Tài liệu Quan hệ giao tiếp docx

QUAN HỆ GIAO TIẾP
TRONG QUẢN LÝ NHÀ
TRƯỜNG
Giao tiếp là gì?

là quá trình tác động qua lại
giữa con người với con người
nhằm mục tiêu trao đổi tư
tưởng, tình cảm, vốn kinh
nghiệm, kỹ năng và kỹ xảo
nghề nghiệp.
Đặc trưng cơ bản của giao tiếp

Đó là một quá trình trao đổi thông
tin, tư tưởng, tình cảm của những
người tham gia giao tiếp;Trong quá
trình đó,con người ý thức được
phương tiện, mục đích, nội dung
cần đạt được khi tiếp xúc với người
khác;Giao tiếp giúp đôi bên hiểu
nhau, đó là một quan hệ xã hội có
nội dung xã hội.
Vai trò của giao tiếp

Giao tiếp có vai trò quan trọng đối với sự hình
thành và phát triển nhân cách. Nếu tách khỏi
sự giao tiếp xã hội, con người không thể hình
thành và phát triển nhân cách được. Mặt
khác, giao tiếp có chức năng định hướng
hoạt động, điều khiển, điều chỉnh hành vi của
con người.

Giao tiếp quản lý ?

Giao tiếp quản lý là sự tương tác giữa các
chủ thể quản lý và đối tượng quản lý.
Một số nguyên tắc trong GTQL

+ Phải tôn trọng nhân cách người giao tiếp.
Khi tiếp xúc với người khác, cần có sự thiện
cảm, nhìn nhận cái tốt là cơ bản. Ở mỗi
người đều có lòng tự trọng, nhân cách, nhu
cầu được tôn trọng cho nên không được xúc
phạm đến nhân cách của họ. Sự sai lầm ở
đời thường là xuất phát từ sự xem thường
người khác.
Một số nguyên tắc trong GTQL

+ Phải tự tin và tin tưởng vào đối tựợng giao
tiếp.Trong giao tiếp phải tự tin, làm chủ được
mình.Đó là một điều kiện để thành công trong giao
tiếp. Phải biết tự khẳng định, tự tin vào chính mình
và tin vào khả năng của người khác. Niềm tin chính
là động lực tạo ra sự chân thành, hợp tác, khuyến
khích sự tự tin và ý chi vươn lên đối với mỗi người.
TS. Randy Pausch trường ĐH Carneigie Mellon đã
cho rằng:”Hãy tìm ra điều tốt nhất trong mỗi con
người. Không ai hoàn toàn xấu xa. Mỗi người đều có
mặt tốt, hãy chờ đợi, nó sẽ xuất hiện”
Một số nguyên tắc trong GTQL

+ Vô tư, không vụ lợi. Phải thật thà vì mục đích giáo

dục. Không thành kiến, định kiến; không vì lợi ích cá
nhân mà làm lệch mục tiêu chung.
+ Nhạy bén, đồng cảm trong giao tiếp. Phát hiện kịp
thời những chuyển biến tâm lý của đối tượng giao
tiếp để có tác động, điều chỉnh phù hợp. Biết đặt địa
vị của mình vào địa vị của người giao tiếp để có sự
cảm thông, đồng cảm. Hiểu được những nguyên
nhân sâu kín dẫn đến suy nghĩ và hành động của đối
tượng.
Một số nguyên tắc trong GTQL

Sự khéo léo ứng xử của nhà quản lý trong giao tiếp
là điều cần thiết để xây dựng các mối quan hệ quản
lý tốt đẹp. Điều đó có ý nghĩa rất lớn trong việc tạo
dựng môi trường sư phạm lành mạnh có tác động
tích cực tới việc hoàn thành sứ mệnh giáo dục của
nhà trường. Để tạo được mối quan hệ quản lý tốt
đẹp đòi hỏi cả từ phía nhà quản lý và từ phía đối
tượng quản lý.
Một số nguyên tắc ứng xử

+ Hãy niềm nở và lịch thiệp
+ Hãy tươi cười với mọi người
+ Hãy cố gắng duy trì tinh thần phấn khởi của mình và của
những người xung quanh
+ Hãy chào hỏi đồng nghiệp khi đến nơi làm việc, có cách xưng
hô phù hợp để duy trì quan hệ công tác bình thường và kỷ luật
lao động tốt.
+ Hãy biểu hiện lòng chân thành với mọi người. Hãy đến với
nhân viên bằng tấm lòng, chú trọng tính văn hóa, nhân văn

trong quản lý.
Một số nguyên tắc ứng xử

Nhà quản lý cần quan tâm đến đời sống, sức khỏe
của bản thân và gia đình nhân viên.
+ Hãy biết hài hước đúng lúc.
+ Hãy lắng nghe ý kiến của mọi người. Việc lắng
nghe ý kiến của cấp dưới có nhiều tác dụng.Nhờ đó,
nhà quản lý biết được tình hình hoạt động của đơn
vị; Biết được tâm tư, nguyện vọng của quần chúng
để kịp thời điều chỉnh hoạt động quản lý; Biết được
mức độ chính xác và hợp lý của những quyết
định.Từ đó nhà quản lý có thể khai thác, phát huy
sức mạnh trí tuệ của tập thể, khuyến khích tính tích
cực sáng tạo của cấp dưới.
Một số nguyên tắc ứng xử

+ Biết giao nhiệm vụ cho cấp dưới một cách lịch
thiệp
+ Hãy chú ý đến công việc của cấp dưới. Cần thấy
được thành tích của từng người trong công tác và
khen ngợi họ. Điều được khen phải đúng là điều
người đó đã làm.Nên đa dạng hóa phần thưởng:
bằng tiền, hiện vật, kỳ nghỉ, đề bạt bổ nhiệm…tùy
theo điều kiện của cơ quan, đơn vị.
+ Đừng bao giờ quên lời hứa.
Một số nguyên tắc ứng xử

Hãy nghiêm túc và đòi hỏi sự cố gắng của
cấp dưới.Nếu không có sự đòi hỏi và cũng

không có yêu cầu cao đặt ra với những người
dưới quyền thì họ dễ chán nản, không thích
làm việc.
+ Hãy biết phê bình và tự phê bình.Khi phê
bình nhắc nhở ai cần tế nhị, điều chủ yếu là
để cho họ có cảm xúc ân hận và có ý thức
khắc phục khuyết điểm.
Khi phê bình cần lưu ý:

- Cần nói ưu điểm của họ trước, sau đó mới nêu
khuyết điểm.
- Không phê bình người cấp dưới khi có mặt người
thứ ba
- Chỉ cảnh cáo phê bình trước tập thể sau khi góp ý
nhiều lần mà người đó vẫn không tiến bộ.
- Khi nhân viên mắc lỗi đến mức bị thi hành kỷ luật
thì nhà quản lý cần tìm hiểu nguyên nhân khách
quan và chủ quan, xem xét quá trình công tác, xem
xét lỗi lầm đó là hiện tượng hay bản chất. Cần thận
trọng khi quyết định hình thức kỷ luật đối với một
người bởi vì điều đó sẽ có ảnh hưởng lớn đến đời
sống tinh thần, danh dự của họ.
Một số nguyên tắc ứng xử

+ Hãy tin tưởng vào nhân viên, giáo viên. Sử dụng con người
trước tiên phải tin tưởng, tôn trọng và trao quyền đầy đủ cho họ
+ Đối xử với mọi người một cách công bằng.
+ Sử dụng người đúng năng lực, trình độ chuyên môn của họ
+ Hết sức quan tâm tới việc đào tạo, bồi dưỡng người tài, tạo
điều kiện cho cấp dưới được học tập nâng cao trình độ chuyên

môn, nghiệp vụ. Tạo điều kiện cho họ hòan thành tốt nhiệm vụ
cũng chính là hòan thành tốt vai trò, chức trách của nhà quản
lý.
Khi giao tiếp với cấp trên cần lưu ý:

+ Hãy tuân thủ trật tự trong hệ thống quản lý,
tôn trọng người lãnh đạo.
+ Không được vượt cấp trong hệ thống quản
lý.
+ Giữ những quan hệ tốt đẹp với mọi người,
thủ trưởng cũng như đồng nghiệp của mình.
Khi giao tiếp với cấp trên cần lưu ý:

+ Hãy làm tốt công tác của mình.Tinh thông trong
công việc của mình nhưng đừng tỏ ra kiêu
ngạo.Trong công việc cần chăm chỉ, thực thà.Cần có
năng lực phối hợp với các đồng nghiệp khác để hoàn
thành nhiệm vụ.Cần phản hồi thường xuyên với lãnh
đạo về việc thực hiện công việc của mình bằng cách
thực hiện nghiêm chế độ báo cáo thỉnh thị theo yêu
cầu của thủ trưởng.
Khi giao tiếp với cấp trên cần lưu ý:

+ Tích cực tham gia vào việc xây dựng các
kế hoạch hoạt động của nhà trường.Thẳng
thắn trình bày những ý kiến cá nhân đóng
góp cho công việc chung.Sẵn sàng nhận và
hoàn thành nhiệm vụ trong phạm vi khả năng
và chức trách của mình.
Khi giao tiếp với cấp trên cần lưu ý:


Tiếp nhận những lời phê bình của cấp trên một cách
vô tư, cầu thị
+ Quý trọng thời gian của người quản lý, khi báo cáo
công việc nên trình bày ngắn gọn, rõ ràng, cụ thể.
+ Hãy cư xử khéo léo, không nói xấu hoặc chê bai họ
sau lưng
+ Hãy học hỏi những phong cách và những kinh
nghiệm tốt của người lãnh đạo
Tóm lại

, Các mối quan hệ cá nhân lành mạnh có tác dụng tao nên mối
quan hệ lành mạnh trong tập thể.

Các mối quan hệ cá nhân được xây dựng dựa trên sự hiểu biết,
sự thông cảm lẫn nhau và dựa trên những mục tiêu chung của
tập thể.

Thiết nghĩ đây cũng chính là một phần quan trọng trong việc
thực hiện cuộc vận động “Dân chủ - Kỷ cương -Tình thương -
Trách nhiệm”.

Có thể nói để xây dựng được các mối quan hệ cá nhân tốt đẹp
giữa Hiệu trưởng với các giáo viên, nhân viên và giữa các cán
bộ giáo viên với nhau cần phải dựa trên những nguyên tắc cơ
bản: cởi mở, tôn trọng, chân thành, tin tưởng nhau, đối xử công
bằng, biết đánh giá, biết sử dụng đúng người đúng việc, biết
động viên khuyến khích và khen ngợi người khác đúng lúc và
kịp thời.
Tuy nhiên


Cũng cần phải nhận thức được là việc có
được các mối quan hệ cá nhân tốt vẫn chưa
đủ để tạo ra bầu không khí làm việc tích cực
trong nhà trường. Để có được bầu không khí
sư phạm lành mạnh, người Hiệu trưởng còn
phải xây dựng được các mối quan hệ giữa
các tổ chức trong nhà trường, giữa các tổ
chức với các cá nhân một cách lành mạnh.