đồ án quản trị marketing PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA COCA COLA Ở CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: LÊ HỒNG NGỌC

ĐỒ ÁN MƠN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING
PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH
MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CĨ GA
COCA COLA Ở CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT
COCA COLA VIỆT NAM

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
LỚP: QKD59DH2 (N01)
MÃ SINH VIÊN: 79195
Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Quỳnh Nga

HẢI PHÒNG – 2021


ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING
ĐỀ SỐ 2
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Ngọc
Lớp: N01
Nhiệm vụ: PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH
MARKETING NĂM 2020 CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CĨ GA COCA
COLA CỦA CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT
NAM .
Yêu cầu:

1. Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty trong 3 năm qua (2018
– 2020)
2. Phân tích việc thực hiện marketing đối với một sản phẩm của Công ty năm
2020
Các số liệu liên quan:
1. Số liệu về kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty trong 3 năm gần đây
2. Số liệu kế hoạch và thực hiện về thị phần, doanh số đối với sản phẩm cần
phân tích năm 2020
3. Số liệu về tài chính của sản phẩm phân tích
4. Số liệu kế hoạch và thực hiện các yếu tố marketing – mix năm 2020 đối với
sản phẩm cần phân tích.
Ngày giao đồ án: 23/2/2021
Ngày hồn thành: 23/05/2021
Trưởng bộ mơn

Giáo viên hướng dẫn

Nguyễn Thị Quỳnh Nga

Nguyễn Thị Quỳnh Nga

2


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG

Số bảng

Tên bảng

Trang

1.1

Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam giai
đoạn 2018-2020

19

2.1

Số liệu kinh doanh sản phẩm

30

3.1

Giá của Coca Cola & Pepsi

40

3.2

Chi phí quảng cáo

45

3

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Số hình

Tên hình

Trang

1.1

Logo Coca Cola

7

1.2

Sự phát triển của Coca Cola qua 100 năm

7

1.3

Lịch sử của Coca cola tại Việt Nam

7

1.4

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Coca Cola Việt

Nam

11

1.5

Các sản phẩm chính của cơng ty TNHH nước
giải khát CoCa Cola

17

2.1

Liên minh tái chế bao bì Việt Nam

32

2.2

Chiến dịch thu hoạch lon & vỏ chai Coca
Cola

32

3.1

Biểu đồ chu kỳ sống của sản phẩm Coca
Cola tại Việt Nam

33

3.2

Nhãn hiệu Coca Cola hiện nay

34

3.4

Logo Coca Cola Real

34

3.5

Logo Coca Cola classic

35

3.6

Logo Coca Cola 125 years of happiness

35

3.7

Coca Cola chim én vàng

36

3.8

Giá trị thực sự của một lon Coca Cola

38

3.9

Quảng cáo Coca Cola ngày tết

44

3.10

Biển quảng cáo Coca Cola ngoài trời

44

3.11

Sự kiện trao cảm xúc Coca Cola

45

3.12

Chương trình khuyến mãi của Coca Cola

46

4


5


LỜI MỞ ĐẦU
Xã hội ngày càng phát triển, kéo theo sự bùng nổ của kinh
tế thế giới. Cùng viđó là nhu cầu của con người ngày càng tăng
lên, nhiều hàng hóa ra đời. Để đáp ứng được điều đó các nhà
kinh doanh đua nhau tăng gia sản xuất, tạo ra các mặt hàng
thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên, khơng
phải mỗi hàng hóa chỉ duy nhất có một nhà sản xuất, các doanh
nghiệp mọc lên rất nhiều để mong tìm kiếm lợi nhuận. Vì thế có
sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có cùng sản phẩm, bởi
vậy để tồn tại được trên thị trường mỗi doanh nghiệp đều phải
có chiến lược marketing cho riêng mình. Khơng chỉ ở Việt Nam
mà trên khắp thế giới, các doanh nghiệp luôn áp dụng các chiến
lược marketing như: chiến lược dẫn đạo về chi phí, chiến lược
khác biệt hóa, chiến lược cơng nghệ cao, chiến lược hợp lý hóa
sản xuất, …để phát triển sản phẩm và giữ vị thế của mình trên
thị trường. Mặc dù vậy, mỗi doanh nghiệp lại áp dụng chiến lược
theo các phương thức khác nhau và cũng có những doanh
nghiệp thành cơng và thu được lợi nhuận cao, bên cạnh đó có
những doanh nghiệp bị thất bại.
Thị trường nước giải khát tại Việt Nam có thể xem là đã
bão hịa, nó là sự cạnh tranh gay gắt giữa cách thương hiệu lớn
cả trong và ngoài nước như Coca-Cola, Pepsico, Tân Hiệp Phát,
… Đặc biệt là giữa 2 đối thủ truyền kiếp là Coca-Cola và

Pepsico. Tuy nhiên có thể thấy, hiện nay Coca-Cola đã trở thành
doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nước giải khát hàng đầu Việt
Nam. Là người đến sau Pepsico cũng như là doanh nghiệp nước
ngoài gia nhập và thị trường Việt Nam nhưng nhờ áp dụng tốt
những chiến lược kinh doanh thích ứng với thời cơ maketing
6


quốc tế mà Coca Cola tại thị trường Việt Nam đã đạt được thành
công như hiện nay.

7


1.1

Chương 1 : Giới thiệu về công ty
. Thông tin chung

Tên đầy đủ: Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola
Người sáng lập: Ông John Pemberton
Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông
Muhtar Kent
Tổng giám đốc Coca Cola Việt Nam:
Ông Peeyush Sharma
Mã số thuế: 0300792451
Trụ sở chính: Atlanta, bang Georgia
Trụ sở chính tại Việt Nam: 485 Xa lộ

Hình 1. 1 Logo Coca Cola

Nguồn: website công ty

Hà Nội - Phường Linh Trung - Quận Thủ Đức - TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 088961000
Email:
Website:
Ngành nghề kinh doanh chính: sản xuất và kinh doanh
nước giải khát

8


1.2

: Quá trình hình thành và phát triển

Hình 1. 2 Sự phát triển Coca Cola qua 100 năm.

Hình 1. 3 Lịch sử Coca Cola

tại Việt Nam

Coca-Cola là hãng nước ngọt phổ biến nhất trên thế giới.
Được sản
xuất bởi công ty Coca-Cola, nó được bán rộng khắp trên hơn
200 nước
và thường được nhắc đến với cái tên đơn giản Coke.
Lịch sử ra đời của nó là vào ngày 08/05/1886, dược sĩ John
Stith
Pemberton đã chế ra một loại sirô sữa và bán nó cho một cửa

hàng dược
phẩm lớn nhất Altanta. Nhưng sau 5 năm kinh doanh loại sirô
này chỉ
với 9 sản phẩm bình qn được bán trong một ngày, Pemberton
đã
khơng thể nhìn thấy sự thành cơng của sản phẩm do chính ơng
tạo ra.

9


Ông mất vào năm 1888, cùng năm với sự xuất hiện của nhà
doanh
nghiệp Asa G. Candler mua lại cổ phần của Coca-cola.
Trong 3 năm, Candler và hiệp hội của ông ta quản lý cơng
ty với
nguồn đầu tư là 2,300 nghìn USD. Cơng ty đăng kí tên nhãn
hiệu là
“Coca-cola” với văn phịng U.S Patent vào năm 1893 và đổi mới
nó bằt
đầu từ lúc đó. (“Coke” là tên nhãn hiệu từ năm 1945).
Năm 1895, những nhà máy sản xuất đầu tiên ngoài Atlanta
được mở cửa tại các bang như Dallas, Texas, Chicago,
Illinois và Los Angeles, California.
Hoạt động đóng chai bắt đầu khi Benjamin F.Thomas và
Joseph
B.Whitehead của Chartanooga, ban Tennessee, được trao quyền
quyết
định từ ông Asa Candler để thi hành và bán Coca-cola trên hầu
hết các

miền của đất nước.
Phản ứng của công ty trước những đối thủ đang chạy theo
cách
thức kinh doanh này là sự ra đời của một trong những loại chai
đựng
10


nước uống có gas nổi tiếng nhất - loại chai Coca-cola nổi bật,
đặc biệt và
độc nhất. Nó được tạo ra bởi công ty Root Glass của Ấn Độ vào
năm
1915 và được nâng cao tiêu chuẩn bởi các nhà nghiên cứu vỏ
chai trong tập đồn vào những năm sau đó
Năm 1911, một nhóm đầu tư mà người dẫn đầu là Ernest
Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta, đã mua lại công ty Coca-Cola
từ các cổ đông của Candler. Bốn năm sau, Robert W.woodruff,
con trai 33 tuổi của Ernest trở thành chủ tịch tập đồn và dẫn
dắt cơng ty đi vào thời kì mới của sự phát triển trong và ngoài
nước qua hơn 6 thập kỉ sau đó.
Trên thế giới, Coca-Cola hoạt động tại 5 vùng:
Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu
Phi
Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động tại 6 khu vực:
1. Trung Quốc
2. Ấn Độ
3. Nhật Bản
4. Philipin
5. Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn
Quốc & New Zealand)

6. Khu vực phía Tây và Đơng Nam Châu Á (SEWA)

11


• Giới thiệu lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1960 và đã trở
lại từ
tháng 2 năm 1994, sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương
mại.
1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam.
• Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu
quá
trình kinh doanh lâu dài.
- Tháng 8 năm 1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola
Đông
Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền
Bắc.
- Tháng 9 năm 1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền
Nam
mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương
cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương
Dương của Việt Nam.
- Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại
miền
Trung - Coca-Cola Non Nước. Đó là quyết định liên doanh cuối
cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện
do
sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng.
12

- Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các
Công
ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài.
Các
Liên Doanh của Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền
sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi
này
đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương
Dương – miền Nam.
- Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng
và Hà
Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
- Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt
Nam, ba
Cơng ty Nước Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất
thành
một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở
tại
Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh.
- Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được
chuyển giao cho Sabco, một trong những Tập Đồn Đóng Chai
danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới.

13


1.3

: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Coca Cola

Việt Nam

Tổng giám đốc

Phòng pháp

Phòng

Phòng bán

Phòng chuỗi

Phòng tài

Phòng mua

lý & Truyền

Phịng nhân

thương mại

hàng

cung ứng

chính

hàng

thống đối

sự

Phịng cơng
nghệ thơng

ngoại

tin

Hình 1. 4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Coca Cola Việt Nam
(Nguồn: phòng nhân sự)
1.4

: Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận

 Tổng giám đốc: Người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày
của công ty. Chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách
nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các
quyền và nhiệm vụ được giao. Quyết định các vấn đề liên quan đến
công việc kinh doanh hằng ngày của cơng ty mà khơng cần phải có
quyết định của Hội đồng quản trị. Tổ chức thực hiện các quyết định
của Hội đồng quản trị. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và
phương án đầu tư của công ty…
 Phòng thương mại: Trung tâm chiến lược của các hoạt
động kinh doanh.
- Với văn hóa tập trung vào thị trường, tại Coca Cola Việt Nam,
phòng thương mại là trung tâm chiến lược của các hoạt động kinh

14


doanh. Không dừng lại ở việc sáng tạo ra những chiến dịch
marketing ấn tượng, phòng thương mại còn chịu trách nhiệm thực
thi thị trường hiệu quả, quản lý trang thiết bị bán hàng xuất sắc,
phát triển sản phẩm mới và tất cả các hoạt động này đều dựa trên
sức mạnh phân tích dữ liệu chính xác.
- Khơng ngừng nỗ lực phát triển Coca Cola Việt Nam trở thành công
ty giải khát tồn diện tại thị trường Việt Nam.
a. Phịng bán hàng:
- Khơng chỉ sản xuất, mà cịn phân phối, vận hành xuất sắc.
- Nhờ vào sự tận tâm và chính xác của bộ phận chuỗi cung ứng mà
những sản phẩm của Coca-Cola được sản xuất và cung ứng với chất
lượng và sự đồng nhất trong khi vẫn duy trì việc vận hành an tồn
và thân thiện với mơi trường và cộng đồng. Thông qua sự hợp tác
giữa các bộ phận Kế hoạch, Pha chế, Sản xuất, An toàn, Chất
lượng, Logistics và Dự án; Phịng Chuỗi cung ứng ln đảm bảo
cung cấp đủ nguồn sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng gia
tăng của thị trường, giao đến tay khách hàng đầy đủ và kịp lúc
những sản phẩm chất lượng nhất với chi phí thấp nhất đồng thời
đảm bảo hiệu quả về mặt hạ tầng và hệ thống để quản lý tốt việc
quay vòng tài sản cung ứng.

b. Phòng chuỗi cung ứng:
- Nhờ sự tận tâm và chính xác của bộ phận chuỗi cung ứng, các
sản phẩm của Coca-Cola đã được sản xuất và cung cấp với chất
lượng và tính nhất qn đồng thời duy trì hoạt động an tồn, tốt
cho môi trường và cộng đồng. Bằng sự hợp tác giữa các ban kế
hoạch, chuẩn bị, sản xuất, an toàn, chất lượng, hậu cần và dự án;

bộ phận chuỗi cung ứng luôn đảm bảo cung cấp các sản phẩm
đầy đủ cho nhu cầu ngày càng tăng của thị trường, cung cấp kịp
15


thời và đầy đủ các sản phẩm với chi phí thấp nhất và chất lượng
cao nhất cho khách hàng, đồng thời đảm bảo cơ sở hạ tầng và
hiệu quả của hệ thống để quản lý tốt chu kỳ tài sản.
c. Phịng hành chính: Tạo giá trị từ những con số
- Phịng Tài chính hỗ trợ cơng ty đưa ra quyết định dựa trên
những con số thông qua việc cung cấp thơng tin chính xác qua
các báo cáo tài chính, phân tích và tham vấn.Biến những con số
thành những thơng tin có ý nghĩa để đưa ra những phân tích
cũng như sự tư vấn thấu đáo và hữu dụng đồng thời đảm bảo
quản lý chặt chẽ, kiểm soát rủi ro và bảo hiểm cũng như các quy
trình đầy đủ để tối thiểu hố rủi ro và duy trì tính bền vững của
hệ thống.
- Ln hướng tới dịch vụ hồn hảo, cung cấp thơng tin tài chính
đầy đủ, chính xác, nhanh chóng và cải tiến quy trình để khơng
ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cho tồn hệ thống.
d. Phịng mua hàng:
- Với chiến lược tối ưu hố chi phí và giá trị, Coca Cola luôn nỗ
lực mua về những sản phẩm thích hợp nhất với mức giá phải
chăng nhất. Là cầu nối để tương tác với cả những khách hàng
nội bộ và bên ngồi thơng qua việc duy trì và cải thiện quan hệ
kinh doanh với những đối tác tốt, đồng thời đáp ứng nhu cầu của
các phịng ban trong cơng ty bằng việc cung cấp những sản
phẩm/dịch vụ đạt chất lượng yêu cầu đầy đủ và kịp thời.
- Những chuẩn mực chuyên môn như mua hàng chất lượng, tiết
kiệm, tối đa lợi nhuận.

e. Phịng pháp lý & Truyền thơng đối ngoại:
- Những Nhà ngoại giao và Hoạt động xã hội đầy tâm huyết!
- Phịng Pháp lý và Truyền thơng Đối ngoại giữ nhiệm vụ tương
tác với chính quyền địa phương trong những dự án bền vững, hỗ
trợ tư vấn pháp lý cho những phòng ban khác trong hoạt động
của họ cũng như là cầu nối giữa chính quyền, cộng đồng và
cơng ty. Chúng tơi cũng đóng vai trị quan trọng trong việc giữ
16


vững danh tiếng Công ty thông qua việc quản lý các rủi ro, chủ
động đóng góp và tham gia vào các chương trình xã hội hỗ trợ
cho cộng đồng.
f. Phịng nhân sự:
- Coca Cola không phát triển kinh doanh, Coca Cola phát triển
con người và con người phát triển kinh doanh.
- Đóng góp vai trị quan trọng trong việc xây dựng và phát triển
con người, tài sản và nền tảng quan trọng nhất của tổ chức,
phịng nhân sự ln đảm bảo đạt được mục tiêu về con người
vào trong công việc kinh doanh thông qua các hoạt động hoạch
định nguồn nhân lực và cơ cấu tổ chức, thu hút và phát triển
nhân tài, quản trị về chính sách nhân sự, hành chính, chương
trình và các hoạt động cho nhân viên. Thông qua việc liên kết và
hợp tác chiến lược, bộ phận nhân sự tuyển dụng, phát triển và
giữ chân nguồn nhân lực hiệu quả, đa dạng; xây dựng và duy trì
một mơi trường làm việc vui vẻ, lành mạnh, an tồn và hiệu quả
để tối đa hố tiềm năng của con người cũng như của tổ chức,
đưa Coca Cola trở thành một trong những nhà tuyển dụng được
yêu thích nhất trên thị trường lao động.
g. Phịng cơng nghệ thơng tin:

- Những người đi trước thời đại!
- Công nghệ thông tin là sự tổng hòa của hoạt động kinh doanh,
sáng tạo đổi mới và công nghệ để tạo nên lợi thế cạnh trong
trong thế giới không ngừng thay đổi và phát triển. Chúng tôi giữ
cho hệ thống vận hành liên tục và hiệu quả thơng qua việc duy
trì phản hồi nhanh chóng với những sự cố và đảm bảo sự hiện
diện đầy đủ của những ứng dụng cũng như máy chủ cá nhân,
đồng thời chịu trách nhiệm về hệ thống hạ tầng của tất cả các
nhà máy cũng như thiết kế và ứng dụng những dịch vụ, hệ thống

17


mới như ERP SAP, Margin Minder, Sales Force Automation
SFA.
1.5

: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong

3 năm 2018-2020
1.5.1

: Các sản phẩm của công ty TNHH nước giải

khát Coca Cola
Coca-cola - tập đoàn sản xuất nước ngọt lớn nhất thế
giới, nó đã thành cơng ở nhiều nước trên thế giới. Là biểu
tượng của sự thành công và thống trị toàn cầu về kinh tế
của Mỹ. Để xâm nhập vào thị trường toàn cầu, các quảng
cáo, tiếp thị của Coca-Cola bắt đầu với biểu tượng "Uống

Coca-Cola" trên vải dầu ở các mái hiên nhà thuốc. Asa
Candler -Nhà lãnh đạo tài ba bậc nhất của Coca Cola đã
biến chuyển suy nghĩ của người dân nước Mỹ về hình ảnh
của Coca Cola, sau đó đã đặt tên Coca-Cola khơng chỉ trên
các chai nước ngọt mà còn trên cả quạt, lịch và đồng hồ.
Từ ngày đó, những chiến dịch tiếp thị kết hợp với chất
lượng tuyệt hảo của Coca-Cola đã khiến thương hiệu này
trở thành một trong những thương hiệu được yêu thích
nhất thế giới.
Một trong những cách mà Coca-Cola ln giữ vững
quan hệ tốt đẹp với người tiêu dùng là luôn hòa nhập vào
hoạt động của họ. Các hoạt động quảng cáo của Coca-Cola
luôn cực kỳ phong phú và sáng tạo, thường được làm theo
các chiến dịch vơ cùng hồnh tráng. Mỗi chiến dịch lại có
một câu Slogan riêng cho nó. Trong 100 chiến dịch quảng
cáo vĩ đại nhất thế kỷ 20 do tạp chí Advertising Age bình
chọn, riêng Coke đã độc chiếm đến 3.
18


Hiện nay, tập đoàn Coca-cola đang hoạt động trên
200 nước khắp thế giới. Thương hiệu Coca-cola luôn là
thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và tất cả mọi
người trên thế giới đều yêu thích Coca-cola hoặc một trong
những loại nước uống hấp dẫn khác của tập đồn.
Cơng ty Coca Cola hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao
gồm đồ uống có gas và đồ uống khơng có gas.
Tập đồn Coca Cola hiện đang doạt động trên 200 quốc
gia khắp thế giới với hơn 500 nhãn hiệu và chiếm tới 4 trên
5 sản phẩm đồ uống bán chạy nhất thế giới. Ngồi sản

phẩm chủ đạo là nước giải khát có gas, hiện nay Coca Cola
đã mở rộng thị trường với nhiều loại thức uống khác nhau
như nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối,
trà và một số loại khác.
Tại thị trường Việt Nam, Coca Cola có các sản phẩm
chính là nước ngọt có gas các loại, nước uống đóng chai,
nước khống, nước tăng lực, bột trái cây… Coca Cola cũng
chú trọng việc phát triển các sản phẩm hiện có bằng cách
thêm vào hương vị hay thay đổi cách đóng gói để phù hợp
và thu hút người tiêu dùng…
- Coca cola: chai thủy tinh, lon, chai nhựa, Diet Coke,
Coke hương anh đào loại lon
- Fanta: hương cam, dâu, trái cây gồm chai thủy tinh, lon
-

và chai nhựa
Sprite: chai thủy tinh, lon và chai nhựa
Nước uống tăng lực Samurai: chai thủy tinh, lon
Nước khoáng Dasani
Crush Sarsi: chai thủy tinh, lon
Nước đóng chai Joy: chai thể tích 500ml và 1500ml
19


- Sữa trái cây Nutriboost
- Bột trái cây Sunfill: hương cam, dứa

Hình 1. 5 Các sản phẩm chính của cơng ty TNHH nước
giải khát CoCa Cola
h. Một số thành tựu của Coca Cola

- Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta,
bang Georgia, tập đồn Coca-cola hiện đang hoạt động
trên 200 nước khắp thế giới. Thương hiệu Coca-cola luôn
là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và tất cả
mọi người trên thế giới đều yêu thích Coca-cola hoặc
một trong những loại nước uống hấp dẫn khác của tập
đồn. Ngày nay, tập đồn Coca-cola đã thành cơng
trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước
uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau đó là
nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà
và một số loại khác.
20


- Coca-Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức
uống trên tồn thế giới. Trong 33 nhãn hiệu nước giải
khát khơng cồn nổi tiếng trên thế giới, Coca-Cola sở hữu
tới 15 nhãn hiệu. Mỗi ngày Coca-Cola bán được hơn 1 tỷ
loại nước uống, mỗi giây lại có hơn 10.000 người dùng
sản phẩm của Coca-Cola. Trung bình một người Mỹ uống
sản phẩm của công ty Coca-Cola 4 ngày 1 lần. CocaCola hiện đã có mặt tại tất cả các châu lục trên thế giới
và có thể được nhận ra bởi 94% dân số thế giới.
- Thương hiệu Coca-Cola được xem là đáng giá nhất
trên thế giới, với giá trị 50 tỷ USD
1.5.2
Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty trong 3
năm 2018 - 2020
Bảng 1. 1 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty TNHH
nước giải khát Coca Cola Việt Nam giai đoạn 2018-2020
(ĐV: tỷ đồng)

Năm
2019/2018
ST
T

1

2
3

Chỉ tiêu

Doanh thu bán
hàng và cung
cấp dịch vụ
Giá vốn hàng
bán
Lợi nhuận gộp
về bán hàng
và cung cấp
dịch vụ

Năm
2020/2019

20
18

201 202
9

0

926

152
7

850

601

164,9
0

-677

55,6
6

628 650

516

22

103,5
0

-134

79,3
8

579

294,
29

-543

38,0
4

29
8

877 334

21

Chên
h lệch

Tỉ
trọn
g
(%)

Chên
Tỉ

h lệch trọn
g
(%)


4

Doanh thu hoạt
động tài chính

5

Chi phí tài chính

6

Chi phí bán
hàng
Chi phí quản lí
doanh nghiệp

7
8

Lợi nhuận từ
hoạt động
kinh doanh
Thu nhập khác

9

10

Chi phí khác

11

Tổng lợi
nhuận kế tốn
trước thuế
Chi phí thuế
TNDN
Lợi nhuận sau
thuế TNDN

12
13

26

35

16

9

134,6
1

-19

20

24

13

4

120

-11

88

93

72

5

105,6
8

-21

47

63

35

16

134,0
4

-28

55,5
6

563

433,
14

-502

31,4
2

16
9

732 230

32

29

19

-3

90,62

-10

23

46

25

23

200

-21

567

483,
11

-419

14
8

715 224

64,
112,7
72,5 52,5
8,2
3
5
83, 642 171
767,
558,8
7
,5
,5
62

-20
-471

45,7
1
54,1
7
77,4
2

65.5
2
54,3
5

31,3
3
72,4
1
26,6
9

Nhận xét:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm mạnh, giảm
từ 926 tỷ đồng năm 2018 xuống 850 tỷ đồng năm 2020. Doanh
thu năm 2020 đạt 55,66% so với năm 2019. Giá vốn hàng bán
năm 2019 tăng 22 tỷ đồng và đạt 103,50% so với năm 2018.
Còn giá vốn hàng bán năm 2020 giảm 134 tỷ đồng và đạt
79,38% so với năm 2019. Doanh thu hoạt động tài chính năm
2018, 2019, 2020 lần lượt là 26, 35, 16 tỷ đồng. Doanh thu hoạt
động tài chính tăng và giảm là do chênh lệch tỷ giá hối đối. Chi
phí tài chính năm 2019 tăng 4 tỷ đồng và đạt 120% so với năm
2018. Chi phí bán hàng giảm khá mạnh, giảm từ 88 tỷ đồng
22


năm 2018 xuống 72 tỷ đồng vào năm 2020. Chi phí quản lí
doanh nghiệp tăng, năm 2019 tăng 16 tỷ đồng và đạt 134,04%
so với năm 2018, năm 2020 giảm 28 tỷ đồng và đạt 55,56% so
với năm 2019.
Trong năm 2019, lợi nhuận sau thuế của công ty TNHH Coca
Cola Việt Nam đạt 642,5 tỷ đồng, tăng 558,8 tỷ đồng tương ứng
tăng 767,62% so với năm 2018. Bước sang năm 2020 công ty
ghi nhận mức lợi nhuận sau thuế là 171,5 tỷ đồng, giảm 471 tỷ
đồng và đạt 26,69% so với năm 2019. Lợi nhuận sau thuế giảm

qua các năm là do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid 19. Nhưng
nhờ chiến lược marketing đúng đắn và sự chỉ đạo sáng suốt của
tổng giám đốc Peeyush Sharma với ước mơ “Đổi mới thế giới và
làm nên sự khác biệt” công ty đã hạn chế được khó khăn do
dịch bệnh gây ra.

23


Chương 2

Phân tích mơi trường kinh doanh và
tình hình kinh doanh sản phẩm của
Cơng ty.
2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh
2.1.1

Phân tích mơi trường vĩ mơ

a. Tác nhân kinh tế:
- Tăng trưởng kinh tế: IMF hạ dự báo tăng trưởng của các
nền kinh tế Việt Nam phát triển trong năm 2020 sẽ khoảng
2,7% sẽ giảm mạnh trong khoảng 7% so với các năm 2018 và
2019 cho rằng toàn cảnh kinh tế của các quốc gia giàu có
khơng mấy sáng sủa do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid 19.
Trong khi đó, các nền kinh tế mới nổi và đang phát triển lại có
triển vọng khả quan hơn với dự báo tăng trưởng được nâng từ
4,1% lên 4,2%.
- Lạm phát: Tại 189 quốc gia có dữ liệu, tỉ lệ lạm phát
trung bình năm 2020 vào khoảng 3,8%, tăng nhẹ so với năm

2019, và ở hầu hết các quốc gia, đều thấp hơn so với dự đốn
trong báo cáo Tồn cảnh kinh tế thế giới vào tháng 4 của Quỹ
Tiền tệ Quốc tế. Năm 2020, phần trăm các quốc gia ghi nhận
mức giảm phát hoàn toàn về giá cả tiêu dùng cao hơn phần
trăm các quốc gia có mức lạm phát hai chữ số (chiếm 7% trong
tổng số) .
b. Tác nhân văn hóa – xã hội:
- Đối tượng tiêu dùng chủ yếu của Coca – Cola là những
bạn trẻ trên tồn cầu nói chung và Việt nam nói riêng, năng
động, khỏe và ham vui, sáng tạo và thử nghiệm những điều mới
mẻ.
24


- Đối với người Việt, ngồi chuyện ăn ngon cịn chú ý đến
việc ăn uống sao có lợi cho sức khỏe. Với thay đổi, cơng ty trong
ngành cần phải có những chính sách đảm bảo an tồn chất
lượng sản phẩm, quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe người tiêu
dùng. Vì vậy, trong hoạt động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề
sức khỏe.
- Bên cạnh đó, trong giới trẻ ngày càng nhiều người thích
trị chơi điện tử để giải trí hơn là xem truyền hình. Điều này
mang lại cơ hội mới cho các nhà làm quảng cáo trên thế giới.
Coca – Cola đã nắm bắt được yếu tố này đã đưa các sản phẩm
vào quảng cáo trong các trò chơi điện tử, đay là cơ hội để thu
hút và nhận được nhiều sự quan tâm của giới trẻ hơn.
- Thu nhập trong xã hội phân bố khơng đồng đều, có
khoảng cách đáng kể giữa người giàu và nghèo.
c. Tác nhân nhân khẩu:
- Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 96 triệu người, bình

quân mỗi năm tăng 947 nghìn người. Việt Nam là một quốc gia
đa chủng tộc: có 54 nhóm dân tộc, trong đó người Việt là đơng
đảo nhất. Người Việt chiếm khoảng 86% dân số cả nước và sinh
sống tập trung tại khu vực đồng bằng trong khi hầu hết những
nhóm dân tộc thiểu số khác sống chủ yếu tại khu vực trung du
và miền núi. Kết quả từ số liệu điều tra mẫu cho thấy hiện nay,
Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà
nhóm dân số trong độ tuổi lao động cao gần gấp đơi nhóm dân
số trong độ tuổi phụ thuộc. Tuy nhiên, nước ta cũng bắt đầu
bước vào thời kỳ già hóa dân số. Ngồi yếu tố là thị trường trẻ,
thu nhập của người tiêu dùng ở các đô thị Việt Nam cũng đã
25