chi nhánh khác.
2.2 Thực trạng cơng tác
6
Trần Đình Hiếu
2013191098 tuyển dụng nhân lực tại các
95

chuỗi cửa hàng trên địa bàn
4


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

quận Tân Phú
2.2.1 Phân tích hiện trạng
nguồn nhân lực
2.2.2 Mục tiêu tuyển dụng
nhân lực
2.2.3 Nguồn tuyển dụng
nhân lực tại chuỗi cửa hàng
Nguyễn Hồ Thiên
7
2013190255 Bách Hóa Xanh
90
Kim
2.2.4 Quy trình tuyển dụng
nhân lực
2.3 Đánh giá hiệu quả của
8
Chế Thị Như Huệ
q trình cơng tác tuyển
95
dụng nhân lực
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN
LỰC TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH ĐỊA BÀN QUẬN TÂN PHÚTP.HCM
3.1 Mục tiêu, phương
hướng phát triển

3.1.1 Mục tiêu phát triển
9 Nguyễn Trần Thảo Ly 2013190305 của chuỗi cửa hàng
90
3.1.2 Phương hướng phát
triển nguồn nhân lực của
chuỗi cửa hàng.
3.2 Mội số giải pháp nhầm
hồn thiện cơng tác tuyển
10
Nguyễn Hữu Hưng
2036190301
90
dụng nhân lực
KẾT LUẬN

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

5


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

LỜI CẢM ƠN VÀ CAM ĐOAN
Đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô đã và đang giảng dạy tại
Trường Đại học Công nghiệp thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh, những người đã

truyền đạt kiến thức hay và hữu ích giúp chúng em có được nhiều kiến thức nền cho bản
thân. Và chúng em xin cảm ơn cô Lê Kim Liên- giảng viên môn Quản trị nguồn nhân
lực, là giảng viên giảng dạy và hướng dẫn chúng em làm chuyên đề bài tập thi cuối kì,
nhờ cơ mà chúng em có thể hoàn thành bài tập một cách tốt nhất. Trong suốt q trình
học tập vừa qua, chúng em vẫn cịn nhiều thiếu sót trong việc tiếp thu kiến thức cũng
như thái độ học tập, cảm ơn cơ đã góp ý, bao dung và bỏ qua cho chúng em. Chúng em
xin chân thành cảm ơn!
Chúng em xin cam đoan dưới đây là chun đề do nhóm cùng thực hiện và hồn
thành dưới sự hướng dẫn của giảng viên bộ môn. Kết quả hồn thành cơng việc và nội
dung phân tích được đánh giá một cách khách quan nhất, các tài liệu tham khảo và được
sử dụng trong bài làm đều có nguồn gốc rõ ràng.
Một lần nữa, chúng em
Xin cam đoan và chân thành cảm ơn thầy cô!

6


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................................7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT.....................................................................8
1.1 Quản trị nguồn nhân lực.................................................................................8
1.1.1 Khái niệm về Quản trị nguồn nhân lực......................................................8
1.1.2 Chức năng của Quản trị nguồn nhân lực...................................................8
1.1.3 Vai trò Quản trị nhân lực............................................................................8
1.2 Tuyển dụng nhân lực.......................................................................................8
1.2.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân lực.............................................................8
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực.......................................9

1.2.3 Quy trình tuyển dụng...................................................................................9
1.3 Ý nghĩa của tuyển dụng nhân lực đối với doanh nghiệp..............................9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN
TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH...............................................10
2.1 Tổng quan về chuỗi của hàng Bách Hóa Xanh...........................................10
2.1.1 Khái quát về Bách Hóa Xanh....................................................................10
2.1.2 Nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức nhân lực.......................................................11
2.1.3 Tình hình hoạt động của Bách Hóa Xanh trong những năm gần đây...12
2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên tại chuỗi các cửa hàng Bách
Hóa Xanh quận Tân Phú-TP Hồ Chí Minh......................................................15
2.2.1 Phân tích hiện trạng nguồn nhân lực của Bách Hóa Xanh....................15
2.2.2 Mục tiêu tuyển dụng...................................................................................15
2.2.3 Nguồn tuyển dụng tại chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh..........................17
2.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự của Bách Hóa Xanh...............................17
2.2.5 Đánh giá hiệu quả cơng tác tuyển dụng....................................................19
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH ĐỊA BÀN
QUẬN TÂN PHÚ-TP.HCM...............................................................................20
3.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển tại chuỗi cửa hàng...........................20
3.1.1. Mục tiêu của Bách Hóa Xanh:.................................................................20
3.1.2. Phương hướng phát triển..........................................................................21
3.2 Một số giải pháp nhầm hoàn thiện công tác tuyển dụng Nhân Sự...........21
KẾT LUẬN..........................................................................................................22
Tài liệu tham khảo................................................................................................23

7


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn chun đề
Bách Hóa Xanh đang và khơng ngừng đẩy mạnh kế hoạch mở rộng khu vực hoạt
động kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ. Hiện nay, chuỗi cửa hàng bán lẻ của Bách Hóa
Xanh lên đến 1803 cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, và đang “nhân rộng” ra các
tỉnh thành xung quanh.
Với một chuỗi hệ thống gần 50 cửa hàng Bách Hóa Xanh có mặt ở một số nơi
đông dân cư trên địa bàn quận Tân Phú, để đáp ứng được mọi nhu cầu của khác hàng thì
địi hỏi bộ phận nhân viên phải đa dạng vị trí và có kinh nghiệm. Vậy Bách Hóa Xanh
tuyển dụng nhân viên và hồn thiện cơng tác tuyển dụng như thế nào để có thể đáp ứng
được nhu cầu khách hàng?
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về công tác tuyển dụng nhân viên trong doanh
nghiệp.
- Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân viên tại Bách Hóa Xanh.
- Đề xuất giải pháp hồn thiện công tác tuyển dụng.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng: Nghiên cứu những vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng tại
chuỗi siêu thị mini Bách Hóa Xanh thuộc Cơng ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động.
- Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân viên chuỗi siêu thị mini Bách Hóa Xanh
khu vực quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian sắp tới.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Nghiên cứu qua các giáo trình về cơ sở lý thuyết.
- Nghiên cứu tại trang web của công ty.
- Tham khảo qua các trang thông tin, bài viết đúng sự thật, nguồn gốc rõ ràng trên
mạng internet có liên quan đến cơng ty.
5. Bố cục đề tài
 Chương 1: Cơ sở lý thuyết.
1.1 Quản trị nhân lực
1.2 Tuyển dụng nhân lực

1.3 Ý nghĩa của việc tuyển dụng
 Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên tại chuỗi cửa hàng
Bách hóa xanh trên địa bàn quận Tân phú, TP Hồ Chí Minh.
2.1 Tổng quan về Bách Hóa Xanh

8


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại các chuỗi cửa hàng
trên địa bàn quận Tân Phú
2.3 Đánh giá hiệu quả của quá trình công tác tuyển dụng nhân lực.
 Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng ty tuyển chọn nhân viên tại chuỗi cửa
hàng Bách hóa xanh
3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển
3.2 Mội số giải pháp nhầm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực
KẾT LUẬN

NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Quản trị nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm về Quản trị nguồn nhân lực
Ở Việt Nam, khái niệm về quản trị nguồn nhân lực được PGS.TS Trần Kim Dung
hiểu là “Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức
năng về thu hút, đào tạo-phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được
kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên”.
1.1.2 Chức năng của Quản trị nguồn nhân lực
Nhằm đạt được hiệu quả cao cho cả tổ chức lẫn nhân viên, nhóm chức năng quản trị
chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

Chức năng quản trị nguồn nhân lực được chia thành những nhóm sau:
 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực.
 Nhóm chức năng đào tạo, phát triển
 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực
1.1.3 Vai trò Quản trị nhân lực
Nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người trong các tổ chức ở tầm vi mơ và có
hai mục tiêu cơ bản:
-

Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao
tính hiệu quả của tổ chức

-

Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được
phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích, động viên nhiều nhất tại
nơi làm việc và trung thành, tận tâm với doanh nghiệp.

1.2 Tuyển dụng nhân lực
1.2.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân lực
Khái niệm tuyển dụng nhân lực bao gồm: tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực.
9


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

 Tuyển mộ: Là quá trình thu hút các ứng viên về phía các tổ chức để các nhà
tuyển dụng lựa chọn và sàng lọc những người đủ điều kiện vào làm việc tại một
vị trí nào đó trong tổ chức.
 Tuyển chọn: Là q trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau,

dựa vào các yêu cầu của công việc, trong số những người đã thu hút qua tuyển
mộ.
Mục tiêu tuyển dụng nhân lực
-

Trình độ chun mơn cần thiết, có thể đạt tới năng suất lao động, hiệu suất cơng
tác tốt.

-

Người có tinh thần kỹ luật, đủ sức khỏe vào làm việc trong doanh nghiệp đáp
ứng được nhu cầu của công việc.

1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực
Nhóm nhân tố bên ngồi
-

-

Yếu tố Kinh tế - Chính trị
Yếu tố Văn hóa – Xã hội
Hệ thống pháp luật và các chính
sách, quy định của Nhà nước về
cơng tác tuyển dụng
Môi trường cạnh tranh của doanh
nghiệp
Quan hệ cung cầu trên thị trường
lao động
Trình độ khoa học kỹ thuật

Nhóm nhân tố bên trong
-

Mục tiêu phát triển của doanh
nghiệp
Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp
Khả năng tài chính của doanh
nghiệp
Nhu cầu nhân sự các bộ phận
Thái độ của nhà quản trị
Bầu không khí văn hóa của doanh
nghiệp

1.2.3 Quy trình tuyển dụng
1. Chuẩn bị tuyển dụng
2.
3.
4.
5.

Thông báo tuyển dụng
Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Phỏng vấn sơ bộ
Kiểm tra, trắc nghiệm

6.
7.
8.
9.
10.

Phỏng vấn lần 2
Xác minh, điều tra
Khám sức khỏe
Ra quyết định tuyển dụng
Bố trí công việc

1.3 Ý nghĩa của tuyển dụng nhân lực đối với doanh nghiệp
Sự tồn tại, đứng vững và phát triển trên thị trường của doanh nghiệp có một
phần to lớn được tạo ra nhờ vào hiệu quả tích cực của công tác tuyển dụng nhân
lực.
10


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí
tuyển dụng và hiệu quả hoạt động kinh doanh cao. Nếu một doanh nghiệp tuyển
dụng nhân viên không đủ năng lực, không đáp ứng được u cầu cơng việc, dẫn
đến tình trạng khơng ổn định về mặt tổ chức, gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ,
gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh…
Kết luận:
Cơng tác tuyển dụng có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mọi
tổ chức. Cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng
tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu đổi mới hoạt động kinh doanh, giúp
doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh. Tuyển dụng là khâu đầu tiên của
công tác quản trị nhân lực, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng nhân lực mới có thể làm tốt
khâu tiếp theo.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TẠI
CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH

2.1 Tổng quan về chuỗi của hàng Bách Hóa Xanh
2.1.1 Khái quát về Bách Hóa Xanh
Hệ thống bán lẻ Bách hóa Xanh là một chuỗi siêu thị mini chuyên bán lẻ
các mặt hàng thực phẩm và nhu yếu phẩm. Bách Hóa Xanh là một trong chuỗi
vận hành hệ thống bán lẻ của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động
(MWG).
Website: www.bachhoaxanh.com, do Cơng ty Cổ phần thương mại Bách
Hóa Xanh trình lập.
2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:
Cuối năm 2015- đầu năm 2016, để phát triển ngành hàng bán lẻ về thực phẩm tươi
sống và nhu yếu phẩm, Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động đã đưa vào thử
nghiệm và vận hành chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh với 40 cửa hàng trên địa bàn quận
Bình Tân- nơi mật độ dân cư tập trung cao nhất của TP Hồ Chí Minh. Theo thống kê
hiện nay trên địa bàn quận Tân Phú, chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh sở hữu gần 40 cửa
hàng.
 Tốc độ phát triển của chuỗi siêu thị mini Bách Hóa Xanh:
 Năm 2017, Bách Hố Xanh mở rộng từ Bình Tân sang Tân Phú, đã khai
trương 283 cửa hàng, đạt doanh thu 186 tỷ đồng.
 Cuối năm 2018, doanh thu đạt 504 tỷ đồng từ hoạt động kinh doanh của
hơn 400 cửa hàng, phủ sống khắp TP Hồ Chí Minh.
 Tháng 11/2019, Bách Hóa Xanh số cửa hàng tăng gần như gấp đơi năm
2018, tổng số 1.008 cửa hàng, ở miền Nam và Nam Trung Bộ có 514 cửa
hàng.

11


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

 Năm 2020 Bách Hóa Xanh lọt top 3 chuỗi bán lẻ và hàng tiêu lớn bhất tại

Việt Nam với 1.719 cửa hàng, doanh thu tăng 97% so với 2019.
 Quý I/2021, Bách Hóa Xanh có 1803 cửa hàng, mức tăng trưởng doanh thu
tăng 31% so với cùng kì.

Nguồn:MWG_Bao_Cao_Thuong_Nien 2020. Public
2.1.1.2 Đặc điểm
 Tầm nhìn của tổ chức
 MWG là tập đoàn bán lẻ, thương mại điện tử và dịch vụ liên quan số 1 Đông Nam
Á.
 Được tin yêu bởi sự phục vụ tận tâm và sản phẩm – dịch vụ vượt trội
 Mang lại cho nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và niềm tự hào.
 Đóng góp to lớn vào trách nhiệm xã hội.
 Là minh chứng cho vận hành có integrity và nhân văn tại bất kỳ nơi nào mà MWG
hiện diện.






 Giá trị cốt lõi của nhân viên:
Tận tâm với khách hàng.
Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm.
Yêu thương và hỗ trợ đồng đội.
Trung thực về tiền bạc và các mối quan hệ.
Máu lửa trong công việc.

2.1.2 Nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức nhân lực của chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh
2.1.2.1 Nhiệm vụ của tổ chức nhân lực
 Cung cấp các sản phẩm tươi mới, thực phẩm tươi sống, nguồn gốc đảm bảo cho

khách hàng.
 Quản lý kho trên khắp các chi nhánh, cả online lẫn offline.
 Cung cấp các chỉ số và báo cáo bán hàng.
 Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả.
12


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

 Cải thiện doanh thu tại cửa hàng.
 Thay đổi để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
2.1.2.2 Cơ cấu bộ máy quản lý nhân lực

Sơ đồ cơ cấu tổ bộ máy quản lý

 Nhiệm vụ của bộ máy quản lý
nhân lực:
 Xây dựng, tổ chức và hướng dẫn
các phòng ban tiến hành định biên
nhân lực.
 Tổng hợp nhu cầu nhân lực trong
năm, dự báo nhu cầu về nguồn
nhân lực.
 Xây dựng chiến lược tuyển dụng,
thu hút nguồn lao động thực hiện
và quản lý các kế hoạch tuyển
dụng
 Xây dựng chiến lược, ngân sách,
chính sách, quy trình đào tạo và
triển khai thực hiện các chương

trình đào tạo từ căn bản đến
chuyên sâu, lập báo cáo đào tạo
định kì…

2.1.3 Tình hình hoạt động của Bách Hóa Xanh trong những năm gần đây
2..1.3.1 Báo cáo tình hình hoạt động
Để đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Bách Hóa Xanh ta dựa vào
việc phân tích Bảng cân đối kế toán và Báo cáo kết quả hoạt động kinh
doanh của cơng ty trong những năm 2019, 2020.

Hình. Bảng cân
đối kế tốn năm
2019, 2020.
Thơng qua bảng số liệu: Tài sản ngắn hạn của công ty năm 2020 tăng 6,6%
so với năm 2019. Điều này giúp cho cơng ty có thể thanh toán nhanh các khoản
nợ ngắn hạn.
13


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Tài sản dài hạn năm 2020 tăng 30,1% so với năm 2019 cho thấy công ty
đang tiếp tục mở rộng các cửa hàng ở các khu vực, được thể hiện qua việc các
chuỗi cửa hàng bán lẻ Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh được mở cửa rộng rãi.

Hình. Bảng báo
cáo kết quả hoạt
động kinh doanh
năm 2019, 2020.

Doanh thu
theo chuỗi

Số lượng
cửa hàng

Cơ cấu

Tăng trưởng doanh thu năm 2020
so với cùng kỳ

TGDĐ

933

27,1%

-12%

ĐMX

1274

53,4%

0,3%

BHX

1719

19,3%

103%

Bảng. Cơ cấu doanh thu của Tập Đoàn Thế Giới Di Động năm 2020
Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trên ta thấy:
- Chuỗi Bách Hóa Xanh ghi nhận mức doanh thu gấp đơi so với năm 2019 đạt
21.260 tỷ đồng, đóng góp 20% tổng doanh thu của tổng công ty.
- Doanh thu trung bình của một cửa hàng bách hóa xanh là 1,2 tỷ đồng/ tháng. Các
cửa hàng lớn trên địa bàn quận Tân Phú như 363 Lê Trọng Tấn, 54 Dương Đức
Hiền có thể đạt doanh thu ~3 tỷ đồng/tháng/2020.
Biên độ lợi nhuận của Bách Hóa Xanh là từ 25%-26%, với biên lợi nhuận gộp này Bách
Hóa Xanh đã có lời.

14


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Nguồn: Báo cáo KQKD 4 tháng đầu năm 2021
Ta thấy trong 4 tháng đầu năm 2021 Bách Hóa Xanh ghi nhận doanh thu
hơn 8.000 tỷ đồng, tăng 31% so với cùng kì năm 2020. Tính đến tháng 4/2021,
Bách Hóa Xanh có tổng cộng 1.803 điểm bán tại 25 tỉnh thành.
Kênh BHX online tiếp tục tăng trưởng mạnh về số lượng đơn hàng và cả
doanh thu. Số lượng giao dịch trung bình là 7.000 đơn hàng/ ngày.
Mục tiêu năm 2021 của Bách Hóa Xanh sẽ chiếm 25% tổng doanh thu của
MWG.
2.1.3.2 Thuận lợi và khó khăn đối với sự phát triển của Bách Hóa Xanh trên địa
bàn quận Tân Phú cũng như ở các chi nhánh khác.

-

-

-

 Thuận lợi
Là một thương hiệu của Thế Giới Di Động được thừa hưởng khả năng mở rộng
nhanh chóng gắn liền với khả năng vận hành tốt.
Thực phẩm bán ở cửa hàng được kiểm tra đánh giá đảm bảo chất lượng.
Có đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bảng có năng lực chuyên môn.
Quy mô dân số hơn 96 triệu dân với tỷ lệ dân số thành thị hơn 34% tạo ra thị trường
lớn.
 Khó khăn
Sự cạnh tranh gay gắt ở thị trường bán lẻ từ các đối thủ trong và ngồi nước.
Rủi ro quản lí hàng tồn kho vì sản phẩm kinh doanh với dòng đời ngắn: thực phẩm
tươi sống (rau) chỉ có thể bảo quản trong ngày, trái cây giữ tối đa 1-2 ngày. Nếu
doanh nghiệp không kiểm soát được tỉ lệ hư hỏng ở mức thấp nhất thì thiệt hại sẽ rất
cao.
Rủi ro về quản trị nhân lực: số lượng nhân viên ngày càng đông dẫn đến vấn đề
quản trị con người trở nên khó khăn hơn.
Giải pháp:

Tăng cường chất lượng của sản phẩm với mức giá hợp để tạo lợi thế cạnh tranh
với đối thủ.
15


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Xây dựng hệ thống thông báo thời hạn sử dụng còn lại của từng sản phẩm để có
biện pháp xử lí kịp thời hàng tồn kho. Đối với thực phẩm tươi sống công ty đang xây
dựng hệ thống kiểm soát để hạn chế tối thiểu thiệt hại.
Xây dựng các biện pháp để quản trị con người trở nên dễ dàng hơn:
+ Xây dựng văn hóa trung thực cho nhân viên
+ Xây dựng chính sách lương thưởng phù hợp
+ Tạo môi trường thuận lợi cho nhân viên có thể phát huy năng lực của bản thân.
2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên tại chuỗi các cửa hàng Bách Hóa
Xanh quận Tân Phú-TP Hồ Chí Minh
2.2.1 Phân tích hiện trạng nguồn nhân lực của Bách Hóa Xanh.
Hiện nay trên địa bàn quận Tân Phú có hơn 38 cửa hàng Bách Hóa Xanh và
1 cửa hàng chuẩn bị khai trương tại 108 Tân Hương, phường Tân Quý.
Với chuỗi hệ thống có số lượng lớn cửa hàng như vậy đòi hỏi bộ phận nhân
lực phải đa dạng. Bách Hóa Xanh thường xuyên tổ chức tuyển dụng nhân viên bổ
sung ở nhiều vị trí với số lượng nhiều như: nhân viên kho bán, nhân viên thu
ngân, nhân viên giao nhận kho trung tâm, cộng tác viên giao hàng Bách Hóa
Xanh online, nhân viên kho trung tâm Bách Hóa Xanh online, … bảo vệ.
Tuy nhiên khơng có sự u cầu cao về bằng cấp, kinh nghiệm làm việc… ở
nhiều vị trí tuyển dụng, nhưng nhân viên làm việc tại các cửa hàng phải có những
phẩm chất, sức khỏe tốt, nhiệt tình, siêng năng, có tinh thần tập thể…Vì khơng
u cầu bằng cấp nên khó khăn là đa số nhân viên khơng có kinh nghiệm bán
hàng và chăm sóc khách hàng.
2.2.2 Mục tiêu tuyển dụng.
Để đáp ứng nhu cầu nhân rộng mơ hình “Thịt tươi – Cá lội – Rau xanh mướt” trên
khắp cả nước và địa bàn quận Tân Phú nói riêng, Bách Hóa xanh liên tục tuyển dụng
đội ngũ nhân lực với số lượng lớn, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng tại các
cửa hàng.
2.2.2.1 Mô tả cơng việc
Một số vị trí đang HOT mà Bách Hóa Xanh thường xuyên tuyển dụng như:
Nhân viên Thu ngân Bách hóa xanh:

-

Thanh tốn tiền cho khách
Thu hộ trả góp và bán thẻ cào, tiền điện/nước/ internet
Tổng Kết tiền cuối ca làm việc
Kiểm quỹ cuối ngày khớp với tiền thu của Khách hàng
Tổng hợp các bill cà thẻ, hóa đơn liên quan gửi về kế toán

Nhân viên kho bán hàng:
-

Trưng bày, sắp xếp hàng hóa đảm bảo quầy kệ gọn gàng, sạch sẽ.
Kiểm kê hàng hóa siêu thị
Nhập hàng từ nhà cung cấp hoặc kho tổng.
16


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

-

Vệ sinh siêu thị (lau dọn sàn, kính, quầy kệ)
Bưng bê/sắp xếp hàng, quản lý kho hàng.

Nhân viên kho trung tâm:
-

Kiểm tra hàng hóa nhập kho theo ngày, tháng, quý, năm đúng qui trình qui
định.
- Kiểm tra Hàng hóa vào kho phải được dán tem, dán nhãn phụ, còn tem niêm

phong . . . đầy đủ và mới 100%.
- Kiểm tra, sắp xếp hàng hóa trong kho ngăn nắp, gọn gàng.
Bảo vệ:
- Bảo vệ an ninh cửa hàng.
- Giữ gìn vệ sinh khn viên bãi xe.
- Hỗ trợ một số cơng việc khác tại siêu thị.
Chính vì thế, nhiều tiêu chí được đặt ra:


Nhân viên thu ngân/ nhân viên kho bán hàng: Nam/nữ từ 18 – 40, có sức khỏe tốt,
tháo vát, khả năng làm việc chăm chỉ, năng động, thân thiện, vui vẻ.



Nhân viên giao nhận kho trung tâm Bách hóa xanh: Nam từ 18 – 40 tuổi, có sức
khỏe tốt, cẩn thận, siêng năng, có nhân thân rõ ràng. Vui vẻ, hịa nhã, trung thực,
nhiệt tình trong cơng việc. Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và hồn thành
cơng việc đúng tiến độ. Có bằng lái xe B2 trở lên là lợi thế. Ưu tiên ứng viên có
kình nghiệm giao nhận hoặc phụ xe.



Bảo vệ Bách hóa xanh: Nam, từ 18-60 tuổi, có sức khỏe tốt, tháo vát. Giao tiếp
thân thiện, vui vẻ.

2.2.2.2 Dự báo Nguồn nhân lực trong tương lai.
Trong giai đoạn sắp tới, với kế hoạch nhân rộng mơ hình “Thịt tươi – Cá lội
– Rau xanh mướt”, Bách Hóa Xanh mở rộng thị phần trên địa bàn Quận Tân Phú
sẽ cần bổ sung nguồn nhân sự trẻ, năng động giúp cửa hàng hoạt động hiệu quả,
mang đến trải nghiệp tốt cho khách hàng.

Vậy những ứng viên nào phù hợp làm việc tại siêu thị Bách Hóa Xanh?
Chuỗi hệ thống đang muốn mở rộng và phát triển thị trường thì đội ngũ nhân
viên trẻ năng động sẽ là một lợi thế cho nguồn lực doanh nghiệp.
Dưới đây là biểu đồ chính sách đánh giá nguồn nhân sự của Bách Hóa
Xanh thuộc Công ty Đầu tư Phát Triển Thế Giới Di Động:

17


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Nguồn: MWG_Bao_Cao_Thuong_Nien 2020. Public
2.2.3 Nguồn tuyển dụng tại chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh
2.2.3.1 Nguồn tuyển dụng bên trong cơng ty
-

-

Nhân viên nội bộ tìm được ứng viên tiềm năng bên trong cơng ty thích hợp với các vị
trí nào
Họ thấy có khả năng hơn người khác ở vị trí nào có thể tự ứng tuyển vào để tạo lộ
trình thăng tiến
Như vậy, cơng ty ln tạo cho người lao động cơ hội để được lên chức, giúp họ có
động lực để làm việc hiệu quả hơn, kích thích các thành viên trong các cơng ty làm
việc sáng tạo, năng suất cao nhất
Lòng trung thành đã được thử thách từ trước, đỡ tốn chi phí để đào tạo lại, họ đã nắm
rõ quy trình trong cơng ty, có đầy đủ thơng tin của ứng cử viên

VD: anh Lê Đỗ Thành từ vị trí nhân viên nhân viên kho đến trợ lý trong hơn 1 năm 4
tháng tại Bách Hóa Xanh (Dương Đức Hiền, quận Tân Phú) theo nguồn Zing.vn

2.2.3.2 Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty
-

-

Giới thiệu từ người quen trong cơng ty, có được những người lao động có hiệu quả
cao nhất, rút ngắn thời gian công tác tuyển dụng
Tuyển dụng trên các website, group tìm việc uy tín như thedidong.bachhoaxanh.vn,
mywork.com.vn, zalo, facebook, … Cần số lượng lao động tuyển dụng bên ngồi rất
đơng nhưng đa số là trong khâu sản xuất hay vận chuyển, bán hàng, thu ngân.
Việc tuyển dụng nguồn lao động bên ngồi giúp cơng ty bổ sung cả về số lượng và
chất lượng cho quá trình mục tiêu đề ra.

VD: Gần đây Bách Hóa Xanh có tổ chức chường trình “Khởi Nghiệp Bách hóa Xanh”
kéo dài 3-6 tháng năm 2021, nhằm tìm kiếm ứng cử viên tài năng bên ngồi. Chương
trình vạch ra lộ trình rõ ràng và minh bạch, phương pháp làm việc hiệu quả nhất, cách
giải quyết đối mặt với khách hàng … sẽ được đào tạo về kỹ năng chun mơn trong mơ
hình bán lẽ
2.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự của Bách Hóa Xanh

18


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Bách Hóa Xanh là chuỗi cửa hàng bán lẻ thuộc tập đoàn Thế Giới Di Động, vì thế
cũng như quy trình tuyển dụng của Thế Giới Di Dộng gồm 5 bước như sau:
Bước 1: Đăng kí ứng tuyển
Trong thời buổi cơng nghệ 4.0, ứng viên có thể đăng kí và điền hồ sơ online
tại địa chỉ website: vieclam.thegioididong.com, timviecnhanh.com, … Ứng viên

có thể xác định được tính chất của cơng việc, vị trí tuyển dụng thơng qua bảng
yêu cầu và mô tả công việc, một số thơng tin ưu tiên của Bách hóa Xanh đang áp
dụng trong thời gian tuyển dụng.
Bước 2: Sàng lọc hồ sơ
Phòng Nhân Sự sẽ sàng lọc các hồ sơ để tìm ra những người phù hợp với yêu
cầu tuyển dụng. Thông qua thông tin cá nhân như sơ yếu lý lịch, bằng cấp, chứng
chỉ, kinh nghiệm làm việc… hồ sơ nào phù hợp và không phù hợp với yêu cầu
công việc.
Ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu sẽ được tham gia phỏng vấn, số hồ sơ khơng
phù hợp cịn lại được bộ phận nhân sự lưu giữ.
Bước 3: Phỏng vấn
Phòng Nhân Sự trực tiếp phỏng vấn ứng viên giúp công ty kiểm tra, đánh
giá năng lực, kĩ năng mềm, … bằng cách đưa ra những câu hỏi như:
1.
2.
3.
4.

Tại sao bạn lại muốn làm công việc của công ty chúng tôi?
Điểm mạnh và yếu bạn là gì?
Theo bạn, ở vị trí mà bạn muốn vào làm việc, vấn đề gì quan trọng nhất?
Bạn đã bao giờ làm việc ở công ty cùng ngành chưa?

….
=>Thơng qua q trình phỏng vấn sẽ đánh giá được tổng quát về các yếu tố như hoàn
cảnh, tính cách, quan niệm sống, sự nhạy bén, ý chí phấn đấu trong quá trình làm việc,
…
Bước 4: Kiểm tra kết quả (Ứng viên chủ động tra cứu kết quả phỏng vấn
tại trang Website: vieclam.thegioididong.com, ….)
Dựa vào kết quả đánh giá phỏng vấn ứng viên của Phòng Nhân Sự

Bước 5: Nhận việc
Sau khi có kết quả phỏng vấn, ứng cử viên sẽ được hướng dẫn làm các thủ tục
bổ sung và thủ tục nhận việc. Tuy nhiên, ứng cử viên phải hoàn thành xong thời
gian thử việc tại nơi làm việc mới được trở thành nhân viên chính thức.
Tùy vào vị trí cơng việc sẽ có các tiêu chí đánh giá khác nhau như: mức độ
hồn thành cơng việc, kiến thức, khả năng giao tiếp, ý thức tập thể (sự cộng tác),
tính tự giác, chủ động, sáng tạo…
Hết thời gian thử việc, nếu đáp ứng được yêu cầu của công ty thì sẽ tiếp tục
kí hợp đồng làm việc chính thức, thời gian hợp đồng lao động có giá trị từ 12
tháng đến 36 tháng hoặc hợp đồng vô thời hạn.
2.2.5 Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng tại chuỗi cửa hàng bách hóa xanh:
19


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Trong quá trình tuyển dụng mỗi doanh nghiệp, công ty hay như trong chuỗi
cửa hàng Bách Hóa Xanh thường có 4 khả năng xảy ra cho mỗi ứng viên:
Năng lực hồn thành cơng
việc của ứng viên
Tốt
Khơng tốt

Quyết định tuyển chọn
Loại bỏ
Tuyển dụng
(2) Sai lầm
(1) Chính xác
(Đánh giá quá thấp)
(3) Chính xác

(4) Sai lầm
(Đánh giá quá cao)

(Nguồn: Carrell, Elbert, Hatfield (1995). Human resource management: Global
strategles for managing a driverse wor force.Tr.285. Prentice Hall London.)
Trường hợp khi ứng tuyển nhân viên thì nhà quản trị tại chuỗi cửa hàng Bách
Hóa Xanh sẽ gặp phải nhưng để đánh giá cơng tác tuyển dụng của chuỗi cửa
hàng đó cần thu thập và xem xét các tiêu chí sau:
- Chi phí cho cơng tác tuyển dụng nhân sự của Bách Hóa Xanh gồm rất nhiều
loại như: lương cho cán bộ tuyển dụng, văn phịng tuyển dụng, truyền thơng tuyển
dụng, lương thử việc của nhân viên, CP đào tạo, CP khác (10%/ tổng chi phí trên).
- Số lượng, chất lượng hồ sơ xin tuyển: hãy hình dung trong 300 CV nộp vào
cùng một vị trí tuyển dụng tại Bách Hóa Xanh , có tới 60% - 80% số CV không đạt chất
lượng. Vậy mới thấy dù số lượng CV nộp vào nhiều bao nhiêu nhưng chất lượng khơng
tốt thì vẫn khơng đạt u cầu.
- Hệ số giữa nhân viên mới tuyển và số được đề nghị tuyển: Chuỗi cửa hàng
Bách Hóa Xanh rất rộng nên cần rất nhiều nhân lực.
- Số lượng nhân viên chấp nhận và từ chối nhận công việc với mức lương nhất
định: đa số các ứng viên khi ứng tuyển vào các vị trí của cửa hàng Bách Hóa Xanh đều
sẽ chấp nhận cơng việc ở đó vì mức lương cơ bản phù hợp từ 5-7 triệu đồng/tháng.
- Kết quả thực hiện công việc của các nhân viên mới được tuyển: nhân viên được
tuyển vào cửa hàng Bách Hóa Xanh khơng cần có kinh nghiệm vì tại đó sẽ được đào
tạo lại từ đầu theo vị trí bộ phận làm việc.
- Số lượng nhân viên mới bỏ việc: hầu như rất ít trường hợp nghỉ việc ngang, vì
khi ký hợp đồng làm việc nhân viên cũng sẽ ký giấy cam kết khơng nghỉ việc giữa
chừng và bên cạnh đó các phúc lợi mà Bách Hóa Xanh mang lại khiến cho nhân viên
tin tưởng và tiếp tục làm việc.

20

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Nguồn: MWG_Bao_Cao_Thuong_Nien 2020. Public
Ta thấy công tác tuyển dụng nhân viên của chuỗi hệ thống Bách Hóa Xanh
khá hiệu quả. Cửa hàng khơng u cầu ứng viên phải biết việc, họ sẽ đào tạo
nhân viên lại từ đầu chỉ cần ứng viên đó chịu khó trong cơng việc, năng động
nhiệt tình, giao tiếp tốt…
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC TẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH ĐỊA BÀN QUẬN
TÂN PHÚ-TP.HCM
3.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển tại chuỗi cửa hàng
3.1.1. Mục tiêu của Bách Hóa Xanh:
Năm 2020, Bách Hóa Xanh đã đạt được mục tiêu tiếp tục tăng trưởng. Tỷ
trọng doanh thu chuỗi tăng khoảng 10% năm 2019. Nhanh chóng mở rộng mạng
lưới cửa hàng phủ khắp miền Nam và Nam Trung Bộ để lấy thị phần, tăng
trưởng doanh thu.
Làm sao để khách hàng chuyển việc mua thực phẩm ở các chợ truyền thống
sang những cửa hàng bán lẻ như Bách Hóa Xanh?
Để làm được điều này Cơng ty Cổ phần Thương Mại Bách Hóa Xanh đã đặt ra
một số mục tiêu như sau:
 Đẩy mạnh tiêu thụ nguồn sản phẩm có chứng nhận xuất xứ rõ ràng, an tồn cho
khách hàng.
 Mở rộng mạng lưới cửa hàng trên toàn quận, tăng độ phủ, tăng thị phần, cải
thiện biên lợi nhuận.
 Thường xuyên tổ chức tuyển dụng nhân sự, hình thành đội ngũ nhân viên trẻ
năng động trong các cửa hàng bán lẻ của Tập Đoàn Thế Giới Di Động.
 Đào tạo chuyên môn nhân viên qua các lớp học online, tổ chức các chương
trình thu hút ứng viên do doanh nghiệp tổ chức.
 Năm 2021, chuỗi Bách Hóa Xanh đặt mục tiêu chiếm 25% tổng doanh thu của

MWG.
 Sang năm 2022, mục tiêu của bách hóa xanh là chiếm 30% tổng doanh thu của
MWG.
21


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

3.1.2. Phương hướng phát triển
 Quy mơ tuyển dụng của bách hóa xanh
Các vị trí mà Bách Hóa Xanh tuyển dụng khá là đa dạng từ nhân viên bán
hàng, thu ngân, …cho tới bảo vệ. Việc thông báo tuyển dụng được Bách Hóa
Xanh đăng tải rộng rãi trên các website tìm việc uy tính như
thedidong.bachhoaxanh.vn, timviecnhanh.com, … Địa điểm tuyển dụng rộng
khắp các hệ thống cửa hàng từ quận, huyện trên TP Hồ Chí Minh và các tỉnh
thành khác.
Người làm việc tại Bách Hóa Xanh, khơng chỉ được hưởng một mức lương
cạnh tranh mà còn được nhận nhiều đãi ngộ như lương thưởng theo doanh số
từng tháng, thưởng cuối năm, … cơ hội thăng chức lên cấp chỉ sau 6 tháng làm
việc.
 Các đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, các chuỗi bán lẻ hiện đại như Coop Mart, Fivi Mart, Citi Mart hay
VinMart, chuỗi cửa hàng tiện lợi như Cirle K, … nhưng đây khơng phải đối thủ cạnh
tranh khó nhất nắm bắt nhất, điều mà Bách Hóa Xanh khó thay thế được là thị hiếu
người tiêu dùng vẫn nằm ở các chợ truyền thống và cửa hàng tạp hóa (chiếm đến 80%
thị phần bán lẻ).
 Xây dựng các nguồn lực trong tương lai
Bách Hóa Xanh trên địa bàn quận Tân Phú liên tục cải tiến để mang đến cho
khách hàng những trải nghiệm thú vị và hài lịng nhất. Nên Bách Hóa Xanh cần
tuyển chọn các nguồn nhân lực mới như:

Đội ngũ nhân viên trẻ có năng động, sáng tạo trong cơng việc.
Khả năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong công việc.
Trung thực, thái độ làm việc nghiêm túc và tích cực.
Biết lắng nghe từ phía khách hàng, tư vấn cho khách hàng nhiệt tình và chu đáo.
 Phương hướng phát triển:
Hiện trạng thực tại ở quận Tân Phú: Bách hóa Xanh đang gặp áp lực cạnh
tranh với các siêu thị mini và chợ truyền thống khi mở rộng thêm nhiều cửa
hàng. Cạnh tranh về giá của Bách hóa Xanh vẫn cao hơn so với chợ và tạp hóa,
điều đó sẽ khơng thu hút được khách hàng lâu dài.
Mục tiêu hướng đến trong tương lai: các cửa hàng Bách hóa Xanh sử dụng
chiến lược giá với tiêu chí rẻ hơn chợ truyền thống nhưng chất lượng sản phẩm
vẫn đảm bảo cho người tiêu dùng.
3.2 Một số giải pháp nhầm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Nhân Sự
BIỆN PHÁP

Tiếp tục đầu tư trang thiết bị và nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên
mới, đào tạo thêm kỹ năng bán hàng cho nhân viên cũ. Hạn chế những chi phí khơng
đáng có trong quá trình tuyển dụng
22


QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC


Đàm phán, tiếp xúc, trao đổi, thuyết phục, tăng cường sự tham gia của các
nhân viên trong bộ phận. Trưởng phòng nhân sự cần khai thác những ý kiến đóng góp
của nhân viên trong các bộ phận (nhân viên bán hàng, nhân viên kho, nhân viên bảo vệ,
... )

Cần có những chính sách cụ thể, kịp thời động viên khuyến khích những ý

kiến đóng góp thơng qua vật chất và tinh thần: tăng thưởng cho những ý kiến thiết thực,
cho nghĩ hoặc giảm thời gian làm việc cho những cá nhân có đóng góp ý kiến trong
công tác tổ chức thực hiện công việc.

Phát triển và bảo mật kênh truyền thông internet, đăng tải các thông tin tuyển
dụng cũng như thơng tin chính xác về cơng ty. Do đây là nơi tìm kiếm rất tiện ích đối
với người dùng ngày nay, trong đó có một số lượng lớn là người tìm kiếm việc làm.

Tuyển dụng các nguồn nhân lực có giá trị cao. Hầu hết, các vị trí làm việc
địi hỏi có trình độ chun mơn cao thì nguồn ứng viên từ các trường đại học, cao
đẳng... sinh viên mới tốt nghiệp và đã tốt nghiệp là nguồn lực chủ yếu mà doanh nghiệp
tập trung hướng đến. Đây được coi là kênh tuyển dụng trực tiếp và quan trọng đối với
doanh nghiệp. Vì thế các nhà tuyển dụng phải thực sự quan tâm đến chất lượng cũng
như khai thác và phát huy nguồn lực to lớn này.
 Không thể phủ nhận là nhà tuyển dụng không đứng một mình mà nó là một cơng
tác trong quản trị nhân lực do đó cần phải kết hợp các cơng tác lại tăng hiệu quả
cho toàn bộ các hoạt động trong quản trị nguồn nhân sự .

KẾT LUẬN
Công tác tuyển dụng nhân lực là nền tảng nhầm cung cấp một đội ngũ nhân
sự đủ về số lượng tốt và chất lượng cho công tác quản trị nhân lực trong doanh
nghiệp . Bởi vậy việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng luôn là một vấn
đề cấp thiết đối với một doanh nghiệp để có được nguồn lao động có chất lượng
và sử dụng hiệu quả nó .
Trong đề tài này nhóm em đã đi sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân sự
tại chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh trên địa bàn quân Tân Phú TPHCM, trong
thời gian vừa qua để thấy rõ những ưu điểm và tồn tại trong việc tuyển dụng và
sử dụng nhân sự tại chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh đồng thời đưa ra một số giải
pháp nhầm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng.

23


Tài liệu tham khảo
-

PGS.TS. Trần Kim Dung (Tái bản năm 2011). Quản trị nguồn nhân lực. Nhà xuất
bản Kinh Tế TP.HCM.

-

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (2020). Giới thiệu chung.
Website: mwg.vn

-

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (2020). Báo cáo thường niên năm.
Website: mwg.vn

-

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (2021). Tuyển dụng, cơ hội việc làm
hấp dẫn tại Thế Giới Di Động. Website: vieclam.thegioididong.com

-

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (2021). Quy trình tuyển dụng tại Thế
Giới Di Động. Website: vieclam.thegioididong.com

-Nguyễn Việt (2019). Bách Hóa Xanh và chiến lược lấy khách hàng từ chợ truyền

thống | Doanh nghiệp. Website: enternews.vn

24