CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC

C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT


1.
1.
Nhu cầu tổ chức
Nhu cầu tổ chức




để đạt được mục tiêu, người ta đều phải tổ chức, liên kết
để đạt được mục tiêu, người ta đều phải tổ chức, liên kết
các cá nhân lại với nhau.
các cá nhân lại với nhau.




biết rõ công việc gì, mục tiêu, ai quản lý, cơ cấu TC,
biết rõ công việc gì, mục tiêu, ai quản lý, cơ cấu TC,
quyền hạn tới đâu, làm gì trong trường hợp khẩn cấp,
quyền hạn tới đâu, làm gì trong trường hợp khẩn cấp,
báo cáo như thế nào, cho ai.
báo cáo như thế nào, cho ai.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT

2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT



TC tốt cũng phải có xu hướng:
TC tốt cũng phải có xu hướng:
1.
1.
Giảm bớt SL những vấn đề phát sinh trong QL,
Giảm bớt SL những vấn đề phát sinh trong QL,
2.
2.
Giảm công sức đến mức tối thiểu,
Giảm công sức đến mức tối thiểu,
3.
3.
Giảm bớt những xích mích trong TC,
Giảm bớt những xích mích trong TC,
4.
4.
Đề cao được tinh thần làm việc tập thể,
Đề cao được tinh thần làm việc tập thể,
5.
5.
Làm việc có hiệu quả với chi phí thấp nhất có
Làm việc có hiệu quả với chi phí thấp nhất có
thể được
thể được
.
.

C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT


2.
2.
Mục tiêu của tổ chức
Mục tiêu của tổ chức
Mục tiêu TC trong SX là phát triển những tổ, đội làm việc
Mục tiêu TC trong SX là phát triển những tổ, đội làm việc
cùng nhau để đảm bảo SX với chi phí thấp.
cùng nhau để đảm bảo SX với chi phí thấp.




Làm việc theo NHÓM
Làm việc theo NHÓM
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT


3.
3.
Thiết kế tổ chức
Thiết kế tổ chức





đáp ứng những yêu cầu nhất định theo đúng mục tiêu.
đáp ứng những yêu cầu nhất định theo đúng mục tiêu.




phân tích yêu cầu sản xuất.
phân tích yêu cầu sản xuất.




mục tiêu khác: bán hàng, khách hàng, loại SF, bảng
mục tiêu khác: bán hàng, khách hàng, loại SF, bảng
lương và mức sống của công nhân trong TC,…
lương và mức sống của công nhân trong TC,…
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT


3.
3.
Thiết kế tổ chức
Thiết kế tổ chức





xác định chức năng nào cần thiết để đạt mục đích đó.
xác định chức năng nào cần thiết để đạt mục đích đó.




ghép nhóm công việc, kết hợp chức năng đã xác định.
ghép nhóm công việc, kết hợp chức năng đã xác định.




thiết kế, mô tả công việc mà sau đó chúng ta bố trí NS.
thiết kế, mô tả công việc mà sau đó chúng ta bố trí NS.




phân bổ NS vào các công việc và chức năng mô tả.
phân bổ NS vào các công việc và chức năng mô tả.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT





Có hai quan điểm trong TK TC trong SX:
Có hai quan điểm trong TK TC trong SX:
1. Khi TK chúng ta xem xét quá tỷ mỷ các yếu tố ảnh hưởng
1. Khi TK chúng ta xem xét quá tỷ mỷ các yếu tố ảnh hưởng


đây là cách lý tưởng, tính ứng dụng thực tiễn kém.
đây là cách lý tưởng, tính ứng dụng thực tiễn kém.
Nhưng dù sao XD TC phù hợp với những yêu cầu đặc
Nhưng dù sao XD TC phù hợp với những yêu cầu đặc
biệt của c.ty vẫn hơn là cho TC phát triển tự phát.
biệt của c.ty vẫn hơn là cho TC phát triển tự phát.
2. Nhấn mạnh đến tính mềm dẻo trong TK TC, nghĩa là
2. Nhấn mạnh đến tính mềm dẻo trong TK TC, nghĩa là
không phải khi XD xong cấu trúc TC trong SX thì cấu trúc
không phải khi XD xong cấu trúc TC trong SX thì cấu trúc
đó sẽ được giữ nguyên mãi mãi.
đó sẽ được giữ nguyên mãi mãi.




chúng ta phải có TC lý tưởng để lấy đó làm mục tiêu
chúng ta phải có TC lý tưởng để lấy đó làm mục tiêu
hướng tới khi tìm kiếm và đào tạo NS.
hướng tới khi tìm kiếm và đào tạo NS.

C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT


4.
4.
Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ tổ chức

hình thức thể hiện của TC trong SX,
hình thức thể hiện của TC trong SX,

trình bày mối QH chính thức giữa các
trình bày mối QH chính thức giữa các
chức năng và những người đảm nhiệm.
chức năng và những người đảm nhiệm.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT
2.1 TỔ CHỨC TRONG SẢN XUẤT






ưu điểm và lợi ích của sơ đồ TC:
ưu điểm và lợi ích của sơ đồ TC:

1.
1.
thể hiện ranh giới quyền hạn trực tiếp
thể hiện ranh giới quyền hạn trực tiếp


KT nhanh
KT nhanh
chóng xem ai chịu trách nhiệm về chức năng nào.
chóng xem ai chịu trách nhiệm về chức năng nào.
2.
2.
cung cấp thêm thông tin có thể có nhiều người cùng
cung cấp thêm thông tin có thể có nhiều người cùng
nhận một việc hay có việc không ai đảm nhiệm.
nhận một việc hay có việc không ai đảm nhiệm.
3.
3.
dùng làm công cụ huấn luyện và làm chuẩn để XD KH
dùng làm công cụ huấn luyện và làm chuẩn để XD KH
mở rộng.
mở rộng.
4.
4.
sử dụng để thông báo cho mọi người biết về mối quan
sử dụng để thông báo cho mọi người biết về mối quan
hệ công tác trong c.ty, cũng như nhắc nhở nhân viên ai
hệ công tác trong c.ty, cũng như nhắc nhở nhân viên ai
là người phụ trách họ.
là người phụ trách họ.

C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC


a. Diện kiểm soát
a. Diện kiểm soát




là diện được QL, là nguyên tắc cơ bản trong QLNS.
là diện được QL, là nguyên tắc cơ bản trong QLNS.




số người dưới quyền phải báo cáo (từ 4 đến 8 người).
số người dưới quyền phải báo cáo (từ 4 đến 8 người).
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC





một vài nguyên tắc để XĐ diện KS thích hợp:
một vài nguyên tắc để XĐ diện KS thích hợp:
1. Cấp trong TC: quản trị cấp cao thì ít người báo cáo hơn là
1. Cấp trong TC: quản trị cấp cao thì ít người báo cáo hơn là
cấp thấp hơn.
cấp thấp hơn.
2. Các vấn đề thường gặp: vấn đề phổ biến, lặp lại người ta
2. Các vấn đề thường gặp: vấn đề phổ biến, lặp lại người ta
thường giao cho cấp dưới giải quyết.
thường giao cho cấp dưới giải quyết.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC






một vài nguyên tắc để XĐ diện KS thích hợp:
một vài nguyên tắc để XĐ diện KS thích hợp:
3. Năng lực của những người có liên quan: nếu những
3. Năng lực của những người có liên quan: nếu những
người thuộc quyền có năng lực thì diện KS sẽ rộng hơn.
người thuộc quyền có năng lực thì diện KS sẽ rộng hơn.
4. Giao quyền của người giám sát: nếu chú trọng việc KT
4. Giao quyền của người giám sát: nếu chú trọng việc KT
những người thuộc quyền thì nên thu hẹp diện KS. Nếu
những người thuộc quyền thì nên thu hẹp diện KS. Nếu

công việc ít đòi hỏi giám sát hơn thì diện KS có thể rộng
công việc ít đòi hỏi giám sát hơn thì diện KS có thể rộng
hơn.
hơn.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC


b.
b.
Các cấp tổ chức
Các cấp tổ chức




không nên có quá nhiều cấp QL (Ban quản trị đến người
không nên có quá nhiều cấp QL (Ban quản trị đến người
giám sát không quá 4).
giám sát không quá 4).




nguyên tắc diện KS thường được ưu tiên hơn các
nguyên tắc diện KS thường được ưu tiên hơn các
nguyên tắc khác.
nguyên tắc khác.

C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC


c.
c.
Chia nhỏ hoạt động
Chia nhỏ hoạt động




chia nhỏ các hoạt động theo các yếu tố sau:
chia nhỏ các hoạt động theo các yếu tố sau:
1. Chức năng: chia theo từng chức năng riêng biệt.
1. Chức năng: chia theo từng chức năng riêng biệt.
2. Quy trình: chia theo QT SX, tổ, nhóm để đảm bảo chuyên
2. Quy trình: chia theo QT SX, tổ, nhóm để đảm bảo chuyên
môn hóa, nâng cao năng suất và dễ dàng QL và KS.
môn hóa, nâng cao năng suất và dễ dàng QL và KS.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC


c.
c.

Chia nhỏ hoạt động
Chia nhỏ hoạt động
3. Thiết bị: là dạng theo QT, thường được áp dụng đối với
3. Thiết bị: là dạng theo QT, thường được áp dụng đối với
một số dạng bố trí thiết bị và MB theo từng ô (cell), hoặc
một số dạng bố trí thiết bị và MB theo từng ô (cell), hoặc
theo từng nhóm công nghệ (KT nhóm).
theo từng nhóm công nghệ (KT nhóm).
4. Địa điểm: địa điểm khác nhau thì việc phân chia cũng
4. Địa điểm: địa điểm khác nhau thì việc phân chia cũng
khác nhau.
khác nhau.
5. Sản phẩm: phân chia theo nhóm sản phẩm riêng biệt.
5. Sản phẩm: phân chia theo nhóm sản phẩm riêng biệt.
6. Loại khách hàng: nhóm KD nội địa và xuất khẩu.
6. Loại khách hàng: nhóm KD nội địa và xuất khẩu.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC


d.
d.
Trách nhiệm và quyền hạn
Trách nhiệm và quyền hạn



quyền hạn hợp pháp (được trao),
quyền hạn hợp pháp (được trao),




quyền không hợp pháp (kiến thức, chuyên môn, kinh
quyền không hợp pháp (kiến thức, chuyên môn, kinh
nghiệm và uy tín),
nghiệm và uy tín),




quyền ủng hộ của những người thuộc quyền.
quyền ủng hộ của những người thuộc quyền.




quyền ra lệnh.
quyền ra lệnh.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC


d.
d.

Trách nhiệm và quyền hạn
Trách nhiệm và quyền hạn




trách nhiệm là nghĩa vụ hay việc đảm nhiệm thực hiện
trách nhiệm là nghĩa vụ hay việc đảm nhiệm thực hiện
một nghĩa vụ,
một nghĩa vụ,




trách nhiệm thì được phân còn quyền hạn thì được giao,
trách nhiệm thì được phân còn quyền hạn thì được giao,




trách nhiệm xuất phát từ bản thân cấp dưới,
trách nhiệm xuất phát từ bản thân cấp dưới,
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC
2.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC TỔ CHỨC


e.
e.

Lựa chọn nhân sự phù hợp
Lựa chọn nhân sự phù hợp




việc tuyển dụng có thể từ bên trong công ty, hay từ bên
việc tuyển dụng có thể từ bên trong công ty, hay từ bên
ngoài.
ngoài.




tổ chức huấn luyện.
tổ chức huấn luyện.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC
2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC


1.
1.
Tổ chức trực tuyến
Tổ chức trực tuyến



đơn giản nhất,
đơn giản nhất,




sơ đồ TC đều nằm theo tuyến thẳng đứng (dọc),
sơ đồ TC đều nằm theo tuyến thẳng đứng (dọc),




thích hợp đối với công ty có quy mô nhỏ hoặc mới bắt
thích hợp đối với công ty có quy mô nhỏ hoặc mới bắt
đầu sự nghiệp,
đầu sự nghiệp,
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC
2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC


2.
2.
Tổ chức trực tuyến và tham mưu
Tổ chức trực tuyến và tham mưu



thêm chức năng tham mưu (chuyên gia, báo cáo cho
thêm chức năng tham mưu (chuyên gia, báo cáo cho
người QL chung).
người QL chung).




phù hợp cho mọi quy mô c.ty và hiện nay tổ chức dạng
phù hợp cho mọi quy mô c.ty và hiện nay tổ chức dạng
này được sử dụng khá phổ biến.
này được sử dụng khá phổ biến.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC
2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC


3.
3.
Các kiểu phòng tham mưu
Các kiểu phòng tham mưu
Nhóm tham vấn: ít quyền hạn, có những chuyên gia trong
Nhóm tham vấn: ít quyền hạn, có những chuyên gia trong
lĩnh vực đặc biệt để tham gia ý kiến cho những người có
lĩnh vực đặc biệt để tham gia ý kiến cho những người có
thẩm quyền ra QĐ.
thẩm quyền ra QĐ.
Các phòng kiểm soát: phòng nhân sự, tín dụng, ngân sách,
Các phòng kiểm soát: phòng nhân sự, tín dụng, ngân sách,

kế toán, kiểm toán, và các phòng này có toàn quyền trong
kế toán, kiểm toán, và các phòng này có toàn quyền trong
lĩnh vực chức năng của mình.
lĩnh vực chức năng của mình.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC
2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC


3.
3.
Các kiểu phòng tham mưu
Các kiểu phòng tham mưu
Các phòng dịch vụ: thực hiện những nhiệm vụ đặc biệt như
Các phòng dịch vụ: thực hiện những nhiệm vụ đặc biệt như
XD, mua hàng, vận tải, bảo hiểm, bảo trì, kỹ thuật, nghiên
XD, mua hàng, vận tải, bảo hiểm, bảo trì, kỹ thuật, nghiên
cứu. Nhóm này ít tham vấn và cũng ít quyền hạn, họ thường
cứu. Nhóm này ít tham vấn và cũng ít quyền hạn, họ thường
được xếp vào nhóm tham mưu, vì thực tế họ không làm ra
được xếp vào nhóm tham mưu, vì thực tế họ không làm ra
SF.
SF.
Các phòng phối hợp: thường tham gia ý kiến và những ý
Các phòng phối hợp: thường tham gia ý kiến và những ý
kiến đó lại do các chuyên gia trong tuyến thực hiện nên
kiến đó lại do các chuyên gia trong tuyến thực hiện nên
cũng có một số quyền hạn nhất định. Những phòng dạng
cũng có một số quyền hạn nhất định. Những phòng dạng

này là những P. điều hành SX, P. KH SX.
này là những P. điều hành SX, P. KH SX.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.4 TỔ CHỨC MA TRẬN
2.4 TỔ CHỨC MA TRẬN






nhiều c.ty áp dụng cấu trúc ma trận trong QL NS,
nhiều c.ty áp dụng cấu trúc ma trận trong QL NS,




đang chéo lẫn nhau giữa các phòng chức năng và nhóm
đang chéo lẫn nhau giữa các phòng chức năng và nhóm
thực hiện công trình/dự án.
thực hiện công trình/dự án.




tình trạng kiêm nhiệm và tình trạng nhiều người QL.
tình trạng kiêm nhiệm và tình trạng nhiều người QL.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC

2.5 TỔ CHỨC KHÔNG CHÍNH THỨC
2.5 TỔ CHỨC KHÔNG CHÍNH THỨC




những quan hệ quyền lực giữa các chức năng, phòng
những quan hệ quyền lực giữa các chức năng, phòng
ban nhưng không được trình bày trên giấy tờ,
ban nhưng không được trình bày trên giấy tờ,




hình thành trong quan hệ giữa người và người trong TC,
hình thành trong quan hệ giữa người và người trong TC,
và nó không được thể hiện trên sơ đồ TC.
và nó không được thể hiện trên sơ đồ TC.




chú ý đến tác động của nó như thế nào trong c.ty cũng
chú ý đến tác động của nó như thế nào trong c.ty cũng
như trong hoạt động SX.
như trong hoạt động SX.
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.6 LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC (
2.6 LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC (

Có hai quan điểm
Có hai quan điểm
)
)
1. TC là một phạm trù năng động, nó thay đổi và phải được
1. TC là một phạm trù năng động, nó thay đổi và phải được
thay đổi, và TC phải được vận dụng chứ không phải lập
thay đổi, và TC phải được vận dụng chứ không phải lập
ra mà không sử dụng.
ra mà không sử dụng.
2. TC không phải tự thân nó giúp c.ty đạt mục đích: lập
2. TC không phải tự thân nó giúp c.ty đạt mục đích: lập
phòng TC riêng, lập KH TC, xác định và phân nhóm hoạt
phòng TC riêng, lập KH TC, xác định và phân nhóm hoạt
động riêng rẽ của DN sao cho mọi hoạt động đều đóng
động riêng rẽ của DN sao cho mọi hoạt động đều đóng
góp tốt nhất cho các mục tiêu của c.ty. (kỹ sư công
góp tốt nhất cho các mục tiêu của c.ty. (kỹ sư công
nghiệp phụ trách).
nghiệp phụ trách).
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
C2: TỔ CHỨC VÀ LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC
2.6 LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC (Có hai quan điểm)
2.6 LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC (Có hai quan điểm)




nhằm thiết lập TC “lý tưởng” / “phù hợp” hoặc tiến gần
nhằm thiết lập TC “lý tưởng” / “phù hợp” hoặc tiến gần

đến điều kiện lý tưởng nhất,
đến điều kiện lý tưởng nhất,




dung hòa giữa các mối quan hệ trong TC.
dung hòa giữa các mối quan hệ trong TC.