ĐÒ ÁN CUỐI KỲ IMC KHỞI NGHIỆP

TƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA NGỮ VĂN
------ oOo ------

TIỂU LUẬN
KẾT THÚC HỌC PHẦN
Học phần: Truyền thơng Marketing

ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG CHO
MỘT SẢN PHẨM/ DỰ ÁN STARUP

GVHD

: Th.s Dương Thùy Trâm

Sinh viên thực hiện

: Trần Thị Phương Lưu

Lớp

: 18CBC3

Nhóm học phần

: 18-0101

Đà Nẵng, tháng 6 năm 2021

BẢN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO
TIỆM CAFE SÁCH LIFE BOOK TRONG 2
THÁNG ĐẦU
TẠI THỊ TRƯỜNG TAM KỲ - QUẢNG NAM


MỤC LỤC
I.

GIỚI THIỆU NGÀNH VÀ TIỆM CAFE LIFE BOOK..............................................1
1. Ngành kinh doanh Cafe tại Tam Kỳ - Quảng Nam...................................................1
2. Giới thiệu tổng quang về Tiệm cafe sách LIFE BOOK............................................2
II. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG......................................................................................2
1. Phân tích qn cafe LIFE BOOk..............................................................................3
1.1 Đặc điểm của LIFE BOOK...............................................................................3
1.2 Chủ đề quảng cáo..............................................................................................4
2. Phân tích cạnh tranh..................................................................................................4
2.1 Rào cản khi nhập cuộc.......................................................................................4
2.2 So sánh LIFE BOOK và các đối thủ cạnh tranh................................................6
III.
SOWT.......................................................................................................................7
1. Điểm mạnh................................................................................................................7
2. Điểm yếu...................................................................................................................8
3. Cơ hội.......................................................................................................................9
4. Thách thức..............................................................................................................10
IV.
Các quyết định về chiến lược truyền thông............................................................12
1. Mục tiêu truyền thông.............................................................................................12
2. Công chúng mục tiêu..............................................................................................12

3. Định vị thương hiệu................................................................................................13
3.1 Vị trí................................................................................................................13
3.2 Hình ảnh đại diện, logo...................................................................................13
3.3 Cá tính thương hiệu:........................................................................................13
3.4 Lợi ích.............................................................................................................14
3.5 Tun ngơn định vị thương hiệu.....................................................................14
4. Hành vi tiếp nhận thông điệp..................................................................................14
5. Chiến lược truyền thông.........................................................................................15
6. Chiến lược quảng cáo.............................................................................................17
6.1 Poster...............................................................................................................17
6.2 Banner.............................................................................................................18
6.3 KOL.................................................................................................................18
6.4 Chạy quảng cáo trên trang Facebook của LIFE BOOK..................................21
6.5 Tuyền thơng ngồi trời....................................................................................23
6.6 Trưng bày trang trí tại quầy và kệ sách...........................................................23
7. Timeline và tổng ngân sách cả chiến dịch truyền thông.........................................24
V. Đánh giá hiệu quả truyền thông.................................................................................25


I.

GIỚI THIỆU NGÀNH VÀ TIỆM CAFE LIFE BOOK
1. Ngành kinh doanh Cafe tại Tam Kỳ - Quảng
Nam
Hiện nay trên thị trường kinh doanh cafe và bánh
tại khu vực Tam Kỳ - Quảng Nam có hàng trăm tiệm
kinh doanh lớn nhỏ, và trong những năm gần đây có
khá nhiều thương hiệu lớn đặt chân đến khu vực này
như Milano, Mr Good Tea, The Kao, Highland... góp
phần đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng ngành kinh doanh

cafe tại Tam Kỳ - Quảng Nam.
Quy mơ dân số lớn, mức thu nhập bình qn đầu
người đang tăng trưởng nhanh trong thời gian gần
đây. Mức chi tiêu cho cafe sẽ tăng lên cùng với mức
tang thu nhập bình qn đầu người.
Sự xuất hiện của mơ hình cà phê sách trong
khoảng chục năm trở lại đây ở Việt Nam đã đáp ứng
một không gian lý tưởng cho những người yêu sách.
Đồng thời mở ra xu hướng mới, độc đáo, góp phần
xây dựng nền văn hóa đọc cho giới trẻ. Giúp họ tìm
về cái hay, cái đẹp của việc đọc sách.
Và Tam Kỳ - Quảng Nam là một khu vực tiềm năng,
đang có những bước tiến mới trong công cuộc đẩy
mạnh kinh tế, cũng như các ngành dịch vụ khác. Cho
nên việc các tiệm cafe kết hợp sách lại với cũng đang
dần được tích hợp và đưa vào buôn bán.

1


So với các khu vực lân cận như Hội An, Đà Nẵng thì
ở Tam Kỳ - Quảng Nam chưa có sự xuất hiện của cafe
sách được đầu tư chu đáo. Nếu có chỉ là những tờ
báo, những cuốn tạp chí được chủ quán trưng bày
cho khách đọc buổi sáng.
Trong chúng ta ai cũng hiểu rõ về lợi ích của việc
đọc sách, khơng những mở mang kiến thức, cịn tạo
được cho chũng ta những thói quen lành mạnh. Việc
vừa nhâm nhi ly cafe vừa đọc cuốn sách mình u
thích thì khơng cịn gì hạnh phúc hơn.

2. Giới thiệu tổng quang về Tiệm cafe sách LIFE
BOOK
LIFE BOOK ra đời với mục đích kêu gọi mọi người,
từ nhỏ đến lớn hãy đọc sách nhiều hơn và nhiều hơn
nữa. Trong bối cảnh cộng nghệ thơng tin phát triển,
người người nhà nhà ai cũng có những chiếc điện
thoại thơng minh bị cuốn vào vịng xốy mạng xã hội
mà quên đi những giá trị thực của cuộc sống. Số
lượng những người mê sách, ham đọc sách cũng
khơng cịn nhiều. Theo thống kê, ở nước ta hiện nay,
số người đọc sách thường xuyên chiếm tỷ lệ 30%, số
lượng thỉnh thoảng đọc là 44%, số hồn tồn khơng
đọc là 6,2% – một con số khá cao so với thế giới.
Đến với LIFE BOOK không những thưởng thức được
những ly cafe, mà khách hàng cịn có thể được thỏa
mái lựa chọn những cuốn sách cho riêng mình.
2


Với menu đa dạng, không gian yên tĩnh và đa dạng
về những thể loại sách. Với tông màu chủ đạo là nâu
và kem, khơng gian qn mang một nét hồi cổ,
khách vào qn có thể ẩn mình vào trong đó thư giản
đi tìm lại khoảng lặng trong lịng mình.
Đối với LIFE BOOK thì cafe chỉ là gia vị cho cuốn
sách, mục tiêu lớn nhất của quán vẫn là đọc sách.
II.

PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
1. Phân tích qn cafe LIFE BOOk

Cũng như bao quán Cafe sách khác, LIFE BOOK có
đầy đủ các loại sách, phục vụ từng độ tuổi khác nhau
(từ mầm non đến cụ già).
Bước vào LIFE BOOK sẽ có 3 không gian khác nhau
như:

 Lầu 1 là quầy oder và khơng gian đọc sách.
Cách trang trí ở đây sẽ có màu sắc hơn lầu
hai, là nơi chủ yếu để sách dành cho trẻ
em trẻ em.
 Lầu 2 chia làm 2 phần
- Một là không gian ở trước, là khu vực mở
khơng có điều hịa. Đây là nơi tiếp nhận
ánh nắng trực tiếp vào ban ngày, và có
thể ngắm được sao vào ban đêm.
- Khu thứ hai sẽ nằm ở phía sau, nơi
không gian rộng hơn. Là nơi đặt kệ sách,
và bố trí nhiều bàn nghế để phục vụ bạn
đọc.
3


- Khu vực gần cầu thang sẽ có một tấm
bảng, là nơi khi khách có những lời nhắn
nhủ, những cảm nhận của họ khi đến với
LIFE BOOK.
Đến với LIFE BOOK không gian riêng tư của bạn sẽ
được đảm bảo, đến đây mọi tiếng ồn sẽ được loại bỏ,
đảm bảo cho bạn có một khơng gian n tĩnh nhất để
đọc sách.

1.1

Đặc điểm của LIFE BOOK
Với một tông màu riêng, LIFE BOOK tạo riêng

cho mình một cá tính hồn tồn khác so với các quán
cafe trên địa bàn.
Sách sẽ được cập nhập liên tục, từ những cuốn
đang làm mưa làm gió trên thị trường đến những tài
liệu học quan trọng đều được LIFE BOOK mang đến
cho bạn đọc.
Ngoài cung cấp sách miễn phí cho khách đọc,
LIFE BOOK cịn kèm theo cả dịch vụ bán sách và
những món đồ được tái chế từ giấy như túi giấy,
những hình gấp dễ thương, ống hút...vv
Về mặt kỹ thuật: sách và nước của LIFE BOOK
được kiểm định nghiêm ngặt theo những tiêu chuẩn
đặc trưng đã được quốc tế hóa, tạo tâm lí an tồn
cho người sử dụng.
Về mặt nghiệp vụ: sản phẩm do chính chế biến
và được bảo quản trực tiếp tại kho và có những chế
độ bảo quản phù hợp.
4


1.2

Chủ đề quảng cáo
Sử dụng chủ đề “ Sách cafe & nhiều hơn nữa ”

xuyên suốt tất cả các quảng cáo nhằm nâng cao tinh
thần đọc sách, theo cụm từ “ nhiều hơn nữa” có ý
nghĩa đến với LIFE BOOK bạn không chỉ được uống
những ly cafe ngon và đọc sách miễn phí, mà cịn
đêm đến cho bạn nhiều hơn những gì bạn cần đó là
nụ cười, sự hiếu khách, là nơi bạn có thể gửi gắm
những suy nghĩ, những ấm ức trong lịng của mình.
2. Phân tích cạnh tranh
2.1

Rào cản khi nhập cuộc
Trong ngành kinh doanh cafe sách, sức ép từ

các đối thủ tiềm tàng đã làm thay đổi sức cạnh
tranh ngành. Tuy nhiên, để có thể xuất hiện trên
thị trường thì các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
phải vượt qua được rào cản sau:
Nhu cầu về vốn: LIFE BOOK là một quán cafe
sắp ra mắt thị trường, nguồn kinh phí đầu từ khá
nhiều. Khơng giống như những qn đã hoạt động
lâu năm, nếu muốn đổi hình thức kinh daonh thì họ
cũng đã có một số vốn nhất định.
Thứ hai, tiếp cận các kênh phân phối: Đòi hỏi
các đối thủ cạnh tranh mới khi gia nhập cần tiếp
cận được và có được kênh phân phối mới để có thể
cạnh tranh với các quán đã tồn tại và phát triển.
5


Thứ ba, bí quyết về cơng nghệ kĩ thuật: Cơng

nghệ là một trở ngại lớn đối với các đối thủ muốn
gia nhập ngành kinh doanh quán cafe. Chúng ta
phải có những cơng thức riêng, những bí quyết
pha chế đồ uống cũng như điểm tâm ăn kèm.
Thứ tư: sự khác biệt hóa về sản phẩm và các
đặc trưng về thương hiệu đã tạo ra một rào cản
bắt buộc các LIFE BOOK khi nhập ngành phải tốn
nhiều chi phí để chinh phục khách hàng. Do các
quán đã tồn tại lâu và đã có khách quen, cho nên
họ đã chiếm được cảm tình, lòng tin và sự trung
thành của khách hàng. Và lòng tin của khách là cái
mà chúng ta khó thay đổi nhất.
Cuối cùng đó là sự nắm bắt về số lượng sách, vì
đây là lần đầu tiên kinh doanh về cafe sách cho
nên việc kiểm soát về số lượng sách cũng như
khâu chọn lọc sách sẽ gây khó khăn cho nhà LIFE
BOOK.
2.2

So sánh LIFE BOOK và các đối thủ cạnh

tranh
Hiện tại trên thị trường Tam Kỳ - Quảng Nam
chưa có một quán cafe sách nào, cho nên chúng
tôi sẽ đưa ra một số quán cafe đã kinh doanh lâu
năm để làm một bước so sánh với LIFE BOOK. Đó
là EDEN Coffee, Nam coffee và Tam Kỳ cafe.

6

Điểm giống nhau: đều là những quá cafe nổi
tiếng, thu hút rất nhiều khách. Với thức uống đa
dạng và phong phú, khơng khang thống mát, hịa
hợp với thiên nhiên nên rất được lòng khách hàng.
Điểm khác nhau:
LIFE BOOK

Nam Coffee

EDEN

Tam Kỳ cafe

Coffee

Yếu tố
so
sánh
Sản
phẩm

Sách, cafe,

Cafe, nước

Cafe, nước

Cafe các loại

nước trái

trái cây, trà

trái cây, kem

và đá xay

cây,điểm tâm

sữa, các loại

và điểm tâm.

nhẹ như một

đá xay.

số loại bánh
ngọt đang hot
trên thị
trường.
Khơng
gian

Hai tầng,

Khơng gian

Bài trí bắt

Khơng gian

thống mát

mang hơi

mắt, mang

mở 4 chiều,

có trang bị

hướng hiện

hơi hướng

tất cả các góc

điều hịa.

đại, tơng chủ sang trọng,

của qn đều

Khơng gian

đạo là trắng

phù hợp với

có view ra

mang tính

và nâu. Hợp

cơng chức,

đường phố,

hồi cổ. Sách

với lứa tuổi

lứa tuổi trung phù hợp mọi

được bố trí

teen

niên.

lứa tuổi.
7


khắp nơi
trong quán,
để thuận tiện

cho khách đọc
sách.
Giá

20.000đ đến

19.000đ đến

29.000đ đến

12.000đ đến

thành

49.000đ

49.000đ

59.000đ

42.000đ

Thơng

Sách cafe &

điệp

nhiều hơn nữa

III.

Khơng tìm thấy thơng điệp

SOWT
1. Điểm mạnh
S1: Chất lượng sản phẩm đảm bảo
Nguồn nguyên liệu chế biến các sản phẩm của
LIFE BOOK đều được nhập từ Ban Mê Thuộc và Đà
Lạt, chất lượng luôn ổn định. Tất cả những ly cafe và
nước trái cây của LIFE BOOK đều được pha chế và
vận trang trí tiêu chuẩn an tồn vệ sinh thực phẩm.
Chất lượng sản phẩm ln là niềm tự hào của LIFE
BOOK.
S2: Là một trong những quán cafe kết hợp sách
với quy mô lớn tại khu vực Tam Kỳ - Quảng
Nam.
8


Vị trí đầu tư chiến lược: đây là quán cafe được đầu
tư lẫn tinh thần và trí tuệ. Quán cafe sách đầu tiên
trên địa bàn mang lại một làng gió mới, một hơi thở
mới cho nền kinh doanh quán cafe tại đây.
S3: Thông điệp thiết thực, hướng tới những
điều tốt đẹp
LIFE BOOK được mở ra không phải chỉ để phục vụ
cafe nmà còn đem đến cho khách hàng những cuốn
sách hay, những câu chuyện đẹp mang đến cho họ
những kiến thức, những điều có thể họ chưa bao giờ

biết.
S4: Chiến lược truyền thông
Đầu tư quảng cáo
Quảng cáo tại trên facebook, tik tok, instagram.
Các kế hoạch quảng cáo cho LIFE BOOK mời hot teen
nổi tiếng của khu vực, đầu tư dàn dựng chuyên
nghiệp.
Có kế hoạch tham gia các ngày hội sách, đồng
hành cùng một số trường học khuyến khích các em
học sinh tích cực đọc sách.
S5: Nhân lực dồi dào
Trên địa bàn Tam Kỳ - Quảng Nam thì nguồn nhân
lực dồi dào, sinh viên đang tìm kiếm việc là rất cao.
Cho nên LIFE BOOK không sợ thiếu nguồn nhân lực.
9


2. Điểm yếu
W1: Thiếu nguồn vốn
LIFE BOOK là một quán cafe starup, vốn tự bỏ ra
và đang tìm kiếm nhà đồng hàng và tài trợ.
W2: Sản phẩm chưa đa dạng
Tự nhận thấy rằng cần thêm nhiều laoij điểm tâm,
cũng như nước uống để phục vụ được nhiều hơn nhu
cầu của khách hàng.
3. Cơ hội
O1: Tam Kỳ - Quảng Nam là vị trí thuận lợi để
mở quán
Tam Kỳ là trung tâm của thị trường Quảng Nam, là
trung tâm mua sắm và các nghành dịch vụ khác. Cho

nên việc mở quán tại đây là một sự lựa chọn đúng đắn
và đem lại hiệu quả cao.
Tam Kỳ - Quảng Nam là điểm sáng về tăng trưởng
ổn định trong khu vực, an ninh chính trị khá ổn định,
nguồn lao động tốt, có kỹ năng, tay nghề...Có vị trí
quan trọng trong khu vực về nhiều mặt, lại thuận tiện
giao lưu hàng hóa bằng nhiều phương tiện thủy, bộ,
hàng không.
O2: Hợp tác, thu hút đầu tư được đẩy mạnh
Việc đầu tư về tri thức không bao giờ là uổng phí.
Cho nên việc thu hút và hợp tác với một số nhà sách,
10


thư viện, hay trường học đều có thể diễn ra
O3: Sự quan tâm của địa phương đối với LIFE
BOOK
Sẽ không có ai phản đối hay ngăn cấm việc đọc
sách, thay vào đó là sự khích lệ khuyến khích người
người nhà nhà đọc sách. Hằng năm, Tam Kỳ luôn phát
động ngày hội đọc sách, khuyến khích người dân trong
thành phố đọc.
O4: Đối thủ cạnh tranh quảng bá sản phẩm không
mạnh
O5: Nhu cầu thị trường đang tăng trưởng mạnh
Cùng với việc phát triển của nền kinh tế tại khu
vực, nhu cầu đời sống ngày càng tăng cao, do vậy con
ngư ời càng mong muốn mình có một cuộc sống đầy đủ
về vật chất và tinh thần . Dựa vào đó, mà nhu cầu của
thị trường ngày một lên cao.

4. Thách thức
T1: Nguồn nhân lực tại khu vực đa dạng, giá rẻ
nhưng cần được đào tạo lại về kĩ năng để nâng cao trình
độ tay nghề trong phá chế và cách phục vụ khách hàng.
Trên thị trường lao động hiện tại, nguồn nhân lực
cao cấp và công nhân tay nghề cao vẫn đang là mối
quan tâm, nguồn cung ứng lao động có chất lượng trên
thị trường còn hạn chế.
11


T2: Khách hàng nhạy cảm về giá trong thời kì
nền kinh tế khó khăn
Tăng giá là điều cả Chính phủ, doanh nghiệp và
người lao động đều không muốn. Người tiêu dùng cố
gắng cắt giảm chi tiêu tối đa cho hợp lí, do vậy họ lựa
chọn các sản phẩm chỉ cần thoả mãn nhu cầu bình
thường, đơn giản của cá nhân là chủ yếu, khơng q cấp
thiết thì sẽ khơng mua.
Kèm theo là đang trong thời kỳ dịch bệnh, kinh tế
trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
T3: Số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị
trường đang tăng
Việc tích hợp cafe và sách là điều khơng cịn xa lạ
với thị trường Việt Nam, nhưng còn khá xa lạ ở khu vực
Tam Kỳ - Quảng Nam. Cho nên nếu có 1 thì sẽ có 2 có 3
qn mở ra. Họ sẽ nhìn ra điểm yếu của người đi trước
mà sửa đổi. Chó nên bắt buộc chúng ta phải tìm tịi học
hỏi và đổi mới mỗi ngày.
Tóm tắt ma trận SWOT:

Điểm mạnh

Điểm yếu

- Chất lượng sản phẩm

- Thiếu nguồn nhân lực
- Sản phẩm chưa đa

đảm bảo.
- Nhân lực dồi dào
- Thông điệp
- Chiến lược truyền

dạng

12


thơng hiệu quả
- Quy mơ lớn
Cơ hội

Đe dọa

- Vị trí thuận lợi
- Hợp tác, thu hút đầu

- Nguồn nhân lực đa

tư
- Sự quan tâm của địa
phương
- Đối thủ cạnh tranh
quảng bá sản phẩm không

dạng, giá rẻ nhưng cần được
đào tạo lại về kĩ năng để
nâng cao trình độ tay nghề.
- Khách hàng lo ngại về
giá
- Số lượng đối thủ cạnh

mạnh
tranh trên thị trường đang
- Nhu cầu thị trường
tăng
đang tăng trưởng mạnh
IV.

Các quyết định về chiến lược truyền thông
1. Mục tiêu truyền thơng
Khai trương ngày 21/08/2021
Mục tiêu bán hàng: Trong vịng 4 tuần từ lúc khai
trương, doanh thu đạt 40 triệu.
Mục tiêu khách hàng: Trong vòng 4 tuần từ lúc khai
trương gia tăng mức độ u thích ở nhóm khách hàng là
giới trẻ (16-30). Tiếp cận được 400 khách hàng.
2. Công chúng mục tiêu
Thị trường mục tiêu của chương trình truyền thôn của

LIFE BOOK các đối tượng từ 12 đến 50 tuổi.
Vai trị

Cơng chúng
13


Người khởi xướng Mẹ, giới trẻ, trẻ em
Người ảnh hưởng

Bố, mẹ, giới trẻ, trẻ em,
bạn bè

Người quyết định

Bố, mẹ, giới trẻ

Người mua

Bố, mẹ, giới trẻ

Người dùng

Bố, mẹ, giới trẻ, trẻ em

Cơng chúng mục tiêu của LIFE BOOK là những người
thích đọc sách và khơng có thói quen đọc sách (ngừoi khởi
xướng, ảnh hưởng, quyết định, mua và dùng sản phẩm). Kế
hoạch truyền thông phải nhắm đến các bạn trẻ, bố mẹ và
nhấn mạnh đến yếu tố “ làm theo” là bố mẹ đọc sách thì con

sẽ noi gương theo hoặc ngược lại
Giai đoạn

Tìm kiếm

trong

Nhận biết

và đánh

tiến trình

nhu cầu

giá thơng

mua

Mua

Sau khi
mua

tin

Ảnh
hưởng
đến việc
ra quyết

Mẹ, giới

Bạn bè,

Bố mẹ,

trẻ, trẻ em

gia đình

giới trẻ

Bố, mẹ,
giới trẻ,
trẻ em

định
3. Định vị thương hiệu
3.1 Vị trí

14


59 Trần Quý Cáp phường An Sơn thành phố Tam Kỳ
3.2 Hình ảnh đại diện, logo
Bao gồm hình ảnh chiếc máy xay cafe, tên quán và
câu thông điệp. Tông màu giống với tơng màu chủ đạo
của qn vừa có một nét gì đó liên quan đến cafe. Đây
sẽ là hình ảnh đại diện cho thương hiệu, xuất hiện

xuyên suốt trong việc kinh doanh. Được in trên ly của
quán, đồng phục nhân viên và biển hiệu.
3.3 Cá tính thương hiệu:
Cá tính thương hiệu của LIFE BOOK có thể được
diễn tả là: hãy đọc nhiều hơn nữa.
Và cá tính thương hiệu được tạo dựng từ những
chương trình truyền thơng mà LIFE BOOK sẽ thực hiện.
Thơng qua đó, khách hàng có thể dễ dàng liên tưởng
đến quán cũng như đặc tính, cá tính của nó khi xem
những bài review của các KOL hoặc trên các poster,
quảng cáo, và bằng những cảm nhận của họ khi đặt
chân đến quán.
3.4 Lợi ích
Chức năng:
Mang đến những ly cafe ngon và những cuốn
sách hay. Giúp khách hàng có những khơng gian
n tĩnh và có những giây phút để chill.
Cảm xúc:
15


Việc đến với LIFE BOOK giúp đem đến cho
người sử dụng cảm giác ấm cũng, vui vẻ, hịa
mình vào những điều xưa cũ… Bên cạnh đó, nó
cịn mang lại cho họ cảm yêu thương sẻ chia.
3.5 Tuyên ngôn định vị thương hiệu
LIFE BOOK không chỉ mang đến cho khách hàng
những cuốn sách hay, những ly cafe đầy chất lượng
mà thêm vào đó là trách nhiệm và lịng nhiệt thành
của chúng tôi trên từng sản phẩm.

4. Hành vi tiếp nhận thông điệp
Mạng Internet là nguồn thông tin đem lại hiệu quả
cao khi khách hàng ngày ngày đều có thể tiếp xúc với
banner, quảng cáo trên các trang web có lượng truy
cập lớn. Nhận định một số yếu tố ảnh hưởng mạnh
đến hành vi tiếp nhận thông điệp của khách hàng mục
tiêu đối với LIFE BOOK là tâm lý và văn hóa.
 Tâm lý
Nhận thấy các bạn trẻ trên địa bàn đang có
xu hướng hiện đại hóa, ăn mặc theo phong cách
hiện đại theo trend đang thịnh hành. Sự xuất hiện
của một cái gì đó xưa cỗ và hồi niệm sẽ giúp
đưa được họ về với tuổi thơ, trở về những thập
niên 90. Tạo ra được hiệu ứng đám đơng từ đó
thu hút được khánh hàng nhiều hơn.

16




Văn hóa
Văn hóa của người Việt làham học hỏi, và
ln cố gắng trau dồi kiến thức. Những ly cafe
được tạo ra từ những hạt cafe trong nước thể
hiện được bản sắc người Việt Nam dùng hàng
Việt Nam

5. Chiến lược truyền thông
LIFE BOOK hiện nay đang là thương hiệu mới tại thị

trường bánh cafe khu vực. Với những chiến lượt mới, ảnh
hưởng từ hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, khách
hàng dường như hưa thể nhớ không nhớ tới thông điệp mới.
Chính vì vậy, quảng bá LIFE BOOK; cũng như củng cố nhận
thức thương hiệu chính là các mục tiêu truyền thơng mà
chúng tơi đề ra.
Dưới đây là bảng tóm tắt các nhiệm vụ đặt ra cho chiến
dịch IMC của LIFE BOOK.
Tiến trình

Nhiệm vụ

Cơng

Ở đâu?

Cơng cụ

ra quyết

truyền

chúng

và khi

IMC

định mua

thơng

mục tiêu

nào?

Phát hiện
nhu cầu

Gia tăng

Phụ nữ,

Tại nhà,

KOL,

nhận thức

giới trẻ,

tại điểm

Internet,

thương hiệu.

trẻ em

bán

trưng bày tại

Nhắc nhở về

điểm bán

hình ảnh
17


thương hiệu
Tìm kiếm
thơng tin
và đánh giá
phương án

Cung cấp
thơng tin.

KOL, chạy
Bạn bè,

Gia tăng mức gia đình,
độ u thích

phụ nữ

Tại nhà,

quảng cáo

tại điểm

trên các

bán

trang mạng
xã hội

thương hiệu
Hành động
dựa trên thái

Mua

độ tích cực
đối với

Phụ nữ,
giới trẻ

Khuyễn mãi,
Điểm bán

trưng bày tại
điểm bán

thương hiệu

Nhắc nhở
củng cố thái

Sau mua

độ tích cực

Phụ nữ,

với thương

giới trẻ,

hiệu

trẻ em

Tại nhà

Sự kiện
online

Gia tăng lòng
trung thành
Chiến dịch IMC này đầu tiên sẽ nhắc nhở người tiêu
dùng về hình ảnh thương hiệu, về thông điệp thể hiện trong
concept mới. Thông qua radio, trang Facebook, instagram
kết hợp cùng trưng bày tại điểm bán, chiến dịch cũng sẽ làm
gia tăng nhận thức thương hiệu ở đối tượng khách hàng mục
tiêu mới là giới trẻ.

18


Trong suốt giai đoạn tìm kiếm thơng tin và đánh giá
phương án, chiến dịch tập trung vào việc tạo dựng hình ảnh
hồn hảo về sản phẩm, thương hiệu và thể hiện trọn vẹn
thông điệp đến khách hàng mục tiêu. Với print Ad trên các
trang báo điện tử, quảng cáo trên radio và truyền thông trên
các diễn đàn dành cho phụ nữ trên Internet, chiến dịch sẽ
góp phần làm gia tăng mức độ u thích đối với thương hiệu,
từ đó gia tăng ý định đên quán.
Sử dụng các hình thức trưng bày tại quầy oder sẽ nhắc
nhở về ý định mua, thúc đẩy người tiêu dùng ra quyết định
sản phẩm của thương hiệu.
Chiến dịch cũng sẽ tập trung vào việc gia tăng lịng
trung thành đối với thương hiệu, bởi vì giữ chân khách hàng
cũ ln dễ dàng hơn việc đi tìm
khách hàng mới.

6. Chiến lược quảng cáo
6.1 Poster
Mục tiêu:
Truyền tải thông điệp
“Sách

cafe

&

nhiều

hơn

nữa” .
Ý tưởng thiết kế Poster

19


Tông màu nâu nhạt thể hiện cho sự tương đồng,
hài hịa với tơng chủ đạo của qn. Hình ảnh cuốn sách
và ly cafe đúng với mục tiêu mà quán đề ra là đọc và
thưởng thức. Màu sắc nhã nhặn đem lại cái nhìn thỏa
mái cho khách hàng, khơng q rườm rà rối mắt, thể
hiện được sự tinh tế và hoài niệm trong poster.
6.2 Banner
Dùng
những
banner
thế

như

này

để

quảng

cáo

ngồi

trời,

hoặc

đăng

lên

trang

hoạt dơng của LIFE BOOK để thêm một vài thông tin
cần thiết cho khách hàng vào ngày sắp khai trương.
6.3 KOL
KOL là những người có vai trị dẫn dắt dư luận vào
mục đích mang họ hướng đến. Tận dụng sức ảnh hưởng
của những KOL này, mời họ về quảng bá sản phẩm,
dịch vụ của quán. Nhằm tạo lòng tin cho khách hàng,
khiến họ dễ thực hiện chuyển đổi hơn. Và đây cũng là
hình thức truyền thơng chính của LIFE BOOK.

20


Ở khu vực Tam Kỳ - Quảng Nam thì chưa có nhiều
người làm chuyên về mảng này, nhưng lại có rất nhiều
hot teen nổi tiếng trên mạng xã hội. Tận dụng lợi thế về

nổi tiếng, chúng ta sẽ book 2 bạn hot teen, đang có lượt
follow rất nhiều trên Facebook, Tik Tok và Instagram. Và
nền tảng quảng cáo chủ yếu vẫn là Facebook.


Nguyễn Ái Nhi, quê ở Đại Lộc – Quảng Nam. Hiện
tại trên Instagram cô đang nhận được 52.2 ngàn
lượt theo dõi, mỗi bài viết
đăng trên trang cá nhân
trung bình có 20 ngàn lượt
thích. Và trên trang cá nhân
đã có một số bài review cho
một số hãng local brand.

21




Hồ Huy Hoàng, sinh năm 2004 quê ở Núi Thành –
Quảng Nam, hiện tại anh đang sở hữu một tài
khoản facebook với 24 ngàn người theo dõi. Được
xuất hiện thường xun trong các group về độ
đẹp trai và khơng ít lần được xuất hiện trên các
blog giải trí. Hiện tại anh đang làm KOL cho một
số nhãn hàng như Quốc Việt apple, thời trang Mr.

Rain, cafe Đóm...

22