Tài liệu Đề thi học kì 2 môn đảm bảo chất lượng docx

Khoa Cơ Khí
Bộ môn Chế tạo máy
o0o
ĐỀ THI HỌC KỲ II/2008-2009
MÔN HỌC: ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
(Sinh viên được sử dụng tài liệu) - thời gian thi 75 phút
Câu 1 (3đ): ISO 9000:2000
a. Vì sao các doanh nghiệp, tổ chức cần áp dụng ISO9000:2000?
b. Trình bày những lý do có thể có của một doanh nghiệp, tổ chức Việt nam khi quyết định
triển khai áp dụng ISO9000:2000.
c. Những yếu tố quyết định sự thành công khi áp dụng ISO9000:2000 trong một doanh
nghiệp, tổ chức?
Câu 2 (3đ):
a. Lập bảng so sánh các loại biểu đồ kiểm soát theo biểu mẫu:
Đặc điểm Biểu đồ X và R Biểu đồ p, np Biểu đồ c, u
Loại số liệu
Lĩnh vực ứng dụng
Ưu điểm
Nhược điểm
Kích thước nhóm mẫu
Số nhóm mẫu
b. Chi phí cho chất lượng là gì? Vì sao xu thế ngày nay người ta lại xem chất lượng là một
trong các vấn đề cạnh tranh.
Câu 3 (4đ):
Một xưởng sản xuất bánh răng trụ răng thẳng nhận thấy gần đây có nhiều sản phẩm
không đạt yêu cầu bị trả lại. Sau 1 tháng tiến hành kiểm tra, nhóm quản lý chất lượng đã tiến
hành kiểm tra 10 lô sản phẩm, mỗi lô 100 bánh răng. Từ các dữ liệu thu thập được từ phiếu kiểm
tra, nhóm đã tập hợp được các nguyên nhân sau:
Bảng 1:
Loại sai hỏng
Số lỗi của từng lô sản phẩm

Số lần
I II III IV V VI VII VIII IX X
Modun không đạt 3 2 3 4 0 3 1 5 3 4 28
Chiều rộng chân răng đúng 6 0 2 5 3 7 4 7 3 6 43
Đường kính trong 0 2 3 3 2 0 1 2 4 2 19
Bề rộng bánh răng 3 5 2 3 4 5 3 0 2 3 30
Chiều rộng rãnh then 4 4 6 8 4 2 5 9 8 3 53
Bề mặt răng 0 1 1 0 3 2 0 1 0 1 9
Khác 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 6
Tổng cộng 16 15 18 24 17 19 15 25 20 19 188
a. Hãy lập bảng tính toán tỷ lệ các loại sai hỏng và tần suất tích lũy các loại sai hỏng này.
b. Vẽ biểu đồ Pareto và chỉ ra các nguyên nhân gây ra việc bánh răng bị trả lại.
c. Dùng biểu đồ nhân quả (ít nhất đến cấp 4) để xác định các nguyên nhân có thể xảy ra đối
với quá trình trên.
d. Đề xuất những giải pháp khắc phục khi những nguyên nhân đó xảy ra.
Bộ môn duyệt Giảng viên ra đề
Khoa Cơ Khí
Bộ môn Chế tạo máy

TP.HCM, ngày 29 tháng 05 năm 2009
DANH SÁCH CẤM THI
MÔN HỌC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
TT MSSV Họ và tên
1 20502596 Lê Duy Thành
2 20302235 Hứa Quân
3 20500731 Phạm Hà
4 20602706 Nguyễn Thành Trung
5 20400074 Trần Thế Anh
6 20401989 Nguyễn Thanh Phước
7 20400136 Nguyễn Quốc Bảo

8 20500586 Phan Hữu Đạt
9 20501581 Trần Mai Thành Luân
10 20300586 Nguyễn Vĩnh Đạt
11 20400114 Trịnh Xuân Bách
12 20503510 Hoàng Quốc Việt
13 20401810 Dương Minh Nhật
Lý do: Vắng quá số tiết học qui định.
Bộ môn Chế tạo máy CBGD
Trần Tuấn Đạt
Khoa Cơ Khí