Slide Hoàn thiện các hình thức tiêu thụ sản phẩm của FPT Shop

KINH TẾ
DOANH NGHIỆP

Giảng viên: Lê Trọng Nghĩa
Nhóm thực hiện: 8


Hồn thiện các hình thức tiêu thụ sản
phẩm của FPT Shop


NỘI DUNG
Chương I : Cơ sở lý luận
1. Khái niệm về tiêu thụ hàng hóa
2. Tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp thương mại
3. Các hình thức tiêu thụ trong doanh nghiệp thương mại
Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty FPT Shop
1. Khái quát chung về FPT Shop
2. Các hình thức tiêu thụ sản phẩm của Công ty
3. Đánh giá về các hình thức tiêu thụ sản phẩm của cơng ty FPT Shop
Chương III: Đề xuất kiến nghị
SLIDESMANIA.COM

1. Lựa chọn hình thức tiêu thụ
2. Giải pháp cho hình thức tiêu thụ của FPT


Chương I: Cơ sở lý luận


1. Khái niệm về tiêu thụ hàng hóa

- Tiêu thụ hàng hoá là khâu cuối cùng của hoạt động kinh
doanh hàng hoá.
- Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hoá được hiểu
là một hoạt động bán hàng. Hoạt động bán hàng trong doanh
nghiệp là một quá trình thực hiện chuyển quyền sở hữu hàng
hóa cho khách hàng và thu tiền về hay được quyền thu tiền về
do bán hàng.

5


2. Tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp thương mại

Đóng vai trị quan trọng quyết định sự tồn tại và
phát triển của doanh nghiệp.

Thể hiện khả năng và trình độ của doanh nghiệp trong việc thực hiện mục
tiêu, đáp ứng các nhu cầu của sản xuất và tiêu dùng của xã hội.

Có ý nghĩa quyết định đối với việc thực hiện các mục tiêu và chiến lược doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản xuất và tái sản xuất
mở rộng sức lao động, góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội và nâng cao hiệu quả kinh tế - xã hội của các hoạt động kinh doanh.


3. Các hình thức tiêu thụ trong doanh nghiệp thương mại

Khái niệm

Bán lẻ

Bán buôn

Là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân và tập thể.

Là bán hàng cho những người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán, hoặc bán cho người
sản xuất để tiếp tục sản xuất ra sản phẩm.

Đặc điểm

- Khối lượng bán nhỏ.

- Khối lượng bán lớn.

- Hàng hoá thường phong phú đa dạng cả về chủng loại, mẫu mã.

- Hàng hóa thường khơng phong phú, đa dạng như trong bán lẻ.

- Hàng hoá sau khi bán đi vào tiêu dùng trực tiếp, kết thúc khâu lưu thông hàng

- Hàng hố sau khi bán vẫn cịn nằm trong lưu thơng, hoặc trong sản xuất, chưa đến tay

hoá đi vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị hàng hoá được thực hiện, bắt đầu vòng chu

người tiêu dùng cuối cùng.

chuyển mới của hàng hố.

Ưu điểm

Nhược

điểm

- Khơng sợ khủng hoảng thừa.

- Thời hạn thu hồi vốn nhanh.

- Nắm bắt nhanh nhạy sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ đó có những giải pháp kịp

- Nhanh chóng đổi mới hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiệu

thời, hữu hiệu cho kinh doanh.

quả hoạt động kinh doanh.

Thời gian thu hồi vốn chậm.

Chậm nắm bắt diễn biến nhu cầu về thị trường dẫn tới khả năng có thể bị tồn đọng hoặc
tiêu thụ chậm.

=> Đây là hai hình thức tiêu thụ chính của doanh nghiệp, bên cạnh đó cịn một số hình thức tiêu thụ khác như bn bán trên các sàn thương mại điện tử.

7


Chương II
Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty FPT
Shop


1. Khái quát chung về FPT Shop

Được thành lập vào tháng 8/2007, FPT shop là

FPT shop là trung tâm bán lẻ đầu tiên của Việt

chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp về các sản

Nam được cung cấp chứng chỉ ISO 9001:2000

phẩm kỹ thuật số

Từ ngày 25/8/2015, là đại lý ủy quyền chính thức

Tính đến tháng 6/ 2016, FPT shop đã có hơn 350

của Apple tại Việt Nam, FPT shop chính thức

của hàng trên 63 tỉnh thành trong đó đã có 60 cửa

nhập khẩu trực tiếp Iphone, Ipad và mở rộng thêm

hàng đã được Apple đưa vào danh sách đại lý

MacBook và Apple Watch

Apple ủy quyền toàn cầu

9

1. Khái quát chung về FPT Shop

FPT shop trở thành công ty công nghệ lớn nhất khu

Hầu hết các hệ thống thông tin lớn trong các cơ

vực kinh tế tư nhân của Việt Nam với hơn 28000

quan nhà nước và ngành kinh tế trọng điểm của

cán bộ nhân viên, là doanh nghiệp dẫn đầu trong

Việt Nam đều do FPT xây dựng và phát triển

nhiều lĩnh vực

Điểm khác biệt của FPT shop cịn là những

FPT khơng ngừng mở rộng hoạt động trên thị

chính sách hậu mãi riêng biệt

trường tồn cầu

10


2. Các hình thức tiêu thụ sản phẩm của
SLIDESMANIA.COM

Cơng ty


2.1 Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng FPT
- Hệ thống FPT Shop vẫn duy trì cách bán hàng trực tiếp truyền thống.

- Hình thức bán hàng trực tiếp cũng gây ra một số trở ngại như:
+ Người mua bất tiện trong giao dịch, phải gánh chịu các khoản khác cho quảng cáo, tiếp
thị,…

- Bán hàng trực tiếp: Nhân viên bán hàng tại FPT Shop và người mua có cơ hội
+ Cửa hàng phải chịu thêm các khoản phí khác như: chi phí thuê mặt bằng, xây dựng cửa
gặp mặt trực tiếp trao đổi thông tin về sản phẩm.
hàng, trang trí,…
=> Khách hàng sẽ nhanh chóng mua được sản phẩm mà khách hàng cần.


2.2 Bán hàng trên các trang thương mại điện tử
- Bán hàng qua các trang thương mại điện tử: Xác định các tiêu chí để lựa chọn
các nhóm đối tượng tiếp thị phù hợp.

- Khi có bất cứ thắc mắc hoặc muốn đặt mua sản phẩm, có thể liên hệ trực tiếp
vào số hotline 18006601, nhân viên cửa hàng luôn phục vụ 24/7.

- Nhân viên shop thụ động và phụ thuộc vào khách hàng qua điện thoại khi
khách hàng bận.

13

3. Đánh giá về các hình thức tiêu thụ sản phẩm của công ty FPT
Shop


3.1 . Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty

FPT Retail bước vào lĩnh vực bán

FPT Shop đạt doanh thu 7.800 tỷ đồng

FPT Shop đạt doanh thu 12.863

lẻ kỹ thuật số với hai thương hiệu

và lợi nhuận trước thuế 180 tỷ đồng,

tỉ đồng. Lợi nhuận trước thuế

số lượng cửa hàng toàn hệ thống tiếp

là FPT Shop và F.Studio (chuyên

tục tăng lên đến 250 cửa hàng.

doanh sản phẩm của Apple).

2012

2014

đạt 363 tỉ đồng, tăng 40% so với
năm 2016.

2015

2016

2017

2019

Doanh thu đạt gần gấp đôi so với năm 2013,

Hệ thống FPT Shop đã vượt kế

Báo cáo mới của iPrice Group đã

lần đầu tiên kinh doanh có lãi với 40 tỷ lợi

hoạch kinh doanh, lợi nhuận

công bố 10 sàn thương mại điện tử

nhuận trước thuế, đưa vị thế của FPT Shop

trước thuế đạt 250 tỷ đồng, hệ

có tổng số lượt truy cập website

lên thứ 2 trong thị trường bán lẻ di động.

thống cửa hàng phân phối lên

cao nhất tại thị trường Đông Nam

tới 400 cửa hàng.

Á.

15


3.1 . Kết quả tiêu thụ sản
phẩm của công ty

Nguồn: BVSC

16


3.1 . Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty

- Vị trí Top 3 nhà bán lẻ năm 2019 được FPT
duy trì từ năm 2018.

- Tính đến thời điểm hiện tại, FPT Retail đã đạt
mốc 595 cửa hàng với doanh thu khủng là 14.667 tỷ
đồng (năm 2020).

Nguồn: BVSC

17


3.2. Ưu điểm của các hình thức tiêu thụ sản phẩm của công ty
Hệ thống cửa hàng của FPT shop tăng qua các năm

Bán trực tiếp tại cửa hàng FPT
- Thói quen mua hàng:

Năm

Số cửa hàng

2016

385

2017

480

2018

533

2019

593

2020

595

+ Người tiêu dùng Việt có thói quen thanh tốn trực tiếp bằng tiền mặt

+ Thói quen nhìn tận mắt, sờ tận tay làm cho người tiêu dùng muốn đến mua hàng trực tiếp.

- Bán hàng trực tiếp: nhân viên có thể sử dụng kỹ năng để thuyết phục khách hàng.

18


3.2. Ưu điểm của các hình thức tiêu thụ sản phẩm của công ty

Qua thương mại điện tử

Nguồn: Vnetwork

19


Qua thương mại điện tử

•

Doanh số thương mại điện tử bán hàng cho người tiêu dùng ở Việt Nam năm 2019 đạt hơn 10,08 tỉ USD, chiếm 4,9% tổng mức bán lẻ hàng hóa
và dịch vụ tiêu dùng cả nước.

•

FPT ứng dụng thương mại điện tử trong việc bán các mặt hàng công nghệ thông qua trang Web bán hàng trực tuyến fptshop.com.vn có nhiều
thuận lợi.

•

Số lượng người truy cập vào trang Web FPT đứng top 10 website thương mại điện tử được truy cập nhiều nhất Đông Nam Á ( năm 2019).

20


Qua thương mại điện tử

•

Cung cấp thơng tin mã hàng chính xác, trực quan cho khách hàng ngay tại trang Web fptshop.com.vn

•

Liên kết với các trang Web bán hàng trực tuyến lớn khác như Shopee, Lazada, Sendo….

•

Việc đưa các giấy chứng nhận của nhà nước, cơ quan có thẩm quyền giúp tăng độ tin cậy cho FPT.

•

Dễ dàng quảng cáo các sản phẩm, marketing online và đưa ra các thông tin về khuyến mãi hay giảm giá.

21

3.3. Nhược điểm của các hình thức tiêu thụ sản phẩm của công ty

- Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng FPT:

+ Các chuỗi cửa hàng của FPT thực tế không cung cấp hoặc bày bán đầy đủ đa dạng tất cả các mặt hàng, chủ yếu là các mặt hàng
bán chạy.
+ Lượng khách hàng tới đông nhưng số lượng nhân viên phục vụ và tiếp thị sản phẩm thiếu => tiếp thị và tiêu thụ sản phẩm kém
hiệu quả.

SLIDESMANIA.COM

Nhóm 8

+ Bán hàng trực tiếp cịn phụ thuộc vào trình độ chuyên nghiệp và khả năng bán hàng của nhân viên tại cửa hàng.

22


- Qua thương mại điện tử:
+ Thói quen mua hàng:

SLIDESMANIA.COM

23

●

Thói quen tiêu dùng bằng tiền mặt cùng với hoạt động thanh toán trực tuyến chưa phát triển là hai trở ngại lớn nhất.

●

Thói quen nhìn tận mắt, sờ tận tay.

23


+ Niềm tin:

SLIDESMANIA.COM

24

●

Sợ hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

●

Người tiêu dùng Việt Nam chưa đặt niềm tin vào mua sắm trực tuyến, vẫn có cái nhìn thiếu thiện cảm với cách thức mua hàng trên mạng.


+ Hạ tầng thanh toán:

SLIDESMANIA.COM

25

●

Các bước thanh toán qua internet banking rắc rối và không nhất quán giữa các ngân hàng.

●

Thẻ chủ yếu để nhận lương và rút tiền tại ATM.

●

Chi phí giao dịch cao.

●

Hình thức thanh tốn chưa đa dạng.

●

Cơ chế hồn tiền cịn chậm và chưa rõ ràng.

●

Hành lang pháp lý còn lỏng lẻo.

25