Truyền thông marketing và lập kế hoạch sáng tạo

Truyền thông marketing và lập kế hoạch sáng tạo

Nguồn: abviet.com
Nếu có một cái cây đổ trong rừng nhưng lại không có ai nghe thấy tiếng đổ, liệu
nó còn là tiếng động nữa không? Câu hỏi mang tính tiên đoán này từ lâu đã trở
thành chủ đề tranh luận của rất nhiều người.


Quan điểm mang tính triết lý tương tự cũng đúng với truyền thông
marketing. Nếu một công ty có một sản phẩm, dịch vụ hay thông điệp tuyệt
vời nhưng không có ai nghe tới hay biết đến, liệu công ty có thực sự có sản
phẩm, dịch vụ hay thông điệp tuyệt vời không? Liệu họ có thể bán được thứ
gì không?

Vai trò quan trọng của truyền thông

Đến ngày hôm nay, bạn đã xác định được các lợi ích và lợi thế cạnh tranh của
mình. Bạn biết thị trường mục tiêu của bạn là ai và nhu cầu của họ là gì. Lúc
này bạn cần truyền thông những lợi ích và lợi thế này tới khách hàng triển
vọng và khách hàng hiện tại. Bạn cần phải tạo ra tiếng động ở trong rừng.
Bạn cần truyền thông những lợi thế này sao cho hấp dẫn và thuyết phục.

Thông điệp của công ty bạn cần phải rõ ràng và được nhắc đến thường
xuyên. Việc này được thực hiện bằng nhiều phương pháp marketing sẵn có
trong truyền thông và chịu ảnh hưởng của định hướng giao tiếp marketing.
Bạn cần phải thể hiện ra bằng lời nói.

Truyền thông marketing sử dụng tất cả những nhân tố marketing du kích
này và gộp chúng vào một chiến lược có thể phản ánh toàn bộ đặc điểm nhận
dạng mà bạn đã học vào ngày thứ 9. Nó cũng truyền thông các điểm chất của
sản phẩm, lợi ích, mọi thứ về công ty bạn và những người liên quan. Sau đó,

chiến lược này sẽ chi phối tất cả các hoạt động truyền thông của công ty bạn
cũng như sự phát triển sau đó của những tài liệu truyền thông marketing.

Truyền thông marketing thường được liên hệ nhiều nhất với quảng cáo.
Quảng cáo chỉ là một bộ phận trong truyền thông marketing. Trên thực tế,
ngày nay những thông điệp marketing dồn dập gửi tới bạn cho thấy rõ ràng
rằng những quan niệm độc lập như quảng cáo, quan hệ công chúng, và thư
trực tiếp không đủ toàn diện để đảm nhận toàn bộ trách nhiệm marketing
nặng nề. Ý tưởng “thể hiện bằng lời nói” cần phải kết hợp ít nhất là với tất cả
những hoạt động này để tạo ra một cơ chế truyền thông tiếp gắn kết chặt chẽ
với nhau.

Tất cả chúng ta đều biết, truyền là một phần không thể thiếu trong kinh
doanh. Nhưng liệu bạn có nhận biết khả năng truyền thông có ảnh hưởng rất
lớn đến thành công của doanh nghiệp hay không? Truyền thông là nhân tố
chủ yếu, quyết định việc công ty bạn có giữ được khách hàng không, khách
hàng có mua hàng của bạn nhiều hơn không, và bạn có bán được nhiều hàng
hơn đối thủ không.

Những yếu tố thiết yếu trong truyền thông

Truyền thông marketing bao gồm các hoạt động như quảng cáo, xúc tiến bán
hàng, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, tổ chức sự kiện đặc biệt, triển
lãm thương mại, và nhiều hoạt động khác. Thông điệp gắn với những hoạt
động này và Phương tiện được sử dụng đều tìm cách đưa thông tin vào tâm
trí của khách hàng hiện tại hoặc khách hàng triển vọng vì nó sẽ ảnh hưởng
đến các quyết định mua hàng tương lai. Truyền thông tác động đến quy trình
mua hàng, và có thể thực hiện bằng lời nói hoặc hình ảnh.

Những chiến dịch marketing đã xác định mục tiêu là một phần quan trọng

trong nhiều chiến lược truyền thông tổng thể. Mục đích của những chiến dịch
này là để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp và thu hút có hệ thống, dễ
nhận biết, và đầy thuyết phục chú ý của mọi người.

Mọi người đọc tài liệu marketing có nghĩa là có người trong thị trường mục
tiêu thích đọc những tài liệu đó. Những ai không phải là khách hàng triển
vọng sẽ không đọc tài liệu của công ty bạn. Lý do bạn sử dụng tài liệu truyền
thông marketing là để quảng cáo với khách hàng triển vọng về công ty, sản
phẩm, và dịch vụ cũng như bản thân bạn sao cho rõ ràng nhất, hiệu quả nhất
có thể. Chính quy trình làm tài liệu sẽ giúp bạn hiểu rõ lời chào hàng để có
thể truyền thông một cách rõ ràng nhất tới thị trường mục tiêu. Đã có ai nói
thông điệp của bạn “dễ hiểu” chưa?

Rõ ràng, dễ hiểu chỉ là điểm lưu ý đầu tiên khi xây dựng tài liệu marketing.
Ngoài ra, bạn cần lưu ý những điểm sau:

* Trọng tâm: Tập trung thông điệp và việc truyền tải vào những gì khách
hàng triển vọng sẽ đón nhận, chứ không phải vào những gì bạn làm, vào việc
bạn là ai, hay bạn đã ở trong lĩnh vực kinh doanh này bao lâu rồi. Thông điệp
này cần nói về các lợi ích: “Là khách hàng mục tiêu, tôi nhận được gì từ
thông điệp đó?”

* Thông điệp: Đưa ra nội dung và thông tin đầy đủ để thuyết phục. Bạn cần
thu hút sự chú ý của khách hàng triển vọng, sau đó dẫn dắt họ hành động. Đó
chính là cách thuyết phục sáng tạo.

* Thiết kế. Việc này bao gồm cách bài trí và “kiểu dáng”. Ấn tượng tốt đẹp
ban đầu đi cùng với sự chú ý và quan tâm. Bạn phải cân nhắc làm sao để mọi
thứ dễ đọc. Khách hàng triển vọng không thích sự lộn xộn hay mơ hồ.

* Sự tín nhiệm. Giấy chứng nhận, các ví dụ thực tế, ngữ pháp đúng, không có
lỗi in sẽ mang lại sự tín nhiệm ngay lập tức. Sự tín nhiệm là chìa khóa của giai
đọan xây dựng quan hệ trong marketing. Những người làm marketing du
kích thường là những người rất có uy tín.

Việc sử dụng tài liệu marketing

Nếu sở thích của khách hàng triển vọng có bao nhiêu, thì cũng có bấy nhiêu
cách sử dụng tài liệu marketing.

1. Gửi tài liệu đáp lại yêu cầu của khách hàng triển vọng.

2. Gửi thư tới một nhóm khách hàng triển vọng để giữ liên lạc.

3. Sử dụng làm tài liệu trao đổi hay tài liệu “lưu lại” trong các cuộc gặp mặt
khách hàng triển vọng.

4. Đưa lên trang web hoặc dùng để xây dựng một trang web mới.

5. Để ở công ty cho các khách hàng ghé thăm xem, được gọi là “tài liệu cầm
đi”.

6. Đính kèm theo đề xuất cho sản phẩm và dịch vụ của bạn.

7. Đính kèm theo bao bì sản phẩm.

Các tài liệu marketing thường được sử dụng tốt nhất để thông báo, giáo dục
và quảng cáo cho những ai đã thể hiện mối quan tâm, yêu thích của họ đối với
dịch vụ của bạn. Thiết kế các tài liệu truyền thông marketing để gửi hoặc
phân phối đại trà làm dấy lên mối quan ngại khác vì khối lượng tài liệu được

sử dụng rất lớn. Hãy sáng tạo trong quản lý, đặc biệt đứng từ quan điểm chi
phí. Hãy nhớ rằng chi phí không quá quan trọng nếu bạn thuyết phục được
đủ người. Nguyên tắc marketing du kích là hình thức đầu tư marketing tệ
nhất là marketing không hiệu quả. Những người làm marketing du kích làm
marketing vì lợi nhuận.

Lập kế hoạch sáng tạo

Kế hoạch sáng tạo chi phối các hoạt động truyền thông marketing. Những
thành phần quan trọng trong kế hoạch này được sử dụng để xây dựng tất cả
những hoạt động, truyền thông với khách hàng hiện tại và khách hàng triển
vọng.

Những điểm cần lưu ý trong kế hoạch sáng tạo:

* Hoạt động truyền thông marketing có hướng trực tiếp tới thị trường mục
tiêu không?

* Bạn có truyền thông dựa trên quan niệm “Là khách hàng triển vọng, tôi
nhận được gì từ thông điệp đó?”

* Hình thức và cảm giác có phản ánh bản chất thực sự của doanh nghiệp bạn
không? Chúng có phù hợp với các chương trình truyền thông marketing khác
của bạn không?