Hoàn thiện công tác quản trị marketing tại công ty nội thất Hà Vũ

Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Mục lục
Lời nói đầu
3
chơng I: một số lý luận cơ bản về quản lý 4
I. một số vấn đề về quản lý
4
1. Khái niệm 4
2. Các nguyên tắc quản lý 4
3. Nội dung của quản lý kinh tế 8
4.Phơng pháp quản lý
15
II. Quản lý marketting 16
1. Khái niệm Marketing
17
2. Vai trò của Marketing
17
3. Quá trình quản trị Marketing
17
Chơng II: thực trạng về công tác quản trị
marketing tại công ty tnhh thơng mại và sản
xuất hà vũ 29
i. Giới thiệu chung về công ty TNHH thơng mại và sản xuất
nội thất Hà Vũ
1
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
1
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
II. Cơ cấu tổ chức của công ty 30
III. Hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý của công ty
nội thất Hà Vũ 31

1. Nguyên liệu để sản xuất sản phẩm
31
2. Quy trình sản xuất sản phẩm 34
3. Hoạt động thơng mại các sản phẩm nội thất khác của công ty 36
4. Các mặt quản lý của doanh nghiệp
37
IV. Thực trạng của công tác quản lý marketing tại công ty
TNHH thơng mại và sản suất nội thất hà Vũ 42
Chơng III. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác
Marketing tại công ty tnhh thơng mại và sản xuất hà
vũ 49
I. Định hớng phát triển của công ty trong thời gian tới
49
1. Ưu điểm của công ty 49
2. Nhợc điểm 50
3. Hớng phát triển của công ty 50
II. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị
marketing tại công ty TNHH thơng mại và sản xuất nội
thất Hà Vũ 51
1. Hệ thống lập kế hoạch marketing 51
2. Hệ thống tổ chức marketing 53
3. Hệ thống kiểm tra marketting 53
Tài liệu tham khảo 58
2
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
2
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Đặt Vấn đề
1.Tớnh cp thit ca ti
Marketing hin i bao gm tt c nhng suy ngh, tớnh toỏn v hot ng

ca nh kinh doanh sn xut tiờu th v c nhng dch v sau khi bỏn hng
nc ta hin nay, iu quan trng l lm cho mi ngi nht l lónh o
doanh nghip hiu marketing va l khoa hc va l ngh thut kinh doanh nhm
lm cho sn xut kinh doanh phự hp vi mi nhu cu ca th trng theo ỳng
trit lý ca marketing nhng cng khụng phm sai lm vỡ quỏ cao vụ lý vai trũ
chc nng ca marketing. iu cn nhn mnh õy l khi nn kinh t nc ta
vn hnh theo c ch th trng thỡ phũng kinh doanh, phũng marketing cỏc
doanh nghip c coi l b phn ch yu trong b mỏy iu hnh doanh nghip.
T v trớ quan trng ca marketing v vic qun lý cụng tỏc marketing
doanh nghip ang l vn c rt nhiu doanh nghip quan tõm. Khụng ch l
nhng doanh nghip ln, cỏc doanh nghip va v nh ca Vit Nam cng ang
trờn ng chuyờn nghip hoỏ tng b phn vỡ th trỡnh ca nh qun lý cn
phi cao hn. Nhng giỏo trỡnh, nhng ti liu v marketing luụn l t liu quý bỏu
cho cỏc nh lónh o,
Xut phỏt t thc trng ca vn , ti: Hon thin cụng tỏc qun tr
marketing ti cụng ty TNHH thng mi v sn xut ni tht H V cú ý ngha rt
quan trng v trc mt nú l cn thit i vi Cụng ty em ang lm vic.
2. Mc ớch nghiờn cu ca ti:
- Nghiờn cu nhng vn lý lun v marketing v cụng tỏc qun tr
marketing .
- Nghiờn cu thc trng cụng tỏc qun tr marketing ti cụng ty TNHH thng
mi v sn xut ni tht H V.
3
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
3
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
- Kin ngh mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc qun tr marketing ti
cụng ty ni th t H V .
3. i t ng v phm vi nghiờn cu
C ụng ty TNHH th ng m i v s n xu t n i th t H V l m t c ụng ty m

i th nh l p n ờn n i dung ch y u c a t i l x õy d ng v ho n thi n c
ụng t ỏc qu n tr m arketing t i doanh nghi p.
4. Ph ng ph ỏp nghi ờn c u.
S d ng t ng h p c ỏc ph ng ph ỏp nghi ờn c u nh duy v t bi n ch ng,
duy v t l ch s , ph õn t ớch, th ng k ờ, so s ỏnh......
5. K t cu kho ỏ lu n
Ch ng I: M t s l ý lu n c b n v v n qu n l ý
Ch ng II: Th c tr ng c ụng t ỏc qu n tr m arketing t i c ụng ty TNHH
Th ng m i v s n xu t n i th t H V
Ch ng III : M t s gi i ph ỏp nh m ho n thi n c ụng t ỏc qu n tr
m arketing t i c ụng ty TNHH Th ng m i v s n xu t n i th t H V .
4
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
4
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
chơng I: một số lý luận cơ bản về quản lý
I. một số vấn đề về quản lý
1. Khỏi nim:
Qun lý kinh t l s tc ng gia ch th qun lý v i tng qun lý.
Trong ú ch th qun lý l nhng t chc v cỏ nhõn, nhng nh qun lý cp trờn,
cũn i tng qun lý hay cũn gi l khỏch th qun lý l nhng t chc, cỏ nhõn,
nh qun lý cp di, cng nh cỏc tp th, cỏ nhõn ngi lao ng. S tỏc ng
trong mi quan h qun lý mang tớnh hai chiu v c thc hin thụng qua cỏc
hot ng t chc, lónh o, lp k hoch, kim tra iu chnh ....
Ch th qun lý v i tng qun lý cu thnh h thng qun lý. Mt nn
kinh t hay mt doanh nghip u xem nh mt h thng vi hai phõn h ch yu:
ch th qun lý v i tng qun lý. Trong nhiu trng hp mi phõn h cú th
c coi nh mt h thng phc tp.
Qun lý kinh t l quỏ trỡnh la chn v thit k chc nng, nguyờn tc,
phng phỏp, c ch, cụng c, c cu t chc bo m ngun lc thụng tin, vt

cht cho cỏc quyt nh qun lý c thc thi.
Mc tiờu ca qun lý kinh t l huy ng ti a cỏc ngun lc, m trc ht
l ngun lc lao ng v s dng hiu qu phỏt trin kinh t phc v li ớch con
ngi.
2. Cỏc nguyờn tc qun lý:
Cỏc nguyờn tc qun lý l nhng quy tc ch o tiờu chun hnh vi m cỏc
nh qun lý phi tuõn th trong quỏ trỡnh qun lý ca mỡnh.
Trờn c s nhng ũi hi ca t chc, s vn ng cỏc quy lut khỏch
quan, kt hp vi thc trng xu th phỏt trin ca t chc v rng buc mụi trng
ó hỡnh thnh nờn nhng nguyờn tc chung ca qun lý.
Cú th xem xột nhng nguyờn tc qun lý c bn sau õy:
5
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
5
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
a. Tp trung dõn ch:
õy l nguyờn tc c bn ca qun lý nú phn ỏnh mi quan h gia ch
th ca qun lý vi i tng ca qun lý cỳng nh cỏc mc tiờu v yờu cu ca
qun lý.
Tp trung v dõn ch l hai mt ca mt th thng nht. Khớa cnh tp
trung th hin s thng nht qun lý t mt tp trung, trong khi khớa cnh dõn ch
th hin s tụn trng quyn ch ng sỏng to ca tp th v cỏ nhõn ngi lao
ng trong hot ng sn xut kinh doanh.
Ni dung nguyờn tc ũi hi: Phi m bo mi quan h cht ch v ti u
gia tp trung v dõn ch, dõn ch phi c thc hin trong khuụn kh tp trung.
Ngy nay khụng phi l i chn la qun lý tp trung hay dõn ch m iu
quan trng l phi kt hp c hai nguyờn tc trờn.
b. Tuõn th lut phỏp v thụng l xó hi:
Phỏp lut to ra khung phỏp lý cho t chc hot ng sn xut kinh doanh,
to mụi trng cho phỏt trin kinh t, cng c v bo v cỏc nguyờn tc ca nn

kinh t v to ra c ch qun lý hiu qu.
Nh vy gia qun lý vi lnh vc chớnh tr - lut phỏp cú quan h hu c
v ũi hi qun lý phi xem xột n nhng yu t ú. Bờn cnh ú cỏc giỏ tr
chung c xó hi tha nhn, cỏc tp tc truyn thng, li sng dõn c, h t
tng tụn giỏo... gõy tỏc ng trc tip n hot ng t chc , sn xut kinh
doanh. Do ú trong quỏ trỡnh hot ng ũi hi cỏc nh qun lý phi cú s sỏng to
trong tng quyt nh, x lý linh hot cỏc yu t ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh
m bo cho t chc tn ti v phỏt trin vng chc.
c. Phi hp iu ho cỏc li ớch:
Qun lý suy cho n cựng l qun lý con ngi nhm phỏt hiuy tớnh tớch
cc sỏng to ca ngi lao ng. Song ng lc ca qun lý l li ớch, do ú
nguyờn tc quan trng ca qun lý ú l phi chỳ ý n li ớch con ngi, phi hp
6
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
6
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
iu ho cỏc li ớch, trong ú cỏc li ớch ca ngi lao ng l ng lc trc tip
ng thi chỳ ý n li ớch tp th, t chc v li ớch ca xó hi.
V mt lý thuyt cng nh thc tin, li ớch l mc tiờu, tho món nhu cu
l ng lc khin con ngi hnh ng vỡ th s cú s nht trớ v mc ớch v hnh
ng nu cú s thng nht nhu cu v li ớch.
Thc hin tt nguyờn tc ny ũi hi phi chỳ ý n nhng vn sau:
- Cỏc quyt nh qun lý cn quan tõm trc ht n li ớch ca ngi lao
ng. H l ng lc to ra sn phm hng hoỏ v dch v trc tip cho xó hi, hn
na l nhõn t cú kh nng sỏng to v gia tng giỏ tr thng d. Bi ú thụng qu
phng phỏp, cụng c thỡ nh qun lý tỏc ng n li ớch ngi lao ng m bo
h c tho món c nhu cu vt cht v tinh thn.
- To ra nhng li ớch ln l mc tiờu chung cho mi ngi. Nu khụng
gn li ớch cỏ nhõn vi tp th thỡ chớnh s phỏt trin ca ch ngha cỏ nhõn s búp
cht sc sng ca t chc. Vỡ th cỏc quyt nh qun lý phi cú tỏc dng huy ng

s úng gúp v trớ tu, sc lc v c s vt cht xõy dng t chc v ngi lao
ng cú c hi tho món li ớch, ng thi c hng th cỏc khon li ớch phỳc
li tp th.
- Phi coi trng li ớch tinh thn v li ớch vt cht. Trong khi lao ng cũn
l mt hot ng bt buc i vi con ngi thỡ vn khuyn khớch li ớch vt
cht i vi ngi lao ng phi t lờn hng u. Song khụng vỡ th m coi nh
s quan tõm n li ớch tinh thn thụng qua cỏc gii phỏp giỏo dc ng viờn t
tng chớnh tr, thng pht, cõn nhc, bt vo cỏc chc v cụng tỏc hp lý.
Khuyn khớch li ớch v tinh thn v thc cht l s ỏnh giỏ ca tp th xó
hi i vúi s cụng hin ca mi ngi l s khng nh thang bc ca trong cng
ng . Cng thụng qua cỏc hỡnh thc khuyn khớch ú ngi lao ng nhn bit
c kt qu, ý thc cụng vic mỡnh lm. Vỡ th nú rt cn thit vi bt k ai v
vo bt k giai on no.
d. Nguyờn tc tit kim v hiu qu:
7
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
7
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
L nguyờn tc quy nh mc tiờu ca qun lý, bao gm c hiu qu kinh t
v hiu qu xó hi, nguyờn tc tit kim v hiu qu ũi hi ngi qun lý phi cú
quan im hiu qu ỳng n, bit phõn tớch hiu qu trong tng tỡnh hung khỏc
nhau, t li ớch ca t chc lờ trờn li ớch ca cỏ nhõn, t ú ra quyt nh ti u
nhm to c cỏc thnh qu cú li ớch nht cho nhu cu phỏt trin ca t chc.
Tuy nhiờn tit kim, hiu qu khụng ng ngha vi hn ch tiờu dựng vn
l tiờu dựng hp lý trong kh nng cho phộp. Tit kim cng khụng cú ngha l
chi ớt tin m l chi sao cho t kt qu tt nht. Hiu qu c xỏc nh bng kt
qu trờn mt ng chi phớ b ra. T ú phi tng kt qu v gim chi phớ cú hiu
qu cao.
Trong ú gim chi phớ bng cỏch tit kim u vo v tit kim thi gian v
tng kt qu bng cỏch tng nng sut lao ng. Hai cụng vic ny cú th ng

thi hoc lch nhau nhng phi luụn hng túi ,kt qu ln hn chi phớ.
Hot ng qun lý phi a ra cỏc quyt nh qun lý sao cho vi mt
lng chi phớ nht nh cú th to ra lng giỏ tr nhiu nht phc v cho con
ngi.
Lm c vic ny ũi hi phi mnh m ci cỏch ng dng cụng ngh tiờn
tin vo sn xut, v khụng ngng i mi c cu t chc qun lý trong ni b t
chc theo hng tinh gim vỡ nhu cu cụng vic v hiu qu cao.
e. Hng vo khỏch hng vo th trng mc tiờu:
Mt cỏch qun lý tn ti trong lch s ú l nh sn xut ch lm nhng cỏi
mỡnh cú th v vỡ th mi kt qu phn ln l ch quan. Cỏch qun lý ú dn ti
kt qu l doanh nghip s mt kh nng thớch ng vi s bin ng ca th trng.
Ngy nay th trng rng ln v bin i liờn tc theo thi gian, nú ũi hi
nh qun lý phi nhn bit õu l th trng trng im mỡnh cú th khai thỏc v
hiu h cn gỡ v mỡnh phi ỏp ng cỏi gỡ. Luụn d oỏn trc nhu cu cu h
to nờn cỏc yu t sỏng to trong t chc ca mỡnh.
8
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
8
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
thc hin nguyờn tc ny ũi hi qun lý phi lm tt cụng tỏc maketing
trong ú c bit quan trng khõu nghiờn cu th trng.
3. Ni dung ca qun lý kinh t.
qun lý, ch th qun lý phi thc hin nhiu loi cụng vic khỏc nhau.
Nhng loi cụng vic qun lý nay mang tớnh c lp tng i, c hỡnh thnh
trong quỏ trỡnh chuyờn mụn hoỏ hot ng qun lý. ú cú th coi l nhng nhim
v m qun lý cn lm v cng l ni dung ca chc nng qun lý. Phõn tớch chc
nng qun lý nhm tr li cau hi: cỏc nh qun lý phi thc hin nhng cụng vic
gỡ trong quỏ trỡnh qun lý, cng l hiu rừ ni dung ca chc nng qun lý.
Hin nay, cỏc chc nng qun lý thng c xem xột theo hai cỏch tip
cn.

Nu xột theo quỏ trỡnh qun lý thỡ ni dung qun lý cú th c hiu l: lp
k hoch, t chc, lónh o, kim tra.
Nu theo lnh vc hot ng ca t chc thỡ nhng lnh vc ca qun lý
gn lin vi cỏc hot ng sau õy:
- Qun lý lnh vc Maketing.
- Qun lý lnh vc nghiờn cu v phỏt trin.
- Qun lý sn xut
- Qun lý ti chớnh
- Qun lý ngun nhõn lc
- Qun lý cht lng
- Qun lý cỏc dch v h tr cho t chc: thụng tin, phỏp lý, i ngoi....
ú ch l nhng ni dung c bn theo hot ng ca t chc. Tu vo lnh
vc, quy mụ v a bn hot ng, trong cỏc t chc cú th cũn tn ti nhng chc
nng khỏc na
3.1. Lp k hoch:
9
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
9
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
õy l ni dung quan trng nht, l chc nng u tiờn ca qun lý. Khụng
phi ngu nhiờn m cỏc nh qun lý, cỏc lý thuyt khoan hc qun lý khng nh
nh vy. Trờn gúc ra quyt nh, lp k hoch l mt loi ra quyt nh c thự
xỏc nh mt tng lai c th m cỏc nh qun lý mong mun cho t chc ca
h. Chỳng ta cú th hỡnh dung lp k hoch l dũng sụng c cũn cỏc ni dung khỏc
ca qun lý l nhng nhỏnh ph t dũng sụng c ú chy ra. Vỡ l ú lp k hoch
l chc nng khi u v quan trng nht i vi cỏc nh qun lý.
Lp k hoch l mt cụng vic phc tp, cú bt u v kt thỳc rừ rng.
Lp k hoch l mt quỏ trỡnh tip din phn ỏnh v thớch ng c vi nhng
bin ng din ra trong mụi trng mi t chc . Trờn ý ngha ny, lp k hoch
c coi l quỏ trỡnh thớch ng vi s khụng chc chn bng vic xỏc nh cỏc

phng ỏn hnh ng t c nhng mc tiờu c th ca t chc, nhng yu
t khụng chc chn cú ngun gc rt a dng. Loi yu t khụng chc chn th
nht gi l khụng chc chn v trng thỏi. Chỳng liờn quan n mt mụi trng
khụng th d oỏn c. Loi th hai l khụng chc chn v s nh hng, tc l
s nh hng ca nhng bin i ca mụi trng l khụng th lng trc v
lng hoỏ chớnh xỏc. Mt loi yu t khỏc khụng chc chn na l khụng chc
chn v hiu qu. Tc l trc nhng vn gp phi t chc cú th a ra nhng
gii phỏp, phn ng nhng khụng th la chn hu qu s i n õu.
Túm li lp k hoch l quỏ trỡnh xỏc nh cỏc mc tiờu v la chn cỏc
phng thc v gii phỏp t c mc tiờu ú. Ny khụng cú cỏc k hoch,
nh qun lý cú th khụng bit t chc v khai thỏc con ngi v cỏc ngun lc
khỏc ca mt t chc hiu qu, thm trớ khụng cú c mt ý tng rừ rng v cỏi
h cn v t chc khai thỏc nú. Khụng cú k hoch, nh qun lý v nhõn viờn ca
h lm vic khụng cú nh hng, mt dn c hi t c mc tiờu ca mỡnh,
khụng bit khi no v õu h phi lm gỡ, lỳc ú vic kim tra trong t chc rt
phc tp vỡ khụng cú h tiờu chun so sỏnh. Ngoi ra trong thc t, nhng k
hoch ti, hoc xõy dng tt m khụng c thc hin n ni n chn s nh
hng xu n tng lai ca ton b t chc.
10
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
10
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
hiu rừ thờm quỏ trỡnh ca mt k hoch v cỏc loi k hoch thng
dựng trong t chc, c bit l cỏc doanh nghip. Chỳng ta s xem xột cỏc ni
dung sau:
a. Quỏ trỡnh k hoch
Mt quy trỡnh chung cho mt k hoch l thc s cn thit. Nú l s tng
quỏt hoỏ t nhiu lai k hoch khỏc nhau trong cỏc t chc qun lý. Cỏc lý thuyt
khoa hc qun lý ó thng nht mt quy trỡnh nh sau:
* khng nh s mnh:

Nh vy cụng vic u tiờn ca lp k hoch. L khng nh s mnh. õy
l vic lm cn thit vi cỏc nh qun lý ú h phi a ra quan im v h t
tng xuyờn sut trong mi hot ng ca t chc. Vic lm ny nhm mc ớch
hng cỏc b phn, phõn h trong t chc hot ng vỡ mc tiờu chung nht quỏn
vi mc tiờu ti cao ca t chc. Qua ú khin tng cỏ nhõn v nhúm lm vic gn
mỡnh vi ý nim ca t chc v h hiu rng vic lm ca h, k hoch m h
tham gia l hng ti cỏi gỡ v h ang c gỡ v cú trỏch nhim nh th no vi
mc tiờu y. T ú to tỡnh hung thng nht xuyờn sut quỏ trỡnh k hoch.
* Nghiờn cu v d bỏo.
õy l cụng vic c tin hnh bi cỏc chuyờn gia hoc nh qun lý trc
tip lm. H cn thu nhp thụng tin bờn trong v bờn ngoi t chc xem t chc
ang i mt vi cỏi gỡ v cn phi lm gỡ v cú th lm gỡ? õy l cụng vic khú
khn v phc tp bi vỡ nú l bc m mt k hoch c xõy dng mt k
hoch c th v nu nghiờn cu v d bỏo thiu chớnh xỏc cú ngha l k hoch
cng v chỳng ta c hỡnh dung vic d bỏo thi tit a ra thụng tin sai lch
rng: Bin lng giú nh trong khi cỏc con tu ln lt ra khi v hng chu bóo tỏp.
Tt nhiờn lp k hoch ngoi tớnh khỏch quan vn cú nú cũn mang tớnh ch quan,
cú th dng hoc chuyn hng, cõn i li nhng hu qu cng chng tt p gỡ.
Vic nghiờn cu v d bỏo phi to c c s thụng tin cho xỏc nh mc tiờu v
11
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
11
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
t chc thc hin k hoch. Trong nhim v ny cn phi xỏc nh nghiờn cu d
bỏo cỏi gỡ? Cỏc thụng tin cú c l cỏc thụng tin v c hi v nguy c t chc, t
ú cú th rỳt ra cỏc gới phỏp gim bt s e do ng thi phỏt huy tn dng cỏc
c hi v im mnh bờn trong. Mt nguyờn tc chung c a ra l tn dng c
hi v hn ch ri ro.
* Xỏc nh mc tiờu.
Sau khi ó cú nhng thụng tin t nghiờn cu v d bỏo, vic xỏc nh mc

tiờu
Đc tin hnh. Tc l xỏc nh kt qu cui cựng m t chc mong mun
t ti.
Nú c to trờn c s nhng cỏi cn phi cú v cỏi cú th cú ca t chc.
tiờu c coi l ỳng n khi nú m bo cỏc yờu cu sau:
+ Phi c th:
-Núi v vn gỡ.
- Gii hn thi gian.
- Kt qu lng hoỏ c.
+ Phi linh hot: ỏp ng c s bin ng ca mụi trng.
+ Cú tớnh nh lng: Th hin bng cỏc con s ó tớnh toỏn v cõn i k
lng.
+ Tớnh kh thi: Nhng mc tiờu a ra t chc m bo tớnh thc hin
c.
+ Tớnh nht quỏn: Gia cỏc b phn, cỏc cp thỡ mc tiờu khú nht quỏn,
ú l thc t khụng trỏnh khi nhng iu quan trng l gim thiu tỏc ng xu,
do ú cỏc mc tiờu ra l chp nhn c v c coi l hp lý.
b. Xõy dng phng ỏn
12
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
12
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Trờn c s s nhng mc tiờu ó xỏc nh, cỏc phng ỏn gii quyt c
xõy dng. Tỡm ra cỏc phng thc thc hin mc tiờu, cỏc gii phỏp v cụng c
cho thc hin mc tiờu.
Cỏc gii phỏp a ra trờn nhng mụ hỡnh lý thuyt, nhng tri thc
kinh nghim t nhng k hoch tng t m cỏc t chc ó lm hoc mỡnh ó lm,
ý kin ca cỏc chuyờn gia, cỏc nh khoa hc cú th xõy dng sỏng to ra cỏc
phng ỏn cú k hoch.
Phõn tớch la chn phng ỏn.

cú th phõn tớch v la chn phng ỏn tt nht ũi hi cỏc nh qun lý
phi xõy dng c h thng ch tiờu lm cn c la chn. Nhng ch tiờu ny l
cỏc s liu tớnh toỏn khoa hc cựng vi kinh nghim ó c th nghim.
Nhng ch tiờu ú cú th l cỏc yu t mụi trng kinh doanh, hoc nhng
yu t mụi trng t chc, mc ớch, mc tiờu ca t chc. Da trờn tiờu chun
thng nht ny phng ỏn a ra c so sỏnh ỏng giỏ trờn phng din tớnh kh
thi, tớnh hiu qu, sc cnh tranh, chi phớ, doanh thu, li nhun, th phn, quy mụ
ngun lc...
Phng ỏn ti u c la chn khụngph hn l phng ỏn tho món tt
c cỏc yu t núi trờn m thng l phng ỏn tho món nhiu nht nhng yu t
ú.
Th ch k hoch:
T phng ỏn ti u c la chn cỏc nh qun lý s a vo thc t
thụng qua th ch hoỏ. Thc cht l lm phỏp lý hoỏ bng cỏc vn bn phỏp quy
m bo tớnh thc hin. Quỏ trỡnh k hoc i vo thc t khụng trnhs khi s phn
ng bt li v m bo thc hin c thụng sut thỡ phi m bo bng cụng
c phỏp lý.
Thng thỡ ch th la chn phng ỏn ti u v ch th quyt nh th
ch hoỏ k hoch l ng nht. Nhng trong trng hp cú s khỏc nhau thỡ ụi
13
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
13
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
khi phng ỏn c th ch hoỏ v phng ỏn la chn a ra l khỏc nhau. iu
ny ph thuc vo yu t ch quan ca nh qun lý.
3.2. T chc:
T chc l hot ng qun lý mang tớnh chuyờn mụn hoỏ nhm thit lp
mt h thng cỏc v trớ, chc nng ca mi cỏ nhõn, b phn sao cho cỏc cỏ nhõn
v b phn ú phi hp c vi nhau thc hin mc tiờu hiu qu nht.
õy l chc nng th hai ca nh qun lý sau chc nng lp k hoch, bao

gm cỏc hot ng:
+ Phõn tớch chin lc, mc tiờu chin lc ca t chc ri phõn chia cỏc
hot ng ca t chc thnh cỏc hot ng chuyờn mụn hoỏ. T ú chia t chc
thnh cỏc b phn thc hin cỏc hot ng núi trờn.
+ Xỏc lp v trớ cỏc cỏ nhõn v mi quan h gia h tc l xỏc lp c ch
lm vic, hỡnh thnh c cu b mỏy v c m bo bng nhõn lc cho hot
ng.
Vic t chc l do cỏc nh lónh o, qun lý quyt nh nhng cng phi
da trờn nhng c s khoa hc, nhng thuc tớnh c bn v nguyờn tc riờng cú
ca t chc.
3.3. Lónh o:
Lónh o l hot ng mang tớnh nh hng v chin lc phỏt trin ca
t chc v mụ hỡnh c cu t chc, v nhõn s trong t chc
1
.
ú cng l quỏ trỡnh tỏc ng lờn con ngi theo hng t c mc tiờu
ca t , s tỏc ng ú cú th l khuyn khớch ng viờn, k lut, thng pht,
bt...
Vi t cỏch l mt chc nng ca qun lý thỡ lónh o l quỏ trỡnh tỏc ng
ti con ngi t c s tuõn th ca con ngi i vi ch th lónh o, lm
cho h t nguynv nhit tỡnh phn u t c mc tiờu chung ca t chc.
14
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
14
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Chc nng lónh o l quỏ trỡnh gõy nh hng v dn dt hnh vi ca con
ngi trong t chc thc hin nhng mc tiờu chung t ra trong k hoch.
3.4. Kim tra:
Kim tra l tng hp cỏc hot ng xem xột theo dừi, o lng, ỏnh giỏ,
chn chnh nhm m bo cho cỏc mc tiờu k hoch ca t chc l hon thnh v

cú kt qu cao ằ
1
.
1
Giỏo trỡnh Khoa hc qun lý - Tp 1 NXB KHKT 2004.
ú l chc nng tt yu ca mi nh qun lý, mi cp qun lý t cao cho
n cp chuyờn mụn, kim tra c thc hin trong tt c quỏ trỡnh qun lý.
Chc nng kim tra cn nhiu k nng v cụng ngh nhng lien quan ti
con ngi, nú l mt chc nng khú thc hin vỡ chu nhiu ỏp lc vỡ vy nu
buụng lng thỡ k hoch d b lch lc v sai lch. Do ú kim tra ũi hi phi
c thc hin xuyờn sut quỏ trỡnh hot ng v kt qu hot ng.
4. Phng phỏp qun lý :
Ngoi cỏc phng phỏp chỳng s dng cho nhiu nghnh khoa hc nh
phng phỏp duy vt bin chng, duy vt lch s, phng phỏp toỏn, thng kờ...
Khoa hc qun lý ly phng phỏp phõn tớch h thng lm phng phỏp
nghiờn cu ch yu ca mỡnh.
Phng phỏp phõn tớch h thng trong khoa hc qun lý c dc trng bi
cỏc ni dung sau :
Xem t chc nh mt h thng m, vn ng v tn ti theo nhng quy
lut khỏch quan. H thng ny bao gm nhiu b phn ( phn t), nhiu nhõn t
nh hng trong mi quan h tỏc ng qua li to thnh mt chnh th. Nu
mt nhõn t, mt b phn no ú cú ô vn ằ s nh hng n cỏc nhõn t v
b phn khỏc v n c h thng.
T chc khụng ch l mt h thng núi chung m l c l mt h thng kinh
t xó hi.
15
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
15
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
ô Vn ằ khụng c nh mt nhõn t, hoc b phn no ca t chc m

luụn bin ng. Gii quyt tt vn ca nhõn t, hoc b phõn ny cú th li xut
hin vn thuc nhõn t b phn khỏc.
ng lc phỏt trin ch yu ca t chc l nhng nhõn t bờn trong t chc
nghien cu, qun lý c phõn tớch thnh cỏc chc nng qun lý. Hai
tiờu chớ c bn hỡnh thnh cỏc chc nng ca qun lý l quỏ trỡnh qun lý v cỏc
lnh vc hot ng ca qun lý.
II. Quản lý marketting
1. Khỏi nim marketing.
Hin nay trờn th gii cú rt nhiu nh ngha v marketing. Ngay
M, quờ hng ca marketing cng cú ngi coi marketing l bỏn hng v qung
cỏo, trong khi ú cú ngi coi marketing l sỏng to v phõn phi s sng...Theo
quan im hin nay marketing tn ti hai mc Macro v Micro.
Micromaarketing l nhm vo ngi tiờu dựng hay t chc tiờu dựng cỏ bit cũn
Macromarketing l nhm vo nhu cu ca ton xó hi.
Micromarketing l vic thc hin mi hot ng t c mc tiờu
ca mi doanh nghip thụng qua vic s oỏn trc nhu cu ca khỏch hng iu
khin dũng hng hoỏ dch v ca nn kinh t t ngi sn xut n ngi tiờu
dựng mt cỏch cú hiu qu m bo cõn bng cung cu v thc hin cỏc mc
tiờu ca xó hi
Túm li, Marketing hin i baob gm tt c ngng suy ngh, tớnh
toỏn v hot ng ca nh kinh doanh sn xut tiờu th v c nhng dch v sau
khi bỏn hng.
nc ta iu quan trng hin nay l lm cho mi ngi nht l lónh
o doanh nghip hiu marketing va l khoa hc va l ngh thut kinh doanh
nhm lm cho sn xut kinh doanh phự hp vi mi nhu cu ca th trng theo
16
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
16
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
ỳng cỏc trit lý ca marketing nhng cng khụng phm sai lm vỡ quỏ cao vụ

lý vai trũ chc nng ca marketinh.
T nhn thc ú, cỏc doanh nghip cn chc hp lý cỏc hot ng
marketing trong hot ng kinh doanh ca mỡnh.
Vic thnh lp phũng kinh doanh, phũng marketing trong c cu b
mỏy qun lý doanh nghip l s cn thit v cp bỏch hin nay. iu cn nhn
mnh õy l khi nn kinh t nc ta vn hnh theo c ch th trng thỡ phũng
kinh doanh, phũng marketing cỏc doanh nghip phi c coi l b phn ch yu
trong b mỏy iu hnh doanh nghip.
Phũng marketing cú th trc thuc giỏm c doanh nghip hoc phú
giỏm c ph trỏch kinh doanh. i vi nhng doanh nghip va v nh thỡ hot
ng marketing c t chc thnh b phn trong phũng kinh doanh ca doanh
nghip l hp lý.
2. Vai trũ ca marketing
- Marketing l lm thớch ng sn phm ca doanh nghip vi mi nhu
cu th trng. Vai trũ ny núi lờn marketing khụng lm cụng vic ca nh k thut,
nh sn xut nhng nú ch ra cho cỏc b phn k thut v sn xut cn phi sn
xut cỏi gỡ ? sn xut cho ai ? sn xut nh th no ? sn xut ra khi lng bao
nhiờu v a ra th trng khi no.
-Vai trũ phõn phi ca marketing : Tc l ton b cỏc hot ng nhm
t chc s vn ng ti u sn phm hng hoỏ t sau khi nú c sn xut ra cho
n tay ngi tiờu dựng.
- Vai trũ tiờu th hng hoỏ.
Vai trũ ny cú th túm tt thnh 2 hot ng c bn l :
+ Kim soỏt giỏ c hng hoỏ
+Quy nh cỏc nghip v cỏc ngh thut bỏn hng.
Vai trũ khuyn mi. Vi vai trũ ny marketing phi thc hin cỏc nghip
v : Qung cỏo, xỳc tin bỏn hng, dch v sn phm....
17
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
17

Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
3. Quỏ trỡnh qun lý marketing
3.1 Phõn tớch th trng
Bt kỡ cụng ty no cng phi bit cỏch phỏt hin ra nhng kh nng mi
m ra ca th trng. Khụng mt cụng ty no cú th c mói mói trng cõy vo
nhng hng hoỏ v th trng ngy hụm nay ca mỡnh. Khụng ai cũn núi n
nhng chic xe nga, nhng chic roi ca anh x ớch, nhng cỏi thc logarit,
nhng chic ốn khớ t...Nhng nh sn xut cỏc th hng ú hoc l ó b phỏ
sn hoc l ó bit chuyn sang mt vic mi no ú. Nhiu cụng ty xỏc nhn rng,
phn ln khi lng hng hoỏ bỏn ra v li nhun ngy hụm nay ca h l nh vo
nhng hng hoỏ bỏn ra v li nhun ngy hụm nay ca h l nh vo nhng hng
hoỏ m ch cỏch õy nm nm, h hoc l cha sn xut hoc l cha bỏn.
Mt s cụng ty cú th nhn thy kh nng ca mỡnh l hn ch nhng ú
ch l do khụng bit ỏnh giỏ trin vng cụng vic m mỡnh ang lm v khụng cú
ý thc c nhng mt mnh ca mỡnh. Bi l trong thc t rt nhiu trin vng v
th trng ang m ra trc mi cụng ty.
o Phỏt trin th trng mi:
o Thõm nhp sõu hn vo th trng:
o M rng ranh gii th trng
o Thit k hng hoỏ.
o Chim lnh th trng.
o ỏnh giỏ kh nng ca marketing
o Mc tiờu ca cụng ty.
o tim nng ca cụng ty.
3.2 La chn th trng mc tiờu
Quỏ trỡnh phỏt hin v ỏnh giỏ nhng kh nng ca th trng thng ny
ra nhiu mc tiờu mi. V nhiu khi nhim v thc s ca cụng ty li l la chn
18
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
18

Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
nhng ý tng tt nht trong s nhng ý tng phự hp vi nhng mc tiờu v
tim nng ca cụng ty.
Ngoi ra cn phi nghiờn cu tng kh nng t khớa cnh quy mụ v tớnh
cht ca th trng. Quỏ trỡnh ny gm bn giai on: o lng v d bỏo cu,
phõn khỳc th trng, la chn nhng th trng mc tiờu v xỏc nh v trớ ca
mt hng trờn th trng.
o o lng v d bỏo cu
o Phõn khỳc th trng
o La chn khỳc th trng mc tiờu
1. Tp trung vo mt khỳc duy nht. Cụng ty cú th quyt nh ch phc v
mt khỳc th trng.
2. Hng vo nhu cu ng i mua. Cụng ty cú th tp trung vo vic tho
món mt nhu cu no ú ca ngi mua.
3. Hng vo nhúm ngi tiờu dựng
4. Phc v mt vi khỳc th trng khụng liờn quan vi nhau. Cụng ty cú
th quyt nh phc v mt vi phn th trng ớt liờn quan n nhau, ngoi tr
mt im l mi phn ú u m ra cho cụng ty mt kh nng hp dn.
5. Chim lnh ton b th trng.
Khi thõm nhp vo th trng mi phn ln cỏc cụng ty u bt u t vic
phc v mt khỳc v nu bc u thnh t thỡ ln lt chim lnh cỏc khỳc khỏc.
Cn phi suy tớnh k trỡnh t chim lnh cỏc khỳc th trng trong khuụn kh mt
k hoch tng hp.
- nh v hng hoỏ trờn th trng: Xỏc nh v trớ trờn th trng l m bo
cho hng hoỏ mt v trớ mong mun trờn th trng v cú ý thc khỏch hng mc
tiờu, khụng gõy nghi ng, khỏc bit hn vi cỏc th nhón hiu khỏc.
3.3. Thit k h thng marketing mix
19
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
19

Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Sau khi quyt nh v vic nh v hng hoỏ ca mỡnh, cụng ty sn sng bt
tay vo lp k hoch marketing- mix chi tit. Marketing- mix l mt trong nhng
khi nim c bn ca h thng marketing hin i.
Marketing- mix l mt tp hp nhng yu t bin ng kim soỏt c ca
marketing m cụng ty s dng c gng gõy c phn ng mong mun t phớa
th trng mc tiờu
Marketing- mix bao gm tt c nhng gỡ m cụng ty cú th vn dng tỏc
ng lờn nhu cu v hng hoỏ ca mỡnh. Cú th hp nht rt nhiu kh nng thnh
bn nhớm c bn: Hng hoỏ, giỏ c, phõn phi v khuyn mói.
Marketing Mix
Hng hoỏ Phng phỏp

Giỏ c Khuyn mói
Th trng mc tiờu
Hỡnh: Bn b phn cu thnh Marketing Mix
- Qun lý sn phm
+ Khỏi nim v c im ca sn phm trong marketing
c im ca sn phm trong marketing l nú khụng phi l giỏ tr s dng
ca ngi bỏn nhng li l giỏ tr s dng ca ngi mua; sn phm rt a dng v
cú th phõn loi thnh ba nhúm ln; hng hoỏ vt cht, dch v v tin nghi. Sn
20
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
20
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
phm mun c ngi mua chp nhn thỡ nú phi cú cht lng, giỏ c, phi
c ngi mua chp nhn v phự hp vi th hiu ca h.
Trong vic xõy dng chớnh sỏch sn phm ca doanh nghip mỡnh, cỏc nh
kinh doanh cn phi gii quyt c cỏc vn nh: ngi tiờu dựng cn sn phm
gỡ ca doanh nghip? ( T thi im, quy mụ, c cu, a im, giỏ c n phng

thc...)
Rừ rng l vn bo m cỏc yờu cu trờn ca chớnh sỏch sn phm doanh
nghip khụng cú cỏch no khỏc l phi lm tt khõu nghiờn cu th trng.
Mt vn quan trng na i vi doanh nghip l nm c chu k sng
ca sn phm. õy chớnh l quy lut ca s xut hin phỏt trin, trng thnh v
hu dit ca mt sn phm trờn th trng.
Chu k sng ca sn phm thng qua 5 giai on:
Giai on 1: L lỳc mi thõm nhp vo th trng: sn phm mi a ra
trờn th trng, ngi tiờu dựng cha phi ai cng bit, doanh s cũn ớt, chi phớ ln.
Lý do l dõy chuyn sn xut cha n nh, qung cỏo cha n ni.
Giai on 2: L gia on chớn mui( hng thnh ): uy tớn sn phm ca
doanh nghip mc ti a, ngi mua t túi mc ti a, lói thu c cng ln
nht.
Giai on 3: L giai on n nh
Giai on 4: L giai on suy gim: vic bỏn hng tr nờn khú khn, khỏch
hng gim dn, doanh s bỏn tt xung, ớt hiu qu, cho dự tin hnh cỏc bin phỏp
chiờu th mt cỏch tớch cc.
Giai on 5: l giai on trỡ tr, doanh s bỏn hng giỏm nhanh, chớnh
khỏch hng khụng mun mua sn phm ú na, sn phm ó b lóo hoỏ, cn c
loi b. Doanh nghip cn phi cn c vo chu trỡ sng ca sn phm t c
chin lc giỏ c v phõn phi sn phm vo cui gia on 3 thỡ phi ny sinh v ý
sn phm mi tin hnh th nghim sn.
+ K hoch hoỏ sn phm:
21
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
21
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
õy l quỏ trỡnh phỏt trin sn phm mi, iu chnh hay xoỏ b i mt s
sn phm hin ti ỏp ng c nhu cu ca khỏch hng, s dng ht c nhu
cu ca khỏch hng, tn dng ht nng lc ca doanh nghip. Mc tiờu ca k

hoch hoỏ sn phm l phỏt hin mt sn phm tiờu th c nhiu. Cụng vic ny
ch yu da vo phõn tớch cỏc yờu cu ca th trng hin ti v th trng trong
tng lai, bit ỏnh giỏ s nh hng ca phỏt trin ca khoa hc k thut v cụng
ngh. i vi nhng doanh nghip va v nh, vic phỏt trin sn phm mi ph
thuc ch yu vo kh nng phự hp vi k thut v kinh nghim marketing sn cú
ca doanh nghip. iu quan trng l khi thay i sn phm cn cú s nghiờn cu
phõn tớch hng lot cỏc yu t cn thit cho s thay i v nh hng n tng li
nhun ca doanh nghip.
K hoch hoỏ sn phm thng bao gm cỏc bc sau õy:
Sn sinh ý v sn phm cn c vo kh nng vn, k thut,tay ngh...
ca doanh nghip, tớnh toỏn nghiờn cu th trng hỡnh thnh mụ hỡnh mu v
sn phm vi nhng yờu cu nht nh; nghiờn cu trin khai thc hin; so sỏnh
vi cỏc sn phm cnh tranh...
Th nghim sn phm: a th nghim thm khc phc nhng tn ti tớnh
toỏn mc tin cy khi a sn phm ra tiờu th hng lot
Kim tra hon thin cụng ngh sn xut hng lot, khc phc nhng khuyt
tt m th trng ũi hi gii quyt.
Sn xut ht cụng sut thit b.
Phõn tớch nguyờn nhõn gõy suy gim sn phm.
Qun lý phõn phi sn phm
Phõn phi sn phm cỏc quỏ trỡnh kinh t, t chc, k thut, nhm iu
hnh, vn chuyn sn xut n tay ngi tiờu dựng t hiu qu kinh t ln nhõt
Phõn phi l giai on tip theo giai on sn xut. Sn phm bt u t lỳc
sn phm c em bỏn cho ti khi nú tr thnh s hu ca ngi tiờu dựng, bao
gm cỏc hot ng khỏc nhau m bo vic dda n tay ngi tiờu dựng.
22
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
22
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
ỏp ng nhu cu th trng, doanh nghip phi m bo cho khỏch hng

nhng sn phm ca mỡnh vi nhng iu kin thun li nht.
Vn l phi la chn h thng phõn phi, tc l xỏc nh cỏc kờnh phõn
phi nh th no t c mc ớch ó nh.
Trong vic la chn kờnh phõn phi, doanh nghip cn lu ý bn nhõn t
sau:
- Nhúm nhõn t thuc v bn thõn doanh nghip: kh nng hin ti v
tng lai, nhng c hi u t cú th cú. Vic xem xột cn xut phỏt t kh nng
vt cht, ti nguyờn, nhõn lc...
- Nhúm nhõn t v th trng bao gm lng thụng tin v th trng phc
v cho vic nghiờn cu h thng phõn phi. V trớ a lý ca khỏch hng, mt
im bỏn hng, cỳng cn tớnh n yu t khỏc thuc v khỏch hng nh la tui,
ngh nghip, ng c mua bỏn, nhp mua hng v bóo ho ca th trng...
- Nhõn t thuc v sn phm nh c tớnh riờng ca sn phm cú nh
hng n vic la chn kờnh phõn phi: giỏ c sn phm, tỡnh hỡnh tn kho v cỏc
chớnh sỏch ca nh nc i vi sn phm.
- H thng phõn phi hin cú cn c xem xột khi mun cú s thay i
kờnh phõn phi hoc m rng hỡnh thc phõn phi mi.
Qun lý v giỏ:
i vi hot ng ca doanh nghip, giỏ c cú mt vai trũ rt ln. Giỏ c l
mt b phn cu thnh marketing hn hp, l cụng c cnh tranh quan trng ca
doanh nghip. i vi ngi tiờu dựng thỡ giỏ c cú nh hng to ln trong quyt
nh mua hng hoỏ dch v. Vỡ vy vic nh giỏ bỏn phi bi hon chi phớ, m
bo mc lói v ngi tiờu dựng chp nhn trong iu kin th trng bin ng vi
nhiu cnh tranh gay gt. Cú cỏc cỏch nh giỏ sau:
+ nh giỏ da vo chi phớ
+ nh giỏ theo cụng thc
23
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
23
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V

Giỏ thnh
Giỏ bỏn =
1- h s lói

F
Giỏ thnh = V +
S sn phm
TRong ú:
V l chi phớ bin i n v sn phm
F l tng chi phớ c nh
+ nh giỏ hng vo nhu cu
+ nh giỏ theo i th cnh tranh l cn c vo giỏ ca i th cnh tranh.
+ Cỏch nh giỏ phõn bit
- Qun lý chiờu th :
Chiờu th l hot ng xỳc tin bỏn hng ca doanh nghip trờn th trng
núi chung v th trng mc tiờu núi riờng ca doanh nghip. Mc tiờu ca h l
nhm bỏn ht c s sn phm ó sn xut ra trong trng hp cú nhiu i th
cnh tranh trờn th trng.
Chiờu th cú tỏc dng ht sc to ln trong hot ng ca doanh nghip v
nú c coi l mt b phn hu c gn lin vi hot ng sn xut. Cú nhng sn
phm, nhng doanh gnhip, nhng nc chi phớ cho cỏc hot ng chiờu th chim
mt t l khỏ ln trong tng chi phớ cha giỏ sn phm (10 25%)
Ni dung hot ng chiờu th ca doanh gnhip bao gm :
+ Qung cỏo :
Khỏi nim qung cỏo : l dựng nhng phng tin thụng tin i chỳng
truyn tin v sn phm ca doanh nghip n khỏch hng cui cựng trong mt
khong thi gian, khụng gian nht nh.
Yờu cu ca qung cỏo l :
24
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ

24
Chuyờn TT: Hon thin cụng tỏc qun trị marketing ti cụng ty ni tht H V
Ti u v thụng tin
Hp vi phỏp lut
Hp lý v ng b
Ngh thut v hp dn
Cỏc phng tin dựng cho qung cỏo : bao gm phng tin nghe nhỡn nh
ti vi, phim nh, phng tin in n nh bỏo chớ, sỏch v, t ri... phng tin ngoi
tri : pa nụ, ỏp phớch, phng tin giao thụng, bao bỡ, ca hng, vn phũng cụng
ty...
Kinh phớ qung cỏo : l hch toỏn l lói ca doanh nghip vỡ vy ch yu
nh sn xut qung cỏo l ch yu.
Kinh phớ lp theo ba cỏch :
Cỏch mt ly t 2% n 10% doanh thu
Cỏch hai l xõy dng mt qu c nh
Cỏch ba l tu ý
Cỏc phng phỏp qung cỏo: thụng thng cú bn cỏch qung cỏo:
Th nht: tin hnh qung cỏo sut ngy ờm, loi ny nờn dựng qung cỏo
ngoi tri v t ri.
Th hai: Tin hnh qung cỏo tng t. loi ny c sau mt khong thi
gian li tin hnh qung cỏo.
Th ba: Tin hnh mt chin dch qung cỏo bng cỏch tung mt sn phm
mi hay i vo mt th trng mi
Th t: qung cỏo t xut, ch s dng i vi sn phm cú vn
Thụng ip qung cỏo: l ni dung thụng tin cn tuyn ó c mó hoỏ
di dng mt ngụn ng no ú.
ỏnh giỏ hiu qu qung cỏo: õy l vn rt khú, tuy nhiờn cỳng cú th
s dng phng phỏp tng i nh sau:
+ iu tra t l ngi hiu thụng ip
+ Cn c vo doanh thu tng lờn ca k sau so vi k trc

25
Sv:Đỗ Thu Hà - - Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ
25