Bai giang ky nang giai quyet van de phan 2

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<i><b>Kỹ năng</b></i>

<b>Giải quyết vấn đề</b>

<b>KHÁI NIỆM</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

<b>Vấn đề là trạng thái mà </b>

<b>ở đó có sự mâu thuẫn </b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

<b>Vấn đề là tình huống mà </b>

<b>người ta đặt cho mình </b>

<b>mục đích cần đạt được, </b>

<b>nhưng bằng cách nào để </b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

<b>Các loại vấn đề</b>



Vấn đề sai lệch



Vấn đề tiềm tàng

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

<b>Các vấn đề sai lệch</b>



_{Cần có biện pháp}

<b>_{ĐIỀU CHỈNH}</b>

 _{Máy móc bị trục trặc}

 Khơng nhận được nguyên vật liệu
 _{Trong đội có người bị bệnh}

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

<b>Vấn đề tiềm tàng</b>



_{Cần có biện pháp}

<b>_{PHÒNG NGỪA}</b>

 _{Sự đấu đá giữa các thành viên}

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

<b>Vấn đề hoàn thiện</b>



_{Cần tăng}

<b>_{NĂNG SUẤT, HIỆU QUẢ}</b>

 _{Nâng cấp dịch vụ, sản phẩm, thiết bị...}
 Lắp đặt hệ thống mới

 _{Trang bị kỹ năng mới cho nhân viên}

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>

<b>Sai lầm trong giải quyết vấn đề</b>



_{Phương pháp mò mẫm: Thử và Sai}

 _{Sử dụng kinh nghiệm}
 _{Xét đoán}

</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>

<b>Phương pháp thử và sai</b>

Vấn đề ( BT)

</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>

<b>Phương pháp thử và sai</b>

Vấn đề ( BT)

</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>

<b>Vấn đề</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>

<b>Xác định rõ được vấn </b>

<b>đề tức là đã giải </b>

</div>

<!--links-->