Tài liệu Hệ thống câu hỏi ôn tập môn marketing căn bản pptx

H th ng câu h i ôn t p môn marketing cănệ ố ỏ ậ b nả
Posted on 10/06/2009 by quantrikinhdoanh7
H th ng câu h i ôn t p môn marketing căn b nệ ố ỏ ậ ả
* Các khái ni m c b n c a Marketingệ ơ ả ủ
-Nhu c u th tr ng: Nhu c u t nhiên, mong mu n, nhu c u có KN năng thanh toánầ ị ườ ầ ự ố ầ
-Giá tr , chi phí và s th a mãn. Các y u t làm tăng giá tr s th a mãn cho khách hàngị ự ỏ ế ố ị ự ỏ
-Trao đ i và các đi u ki n c a trao đ i, ý nghĩa c a vi c nghien c uổ ề ệ ủ ổ ủ ệ ứ
-Th tr ng : khái ni m, quan ni m c a marketing khác gì v i quan đi m c a kinh tị ườ ệ ệ ủ ớ ể ủ ế
h c, ý nghĩa c a s phân bi t nàyọ ủ ự ệ
-Marketing : khái ni m, vai trò và v tríệ ị
* Phân tích khái ni m qu n tr marketing. T đó hãy nêu nh ng công vi c thu cệ ả ị ừ ữ ệ ộ
v ho t đ ng marketing c a doanh nghi pề ạ ộ ủ ệ
* Các quan đi m qu n tr marketing : b n ch t, bi u hi n, h n ch và tìnhể ả ị ả ấ ể ệ ạ ế
hu ng ng d ng. Hãy l y ví d v s bi u hi n c a t ng quan đi m trong th cố ứ ụ ấ ụ ề ự ể ệ ủ ừ ể ự
ti nễ
* So sánh quan đi m marketing và quan đi m bán hàng. Cho ví d minh h a phânể ể ụ ọ
bi tệ
* Hãy xây d ng m t quy trình marketing theo quan đi m c a các b n? Bi n lu nự ộ ể ủ ạ ệ ậ
cho quy trình c a các b nủ ạ
* C c u c a h th ng thông tin marketing. Trình t th c hi n NCMKT? Lýơ ấ ủ ệ ố ự ự ệ
thuy t và th c hành.ế ự
* Hãy th o lu n vai trò c a nghiên c u th tr ng trong quá trình ra quy t đ nhả ậ ủ ứ ị ườ ế ị
v marketingề
* Nghiên c u th tr ng là gì? Hãy cho m t đ nh nghĩa và quy trình nghiên c uứ ị ườ ộ ị ứ
th tr ng theo quan đi m c a b nị ườ ể ủ ạ
* Môi tr ng marketing là gì? Vì sao ph i nghiên c u môi tr ng marketing ?ườ ả ứ ườ
Phân bi t môi tr ng marketing vi mô và môi tr ng marketing vĩ mô?ệ ườ ườ
* Phân bi t nh h ng c a t ng y u t thu c môi tr ng marketing t i ho tệ ả ưở ủ ừ ế ố ộ ườ ớ ạ
đ ng marketing c a doanh nghi p : t o ra c h i – gây ra nguy c , đi m m nh,ộ ủ ệ ạ ơ ộ ơ ể ạ
đi m y u và do đó nh h ng t i các quy t đ nh marketing _ mix nh th nào?ể ế ả ưở ớ ế ị ư ế
Liên h th c ti n và cho ví d ?ệ ự ễ ụ

* Phân tích mô hình hành vi mua c a khách hàngủ
* Phân tích s nh h ng c a t ng y u t trong các nhóm y u t : Văn hóa, xãự ả ưở ủ ừ ế ố ế ố
h i, cá nhân, tâm lý t i quy t đ nh mua c a khách hàng. Cho các ví d liên hộ ớ ế ị ủ ụ ệ
* Phân tích quá trình thông qua quy t đ nh mua c a khách hàng trên th tr ngế ị ủ ị ườ
tiêu dùng và qua đó phát hi n hay ch rõ nh ng đi u nhà qu n tr marketing ph iệ ỉ ữ ề ả ị ả
hành đ ng trong m i b c. cho ví d g n v i hàng hóa, d ch v c th ?ộ ỗ ướ ụ ắ ớ ị ụ ụ ể
* B n ch t c a phân đo n th tr ng : Khái ni m, lý do, yêu c u và c s c aả ấ ủ ạ ị ườ ệ ầ ơ ở ủ
phân đo n th tr ng . Cho ví d đ liên h v i th c ti n kinh doanh các hàngạ ị ườ ụ ể ệ ớ ự ễ
hóa và d ch v .ị ụ
* Các ph ng di n – căn c - tiêu chí c n ph i đánh giá các đo n th tr ngươ ệ ứ ầ ả ạ ị ườ
ph c v cho vi c l a ch n th tr ng m c tiêuụ ụ ệ ự ọ ị ườ ụ
* Các ph ng án l a ch n th tr ng m c tiêu và các ph ng án chi n l cươ ự ọ ị ườ ụ ươ ế ượ
marketing chi m lĩnh (đáp ng) th tr ng : b n ch t, a nh c đi m và đi uế ứ ị ườ ả ấ ư ượ ể ề
ki n ng d ng.ệ ứ ụ
* Đ nh v th tr ng : Khái ni m, lý do, các ho t đ ng trong tâm c a chi n l cị ị ị ườ ệ ạ ộ ủ ế ượ
đ nh v , các b c c a ti n trình đ nh vị ị ướ ủ ế ị ị
* Các b c trong ti n trình xây d ng chi n l c marketingướ ế ự ế ượ
* N i dung c a b n k ho ch marketing : u nh c đi m c a m i mô hìnhộ ủ ả ế ạ ư ượ ể ủ ỗ
* Các mô hình t ch c b ph n marketing c a doanh nghi p. u nh c đi mổ ứ ộ ậ ủ ệ Ư ượ ể
c a m i mô hìnhủ ỗ
* Ba c p đ các y u t c u thành đ n v s n ph m. ý nghĩa nghiên c uấ ộ ế ố ấ ơ ị ả ẩ ứ
* Các cách phân lo i s n ph m, m c tiêu và ý nghĩa c a phân lo I s n ph mạ ả ẩ ụ ủ ạ ả ẩ
* Nhãn hi u: đ nh nghĩa, các b ph n, các quy t đ nh v nhãn hi u. Các y u tệ ị ộ ậ ế ị ề ệ ế ố
làm cho nhãn hi u – th ng hi u thành côngệ ươ ệ
* Các y u t v bao gói. Vai trò c a bao góiế ố ề ủ
* Quy t đ nh v d ch v và căn c ra quy t đ nhế ị ề ị ụ ứ ế ị
* Quy t đ nh v ch ng lo i và danh m c hàng hế ị ề ủ ạ ụ óa
* Chu kỳ s ng c a s n ph m. chi n l c marketing có th thay đ i nh th nàoố ủ ả ẩ ế ượ ể ổ ư ế
theo chu kỳ s ng s n ph m?ố ả ẩ
* Các nhân t ch y u tác đ ng đ n quy t đ nh v giá c a doanh nghi p. Liênố ủ ế ộ ế ế ị ề ủ ệ

h th c ti nệ ự ễ
* Ti n trình xác đ nh m c giá c b nế ị ứ ơ ả
* N m và v n d ng các chi n l c giá đi n hình:ắ ậ ụ ế ượ ể
-Chi n l c giá đ i v i s n ph m m iế ượ ố ớ ả ẩ ớ
-Chi n l c giá áp d ng cho danh m c hàng hóaế ượ ụ ụ
-Chi n l c giá hai ph nế ượ ầ
-Chi n l c giá tr n góiế ượ ọ
-Chi n l c giá theo đ a lýế ượ ị
-Chi t giá và h t giáế ớ
-Đ nh giá khuy n m iị ế ạ
-Đ nh giá phân bi tị ệ
* Kênh phân ph i : đ nh nghĩa, vai trò, ch c năng c a các thành viênố ị ứ ủ
* C u trúc kênh phân ph i : Chi u dài và chi u r ngấ ố ề ề ộ
* T ch c kênh phân ph i : Kênh truy n th ng và kênh liên k t d c. u th c aổ ứ ố ề ố ế ọ Ư ế ủ
VMS.
* Các căn c l a ch n kênh phân ph i. ứ ự ọ ố Căn c nào quy t đ nh b dài, b r ngứ ế ị ề ề ộ
c a kênh?ủ
* B n ch t c a xúc ti n h n h p hay truy n thông marketingả ấ ủ ế ỗ ợ ề
* Các b c chung hay mô hình chung c a ho t đ ng truy n thôngướ ủ ạ ộ ề
* Các căn c (hay các nhân t nh h ng) l a ch n ph i h p các công c xúcứ ố ả ưở ự ọ ố ợ ụ
ti nế
* Các ph ng pháp ch y u xác đ nh ngân sách cho ho t đ ng truy n thông: n iươ ủ ế ị ạ ộ ề ộ
dung và u nh c đi mư ượ ể
* M t ch ng trình truy n thông có hi u qu s ph thu c vào các y u t nào?ộ ươ ề ệ ả ẽ ụ ộ ế ố
M i quan h gi a ng i nh n tin và ph ng ti n truy n thông?ố ệ ữ ườ ậ ươ ệ ề
H th ng các câu h i th o lu n và m r ngệ ố ỏ ả ậ ở ộ
* Phân tích khái ni m “nhu c u th tr ng” theo quan đi m marketing và t đóệ ầ ị ườ ể ừ
nêu nh ng ch d n cho ho t đ ng marketing . ? hãy cho ví d ?.ữ ỉ ẫ ạ ộ ụ
* Trong các s n ph m d i đây, gi s b n là ng i tiêu dùng khi mua s mả ẩ ướ ả ử ạ ườ ắ
chúng, nh ng tiêu chí gì đ b n ch n s n ph m đó ? T i sao b n ch n s nữ ể ạ ọ ả ẩ ạ ạ ọ ả

ph m này mà không ch n s n ph m khácẩ ọ ả ẩ
-Xe g n máyắ
-T đi m ca nh cụ ể ạ
-Nhà hàng
-Hàng không
-Khách s nạ
* Bình lu n hai phát bi u sau đây: (1) “ Nghiên c u th tr ng là công vi c tiêuậ ể ứ ị ườ ệ
ti n đ thu l i con s không” và (2): “Nghiên c u th tr ng là t t c trong vi cề ể ạ ố ứ ị ườ ấ ả ệ
ra các quy t đ nh v marketing “.ế ị ề
* Hãy ch n m t d án nghiên c u và vi t đ ngh nghiên c u cho d án này.ọ ộ ự ứ ế ề ị ứ ự
* Hãy ch n m t th tr ng trong các th tr ng s n ph m tiêu dùng r i xác đ nhọ ộ ị ườ ị ườ ả ẩ ồ ị
m c tiêu nghiên c u và thi t k m t nghiên c u khám phá th tr ng đó thôngụ ứ ế ế ộ ứ ị ườ
qua k thu t so n th o nhóm. Sau khi thi t k xong hãy th c hi n nghiên c u đóỹ ậ ạ ả ế ế ự ệ ứ
và vi t báo cáo k t qu nghiên c uế ế ả ứ
* Hãy ch n hai qu ng cáo c a hai th ng hi u c a m t s n ph m đ c chi uọ ả ủ ươ ệ ủ ộ ả ẩ ượ ế
trên TV. Hãy thi t k m t nghiên c u đ đo l ng m c đ nh n bi t c a ng iế ế ộ ứ ể ườ ứ ộ ậ ế ủ ườ
tiêu dùng v hai th ng hi u đó cũng nh so sánh m c đ chúng v i nhau. Sauề ươ ệ ư ứ ộ ớ
đó ti n hành th c hi n và vi t báo cáo k t qu nghiên c u này.ế ự ệ ế ế ả ứ
* M c tiêu nghiên c u môi tr ng marketing vi mô và môi tr ng nghiên c môiụ ứ ườ ườ ứ
tr ng marketing vĩ mô khác nhau nh th nào? Hãy ch ra m t vài y u t cườ ư ế ỉ ộ ế ố ụ
th c a môi tr ng vĩ mô chi ph I đ n quy t đ nh v s n ph m c a doanhể ủ ườ ố ế ế ị ề ả ẩ ủ
nghi p mà anh ch bi tệ ị ế
* T i sao ng i làm marketing ph i phân tích các y u t môi tr ng marketingạ ườ ả ế ố ườ
vi mô khi xây d ng chi n l c marketing ? Hãy cho bi t các y u t văn hóa – xãự ế ượ ế ế ố
h i và chính tr – lu t pháp nh h ng đ n các quy t đ nh v s n ph m c aộ ị ậ ả ưở ế ế ị ề ả ẩ ủ
doanh nghi p NTN?ệ
* Trình b y b n ch t c a các c p đ c nh tranh. Hãy phân c p c nh tranh c aầ ả ấ ủ ấ ộ ạ ấ ạ ủ
nhãn hi u bia Tiger trên th tr ng vi t nam hi n nay? Và bi n lu n?ệ ị ườ ệ ệ ệ ậ
* Doanh nghi p c n phân tích các y u t nào đ xác đ nh c h i và nguy c c aệ ầ ế ố ể ị ơ ộ ơ ủ
h trên th tr ng s n ph m c th ? Hãy ch ra nh ng c h i và nguy c c aọ ị ườ ả ẩ ụ ể ỉ ữ ơ ộ ơ ủ

m t doanh nghi p Vi t Nam c th (mà anh ch bi t) sau khi VN vào WTO và độ ệ ệ ụ ể ị ế ề
xu t bi n pháp marketing c a h .ấ ệ ủ ọ
* Trình b y n i dung c a mô hình hành vi mua c a khách hàng (mô hình kíchầ ộ ủ ủ
thích đáp l i) và nêu ý nghĩa c a nó đ i v I ng I làm marketingạ ủ ố ớ ườ
* T i sao ng i làm marketing ph i phân tích hành vi ng i tiêu dùng khi xâyạ ườ ả ườ
d ng chi n l c marketing ? Li t kê các v n đ ng i làm marketing ph iự ế ượ ệ ấ ề ườ ả
nghiên c u v đ i th c nh tranh. Hãy cho ví d v các y u t môi tr ng vănứ ề ố ủ ạ ụ ề ế ố ườ
hóa – xã h i nh h ng đ n các quy t đ nh v xúc ti n h n h p.ộ ả ưở ế ế ị ề ế ỗ ợ
* Phân tích nh ng đi u ki n đ vi c phân đo n th tr ng có giá tr đ i v iữ ề ệ ể ệ ạ ị ườ ị ố ớ
doanh nghi p. M t công ty s n xu t ô tô nên phân đo n th tr ng theo nh ngệ ộ ả ấ ạ ị ườ ữ
tiêu th c nào? Khi nào doanh nghi p nên l a ch n ki u chi n l c nhãn hi uứ ệ ự ọ ể ế ượ ệ
cho t ng ch ng lo i s n ph m c a doanh nghi p ?ừ ủ ạ ả ẩ ủ ệ
* Qua m t ví d c th đ phân tích các y u t chi ph i đ n vi c l a ch nộ ụ ụ ể ể ế ố ố ế ệ ự ọ
chi n l c đ nh v c a doanh nghi p. Nh ng y u t và thu c tính nào có th sế ượ ị ị ủ ệ ữ ế ố ộ ể ử
d ng đ đ nh v cho m t tr ng h c?ụ ể ị ị ộ ườ ọ
* Trình bày tóm t t n i dung c a nh ng y u t c n phân tích đ l a ch n thắ ộ ủ ữ ế ố ầ ể ự ọ ị
tr ng m c tiêu qua m t ví d c th . Cho ví d v l a ch n chi n l c đ nhườ ụ ộ ụ ụ ể ụ ề ự ọ ế ượ ị
v c a doanh nghi pị ủ ệ
* Hãy nêu b n ch t c a m i quan h gi a l a ch n th tr ng m c tiêu, chi nả ấ ủ ố ệ ữ ự ọ ị ườ ụ ế
l c đ nh v và quy t đ nh v s n ph m? Phân tích các y u t chi ph i đ n vi cượ ị ị ế ị ề ả ẩ ế ố ố ế ệ
l a ch n chi n l c đ nh v c a doanh nghi p. Cho ví d minh h a.ự ọ ế ượ ị ị ủ ệ ụ ọ
s u t mư ầ