Sức mạnh của trí tuệ xã hội

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (614.01 KB, 82 trang )

Mụ c lụ c
Chương 1
Chương 2
Chương 3
Chương 4
Chương 5
Chương 6
Chương 7

Chương 8
Chương 9
Chương 10

Chương 1

Trítuệxãhộilàgì&Tầmquantrọngcủatrítuệxãhội?
■Cứ nghı̃ đen việ c bướ c và o mộ t bữa tiệ c vớ i toà n ngườ i lạ là bạ n lạ i
cả m thay kinh hã i?
■Cứ nghı̃ đen việ c bat chuyệ n vớ i gia đı̀nh nhà vợ /chong tương lai là
bạ n cứ như “gà mac tó c”?
■Khi đượ c giớ i thiệ u vớ i mộ t nhó m ngườ i mớ i, có bao giờ bạ n quê n
ngay tê n củ a họ và lap bap khô ng “moi” ra đượ c đieu gı̀ đe nó i?
■Bạ n muon tạ o an tượ ng tot trong buoi phỏ ng van tı̀m việ c nhưng lạ i
cả m thay că ng thang đen noi khô ng the thot nê n lờ i?
■Bạ n ao ướ c mı̀nh có the trò chuyệ n vui vẻ vớ i mọ i ngườ i và de ket
bạ n?
Neu rơi và o bat kỳ tı̀nh huong nà o nê u trê n hoặ c neu Trı́ tuệ Xã hộ i
củ a bạ n cò n thap, quyen sá ch nà y đặ c biệ t dà nh riê ng cho bạ n.
Trı́ tuệ Xã hộ i đơn giả n là khả nă ng giao tiep mộ t cá ch hò a hợ p vớ i

mọ i ngườ i xung quanh. Suy cho cù ng, con ngườ i cũ ng chı̉ là mộ t loà i có
tínhquầnthể, the nê n khả nă ng tương giao là đieu mang ý nghı̃a song
cò n đe chú ng ta có the song chan hò a, hạ nh phú c trong tậ p the.
ĐịnhnghĩaTrítuệXãhội
Thà nh thực mà nó i, hau như ai trong chú ng ta cũ ng sẽ thừa nhậ n rang
nhờ có những kỹ nă ng xã hộ i mà chú ng ta mớ i có the nhanh chó ng tạ o
đượ c hı̀nh ả nh lịch thiệ p trong mat ngườ i khá c. Và đe nâ ng cao Trı́ tuệ
Xã hộ i, ta can trau doi thê m rat nhieu kỹ nă ng như the.
Đau tiê n, bạ n can có khả nă ng tương giao vớ i từng ngườ i, nhó m nhỏ ,
roi nhó m lớ n và sau đó là nhó m lớ n hơn nữa. Đâ y là sự giao tiep từ nã o
bộ đen nã o bộ . Bộ nã o con ngườ i là cơ quan phức tạ p nhat, tinh vi nhat
và an chứa nhieu sức mạ nh nhat trong Vũ trụ . Tương giao vớ i bả n thâ n
đã là mộ t nhiệ m vụ khó khă n, the nê n việ c cù ng lú c tương giao thà nh
cô ng vớ i nhieu ngườ i (những bộ nã o khá c) chı́nh là bieu hiệ n củ a thiê n
tà i!
Những ngườ i mạ nh ve Trı́ tuệ Xã hộ i có khả nă ng vậ n dụ ng toà n bộ
sức mạ nh củ a trı́ nã o và ngô n ngữ cơ the mı̀nh đe giao tiep và hieu ngô n
ngữ cơ the ngườ i khá c. Họ biet cá ch xâ y dựng và duy trı̀ tı̀nh bạ n. Đong
thờ i họ luô n có thá i độ khı́ch lệ ngườ i khá c tien bộ , sá ng tạ o hơn, cở i
mở giao tiep và song thâ n á i vớ i mọ i ngườ i.

Loạ i hı̀nh trı́ thô ng minh vô cù ng quan trọ ng nà y cò n có the giú p bạ n
lè o lá i cuộ c song củ a mı̀nh vượ t qua những “ghenh thá c” đay hung hã n –
đó là những xung độ t, những sai lam và hạ n che.
Là m chủ tat cả những kỹ nă ng nà y, ngườ i có Trı́ tuệ Xã hộ i trở thà nh
bậ c thay ve giao tiep và lang nghe, có khả nă ng ket noi vớ i cả the giớ i
rộ ng lớ n. Ngườ i có Trı́ tuệ Xã hộ i luô n de chịu vớ i tat cả mọ i ngườ i
thuộ c mọ i tang lớ p, tuoi tá c, vă n hó a, địa vị, và quan trọ ng hơn het là có
khả nă ng là m cho mọ i ngườ i cả m thay thoả i má i, de chịu khi tiep xú c

vớ i mı̀nh.
Nhà quả n lý can có Trı́ tuệ Xã hộ i đe đieu hà nh cô ng việ c hiệ u quả
hơn. Thậ t ra, nhâ n viê n bá n hà ng, nhâ n viê n le tâ n, giá o viê n, bá c sı̃,
nhâ n viê n xã hộ i... bat kỳ ai đả m đương cô ng việ c tiep xú c vớ i con ngườ i
thı̀ đeu can đen Trı́ tuệ Xã hộ i! Đâ y là mộ t trong những loạ i hı̀nh trı́
thô ng minh quan trọ ng và hữu ı́ch nhat. Thậ t đá ng mừng là ta hoà n toà n
có the trau doi loạ i trı́ thô ng minh nà y!
Nhận ra những mặt mạnh và mặt hạn chế của bản thân trong
tươngtácxãhội
Hã y lay mộ t tờ giay lớ n, dà nh ra và i phú t đe ghi lạ i những lı̃nh vực
trong cuộ c song – cả cuộ c song gia đı̀nh và cô ng việ c – mà bạ n nghı̃ rang
đó chı́nh là ưu điem hoặ c nhượ c điem củ a mı̀nh. Thậ t ngạ c nhiê n khi rat
nhieu chuyê n gia và doanh nhâ n thà nh đạ t lạ i cả m thay trò chuyệ n vớ i
ngườ i khá c là mộ t cô ng việ c khó khă n!
Những lı̃nh vực bạ n đang nghı̃ đen có the là :
■Lang nghe ngườ i khá c
■Tá n gau xã giao
■Nhậ n biet cả m xú c củ a ngườ i khá c
■“Gó p mộ t tay”, hoặ c trao đoi ý tưở ng
■Có thá i độ tı́ch cực ve bả n thâ n
■Có thá i độ tı́ch cực ve ngườ i khá c
■Xử lý ê m đẹ p những tı̀nh huong lú ng tú ng, ngượ ng nghịu
■Xâ y dựng moi quan hệ hò a hợ p vớ i mọ i ngườ i
■Tỏ rõ lậ p trườ ng củ a mı̀nh trướ c đá m đô ng – vớ i những lý do chı́nh
đá ng!
Câ u chuyệ n cả nh bá o ve Trı́ tuệ Xã hộ i – phan 1

Khi cò n là mộ t cậ u thieu niê n, tô i nghı̃ rang đe đượ c yê u thı́ch, tô i can
phả i “khô n khé o” và có thâ n hı̀nh vạ m vỡ . Tô i tı́ch cực tham dự cá c sự

kiệ n xã hộ i (như tiệ c tù ng, họ p mặ t…) đe phô trương chı̉ so thô ng minh
(IQ, Intelligence Quotient) củ a mı̀nh, phâ n tı́ch loi lam củ a ngườ i khá c,
tham gia cá c cuộ c thả o luậ n chı̉ đe chứng minh tô i đú ng cò n “đoi thủ ”
củ a tô i thı̀ sai, và khoe khoang cơ the vạ m vỡ (nhưng ké m linh hoạ t!).
Nghe ngườ i khá c bả o IQ cao và thâ n hı̀nh vạ m vỡ là con đườ ng dan
đen thà nh cô ng, tô i choá ng vá ng khi nham đem lạ i so lượ ng “kẻ thù ” mà
tô i vô tı̀nh tạ o ra do bộ dạ ng “thô ng minh” mà thieu han tı̀nh bạ n châ n
thà nh củ a mı̀nh.
Roi bo tô i đã giú p tô i nhậ n ra rang chien thang trong cá c cuộ c tranh
luậ n khô ng the là con đườ ng dan đen thà nh cô ng ve mặ t xã hộ i. Có lan
tô i đã chien thang trong mộ t cuộ c đau khau, nhưng đong thờ i cũ ng that
bạ i trong việ c cứu vã n tı̀nh bạ n.
Tô i bat đau quan sá t những ngườ i thà nh cô ng hơn han tô i ve mặ t xã
hộ i. Tô i nhậ n thay họ đang là m nhieu đieu hoà n toà n trá i ngượ c vớ i tô i
khi đó .
Những ngườ i đượ c yê u men nhat (và hạ nh phú c nhat!) trô ng luô n
tươi tan, vui vẻ và khé o nó i đù a, chọ c cườ i ngườ i khá c (Tô i “khô ng the”
là m đượ c như vậ y!). Tı́nh tı̀nh họ thoả i má i, cở i mở , tự tin bieu đạ t cả m
xú c, hà o hiệ p và thườ ng trá nh tranh cã i. Đoi vớ i tâ m hon thieu niê n
nhạ y cả m củ a tô i khi đó , khô ng gı̀ kho sở hơn khi thay họ lú c nà o cũ ng
thoả i má i, tự tin và thà nh cô ng trong chuyệ n yê u đương hơn tô i!
Như vậ y IQ và cơ bap khô ng phả i là những điem mạ nh duy nhat tô i
can phá t trien neu muon thà nh cô ng ve mặ t xã hộ i. Tô i cò n phả i trau doi
thê m những kỹ nă ng vô cù ng quan trọ ng khá c đe có the thau hieu và
tương tá c hiệ u quả vớ i mọ i ngườ i.
Quyen sá ch nà y sẽ đưa bạ n thoá t khỏ i những rac roi như tô i từng trả i
qua, đong thờ i nhanh chó ng mang đen cho bạ n phan thưở ng vô giá –
cuộ c song yê n vui, sức khỏ e, củ a cả i… – khi là m chủ loạ i hı̀nh trı́ tuệ
tuyệ t vờ i nà y. Khô ng chı̉ riê ng bạ n, mà những ngườ i xung quanh đeu
đượ c lợ i.

Sốngchanhòa–“Liềuthuốc”chữabệnhcảmlạnh!
Nhà tâ m lý họ c Sheldon Cohen, thuộ c trườ ng Đạ i họ c Carnegie
Mellon, đã chứng thực những nghiê n cứu trướ c đâ y khi cho rang đong
nghiệ p, ngườ i thâ n, bạ n bè và ngườ i yê u giữ vai trò như là “nhó m hộ
vệ ” giú p bạ n phò ng ngừa chứng cả m mạ o thô ng thườ ng, đong thờ i
những ai có đờ i song xã hộ i tı́ch cực hơn thı̀ sẽ khỏ e mạ nh và song
lâ u hơn. Theo ô ng, bê n cạ nh so lượ ng thı̀ tı́nh đa dạ ng củ a moi quan
hệ xã hộ i cũ ng rat quan trọ ng.

Cohen và cá c cộ ng sự đã tien hà nh thử nghiệ m vớ i 151 phụ nữ và 125
đà n ô ng, yê u cau họ liệ t kê tat cả những ngườ i mà họ có liê n lạ c ı́t
nhat là hai tuan mộ t lan. Ngoà i so lượ ng ngườ i liê n lạ c, họ cò n phả i
cho biet tı́nh đa dạ ng củ a cá c moi quan hệ xã hộ i, phâ n theo 12 nhó m
như: hà ng xó m, đong nghiệ p, bo mẹ , bạ n đờ i, v.v. Sau đó những đoi
tượ ng nghiê n cứu nà y bị cho phơi nhiem virus gâ y cả m lạ nh. Tỷ lệ lâ y
nhiem đượ c nhó m nghiê n cứu ghi nhậ n lạ i.
Ket quả cho thay 62% so ngườ i khô ng có nhieu moi quan hệ xã hộ i
có dau hiệ u bị cả m lạ nh, trong khi tỷ lệ nà y ở nhó m ngườ i có ı́t nhat
từ 6 nhó m quan hệ chı̉ là 35%. Từ đó , Cohen ket luậ n rang mộ t trong
những nguyê n nhâ n là m gia tă ng khả nă ng mien dịch ở nhó m sau
chı́nh là cảm giác vui vẻ, thoải mái do moi quan hệ xã hộ i đa dạ ng
mang lạ i.
TổngquanvềSứcmạnhcủaTrítuệXãhội
Sức mạnh của Trí tuệ Xã hội đượ c chia thà nh 10 chương tiep noi
nhau đe giú p bạ n nhanh chó ng nâ ng cao Trı́ tuệ Xã hộ i củ a mı̀nh trong
quá trı̀nh đọ c sá ch. Chương 1 đã giú p bạ n hieu biet sơ lượ c ve tam quan
trọ ng và sức mạ nh tiem tà ng củ a Trı́ tuệ Xã hộ i. Sau đâ y là tong quan
nộ i dung phan cò n lạ i củ a quyen sá ch.
Chương2:KhámphávàlàmchủNgônngữCơthể

Ngô n ngữ cơ the chiem hơn mộ t nửa hoạ t độ ng giao tiep củ a chú ng
ta. Trong chương nà y, tô i sẽ lý giả i cá ch bạ n phó ng chieu hı̀nh ả nh ve
bả n thâ n thô ng qua ngô n ngữ cơ the như the nà o, đong thờ i hieu ngườ i
khá c qua ngô n ngữ cơ the củ a họ .
Cơ the ngườ i là mộ t “nhạ c cụ ” tuyệ t vờ i tau nê n “khú c nhạ c giao tiep”
theo nhieu cá ch rat tinh te. Mộ t khi đã biet chơi thà nh thạ o loạ i nhạ c cụ
nà y, bạ n sẽ nhậ n đượ c những phan thưở ng to lớ n, thiet thực cho đờ i
song xã hộ i củ a bạ n.
Chương3:Nghệthuậtlắngnghe
Ngườ i có Trı́ tuệ Xã hộ i khô ng phả i là ngườ i nó i nhieu mà là ngườ i
lang nghe hiệ u quả . Chương nà y sẽ giớ i thiệ u ve nghệ thuậ t lang nghe,
trı̀nh bà y những cá ch thức giú p bạ n trở thà nh bậ c thay giao tiep nhờ …
nó i ı́t! Hã y nhớ , khô ng phả i ngau nhiê n mà chú ng ta có hai lo tai và mộ t
cá i miệ ng!
Chương4:Nghệthuậtxâydựngmốiquanhệ
Ai cũ ng có mụ c tiê u mang tı́nh bả n nă ng là ket bạ n, có sức ả nh hưở ng
đen ngườ i khá c, đượ c yê u quý, giao tiep de dà ng, thương lượ ng thà nh
cô ng, và quả n lý những moi quan hệ xã hộ i sao cho mang lạ i ket quả
mong muon. Hã y tiep tụ c đọ c và tı̀m hieu những ngườ i thà nh cô ng
trong xã hộ i đã đạ t đượ c tat cả những đieu nà y như the nà o.

Chương5:Tỏasánggiữađámđông
Chương nà y sẽ chı̉ cho bạ n cá ch tỏ a sá ng giữa đá m đô ng và cá ch sử
dụ ng khả nă ng trı́ nã o củ a bạ n đe gâ y an tượ ng vớ i ngườ i khá c trong
những buoi họ p mặ t xã giao!
Chương6:Tháiđộsẽquyếtđịnhtấtcả!
Thá i độ khô ng chı̉ ả nh hưở ng sâ u sac đen hà nh vi củ a bạ n, mà cò n tá c
độ ng đen hà nh vi củ a những ngườ i xung quanh và đen cả những ngườ i
khá c mà họ tương tá c. Hiệ u ứng “só ng lan truyen” nà y cứ tiep dien và

lan rộ ng ra toà n the giớ i. Sự tự tin củ a bạ n chı́nh là bı́ quyet giú p tạ o
dựng moi quan hệ . Tô i sẽ giả i thı́ch ả nh hưở ng củ a á p lực đong đang và
tiet lộ mộ t trong những đieu quan trọ ng nhat mà bạ n có the truyen lạ i
cho con cá i.
Chương7:Thươnglượng–NghệthuậtĐắcnhântâm
Dựa và o đâ u đe biet chac chan rang trong bat kỳ cuộ c thương lượ ng
nà o, cả hai bê n đeu hà i lò ng vớ i ket quả đạ t đượ c? Là m the nà o đe giả i
quyet những bat đong mộ t cá ch thâ n tı̀nh? Chương nà y sẽ “bậ t mı́” cho
bạ n những đieu bạ n can thực hiệ n!
Chương8:Phongtháixãhội
Những điệ u bộ , hà nh vi tưở ng chừng nhỏ nhặ t, đơn giả n nhưng có the
cho biet Trı́ tuệ Xã hộ i củ a mộ t ngườ i lớ n mạ nh đen mức nà o. Chương
nà y sẽ giú p bạ n hieu ý nghı̃a củ a moi điệ u bộ , cử chı̉ và cá ch vậ n dụ ng
chú ng đe mang đen lợ i ı́ch cho bạ n.
Chương9:Kimchỉnamchosựthànhcôngxãhội
Trı́ tuệ Xã hộ i phá t trien chac chan sẽ mang đen cho bạ n mộ t địa vị và
sức ả nh hưở ng cao trong xã hộ i. Hã y á p dụ ng mọ i đieu họ c đượ c từ đâ y
đe có the đó n bat thà nh cô ng trong tương lai. Chương nà y sẽ giớ i thiệ u
đen bạ n mộ t Ngô i sao Trı́ tuệ Xã hộ i, mộ t đạ i diệ n tiê u bieu the hiệ n sức
mạ nh và những pham chat củ a Trı́ tuệ Xã hộ i.
Chương10–Sứcmạnhcủa10loạihìnhtríthơngminh
Trong chương cuoi, tô i sẽ giớ i thiệ u những loạ i hı̀nh trı́ thô ng minh
mà chú ng ta có – Trı́ tuệ Xã hộ i chı̉ là mộ t phan trong so đó – và cá ch cá c
loạ i trı́ thô ng minh nà y tương tá c, bo trợ lan nhau như the nà o.
Đe giú p bạ n thê m phan hứng thú trong chuyen hà nh trı̀nh khá m phá
và chinh phụ c “đı̉nh cao” Trı́ tuệ Xã hộ i, bê n cạ nh phan lý thuyet, tô i
cũ ng sẽ đưa ra những câ u trı́ch dan phù hợ p, cá c bà i tậ p tự đá nh giá ,
những câ u chuyệ n minh họ a hap dan và những sự kiệ n lịch sử có liê n
quan. Ngoà i ra, quyen sá ch cò n có mộ t so phan đặ c trưng khá c như:
■BảnđồTưduy(MindMap)

Đâ y là cô ng cụ tư duy tuyệ t vờ i có the giú p bạ n nhı̀n rõ “tam bả n đo ý
nghı̃” trong đau bạ n! Bả n đo Tư duy sử dụ ng tat cả những “trang thiet
bị” mà bộ nã o bạ n sử dụ ng hà ng ngà y đe ghi nhậ n, thau hieu và ghi nhớ
mọ i thứ (như: từ ngữ, đườ ng kẻ , mà u sac, hı̀nh ả nh…).
Bả n đo Tư duy de dà ng á p dụ ng cho mọ i đieu, và o mọ i lú c, ở mọ i nơi.
Bả n đo Tư duy chı́nh là “bạ n củ a bộ nã o”!
■RènluyệnTrítuệXãhội
Tat cả những chương sau đeu có phan Rèn luyện Trí tuệ Xã hội, bao
gom những trò chơi, bà i tậ p thú vị giú p bạ n phá t trien và củ ng co loạ i trı́
thô ng minh ưu việ t nà y.
Có the hı̀nh dung phan nà y giong như “phò ng tậ p the hı̀nh” cho trı́
nã o, nơi bạ n đen đe nâ ng cao sức mạ nh và độ linh hoạ t củ a những “cơ
bap” Trı́ tuệ Xã hộ i!
■LờikhẳngđịnhgiúpcủngcốTrítuệXãhội
Bang cá ch thườ ng xuyê n tự lặ p lạ i những câ u khang định tı́ch cực, bạ n
sẽ khac ghi sâ u những ý định tot đẹ p ay trong đau, có nhieu khả nă ng
chyen tư tưở ng thà nh hà nh vi và theo đó là phá t trien vững mạ nh Trı́
tuệ Xã hộ i.

Chương 2

Khámphávàlàmchủngơnngữcơthể
“Bạn có thể sử dụng bất kỳ ngơn ngữ nào, nhưng sau cùng thì
chínhconngườibạnsẽnóihếttấtcảvềbạn.”
- Ralph Waldo Emerson
Cơ the chú ng ta đượ c thiet ke mộ t cá ch hoà n hả o cho mụ c đı́ch giao
tiep giữa ngườ i vớ i ngườ i. Rõ rà ng giọ ng nó i và ngô n từ là mộ t phan

quan trọ ng trong nghệ thuậ t và khoa họ c ve tương tá c xã hộ i. Tuy nhiê n,
cơ the mớ i chı́nh là phương tiệ n đó ng gó p nhieu nhat và o quá trı̀nh giao
tiep. Cá c nghiê n cứu cho thay cá ch ứng xử có khả nă ng chuyen tả i đen
55% nộ i dung muon truyen đạ t!
Khô ng can đen ngô n từ, cơ the chú ng ta có the bieu đạ t chú ng ta đang
hạ nh phú c hay buon phien, khỏ e khoan hay om đau, xa cá ch hay gan
gũ i, tự tin hay hoi hộ p, nhiệ t tı̀nh hay chá n chườ ng, quan tâ m hay dửng
dưng, cở i mở hay phò ng thủ , lú ng tú ng trong giao te hay tự tin là m chủ
tı̀nh huong.
Và dı̃ nhiê n, cơ the củ a ngườ i khá c cũ ng nó i lê n những đieu tương tự
ve họ . Neu thậ t sự chú tâ m, ta sẽ có the “đọ c hieu” ngườ i khá c mộ t cá ch
chı́nh xá c và cả m thay đong cả m hơn, từ đó nâ ng cao Trı́ tuệ Xã hộ i củ a
mı̀nh.
Hã y thực hiệ n bà i tậ p mườ ng tượ ng sau đe có ngay trả i nghiệ m ve
đieu nà y:
Hã y hı̀nh dung bạ n là mộ t dien viê n đang lộ t tả noi thong kho, chá n
nả n và tuyệ t vọ ng đen tộ t cù ng trê n sâ n khau.
Và o mộ t buoi sá ng, khi bạ n thức dậ y, ngườ i mà bạ n yê u thương nhat
nó i vớ i bạ n rang anh/cô ay thay bạ n thậ t nhà m chá n và ngớ ngan
khô ng the chịu noi, và muon hai ngườ i đườ ng ai nay đi. Ngay sau đó ,
bạ n nhậ n tiep tin bá o rang ngườ i bạ n thâ n nhat củ a mı̀nh đang lâ m
trọ ng bệ nh. Roi ngâ n hà ng gọ i điệ n đen thô ng bá o tà i khoả n củ a bạ n
đã het sạ ch tien và bạ n phả i lậ p tức bá n đi că n nhà mı̀nh đã song
nhieu nă m qua vớ i biet bao kỷ niệ m yê u thương.
Giữa noi thong kho tộ t cù ng, hã y quan sá t những gı̀ xả y ra cho cơ the
bạ n. Kiem tra những yeu to sau:
• Chieu cao
• Tư the
• Sinh lực
• Mức độ linh hoạ t củ a cá c giá c quan

• Nhịp thở – nô ng, gap hay sâ u, đeu, chậ m rã i
• Mức độ xô ng xá o

• Dá o dá c tı̀m kiem ai đó
Bâ y giờ , hã y hı̀nh dung ve mộ t vien cả nh hoà n toà n đoi lậ p. Và o buoi
sá ng nọ khi bạ n mớ i thức dậ y, ngườ i mà bạ n tham thương trộ m nhớ
suot nhieu nă m qua thỏ thẻ rang trong mat anh/cô ay, bạ n là ngườ i
thú vị, lô i cuon và vui tı́nh nhat mà ngườ i ay từng gặ p. Ngườ i bạ n
thâ n đang lâ m trọ ng bệ nh vừa hoi phụ c mộ t cá ch than kỳ. Và ai đó gọ i
đen thô ng bá o bạ n vừa trú ng so độ c đac.
Mộ t lan nữa hã y kiem tra lạ i tư the, sinh lực, mức độ xô ng xá o, mức
độ linh hoạ t củ a cá c giá c quan. Hã y cả m nhậ n sự khá c biệ t!
Bà i tậ p mườ ng tượ ng bạ n vừa thực hiệ n là vı́ dụ minh họ a cho thay
moi te bà o trong cơ the bạ n giữ vai trò như là “sứ giả ” truyen đạ t thô ng
tin đen mọ i ngườ i. Vớ i nhậ n thức nà y, bạ n có the bat đau trở thà nh bậ c
thay ve khả nă ng đọ c ngô n ngữ cơ the. Những khá m phá từ bà i tậ p trê n
đã đượ c chứng thực trong cá c nghiê n cứu chı́nh thong, giong như những
tı̀nh huong sau đâ y:
Tìnhhuốngnghiêncứu–Quansátvàlắngnghe
Hai nhà tâ m lý họ c Geoffrey Beattie và Heather Shovelton, thuộ c
trườ ng Đạ i họ c Manchester đã phá t hiệ n thay rang điệ u bộ cơ the có
khả nă ng chuyen tả i mộ t khoi lượ ng thô ng tin khong lo. Khi nghe ke
chuyệ n, neu ngườ i nghe vừa lang nghe vừa quan sá t điệ u bộ củ a
ngườ i nó i, họ sẽ tiep nhậ n đượ c thê m 10% lượ ng thô ng tin chı́nh xá c
ve câ u chuyệ n so vớ i khi chı̉ lang nghe đơn thuan. Beattie và
Shovelton ket luậ n: “Điệubộcũngcókhảnăngtruyềnđạttốtnhưlời
nói vậy. Cả tay và miệng đều giữ vai trò quan trọng như nhau trong
việctruyềnđạtthơngtin”.
Tìnhhuốngnghiêncứu–Tếbàothầnkinhphảnảnh

Mộ t nghiê n cứu thực hiệ n tạ i Mỹ cho thay điệ u bộ cơ the và lờ i phá t
bieu chı̉ là hai phương thức củ a cù ng mộ t hệ quy trı̀nh tư duy. Cả hai
đeu giú p chuyen tả i đen mọ i ngườ i những suy nghı̃ củ a bạ n.
Joanna Iverson thuộ c Đạ i họ c Missouri và ngườ i đong nghiệ p Esther
Thelen đen từ Đạ i họ c Bloomington, bang Indiana, đã chı̉ ra moi liê n
hệ trực tiep giữa sự vậ n độ ng và nộidungtruyềnđạt. Họ nhậ n thay có
mộ t nhó m te bà o nã o gọ i là tế bào thần kinh phản ảnh (mirror
neurons). Mộ t nghiê n cứu khá c thực hiệ n trê n loà i khı̉ cũ ng đã xá c
thực khá m phá nà y.
Những te bà o than kinh phả n ả nh bị kı́ch thı́ch khi con khı̉ thực hiệ n
mộ t kieu vậ n độ ng đặ c thù nà o đó , và cả khi nó nhı̀n thay con khı̉
khá c thực hiệ n kieu vậ n độ ng tương tự. Đá ng ngạ c nhiê n là những te
bà o than kinh phả n ả nh đượ c tı̀m thay trong khu vực nã o bộ củ a khı̉
lạ i hoà n toà n tương ứng vớ i vù ng nó i(*) ở vỏ nã o củ a con ngườ i.
Tơilàai?
“Nếubạnmuốnhiểuvềbảnthân,hãysoinhìnvàocáchhànhxử
củangườikhác;cịnnếubạnmuốnthấuhiểungườikhác,hãynhìn

sâuvàotráitimmình.”
- Friedrich von Schiller
Trı́ tuệ Xã hộ i giú p ta song hò a hợ p vớ i mọ i ngườ i, de dà ng ket giao
vớ i nhieu kieu ngườ i khá c nhau, là m cho họ cả m thay thoả i má i khi ở
bê n ta, thậ t sự hạ nh phú c khi có ta bau bạ n. Vı̀ vậ y bı́ mậ t củ a loạ i hı̀nh
trı́ thô ng minh nà y đó là thau hieu chı́nh mı̀nh.
Neu bạ n cả m thay hà i lò ng ve bả n thâ n, bạ n sẽ trở nê n tự tin và biet rõ
những giá trị, chuan mực củ a mı̀nh. Sự tự tin đó sẽ toá t ra từ bạ n và tá c
độ ng tı́ch cực đen những ngườ i xung quanh thô ng qua ngô n ngữ cơ the.
Ngoà i ra, bạ n cũ ng có the vậ n dụ ng sức mạ nh củ a Trı́ tuệ Xã hộ i đe tạ o
lợ i the cho mı̀nh, nhat là khi bạ n lâ m và o tı̀nh huong mà sự tự tin là đieu

cuoi cù ng bạ n có the cả m nhậ n! Vớ i the đứng vững chã i và thực hiệ n
giao tiep mat, trong bạ n sẽ toá t ra mộ t sự tự tin. Đieu tuyệ t vờ i là cà ng
“nhậ p vai” tự tin thı̀ bạ n cà ng trở nê n tự tin!
Tuy nhiê n, can lưu ý là đô i khi những dau hiệ u bạ n phá t ra ngoà i chưa
han sẽ phá t huy hiệ u quả như mong muon. Mộ t ngườ i bạ n củ a tô i khá m
phá ra rang khi cô ay tậ p trung phó ng chieu mộ t hı̀nh ả nh cực kỳ nữ
tı́nh, cực kỳ gợ i cả m ve bả n thâ n, cô khô ng he nghı̃ rang hı̀nh ả nh nà y lạ i
đượ c the hiệ n ra ngoà i theo cá ch het sức khủ ng khiep và đá ng sợ như
vậ y!
Cònbạnlàai?
Giờ bạ n đã biet ngô n ngữ cơ the có the chuyen tả i những suy nghı̃ và
cả m xú c thậ t củ a bạ n. Và do đó , neu bạ n trở thà nh bậ c thay trong việ c
đọ c ngô n ngữ cơ the ngườ i khá c – cả m nhậ n đượ c liệ u họ đang cả m thay
khô ng thoả i má i, chá n chườ ng, nhiệ t tı̀nh, that vọ ng hay lo lang – bạ n sẽ
nâ ng cao Trı́ tuệ Xã hộ i củ a mı̀nh lê n gap nhieu lan.
Nghiê n cứu sau sẽ chứng thực rang những ngườ i có khả nă ng đọ c
ngô n ngữ cơ the ngườ i khá c luô n có nhieu lợ i the hơn những ai khô ng
có đượ c khả nă ng nà y.
Tìnhhuốngnghiêncứu–Hiểutơi,bạnsẽđượclợi!
Chuyê n gia tâ m lý từ Đạ i họ c Harvard, Robert Rosenthal, đã cù ng sinh
viê n củ a ô ng thiet ke mộ t bà i kiem tra ve khả nă ng đọ c những tı́n
hiệ u và ngô n ngữ phi ngô n từ củ a cơ the con ngườ i. Họ thực hiệ n bà i
kiem tra trê n hơn 7.000 ngườ i đen từ Mỹ và 18 nướ c khá c trê n the
giớ i.
Trong quá trı̀nh kiem tra, ngườ i tham gia đượ c cho xem mộ t loạ t
bă ng video ve mộ t ngườ i phụ nữ trẻ bieu lộ nhieu trạ ng thá i cả m xú c
khá c nhau, như: că m thù , tức giậ n, an bı̀nh, mong đượ c tha thứ, tı̀nh
mau tử, biet ơn và đam mê .

Am thanh củ a tat cả cá c đoạ n phim đeu bị tat đe ngườ i xem khô ng
nghe đượ c bat kỳ lờ i thoạ i nà o. Bê n cạ nh đó , tù y từng cả nh mà ngườ i
ta giau đi mộ t hoặ c nhieu hı̀nh thức giao tiep phi ngô n từ. Chang hạ n
như, có cả nh thı̀ toà n bộ cơ the dien viê n bị che het, chı̉ chừa lạ i
khuô n mặ t; có cả nh thı̀ khuô n mặ t bị xó a mat, chı̉ chừa lạ i điệ u bộ cơ
the v.v.
Ket quả là gı̀?
Họ nhậ n thay những ngườ i có khả nă ng đọ c ngô n ngữ cơ the củ a
ngườ i khá c đeu nhạ y bé n hơn, de đieu chı̉nh cả m xú c củ a bả n thâ n
hơn, cở i mở hơn và quan trọ ng là đượ c nhieu ngườ i yê u men hơn.
Han bạ n sẽ lay là m thı́ch thú khi biet rang sự yê u men nà y cũ ng liê n
hệ mậ t thiet đen sự thà nh cô ng trong moi quan hệ lứa đô i!
Thà nh cô ng nhờ sở hữu những kỹ nă ng Trı́ tuệ Xã hộ i cò n đượ c phả n
á nh trong trườ ng họ c. Theo mộ t ket quả nghiê n cứu do Hiệ p hộ i Tâ m lý
họ c Mỹ (American Psychological Society) thực hiệ n, những họ c sinh có
khả nă ng đọ c ngô n ngữ cơ the là những đoi tượ ng on định ve mặ t cả m
xú c nhat, họ c giỏ i cá c mô n mang tı́nh họ c thuậ t cao và rat đượ c bạ n bè
quý men.
Việ c hieu ngô n ngữ cơ the có ý nghı̃a vô cù ng quan trọ ng trong giao
tiep xã hộ i. Mộ t ngườ i bạ n củ a tô i đã á p dụ ng đieu nà y và nhậ n ra rang
chı̉ trong ba phú t chơi golf cù ng mộ t ngườ i mớ i quen, anh ta đã có the
hieu đượ c gan như mọ i đieu can biet ve ngườ i bạ n mớ i đó , bao gom
những yeu to như: khả nă ng chap nhậ n và họ c hỏ i từ that bạ i cũ ng như
thà nh cô ng, tı́nh hà o phó ng, thá i độ quan tâ m đen ngườ i khá c, sự tô n
trọ ng thiê n nhiê n, khieu hà i hướ c, mau ngườ i tı́ch cực/tiê u cực, nă ng
lực tiem tà ng, sức tậ p trung và tı́nh châ n thậ t.
Nụcười–BímậtcủaTrítuệXãhội!
Mỉmcườivớimọingười là mộ t kỹ nă ng Trı́ tuệ Xã hộ i đơn giả n mà lạ i
het sức hiệ u quả !
Nụ cườ i tỏ a ra hơi am, sự tự tin, thá i độ tı́ch cực, niem hạ nh phú c và

mộ t yeu to vô cù ng quan trọ ng khá c là sự cở i mở , nong nhiệ t.
“Người không biết tươi cười thì đừng nên mở cửa hàng kinh
doanh.”
- Ngạ n ngữ Trung Quoc
Nụ cườ i là cô ng cụ hữu hiệ u nhat đe chinh phụ c lò ng ngườ i. Đieu đau
tiê n thu hú t mọ i ngườ i chı́nh là nụ cườ i. Khi nhı̀n thay mộ t nụ cườ i, bộ
nã o lậ p tức kı́ch hoạ t những nhó m cơ cườ i, và the là ta tự độ ng cườ i đá p
lạ i!
Brian Bates, đong tá c giả củ a quyen sá ch và chương trı̀nh truyen hı̀nh
TheHumanFace, cũ ng khang định tam quan trọ ng ve mặ t xã hộ i củ a nụ

cườ i:
“Tathườngsẵnsàngchiasẻnhữngchuyệnriêngtư,hồibãovàtiền
bạccủamìnhvớinhữngngườihaytươicười.Ngunnhânsâuxacủa
điềunàyvẫnnằmngồikhảnăngnhậnthứccủata.Rõrànglànhững
ngườitínhtìnhvuivẻthườnggặpnhiềuthànhcơnghơntrongcuộcsống
cánhânlẫnsựnghiệp”.
Cườ i thı̀ de thực hiệ n hơn so vớ i cau mà y. Cườ i ı́t gâ y că ng cơ, và ta có
the thực hiệ n ngay hà nh độ ng cườ i mộ t cá ch het sức tự nhiê n. Khả nă ng
cườ i chı́nh là mó n quà mà Tạ o hó a đã ban tặ ng cho con ngườ i! Cườ i
thú c đay sả n xuat hoó c-mô n endorphin, mộ t loạ i chat tă ng lực và giả m
đau tự nhiê n củ a cơ the.
RènluyệnTrítuệXãhội
1.Hãymỉmcười,rồithếgiớisẽmỉmcườivớibạn
Hã y đọ c bà i thơ sau, roi chia sẻ vớ i mọ i ngườ i và bat đau thực hà nh
theo những lờ i khuyê n trong đó !
Cườ i cũ ng lâ y lan như bệ nh cú m, Nhı̀n ngườ i cườ i, tô i cũ ng cườ i theo.
Ngườ i ta thay tô i nhe ră ng cườ i trê n pho, Và tức thı̀, họ cũ ng cườ i như
tô i. Nụ cườ i ay thậ t quý bá u thay, Mộ t nụ cườ i giả n dị, như nụ cườ i củ a

tô i, lạ i có the đi vò ng quanh the giớ i. Neu bat gặ p nụ cườ i, xin bạ n chớ
thờ ơ, Hã y giú p nó lan truyen khap the giớ i!
2.Nởnụcườithaycholờichàogặpmặt
An tượ ng đau tiê n luô n sâ u đậ m, rat khó phai mờ , vı̀ the hã y đe nụ
cườ i là đieu mà mọ i ngườ i nhớ ve bạ n. Đâ y chı́nh là Hiệuứngmởđầu
(PrimacyEffect), hay nguyê n tac Nhữngđiềuđầutiênsẽxuấthiệntrước
(FirstThingsFirst), đieu mà ta sẽ tı̀m hieu kỹ hơn trong chương 4. Nụ
cườ i sẽ là bướ c khở i đau tı́ch cực cho cá c moi tương tá c xã hộ i. Chú ng ta
sẽ de dà ng kiem soá t đượ c cuộ c hộ i họ p, gặ p gỡ theo phương châ m đơi
bêncùngcólợi.
3.Hànhđộngđicùnglờinói
Hã y bien cơ the bạ n thà nh mộ t “nhạ c cụ ” tự nhiê n, tạ o ra những â m
thanh mô phỏ ng theo những gı̀ bạ n đang mô tả .
Giong như ngườ i nghệ nhâ n, hã y khac họ a song độ ng sự vậ t và cả nh
tượ ng bang ngô n ngữ củ a đô i tay bạ n.
4.Nhậnrasựtươngđồngvàbấttươngđồnggiữamọingười
Hã y kiem tra sự tương đong trong cá ch nó i và ngô n ngữ cơ the củ a
mọ i ngườ i. Hã y ghi chú lạ i những vı́ dụ the hiệ n rõ sự bat tương đong,
bở i bả n thâ n chú ng là những thô ng điệ p giao tiep rat có ý nghı̃a!

Tô i từng chứng kien mộ t tı̀nh huong bat tương đong rat buon cườ i tạ i
mộ t buoi tiệ c. Có hai doanh nhâ n đang thương thả o hợ p đong vớ i nhau.
Và trong buoi tiệ c, họ đã cù ng nhau thực hiệ n mộ t “điệ u vũ ” khá c
thườ ng. Moi khi ngườ i nà y tien ve phı́a ngườ i kia thı̀ ngườ i kia lậ p tức
trá nh ra xa, như the họ là hai thỏ i nam châ m cù ng dau. Dù ngườ i thứ
nhat có co gang rú t ngan khoả ng cá ch the nà o đi nữa thı̀ ngườ i thứ hai
van co trá nh. Họ cứ tiep tụ c như the, di chuyen lat lé o khap că n phò ng!
Họ đang gâ y khó chịu cho nhau nhưng lạ i khô ng hieu tạ i sao. Cuoi
buoi tiệ c, tô i hỏ i từng ngườ i ve xuat thâ n củ a họ . Như bạ n biet đay,

ngườ i thứ nhat đứng rat gan tô i trong khi ngườ i thứ hai van giữ mộ t
khoả ng cá ch đủ xa!
Chac bạ n sẽ khô ng ngạ c nhiê n khi biet rang ngườ i thứ nhat song ở
New York, nơi mà sự gan gũ i đã trở thà nh mộ t phan củ a cuộ c song,
trong khi ngườ i thứ hai lạ i đen từ mộ t trang trạ i chă n nuô i rộ ng lớ n ở
bang Texas, nơi mà sự tiep xú c gan gũ i là đieu rat hiem gặ p.
Nhậ n biet đượ c “vù ng thoả i má i” củ a moi ngườ i là phan rat quan
trọ ng trong Trı́ tuệ Xã hộ i. Neu bạ n có the khien mọ i ngườ i cả m thay
thoả i má i bang cá ch khô ng xâ m phạ m “khô ng gian” riê ng tư củ a họ ,
ngay lậ p tức họ sẽ san sà ng trò chuyệ n và dà nh thờ i gian cho bạ n nhieu
hơn.
5.Gặpgỡvàchàohỏivớitháiđộniềmnở
Hã y chú ý kỹ đen ngô n ngữ cơ the khi bạ n gặ p gỡ và chà o hỏ i mọ i
ngườ i. Hã y nhớ lạ i hai tı̀nh huong tưở ng tượ ng ở đau chương 2 và
những tư the củ a cơ the bạ n khi đó . Hau het mọ i ngườ i đeu ở đâ u đó
giữa hai thá i cực nà y.
Hã y trở thà nh “thá m tử” ngô n ngữ cơ the, nhanh chó ng phâ n tı́ch
những thô ng điệ p phi ngô n từ xuat hiệ n trong những khoả nh khac đau
tiê n, von có ý nghı̃a het sức quan trọ ng.
Khi bat tay, hã y chú ý kỹ đen lực củ a cá nh tay vı̀ nó có the nó i lê n bức
thô ng điệ p nà o đó . Đong thờ i cũ ng chú ý đen cá ch bat tay củ a bạ n – nê n
bat tay mạ nh (nhưng đừng quá mạ nh!) và niem nở . Luô n nhớ thực hiệ n
giao tiep mat vớ i ngườ i khá c. Giao tiep bang mat sẽ là m cho ngườ i khá c
cả m thay bạ n quan tâ m đen họ , và do đó họ cũ ng sẽ quan tâ m đen bạ n
hơn!
6.Sửdụngnhữngcửchỉthểhiệntìnhcảmphùhợp
Ơ mộ t so nen vă n hó a, việ c chà o hỏ i bang cá ch ô m nhau đượ c yê u
chuộ ng nhieu hơn so vớ i cá c nen vă n hó a khá c. Chang hạ n như ở Nga,
ô m là mộ t cử chı̉ chà o hỏ i thô ng thườ ng khi mọ i ngườ i gặ p nhau; trong
khi đó tạ i Anh, ngườ i dâ n lạ i bả o thủ hơn trong chuyệ n nà y.

Tien sı̃ tâ m than họ c Harold Falk đã liệ t kê mộ t so lợ i ı́ch củ a cá i ô m
như sau: “Cáiơmcóthểxoadịuchứngtrầmcảm,giúptăngcườngkhả
năngmiễndịchcủacơthể.Cáiơm‘thổi’mộtlànhơitươimátvàocơthể
đangmệtmỏivàgiúpbạncảmthấytrẻtrung,mạnhmẽhơn”.
Đong tı̀nh vớ i quan điem nà y, Helen Colton, tá c giả củ a quyen TheJoy
of Touching, cho biet hà m lượ ng haemoglobin trong má u sẽ tă ng lê n
đá ng ke khi bạ n đượ c ô m và đượ c tiep chạ m. Do haemoglobin là chat
vậ n chuyen nguon ô -xy quý giá cho tim, bộ nã o và cơ the nê n cá i ô m
cò n đượ c xem như là tá c nhâ n trao tặ ng sự song hoặ c cứu mạ ng con
ngườ i, đong thờ i cò n là bieu hiệ n tuyệ t vờ i củ a Trı́ tuệ Xã hộ i và sự tự
tin.
Tình huống nghiên cứu – Chăm sóc trẻ bằng phương pháp
kangaroo:mộtvídụđiểnhìnhvềsứcmạnhcủasựtiếpchạm
Chă m só c trẻ bang phương phá p kangaroo đã đượ c bá c sı̃ Edgar Rey
và Hector Martinez, bá c sı̃ chuyê n khoa Sơ sinh ở Bogota, Columbia,
tiê n phong á p dụ ng và đen nă m 1983 thı̀ chı́nh thức đượ c nghiê n cứu
chuyê n sâ u. Ơ trẻ sinh non, cá c bộ phậ n chưa phá t trien hoà n chı̉nh
nê n trẻ chưa kịp thı́ch nghi vớ i mô i trườ ng bê n ngoà i, đong thờ i do
thieu cá c trang thiet bị chuyê n dụ ng, đat tien đe chă m só c trẻ cho nê n
nguy cơ tử vong là rat cao. Từ khi á p dụ ng, phương phá p nà y đã giú p
giả m tı̉ lệ tử vong từ 70% xuong cò n 30%.
Theo phương phá p kangaroo, trẻ sơ sinh đượ c đặ t ở tư the thang
đứng, á p sá t và o ngực mẹ , má củ a bé á p và o da ngực mẹ , hai châ n bé
dang ra dướ i bau ngực mẹ giong như tư the con ech. Có the quan tã
cho bé nhưng khô ng nhat thiet phả i mặ c á o. Bé đượ c giữ trong tư the
nà y cả ngà y lan đê m, trừ lú c là m vệ sinh cho bé . Khi bé đó i, mẹ cũ ng
cho bú trong tư the nà y. Ban đê m, mẹ chı̉ đượ c tựa lưng chứ khô ng
nam đe bé có tư the thang đứng. Cá c thà nh viê n khá c trong gia đı̀nh

có the thay mẹ am bé trong choc lá t. Phương phá p nà y đượ c duy trı̀
cho đen khi bé có đượ c trọ ng lượ ng trung bı̀nh củ a mộ t đứa trẻ chà o
đờ i đủ thá ng.
7.Tròchuyệntrướcgương
Trướ c bat kỳ cuộ c gặ p mặ t xã giao nà o, hã y tự ngam nghı́a lạ i bả n
thâ n, mà cá ch lý tưở ng nhat là đứng trướ c mộ t tam gương lớ n. Thay vı̀
chı̉ kiem tra qua loa vẻ be ngoà i củ a mı̀nh, hã y tưở ng tượ ng bạ n là chủ
nhiệ m to phụ c trang và nhà sả n xuat phim. Vai trò củ a bạ n là đả m bả o
trang phụ c củ a dien viê n ngô i sao (chı́nh là bạ n đó !) hoà n toà n phù hợ p
vớ i vai dien, và chac chan rang ngô i sao củ a bạ n trô ng lô i cuon đen noi
bat kỳ ai cũ ng muon đen bat chuyệ n. Khi bạ n ă n vậ n đẹ p và phù hợ p vớ i
boi cả nh, bạ n sẽ cả m thay thoả i má i và tự tin.
8.“Sàndiễnthếgiới...”

Hã y xâ y dựng thó i quen quan sá t mọ i ngườ i. Cuộ c đờ i là mộ t “nhà
há t” mở cửa thườ ng trực, vui nhộ n, có nhieu cá i đe xem, đe họ c hỏ i (và
mien phı́ nữa!).
Hã y bien mı̀nh thà nh mộ t chuyê n gia ngà y cà ng lã o luyệ n ve cá ch thức
giao tiep bang ngô n ngữ cơ the. Bạ n luô n “họ c ló m” đượ c kieu ngô n ngữ
nà y khi đi trê n đườ ng, trong nhà hà ng, tạ i cá c sự kiệ n xã hộ i và ở bat cứ
nơi nà o có con ngườ i hiệ n diệ n. Khi quan sá t thay những hı̀nh thức giao
tiep tuyệ t vờ i bang ngô n ngữ phi ngô n từ, hã y gó p nhặ t và đieu chı̉nh lạ i
(neu can thiet) đe bien chú ng thà nh củ a riê ng bạ n.
LờikhẳngđịnhgiúpcủngcốTrítuệXãhội
■Tô i đang bien cơ the mı̀nh thà nh mộ t cô ng cụ giao tiep siê u việ t.
■Lờ i nó i và hà nh độ ng củ a tô i ngà y cà ng nhat quá n vớ i nhau.
■Tô i luô n nở nụ cườ i trê n mô i trong bat kỳ hoà n cả nh nà o

Chương 3

Nghệthuậtlắngnghe
“Ta thường quan tâm đến những người cũng biết quan tâm đến
ta.”
- Publilius Syrus
Rõ rà ng nhà thơ La Mã Publilius đã biet ve Trı́ tuệ Xã hộ i! Neu ai đó
the hiệ n sự quan tâ m đen ta và thậ t sự mong muon đượ c hieu ta hơn, ta
cũ ng sẽ quan tâ m đen họ và đá nh giá tot ve họ .
Cá ch tot nhat, de dà ng nhat và hiệ u quả nhat đe the hiệ n sự quan tâ m
đen ngườ i khá c chı́nh là lang nghe những gı̀ họ đang nó i – thậ t sự lang
nghe, tậ p trung và o những lờ i họ nó i thı̀ khá c vớ i việ c chı̉ vờ đứng đó
nhưng trong đau lạ i lê n ke hoạ ch cho những chuyệ n riê ng tư!
Ngườ i có Trı́ tuệ Xã hộ i luô n cho rang ngườ i nó i đá ng đượ c quan tâ m
và đá ng quý.
CâuchuyệncảnhbáovềTrítuệXãhội–phần2
Trong lú c tô i van cò n trong giai đoạ n “đao to bú a lớ n” củ a quá trı̀nh
phá t trien Trı́ tuệ Xã hộ i, tô i thườ ng có xu hướ ng “thong trị cá c tan so
phá t thanh”. Bở i lẽ tô i nghı̃ rang cà ng đưa ra nhieu quan điem xuat
chú ng thı̀ cuộ c hộ i thoạ i sẽ cà ng tuyệ t vờ i.
Đâ y là quan điem het sức phien diệ n.
The là Mẹ Thiê n nhiê n đã can thiệ p và dạ y cho tô i mộ t bà i họ c quý
bá u.
Trướ c mộ t sự kiệ n xã hộ i quan trọ ng nọ , tô i đã bị viê m họ ng. Tô i hoà n
toà n chá n chườ ng khi khô ng the thot ra mộ t lờ i nà o.
Ơ buoi tiệ c, tô i có cơ hộ i tiep xú c vớ i mộ t ngườ i lú c nà o cũ ng nong
nhiệ t vớ i mọ i đieu. Chú ng tô i bat đau trò chuyệ n het sức sô i noi. Nhưng
vı̀ giọ ng nó i yeu ớ t củ a mı̀nh, khô ng lâ u sau, tô i đà nh ngừng nó i, chuyen
sang gậ t đau, ừ hử và thı̉nh thoả ng đặ t câ u hỏ i. Nhờ vậ y mà ngườ i bạ n
mớ i quen có cơ hộ i đượ c trı̀nh bà y lâ u hơn nă m phú t.

Đen khi chà o tạ m biệ t nhau, tô i cứ đinh ninh anh ta sẽ cho rang tô i là
mộ t gã tẻ nhạ t vı̀ tô i chı̉ gó p lờ i rat ı́t và o cuộ c hộ i thoạ i giữa hai ngườ i,
trong khi anh ta đó ng gó p đen 95%.
Nhưng bat ngờ thay, anh ta lạ i cho rang tô i chı́nh là bậ c thay ve nghệ
thuậ t giao tiep, biet cá ch the hiệ n sự quan tâ m, thı́ch thú và khơi gợ i
lò ng nhiệ t tâ m chia sẻ củ a ngườ i đoi diệ n.

Vı̀ sao lạ i the?
Tô i dan nhậ n ra chú ng tô i thực sự đã có mộ t cuộ c hộ i thoạ i tuyệ t vờ i.
Anh bạ n ay chiê u đã i tô i bang những câ u chuyệ n thú vị và những ý
tưở ng khơi dậ y sự quan tâ m, hà o hứng khá m phá . Chı́nh cơ the tô i, chứ
khô ng phả i giọ ng nó i, đã “đá p lờ i” anh. Nó the hiệ n rang tô i cả m thay
thı́ch thú , đang đi theo dò ng mạ ch câ u chuyệ n. Và nhờ sự hiệ n diệ n tı́ch
cực – kiệ m lờ i, nghe nhieu – củ a tô i, anh ta có the khá m phá ra nhieu
đieu hơn ve những suy nghı̃ củ a mı̀nh, theo đó anh khô ng chı̉ giao tiep
vớ i tô i mà cò n giao tiep vớ i chı́nh mı̀nh nữa.
Qua đó , tô i nhậ n thay rang khi lang nghe, tô i đang trao cho mı̀nh cơ
hộ i tuyệ t vờ i đe buô ng lỏ ng, thoả i má i tậ n hưở ng những câ u chuyệ n và
ý tưở ng tuyệ t vờ i; đong thờ i tô i cò n tạ o đieu kiệ n cho ngườ i khá c đượ c
tự do the hiệ n.
Roi tô i ho thẹ n khi nghı̃ đen đieu mà Leonardo da Vinci từng nhậ n
xé t: hau het mọ i ngườ i đeu “nghe chứ khô ngnghethấy”.
Lắngnghe–mộtnghệthuậtbịlãngquên
Chú ng ta thườ ng dà nh khoả ng 50% đen 80% cuộ c đờ i mı̀nh cho hoạ t
độ ng giao tiep và trong đó , khoả ng mộ t nửa thờ i gian giao tiep là dà nh
cho việ c lang nghe. Ơ trườ ng họ c, tỷ lệ nà y cò n cao hơn. Cò n trong kinh
doanh, lang nghe đượ c xem là mộ t trong ba kỹ nă ng quan trọ ng nhat
can có ở ngườ i quả n lý.
Thú vị thay, dù có tam quan trọ ng đen the nhưng lang nghe lạ i bị xem

như là mộ t kỹ nă ng thứ yeu trong nghệ thuậ t giao tiep, trong khi đâ y lạ i
là kỹ nă ng đượ c họ c trướ c nhat và đượ c sử dụ ng nhieu nhat. Những so
liệ u trong bả ng sau sẽ phả n á nh rõ đieu nà y:
Đượchọc
Đượcsửdụng Đượcdạy
Nghe
Trướ c nhatNhieu nhat (45%)It nhat
Nó i
Thứ hai
Nhieu (35%)
It
Đọ c
Thứ ba
It (16%)
Nhieu
Viet
Thứ tư
It nhat (9%)
Nhieu nhat

Trı́ tuệ Xã hộ i sẽ giú p bạ n đieu chı̉nh lạ i sự mat câ n đoi nà y.
Bướckiểmtra1
Bạ n tự đá nh giá khả nă ng lang nghe củ a mı̀nh ở mức nà o theo thang
điem từ 0 đen 100? Trong đó , 0 hà m nghı̃a bạ n là ngườ i lang nghe tệ
chưa từng thay, cò n 100 có nghı̃a là bạ n lang nghe tot hơn bat kỳ ai. Bạ n
nghı̃ mı̀nh lang nghe tot đen đâ u?
Bướckiểmtra2
Theo thang điem 0 – 100, bạ n nghı̃ những ngườ i sau đâ y sẽ đá nh giá
khả nă ng lang nghe củ a bạ n ở mức bao nhiê u?

1. Gia đı̀nh bạ n (có the lay điem củ a từng cá nhâ n hoặ c tı́nh trung bı̀nh
cộ ng)
2. Bạ n thâ n nhat
3. Những ngườ i bạ n khá c
4. Cap trê n
5. Đong nghiệ p
6. Bat kỳ ngườ i nà o thuộ c quyen quả n lý củ a bạ n trong cô ng việ c
Hau het mọ i ngườ i (thậ t ra là đen 85%) đeu tự cham khả nă ng lang
nghe củ a mı̀nh chı̉ ở mức trung bı̀nh (55) hoặ c thap hơn. Chı̉ có 5% so
ngườ i tự đá nh giá mı̀nh thuộ c ngưỡ ng 80 – 90 hoặ c cho rang mı̀nh là
ngườ i lang nghe xuat sac. Sau khi đọ c xong chương nà y, han bạ n sẽ
thuộ c ve nhó m những ngườ i lang nghe giỏ i nhat cho mà xem!
Ơ phan ngườ i khá c đá nh giá khả nă ng lang nghe củ a bạ n, neu bạ n nghı̃
bạ n thâ n nhat củ a bạ n sẽ cho bạ n so điem cao hơn han 5 nhó m đoi
tượ ng cò n lạ i thı̀ đó cũ ng là đieu bı̀nh thườ ng! Trê n thực te, hau het mọ i
ngườ i đeu tin là ngườ i bạ n thâ n củ a họ sẽ cho họ điem lang nghe cao
hơn điem so mà họ tự đá nh giá .
Mọ i ngườ i đeu cho rang cap trê n sẽ cho họ điem so cao thứ hai, và
điem so nà y van cao hơn điem so tự đá nh giá . Nguyê n nhâ n là do sức
mạ nh củ a tham quyen. Mọ i ngườ i thườ ng dà nh nhieu sự quan tâ m hơn
đoi vớ i ngườ i nam quyen chi phoi toà n bộ hoặ c mộ t phan cuộ c song củ a
họ . Thậ t thú vị là , (bạ n nê n suy ngam đieu sau đâ y!) so điem từ đong
nghiệ p hay cap dướ i củ a bạ n bang đú ng so điem mà bạ n tự đá nh giá ,
tức khoả ng 55 điem.
So điem từ cá c thà nh viê n trong gia đı̀nh dao độ ng mạ nh hơn, tù y
thuộ c và o cau trú c gia đı̀nh và moi quan hệ . Đá ng buon thay, so điem
mà ngườ i bạ n đờ i củ a họ sẽ dà nh cho họ lạ i giả m dan theo so nă m
chung song. Có mộ t bà i họ c nam ở đâ y...
Nhữngthóiquenxấukhilắngnghe

Sau đâ y là 10 thó i quen xau cả n trở khả nă ng lang nghe
hiệ u quả và là m suy yeu Trı́ tuệ Xã hộ i củ a bạ n:
1. Giả vờ chă m chú nghe
2. Là m việ c khá c trong khi đang lang nghe
3. Cho rang chủ đe lang nghe khô ng thú vị
4. Bị phâ n tâ m bở i cá ch nó i chuyệ n hoặ c điệ u bộ củ a ngườ i nó i

5. Bị cuon quá sâ u và o câ u chuyệ n đen noi bỏ só t nộ i dung chı́nh
trong bức thô ng điệ p củ a ngườ i nó i
6. Đe cho những lờ i lẽ đay cả m xú c khuay độ ng cơn giậ n và sự phả n
khá ng bê n trong bạ n
7. Tậ p trung và o những yeu to gâ y phâ n tâ m thay vı̀ chú ý đen thô ng
điệ p củ a ngườ i nó i
8. Liê n tụ c ghi chú – chı̉ nghe và khô ng có phả n hoi
9. Lang nghe chı̉ đe lay dữ kiệ n
10. Trá nh né những đieu phức tạ p, khó hieu
Bạ n thay mı̀nh mac phả i những thó i quen xau nà o?
Hã y ghi lạ i những điem yeu củ a bạ n đe tı̀m cá ch cả i thiệ n khả nă ng
lang nghe.
Lắngnghechủđộng
Lang nghe khô ng phả i là mộ t việ c là m thụ độ ng, cũ ng khô ng phả i là
phan “nhà m chá n” hay “nhạ t nhò a” củ a cuộ c hộ i thoạ i. Bả n thâ n tô i
khá m phá thay rang lang nghe tot là yeu to toi quan trọ ng cho mộ t cuộ c
hộ i thoạ i thà nh cô ng, hiệ u quả và thú vị.
“Sứcmạnhtinhtếcủangơnngữkhơngnằmởlờinói.”
- Robert Benchley
Khô ng phả i là “nuot” lay từng lờ i củ a ngườ i nó i, chı̉ can tinh ý nhậ n ra
ngô n ngữ cơ the củ a họ , ta có the cả m nhậ n đượ c rat nhieu đieu từ cuộ c
hộ i thoạ i – lang nghe cả xú c cả m lan nộ i dung bức thô ng điệ p củ a ngườ i

nó i.
Có mộ t câ u nó i hà i hướ c nhưng lạ i vô cù ng phù hợ p vớ i nộ i dung nà y,
đó là : “Tơibiếtbạnlntinrằngbạnđãhiểunhữnggìbạnnghĩlàtơinói,
nhưngtơikhơngchắcliệubạncónhậnranhữnggìbạnnghechưahẳnlà
nhữnggìtơinói!”.
Nhờ “lang nghe” toà n bộ cơ the củ a ngườ i nó i, ta mớ i thực sự biet
đượ c đieu họ muon nó i!
RènluyệnTrítuệXãhội
1.Chúýđếnngơnngữcơthể
Hã y á p dụ ng những đieu bạ n họ c đượ c ve ngô n ngữ cơ the trong
chương trướ c, lang nghe từng lờ i và chú ý đen cả ngô n ngữ cơ the củ a
ngườ i nó i. Phương phá p nà y sẽ giú p bạ n tiep nhậ n đượ c nhieu nộ i dung
hơn so vớ i bả n thâ n những từ ngữ ay. Lang nghe theo cá ch nà y sẽ giú p

bạ n trở thà nh ngườ i lang nghe “trọ n vẹ n”, thay vı̀ chı̉ lang nghe “mộ t
phan”.
Cũ ng hã y chú ý đen ngô n ngữ cơ the củ a bạ n. Neu bạ n đang trong tư
the ủ rũ , thờ ơ (dù là vô tı̀nh hay chủ ý ) khi lang nghe ngườ i khá c nó i thı̀
tự thâ n kieu tư the như vậ y sẽ gửi bức thô ng điệ p khô ng lờ i đen ngườ i
nó i, khien họ cả m thay nả n lò ng, chang buon chia sẻ thê m.
Neu bạ n luô n chú ý và ngô n ngữ cơ the bạ n the hiệ n vẻ quan tâ m, bạ n
đang chuyen tả i đen ngườ i nó i thô ng điệ p rang phan nó i chuyệ n củ a họ
thậ t sự thú vị, và nhờ đó giú p họ thê m tự tin đe tiep tụ c tỏ a sá ng.
Chı́nh bạ n là ngườ i gó p phan tạ o ra sự buon tẻ hoặ c hứng khở i cho bat
cứ đieu gı̀ bạ n nghe.
2.Rènluyệnkhảnăngtậptrungchonãobộ
Bộ nã o củ a chú ng ta có khả nă ng tậ p trung thậ t tuyệ t vờ i.
Chang hạ n như khi bạ n dự tiệ c trong mộ t nhà hà ng, ở trong quá n bar
hay phò ng trà ná o nhiệ t, bộ nã o van có khả nă ng “cá ch â m” hoà n toà n

vớ i những tieng on có cườ ng độ hơn 50 decibel neu và o lú c ay bạ n đang
tậ p trung và o mộ t ai đó . Khả nă ng nà y tương tự như việ c ngườ i mẹ có
the nghe thay tieng con mı̀nh khó c giữa đá m đô ng on à o.
Bı́ quyet ở đâ y chı́nh là tậ p trung và o những gı̀ bạ n muon nghe và bỏ
ngoà i tai những gı̀ bạ n khô ng thı́ch. Neu nghı̃ nhieu đen những yeu to
khien bạ n phâ n tâ m, chú ng sẽ cà ng đượ c phó ng đạ i lê n và là m bạ n phâ n
tâ m hơn nữa! Khi het sức tậ p trung và o ngườ i nó i và nộ i dung họ đang
nó i, bạ n sẽ “khuyech đạ i” đượ c những â m thanh can nghe và “tat” han
những â m thanh nhieu khá c.
Mộ t trong những cá ch de dà ng đe phá t trien nă ng lực “mớ i” nà y chı́nh
là trò chơi Lang nghe từ cuộ c song. Moi khi đi tả n bộ ngoà i trờ i, hã y “bat
só ng” những “trạ m phá t thanh” quanh bạ n. Lang nghe cá c “kê nh” như
tieng chim hó t, tieng ngườ i, tieng xe cộ , tieng mưa, tieng gió …
Neu bạ n thườ ng xuyê n luyệ n tậ p cá ch tá ch riê ng những â m thanh mà
bạ n muon nghe, bạ n sẽ trở thà nh bậ c thay trong việ c tá ch lọ c những â m
thanh khô ng mong muon. Bạ n sẽ thê m trâ n trọ ng the giớ i â m thanh
song độ ng nà y, đong thờ i cũ ng nâ ng cao khả nă ng lang nghe và Trı́ tuệ
Xã hộ i củ a bả n thâ n.
3.Tỷlệ2:1
Hã y nhớ rang bạ n có hai tai và mộ t cá i miệ ng – chứ khô ng phả i ngượ c
lạ i!
Lan tớ i, khi ở và o tı̀nh huong thı́ch hợ p, hã y co gang dà nh thờ i gian
lang nghe nhieu gap đô i thờ i gian nó i. Trı́ tuệ Xã hộ i củ a bạ n sẽ đượ c

củ ng co mạ nh mẽ neu bạ n là m đượ c như vậ y – ngườ i ta thườ ng bả o
ngườ i cà ng thô ng thá i thı̀ cà ng ı́t nó i, và sẽ lang nghe nhieu hơn.
4.Giaotiếpbằngmắt
Giao tiep bang mat chı́nh là yeu to cơ bả n đe the hiệ n sự quan tâ m, ay
vậ y mà mọ i ngườ i thườ ng quê n mat đieu nà y. Như vậ y khô ng có nghı̃a

là bạ n phả i liê n tụ c nhı̀n cham cham và o mat ngườ i đoi diệ n trong suot
quá trı̀nh giao tiep (có nhieu ngườ i cả m thay sợ khi bị nhı̀n cham cham,
nhưng cũ ng trong nhieu trườ ng hợ p cá i nhı̀n nà y lạ i đượ c chap nhậ n!).
Thườ ng xuyê n trao cá i nhı̀n am á p là cá ch ngam bả o rang bạ n van
quan tâ m đen cuộ c hộ i thoạ i, cũ ng như van chú ý đen ngườ i nó i.
5.GhichépbằngBảnđồTưduy
Nhieu ngườ i thườ ng ghi ché p bang cá ch viet hoặ c vẽ nguệ ch ngoạ c
trong khi nghe thả o luậ n, nghe dien thuyet, hoặ c khi nghe điệ n thoạ i.
Trong những tı̀nh huong như the nà y, những né t chữ nguệ ch ngoạ c
khô ng phả i là tá c nhâ n gâ y xao lã ng mà trá i lạ i cò n giú p nâ ng cao sức
tậ p trung hơn nữa.
Bả n đo Tư duy là mộ t dạ ng viet, vẽ nguệ ch ngoạ c có sap xep. Khi ket
hợ p vớ i nă ng lực tuyệ t vờ i củ a bộ nã o, kỹ thuậ t ghi ché p nà y sẽ giú p bạ n
nhớ mọ i thứ de dà ng hơn nhieu so vớ i cá c phương phá p ghi ché p thô ng
thườ ng.
Rat de đe thực hiệ n mộ t Bả n đo Tư duy(*) . Bạ n sẽ tı̀m thay nhieu vı́ dụ
tuyệ t vờ i trong sá ch nà y, có cả mà u sac minh họ a nữa. Những gı̀ bạ n can
là m là lay mộ t tờ giay (cà ng to cà ng tot), roi vẽ ở giữa tờ giay mộ t hı̀nh
ả nh tượ ng trưng cho chủ đe chı́nh mà bạ n chọ n đe trien khai ý tưở ng.
Thử hı̀nh dung bạ n đang lang nghe chủ đe ve “Nghệthuậtlắngnghe”.
Chủ đe chı́nh nà y đượ c the hiệ n qua hı̀nh ả nh mộ t cá i tai (xem hı̀nh
minh họ a ở cuoi chương). Từ hı̀nh ả nh trung tâ m, bạ n sẽ vẽ tỏ a ra
những né t trô ng giong như cà nh câ y, và viet lê n đó những yeu to quan
trọ ng trong nghệ thuậ t lang nghe, chang hạ n như: ngô n ngữ cơ the, lang
nghe chủ độ ng... Từ moi nhá nh lớ n, bạ n tiep tụ c vẽ tỏ a ra những nhá nh
nhỏ khá c đe phá t trien thê m ý tưở ng mớ i.
Đieu tuyệ t vờ i ở Bả n đo Tư duy chı́nh là từ ngữ và hı̀nh ả nh đeu đượ c
sử dụ ng đe tă ng khả nă ng liê n tưở ng củ a trı́ nã o. Khô ng những vậ y, khi
bo cụ c, hı̀nh ả nh cà ng độ c đá o, sinh độ ng và nhieu mà u sac, Bả n đo Tư
duy cà ng phá t huy tá c dụ ng tot. Bộ nã o củ a chú ng ta von có khả nă ng

phoi hợ p sử dụ ng từ ngữ, mà u sac, hı̀nh dạ ng và hı̀nh ả nh. Vớ i kỹ thuậ t
Bả n đo Tư duy, chú ng ta đang tạ o đieu kiệ n cho bộ nã o phá t huy toi đa
chức nă ng, thay vı̀ cả n trở nó hoạ t độ ng.
Khi đã vẽ ra những hı̀nh ả nh, vạ ch ra những ý tưở ng có tı́nh “dat dâ y”
nhau, ta cà ng có khả nă ng thau hieu chủ đe đang đượ c trı̀nh bà y. Đừng lo

,
g
g
g
̣
y
g
lang khi tam Bả n đo củ a bạ n trô ng có vẻ roi ram! Có the xem đâ y như là
bả n nhá p, bạ n sẽ sap xep lạ i những ghi chú củ a mı̀nh sau khi cuộ c nó i
chuyệ n hay bà i thuyet trı̀nh ket thú c.
6.Lắngnghevớiđầuóccởimở
Những từ ngữ khơi dậ y cả m xú c tiê u cực rat de khien ta phâ n tâ m.
Nhưng suy cho cù ng thı̀ chú ng cũ ng chı̉ là từ ngữ, hã y co gang xem xé t
chú ng vớ i cá i nhı̀n khá ch quan.
Lang nghe tı́ch cực, bạ n có the hieu cá ch nghı̃ củ a ngườ i khá c. Qua đó
bạ n sẽ de tương giao và thau hieu họ hơn chứ khô ng vướ ng và o những
bat đong cả m xú c.
7.Khaitháctriệtđểcơngnăngcủabộnão–tốcđộtưduychớp
nhống
Toc độ tư duy củ a bộ nã o nhanh hơn toc độ nó i từ 4 đen 10 lan. Nghı̃a
là trong khi lang nghe, bạ n van cò n rat nhieu thờ i gian roi đe tậ n dụ ng
cô ng nă ng củ a nã o bộ . Suy nghı̃ can trọ ng, chú ý đen ngô n ngữ cơ the
củ a ngườ i khá c, nam bat ý nghı̃a hà m chứa trong câ u nó i; roi sap xep,

tó m tat, phâ n tı́ch và ghi ché p lạ i nộ i dung nghe đượ c bang Bả n đo Tư
duy.
Cá ch nà y sẽ giú p bạ n trở thà nh ngườ i lang nghe chủ độ ng và biet quan
tâ m đen mọ i ngườ i – mau ngườ i mà ai cũ ng thı́ch ket bạ n.
8.Đánhgiánộidung,chứkhôngđánhgiácáchtruyềntải
Neu bạ n khô ng phả i là giá m khả o trong cuộ c tranh tà i hù ng biệ n thı̀
hã y tậ p trung và o nộ i dung đượ c nghe, như những ngườ i có Trı́ tuệ Xã
hộ i thườ ng là m, thay vı̀ să m soi chı̉ trı́ch, đá nh giá tiê u cực những thieu
só t trong phương phá p hay phong cá ch truyen đạ t củ a ngườ i nó i.

Thá i độ tiê u cực củ a bạ n sẽ đượ c the hiệ n qua ngô n ngữ cơ the, là m
ngườ i nó i cả m thay bị xú c phạ m và ả nh hưở ng đen những ngườ i xung
quanh. Rõ rà ng đâ y khô ng phả i là cá ch thu phụ c lò ng ngườ i và xâ y dựng
những moi quan hệ mớ i. Luô n nhớ rang chı̉ chú trọ ng và o nộ i dung mà
thô i.
9.Nhậnraýtưởngchínhtronglúclắngnghe

Trong lú c lang nghe, nhieu ngườ i chı̉ nghe từng “cá i câ y” nê n đen phú t
cuoi van chưa the thay cả “rừng câ y”. Bộ nã o sẽ hoạ t độ ng tot hơn khi
nó nam bat cả “tam bả n đo lã nh tho”. Vı̀ vậ y ta nê n chú ý lang nghe đe
nhậ n ra ý tưở ng chủ đạ o – xem đó là nhá nh chı́nh cho Bả n đo Tư duy
trı̀nh bà y tong the những gı̀ ngườ i khá c đang nó i.
Theo cá ch nà y, bạ n sẽ cả m thay tự tin hơn và khô ng he că ng thang khi
tậ p trung lang nghe. Khô ng chı̉ có the, bạ n cò n biet lap từng “mả nh” dữ
kiệ n và o đú ng vị trı́ củ a nó . Nhờ đó bạ n de dà ng thau hieu nộ i dung cuộ c
hộ i thoạ i hơn.
LờikhẳngđịnhgiúpcủngcốTrítuệXãhội
■Kỹ nă ng lang nghe củ a tô i đang đượ c cả i thiệ n.
■Tô i đang lang nghe vớ i đau ó c cở i mở .

■Cà ng ngà y tô i cà ng thay thı́ch thú lang nghe tat cả cá c chủ đe

Chương 4

Nghệthuậtxâydựngmốiquanhệ
Han là ai trong so chú ng ta cũ ng đeu từng tră n trở , boi roi khi chuan bị
cho buoi đau tiê n hẹ n hò vớ i ngườ i đặ c biệ t nà o đó : khô ng biet nê n mặ c
gı̀ (có lịch sự quá khô ng? quá bı̀nh thườ ng? quá noi bậ t?); nê n đen đú ng
giờ hay tre 10 phú t; nê n nó i gı̀ vớ i ngườ i ay, v.v.
Trong chương nà y, tô i sẽ gợ i ý cho bạ n mộ t và i ý tưở ng đe tạ o ra tá c
độ ng tı́ch cực, lâ u dà i vớ i những ngườ i bạ n gặ p – giú p bien moi quan hệ
xã giao đơn thuan trở thà nh moi quan hệ thâ n thiet, đem lạ i lợ i ı́ch cho
tat cả những ai có liê n quan.
Cà ng có nhieu cuộ c gặ p gỡ và trao đoi, Trı́ tuệ Xã hộ i củ a bạ n cà ng
phá t trien. Vò ng trò n moi quan hệ cà ng rộ ng, bạ n cà ng đượ c biet đen và
đượ c yê u men hơn, có cuộ c song đá ng tậ n hưở ng hơn, và (tin hay khô ng
tù y bạ n) bạ n cũ ng sẽ khỏ e mạ nh hơn!
Tìnhhuốngnghiêncứu–Nhữngtráitimcơđơn
Mộ t nghiê n cứu ở Thụ y Đien đã xá c định việ c song mộ t mı̀nh và ı́t
bạ n bè có the khien bạ n chet sớ m. Nghiê n cứu nà y cho rang sự cô lậ p
xã hộ i khô ng tot cho sức khỏ e củ a chú ng ta, và giả i thı́ch tạ i sao
những ngườ i song cô lậ p vớ i xã hộ i de mac bệ nh tim và mộ t so bệ nh
khá c.
Bá c sı̃ Myriam Horsten và cá c đong nghiệ p tạ i Việ n Karolinska,
Stockholm đã tien hà nh đo nhịp tim củ a 300 phụ nữ khỏ e mạ nh trong
khoả ng thờ i gian hơn 24 giờ . Những ngườ i phụ nữ nà y cũ ng đượ c
khả o sá t ve mạ ng lướ i bạ n bè , cù ng vớ i mức độ giậ n dữ và chá n nả n
củ a họ .
Horsten và nhó m củ a cô thay thú vị vớ i mức độ thay đoi nhịp tim củ a

con ngườ i trong mộ t ngà y bı̀nh thườ ng. Ngườ i khỏ e mạ nh và biet đặ t
mụ c tiê u song lâ u dà i, hạ nh phú c sẽ có biê n độ thay đoi nhịp tim rộ ng
hơn. Cò n những phụ nữ song mộ t mı̀nh, ı́t bạ n bè và khô ng có ai giú p
đỡ trong những hoạ t độ ng de gâ y că ng thang (như chuyen nhà ) thı̀
nhịp tim ı́t thay đoi. Nhịp tim củ a họ khô ng đa dạ ng nê n thườ ng có
khả nă ng chet sớ m hơn, nhat là chet vı̀ bệ nh tim.
Rõ rà ng là việ c song tı́ch cực, hò a đong sẽ là m cho tim có biê n độ
nhịp đậ p rộ ng hơn. Cườ i, thı́ch thú , đam mê , giậ n dữ, that vọ ng, thư
giã n và mộ t loạ t cả m xú c có liê n quan đen cá c hoạ t độ ng xã hộ i sẽ
giú p rè n luyệ n cho trá i tim thê m khỏ e mạ nh, đieu mà những ngườ i
song thui thủ i mộ t mı̀nh sẽ khô ng có đượ c.
Horsten ket luậ n: “Càngnhậnđượcnhiềusựhỗtrợtừmọingườixung
quanh,mứcđộthayđổinhịptimsẽcàngcao”. Như vậ y, song trong cô
lậ p cũ ng là mộ t nhâ n to nguy hạ i đen sức khỏ e và tuoi thọ củ a con
ngườ i.

Sức mạnh của trí tuệ xã hội

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về