Phân tích chiến lược kinh doanh của Công ty Unilever Việt Nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1003.18 KB, 72 trang )
lOMoARcPSD|9881195
MỤC LỤC
A. DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM .................................................................. 1
B. BẢNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA THÀNH VIÊN NHÓM ....................... 2
C. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN BÀI TIỂU LUẬN...................................................... 3
D. BÀI THU HOẠCH ................................................................................................ 7
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................... 7
I. Giới thiệu sơ bộ về cơng ty Unilever ................................................................... 8
1.1 Tập đồn Unilever ........................................................................................... 8
1.1.1 Lịch sử hình thành.................................................................................... 8
1.1.2 Kế hoạch kinh doanh bền vững ................................................................ 9
1.1.3 Các ưu tiên và nguyên tắc ........................................................................ 9
1.1.4 Trọng tâm chiến lược (chiến lược chung cho Unilever của tất cả quốc gia
bao gồm Việt Nam) ........................................................................................... 9
1.1.5 Thông tin và các số liệu kinh doanh ....................................................... 10
1.2. Unilever Việt Nam ........................................................................................ 10
1.2.1 Mục đích ................................................................................................ 11
1.2.2 Giá trị và nguyên tắc .............................................................................. 11
1.2.2.1 Giá trị .............................................................................................. 11
1.2.2.2 Nguyên tắc ...................................................................................... 11
1.2.3 Một số thành tựu đạt được ..................................................................... 12
II. Phân tích mơi trường kinh doanh của cơng ty ................................................ 14
2.1 Mơi trường bên ngồi ................................................................................... 14
2.1.1. Tự nhiên ................................................................................................ 14
2.1.2 Kinh tế ................................................................................................... 14
i
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
2.1.3 Chính trị pháp luật ................................................................................. 16
2.1.4 Văn hố xã hội ....................................................................................... 16
2.1.5 Cơng nghệ .............................................................................................. 18
2.1.6 Tồn cầu hố ......................................................................................... 18
2.2 Môi trường ngành ......................................................................................... 19
2.2.1 Khách hàng ............................................................................................ 19
2.2.2 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại .............................................................. 19
2.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn..................................................................... 22
2.2.4 Nhà cung cấp ......................................................................................... 24
2.2.5 Sản phẩm thay thế .................................................................................. 25
2.3 Nội bộ doanh nghiệp ..................................................................................... 25
2.3.1 Các hoạt động chính .............................................................................. 25
2.3.1.1 Sản xuất .......................................................................................... 25
2.3.1.2 Chuỗi cung ứng ............................................................................... 26
2.3.1.3 Marketing và bán hàng .................................................................... 26
2.3.1.4 Dịch vụ............................................................................................ 27
2.3.2 Các hoạt động hỗ trợ ............................................................................. 28
2.3.2.1. Cơ sở hạ tầng.................................................................................. 28
2.3.2.2 Quản trị nguồn nhân lực .................................................................. 28
2.3.2.3 Nghiên cứu và phát triển ................................................................. 30
2.3.2.4 Hoạt động mua sắm ......................................................................... 31
2.4 Mơ hình phân tích tổng hợp ......................................................................... 32
2.4.1 Ma trận SWOT ....................................................................................... 32
ii
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
2.4.2 Các kết hợp trong ma trận SWOT .......................................................... 33
III. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM ... 35
3.1 Chiến lược cấp công ty .................................................................................. 36
3.1.1 Chiến lược phát triển bền vững .............................................................. 36
3.1.2 Chiến lược tăng trưởng tập trung ........................................................... 39
3.1.2.1 Thâm nhập thị trường (Market Penetration) ..................................... 39
3.1.2.2 Phát triển thị trường (Market Development) .................................... 41
3.1.2.3 Phát triển sản phẩm (Product Development) .................................... 41
3.1.2.4 Chiến lược đa nhãn hiệu .................................................................. 42
3.1.3 Chiến lược cấp chức năng ...................................................................... 44
3.2 Chiến lược cạnh tranh .................................................................................. 47
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................. 67
iii
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
MỤC LỤC ẢNH
Hình 1: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2007-2018 (Nguồn: Tổng cục thống kê) . 15
Hình 2: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam so với một số nước trong khu vực năm 2018
(Nguồn: Tổng cục thống kê) ....................................................................................... 15
Hình 3: Thị phần và tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp Việt Nam (Nguồn: Nielsen,
2017) .......................................................................................................................... 23
Hình 4: Tốc độ tăng trưởng 6 ngành hàng FMCG (Nguồn: Nielsen, 2017) ................ 24
Hình 5: Báo cáo và tài khoản thường niên của Unilever năm 2017 (Nguồn: Unilever
Việt Nam, 2017).......................................................................................................... 29
Hình 6: Báo cáo tài chính 2017 (Nguồn: Unilever Việt Nam, 2017) ........................... 31
iv
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
A. DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM
STT
Họ và tên
MSSV
Ghi chú
1
Trần Hữu Cảnh
1701025061
Nhóm trưởng
2
Đặng Thị Mỹ Huyền
1701025312
Thành viên
3
Phạm Minh Khánh
1701025342
Thành viên
4
Nguyễn Thị Mai Lê
1701025386
Thành viên
5
Lê Nguyễn Thảo Linh
1701025400
Thành viên
6
Ngô Thụy Phượng Nhi
1701025589
Thành viên
7
Nguyễn Trần Bảo Phú
1701025653
Thành viên
8
Nguyễn Thị Trà
1701025874
Thành viên
9
Nguyễn Hồng Bích Trân
1701025892
Thành viên
1/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
B. BẢNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA THÀNH VIÊN NHÓM
STT
1
Họ và tên
Trần Hữu Cảnh
MSSV
1701025061
Đánh giá
Đánh giá
của nhóm
của giảng
trưởng
viên
Hồn thành
tốt
2
3
4
5
6
7
8
9
Đặng Thị Mỹ Huyền
1701025312
Phạm Minh Khánh
1701025342
Nguyễn Thị Mai Lê
1701025386
Lê Nguyễn Thảo Linh
1701025400
Ngô Thụy Phượng Nhi
1701025589
Nguyễn Trần Bảo Phú
1701025653
Nguyễn Thị Trà
1701025874
Nguyễn Hồng Bích
Trân
1701025892
Hồn thành
tốt
Hoàn thành
tốt
Hoàn thành
tốt
Hoàn thành
tốt
Hoàn thành
tốt
Hoàn thành
tốt
Hoàn thành
tốt
Hoàn thành
tốt
2/68
Downloaded by Diem Quynh ()
Ký tên
lOMoARcPSD|9881195
C. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN BÀI TIỂU LUẬN
Buổi họp
Người phụ
Thời gian
Thời gian
ngày
trách cơng
bắt đầu
kết thúc
Trần Hữu
15:30,
21:30,
Nhận nhiệm vụ làm nhóm
Cảnh
8/1/2019
8/1/2019
trưởng và tạo nhóm trao
Cơng việc chi tiết
việc
8/1/2019
đổi cho bài tiểu luận giữa
kì
9/1/2019
Trần Hữu
7:00,
19:00,
Thảo luận nhóm chọn đối
Cảnh
9/1/2019
14/1/2019
tượng nghiên cứu cho đề
tài và xây dựng dàn bài
định hướng cho bài tiểu
luận
15/1/2019
Trần Hữu
12:30,
14:45,
Báo cáo với giảng viên về
Cảnh
15/1/2019
15/1/2019
đối tượng nghiên cứu cho
bài tiểu luận của nhóm
19/1/2019
Trần Hữu
19:00,
21:00,
Thơng báo dàn bài định
Cảnh
19/1/2019
27/1/2019
hướng cho bài tiểu luận;
phân công nhiệm vụ thực
hiện cụ thể cho các thành
viên trong nhóm về bài
tiểu luận giữa kì
Đặng Thị Mỹ
19:00,
23:59,
Huyền
19/1/2019
6/2/2019
Phạm Minh
19:00,
23:59,
Khánh
19/1/2019
10/2/2019
Nhận và hoàn thành nhiệm
vụ nghiên cứu mục I.
Nhận và hoàn thành nhiệm
vụ nghiên cứu mục II.
3/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
Nguyễn Thị
19:00,
23:59,
Nhận và hồn thành nhiệm
Mai Lê
19/1/2019
14/2/2019
Lê Nguyễn
19:00,
23:59,
Thảo Linh
19/1/2019
14/2/2019
Ngơ Thụy
19:00,
23:59,
Phượng Nhi
19/1/2019
10/2/2019
Nguyễn Trần
19:00,
23:59,
Bảo Phú
19/1/2019
10/2/2019
Nguyễn Thị
19:00,
23:59,
Trà
19/1/2019
14/2/2019
Nguyễn
19:00,
23:59,
Hồng Bích
19/1/2019
10/2/2019
Phạm Minh
6:00,
23:59,
Thảo luận lại phần phân
Khánh
9/2/2019
12/2/2019
tích ma trận SWOT và tìm
Ngơ Thụy
6:00,
23:59,
các chiến lược của cơng ty
Phượng Nhi
9/2/2019
12/2/2019
khi kết hợp các yếu tố có
Nguyễn Trần
6:00,
23:59,
Bảo Phú
9/2/2019
12/2/2019
Nguyễn
6:00,
23:59,
Hồng Bích
9/2/2019
12/2/2019
Nguyễn Thị
6:00,
23:59,
Thảo luận lại phần III. và
Mai Lê
13/2/2019
15/2/2019
xác định cách cơng ty thực
Lê Nguyễn
6:00,
23:59,
hiện chiến lược của mình
Thảo Linh
13/2/2019
15/2/2019
vụ nghiên cứu mục III.
Nhận và hoàn thành nhiệm
vụ nghiên cứu mục III.
Nhận và hoàn thành nhiệm
vụ nghiên cứu mục II.
Nhận và hoàn thành nhiệm
vụ nghiên cứu mục II.
Nhận và hoàn thành nhiệm
vụ nghiên cứu mục III.
Nhận và hoàn thành nhiệm
vụ nghiên cứu mục II.
Trân
9/2/2019
trong ma trận SWOT
Trân
13/2/2019
4/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
16/2/2019
Nguyễn Thị
6:00,
23:59,
Trà
13/2/2019
15/2/2019
Trần Hữu
7:00,
15:00,
Tổng hợp bài tiểu luận,
Cảnh
16/2/2019
17/2/2019
chuẩn bị các văn bản, kế
hoạch theo yêu cầu của
giảng viên
Nộp bài tiểu luận giữa kì.
17/2/2019
Trần Hữu
7:00,
23:59,
Tổng hợp các ý chính của
Cảnh
17/2/2019
17/2/2019
bài tiểu luận để thực hiện
thiết kế Power Point
Đặng Thị Mỹ
7:00,
23:59,
Thiết kế Power Point
Huyền
17/2/2019
17/2/2019
chuẩn bị bài thuyết trình
Phạm Minh
7:00,
23:59,
Khánh
17/2/2019
17/2/2019
Nguyễn Thị
7:00,
23:59,
Mai Lê
17/2/2019
17/2/2019
Nguyễn Thị
7:00,
23:59,
Trà
17/2/2019
17/2/2019
Trần Hữu
12:30,
14:45,
Cảnh
19/2/2019
19/2/2019
23/2/2019
Trần Hữu
12:30,
14:45,
Thuyết trình bài tiểu luận
–
Cảnh
23/2/2019 -
23/2/2019 -
giữa kì (thời gian thuyết
28/2/2019
28/2/2019
trình là vào một trong các
Đặng Thị Mỹ
12:30,
14:45,
Huyền
23/2/2019 -
23/2/2019 -
26/2/2019
28/2/2019
28/2/2019
28/2/2019)
19/2/2019
28/2/2019
(nếu có)
Nộp bài tiểu luận giữa kì
cho giảng viên
ngày:
5/68
Downloaded by Diem Quynh ()
23/2/2019
hoặc
hoặc
lOMoARcPSD|9881195
Nguyễn Thị
12:30,
14:45,
Mai Lê
23/2/2019 -
23/2/2019 -
28/2/2019
28/2/2019
Nguyễn
12:30,
14:45,
Hồng Bích
23/2/2019 -
23/2/2019 -
Trân
28/2/2019
28/2/2019
6/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
D. BÀI THU HOẠCH
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hố
nước ngồi diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các cơng ty
đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. Unilever Việt Nam
cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hằng năm đã cung
cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng
Việt Nam như: kem đánh răng P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Clear…
Tuy nhiên, trong bối cảnh các công ty liên tục phải hoạt động trong môi trường
cạnh tranh khốc liệt. Các đối thủ cạnh tranh thường liên tục đưa ra các chính sách nhằm
thu hút khách hàng về phía mình, các sản phẩm ngày càng trở lên đa dạng hơn, người
tiêu dùng đứng trước rất nhiều sự lựa chọn khác nhau về chủng loại và nhãn hiệu hàng
hoá. Đồng thời nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng phong phú hơn. Yêu cầu đặt ra
là sản phẩm của các công ty phải thoả mãn tối đa nhu cầu và lợi ích của khách hàng. Câu
hỏi đặt ra là các cơng ty phải làm gì để tồn tại và chiếm lĩnh ưu thế trong môi trường
cạnh tranh hay gắt hiện nay. Nếu muốn thành cơng thì doanh nghiệp không thể làm việc
theo cảm hứng và thờ ơ trước nhu cầu của khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh, mà
phải xây dựng một chiến lược cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần phù hợp với từng giai đoạn
phát triển. Vì vậy, các cơng ty cần định rõ những điểm mạnh, điểm yếu của mình nhằm
xác định vị thế cạnh tranh, sẵn sàng tìm ra những kẽ hở của đối thủ cạnh tranh để tấn
cơng. Đó chính là các công việc để thiết lập kế hoạch chiến lược cạnh tranh trên thị
trường của các công ty.
Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về chiến lược cạnh tranh thị phần và vận dụng
lý thuyết trên vào thực tiễn qua Cơng ty Unilever tại Việt Nam, nhóm em đã quyết định
chọn đề tài: "Phân tích chiến lược kinh doanh của Công ty Unilever Việt Nam".
7/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
I. Giới thiệu sơ bộ về công ty Unilever
1.1 Tập đoàn Unilever
Unilever là tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà Lan. Hiện nay, CEO của công ty là
Alan Jope (được bổ nhiệm vào tháng 1 năm 2019).
Các sản phẩm trong phạm vi hơn 400 thương hiệu phục vụ cuộc sống của mọi
người trên toàn thế giới. Bảy trong số mười hộ gia đình trên khắp thế giới có ít nhất một
sản phẩm của Unilever và hàng loạt các nhãn hiệu gia dụng hàng đầu thế giới bao gồm
Lipton, Knorr, Dove, Axe, Hellmann và Omo. Các thương hiệu địa phương đáng tin cậy
được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của người tiêu dùng tại thị trường quê nhà của
họ bao gồm Pureit và Suave.
1.1.1 Lịch sử hình thành
Các giai đoạn trong quá trình hình thành và phát triển của Unilever:
- 1885 - 1899: Đổi mới sản xuất, phong cách thế kỷ 19;
- 1900 - 1909: Trọng tâm mới, tập trung vào nguyên liệu thô;
- 1910 - 1919: Một thập niên thay đổi;
- 1920 - 1929: Unilever được thành lập;
- 1930 - 1939: Vượt qua khó khăn;
- 1940 - 1949: Tập trung vào nhu cầu địa phương;
- 1950 - 1959: Sự bùng nổ tiêu dùng hậu chiến;
- 1960 - 1969: Thời kỳ tăng trưởng;
- 1970 - 1979: Đa dạng hóa trong một mơi trường khắc nghiệt;
- 1980 - 1989: Tập trung vào hoạt động cốt lõi;
- 1990 - 1999: Tái cơ cấu và hợp nhất;
- 2000 - 2009: Lập ra những con đường mới;
- 2010 - đến nay: Phát triển bền vững.
8/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
1.1.2 Kế hoạch kinh doanh bền vững
Unilever Sustainable Living Plan (USLP) là trung tâm của mơ hình kinh doanh. Nó
chỉ ra cách để doanh nghiệp phát triển kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng xấu đến môi
trường và tăng tác động xã hội tích cực
USLP có ba mục tiêu lớn:
- Giúp hơn một tỷ người để cải thiện sức khỏe và phúc lợi của họ;
- Giảm một nửa dấu chân môi trường của các sản phẩm;
- Nguồn 100% nguyên liệu nông nghiệp bền vững và nâng cao đời sống của người
dân trong chuỗi giá trị.
1.1.3 Các ưu tiên và nguyên tắc
- Một tương lai tốt đẹp hơn cho trẻ em;
- Một tương lai khỏe mạnh;
- Một tương lai tự tin hơn;
- Một tương lai tốt đẹp hơn cho hành tinh;
- Một tương lai tốt hơn cho nông nghiệp và nông dân.
1.1.4 Trọng tâm chiến lược (chiến lược chung cho Unilever của tất cả quốc gia bao
gồm Việt Nam)
- Tầm nhìn
+ Phát triển kinh doanh;
+ Bán hàng;
+ Ký quỹ;
+ Hiệu quả vốn.
- Cải thiện sức khỏe và hạnh phúc
+ Dinh dưỡng;
+ Sức khỏe và vệ sinh.
- Nâng cao sinh kế
+ Công bằng tại nơi làm việc;
+ Cơ hội cho phụ nữ;
9/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
+ Kinh doanh hịa nhập.
- Giảm ảnh hưởng mơi trường
+ Hiệu ứng nhà kính;
+ Nước;
+ Chất thải;
+ Tìm nguồn cung ứng bền vững.
1.1.5 Thông tin và các số liệu kinh doanh
- Doanh thu 53,7 tỷ Euro trong năm 2017;
- 58% kinh doanh là ở các thị trường mới nổi;
- 12 thương hiệu có doanh số hơn 1 tỷ Euro mỗi năm;
- 161.000 người làm việc cho Unilever;
- 47% quản lý là phụ nữ;
- Trong năm 2017, duy trì chất thải không nguy hại bằng 0 đến bãi rác
- Nhà tuyển dụng tốt nghiệp số 1 nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) được lựa
chọn tại 44 trong số 52 quốc gia đã tuyển dụng;
- Trong năm 2016, các thương hiệu Sống bền vững đã tăng nhanh hơn 50% so với
phần còn lại của doanh nghiệp.
1.2. Unilever Việt Nam
Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever
Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ Chí Minh và Cơng ty Best
Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh.
Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn
300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh
Bắc Ninh.
Ngày nay, rất nhiều các nhãn hàng như OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy,
Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona ... đã trở thành những cái tên quen thuộc
với các hộ gia đình Việt Nam. Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của
10/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính điều này giúp cải thiện
điều kiện sống, sức khỏe và điều kiện vệ sinh cho mọi người dân Việt Nam.
Thương hiệu và ngành hàng
Công ty này sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm
giặt tẩy, mỹ phẩm của thế giới. Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhân cơng và có doanh
số gần 40 tỷ Euro hay hơn 62 tỷ Euro năm 2005.
Hiện nay Unilever đang kinh doanh 3 dịng sản phẩm chính là:
+ Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống;
+ Dịng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân;
+ Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà.
Với 3 dòng sản phẩm hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu, trong đó
có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng nhất có thể kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr,
Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif
(Jif), Sunsilk, Sunlight…
1.2.1 Mục đích
Đối với Unilever, để thành cơng thì phải tn thủ Mục đích Kinh doanh về "các
tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử kinh doanh đối với tất cả mọi người mà chúng tơi có giao
dịch, các cộng đồng có ảnh hưởng, và mơi trường mà Unilever có tác động".
1.2.2 Giá trị và nguyên tắc
1.2.2.1 Giá trị
+ Luôn hoạt động một cách liêm chính;
+ Tác động xã hội tích cực;
+ Khơng ngừng cam kết;
+ Đặt ra những khát vọng của công ty;
+ Làm việc với những người khác.
1.2.2.2 Nguyên tắc
+ Tiêu chuẩn ứng xử: trung thực, liêm chính và cởi mở và tơn trọng quyền con
người và lợi ích của nhân viên;
11/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
+ Tn thủ pháp luật;
+ Nhân viên: tơn trọng, bình đẳng, an toàn, minh bạch, phát triển các kỹ năng, môi
trường là việc tốt với mức lương hợp lý;
+ Xây dựng tốt mối quan hệ với người tiêu dùng cổ đông đối tác kinh doanh;
+ Tham gia các hoạt động của cộng đồng;
+ Giảm tác động đến môi trường;
+ Đổi mới;
+ Cuộc thi: cạnh tranh mạnh mẽ nhưng công bằng và hỗ trợ xây dựng luật cạnh
tranh phù hợp;
+ Chính trực trong kinh doanh;
+ Hạn chế xung đột lợi ích;
+ Tuân thủ - Giám sát - Báo cáo.
1.2.3 Một số thành tựu đạt được
Vào năm 2010, tập đoàn Unilever toàn cầu đã khởi động Kế hoạch Phát triển Bền
vững (USLP) hướng đến mục tiêu tăng trưởng gấp đôi, giảm một nữa tác động đến môi
trường, đồng thời tăng cường tác động tích cực đến cộng đồng xã hội. Tại Việt Nam, sự
thành công trong kinh doanh cùng với cam kết mạnh mẽ vì cộng đồng và mơi trường sẽ
là nền tảng vững chắc để Unilever Việt Nam hịa mình trong Kế hoạch Phát triển Bền
vững (USLP).
Sau 6 năm triển khai Kế hoạch Phát triển Bền vững, Unilever Việt Nam đã đạt được
những thành tích hết sức ấn tượng trên cả ba mục tiêu trọng tâm. Cho tới nay, 20.5 triệu
người đã được hưởng lợi trực tiếp để cải thiện điều kiện vệ sinh và sức khỏe và nâng cao
chất lượng cuộc sống thơng qua các dự án như:
- "Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn", "Hành trình nhà vệ sinh sạch khuẩn"...;
- 29.000 tấn chè đen được thu mua từ các nguồn cung bền vững, 639 triệu m3 nước
sạch được tiết kiệm thông qua sản phẩm Comfort 1 lần xả, 99% lượng khí thải và 42%
lượng nước sử dụng được giảm thiểu trong quá trình sản xuất sản phẩm của Unilever tại
các nhà máy;
12/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
- Thông qua dự án "Nâng cao chất lượng cuộc sống cho phụ nữ thông qua phát
triển kinh doanh và giáo dục sức khỏe", hơn 44.600 hộ gia đình phụ nữ nghèo đã được
tiếp cận với nguồn vốn vay tài chính vi mơ và các kiến thức giáo dục về kinh doanh, kỹ
năng mềm để có thể mở các mơ hình kinh doanh nhỏ, cải thiện điều kiện kinh tế của bản
thân và gia đình, qua đó nâng cao chất lượng cuộc sống.
Unilever Việt Nam được Chính phủ Việt Nam trao tặng danh hiệu "Doanh nghiệp
Phát triển Bền vững" hàng đầu trong 2 năm liên tiếp 2016, 2017. Unilever Việt Nam cam
kết sẽ tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam,
các đối tác, khách hàng, các nhà cung cấp để có thể thực hiện thành công Kế hoạch Phát
triển Bền vững và đạt được mục tiêu cuối cùng, đó là: "Trở thành công ty được ngưỡng
mộ nhất Việt Nam, cam kết cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam".
Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu
cơng nghiệp Biên Hồ. Cơng ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên tồn quốc
thơng qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Hiện nay công ty
đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2,000 nhân viên. Ngồi ra cơng
ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia
công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm. Các hoạt động hợp tác
kinh doanh này đã giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập khẩu hạ giá thành sản
phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh của các sản phẩm của công ty tại thị trường Việt
Nam, đồng thời công ty cũng giúp đỡ các đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo
thu nhập cho các nhân viên và tạo thêm khoảng 5,500 việc làm.
Ngoài các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng góp vào
các hoạt động xã hôi, nhân đạo và phát triển cộng đồng. Hàng năm cơng ty đóng góp
khoảng 2 triệu đơ la vào hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam và công ty đã vinh
dự được nhận bằng khen của thủ tướng chính phủ nước ta vì “đã có thành tích trong sản
xuất kinh doanh và các hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng
đồng”.
13/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
II. Phân tích mơi trường kinh doanh của cơng ty
2.1 Mơi trường bên ngồi
2.1.1. Tự nhiên
Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi trong khu vực, có đường bờ biển dài,
nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất khẩu hàng hố khi cơng ty Unilever, đặc biệt
là Khu công nghiệp hiện đại của Unilever Việt Nam tại Củ Chi sản xuất trên 5 triệu sản
phẩm/ngày và xuất khẩu sang hơn 20 quốc gia trên thế giới.
Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm ở Việt Nam nên một số sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty
mẹ ở châu Âu không phù hợp với đặc điểm của người Việt Nam, bắt buộc Unilever Việt
Nam phải có những cải tiến đối với sản phẩm hoặc có chính sách cắt giảm phù hợp đối
với những sản phẩm này.
2.1.2 Kinh tế
Theo báo cáo tình hình kinh tế - xã hội năm 2018 của Tổng cục Thống kê, GDP cả
năm 2018 tăng 7,08%, là mức tăng cao nhất kể từ năm 2008 trở lại đây. Quy mô nền
kinh tế theo giá hiện hành đạt 5,54 triệu tỷ đồng; GDP bình quân đầu người ước tính đạt
58,5 triệu đồng, tương đương 2.587 USD, tăng 198 USD so với năm 2017.
14/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
Hình 1: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2007-2018 (Nguồn: Tổng cục thống kê)
Hình 2: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam so với một số nước trong khu vực năm 2018
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
15/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
Lạm phát được kiểm soát dưới 3,6% và chỉ số này về cơ bản duy trì ổn định dưới
1,5%. Các cân đối lớn của nền kinh tế được đảm bảo, cán cân thanh tốn quốc tế thặng
dư cao, nợ cơng và cân đối ngân sách được kiểm soát đảm bảo các mục tiêu Quốc hội đề
ra.
Mặc dù tỷ giá hối đoái tương đối ổn định, nhưng tỷ giá VND/USD vẫn còn quá cao
so với các nước trong khu vực nên ảnh hưởng đến giá nhập khẩu nguyên vật liệu, dẫn
đến gia tăng giá thành sản xuất.
2.1.3 Chính trị pháp luật
Chủ trương của các bộ ngành Việt Nam là cùng thống nhất xây dựng nền kinh tế
Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa; trong đó ưu tiên thu hút đầu tư
nước ngồi, đặc biệt từ các cơng ty xuyên quốc gia và đa quốc gia như Unilever để tăng
ngân sách. Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh, ... thời gian qua, nền chính
trị Việt Nam được đánh giá là ổn định và theo báo cáo của Mastercard, được bầu chọn
là một trong những điểm đến an tồn nhất khu vực châu Á Thái Bình Dương nói riêng
và mang lại sự an tâm cho các nhà đầu tư nước ngồi.
2.1.4 Văn hố xã hội
Dân số năm 2018 ước tính khoảng 94 triệu người, trong đó lực lượng lao động từ
15 tuổi trở lên là 55,16 triệu người, đứng thứ 3 trong khu vực ASEAN về tỷ lệ lực lượng
lao động. Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ và phổ biến mơ hình gia đình mở rộng (gồm cả
ông bà, cô chú, …), tạo nhiều cơ hội cho Unilever vì đây chính là khách hàng mục tiêu
của công ty mà chủ yếu là giới trẻ thế hệ X (những bạn trẻ tuổi từ 18-29), hiện có phần
tự lập và phóng khống, tự tin hơn thế hệ trước. Họ sẽ là người đưa ra quyết định cho
phần lớn các vấn đề trong cuộc sống, bao gồm việc chọn mua những sản phẩm hàng tiêu
dùng. Tuy nhiên, theo Tổ Tư vấn Kinh tế của Thủ tướng, tốc độ tăng trưởng năng suất
lao động (NSLĐ) của Việt Nam tăng từ 4,35% giai đoạn 2011 - 2015 lên 5,64% giai
đoạn 2016 - 2017. Theo tính tốn, để đạt được GDP bình quân 6,85% trong 3 năm 2018
- 2020, hay mục tiêu GDP từ 6,5% đến 7% cùng thời gian trên, tốc độ tăng NSLĐ phải
là 6%. Dù Việt Nam có cải thiện NSLĐ, nhưng vẫn chậm hơn Lào, Campuchia và
16/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
Myanmar. Năm 2015, NSLĐ của ngành chế biến, chế tạo Việt Nam bằng 1/4 Thái Lan,
Trung Quốc, bằng 1/10 so với Hàn Quốc, Nhật, Mỹ… Đây chính là một trong những
thách thức lớn nhất trong công tác đào tạo, bồi dưỡng và phân bổ để đáp ứng nhu cầu
phát triển chung của đất nước và chủ động hợp tác quốc tế. Mặt khác, trình độ dân trí
Việt Nam lại tương đối cao, nhất là ở khu vực thành thị. Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học,
cao đẳng…khá cao so với các nước; hơn nữa lao động trí óc ở Việt Nam giỏi xuất sắc
về công nghệ nên đây cũng là một nguồn nhân lực khá dồi dào cho công ty. Mặc dù vậy,
chính sách dân số – kế hoạch hóa của chính phủ sẽ khiến trong vài thập niên nữa, lớp trẻ
sẽ già đi và cơ cấu dân số già sẽ khơng cịn là lợi thế cho Unilever. Ngồi ra, những gia
đình mở rộng ở mức trung lưu (cơ cấu gia đình phổ biến nhất Việt Nam), việc chọn mua
một sản phẩm, nhất là sản phẩm cao cấp, thường được cân nhắc rất kỹ lưỡng. Vì vậy,
nhóm này tiêu thụ những mặt hàng chăm sóc cá nhân (personal care) cao cấp khơng
nhiều như nhóm SSWD (single – độc thân, separate – sống riêng, widowed – gố phụ,
divorced – ly hơn) ở các nước tư bản.
Theo báo cáo của Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam, về mức chi tiêu, qua số liệu
xử lý phiếu khảo sát năm 2018, có 2.885 người lao động đang sống chung hộ gia đình
với người thân, với số lượng, cơ cấu là 3,7 nhân khẩu/hộ, trong đó có 2,05 người phụ
thuộc (con nhỏ) và 1,65 lao động hưởng lương, cho thấy mức chi tiêu trung bình của một
hộ gia đình khoảng 7,38 triệu đồng/tháng. Về mức chi tiêu tối thiểu, với các hộ gia đình
các vùng lương có số nhân khẩu tương ứng ở trên thì mức chi tiêu thấp nhất (tối thiểu)
là 6,57 triệu đồng; vùng I là 7,3 triệu đồng; vùng II là 6,76 triệu đồng; vùng III là 5,8
triệu đồng; vùng IV là 5,75 triệu đồng. Trong khi đó, mức thu nhập của người lao động
như sau: Tổng thu nhập trung bình (không kể tiền tăng ca) đạt gần 5,53 triệu đồng/tháng
(cao hơn lương cơ bản là 18,4%), tăng hơn 1,4% so với kết quả khảo sát năm 2017. Tiền
lương cơ bản chiếm 84,4% tổng thu nhập của người lao động. Trong đó, tại doanh nghiệp
FDI tỷ lệ này chiếm 77,3%; giày da, chiếm 80,5%; cơ khí, chế tạo kim loại là 75,5%;
điện, điện tử là 78,6%; dệt may 81,4%. Mức chênh lệch giữa tiền lương thấp hơn thu
nhập tại các doanh nghiệp chế biến nông lâm thủy sản, giao thông – xây dựng, dịch vụ
17/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
thương mại chỉ khoảng 8 -9%; doanh nghiệp nhà nước chỉ khoảng 6 %, thấp hơn so với
chênh lệch ở các doanh nghiệp dân doanh (15,6%). Nhưng đó là khoản thu nhập đáng
kể để cải thiện đời sống người lao động. Chính sự chênh lệch này buộc doanh nghiệp
phải cân nhắc trong chính sách giá để phù hợp với đại đa số người tiêu dùng Việt Nam.
Đối với vấn đề văn hoá, Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc phân
phối, quảng cáo sản phẩm không phải chịu nhiều ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước
châu Á khác. Đồng thời, trong gần hai thập kỷ qua, thế hệ trẻ dần thay đổi quan điểm
sống, với phong cách, lối sống hiện đại, cầu tiến. Nhu cầu thưởng thức cuộc sống hiện
đại, tiện nghi và chăm sóc cá nhân ngày càng cao. Trình độ nhận thức ngày càng cao,
quan tâm nhiều hơn đến vấn đề an tồn và bảo vệ mơi trường. Bên cạnh đó, một bộ phận
giới trẻ Việt Nam bị chỉ trích từ phía xã hội do xu hướng ăn chơi, hưởng thụ của khơng
ít thanh niên đã gây nhiều bất bình trong người lớn tuổi, nghiêm khắc… Một số ý kiến
đã cho rằng chính các cơng ty đa quốc gia đã cổ động, mang lại lối sống hưởng thụ
phương Tây đến Việt Nam.
2.1.5 Cơng nghệ
Tài chính, tín dụng Việt Nam khơng phát triển, thị trường chứng khốn cịn nhiều
bất cập. Thêm vào đó, theo Hiệp hội Viễn thông Quốc tế ITU, đến quý II/2015, Việt
Nam có tốc độ Internet trung bình là 3,3 Mbit/s, đứng thứ 12 châu Á - Thái Bình Dương,
xếp trên Philippines, Indonesia, Ấn Độ. So với mặt bằng chung tồn cầu, Việt Nam ở
nhóm trung bình thấp, có tốc độ Internet ngang với Trung Quốc, Nam Phi, Panama,
Brazil, Costa Rica. Do đó, việc đưa Internet vào kinh doanh gây nhiều khó khăn đối với
Unilever, mặc dù cơng ty đã nhiều lần đề cập đến mục tiêu này như một cách tiếp cận
khách hàng và quảng bá sản phẩm thành cơng ở các nước cơng nghiệp phát triển.
2.1.6 Tồn cầu hoá
Thuế quan giảm, giá cả nguyên vật liệu rẻ nên có thể có thể sản xuất với giá thành
thấp hơn, nâng cao khả năng cạnh tranh so với đối thủ.
Phát triển thêm sản phẩm mới với công nghệ tiên tiến, hiện đại. Việc giao thương
các nước đang mở rộng, thị trường tiêu thụ mở rộng với đa dạng khách hàng với nhu
18/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
cầu, sở thích khác nhau, doanh nghiệp có cơ hội cải tiến máy móc, cơng nghệ, cải tiến
sản phẩm ngày càng đa dạng, phong phú để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
2.2 Môi trường ngành
2.2.1 Khách hàng
Đối với nhà bán lẻ, hiện nay Unilever Việt Nam có hơn 200.000 nhà bán lẻ trên
tồn quốc từ thành thị đến nơng thơn. Với uy tín sản phẩm, chính sách giá hợp lý và
chiến dịch marketing - bán hàng hiệu quả nên nhà bán lẻ hầu như khơng có sức mạnh trả
giá so với công ty. Đây là một trong những lợi thế của Unilever Việt Nam.
Đối với người tiêu dùng, họ có nhiều sự lựa chọn đối với sản phẩm cùng loại hơn
đến từ các đối thủ của cơng ty trên thị trường nên người tiêu dùng có sức mạnh trả giá
cao hơn.
2.2.2 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại
Cơng ty
Unilever Việt
Procter & Gamble
Tiêu chí
Nam
(P&G) Việt Nam
KAO Việt Nam
trẻ em
đồ uống Sản
- Chăm sóc cá nhân
Lĩnh vực - Hàng tiêu
- Mỹ phẩm
hoạt động dùng
- Chăm sóc sức khoẻ
- Mỹ phẩm
gia đình
- Nước đóng chai
- Chăm sóc tóc
vệ sinh cá nhân
- Cà phê
- Bánh kẹo
- Đồ uống
khỏe gia đình
-
- Ngũ cốc ăn
- chăm sóc da và sáng
- Chăm sóc sức
Thị phần
Nam
- Thực phẩm cho
- Thực phẩm và
xuất
Nestlé Việt
- Hàng tiêu dùng
-
5-10%
19/68
Downloaded by Diem Quynh ()
31% thị phần
cafe
lOMoARcPSD|9881195
Số sản
phẩm tại
thị
trường
25/68
15/21
6/15
12/?
Attack
Khơng có
Việt
Nam/thế
giới
Omo
Sản phẩm
cạnh
tranh
trực tiếp
Tide
Ariel
Ponds
Olay Total Effects +
Biore
Khơng có
Comfort
Downy
Khơng có
Khơng có
Lifebuoy
Safeguard
Biore
Khơng có
Clear
Head & Shoulders
Dove
Pantene
Curél
Khơng có
Sunsilk
Rejoice
Knorr
-
-
Maggi
Lipton
-
-
Nestea
Wall's
-
-
Milo
20/68
Downloaded by Diem Quynh ()
lOMoARcPSD|9881195
Năm 2016 Cơng
Là một trong những
tập đồn Mỹ đầu tiên
tại Việt Nam kể từ
Bắt đầu hoạt
động kinh
doanh tại Việt
Nam vào năm
1995, Unilever
Tiềm lực
tài chính
đã đầu tư hơn
300 triệu USD
với một nhà
máy sản xuất
hiện đại tại
thành phố Hồ
Chí Minh và
tỉnh Bắc Ninh.
năm 1995, đến nay
P&G đã xây dựng 3
nhà máy lớn tại Bình
Dương với tổng trị
giá đầu tư lên đến
360 triệu USD. Sau
20 năm, mức đầu tư
của P&G vào Việt
Nam tăng gấp 3 lần,
sản lượng tăng gấp 40
lần, quy mô hoạt
động kinh doanh tăng
gấp 12 lần. Tốc độ
tăng trưởng trung
bình đạt 2 con số
trong suốt 15 năm
qua.
ty TNHH KAO
Việt Nam đã lỗ
hơn 23 tỷ đồng.
Theo đó lỗ lũy
kế tính tới hết
năm 2016 của
doanh nghiệp
này lên đến
1.009 tỷ đồng.
Tuy nhiên, do có
tiềm lực tài
chính mạnh từ
cơng ty mẹ (theo
báo cáo, lợi
nhuận rịng năm
2017 của tập
Năm 1995,
Nestlé Việt Nam
ra đời, với tổng
vốn đầu tư hơn
520 triệu USD,
sử dụng khoảng
2.000 lao động
và điều hành 5
nhà máy tại Việt
Nam
đoàn Kao là
148,6 tỷ Yên)
nên Kao vẫn có
thể xem là 1 đối
thủ cạnh tranh
với Unilever.
Doanh
thu ($)
(tập
đồn) (*)
62.62 tỷ
65.06 tỷ
13,49 tỷ
21/68
Downloaded by Diem Quynh ()
89,79 tỷ
