Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty manulife việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP

HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI CÔNG TY MANULIFE VIỆT NAM

GVHD: LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG
SVTH: HỒ KIỀU DUY
MSSV: 16124205

SKL 0 0 7 0 2 2

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 5/2020


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI CƠNG TY MANULIFE VIỆT NAM

SVTH

: HỒ KIỀU DUY

MSSV

: 16124205

KHÓA

: 2016

NGÀNH

: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

GVHD

: ThS. LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG

TP.HCM, Tháng 05 năm 2020


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020
Giảng viên hướng dẫn

i


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020

Giảng viên phản biện

ii


LỜI CẢM ƠN
“Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Manulife Việt
Nam” là đề tài em thực hiện cho bài Khóa luận tốt nghiệp của mình. Đề tài này là sự
đúc kết giữa lý luận và thực tiễn mà em được học tập trong những năm qua tại trường
Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Tp.HCM. Về phía nhà trường, em xin cảm ơn cơ Lê
Trường Diễm Trang – Giảng viên điều phối và hướng dẫn đã cung cấp những tài liệu
tham khảo và giúp đỡ, góp ý cho em trong suốt quá trình thực hiện, đồng thời em cũng
xin cảm ơn các thầy cô bộ môn Khoa Kinh tế đã cung cấp những kiến thức quý báu
cho em trong suốt quãng thời gian học tại trường.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Manulife Việt Nam đã trao cho
em cơ hội thực tập tại công ty. Quãng thời gian thực tập tại Công ty TNHH Manulife
Việt Nam đã cho em thêm những trải nghiệm quý báu cho bản thân, đặc biệt là trong
mảng tuyển dụng.
Sai sót trong bài khóa luận là điều khơng thể tránh khỏi, mong quý thầy/cô thông
cảm; cũng như cho em những góp ý để em có thể rút kinh nghiệm và hoàn thiện bản
thân hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng 05 năm 2020

Sinh viên
Hồ Kiều Duy

iii

LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đây là bài Khóa luận tốt nghiệp tôi tự nghiên cứu thực hiện
dưới sự giúp đỡ của Giảng viên hướng dẫn. Mọi trích dẫn trong bài đều được ghi
nguồn rõ ràng, không sao chép từ bất kỳ một cơng trình nghiên cứu nào của người
khác và các số liệu cung cấp trong bài hoàn tồn trung thực.
Tơi xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan của mình và nhận mọi kỷ luật nếu vi
phạm.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng 05 năm 2020
Sinh viên
Hồ Kiều Duy

iv


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT

GIẢI THÍCH

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

ĐVT

Đơn vị tính

TNDN

Thu nhập doanh nghiệp

NV

Nhân viên

CL

Chênh lệch

ĐH

Đại học

CĐ

Cao đẳng

PD

Partnership Distribution

v


DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1. Bảng thông tin chung về công ty Manulife Việt Nam................................... 3
Bảng 1.2. Bảng thông tin về các sản phẩm chính của cơng ty Manulife Việt Nam ...... 5
Bảng 1.3. Bảng thông tin về các sản phẩm theo độ tuổi khách hàng của công ty
Manulife Việt Nam ...................................................................................................... 6
Bảng 1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh công ty Manulife Việt Nam giai đoạn 2016 –

2018............................................................................................................................. 9
Bảng 3.1. Tình hình biến động nhân sự cơng ty Manulife Việt Nam giai đoạn năm
2016 – 2018 ............................................................................................................... 23
Bảng 3.2. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn của cơng ty Manulife Việt Nam giai
đoạn 2016 – 2018 ...................................................................................................... 24
Bảng 3.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty Manulife Việt Nam giai đoạn
2016 – 2018 ............................................................................................................... 26
Bảng 3.4. Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty Manulife Việt Nam giai đoạn 2016 –
2018........................................................................................................................... 28
Bảng 3.5. Nhu cầu tuyển dụng của công ty Manulife Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018
.................................................................................................................................. 31
Bảng 3.6. Số lượng sàng lọc ứng viên giai đoạn 2016 – 2018 .................................... 35
Bảng 3.7. Kết quả tuyển dụng của công ty Manulife Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018
.................................................................................................................................. 40
Bảng 3.8. Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty phân theo nguồn tuyển dụng ....... 42
Bảng 3.9. Tỷ lệ lao động được tuyển dụng và nhân viên rời bỏ công việc tại công ty
Manulife giai đoạn 2016 – 2018................................................................................. 43
Bảng 3.10. Thống kê lí do nghỉ việc của nhân viên năm 2018 .................................... 44
Bảng 3.11. Chi phí tuyển dụng qua các năm 2016 – 2018 .......................................... 45
Bảng 3.12. Đánh giá của nhân viên về quy trình tuyển dụng của cơng ty ................... 50
Bảng 3.13. Số lượng nhân viên biết đến thông tin tuyển dụng của công ty Manulife
qua các nguồn năm 2018............................................................................................ 52

vi


DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1. Hình logo cơng ty TNHH Manulife Việt Nam .............................................. 3
Hình 1.2. Sơ đồ tổ chức của cơng ty Manulife Việt Nam ............................................. 7
Hình 2.1. Sơ đồ quy trình tuyển dụng ........................................................................ 16

Hình 3.2. Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ học vấn của cơng ty Manulife Việt
Nam giai đoạn 2016 – 2018 ....................................................................................... 25
Hình 3.3. Biểu đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty Manulife Việt Nam giai
đoạn 2016 – 2018 ...................................................................................................... 27
Hình 3.4. Biểu đồ cơ cấu lao động theo giới tính của cơng ty Manulife Việt Nam giai
đoạn 2016 – 2018 ...................................................................................................... 29
Hình 3.5. Quy trình tuyển dụng của cơng ty Manulife Việt Nam................................ 30
Hình 3.6. Mẫu quảng cáo tuyển dụng của công ty Manulife Việt Nam vào tháng
03/2019...................................................................................................................... 33
Hình 3.7. Thị phần doanh thu bảo hiểm trong 2 tháng đầu năm 2018 ......................... 49

vii


MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................................ i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ..........................................................ii
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iii
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... iv
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................................... v
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. vi
DANH MỤC HÌNH ...................................................................................................vii
MỤC LỤC ................................................................................................................viii
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1
1.

Lý do lựa chọn đề tài ...................................................................................... 1

2.

Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 1

3.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................... 2

4.

Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 2

5.

Kết cấu của đề tài ........................................................................................... 2

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MANULIFE VIỆT NAM ........... 3
1.1.
1.1.1.
Nam
1.1.2.
1.2.

Tổng quan về công ty TNHH Manulife Việt Nam .......................................... 3
Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Manulife Việt
................................................................................................................... 3
Đặc điểm sản phẩm của công ty Manulife Việt Nam ................................... 5
Cơ cấu tổ chức của công ty Manulife Việt Nam ............................................. 7

1.2.1.

Sơ đồ tổ chức .............................................................................................. 7

1.2.2.

Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban ....................................................... 7

1.3.

Hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2016 – 2018 .............................. 9

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ ....... 12
viii


2.1.

Khái niệm và ý nghĩa của tuyển dụng nhân sự .............................................. 12

2.1.1.

Khái niệm nhân sự .................................................................................... 12

2.1.2.

Khái niệm tuyển dụng nhân sự .................................................................. 12

2.1.3.

Ý nghĩa của tuyển dụng nhân sự ............................................................... 13

2.2.

Nguyên tắc tuyển dụng ................................................................................. 14

2.3.

Quy trình tuyển dụng nhân sự ....................................................................... 15

2.3.1.

Chuẩn bị tuyển dụng ................................................................................. 16

2.3.2.

Thông báo tuyển dụng .............................................................................. 17

2.3.3.

Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ ...................................................................... 17

2.3.4.

Phỏng vấn sơ bộ........................................................................................ 18

2.3.5.

Kiểm tra, trắc nghiệm ............................................................................... 18

2.3.6.

Phỏng vấn lần hai...................................................................................... 18

2.3.7.

Xác minh, điều tra..................................................................................... 19

2.3.8.

Khám sức khỏe ......................................................................................... 19

2.3.9.

Ra quyết định tuyển dụng ......................................................................... 19

2.3.10. Lập và lưu hồ sơ nhân sự .......................................................................... 19
2.4.

Những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự trong doanh

nghiệp ..................................................................................................................... 20
2.4.1.

Nhân tố bên trong doanh nghiệp ............................................................... 20

2.4.2.

Nhân tố bên ngồi doanh nghiệp ............................................................... 21

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY MANULIFE VIỆT NAM .................................................................................... 23
3.1.

Tình hình nhân sự tại cơng ty Manulife Việt Nam ........................................ 23

3.1.1.

Tình hình biến động lao động giai đoạn 2016 – 2018 ................................ 23

3.1.2.

Cơ cấu lao động của công ty giai đoạn 2016 – 2018 .................................. 24
ix


3.1.2.1.

Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn .................................................. 24

3.1.2.2.

Cơ cấu lao động theo độ tuổi ................................................................. 26

3.1.2.3.

Cơ cấu lao động theo giới tính ............................................................... 28

3.2.

Thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Manulife Việt Nam ...... 29

3.2.1.

Quy trình tuyển dụng nhân sự tại cơng ty Manulife Việt Nam................... 29

3.2.2.

Kết quả tuyển dụng của công ty Manulife giai đoạn 2016 – 2018 ............. 40

3.2.3.

Chi phí tuyển dụng.................................................................................... 45

3.3.

Phân tích các nhân tố tác động đến cơng tác tuyển dụng của công ty ............ 46

3.3.1.

Nhân tố bên trong doanh nghiệp ............................................................... 46

3.3.2.

Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ............................................................... 48

3.4.

Đánh giá công tác tuyển dụng của công ty Manulife Việt Nam ..................... 50

3.4.1.

Thành công đạt được trong công tác tuyển dụng ....................................... 50

3.4.2.

Hạn chế còn tồn tại trong công tác tuyển dụng .......................................... 52

3.4.3.

Nguyên nhân ............................................................................................. 54

CHƯƠNG 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY MANULIFE VIỆT NAM ................................... 55
4.1.

Mục tiêu và nhiệm vụ của công ty Manulife Việt Nam trong thời gian tới .... 55

4.1.1.

Mục tiêu.................................................................................................... 55

4.1.2.

Nhiệm vụ trọng tâm .................................................................................. 55

4.2.

Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại công ty

Manulife Việt Nam .................................................................................................... 56
4.2.1.

Tìm kiếm, khai thác thêm nhiều nguồn tuyển dụng ................................... 56

4.2.2.

Đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên phịng Nhân sự ......................... 58

4.2.3.

Xây dựng, phát triển cơng tác truyền thông phục vụ cho công tác tuyển

dụng hiệu quả hơn. .................................................................................................... 59
x


4.2.4.

Đổi mới bước phỏng vấn........................................................................... 60

4.2.5.

Đánh giá sau tuyển dụng ........................................................................... 63

KẾT LUẬN ............................................................................................................... 65
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................... 66

xi


LỜI MỞ ĐẦU
1.

Lý do lựa chọn đề tài
Ngày nay, vấn đề về nguồn nhân lực là một yếu tố hết sức quan trọng trong các

doanh nghiệp. Doanh nghiệp thành công hay thất bại một phần là dựa vào yếu tố này.
Để doanh nghiệp có thể duy trì và phát triển bền vững trong thời đại cạnh tranh khốc
liệt này và ngày càng nâng tầm địa vị, uy tín trên thị trường thì tất yếu phải có là một
nguồn nhân lực mạnh về chất lượng và số lượng.
Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được mọi thứ từ thời gian đến chi phí trong nhiều
khía cạnh khi tuyển được nguồn nhân lực có năng lực. Hơn nữa, tuyển dụng tốt sẽ giúp
tạo được sự tin tưởng, yêu mến của nhân viên với công ty, tạo sự gắn kết và trung
thành với công ty lâu dài.
Công ty Manulife Việt Nam là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam
trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ, bên cạnh các chiến lược phát triển kinh doanh, cơng
ty cịn chú trọng tới cơng tác tuyển dụng nhân lực với mong muốn hấp dẫn được
những nhân viên có kinh nghiệm, kiến thức, năng lực tốt cho các vị trí phù hợp với
mức thu nhập tương xứng.
Nhận thấy được sự cần thiết của công tác tuyển dụng và thực trạng của công tác
này đối với công ty Manulife Việt Nam cũng như những hạn chế mà công ty đang vấp
phải, qua thời gian thực tập và tìm hiểu thực tế tại công ty, tôi đã chọn đề tài “Hồn
thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty TNHH Manulife Việt Nam” làm đề
tài nghiên cứu cho bài Khóa luận tốt nghiệp.
2.

Mục tiêu nghiên cứu
 Tìm ra các ưu điểm và hạn chế trong quy trình tuyển dụng và ngun nhân
thơng qua việc phân tích tình hình cơng tác tuyển dụng tại cơng ty Manulife.
 Tìm ra giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng căn cứ trên việc khắc
phục những vấn đề còn tồn đọng.

1


3.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu: cơng tác tuyển dụng nhân sự khối văn phịng tại công
ty Manulife Việt Nam.
 Phạm vi nghiên cứu: công tác tuyển dụng nhân sự trong khối văn phịng tại
cơng ty Manulife Việt Nam giai đoạn từ 2016 – 2018.

4.

Phương pháp nghiên cứu
 Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin từ các nguồn sơ cấp
(bảng hỏi) và thứ cấp (số liệu của phòng nhân sự).
 Phương pháp tổng hợp số liệu: dựa vào các số liệu công ty cung cấp trong 3
năm 2016, 2017, 2018.
 Mẫu khảo sát: 90 nhân viên đang làm việc tại công ty Manulife Việt Nam
thuộc tất cả các phòng ban làm việc của công ty.
 Phương pháp so sánh
 Phương pháp tổng hợp

5.

Kết cấu của đề tài
Chương 1: Tổng quan về công ty Manulife Việt Nam
Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự
Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Manulife Việt

Nam
Chương 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại
công ty Manulife Việt Nam

2


CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH
MANULIFE VIỆT NAM
1.1.

Tổng quan về cơng ty TNHH Manulife Việt Nam

1.1.1. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty TNHH Manulife Việt Nam
Công ty TNHH Manulife Việt Nam là thành viên của tập đoàn Manulife
Financial – tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tài chính, và trên tất cả
các quốc gia đều hoạt động dưới tên Manulife; chỉ riêng tại Hoa Kỳ là với thương hiệu
John Hancock.
Bảng 1.1. Bảng thông tin chung về công ty Manulife Việt Nam

Hình 1.1. Hình logo cơng ty TNHH Manulife Việt Nam
(Nguồn: Dữ liệu được thu thập vào tháng 10/2019)
Tên đơn vị

Công ty TNHH Manulife Việt Nam

Vốn điều lệ

9.695 tỷ VNĐ

Trụ sở chính

75 Hồng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ
Chí Minh

Mã số thuế

0301774984

Lĩnh vực hoạt động

Bảo hiểm nhân thọ
Đầu tư tài chính
Quản lý quỹ

Điện thoại

(028) 5416 6888

Website

www.manulife.com.vn
(Nguồn: Dữ liệu được thu thập vào tháng 10/2019)

3


Kể từ năm 1999, Manulife là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước ngồi có
mặt đầu tiên tại Việt Nam.
Tháng 06/1999, với tỷ lệ góp vốn là 60/40, Manulife Financial và Chinfon

Global bắt tay thành lập Công ty tại thành phố Hồ Chí Minh.
Vào tháng 01/2001, Chinfon Global đã bị mua lại toàn bộ cổ phần bởi Tập đoàn
Manulife Financial và chính thức đổi tên thành Cơng ty TNHH Manulife Việt Nam.
Ngày 14/06/2005, Công ty Quản lý Quỹ Manulife Việt Nam (“ManulifeAM
Việt Nam”) được thành lập – thành viên thuộc Tập đồn Quản lý/Tài sản Manulife
Asset ManagementTM.
Tháng 06/2009, văn phịng tổng đại lý đầu tiên được thành lập.
Năm 2012, sau nhiều nổ lực xây dựng và phát triển, danh hiệu “Dịch vụ Bảo
hiểm Nhân thọ tốt nhất” đã được trao cho Manulife Việt Nam trong lần trao giải
thưởng Rồng Vàng 2012.
Đến năm 2017, lần đầu tiên Manulife Việt Nam đã được khách hàng bầu chọn
là “Thương hiệu Gia đình tin dùng năm 2017”. Cuối năm 2017, với đội ngũ nhân sự
dồi dào cùng với 73.000 tư vấn viên, Manulife đã không ngừng cố gắng và mang đến
hơn 26 triệu khách hành trong và ngoài nước.
Và trong năm 2018, Manulife Việt Nam tiếp tục được trao tặng 3 danh hiệu từ
các tổ chức uy tín trong và ngồi nước:
 Cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ tốt nhất Việt Nam năm 2017
 Nơi làm việc tốt nhất ngành Bảo hiểm năm 2017
 Top 100 sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho gia đình, trẻ em năm 2018
Tính tới tháng 12/2018, Manulife là Công ty bảo hiểm nhân thọ lớn nhất tại thị
trường Việt Nam (chỉ tính vốn điều lệ).
Về lĩnh vực hoạt động, công ty Manulife hoạt động trong ba lĩnh vực chính bao
gồm: bảo hiểm nhân thọ, kinh doanh quản lý quỹ và đầu tư tài chính.

4


1.1.2. Đặc điểm sản phẩm của công ty Manulife Việt Nam
Ngày nay, với mục đích quan tâm và cung cấp cho khách hàng những điểm giao
dịch thuận tiện mà công ty Manulife Việt Nam đã mở rộng số lượng lên đến 72 chi

nhánh cũng như văn phòng trên phạm vi cả nước. Bên cạnh đó, nhiều sản phẩm cũng
được ra đời nhằm phục vụ khách hàng và được phân chia như sau:
Bảng 1.2. Bảng thông tin về các sản phẩm chính của cơng ty Manulife
Việt Nam
Sản phẩm
Bảo hiểm nhân thọ

Chi tiết
Bảo hiểm trọn đời: Gia đình tơi u
Bảo hiểm tử kỳ: An tâm vui sống

Bảo hiểm sức khỏe

Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo: Cuộc sống tươi đẹp;
Manulife tự tin 360

Bảo hiểm tiết kiệm

Bảo hiểm giáo dục: Chắp cánh tương lai
Kế hoạch hưu trí: Tương lai vững vàng; Điểm tựa đầu
tư

Sản phẩm đầu tư

Bảo hiểm đầu tư: Điểm đựa đầu tư
Quỹ mở Manulife: Quỹ đầu tư cân bằng Manulife;
Quỹ đầu tư cổ phiếu Manulife
(Nguồn: Website cơng ty Manulife Việt Nam)

Ngồi các sản phẩm chính ra, cơng ty Manulife Việt Nam cũng cung cấp các sản

phẩm phân chia theo độ tuổi khách hàng như sau:

5


Bảng 1.3. Bảng thông tin về các sản phẩm theo độ tuổi khách hàng của công ty
Manulife Việt Nam
Độ tuổi
Trẻ em

Sản phẩm
Cho tuổi thần tiên
Quà tặng con yêu
Điểm tựa tài năng
Gia đình tơi u

Thanh niên

Cuộc sống ước mơ
Tự do mơ ước
Gia đình tơi u
Điểm tựa ước mơ
Phúc lộc thịnh vượng

Lập gia đình

Tổ ấm bình n
Gia đình tơi u
Phúc lộc thịnh vượng
Phúc thọ phu thê

Tuổi già

Cuộc sống an nhàn
Gia đình tơi yêu
Điểm tựa yêu thương
(Nguồn: Website công ty Manulife Việt Nam)

Bảo vệ bản thân, bảo vệ gia đình là điều đương nhiên ai cũng mong muốn. Nhận
thức được điều đó, Manulife ngày càng cố gắng hoàn thiện và mở rộng các gói sản
phẩm của mình hơn nhằm mang đến những giải pháp tài chính bảo vệ cho mỗi cá
nhân, bên cạnh đó cịn là lá chắn vững vàng cho mỗi gia đình trước những rủi ro khơng
lường trước được xảy ra trong cuộc sống.

6


1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Manulife Việt Nam
1.2.1. Sơ đồ tổ chức

Hình 1.2. Sơ đồ tổ chức của cơng ty Manulife Việt Nam
(Nguồn: phịng Nhân sự)
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
 Ban Giám đốc: là những người có quyền hành cao nhất, đưa ra các quyết định
thiết lập các chính sách và mục tiêu phát triển, chịu trách nhiệm theo dõi tất cả
các hoạt động của công ty; giải quyết những vấn đề quan trọng xảy ra và xây
dựng hệ thống quản trị.
 Phòng Pháp chế và Quan hệ chính phủ: giải quyết những vấn đề liên quan đến
pháp luật như tư vấn, tham mưu cho ban giám đốc cũng như các đơn vị trực
thuộc. Chịu trách nhiệm các công việc tại cơ quan pháp luật khi nhận được sự

ủy quyền. Cập nhật và hệ thống hóa các văn bản pháp lý; thực hiện các cơng
việc pháp lý khác khi có u cầu.
 Phịng Kế tốn: thực hiện kiểm tra tất cả các cơng việc liên quan đến hoạt động
thu chi tài chính, sử dụng tài sản, vật tư; phổ biến các chính sách tài chính của
Nhà nước cho các bộ phận liên quan; báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho
Ban Giám đốc; quan hệ với các tổ chức tín dụng và ngân hàng.
 Phòng Marketing: định vị thương hiệu, cũng như đưa ra các chiến lược phát
triển sản phẩm mới; lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược Marketing, xây
dựng mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông.

7


 Phòng Nhân sự: tuyển dụng, xây dựng, thực hiện các chính sách đào tạo; quản
lý và đánh giá thành tích nhân viên; quản trị lương/thưởng và chính sách bảo
hiểm y tế; xử lý quan hệ lao động.
 Phòng Vận hành: hỗ trợ các vấn đề về laptop, phần mềm cho các bộ phận khác
trong công ty; xây dựng, quản lý hệ thống mạng, công nghệ, website và ứng
dụng cho cơng ty.
 Phịng Dịch vụ bảo hiểm qua thơng qua đối tác (Partnership Distribution): xây
dựng kế hoạch kinh doanh; giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng thông
qua các đối tác; nghiên cứu, phân tích thị trường và các đối thủ cạnh tranh; thực
hiện các báo cáo tổng hợp, thống kê tình hình kinh doanh, hỗ trợ tổ chức các sự
kiện và tuyển dụng các chuyên viên tư vấn cho các kênh phân phối thơng qua
đối tác.
 Phịng Dịch vụ bảo hiểm thông qua đại lý: lập kế hoạch kinh doanh; tư vấn và
bán sản phẩm thông qua các đại lý của công ty; thực hiện các báo cáo tổng hợp,
thống kê tình hình kinh doanh cũng như xây dựng các chương trình đào tạo cho
kênh đại lý.
Nói tóm lại, có thể nhận thấy cơ cấu tổ chức tại công ty Manulife Việt Nam so

với các công ty khác khá đơn giản nhưng nhìn chung nó phù hợp với quy mô và số
lượng nguồn nhân lực của công ty. Các phịng ban khơng nhiều nhưng số lượng nhân
lực của mỗi phịng ban khá đơng và giữa các phịng ban ln có sự liên kết chặt chẽ,
thống nhất với nhau, góp phần hỗ trợ lẫn nhau và từ đó tạo nên một sự vận hành suôn
sẻ, tuyệt đối cho công ty.

8


S

K

L

0

0

2

1

5

4