Bài giảng môn Quản trị học: Chương 4 - ThS. Bùi Thị Quỳnh Ngọc

CHƯƠNG 4 – MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC


MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ
Kinh tế
MƠI TRƯỜNG VI MƠ

Đối
thủ
cạnh
tranh

Nhà
cung
cấp
Chính trị&
Pháp luật

Cơng
nghệ

Nhân
khẩu học

TỔ CHỨC
Nhà
phân
phối

Khách

hàng

Văn hóa xã hội


Mơi trường vĩ mơ
-Tăng sản lượng bình qn
đầu người
-Tăng năng suất lao động
>>>Tăng trưởng không để lại
nguy cơ

Yếu tố kinh tế

Lãi suất

Lạm phát

Thất nghiệp

Tăng trưởng
kinh tế

Nhà quản trị thường không thể tác động hoặc
kiểm sốt được những vấn đề này

Chính sách kinh tế:
- Điều tiết, hỗ trợ sự phát
triển kinh tế

Yếu tố chính trị

Vai trị của chính phủ:
-Tạo lập, thúc đẩy phát triển kinh tế
-Duy trì sự ổn định kinh tế vĩ mơ
-Tơn trọng quy luật thị trường
-Duy trì cân đối cơ cấu vốn trong –
ngồi nước

Tác động của chính trị:
- Cơ chế bảo hộ sản xuất trong nước

Rủi ro:
-Bất ổn trong nước
-Thay đổi trong luật lệ, quy định
-Xung đột với nước ngồi
-Xu thế chính trị
-Định hướng chung của nền kinh tế


Yếu tố xã hội
•Áp lực bắt nguồn từ kết cấu xã hội của một
quốc gia hoặc văn hóa quốc gia
Kết cấu xã hội: sắp xếp mối quan hệ
giữa các cá nhân, các nhóm trong xã hội
Văn hóa quốc gia: tập hợp các giá trị mà
xã hội xem là quan trọng và các quy tắc
ứng xử mà chúng ta chấp nhận hoặc phản
đối trong xã hội

Nhân khẩu học

•Văn hóa và kết cấu xã hội,
giá trị và các chỉ tiêu khác
nhau khá lớn trên thế giới


Yếu tố cơng nghệ
thiết kế,
sản xuất,
phân bổ hàng hóa/dịch vụ

•Vịng đời sản phẩm ngày càng ngắn hơn
•Cách mạng cơng nghệ
•Mang lại nhiều cơ hội hoặc hiểm họa mới đối với nhà quản trị
•Thường làm cho hàng hóa lỗi thời một cách nhanh chóng
•Có thể thay đổi cách làm của nhà quản trị


Yếu tố tồn cầu hóa
•Sự phát triển
nhanh chóng
của các MNE
•Thách thức
của việc cạnh
tranh trong
nền kinh tế
tồn cầu
•Mơi trường

tồn cầu hóa
đang mở rộng

4–8

Figure 4.3


Môi trường vi mô
Nhà
cung
cấp

-Đối thủ tiềm năng?

Đối thủ
cạnh
tranh

-Khách hàng mục tiêu?
-Yêu cầu của khách hàng

4–9

Khách
hàng

-Độc quyền: sức ép
-Cạnh tranh: giảm sức ép

Th
ngồi

Doanh
nghiệp
Nhà
phân
phối

-Xuất khẩu
-Nhập khẩu

-Quyền lực: kiểm
sốt khách hàng
-Cạnh tranh


Văn hóa tổ chức
Những
điều cấm
kị

Những
giá trị cốt
lõi

Những
nghi thức
tập thể

Hướng vào cá tính nhà lãnh đạo

Những
chuẩn
mực

Những
huyền
thoại

Những
niềm tin

Văn hóa gia đình

Hướng vào hoạt động/nghề nghiệp

Văn hóa thị trường
Hướng vào cách cư xử


Văn hóa và quản trị

Hoạch
định

Gia đình

Kiểm
sốt

Văn hóa
doanh
nghiệp

Lãnh
đạo

Tổ
chức

Thị trường