Tài liệu KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG QUẢN LÝNGUỒN NHÂN LỰC pdf

Tên Doanh nghiệp: Công ty
KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG
QUẢN LÝ
NGUỒN NHÂN LỰC
Người thiết lập:
Giai đoạn: 2004 – 2005
A.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC:
1. Giới thiệu:
Tên Doanh nghiệp: Công ty
Thời gian hoạt động:
Lĩnh vực hoạt động:
Sản phẩm:
2. Mục tiêu và rào sản về hoạt động nguồn nhân lực hiện nay:
2.1 Những mục tiêu, mong muốn:
- Xây dựng hoàn chỉnh bản chức năng nhiệm vụ của các bộ phận vào tháng 12/204
- Xây dựng hoàn chỉnh bản mô tả công việc, yêu cầu công việc, tiêu chuẩn công việc
vào tháng 03/2005.
2.2 Những rào cản đã và đang nhận thấy:
- Trình độ, kiến thức, kỹ năng về cơ cấu tổ chức, mô tả công việc, tiêu chuẩn công
việc… của các Trưởng bộ phận còn yếu.
- Do công việc sản xuất kinh doanh của công ty rất bạn đặc biệt trong dịp tết (tháng 10
năm trước đến tháng 3 năm sau) nên ít có thời gian để thực hiện công việc khác ngoài
sản xuất kinh doanh.
3. Những biện pháp quản lý nguồn nhân lực đang được áp dụng:
3.1 Lập kế hoạch và tuyển dụng:
- Công ty lập kế hoạch tuyển dụng theo tháng, quý, sáu tháng, năm. Mỗi đợt tuyển
dụng lại có một kế hoạch riêng.
- Thông thường kế hoạch tuyển dụng gồm các nội dung sau: đối tượng tuyển dụng, tiêu
chuẩn công việc, thời gian tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng, người phỏng vấn,
thời gian thực hiện các quy trình tuyển dụng…
3.2 Đào tạo và phát triển: Hiện tại công ty chưa chú trọng việc đào tạo và phát triển nhân

viên, do chiến lược của công ty là tuyển những nhân sự giỏi vào các vị trí chủ chốt
trong công ty. Những người này có trách nhiệm xây dựng các hệ thống phục vụ cho
việc xây dựng hệ thống với chiến lược môi trường làm việc chuyên nghiệp.
3.3 Duy trì và quản lý: Công ty ít áp dụng các biện pháp duy trì và quản lý do chức năng
nhân sự mới được thành lập trong thời gian 6 tháng, công ty đang tập trung xây dựng
cơ cấu tổ chức lại.
3.4 Hệ thống thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực: Công ty ít áp dụng các biện pháp về
hệ thống thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực do chức năng nhân sự mới được thành
lập trong thời gian 6 tháng, công ty đang tập trung xây dựng cơ cấu tổ chức lại.
4. Những biện pháp quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp muốn phát triển:
4.1 Lập kế hoạch và tuyển dụng: Hiện nay công ty có kế hoạch và Thủ tục tuyển dụng
rất chặt chẽ và hiệu quả, do vậy trong thời gian tới các biện pháp về lập kế hoạch và
tuyển dụng vẫn được công ty duy trì theo phương pháp cũ.
4.2 Đào tạo và phát triển: Công ty dự định thiết lập các tài liệu về đào tạo nôi bộ cho các
nhân viên cấp thấp trong công tyu1
4.3 Duy trì và quản lý: Công ty dự định xây dựng qui chế lương thưởng và áp dụng trong
vòng 6 tháng tới.
4.4 Hệ thống thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực: công ty tổ chức thu thập ý kiến của
CNV công ty về thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực 3 tháng/lần.
5. Những cản trở tối việc áp dụng các biện pháp nêu trên – giải pháp khắc phục:
5.1 Những cản trở:
- Trình độ, kiến thức, kỹ năng về cơ cấu tổ chức, mô tả công việc, tiêu chuẩn công
việc… của các Trưởng bộ phận còn yếu.
- Do công việc sản xuất kinh doanh của công ty rất bạn đặc biệt trong dịp tết (tháng 10
năm trước đến tháng 3 năm sau) nên ít có thời gian để thực hiện công việc khác ngoài
sản xuất kinh doanh.
5.2 Những giải pháp:
- Huấn luyện cho Trưởng các bộ phận về cách thức tổ chức công việc vào tháng
12/2004
- Huấn luyện Trưởng các bộ phận về cách thức đào tạo, tuyển chọn, định hướng và

phát triển nguồn nhân lực vào tháng 1/2005.
- Yêu cầu Giám đốc phân việc lại cho các quản lý để giảm khối lương công việc cho
các quản lý trước tháng 12/2004.
6. Một số sáng kiến thực hiện trong thời gian tới:
6.1 Sáng kiến 1: Huấn luyện Trưởng các bộ phận về cách thức tổ chức công việc vào
tháng 12/2004
- Miêu tả: Huấn luyện về các mô hình tổ chức, huấn luyện về qui trình các công việc,
huấn luyện về cách phân việc, giao việc, hình thành cơ cấu tổ chức.
- Đánh giá mức độ thành công: giúp 100 % Trưởng bộ phận hiểu được qui trình chung,
hiểu được 70 % nội dung các bài huấn luyện, phần còn lại sẽ được huấn luyện kỹ
năng thực tế trong các quá trình tái cơ cấu tổ chức và tuyển dụng.
- Thực trạng: đang làm kế hoạch triển khai.
B. TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ:
1. Tự nhận lại cách tuyển dụng hiện nay:
Xác định công việc: Có.
Tìm kiếm: Có
Sơ tuyển: Có.
Phỏng vấn: Có
Tuyển chọn: Có
Mời nhận việc: có
Định hướng và theo dõi: Có.
2. Lập một mẫu hồ sơ xin việc mới:
HỒ SƠ ỨNG VIÊN
I/DỮ LIỆU CÁ NHÂN:
Họ tên
Năm sinh
Địa chỉ thường trú:
Địa chỉ tạm trú:
Điện thoại bàn
Điện thoại di động

Email
II/MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP &CÔNG VIỆC MONG MUỐN:
Ví trí xin tuyển:
Ngày có thể bắt đầu
làm việc:
Mức lương yêu cầu:
Mức lương khi phát
huy tối đa khả năng:
Mục tiêu nghề
nghiệp:
III/TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN:
Loại hình đào tạo Tên trường Thời gian học Kết quả
Tiểu học
Trung học cơ sở
Phổ thông trung
học
Trung cấp 1
Trung cấp 2
Trung cấp 3
Cao đẳng 1
Cao đẳng 2
Cao đẳng 3
Đại học 1
Đại học 2
Đại học 3
Cao học
Tiến sỹ
Tên các khoá
chuyên môn khác
Tên trường Thời gian học Kết quả

Tiếng Anh
Vi tính
IV/KINH NGHIỆM:
Công ty:
Địa chỉ:
Điện thoại: Loại hình kinh doanh:
Chức vụ:
Nhiệm vụ:
Lý do thôi việc:
Công ty:
Địa chỉ:
Điện thoại: Loại hình kinh doanh:
Chức vụ:
Nhiệm vụ:
Lý do thôi việc:
Công ty:
Địa chỉ:
Điện thoại: Loại hình kinh doanh:
Chức vụ:
Nhiệm vụ:
Lý do thôi việc:
Công ty:
Địa chỉ:
Điện thoại: Loại hình kinh doanh:
Chức vụ:
Nhiệm vụ:
Lý do thôi việc:
V / KỸ NĂNG:
Loại kỹ năng Diển giải kỹ năng
VI / NGUỒN THẨM TRA:

Tên: Nghề nghiệp:
Địa chỉ: Quan hệ:
Điện thoại: Biết anh chị mấy năm?
Tên: Nghề nghiệp:
Địa chỉ: Quan hệ:
Điện thoại: Biết anh chị mấy năm?
VII / NGƯỜI BÁO TIN TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP:
Tên: Nghề nghiệp:
Địa chỉ: Quan hệ:
Điện thoại:
Tôi cam đoan những thông tin trên là đầy đủ và chính xác. Tôi xin hoàn toàn chịu trách
nhiệm về tính chính xác của thông tin theo quy định của công ty.
TP HCM, Ngày…… tháng……năm……
Ký tên
3. Hãy lực chọn một vị trí trong công ty bạn và xây dựng các công cụ tuyển dụng
sau:
3.1 Một thông báo quảng cáo tuyển dụng nhân sự:
3.2 Một bảng điểm ứng viên:
PHIẾU CHO ĐIỂM ỨNG VIÊN
Họ tên ứng viên
Vị trí
Phòng
Số điểm đạt so với yêu cầu công việc:
Tiêu chuẩn Trọng
số
5
Xuất
sắc
4
Giỏi

3
Khá
2
Trung
bình
1
Kém
0
không
quan
sát
được
Trình độ học vấn
Quan tâm đến chi tiết
Tinh thần hợp tác
Dịch vụ khách hàng
Khả năng gây ảnh hưởng
Sáng kiến
Tính thật thà
Quan hệ cá nhân
Khả năng học hỏi
Nhiệt tình với công việc
Khả năng chịu đựng
Giao tiếp trực tiếp
Điểm TB: ((Trọng số * điểm)+…+ (Trọng số * điểm)) / số lĩnh vực đánh giá
Kết luận:
Đề nghị:
Tuyển Từ chối Xem xét
Ngày:
Người phỏng vấn:

Ký tên:
3.3 Các câu hỏi phỏng vấn:
- Các câu hỏi chung về công việc:
1 Anh chị hãy nêu cách thức kiểm tra hàng hoá, vật tư ra vào cổng?
2 Anh chị hãy cho biết những nội dung bàn giao ca bảo vệ
3 Khi có cướp, sự cố…xảy ra anh chị xử lý như thế nào?
4 Khi có sự cố cháy nổ, anh chị xử lý như thế nào?
5 Nhiệm vụ chính của nhân viên bảo vệ là gì?
6 Khi có khách hàng đến liên hệ công ty làm việc. Anh chị xử lý như thế nào?
- Các câu hỏi về trình độ học vấn:
- Các câu hỏi về kinh nghiệm:
- Các câu hỏi về tiền lương và các yếu tố vô hình khác.
1 Mức lương và các khoản khác mà anh chị được hưởng ở công ty gần nhất là bao nhiêu?
2 Mức lương mà anh chị mong muốn là bao nhiêu?
C. PHÂN TÍCH MÔ TẢ CÔNG VIỆC, TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC:
1. Phân tích công việc:
1.1 Hãy liệt kê các vị trí trong doanh nghiệp của bạn:
- Giám đốc
- Phó giám đốc (sản xuất, kinh doanh).
- Trợ lý giám đốc
- Trưởng phòng nhân sự
- Trưởng phòng kế toán
- Trường phòng kinh doanh
- Trưởng phòng kỹ thuật
- Quản lý hàng hoá, các kênh phân phối, trưởng bộ phận mua hàng.
- Nhân viên giám sát.
- Cửa hàng trưởng.
- Nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn.
- Trợ lý nhân sự.
- Nhân viên tiếp tân.

- Nhân viên bảo vệ
- Nhân viên giao nhận
- Nhân viên bảo trì
- Nhân viên kế toán.
- Tổ trưởng chuyền
- Thủ kho
- Tổ phó chuyền
- Công nhân may
- Thợ phụ
- Tổ trưởng cắt
- Phụ cắt
- Tổ trưởng hoàn thành
- Nhân viên hoàn thành
- Tổ trưởng KCS
- Nhân viên KCS
- Thủ kho
1.2 Chọn một vị trí và hoàn thành bảng câu hỏi phân tích công việc: Ví trí nhân viên bảo
vệ
THÔNG BÁO
Nhằm mục đích xác định chính xác công việc của CNV công ty đề rà soát lại công tác
tính lương và phân công nhiệm vụ công việc hiệu quả, Phòng HCNS yêu cầu CNV hoàn
thành bản câu hỏi phân tích công việc đính kèm sau đây.
Trong quá trình thực hiện, có vướng mắc hoặc phát sinh,đề nghị CNV liên hệ chị Hân
trợ lý nhân sự để được giải thích thêm.
TP Hành chánh – Nhân sự
I / KIẾN THỨC:
1. Trình độ học vấn cơ bản: Yêu cầu trình độ học vấn cơ bản để hoàn thành nhiệm vụ:
Loại trình độ học vấn Đánh
dấu
Ghi chú

Không học vấn
Đến tiểu học
Đến Trung học cơ sở
Đến Trung học phổ
thông
x
Đào tạo nghề:
Trung cấp
Cao đẳng
Đại học
Thạc sỹ:
Tiến sỹ
2. Kiến thức và kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm: Đòi hỏi kinh nghiệm trong công
việc hoặc kinh nghiệp giữ vị trí công tác tương tự:
Thời gian công tác Đánh
dấu
Ghi chú
6 tháng
1-2 năm x
3-5 năm
5-7 năm
Trên 7 năm
Khác
II / TRÍ LỰC:
1. Lập kế hoạch: Vị trí cần lập kế hoạch, chọn mức yêu cầu tối thiểu:
Thời gian Đánh
dấu
Ghi chú
1 tuần
2-3 tuần

1-3 tháng
1 năm
3 năm
Khác x Không cần
2. Hiểu biết:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Có thể hiểu rõ các mệnh lệnh và các chỉ
thị liên quan đến công việc
x
Có thể hiểu rõ các mệnh lệnh và các chỉ
thị liên quan đến công việc của nhóm
hoặc bộ phận
Có thể nắm được bản chất mối quan hệ
thông tin đến công việc
3. Phán quyết:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Công việc không cần phán quyết cao x
Phải phán quyết các điểm nhỏ trong
phạm vi các chỉ thị tương đối chi tiết
Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa
ra các quyết định tác động đến kết quả
làm việc của nhóm hoặc bộ phận
Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa
ra các quyết định tác động đến kết quả
làm việc của các phòng / ban
Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa

ra các quyết định tác động đến kết quả
làm việc của doanh nghiệp
4. Khả năng thuyết phục:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không cần thuyết phục người khác x
Cần thuyết phục các thành viên nhóm và
cấp dưới
Cần thuyết phục một số lượng lớn cấp
dưới hoặc khách hàng khó tính
5. Tính sáng tạo:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không cần tính sáng tạo x
Tạo ra những cải tiến nhỏ trong phạm vi
công việc của nhóm
Tạo ra những kiểu dáng sản phẩm mới
cho doanh nghiệp
Tạo ra những sản phẩm mới
Tạo ra những ý tưởng mới về sản phẩm,
công tác tổ chức.
6. Năng lực lãnh đạo:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không cần năng lực lãnh đạo x
Phải lãnh đạo một nhóm nhỏ
Phải lãnh đạo một bộ phận

Phải lãnh đạo một phòng ban
Phải lãnh đạo một doanh nghiệp
III / THỂ LỰC VÀ MÔI TRƯỜNG:
1. Cường độ tập trung:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không cần nỗ lực đặc biệt
Nỗ lực đặc biệt để quan sát và lắng nghe x
2. Quan hệ:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không cần quan hệ với người khác
Cần quan hệ với mọi người trong và
ngoài doanh nghiệp
x
Đòi hỏi quan hệ thường xuyên với nhiều
người
3. Sức lực:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không cần sức lực
Cần sức lực x
Cần nỗ lực và sức lực đặc biệt
4. Môi trường làm việc:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú

Bình thường x
Nhiệt độ cao, tiếng ồn, bụi, mùi
Nhiệt độ cao, tiếng ồn, bụi, mùi với
mức độ cao
5. Rủi ro:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không rủi ro x
Rủi ro tai nạn hoặc bệnh tật tiềm tàng
IV / TRÁCH NHIỆM CÔNG TÁC:
1. Phụ trách:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Một nhóm nhỏ
Một tổ
Một đội hay phòng nhỏ
Một phòng hay một lĩnh vực hẹp
Một lĩnh vực
Khác x Không có
2. Trách nhiệm công tác:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không chịu trách nhiệm x
Phân loại Phải chịu trách nhiệm với tổn
thất dưới 100.000 đồng
Phải chịu trách nhiệm với tổn thất từ
100.000 đồng đến 1.000.000 đồng

Phải chịu trách nhiệm với tổn thất trên
1.000.000 đồng
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý vị.
1.3 Chọn một vị trí để hoàn thành bản phân tích công việc: Nhân viên bảo vệ
BẢNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Người chuẩn bị
Ngày tháng 20/10/04
Chức danh công việc: Nhân viên bảo vệ
Phòng HCNS
Địa điểm: Văn phòng ôcng ty
Các nguồn lao động:
Nội bộ:
Bên ngoài: x
Mục đích, mục tiêu của vị trí:
Bảo vệ con người, tài sản, an ninh trật tự
Các trách nhiệm công việc:
Chức danh: NV bảo vệ
Báo cáo cho: Tổ trưởng bảo vệ
Phối hợp làm việc với:
Các tránh nhiệm chính Cách thức kiểm tra chất lượng công việc
Đúng thời
hạn
Đúng
khối
lượng
Đúng
kết quả
Khác
- Bảo vệ tài sản, con người, an
ninh trật tự tự công ty.

x
- Lập sổ theo dõi tài sản, vật tư,
hàng hoá xuất nhập ra khỏi công
ty. Sổ theo dõi tài sản xuất nhập
gồm các cột sau: ngày, người
giữ tài sản, tên tài sản, qui cách,
đơn vị, số lượng, nhập/xuất, ghi
chú.
x
- Nhắc nhở nhân viên, công nhân
khách đến làm việc luôn tuân
thủ các biện pháp an toàn lao
động, PCCN và nội quy Công
ty.
x
- Khi khách đến liên hệ giao dịch.
Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách
sau đó liên hệ văn phòng hoặc
người cần gặp. Nếu bộ phận văn
phòng công ty đồng ý tiếp thì
bảo vệ đề nghị khách đăng ký và
xuất trình giấy tờ tùy thân trước
khi vào công ty.
x
- Lập sổ theo dõi CNV và khách x
gồm các cột sau: ngày, họ tên,
bộ phận/cơ quan, giờ đến/đi, nội
dung công việc, ghi chú. Sổ
theo dõi CNV và khách để theo
dõi khách hàng đến, khách hàng

ra khỏi công ty, CNV đến muộn,
CNV về sớm, CNV từ bộ phận
khác sang liên hệ công tác, CNV
công tác xong trở về, CNV đi
công tác, CNV đi công tác trở
về, CNV từ nhà đi công tác luôn,
sau đó vô công ty trễ… Mỗi
trường hợp phải ghi riêng.
- Thứ bảy hàng tuần, bảo vệ photo
sổ theo dõi CNV và khách
chuyển về Trưởng phòng
HCNS.ø
x
Các tránh nhiệm phụ Cách thức kiểm tra chất lượng công việc
Đúng thời
hạn
Đúng
khối
lượng
Đúng kết
quả
Khác
- Hàng tuần, bảo vệ lập báo cáo
nhập xuất tài sản trong công ty
chuyển Tổ trưởng bảo vệ kiểm
tra, sau đó báo cáo cho TP
HCNS.
x
- Khi khách đến liên hệ giao dịch.
Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách

sau đó liên hệ văn phòng hoặc
người cần gặp. Nếu bộ phận văn
phòng công ty đồng ý tiếp thì
bảo vệ đề nghị khách đăng ký và
xuất trình giấy tờ tùy thân trước
khi vào công ty.
x
- Bảo vệ có trách nhiệm giúp
khách, CNV đưa xe vào đúng vị
trí khi khách CNV dừng xe
trước công ty, phát thẻ xe, thu
thẻ xe khi khách – CNV lấy lại
xe, giúp khách CNV chuyển xe
từ chỗ để xe ra ngoài.
x
- Khi có thư báo, bưu phẩm, quà
tặng. Nhân viên bảo vệ nhận từ
tay người đưa đến đồng thời
chuyển ngay đến bộ phận văn
thư của Công ty xử lý.
x
- Trường hợp phân ca trực cho tại
cùng một địa điểm thì bảo vệ
phải lập biên bản bàn giao ca.
Biên bản bàn giao ca phải thể
hiện các nội dung: số lượng chìa
khoá giao, ngày giờ giao, tên
người giao – người nhận, các
trường hợp phát sinh trong ca
trực, các trường hợp cần giải

quyết tiếp theo…
x
- Liên hệ cơ quan lân cận hoặc địa
phương để hợp đồng phối hợp
khi cần thiết (khi có sự uỷ nhiệm
của lãnh đạo).
x
- Thường xuyên kiểm tra tài sản,
phát hiện ra những CNV xâm
phạm tài sản và nội qui của
Công ty, báo cáo Tổ trưởng bảo
vệ, Tổ trưởng bảo vệ có trách
nhiệm báo cáo cho TP HCNS
xem xét và xử lý.
x
- Kiểm tra các thiết bị PCCC đầu
tháng, nội dung kiểm tra gồm:
bình PCCC còn sử dụng được
không? Có đúng vị trí không?
Có hướng dẫn sử dụng không?
Biên bản kiểm tra chuyển về TP
HCNS kiểm tra.
x
- Vận hành thành thạo, thao tác
nhanh, xử lý kịp thời khi có sự
cố xảy ra biết bảo dưỡng và sửa
chữa hư hỏng thông thường của
thiết bị PCCC. Phòng chống và
phát hiện kịp thời các hiện tượng
cháy nổ để xử lý ngay đồng thời

thông báo cho các cơ quan có
chức năng phối hợp giải quyết
kịp thời. Chủ động phát hiện để
phòng chống các hành vi phá
hoại hoặc đe dọa phá hoại cơ sở
vật chất, kỹ thuật của công ty.
x
- Thông báo ngay Trưởng bộ phận
sản xuất, TP HCNS biết về các
trường hợp phạm pháp qủa tang
theo luật pháp Việt Nam đối với
bất kỳ ai có hành vi phá hoại,
x
trộm cắp, lừa đảo, gian lận… để
chiếm đoạt tài sản hoặc gây rối
làm mất an toàn trật tự trong
Công ty để giải quyết kịp thời.
Các mối quan hệ:
Báo cáo cho: Tổ trưởng bảo vệ
Giám sát những người nào
sau đây
không
Trách nhiệm công khai:
Với thiết bị Không
Các tài sản khác Không
Mức lợi nhuận Không
Tiền mặt Không
Các khoản chi Không
Thông tin Không
Các quan hệ bên ngoài Không

Trình độ học vấn, kinh nghiệm cần thiết:
Học vấn: 12/12
Kinh nghiệm: 1 năm
Kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn - Nghiệp vụ bảo vệ và giao tiếp.
- Nghiệp vụ ứng phó trong tình huống khẩn cấp.
- Nghiệp vụ cấp cứu người bị nạn.
- Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy.
- Võ thuật chiến đấu, cách sử dụng các công cụ hỗ trợ.
Kỹ năng giao tiếp Không
Kỹ năng tư duy không
Các yêu cầu về điều kiện vật chất:
Điều kiện nơi làm việc Tại cửa VP Công ty
Thời gian làm việc 8:00 – 17:30 (nghỉ trưa 1.5 tiếng)
Các giai đoạn nghỉ ngơi Nghỉ trưa 1.5 tiếng
Các yêu cầu khác:
Đi công tác: Không
Làm việc biệt lập: Không
Làm việc ban đêm: Không
Làm việc nhiều giờ liên tục Không
Làm việc trong điều kiện nguy
hiểm:
Không
2. Mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn, tiêu chuẩn kết quả công việc:
2.1 Các vị trí nào trong công ty đã có bản mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn, tiêu
chuẩn công việc:
- Trưởng phòng nhân sự
- Trưởng phòng kỹ thuật
- Trợ lý nhân sự.
- Nhân viên tiếp tân.

- Nhân viên bảo vệ
- Nhân viên giao nhận
- Nhân viên bảo trì
- Tổ trưởng chuyền
- Tổ phó chuyền
- Công nhân may
- Thợ phụ
- Tổ trưởng cắt
- Phụ cắt
- Tổ trưởng hoàn thành
- Nhân viên hoàn thành
- Tổ trưởng KCS
- Nhân viên KCS
2.2 Bạn muốn xây dựng tài liệu cho vị trí nào?
Các vị trí còn lại trong doanh nghiệp.
3. Hãy chọn một vị trí điển hình để xây dựng các tài liệu công việc, Vị trí là gì? Xây
dựng các mẫu kèm theo (nhân viên bảo vệ):
a> Bản mô tả công việc:
Ngày 20/10/04
Người chuẩn bị
Người kiểm tra
Chức danh Nhân viên bảo vệ
Phòng HCNS
Mô tả công việc:
Chức danh Nhân viên bảo vệ
Báo cáo cho Tổ trưởng bảo vệ
Các nhiệm vụ chính:
- Bảo vệ tài sản, con người, an ninh trật tự tự công ty.
- Lập sổ theo dõi tài sản, vật tư, hàng hoá xuất nhập ra khỏi công ty. Sổ theo dõi tài sản
xuất nhập gồm các cột sau: ngày, người giữ tài sản, tên tài sản, qui cách, đơn vị, số

lượng, nhập/xuất, ghi chú.
- Nhắc nhở nhân viên, công nhân khách đến làm việc luôn tuân thủ các biện pháp an
toàn lao động, PCCN và nội quy Công ty.
- Khi khách đến liên hệ giao dịch. Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách sau đó liên hệ văn
phòng hoặc người cần gặp. Nếu bộ phận văn phòng công ty đồng ý tiếp thì bảo vệ đề
nghị khách đăng ký và xuất trình giấy tờ tùy thân trước khi vào công ty.
- Lập sổ theo dõi CNV và khách gồm các cột sau: ngày, họ tên, bộ phận/cơ quan, giờ
đến/đi, nội dung công việc, ghi chú. Sổ theo dõi CNV và khách để theo dõi khách
hàng đến, khách hàng ra khỏi công ty, CNV đến muộn, CNV về sớm, CNV từ bộ
phận khác sang liên hệ công tác, CNV công tác xong trở về, CNV đi công tác, CNV
đi công tác trở về, CNV từ nhà đi công tác luôn, sau đó vô công ty trễ… Mỗi trường
hợp phải ghi riêng.
- Thứ bảy hàng tuần, bảo vệ photo sổ theo dõi CNV và khách chuyển về Trưởng phòng
HCNS.ø
- Quản lý chìa khoá các bộ phận, chìa khoá chính, ghi rõ số khoá đã bàn giao trong sổ
trực ban khi được phân công.
Các nhiệm vụ phụ:
- Hàng tuần, bảo vệ lập báo cáo nhập xuất tài sản trong công ty chuyển Tổ trưởng bảo
vệ kiểm tra, sau đó báo cáo cho TP HCNS.
- Khi khách đến liên hệ giao dịch. Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách sau đó liên hệ văn
phòng hoặc người cần gặp. Nếu bộ phận văn phòng công ty đồng ý tiếp thì bảo vệ đề
nghị khách đăng ký và xuất trình giấy tờ tùy thân trước khi vào công ty.
- Bảo vệ có trách nhiệm giúp khách, CNV đưa xe vào đúng vị trí khi khách CNV dừng
xe trước công ty, phát thẻ xe, thu thẻ xe khi khách – CNV lấy lại xe, giúp khách CNV
chuyển xe từ chỗ để xe ra ngoài.
- Khi có thư báo, bưu phẩm, quà tặng. Nhân viên bảo vệ nhận từ tay người đưa đến
đồng thời chuyển ngay đến bộ phận văn thư của Công ty xử lý.
- Trường hợp phân ca trực cho tại cùng một địa điểm thì bảo vệ phải lập biên bản bàn
giao ca. Biên bản bàn giao ca phải thể hiện các nội dung: số lượng chìa khoá giao,
ngày giờ giao, tên người giao – người nhận, các trường hợp phát sinh trong ca trực,

các trường hợp cần giải quyết tiếp theo…
- Liên hệ cơ quan lân cận hoặc địa phương để hợp đồng phối hợp khi cần thiết (khi có
sự uỷ nhiệm của lãnh đạo).
- Thường xuyên kiểm tra tài sản, phát hiện ra những CNV xâm phạm tài sản và nội qui
của Công ty, báo cáo Tổ trưởng bảo vệ, Tổ trưởng bảo vệ có trách nhiệm báo cáo cho
TP HCNS xem xét và xử lý.
- Kiểm tra các thiết bị PCCC đầu tháng, nội dung kiểm tra gồm: bình PCCC còn sử
dụng được không? Có đúng vị trí không? Có hướng dẫn sử dụng không? Biên bản
kiểm tra chuyển về TP HCNS kiểm tra.
- Vận hành thành thạo, thao tác nhanh, xử lý kịp thời khi có sự cố xảy ra biết bảo
dưỡng và sửa chữa hư hỏng thông thường của thiết bị PCCC. Phòng chống và phát
hiện kịp thời các hiện tượng cháy nổ để xử lý ngay đồng thời thông báo cho các cơ
quan có chức năng phối hợp giải quyết kịp thời. Chủ động phát hiện để phòng chống
các hành vi phá hoại hoặc đe dọa phá hoại cơ sở vật chất, kỹ thuật của công ty.
- Thông báo ngay Trưởng bộ phận sản xuất, TP HCNS biết về các trường hợp phạm
pháp qủa tang theo luật pháp Việt Nam đối với bất kỳ ai có hành vi phá hoại, trộm
cắp, lừa đảo, gian lận… để chiếm đoạt tài sản hoặc gây rối làm mất an toàn trật tự
trong Công ty để giải quyết kịp thời.
- Nhắc nhở nhân viên, công nhân khách đến làm việc luôn tuân thủ các biện pháp an
toàn lao động, PCCN và nội quy Công ty.
Các mối quan hệ:
Báo cáo cho: Tổ trưởng bảo vệ
Giám sát những người
sau:
không
b> Bản yêu cầu chuyên môn
Ngày 20/10/04
Người chuẩn bị
Người kiểm tra
Chức danh Nhân viên bảo vệ

Phòng HCNS
Trình độ học vấn:
Chức danh: Nhân viên bảo vệ
Báo cáo cho Tổ trưởng bảo vệ
Loại hình đào tạo Tên trường Thời gian học Kết quả
Tiểu học
Trung học cơ sở
Phổ thông trung học x
Trung cấp 1
Trung cấp 2
Trung cấp 3
Cao đẳng 1
Cao đẳng 2
Cao đẳng 3
Đại học 1
Đại học 2
Đại học 3
Cao học
Tiến sỹ
Tên các khoá
chuyên môn khác
Tên trường Thời gian học Kết quả
Tiếng Anh Không
Vi tính Không
Các yêu cầu kinh nghiệm:
1 năm trở lên
Các yêu cầu kỹ năng:
- Nghiệp vụ bảo vệ và giao tiếp.
- Nghiệp vụ ứng phó trong tình huống khẩn cấp.
- Nghiệp vụ cấp cứu người bị nạn.

- Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy.
- Võ thuật chiến đấu, cách sử dụng các công cụ hỗ trợ.
Các yêu cầu thể chất: khoẻ mạnh, không dị tật
Các yêu cầu về điều kiện làm việc: không
c> Bản tiêu chuẩn kết quả công việc
Ngày 20/10/04
Người chuẩn bị
Người kiểm tra
Chức danh Nhân viên bảo vệ
Phòng HCNS
Tính chất công việc Bảo vệ tài sản, con người, an ninh trật tự, luôn luôn phải coi chừng
khách, xe.
Các hoạt động Sản phẩm của
hoạt động
Chất lượng
của hoạt động
Số lượng của
hoạt động
Thời hạn của
hoạt động
Liên quan đến nhiệm
vụ chính và phụ
An toàn của con
người và tài sản
Không có tài
sản bị mất
mát, con
người an toàn
Không xác
định

Không xác
định
Liên quan đến sản
xuất hàng hoá
không không không không
Liên quan đến ngôn
ngữ
không không không không
Liên quan đến quản
lý và giám sát
không không không không
Liên quan đến giao
tiếp nội bộ
không không không không
Liên quan đến các
cuộc họp tham dự
hoặc chủ tọa
không không không không
Liên quan đến các
hoạt động thể chất
không không không không
Liên quan đến an
toàn lao động
không không không không
D. HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG VÀ TIỀN CÔNG:
1. Danh sách các yếu tố công việc: (không thay đổi)
1.1 Xem lại danh sách các yếu tố công việc đã được cung cấp và điều chỉnh lại nếu thấy
cần thiết để phù hợp với doanh nghiệp.
1.2 Hãy cho điểm các yếu tố theo ý của bạn trong danh sách vừa hoàn chỉnh nêu trên.
2. Phân nhóm công việc:

2.1 Lựa chọn một nhóm công việc trong doanh nghiệp của bạn.
2.2 Thu thập bản mô tả công việc và bản yêu cầu chuyên môn cho mỗi vị trí trong nhóm
công việc đó.
2.3 Đánh giá giá trị cho mỗi công việc trong nhóm.
2.4 Tóm tắt các kết quả trong bảng đánh giá giá trị công việc.
2.5 Cân nhắc lại xem bạn có nhất trí các vị trí đó vẫn thuộc nhóm công việc này hay
không?
2.6 Xác định lại nhóm công việc.
2.7 Lập lại qui trình này cho tất cả các nhóm công việc trong doanh nghiệp của bạn.
Trong phần bài thu hoạch này, chỉ xác định bảng đánh giá giá trị của công việc
đối với chức danh: nhân viên bảo vệ.
BẢNG ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC
Yếu tố Điểm Ghi chú
1. Kiến thức kỹ năng:
_Trình độ học vấn cơ bản 25
_Chuyên môn và kỹ năng 30
2. Trí lực
_Lập kế hoạch 0
_Hiểu biết 20
_Phán quyết 20
_Khả năng thuyết phục 20
_Tính sáng tạo 20
_Khả năng lãnh đạo 20
3. Thể lực và môi trường
_Cường độ tập trung 30
_Quan hệ 20
_Sức khoẻ 40
_Môi trường làm việc 20
_Rủi ro 30
4. Trách nhiệm:

_Giám sát 0
_Trách nhiệm công việc 0
Tổng 295
3. Ngạch công việc và tiêu chí phân ngạch:
3.1 Hãy xem lại các ngạch công việc trong doanh nghiệp của bạn. Nó còn phù hợp với
không? Nếu không thì giải thích tại sao?
3.2 Nếu câu trả lời trên là không thì hãy thiết lập một thang phân ngạch mới.
3.3 Xếp nhóm công việc bạn bạn đã thực hiện trong mục 2 vào một ngạch công việc.
(không giải thích thêm với phần này, do không đủ thời gian nên chỉ phân tích vị
trí nhân viên bảo vệ đại diện cho nhóm).
4. Định giá công việc và thiết lập thang lương:
4.1 Xem lại bảng so sánh thang lương bạn đã lập.
4.2 Thu thập và tập hợp các thông tin về tiền lương của tất cả các vị trí trong nhóm công
việc đã thiết lập ở mục 2 vào bảng so sánh thang lương của mình.
4.3 So sánh kết quả trên với mức lương hiện tại bạn đang trả hoặc dự kiến trả cho các vị
trí. Bạn phải điều chỉnh những gì?
4.4 Thiết lập một thang lương cho nhóm công việc này dựa tên ngạch lương bạn đã chọn
trong bứơc 3.3.
(không giải thích thêm với phần này, do không đủ thời gian nên chỉ phân tích vị
trí nhân viên bảo vệ đại diện cho nhóm).
5. Định giá công việc , rà soát thang lương:
Rà soát lại hệ thống thang lương của bạn và trả lời các câu hỏi sau đây.
5.1 Các mức lương của bạn có phù hợp với mức lương thị trường hiện tại của ngành
không? Hiện mức lương của các vị trí là tương đối phù hợp với thị trường, riêng một
số vị trí như nhân viên giao nhận, nhân viên kế toán đang được điều chỉnh lại. Mức
điều chỉnh là khoảng + 300.000 đồng.
5.2 Tổng quỹ lương một năm của bạn là bao nhiêu? 215.000.000 VNĐ
5.3 Công việc nào chiến tỷ trọng cao nhất trong tổng quỹ lương: Phó Giám đốc Kinh
doanh
5.4 Có công việc nào được trả lương thấp quá không? Đó là công việc nào? không

5.5 Có công việc nào được trả lương quá cao không? Đó là công việc nào? Không.
5.6 Bạn có tăng các mức lương không? Dựa trên cơ sở nào? Công ty có tăng mức lương
dựa trên kết quả kinh doanh hàng năm.
5.7 Bạn có xác định các mức lương khởi điểm cho mỗi công việc bằng cách nào? Thang
lương khởi điểm của bạn cho mỗi công việc là bao nhiêu? Dựa theo mức sống cơ bản
của vị trí tương đương.
5.8 Trong thang lương của bạn có mức lương trần không? Không có.
5.9 Kế hoạch hành động tiếp theo?
_ Rà soát lại quy chế lương.
_ Phân lại nhóm công việc.
_ Xác định chính xác đơn giá tiền lương trong % đơn giá sản phẩm.
6. Kế hoạch hành động tiếp theo: Dựa trên đáng giá của bạn ở mục 5, hãy liệt kê những
hành động cụ thể bạn sẽ thực hiện tiếp theo.
Stt Nội dung công việc Thời gian
thực hiện
Ghi chú
1 Bản mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn,
tiêu chuẩn công việc
T11-T12/04
2 Xác định chính xác tỷ lệ đơn giá tiền lương T12/204
trong % đơn giá sản phẩm.
3 Lập bản đánh giá giá trị công việc, và đánh
giá giá trị công việc của các bộ phận tương
ứng
T1-T03/05
4 Rà soát lại quy chế lương T03/05