Báo cáo thực tập Quản trị Kinh doanh tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CƯỜNG TRÁNG

1

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................2
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐÔ...........................................................................3
I. KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH CƯỜNG TRÁNG.............................................4
1.1. Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty TNHH Cường Tráng 4
1.2. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Cường Tráng 5
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Cường Tráng 5
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Cường Tráng trong những
năm gần đây 10
II. VỊ TRÍ THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH CƯỜNG TRÁNG.............................12
2.1. Vị trí thực tập tại Công ty TNHH Cường Tráng 12
2.2. Những nhiệm vụ thực hiện trong q trình thực tập tại Cơng ty TNHH Cường
Tráng 12
III. CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI
CÔNG TY TNHH CƯỜNG TRÁNG............................................................................13
3.1. Khái quát về môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Cường Tráng 13
3.2. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của Công ty TNHH Cường Tráng 14
3.2.1. Chức năng hoạch định14
3.2.2. Chức năng tổ chức 14
3.2.3. Chức năng lãnh đạo 15
3.2.4. Chức năng kiểm soát 15
3.2.5. Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 16
3.3. Văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty TNHH Cường Tráng 16
3.4. Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Cường Tráng 17
3.5. Quản trị chiến lược của Công ty TNHH Cường Tráng 17
3.5.1. Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 19
3.5.2.Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 19
3.6. Quản trị tác nghiệp của Công ty TNHH Cường Tráng 19
3.7. Quản trị rủi ro của Công ty TNHH Cường Tráng20

IV.

ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN.......................................................21


2
LỜI CẢM ƠN

Sau khoảng thời gian học tập và nghiên cứu các môn chuyên ngành Quản trị kinh
doanh tại trường Đại học Thương mại, sinh viên năm cuối sẽ được trải nghiệm thực tập tại
các doanh nghiệp ở lĩnh vực liên quan đến chuyên ngành học. Quá trình thực tập sẽ là cơ
hội cho các sinh viên hệ thống, củng cố lại kiến thức đã được học trên ghế nhà trường và
áp dụng những lý thuyết được học vào trong công việc thực tế tại các công ty, để rút kinh
nghiệm cho bản thân, làm hành trang quý báu giúp ích rất nhiều cho sinh viên trong công
việc sau này.
Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị của doanh nghiệp, từ đó có những
hiểu biết thực tế tìm ra những ưu và nhược điểm, đề xuất các giải pháp thích hợp trong
cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty
ngày càng phát triển.
Được sự nhất trí của nhà trường và sự cho phép của Công ty Tráchh niệm hữu hạn
(TNHH) Cường Tráng em đã có 4 tuần thực tập tại công ty. Qua thời gian thực tập tổng
hợp tại công ty, với kiến thức đã được học trong trường và được sự giúp đỡ của các anh
chị trong các phòng ban của công ty, em đã được tiếp xúc và tìm hiểu một cách khái quát
tình hình hoạt động sản xuất, cách thức quản lý kinh doanh của công ty và đã đúc rút
được rất nhiều bài học và kinh nghiệm, toàn bộ các kết quả thu thập được cùng với những
đánh giá khách quan, chủ quan sẽ được trình bày trong bài báo cáo.
Do thời gian và năng lực của bản thân có hạn vì vậy bài báo cáo khơng tránh khỏi
những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của q thầy cơ để bài làm của em
được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh Viên

Nguyễn Thị Anh Đào


3
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐƠ

STT

Đề mục

1

Hình 1.1

2

Bảng 1.1

3

Bảng 1.2

4

Bảng 1.3

5

Bảng 1.4

6

Bảng 1.5

Tên Bảng, Biểu, Sơ đô
Sơ đồ 1.1 Mơ hình cơ cấu tổ chức của Cơng ty TNHH Cường
Tráng
Bảng 1.1. Số lượng lao động trong Công Ty TNHH Cường
Tráng năm 2019
Bảng 1.2. Chất lượng lao động trong Công ty TNHH
Cường Tráng năm 2019
Bảng 1.3. Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Cường Tráng
năm 2017-2019
Bảng 1.4. Bảng Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của
Công Ty TNHH Cường Tráng năm 2017-2019
Bảng 1.5. Bảng so sánh kết quả hoạt động kinh doanh của
Công Ty TNHH Cường Tráng năm 2017-2019

Trang
6
7
8
9
10
11


4

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN (TNHH) CƯỜNG

TRÁNG
I.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Cường Tráng
TÊN CÔNG TY: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CƯỜNG TRÁNG
- Địa chỉ: Khu 07, Xã Tề Lỗ, Huyện Yên Lạc, Tỉnh Vĩnh Phúc
- Fax: 0978523988
- Mã số kinh doanh: 2500517329
Ngày cấp: 18/07/2014
- Người đại diện: Ông Bùi Văn Kiên
Chức vụ: Giám đốc
- Lĩnh vực kinh doanh: Bán Bn Ơ Tơ Và Xe Có Động Cơ Khác
Cơng ty TNHH Cường Tráng được thành lập vào tháng 7 năm 2014. Trải qua 6 năm
hoạt động và phát triển không ngừng, công ty đã đạt được nhiều thành công trong lĩnh
vực buôn bán ô tô đã qua sử dụng, ngoài ra công ty cịn cung cấp phụ tùng ơ tơ và dịch vụ
bảo dưỡng ô tô. Với sự tận tâm của Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên, cơng ty đã có vị
trí đứng nhất định trong thị trường bn bán ơ tô khu vực Vĩnh Phúc và một số tỉnh lân
cận. Hiện nay cơng ty đang có 1 trụ sở làm việc chính tại tỉnh Vĩnh Phúc, phục vụ khách
hàng chủ yếu là các tỉnh lân cận khu vực phía Bắc. Dự định của công ty trong những năm
tiếp theo sẽ mở thêm trụ sở làm việc ở khu vực phía Nam để mở rộng thị trường kinh
doanh cũng như thuận tiện trong việc cung cấp phụ tùng, các dịch vụ bảo dưỡng đến với
khách hàng.
Công ty TNHH Cường Tráng là một doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, hoạt động
sản xuất kinh doanh theo đúng chức năng, nhiệm vụ của mình và được pháp luật bảo vệ
với một số chức năng và nhiệm vụ sau:
- Xây dựng tổ chức và thực hiện các mục tiêu kế hoạch do nhà nước đề ra, sản xuất
kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký, đúng mục đích thành lập doanh nghiệp.
- Hoạch định các chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển một cách có hiệu quả,

phù hợp với doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh trong khuôn khổ pháp luật quy định và
thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, xã hội và cán bộ công nhân viên trong công ty.


5
- Đảm bảo mang tới khách hàng những sản phẩm chất lượng với giá thành tốt nhất,
tiết kiệm chi phí, nâng cao tính cạnh tranh và giúp sản phẩm trở nên phổ biến hơn với tất
cả mọi người.
- Công ty ln cố gắng vận dụng hết khả năng của mình để mở rộng kinh doanh, mở
rộng thị trường tiêu thụ, bồi dưỡng cán bộ quản lý có năng lực, cơng nhân kỹ thuật có tay
nghề cao; có chế độ đãi ngộ tốt dành cho nhân viên, thực hiện tham gia đầy đủ bảo hiểm
lao động, có mức lương, thưởng phù hợp và đảm bảo đầy đủ quyền lợi của nhân viên
công ty.
- Trở thành một đối tác tin cậy của khách hàng và mong muốn mang đến cho người
tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất và nỗ lực để trở thành doanh nghiệp cung cấp những
sản phẩm tốt nhất và bền nhất.
I.2. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Cường Tráng

Căn cứ vào chức năng, ngành nghề đã được ra quyết định Giấy phép hoạt động trên
địa bàn cả nước, Công ty TNHH Cường Tráng đã xác định chức năng ngành nghề chính
cho mình như sau: Bn bán ô tô đã qua sử dụng trên thị trường cả nước với mong muốn
đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng ô tô đã qua sử dụng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng của
khách hàng tại khu vực tỉnh Vĩnh Phúc cũng như đảm bảo ô tô được vận chuyển, giao
nhận, bảo hành theo quy định đã cam kết giữa người mua với Cơng ty. Trong đó lĩnh vực
kinh doanh chính và chiếm chủ yếu trong Cơng ty TNHH Cường Tráng là hoạt động buôn
bán ô tô đã qua sử dụng đem lại doanh thu và lợi nhuận chính cho cơng ty.
Một số dịch vụ chính mà Cơng ty TNHH Cường Tráng cung cấp hiện nay:
STT
1
2

3
4

DỊCH VỤ
Buôn bán ô tô con đã qua sử dụng
Buôn bán ô tô tải đã qua sử dụng
Cung cấp phụ tùng ô tô
Bảo dưỡng và sửa chữa ơ tơ
Nguồn: Phịng Kinh doanh

I.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Cường Tráng
Do tính chất quy mơ cơng ty cịn nhỏ nên cơng ty lựa chọn mơ hình tổ chức đơn giản:
mơ hình theo chức năng. Trong đó vị trí cấp cao nhất là giám đốc (ông Bùi Văn Kiên)
chịu trách nhiệm ra các quyết định và điều hành công ty hoạt động theo các nhiệm vụ đã
đề ra.Công ty được hoạt động và tổ chức theo luật doanh nghiệp và các luật khác có liên


6
quan, cơ cấu tổ chức của Công ty hiện tại gồm các phịng ban: Phịng Kinh doanh, Phịng
Kế tốn-Tài chính và Phịng Kỹ thuật.

Sơ đồ 1.1 Mơ hình cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Cường Tráng
- Cơ cấu tổ chức quản lý:
+ Phịng kinh doanh: tìm kiếm, liên hệ đối tác, khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm
và sử dụng dịch vụ của công ty, tiếp nhận và xử lý các khúc mắc của khách hàng, phối hợp
với các phịng ban trong Cơng ty
+ Phịng Kế tốn-Tài chính: có chức năng tham mưu, giúp việc Giám đốc trong
việc quản lý các hoạt động tài chính, kế tốn, thống kê, hoạt động kinh tế theo các quy
chế hoạt động của Công ty, phù hợp với quy định của pháp luật; tìm kiếm và thu mua lại ơ
tơ đã qua sử dụng nhưng vẫn phải đảm bảo chất lượng, kiểm tra ô tô trước khi mua, nhập

các phụ tùng, máy móc phục vụ cho dịch vụ sửa chữa ơ tơ.
+ Phịng kỹ thuật: có chức năng tham mưu giúp việc cho Giám đốc về chương trình
phát triển Khoa học kỹ thuật & Công nghệ, quản lý chất lượng sản phẩm, vật tư kỹ thuật
đầu vào, quản lý vận hành, sửa chữa, an toàn các thiết bị, phương tiện phục vụ sản xuất
kinh doanh, an tồn, vệ sinh mơi trường.
Nhận xét: Một cách tổng quan, mơ hình cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty TNHH
Cường Tráng khá phù hợp với tính chất kinh doanh sản xuất của doanh nghiệp bn bán ơ
tơ. Việc phân chia các phịng ban phù hợp với các hoạt động thực tế của công ty. Việc lựa


7
chọn hình thức tổ chức này giúp các nhà quản trị của công ty dễ quản lý, công việc không
bị chồng chéo lên nhau. Tuy nhiên, Giám đốc công ty là người đứng ra điều hành mọi
việc, khơng có ban phó giám đốc nên cơng việc dễ bị dồn đọng dẫn đến sự kém linh hoạt
và việc phân theo cấu trúc chức năng dẫn đến việc kém tương tác giữa các phịng ban
trong cơng ty.
Bảng 1.1. Số lượng lao động trong Cơng Ty TNHH Cường Tráng năm 2019
Đơn vị: Người
Phịng ban

Số lượng

Tỷ lệ (%)

01

4.3
56.7

Ban Giám đốc

Phòng Kinh

Bộ phận bán hàng

05

doanh

Bộ phận hỗ trợ

03

Bộ phận mua

05

Phịng Kỹ thuật

05

21.7

Phịng Kế tốn Tài chính

04

17.3

Tổng

23
Nguồn: Phịng Kế tốn-Tài chính

Dựa theo số liệu thống kê của phịng Kế tốn-Tài chính, cho đến cuối năm 2019
Cơng ty TNHH Cường Tráng có tổng cộng 23 lao động, có thể thấy rằng số lượng lao
động hiện tại của công ty khá hợp lý để đáp ứng các điện kiện về quy mô sản xuất, kinh
doanh.Tuy nhiên trong cơ cấu tổ chức, Ban Giám đốc chỉ có 1 thành viên, vì vậy sẽ gây ra
tình trạng một mình Giám đốc sẽ đảm đương rất nhiều nhiệm vụ, khó có thể tiến hành đưa
ra các chiến lược kinh doanh trong dài hạn. Việc gộp phịng kinh doanh bao gồm ln cả
Marketing cũng khiến phịng kinh doanh khơng tập trung được chuyên môn cao, từ đấy
dẫn đến việc kém hiệu quả trong quá trình hoạt động. Tuy nhiên điều này cũng hợp lí với
một doanh nghiệp có quy mơ vừa và nhỏ. Nếu tách ra thêm 1 phòng ban sẽ tốn thêm chi
phí hoạt động. Sắp tới với việc cơng ty mở rộng quy mô hoạt động, nên tách rõ ràng các
phịng ban thì sẽ đạt hiệu quả tốt nhất cho công việc.
Bảng 1.2. Chất lượng lao động trong Công ty TNHH Cường Tráng năm 2019
Đơn vị: Người
Trình độ

Số lượng

Tỷ lệ (%)


8
Sau Đại học

0

0

Đại học

16

69.5

Cao đẳng

4

17.3

Trung cấp

0

0

PTTH (nghề)

3

13.2

Tổng

23

100

Nguồn: Phịng Kế tốn-Tài chính
Lao động của Cơng ty TNHH Cường Tráng đa dạng về bằng cấp, không chỉ tuyển
bậc đại học, cao học, cơng ty cịn tuyển những người thợ lành nghề về sửa chữa ơ tơ. Nhìn
chung đa số lao động trong cơng ty đều có trình độ từ cao đẳng trở lên với 69.5% trình độ
Đại học và 17.3% trình độ Cao đẳng. Cơng ty đang trong thời kì phát triển, mức độ cạnh
tranh ngày càng trở nên gay gắt do đó địi hỏi cơng ty phải nâng cao chất lượng lao động.
Đội ngũ nhân viên có kiến thức nền tốt cộng thêm với việc được hướng dẫn thường xuyên
để nâng cao trình độ đã đem lại năng lực làm việc tốt. Cơng việc được giải quyết một
cách nhanh chóng, rõ ràng. Tuy nhiên, vẫn còn một số điểm hạn chế, trong công ty nhân
viên đa số là những người trẻ. Cơng ty thì chưa có kế hoạch đầu tư các lớp bồi dưỡng kĩ
năng để nâng cao, cập nhật kiến thức mới. Nhân viên phải tự tìm tịi hoặc sẽ được hướng
dẫn bởi những người trong công ty chỉ đem lại kiến thức dưới dạng kinh nghiệm mà còn
nhiều thiết sót. Vì vậy, với nhu cầu thị trường ngày càng cao, để đáp ứng tốt thì cơng ty
phải từng bước nâng cao cả về chất lượng lẫn số lượng nguồn nhân lực – nhân tố chính để
đưa doanh nghiệp đến với thành công.


9
Bảng 1.3. Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Cường Tráng năm 2017-2019
Đơn vị: Người

Phân loại

Năm 2017
Số
Tỷ lệ
lượng

Theo giới tính
1. Nam

2. Nữ
Theo độ tuổi
1. Dưới 20 tuổi
2. 20-30 tuổi
3. 30-40 tuổi
4. 40-50 tuổi
5. Trên 50 tuổi
Tổng

10
5
0
12
2
1
0
15

(%)
66.6
33.4
80
13.3
6.7

Năm 2018
Số
Tỷ lệ
lượng
12

6
0
13
4
1
0
18

(%)
66.66
33.4
72.2
22.2
5.6

Năm 2019
Số
Tỷ
lượng
15
8
0
18
4
1
0
23

lệ

(%)
65.2
34.8
78.2
17.4
4.4
100

Nguồn: Phịng Kế tốn-Tài chính
Qua bảng số liệu, số lượng nhân lực của công ty tăng dần theo từng năm ở cả nam
và nữ, tuy nhiên nhân lực nam vẫn chiếm đa số 65.2% năm 2019. Do đặc thù công việc,
cũng như ngành nghề kinh doanh của công ty nên lực lượng lao động chủ yếu là nam, có
thể đáp ứng được yêu cầu công việc đưa ra. Lao động của công ty đa số là lao động trẻ
với độ tuổi từ 20-30 tuổi chiếm 78.2% trong cơ cấu lao động của cơng ty. Vì vậy, với sức
trẻ đầy nhiệt tình, nhiệt huyết cùng với sự sáng tạo sẽ đưa công ty ngày càng phát triển
mạnh hơn, tìm kiếm những cơ hội kinh doanh mới, nâng cao khả năng cạnh tranh. Sự tăng
lên về mặt số lượng công, nhân viên của công ty kéo theo sự gia tăng lượng nhân viên tại
các phịng ban và các bộ phận trong cơng ty, điều này cho thấy nguồn nhân lực của
Cường Tráng đang gia tăng từng ngày để đáp ứng kịp thời nhu cầu kinh doanh và phát
triển của mình.


10
I.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Cường Tráng năm 2017-

2019
Bảng 1.4. Bảng Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Cường
Tráng năm 2017-2019
Đơn vị: VNĐ
Chỉ tiêu

1. Tổng doanh thu
1.1. DT bán hàng và cung

Năm 2017
13.897.806.687

Năm 2018
18.759.408.172

Năm 2019
24.135.828.428

13.853.831.469

18.672.923.574

23.972.309.772

1.2. DT hoạt động tài chính 43.975.218

83.594.364

158.409.328

1.3. DT khác
0
2. Tổng chi phí
13.819.372.986
2.1. Giá vốn hàng bán
9.330.361.759

2.2. CP từ hoạt động tài
81.636.623
chính
2.3. CP quản lý doanh
4.253.642.246
nghiệp
2.4. CP khác
153.732.358
3. Lợi nhuận thuần
78.433.701

2.890.234
18.666.272.752
11.983.426.702

5.109.328
24.074.217.268
15.273.296.673

152.430.983

204.853.289

6.275.464.790

8.293.174.932

254.950.277
93.135.420

302.892.374
61.611.160

4. Chi phí thuế TNDN

15.686.741

18.627.084

12.322.232

5. Lợi nhuận sau thuế

62.746.960

73.508.336

49.288.928

cấp dịch vụ

Nguồn: Phịng Kế tốn-Tài chính
Nhìn vào bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ta thấy: Hoạt
động kinh doanh của Công ty TNHH Cường Tráng trong giai đoạn 2017-2019 đang trên
đà phát triển. Doanh thu thuần về bán hàng tăng đều qua các năm đặc biệt tăng thể hiện
công ty đã ngày càng mở rộng thị trường kinh doanh, kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường.
Tốc độ tăng chi phí nhỏ hơn tốc độ tăng doanh thu, dẫn đến lợi nhuận tăng đều qua các
năm. Điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty đang tiến triển theo hướng khá
tốt, tăng trưởng cả về mặt quy mô lẫn chất lượng, cả về doanh thu và lợi nhuận, đảm bảo
sự phù hợp giữa lợi ích của khách hàng và lợi ích của cơng ty. Tuy nhiên có thể thấy lợi

11
nhuận sau thuế giảm vào năm 2019, giảm 24.074.217.268 đồng so với năm 2018, chứng
tỏ vấn đề kiểm soát chi phí để phù hợp với doanh thu chưa chặt chẽ.
Bảng 1.5. Bảng so sánh kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Cường
Tráng năm 2017-2019
Đơn vị: VNĐ
So sánh
Chỉ tiêu

2017

2018

2019

2018/2017
Số tiền

Doanh thu

13.897.806.68

thuần

7
13.819.372.98

Tổng chi phí

Giá vốn hàng
bán
Chi phí tài
chính
Chi phí quản
lý doanh

2019/2018
Tỷ

lệ(%)

Số tiền

Tỷ
lệ(%)

18.759.408.172

24.135.828.428

4.861.601.485

134,98

5.376.420.256

128,66

18.666.272.752

24.074.217.268

4.846.899.766

135,07

5.407.944.516

128,97

9.330.361.759 11.983.426.702

15.273.296.673

2.653.064.943

128,43

3.289.869.971

127,45

6

81.636.623

152.430.983

204.853.289

70.794.360

186,72

52.422.306

134,4

4.253.642.246

6.275.464.790

8.293.174.932

2.021.822.544

147,53

2.017.710.142

132,15

153.732.358

254.950.277

302.892.374

101.217.919

165,84

47.942.097

118,80

78.433.701

93.135.420

61.611.160

14.701.719

118,74

-31.524.260

66,15

62.746.960

74.508.336

49.288.928

11.761.376

118,15

-25.219.408

66,15

nghiệp
Chi phí khác
Lợi nhuận
thuần
Lợi nhuận
sau thuế

Nguồn: Phịng Kế tốn-Tài chính
Nhận xét: Dựa vào bảng số liệu, ta thấy rằng doanh thu và chi phí của cơng ty trong
giai đoạn từ 2017-2019 đều tăng, điển hình là từ năm 2017 đến 2018; tuy nhiên, lợi nhuận
thuần cũng như lợi nhuận sau thuế lại có xu hướng giảm ở giai đoạn 2019. Cụ thể, doanh
thu năm 2018 so với năm 2017 tăng 4.861.601.485 đồng tương đương với tỷ lệ tăng
khoảng 34,98%; năm 2019 tăng so với năm 2018 là 5.376.420.256 đồng tương đương tỷ
lệ tăng 28,66%. Tổng mức chi phí tồn doanh nghiệp năm 2018 tăng 18.666.272.752
đồng và tiếp tục tăng lên 24.074.217.268 đồng vào năm 2019. Lợi nhuận sau thuế năm
2019 giảm 25.219.408 đồng so với năm 2018. Như vậy ta thấy một thực tế đang diễn ra là


12
doanh thu cơng ty tăng, tổng chi phí cũng tăng nhưng lợi nhuận sau thuế lại giảm. Điều
đó chứng tỏ, việc kinh doanh của công ty đang kém hiệu quả và phần nào cho thấy công
tác quản trị doanh nghiệp đang gặp trục trặc dẫn đến kém hiệu quả trong việc điều hành
hoạt động của tồn cơng ty.
II. VỊ TRÍ THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH CƯỜNG TRÁNG
II.1. Vị trí thực tập tại Công ty TNHH Cường Tráng

Được sự nhất trí của nhà trường và sự cho phép của Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn
Cường Tráng em đã có 4 tuần thực tập tại Cơng ty với vị trí Nhân viên Phòng Kinh
doanh. Qua thời gian thực tập tổng hợp tại công ty, với kiến thức đã được học trong
trường và được sự giúp đỡ của các anh chị trong các phịng ban của cơng ty, em đã được
tiếp xúc và tìm hiểu một cách khái quát tình hình hoạt động sản xuất, cách thức quản lý
kinh doanh của công ty và đã đúc rút được rất nhiều bài học và kinh nghiệm.
II.2. Những nhiệm vụ thực hiện trong quá trình thực tập tại Cơng ty TNHH
Cường Tráng
Với sự quan tâm và giúp đỡ nhiệt tình từ phía cơng ty cũng như các anh chị đồng
nghiệp, trong vòng 4 tuần thực tập tại Công ty TNHH Cường Tráng em đã được học hỏi
và thực hiện một số công việc như sau:
- Làm quen với các anh chị đồng nghiệp và mơi trường làm việc thực tế tại văn
phịng của Cơng ty TNHH Cường Tráng.
- Tìm hiểu chung về các hoạt động quản trị, chức năng của các phòng ban tại cơng ty.
- Tìm hiểu và học hỏi các nghiệp vụ văn phòng, các vấn đề liên quan đến bán hàng
và chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ các anh chị đồng nghiệp xử lý các giấy tờ liên quan trong phòng kinh
doanh.
- Xử lý tài liệu theo yêu cầu của đồng nghiệp như in sao, scan, fax, …
- Sắp xếp tài liệu, hồ sơ của văn phòng sao cho gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ tạo môi
trường làm việc dễ dàng và thuận lợi nhất.
- Tiếp xúc với các nhiệm vụ của phòng kinh doanh như tiếp xúc khách hàng, duy trì
mối quan hệ với khách hàng hiện có, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và tìm kiếm khách
hàng tiềm năng.


13
- Học hỏi công việc tư vấn và bán xe ô tô đã qua sử dụng cho khách hàng, tư vấn
cho khách hàng những chiếc xe phù hợp nhất và các dịch vụ đi kèm như sửa chữa, bảo
dưỡng,... cũng như hỗ trợ khách hàng lái thử và cuối cùng là chốt hợp đồng bán xe.

- Lắng nghe và thực hiện các cuộc gọi hỏi thăm khách hàng để đảm bảo xe vận hành
ổn định và có thể xử lý các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
- Tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao
hàng.
- Kiểm tra các chứng từ, sổ sách hỗ trợ Phòng Kế tốn-Tài chính.
III. CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH
TẠI CÔNG TY TNHH CƯỜNG TRÁNG
3.1. Khái quát về môi trường kinh doanh tại Công ty TNHH Cường Tráng
Mỗi công ty là một hệ thống mở trong nền kinh tế, thường xuyên chịu tác động của
môi trường bên ngồi đến hoạt động kinh doanh. Cơng ty TNHH Cường Tráng cũng
không ngoại lệ, các yếu tố môi trường như môi trường vĩ mô và môi trường vi mô sẽ có
ảnh hưởng một mức độ nhất định đến quá trình kinh doanh của cơng ty.
Việt Nam là quốc gia có nền chính trị ổn định, có một Đảng duy nhất lãnh đạo, có
chế độ pháp luật thống nhất, ít xảy ra bạo loạn,… đây là một trong những thế mạnh nổi
bật, là điều kiện thuận lợi cho mọi hoạt động kinh tế. Xác định được nhu cầu của khách
hàng ngày càng cao khi mà thu nhập tăng lên nhưng ở một mức nhất định, từ đó Cường
Tráng cung cấp khách hàng những ô tô chất lượng vẫn rất tốt mà giá thành lại hợp lý hơn.
Tuy nhiên với tình hình kinh tế tồn cầu đang khó khăn do tác động của dịch Covid-19,
kinh tế của mỗi người dân đều bị giảm sút dẫn đến nhu cầu về các mặt hàng như ô tô cũng
giảm theo. Đây là một thách thức đối với Cường Tráng nói riêng và các doanh nghiệp nói
chung trong giai đoạn hiện tại.
Mơi trường vi mơ bao gồm các yếu tố liên quan trực tiếp tới bản thân doanh nghiệp
và quá trình kinh doanh của doanh nghiệp như đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, sản phẩm
thay thế, khách hàng, … Để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, Cường Tráng phải có
nguồn cung ổn định, đảm bảo được thời gian giao hàng cho khách hàng. Đồng thời việc
có khá nhiều cơng ty cùng ngành kinh doanh ơ tơ trong khu vực gây khó khăn đối với
việc cạnh tranh của công ty.


14

3.2. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị tại Công ty TNHH Cường
Tráng
3.2.1. Chức năng hoạch định
Tất cả các mục tiêu và các phương hành động cụ thể đều được Giám đốc đặt ra rõ
ràng, từ đó có kế hoạch triển khai, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng phịng ban nhằm
đạt được mục tiêu. Tại cơng ty TNHH Cường Tráng, Giám đốc là người trực tiếp đưa ra
các quyết định quản trị. Những năm gần đây, công ty đã làm khá tốt chức năng hoạch
định, xác định và đánh giá đúng môi trường kinh doanh, cũng như đề ra những chiến
lược, chính sách phát triển cơng ty trong dài hạn mang tính khả thi, phù hợp với cơ cấu tổ
chức của công ty. Việc đưa ra các kế hoạch phát triển cơng ty có dựa trên sự đảm bảo tn
theo tầm nhìn, nhiệm vụ của cơng ty và đảm bảo nguồn ngân sách.
Tuy nhiên, việc triển khai công tác thực hiện vẫn chưa được đồng đều, chưa thể hiện
được tính hệ thống và tính tập trung dân chủ trong hoạch định, vai trò hoạch định của các
phòng ban còn chưa cụ thể rõ ràng. Ban Giám đốc của Cơng ty TNHH Cường Tráng chỉ
có 1 thành viên vì vậy cơng tác hoạch định cịn mang tính chủ quan.
3.2.2. Chức năng tổ chức
Ngay từ sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Cường Tráng đã cho thấy, bộ máy
tổ chức của công ty hoạt động tương đối đơn giản, gọn nhẹ, có sự phân bổ tương đối hợp
lí giữa các phịng ban. Tuy nhiên, do mơ hình hoạt động cịn đơn giản cịn tồn tại 1 số hạn
chế:
- Giám đốc phải ôm đồm quá nhiều việc, đôi khi dẫn đến quá tải.
- Công ty chưa có bộ phận riêng biệt tìm hiểu, đánh giá sự thay đổi của môi trường
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chưa có bộ phận nghiên cứu, thăm dị thị trường,
khách hàng.
- Các phòng ban còn thiếu và thực hiện các nhiệm vụ chưa hiệu quả, thông tin và sự
phối hợp giữa các phòng ban còn kém. Các phòng ban còn khá độc lập, việc hỗ trợ lẫn
nhau còn hạn chế dẫn đến thiếu thống nhất trong cơng việc. Vì quy mơ cơng ty cịn nhỏ
nên các nhiệm vụ phịng ban chưa rõ ràng, gây ra sự xao nhãng trong thực hiện.
- Các chính sách và thủ tục cần thiết đều chưa được in thành văn bản và lưu hành
rộng rãi ở công ty nên chỉ được “truyền miệng” từ thế hệ nhân viên này sang thế hệ nhân

viên khác.
3.2.3. Chức năng lãnh đạo


15
Giám đốc là người đứng đầu công ty, trực tiếp định hướng phương hướng phát triển
của cơng ty. Ơng ln coi trọng việc phát triển công ty dựa trên việc sở hữu một nguồn
lực tốt. Do tính chất sản phẩm cơng ty đang kinh doanh địi hỏi nguồn nhân lực có tinh
thần học hỏi cao để lựa chọn, cung cấp đến khách những chiếc ô tô đã qua sử dụng nhưng
vẫn đảm bảo chất lượng tại khu vực tỉnh Vĩnh Phúc và các tỉnh phía Bắc nên trực tiếp
giám đốc là người lựa chọn và tuyển dụng nhân sự trong công ty, đảm bảo nguồn lực đầu
vào đạt chất lượng tốt nhất. Điều này cũng nói lên sự tận tâm của ông đối với sự phát triển
lâu dài của công ty. Bên cạnh đó, mối quan hệ của người lãnh đạo với nhân viên rất tốt,
ông luôn quan tâm đến nhu cầu của nhân viên, tạo điều kiện cho họ có mơi trường làm
việc tốt nhất. Tuy nhiên Giám đốc ở Công ty TNHH Cường Tráng phải ôm đồm quá nhiều
việc và nhiều lúc phải tự đưa ra quyết định dẫn đến có những vấn đề giải quyết chưa hợp
lý.
3.2.4. Chức năng kiểm soát
Tại Cường Tráng, việc kiểm soát các hoạt động kinh doanh được diễn ra thường
xuyên hàng tháng, hàng quý để đảm bảo việc kinh doanh hiệu quả, đảm bảo đủ nhân viên,
ô tô được chuyển giao đúng thời gian đến khách hàng, chất lượng cũng được đảm bảo và
các cơng việc của các phịng ban cũng diễn ra đúng quy trình đề phịng những trường hợp
khơng đáng có xảy ra. Để đem đến khách hàng những sản phẩm ơ tơ tốt nhất với giá cả
hợp lý thì khâu kiểm tra chất lượng ô tô nhập về là vơ cùng quan trọng. Chính vì vậy,
cơng ty đã chú trọng đầu tư vào kho bãi bảo quản ô tô và nguồn cung ứng. Bên cạnh đó,
cơng ty cũng chú trọng việc mở rộng quan hệ với khách hàng, tránh để mất lịng khách và
bị cơng ty đối thủ chiếm được khách hàng của công ty.
Tuy nhiên, việc đánh giá, kiểm tra chưa thực sự mang lại kết quả tích cực, nhiều lúc
những thành quả đạt được không phù hợp với kế hoạch đề ra trước đó, nhưng cơng ty vẫn
chưa có biện pháp sữa chữa cụ thể và kiên quyết, quá trình giám sát chưa phát hiện được

những sai sót trong lúc thực hiện các hành động.
3.2.5. Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị
Công ty thường xuyên thu thập thông tin từ khách hàng thông qua bộ phận kinh doanh
bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thông tin từ đối thủ cạnh tranh được phán đoán
qua sự ước lượng của nhà quản trị của công ty bằng kinh nghiệm và thông qua báo,
Internet, các phương tiện truyền thông đại chúng, thông tin bên trong doanh nghiệp về các


16
nhân viên được thu thập qua hồ sơ nhân viên. Hiện tại cách thức ra quyết định quản trị khá
đơn giản, chưa thực sự nhất quán giữa các phòng ban, gây chậm trễ cho quá trình quản trị,
ra quyết định, đôi khi mất đi cơ hội kinh doanh của công ty điều này được thể hiện khi có
hơn 15% nhân viên đánh giá cơng tác này cịn kém và phần lớn các quyết định chỉ dựa trên
kinh nghiệm của nhà quản trị.
3.3. Văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty TNHH Cường Tráng
Xây dựng văn hóa kinh doanh là một phần không thể thiếu đối với sự phát triển của
công ty. Công ty TNHH Cường Tráng lấy khẩu hiệu Chất lượng – Trách nhiệm –Uy Tín
làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh của công ty.
- Chất lượng: công ty cam kết mọi sản phẩm khi bán ra cho khách hàng đều là sản
phẩm với chất lượng tốt nhất với sự kiểm tra chặt chẽ và nghiêm ngặt
- Trách nhiệm: Giá trị của công ty là sự tin cậy và trách nhiệm đối với khách hàng,
công ty mong muốn xây dựng quan hệ kinh doanh bền vững và lâu dài.
- Uy Tín: Uy tín là một trong những yếu làm nên thành công cho công ty cho đến
ngày hôm nay. Cơng ty ln coi trọng chữ tín hàng đầu, mỗi sản phẩm đã bán ra đều kèm
theo uy tín của chính cơng ty. Vì vậy cơng ty muốn giữ vững niềm tin, uy tín trong lịng
khách hàng, để khách hàng có thể yên tâm, tin tưởng sản phẩm của cơng ty.
Dựa trên 3 khẩu hiện trên có thể thấy, cơng ty kinh doanh với triết lí đặt khách hàng
làm trọng tâm, cam kết cung cấp dịch vụ cũng như chất lượng sản phẩm tốt nhất cho
khách hàng.Công ty TNHH Cường Tráng ln muốn xây dựng một hình ảnh tốt đẹp trong
mắt các khách hàng cũng như các đối tác: là một công ty chuyên nghiệp trong phong cách

làm việc. Chính vì vậy mà tất cả các nhân viên trong cơng ty ln có sự tơn trọng, tận
tâm, thân thiện và cởi mở với khách hàng. Trong công ty lãnh đạo và nhân viên ln có sự
tơn trọng lẫn nhau và góp ý thẳng thắn, ln đề bạt những sáng kiến, ý kiến hay và cùng
nhau thảo luận để có thể đưa ra được hướng giải quyết tốt nhất.
Tuy nhiên cơng ty cịn chưa có hình thức kỷ luật mạnh mẽ, còn thiếu nghiêm khắc,
răn đe nên nhân viên của cơng ty nhiều khi cịn chưa thực sự có ý thức rèn luyện cho
mình văn hóa kinh doanh theo chuẩn mực mà công ty đã đề ra, hay tái phạm lỗi.
3.4. Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Cường Tráng
Thông qua các số liệu thu thập được và quá trình phân tích lợi thế cạnh tranh của
cơng ty, có thể thấy được Cơng ty TNHH Cường Tráng có những lợi thế nhất định: chất


17
lượng nguồn nhân lực trẻ, đội ngũ thợ có tay nghề lâu năm trong việc sửa chữa ô tô, quan
hệ tốt với các khách hàng và đối tác lớn, chú trọng đầu tư chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế trong năng lực cạnh tranh mà cơng ty cần cải
thiện và khắc phục ngay đó là: năng lực marketing còn yếu, chiến lược giá so với các đối
thủ cạnh của công ty cần linh hoạt hơn.
Mặc dù trước mắt có thể thấy cơng ty đang hoạt động hiệu quả và kinh doanh có lãi,
nhưng nếu muốn phát triển trong dài hạn và có tham vọng mở rộng thị trường kinh doanh
thì cơng ty nên tập trung nâng cao năng lực cạnh tranh hơn nữa.
3.5. Quản trị chiến lược tại Công ty TNHH Cường Tráng
Việc tiến hành phân tích đánh giá tình thế mơi trường chiến lược do ban giám đốc
đánh giá từ những ý kiến cũng như dữ liệu từ cấp dưới. Việc đánh giá môi trường chiến
lược được thực hiện khá thường xuyên vì ngành nghề kinh doanh của công ty cần chất
lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Môi trường vĩ mô
- Môi trường kinh tế: Theo Báo cáo phân tích ngành ơ tơ tại Việt Nam năm 2019,
thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng tốt, trong khi lạm phát và tỷ giá được điều
hành kịp thời và hợp lý, tạo điều kiện cho người dân có cơ hội tiếp cận các tài sản vốn

trước đây bị coi là xa xỉ như xe hơi. Dự kiến năm 2025, GDP bình quân đầu người của
Việt Nam sẽ đạt khoảng 4.688 USD, đưa Việt Nam gia nhập nhóm nước có thu nhập trung
bình cao. Đây là tín hiệu đáng mừng cho thị trường kinh doanh trong nước cũng như mở ra cơ
hội phát triển cho các doanh nghiệp kinh doanh ô tô như Cường Tráng.
- Chính trị - pháp luật: Việt Nam là một trong số những nước có mơi trường chính trị
ổn định là cơ sở hấp dẫn các nhà đầu tư trong nước lẫn nhà đầu tư nước ngoài và cũng là
cơ sở để khách hàng yên tâm và ổn định. Đặc biệt trong xu thế mở cửa sẽ khuyến khích
các doanh nghiệp trong nước cũng như doanh nghiệp nước ngoài đầu tư kinh doanh. Đây
là cơ hội để công ty mở rộng quy mô và phát triển hơn trong tương lai. Tuy nhiên đến nay
vẫn cịn một số hạn chế, ơ tơ phải chịu tới 15 loại thuế phí. Việc đánh thế chồng lên thuế
với ô tô khiến cho giá xe bán đến tay người tiêu dùng tại Việt Nam cao vào hàng đầu thế
giới. Các đề xuất thu phí trong tương lai khiến người tiêu dùng đắn đo khi mua xe ô tô.
Nhiều chính sách để bảo hộ ngành công nghiệp ô tô nhưng chưa thu được kết quả nổi bật.


18
- Mơi trường cơng nghệ: Máy móc kĩ thuật ngày càng phát triển giúp doanh nghiệp
nâng cao năng suất, bớt sự phụ thuộc vào con người. Gần đây, công ty cũng đang tích cực
nhập các thiết bị máy móc về để cung cấp trong các dịch vụ sửa chữa ô tô, gia tăng giá trị
cho sản phẩm.
Môi trường ngành
- Khách hàng: Hiện nay cơng ty có 2 tập khách hàng chính là khách hàng cá nhân
(các hộ gia đình) thường có nhu cầu mua ơ tơ con cho việc đi lại của gia đình và khách
hàng doanh nghiệp là các công ty kinh doanh trong tỉnh Vĩnh Phúc và các tỉnh miền Bắc
với nhu cầu vận chuyển hàng hóa sẽ có nhu cầu đối với loại sản phẩm là xe tải.
- Nhà cung ứng: Công ty chủ yếu mua lại những chiếc ô tô đã qua sử dụng nhưng
chất lượng vẫn đảm bảo của những người có nhu cầu chuyển nhượng quyền sở hữu ô tô
trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
- Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty trên thị trường khu
vực tỉnh Vĩnh Phúc bao gồm: Công ty TNHH Thương Mại Yến Thu, Cơng ty TNHH

Hồng Phi Long Vĩnh Phúc, Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hà Ninh. Các doanh
nghiệp trên đều có điểm mạnh là có nguồn cung ổn định, lượng khách hàng rộng, cơ sở
bán hàng, nguồn lực tài chính mạnh hơn nên giá thành một số loại xe có thể rẻ hơn.


19
3.5.1. Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Cơng ty TNHH Cường Tráng ln xác
định việc tìm ra lợi thế cạnh tranh cho công ty là hoạt động vô cùng quan trọng. Chỉ khi
nhận diện và phát triển được lợi thế cạnh tranh cơng ty mới có thể tồn tại và phát triển
được trong dài hạn. Ban giám đốc đã nhận định lợi thế cạnh tranh của công ty là:
- Tập khách hàng đa dạng: Các khách hàng doanh nghiệp là những khách hàng
Doanh nghiệp lâu năm và có mối quan hệ tốt với cơng ty, tập khách hàng rộng với nhu
cầu cao.
- Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, nhiệt huyết, thích ứng nhanh với sự thay đổi của môi
trường kinh doanh; đội ngũ thợ sửa chữa và bảo dưỡng lành nghề, có trách nhiệm và tay
nghề cao.
- Ban Giám đốc và các trưởng phòng ban là những người có kinh nghiệm làm việc
lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh của công ty, nhanh nhạy và linh hoạt nắm bắt cái mới,
sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
3.5.2. Công tác hoạch định và triển khai chiến lược
Công ty có q trình hình thành chiến lược hợp lý, các mục tiêu, chiến lược, các
chính sách có liên hệ rõ ràng. Ban lãnh đạo có trách nhiệm thực hiện hoạt động hoạch
định chiến lược. Xuất phát từ nhu cầu phát triển của xã hội và bản thân công ty để xác
định đúng đắn các mục tiêu chiến. Tuy nhiên, do nguồn lực cịn hạn chế nên cơng ty cịn
gặp nhiều khó khăn trong việc thực hiện mục tiêu của mình, hiệu quả đạt được chưa cao.
Cụ thể, do nguồn lực hiện tại của cơng ty phần lớn là trình độ phổ thơng nên việc ứng
dụng cơng nghệ cịn chưa cao.
Công ty vẫn định kỳ hàng tháng, hàng năm thực hiện công tác hoạch định và triển
khai các chiến lược, nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra theo đúng

mục tiêu đã đề ra. Để đạt được các mục tiêu này, công ty cần phải xây dựng một chiến
lược cạnh tranh hiệu quả dựa trên cơ sở tập trung nghiên cứu môi trường ngành và phát
huy các điểm mạnh của mình về chất lượng, kiểu cách, mẫu mã sản phẩm và giá cả cạnh
tranh.
3.6. Quản trị tác nghiệp tại Công ty TNHH Cường Tráng

Với đặc thù của Công ty TNHH Cường Tráng là hoạt động kinh doanh, buôn bán
nên việc tiếp cận với các vấn đề liên quan đến quản trị tác nghiệp sẽ chủ yếu xoay quanh
những vấn đề quản trị bán hàng tại công ty. Công tác quản trị bán hàng của công ty chủ


20
yếu do phòng kinh doanh cùng liên kết hoạt động giữa các bộ phận trong phòng thực hiện
khá nghiêm chỉnh. Lực lượng bán hàng của công ty hoạt động khá tốt và rất ổn định, đáp
ứng được sự hài lòng và nhu cầu của khách hàng ở các địa bàn trải rộng các tỉnh phía Bắc
của cơng ty. Đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp là những người được công ty lựa chọn
kỹ lưỡng ngay từ khâu tuyển dụng, tất cả đã được đào tạo chính quy hoặc có kinh nghiệm
và đều là những người có tinh thần và trách nhiệm cao trong cơng việc cũng như u
thích cơng việc kinh doanh. Ngồi ra, hoạt động kiểm sốt bán hàng được ban Giám đốc
công ty tiến hành một cách thường xuyên và liên tục trên cơ sở các hợp đồng mua bán để
thấy được những vấn đề còn tồn tại trong cơng tác bán hàng, từ đó đề xuất các biện pháp
xử lý một cách kịp thời. Công ty cũng thiết lập các chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm
kéo dài trong 12 tháng, đảm bảo uy tín của công ty với các khách hàng. Tuy nhiên, việc tổ
chức mạng lưới bán hàng của công ty tại các khu vực vẫn còn chưa tốt, chưa đem lại hiệu
quả cao cho doanh nghiệp.
3.7. Quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Cường Tráng
Công ty đã chú trọng công tác nghiên cứu thị trường để đưa ra các chiến lược kinh
doanh phù hợp, khơng chỉ vậy cơng ty cịn nghiên cứu tới tình hình đầu vào nhằm kịp thời
xử lý các tình huống bất ngờ. Ngồi ra cơng ty cũng nghiên cứu các chính sách pháp luật
và quy định của nhà nước trong q trình kinh doanh. Cơng tác kiểm tra, kiểm định chất

lượng sản phẩm rất được doanh nghiệp quan tâm nhằm đảm bảo các sản phẩm cung ứng
cho khách hàng với chất lượng tốt nhất. Công ty cũng thường xun tiến hành cơng tác
phân tích, nhận định các biến động và nguy cơ có thể gây ra các tổn thất cho doanh
nghiệp trong q trình kinh doanh.
Tuy nhiên cơng ty vẫn còn một số hạn chế như chưa xây dựng quỹ dự phòng rủi ro,
khi rủi ro xảy ra nhà quản trị trực tiếp đưa ra các biện pháp khắc phục mà chưa có kế
hoạch cụ thể. Rủi ro là điều khơng tránh khỏi trong q trình hoạt động kinh doanh của
bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên có thể hạn chế rủi ro nếu cơng ty có những kế hoạch
phịng ngừa rủi ro ngay từ đầu. Tại cơng ty TNHH Cường Tráng, công ty gặp rất nhiều rủi
ro cả từ mơi trường bên trong và bên ngồi. Mặc dù có sự đầu tư và quan tâm về vấn đề
quản trị rủi ro, công ty đã tiến hành thu thập thơng tin để có thể nhận dạng được các mối
nguy, đưa ra các biện pháp nhưng chủ yếu là các biện pháp khắc phục chứ ít đưa ra các


21
biện pháp né tránh, ngăn ngừa rủi ro, điều này có nghĩa cơng ty vẫn chưa chủ động phịng
ngừa rủi ro trước khi nó sảy ra, chính vì vậy các biện pháp đưa ra chưa thực sự hiệu quả
và tiết kiệm.
IV. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN
Sau hơn 5 năm hình thành và phát triển, Cơng ty TNHH Cường Tráng đã đạt những
thành công đáng kể trong lĩnh vực kinh doanh ô tô, bản thân công ty cũng đúc rút ra được
nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực ngành nghề này. Qua q trình phân tích ở mục II, nhận
thấy cơng ty vẫn cịn một số tồn tại và hạn chế trong hoạt động kinh doanh và quản trị tác
nghiệp. Em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận như sau:
Đề tài 1: Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Cơng ty TNHH
Cường Tráng
Đề tài 2: Hồn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng của của Công ty TNHH
Cường Tráng
Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro của Công ty TNHH Cường Tráng