Lý thuyết truyền thông trên MXH giới thiệu về samsung z flip z fold truyền thông trên MXH của ZFold ZFlip 3

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM 6
Đánh giá
STT

Sinh viên

Nội dung

MSV

PPT

TT

điểm đóng
góp

- Truyền thông MXH của
1

Nguyễn Phương Dung

11191395

Samsung trên TikTok

X

10

- Tổng hợp Word

2

Hồng Hương Giang
(Trưởng nhóm)

Truyền thơng MXH của
11193591

Samsung trên Facebook

X

10

X

10

X

10

- Tổng quan chiến dịch
3

Đào Minh Hiền

11191815

truyền thông MXH về
ZFold và ZFlip 3

4

Lê Mai Hương

11192270

Truyền thông MXH của
Samsung trên Instagram
- Truyền thông MXH của

5

Nguyễn Minh Phương

11191155

Samsung trên Youtube

X

10

X

10

- Tổng hợp PPT
- Lý thuyết truyền thông
6

Nguyễn Thị Thu
Quỳnh

11194495

MXH
- Giới thiệu về bộ đôi
ZFold và ZFlip 3


MỤC LỤC
I. Lý thuyết truyền thông trên MXH ................................................................................... 1
1. Truyền thơng trên MXH là gì? ........................................................................................ 1
2. Vai trị của TT trên MXH với sản phẩm và DN .............................................................. 1
II. Giới thiệu về Samsung Z Flip & Z Fold ......................................................................... 2
1. Giới thiệu 1 vài nét tiêu biểu của sản phẩm ..................................................................... 2
2. Đối tượng mục tiêu .......................................................................................................... 5
III. Truyền thông trên MXH của ZFold & ZFlip 3 ............................................................ 6
1. Truyền thơng MXH của Samsung nói chung .................................................................. 6
2. Xác định mục tiêu chiến dịch .......................................................................................... 7
3. Đối tượng mục tiêu .......................................................................................................... 8
4. Chiến lược truyền thông trên mạng xã hội ...................................................................... 8
5. Thiết kế thông điệp ........................................................................................................ 10
6. Triển khai chiến dịch truyền thông mạng xã hội ........................................................... 12
6.1. Facebook ................................................................................................................. 12
6.2. Instagram ................................................................................................................ 24

6.3 Youtube .................................................................................................................... 29
6.4. TikTok .................................................................................................................... 40


I. Lý thuyết truyền thông trên MXH
1. Truyền thông trên MXH là gì?
Truyền thơng mạng xã hội là một hình thức marketing sử dụng các phương tiện truyền
thông mạng xã hội. Thơng qua các chia sẻ dưới dạng hình ảnh, âm thanh, video nhằm tạo ra
sự kết nối và tương tác và lan tỏa trong cộng đồng người dùng mạng xã hội. Truyền thơng
mạng xã hội có thể sử dụng một hoặc nhiều các phương tiện truyền thông mạng xã hội khác
nhau cùng lúc nhằm đạt hiệu quả truyền thông tối đa. Truyền thơng mạng xã hội khác với các
hình thức truyền thơng khác ở tính tương tác, chia sẻ. Nó cho phép cộng đồng tham gia tương
tác trực tiếp với nội dung thơng điệp được đăng tải.
2. Vai trị của TT trên MXH với sản phẩm và DN
Công cụ quảng bá
Các phương tiện truyền thông mạng xã hội được sử dụng như một công cụ quảng bá sản
phẩm dịch vụ trực tuyến. Với sự bùng nổ của công nghệ kỹ thuật số và mạng internet số lượng
thành viên của các nền tảng mạng xã hội ngày càng tăng. Những người làm truyền thông
MXH đang cố gắng tạo ra những giải pháp truyền thơng định hướng. Người ta có thể sử dụng
marketing ảnh hưởng (KOL) kết hợp marketing xu hướng (trend) để tạo hiệu quả tối đa.
Cơng cụ phân tích khách hàng
Ngồi các phương pháp thủ cơng thơng qua các hình thức quảng cáo (Ads). Những nhà
truyền thơng MXH có khả năng tiếp cận, phân tích, đánh giá hành vi khách hàng dễ dàng. Có
thể nói rằng chưa bao giờ những nhà làm truyền thơng có thể dễ dàng có được thơng tin; sở
thích và hành vi người dùng dễ dàng như bây giờ. Truyền thông Mxh cho phép tiết kiệm tối
đa chi phí marketing nhờ việc nhắm đúng khách hàng mục tiêu. Đồng thời các phương tiện
Truyền thông Mxh cũng là công cụ hữu hiệu giúp xây dựng thương hiệu cá nhân.
Thức ăn của truyền thông mạng xã hội
“Thức ăn” là khái niệm để chỉ những yếu tố giúp nuôi sống và phát triển mạng xã hội.
Chừng nào con người cịn mong muốn thể hiện mình muốn được chia sẻ chừng đó Mxh sẽ

vẫn cịn phát triển. Tâm lý tò mò (muốn biết, muốn tham gia); mong muốn thể hiện bản thân

1|Trang


(giàu có, được thừa nhận, thể hiện ý kiến cá nhân…); và giải trí là thức ăn cho các chiến dịch
truyền thơng. Bạn xem 1 clip vì tị sự tị mị, bình luận nó vì muốn nói lên suy nghĩ. Bạn muốn
phản bác lại những chia sẻ của người khác vì muốn chứng minh bản thân đúng. Người làm
truyền thơng thường nhắm đến những nhu cầu này của con người để tạo ra những nội dung
thu hút.
Dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu
Với lượng thành viên tham gia mạng xã hội đơng đảo doanh nghiệp đều có thể đưa họ
thành những khách hàng tiềm năng của mình, giúp doanh nghiệp mở rộng, phát triển hệ thống
mạng lưới kinh doanh
Việc xây dựng thương hiệu cá nhân, doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn
Một trong những ứng dụng cực kỳ to lớn của truyền thông mạng xã hội là xây dựng
thương hiệu. Nhờ tốc độ lan tỏa nhanh chóng của các nền tảng mxh mà việc xây dựng
thương hiệu cá nhân, doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Thông thường các cá
nhân tổ chức thực hiện xây dựng thương hiệu mang tính nhất qn trên các nền tảng. Trong
đó mạng xã hội thường là những chia sẻ ngắn trong khi website giúp tăng độ tin tưởng. Qua
đó giúp định hình thương hiệu một cách tốt hơn

II. Giới thiệu về Samsung Z Flip & Z Fold
1. Giới thiệu 1 vài nét tiêu biểu của sản phẩm
Samsung Galaxy Z Fold 1 là một điện thoại gập được sản xuất và phát hành bởi Samsung.
Máy được tiết lộ vào ngày 20 tháng 2 năm 2019 và được phát hành tại Hàn Quốc 7 tháng sau,
vào ngày 6 tháng 9 năm 2019. Máy sử dụng cơng nghệ màn hình cong và khi gập vào, máy
vẫn có 1 màn hình phụ để người dùng sử dụng mà không phải mở máy ra. Thực chất là máy
được phát hành sớm hơn nhưng bị hỗn vì màn hình máy bị hỏng. Phần bảo vệ màn hình
plastic là một phần của màn hình máy, người dùng trước đó đã nhầm đó là một miếng dán

bảo vệ bình thường nên đã xé nó ra, gây ra màn hình của máy bị hỏng một phần ba. Samsung
đã tìm ra nguyên nhân và hoãn việc bán máy, cho đến tháng 9 thì máy mới được phát hành
lại.
2|Trang


Samsung Galaxy Z Flip 1 là điện thoại thông minh có thể gập lại chạy trên nền tảng
Android được phát triển, sản xuất và thương mại hóa bởi Samsung Electronics. Đây là mẫu
máy điện thoại gập thứ hai của Samsung sau Galaxy Fold. Sự tồn tại của nó lần đầu tiên được
Samsung tiết lộ trong một quảng cáo tại Lễ trao giải Oscar 2019 ngày 25 tháng 2 năm 2019.
Galaxy Z Flip chính thức ra mắt cùng với bộ ba Galaxy S20/S20+/S20 Ultra trong sự kiện
Galaxy Unpacked của Samsung vào ngày 11 tháng 2 năm 2020 (theo giờ của Mỹ) tại San
Francisco, California. Sản phẩm phát hành tại thị trường Việt Nam vào ngày 21 tháng 2 năm
2020 với giá 36 triệu đồng.
Sự thành công không ngờ của Z Flip đầu tiên, nhà sản xuất không bỏ qua cơ hội này mà
tung ra thế hệ tiếp theo với tên gọi Samsung Galaxy Z Flip 2.
1/9/2020 , Samsung đã tổ chức một sự kiện đặc biệt có tên gọi Unpacked Part 2 để chính thức
mắt Galaxy Z FOLD 2, cũng như tiết lộ các tính năng đột phá, cấu hình chi tiết và giá bán của
thiết bị. thế hệ Galaxy Z Fold2 mang rất nhiều nâng cấp đáng giá so với người tiền nhiệm
Galaxy Fold. Với sự khác biệt lớn của màn hình:
•

Đầu tiên có thể kể đến là màn hình ngồi của máy đã được nâng kích thước lên 6.2
inch (tăng khá nhiều so với 4.6 inch Fold thế hệ đầu tiên), sử dụng tấm nền Super
AMOLED cùng thiết kế đục lỗ Infinity-O và hỗ trợ độ phân giải Full HD+.

•

Màn hình phía chính của Galaxy Z Fold2 cũng to hơn với kích thước 7.6 inch, sử dụng
thiết kế Infinity-O, tấm nền Dynamic AMOLED 2X, hỗ trợ HDR10+, tần số quét siêu

mượt lên tới 120 Hz và được bảo vệ bởi lớp kính siêu mỏng Ultra Thin Glass (UTG)
tương tự Galaxy Z Flip, cho độ bền cao hơn nhưng vẫn giữ được sự linh hoạt.

Galaxy Z Flip 3 chính thức được ra mắt tại sự kiện Samsung Unpacked 2021 cùng với Galaxy
Z Fold 3 vào 11/8/2021.

Galaxy Z FOLD 3

Galaxy Z FLIP 3

3|Trang


Thiết kế

Gập lại theo chiều dọc giống như một Gập lại theo chiều ngang giống như
cuốn sách. Bạn có thể mở máy ra mỗi khi những mẫu điện thoại vỏ sị ngày
cần một khơng gian hiển thị lớn hơn.

trước. Kết quả là bạn có được một
chiếc điện thoại có màn hình lớn
nhưng lại có thể trở nên nhỏ gọn và dễ
dàng mang theo bên mình

Màn

-Màn hình AMOLED 7,6″ với tần số - Màn hình chính 6,7″, gần tương tự

hình

qt 120Hz. Trải nghiệm hình ảnh khơng như bất kì điện thoại thơng minh dạng

chính

bị gián đoạn nhờ cơng nghệ camera dưới thanh nào khác. Đi cùng với đó là tần
màn hình.

số qt 120Hz và một “lỗ” ở phía trên.

-Màn hình ngồi lớn hơn nhiều khiến - Chỉ được trang bị màn hình ngồi
máy trơng giống như những mẫu điện 1,9″ nhỏ xíu. Tuy nhiên, đây vẫn là
thoại dạng thanh thơng thường khi ở một sự cải thiện đáng kể so với màn
trạng thái gập.

hình ngồi 1,1″ gần như khơng thể sử
dụng được của Galaxy Z Flip các đời
trước.

Khả

Trang bị một bộ số hóa Wacom đặc biệt Khơng tương thích

năng

cho phép bạn dùng S Pen Fold Edition
và S Pen Pro cho màn hình chính

hỗ trợ
Spen
Hiệu

-Snapdragon 888.

-Snapdragon 888.

suất

-Có màn hình chính lớn, bạn có thể dễ -Khơng được trang bị tính năng
dàng đa nhiệm trên Galaxy Z Fold 3 hơn. Samsung DeX.
Thậm chí, nó cịn được tối ưu hóa về mặt
phần mềm, cho phép dễ dàng thay đổi

4|Trang


kích thước của cửa sổ ứng dụng và chạy -Trải nghiệm chơi game trên Galaxy

Camera

cùng lúc ba ứng dụng.

Z Flip 3 khó có thể sánh bằng Galaxy

- Dung lượng RAM cao hơn.

Z Fold 3.

- Ba camera phía sau bao gồm ống kính - 3 có camera kép 12MP: một ống
rộng 12MP, siêu rộng và ống kính tele.
- Camera selfie 10MP ở phía trước, cùng

kính góc rộng và ống kính siêu rộng
12MP với trường nhìn 123 độ.

với camera dưới màn hình 4MP ở góc - Camera selfie 10MP phía trước.
trên cùng bên phải của màn hình 7,6

- Khơng trang bị zoom tele.

inch.
- Zoom quang học là 2x và zoom kỹ
thuật số là 10x.
Pin

-Pin kép 4.400 mAh, có thể sử dụng cả -Pin 3.300 mAh nhỏ hơn đáng kể.
ngày.
-Sạc nhanh 25W.

-Sạc tối đa 15W.

2. Đối tượng mục tiêu
Nhiều câu hỏi được đặt ra xoay quanh việc Galaxy Z FLIP & Z FOLD được tạo ra để làm
gì? Ai sẽ là đối tượng khách hàng mục tiêu cũng như cái đích xa hơn mà Samsung đang muốn
hướng tới với Galaxy Z FLIP & Z Fold là gì?
Đầu tiên, khi mà phân khúc smartphone cao cấp đang ngày càng trở nên khó nhằn trong
việc cạnh tranh bởi các tên tuổi Trung Quốc cũng như “đối thủ truyền kiếp” Apple, Samsung
cần phải tạo ra một cái gì đó mới và đột phá để trở thành người dẫn đầu trong thị trường đó.
Dĩ nhiên tầm trung và giá rẻ thì khó mà thành cơng được, do đó phân khúc “ cao cấp” chính
là nước cờ tiếp theo của nhà Samsung.

5|Trang


Nhìn chung, Galaxy Z Fold và Galaxy Z FLIP dành cho những đối tượng mục tiêu rất
khác nhau.
•

Z Fold dành cho những người dùng thành thạo, những người thích ý tưởng có điện
thoại và máy tính bảng trong cùng một thiết bị và sẵn sàng trả phí bảo hiểm cho tính
linh hoạt đó. Và Samsung hiện thưởng sốc cho nhãn dán của bạn với sự hỗ trợ của S
Pen, thiết kế bền hơn, các ứng dụng và tính năng đa nhiệm được cải thiện.

•

Galaxy Z Flip là tất cả về phong cách và sự thú vị và mức giá rất hấp dẫn cho những
người thích trải nghiệm cơng nghệ mới. Bạn phải đánh đổi một số so với các điện thoại
hàng đầu khác về máy ảnh và kích thước pin, nhưng nó có thể xứng đáng với bạn. Phần
lớn là vì Galaxy Z Flip 3 có thể cung cấp một trải nghiệm sử dụng tốt với một mức giá
mà nhiều người có thể với tới được.

III. Truyền thơng trên MXH của ZFold & ZFlip 3
1. Truyền thông MXH của Samsung nói chung
Theo một nghiên cứu cho thấy, truy cập mạng xã hội đứng đầu bảng khi chiếm tới 22%
quỹ thời gian online mỗi ngày của người Việt. Rõ ràng Facebook đã len lỏi tới mọi hoạt động
hằng ngày, giờ đây thay vì xem quảng cáo tivi hay đọc tin trên báo giấy người ta chỉ cần truy
cập Facebook để gói gọn cả thế giới tin tức giải trí hay kết nối bạn bè. Với giới trẻ từ 15-24
tuổi thì mức độ “bao phủ” còn rõ rệt hơn rất nhiều, lên tới 92%, có nghĩa là 9/10 bạn trẻ độ
tuổi này có Facebook cá nhân!
Giới trẻ Facebook đam mê cơng nghệ cũng chính là đối tượng tiềm năng mà các hãng
cơng nghệ ln hướng tới. Vì vậy sẽ khơng q khi nói Facebook là “mảnh đất vàng” để tiếp

thị các sản phẩm cơng nghệ có mức độ phát triển nhanh chóng như điện thoại di động. Xây
dựng một fanpage trên Facebook khơng cịn là một lựa chọn, mà trở thành vấn đề sống còn
với các hãng điện thoại.
Trong bảng tổng kết fanpage hàng đầu Việt Nam, Samsung Mobile Vietnam là cái tên nổi
bật. Với lượng thành viên cao gấp vài ba lần những tên tuổi xếp sau, Samsung Mobile Vietnam
ghi dấu ấn khi là thương hiệu nổi tiếng đầu tiên ở Việt Nam cán cột mốc 1.000.000 người yêu
thích (fan), chiếm tới 1/10 cộng đồng Facebook Việt. Fanpage Samsung Mobile cũng đứng
6|Trang


đầu về tốc độ tăng trưởng theo tổng kết của Social Baker (chuyên trang uy tín chuyên đánh
giá các fanpage trên Facebook) với hàng trăm ngàn fan mới mỗi tháng.
Nắm bắt tâm lý của giới trẻ, Samsung Mobile còn là hãng cơng nghệ duy nhất ở Việt
Nam sử dụng hình ảnh của các ngôi sao nổi tiếng để tăng sức thu hút và ảnh hưởng cho nội
dung của mình (tiêu biểu là chiến dịch quảng bá với các thí sinh Giọng hát Việt năm 2013).
Cho dù là hình ảnh sản phẩm, trải nghiệm đời thường hay video clip, tất cả đều tinh tế và “hợp
gu” người dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Nhờ chiến lược này, nội dung của Samsung Mobile Vietnam luôn nổi bật và dễ dàng nhận
được nhiều lượt u thích, bình luận hay chia sẻ từ người dùng. Điều này làm gia tăng sự
tương tác với khách hàng hiện tại và cả khách hàng tiềm năng của Samsung.
Chiến lược hướng tới cộng đồng mỗi người trên Facebook có rất nhiều mối quan tâm
khác nhau. Khiến cho họ “like” fanpage của thương hiệu khơng khó, nhưng cái khó chính là
làm sao để họ ln gắn kết với thương hiệu và xây dựng lòng trung thành trong cộng đồng.
Samsung Mobile Vietnam đã giải quyết bài toán này bằng chiến lược hướng tới cộng đồng
hồn hảo. Đặt lợi ích cộng đồng làm trung tâm, mọi hoạt động trên fanpage luôn hướng tới
chăm sóc và thấu hiểu nhu cầu của fan.
Từ những điểm nhỏ nhặt như thay đổi hình ảnh đại diện cho từng sự kiện, cho tới những
chiến dịch lớn nhiều ý nghĩa như “Samsung La Fleur – Là phái đẹp, mình có quyền” tổ chức
dịp 8-3, chương trình tơn vinh “Mừng Ngày của Mẹ! Nói yêu thương đong đầy lịng mẹ”,
Samsung đã gặt hái được rất nhiều tình cảm của cộng đồng.

Luôn hướng tới và tri ân thành viên của mình, Samsung Mobile Vietnam đã biến fanpage
thành một đại gia đình u cơng nghệ online. Đừng bao giờ cố gắng bán hàng cho người dùng,
hãy xây dựng mối quan hệ với họ, làm họ yêu thích thương hiệu và biến họ thành người trung
thành của thương hiệu, đó chính là bí quyết thứ hai của Samsung Mobile Vietnam.
2. Xác định mục tiêu chiến dịch
Samsung luôn thể hiện sự nhạy bén đối với những thay đổi của thị trường, hành vi con
người trong thời đại kỹ thuật số. Hoạt động marketing công nghệ số của hãng xem nhận thức
về thương hiệu là chìa khóa vàng để mở túi tiền khách hàng. Với mơ hình này, việc gia tăng
7|Trang


mức độ nhận diện thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến lượng truy cập vào website doanh
nghiệp cũng như sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc tính
quảng bá truyền miệng và giới thiệu thương hiệu được coi là “kim chỉ nam” quan trọng hướng
những kế hoạch nội dung của Samsung luôn đi đúng lối và là cơ sở để đo lường kết quả một
cách chính xác, khách quan nhất.
3. Đối tượng mục tiêu
Việc xác định được công chúng mục tiêu sẽ ảnh hưởng lớn đến những quyết định của
người truyền thông. Đối tượng mục tiêu của thương hiệu trong chiến dịch lần này của
Samsung là thế hệ Millennials, độ tuổi từ 18 đến 35 và thường là dân công sở, thành thị, có
thu nhập khá. Ngồi những yếu tố về nhân khẩu học, nhóm đối tượng này phải là những những
người thích trải nghiệm, thích tìm hiểu, tiên phong đối với các cơng nghệ mới, phù hợp với
những đặc thù tính cách mà Samsung muốn hướng tới với triết lý “Do what you can’t” – Kiến
tạo những điều không thể.
Nắm bắt xu hướng giải trí ưa thích của nhóm đối tượng này là các nội dung trên social
media, Samsung chọn cách tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua các kênh này. Samsung là
thương hiệu khá năng động về mặt social với nhiều nền tảng truyền thông xã hội như
Facebook, Instagram, Zalo, YouTube…
4. Chiến lược truyền thông trên mạng xã hội
Với những đặc trưng về đối tượng mục tiêu đã được xác định, insight cho chiến dịch cũng

nhanh chóng được tìm ra từ việc xây dựng nội dung hay kênh phân phối sản phẩm đang
thực hiện, thông qua các kênh giao tiếp hiện đại như google.com, bing.com, blog, facebook,
twitter,... gồm hai hình thức chủ yếu đó là: SEM và SMO. SEM Search Engine Marketing
(Marketing bằng cơng cụ tìm kiếm): hiểu một cách đơn giản đây là hình thức marketing bằng
cách tập trung vào cơng cụ tìm kiếm trên mạng như Google, Bing, Yahoo,... Người cần thơng
tin phải tìm kiếm tin tức thơng qua những cơng cụ tìm kiếm. Đa phần người dùng sẽ tin tưởng
vào một website có thứ hạng cao trên bảng trả kết quả do nghĩ rằng có nhiều người khác cũng
tìm nội dung trong website này. Trong SEM được chia thành hai kênh nhỏ:

8|Trang


• SEO - Search Engine Optimization: Là quá trình tối ưu hóa giúp cho website có thứ hạng
cao trên cơng cụ tìm kiếm với những từ khóa nhất định.
• PPC - Pay Per Click: Là hình thức quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm và trả phí cho mỗi lần
click.
SEM Social Media Marketing (marketing truyền thơng xã hội): là hình thức marketing tác
động đến quá trình tăng lưu lượng truy cập website hoặc sự chú ý thông qua các website
truyền thông xã hội. SEM đề cao cách thức truyền đạt và tạo sự cảm hứng để cộng đồng cảm
nhận đầy đủ giá trị thương hiệu thông qua việc tương tác thơng tin đó.
Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Samsung chú trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng các
kênh truyền hình và các kênh mạng xã hội (social media marketing). Ta có thể thấy khi ra mắt
điện thoại Samsung Galaxy Z Flip3, Samsung muốn tập trung vào phân khúc thị trường với
khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram với nhiều bài
viết và hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo.

Samsung đã hợp tác với những người nổi tiếng đối với giới trẻ để quảng cáo sản phẩm của
mình. Ví dụ, khi dịng sản phẩm Galaxy Z Flip và Galaxy Z Fold ra mắt, Samsung đã mời
những cái tên nổi tiếng trong làng giải trí như Ngọc Trinh, Binz, Kaity Nguyễn, Quang Đăng,

Khánh Linh… để quảng bá cho sản phẩm.
Sự xuất hiện của người nổi tiếng đã thu hút sự chú ý đông đảo của cơng chúng, đặc biệt là
giới trẻ. Nhóm nhạc Hàn Quốc nổi tiếng BTS cũng được mời hợp tác cùng Samsung để quảng
bá thương hiệu sản phẩm dòng Galaxy.
Bộ đôi “gập mở” – thế hệ Galaxy Z của Samsung nhanh chóng nhận được sự quan tâm
của người tiêu dùng khơng chỉ nhờ thiết kế độc đáo mà cịn sỡ hữu các tính năng hấp dẫn
khác. Lượng bình luận chủ yếu đến từ các bài đăng quảng bá bộ đôi này trên các trang đại lý
bán lẻ và KOLs nổi tiếng như Cris Phan, Ngọc Trinh, Thanh Hằng,…Đa số cư dân mạng bày
tỏ sự thích thú và cho rằng đây là bước đầu của cải tiến cơng nghệ. Chính nhờ góc nhìn này
kết hợp các mini game và livestream của game streamer đã giúp chiến dịch sở hữu lượng thảo
9|Trang


luận lớn trên MXH góp phần nâng cao Virality Score (chỉ số lan truyền) cho chiến dịch và đã
giúp chiến dịch của Samsung lọt vào bảng xếp hạng BSI Top10 Campaigns tháng 09/2021.
Tiếp thị Galaxy Z Flip mới nhất của Samsung gần như minh bạch một cách rõ ràng, trong
đó họ hy vọng sẽ nhắm mục tiêu. “Cho dù bạn là một người có ảnh hưởng lâu đời hay một
người chỉ đơn giản là chia sẻ cuộc sống của họ trên phương tiện truyền thông xã hội,” quảng
cáo viết, “thiết bị di động của bạn cần có khả năng cập nhật ý tưởng của bạn và giúp bạn thể
hiện bản thân theo cách bạn muốn. ”
Sau đó, Samsung bắt đầu đưa ra nhiều cách mà bạn có thể sử dụng Galaxy Z Flip một
cách sáng tạo để tạo nội dung. Điện thoại có thể tự đứng nhờ Bản lề Hideaway - hoàn hảo để
quay video rảnh tay trên TikTok hoặc Instagram. Tính năng Quick Selfie cho phép bạn chụp
ảnh selfie bằng camera sau khi điện thoại đang đóng. Và bạn có thể nhanh chóng chỉnh sửa
những bức ảnh tự chụp đó bằng phần mềm chỉnh sửa hình ảnh của Flips.
=> Trên quan điểm marketing truyền thông xã hội, đây là một chiêu thức của Samsung
Electronics trước khi tung sản phẩm Galaxy Z Flip 3 và Galaxy Z Fold 3 ra ngoài thị trường.
Quan trọng nhất, Samsung Electronics đã tận dụng triệt để tính lan truyền của marketing
truyền thơng xã hội.
Marketing truyền thơng xã hội là một chiến lược thích hợp trong thời đại bùng nổ thông

tin và truyền thông kỹ thuật số ngày nay. Các mạng xã hội và diễn đàn mạng trở thành mảnh
đất màu mỡ cho các hoạt động marketing của Samsung - hãng smartphone đứng vị trí thứ 3
trong danh sách 100 thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới (theo website interbrand.com).
5. Thiết kế thông điệp
"Gập mọi giới hạn - Mở vạn tiềm năng" chính là thơng điệp mà hãng công nghệ Hàn Quốc
muốn nhắc tới khi trình làng chiếc điện thoại này.
Trải nghiệm màn hình gập được tối ưu hóa giúp gập lại mọi giới hạn cũ và mở ra những
tiềm năng mới
Với dòng Galaxy Z mới, người dùng sẽ có quyền truy cập vào nhiều ứng dụng hơn để tận
dụng hết lợi thế của màn hình gập. Samsung đang mở rộng quan hệ đối tác với các công ty
10 | T r a n g


hàng đầu như Google, Microsoft, v.v. để người dùng có thể tận hưởng nhiều hơn các ứng
dụng được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng của mình. Giờ đây, tận hưởng trị chuyện
video được tối ưu hóa hồn toàn trên Microsoft Teams: Khi người dùng mở thiết bị của mình,
họ có thể xem phần trình bày chi tiết trên tồn màn hình và nhìn thấy khn mặt của đồng
nghiệp bên dưới. Để có được năng suất tốt nhất trong công việc, chế độ khung kép của
Microsoft Outlook dành cho thiết bị gập của Samsung cho phép người dùng đọc toàn bộ email
trong khi xem trước những email khác ở bên cạnh, giống như trải nghiệm trên máy tính để
bàn. Để mang đến cho người dùng nhiều sự lựa chọn hơn nữa, tính năng Labs mới của
Samsung cung cấp cho người dùng khả năng tối ưu hóa nhiều ứng dụng hơn vào màn hình
gập khi cần.
Xa hơn nữa, Samsung tiếp tục thay đổi tư duy về cách các nhà phát triển ứng dụng có thể
tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời từ mọi nơi. Để cung cấp cho họ nhiều tùy chọn hơn
đồng thời thể hiện khả năng tối ưu hóa chất lượng cao, Samsung hỗ trợ tính năng Thí nghiệm
kiểm tra từ xa (RTL), mang đến cho các nhà sản xuất ứng dụng khả năng cài đặt và kiểm tra
trực tiếp ứng dụng của họ trong thời gian thực, dù là ở đâu.
Galaxy Z - Quyền năng công nghệ mới dành cho Gen Z
Galaxy Z Fold3 5G và Galaxy Z Flip3 5G mở ra chương mới của sáng tạo cơng nghệ di

động. Thốt khỏi những điều bình thường, Galaxy Z vươn lên để tiên phong xu hướng với
những "quyền năng cơng nghệ", giúp người dùng có thể thể hiện bản thân theo những cách
mới lạ và khác biệt nhất. Thiết kế thời trang cùng công nghệ màn hình gập với những tiếng
"click", "clap" bắt tai mỗi lần gập mở, mang đầy tính thời trang mà chắc chắn khơng một
chiếc máy nào trên thị trường có thể làm được ngoại trừ dòng Galaxy Z.
Galaxy Z Flip3 5G: Sự cân bằng lý tưởng giữa phong cách, thời trang, tính năng và niềm
vui bất tận. Sở hữu Galaxy Z Flip3 biến Gen Z trở nên nổi bật hơn giữa đám đơng. Chẳng có
một chiếc smartphone nào đủ nhỏ gọn để mang tới một trải nghiệm độc đáo như Z Flip3: vừa
đẹp mắt, gọn nhẹ lại vừa hỗ trợ các tính năng có một khơng hai cho Gen Z. Với Flex Mode,
Z Flip3 "biến hình" từ một hộp phấn thời trang để trở thành một chiếc máy tích hợp tripod,
giúp người dùng thoả sức "sống ảo", kèm theo các tính năng AI cho phép chụp ảnh bằng cử

11 | T r a n g


chỉ cũng như tự động căn chỉnh khung hình và tuỳ chỉnh chất lượng ảnh để bức ảnh nhóm
khơng bao giờ bỏ lỡ bất cứ ai hay bất cứ khoảnh khắc nào.
Samsung "chiều lịng" ln cả các Gen Z nữ khi mang tới muôn vàn sự lựa chọn màu sắc
cá tính cho Galaxy Z Flip3, kèm theo đó là các món phụ kiện hỗ trợ thời trang và độc đáo. Có
thể nói Galaxy Z Flip3 giờ đây khơng cịn là một món đồ dùng cơng nghệ đơn thuần, mà cịn
là một món phụ kiện mang tính thời trang, khoe cá tính mạnh mẽ và khiến Gen Z trở nên nổi
bật hơn trong đám đông, điều mà không một chiếc máy nào có thể làm được.
Chưa kể với khả năng hỗ trợ bút S Pen "thần thánh" trên dòng Galaxy Z Fold3, các tính
năng độc quyền của dịng Galaxy Note giờ đây đã có thể được trải nghiệm trên dịng Galaxy
Z cao cấp. Bút S Pen cùng với Galaxy Z Fold3 sẽ một công cụ hỗ trợ đắc lực cho phép Gen
Z có thể thỏa sức sáng tạo mọi lúc mọi nơi mà không bị giới hạn trải nghiệm.
6. Triển khai chiến dịch truyền thông mạng xã hội
Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Samsung chú trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng các
kênh truyền hình và các kênh mạng xã hội (social media marketing). Ta có thể thấy Samsung

muốn tập trung vào phân khúc thị trường với khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy
quảng cáo trên Facebook, Instagram, Tiktol, Youtube với nhiều bài viết và hình ảnh quảng
cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo.
6.1. Facebook
a. Đặc điểm Facebook
Hiện nay cư dân mạng khơng cịn xa lạ với trang mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ
trong kỷ nguyên Internet, đó chính là facebook. Tính đến ngày 14-10-2021, xếp hạng trên
trang Alexa.com cho thấy trong 50 vị trí website hàng đầu Việt Nam, 3 vị trí dẫn đầu vẫn là
các mạng xã hội và nền tảng số, bao gồm: Google, Youtube, Facebook.
Hơn 80% người dùng Facebook truy cập vào tài khoản của mình ít nhất một lần một ngày.
Người Việt thường dùng Facebook để:

12 | T r a n g


- Kết nối với bạn bè.
- Đọc tin tức.
- Chia sẻ trạng thái mới.
- Mua sắm (hơn 20% tổng số giao dịch mua sắm trực tuyến diễn ra trực tiếp trên Facebook).
Số người dùng Facebook tại Việt Nam:
tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam 2021 là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân
số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng
xã hội phổ biến tại Việt Nam.
Đối tượng người dùng

b. Fanfage Facebook
- Địa chỉ truy cập: />- Lượng fan: 161.657.102 lượt thích.
- Tương tác, trả lời khách hàng rất nhanh chóng nên đã bật được nút trả lời nhanh.

13 | T r a n g

• Đặc biệt, lượng bình luận hoặc tương tác qua lại trong các bài viết của Samsung rất
cao. Gần như là trao đổi rất thoải mái, không xa vời giữa người tiêu dùng và thương
hiệu.

c. Mục tiêu truyền thông trên Facebook
• Tạo sự nhận biết
Sản phẩm mới thường chưa được mọi người biết đến, điều này có nghĩa là mọi nỗ lực
tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập được sự nhận biết.
• Tạo sự quan tâm
Việc chuyển đổi trạng thái của khách hàng từ một người biết đến sản phẩm đến khi
quyết định mua hàng là một thử thách khá lớn. Khách hàng trước tiên phải nhận biết được
nhu cầu của mình trước khi tìm kiếm và đưa ra quyết định mua hàng. Việc tạo được thông
điệp về sự cần thiết của sản phẩm, đưa ra được ý tưởng truyền thông sáng tạo và phù hợp với
khách hàng sẽ là mục tiêu chính trong giai đoạn này.
• Cung cấp thông tin

14 | T r a n g


Một số hoạt động truyền thơng quảng bá có mục tiêu là cung cấp cho khách hàng thông
tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm. Đối với trường hợp sản phẩm quá mới hay một
chủng loại sản phẩm mới chưa có nhiều thơng tin trên thị trường, việc quảng bá sẽ có nhiệm
vụ cung cấp thơng tin để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hay công dụng sản phẩm.
• Tạo nhu cầu sản phẩm
Hoạt động truyền thơng quảng bá hiệu quả có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định
mua hàng. Đối với các sản phẩm mà khách hàng chưa từng mua hay đã không mua sau một
thời gian dài, mục tiêu của truyền thông quảng bá là làm sao thúc đẩy khách hàng hãy sử dụng
thử sản phẩm.

• Bán hàng
Vậy Samsung đã sử dụng fanpage của mình như thế nào để đạt được các mục đích truyền
thơng trên?
d. Các hoạt động truyền thơng
1. Sự kiện Unpacked
• Hoạt động:
- Sự Kiện Unpacked với những bài đếm ngược sự kiện unpacked thu hút lượt quan tâm
lớn từ khán giả.
- Livestreams sự kiện Unpacked: Theo dõi livestream và cùng tham dự thử thách để
được nhận quà đặc biệt như sau:
Trong livestream, Samsung sẽ đưa ra các câu hỏi liên quan đến nội dung đang phát
sóng, người có nhiều bình luận chính xác kèm với 3 chữ số may mắn (000 - 999) nhất ở một
câu hỏi bất kỳ sẽ có cơ hội nhận được 01 voucher mua hàng tại hệ thống cửa hàng điện tử trị
giá 500.000VNĐ (mỗi câu trả lời kèm theo một số may mắn khác nhau, những câu trả lời có
cùng số may mắn đến từ 1 người chơi sẽ khơng được tính).

15 | T r a n g


• Mục tiêu: Chia sẻ miễn phí sự kiện trên Facebook và Instagram bằng bài viết và tin.
Thông báo cho mọi người về sự kiện unpacked nhằm thúc đẩy mức độ nhận biết và tạo
dấu ấn cho sản phẩm.
• Hiệu quả: Đạt được sự quan tâm lớn từ người dùng.

16 | T r a n g


2. Ra mắt phiên bản Thom Browne giới hạn 200 điện thoại - mở ra vạn trải nghiệm hoàn
mỹ vượt thời gian
•

Hoạt động:
- Đặt trước từ 19.8 để nhận sớm máy từ 27.8.
- Chỉ 10h mở bán tìm đc những chủ nhân mới

17 | T r a n g


• Mục tiêu:
- Thúc đẩy mức độ nhận biết và tạo dấu ấn cho sản phẩm.
- Giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
• Hiệu quả: Lượt đăng ký lên đến 1200 đơn chỉ sau 10 giờ mở bán.
3. Chiến dịch "Dance Challenge - Vũ Điệu Gập Mở"
• Hoạt động: Chiến dịch "Dance Challenge - Vũ Điệu Gập Mở" tổng giải thưởng 90tr
liên kết với Tiktok lan tỏa tinh thần Dám Nghĩ Dám Làm bằng phong cách riêng của
mình.

18 | T r a n g


• Mục tiêu: Với hình thức khi đăng tải, người dùng sẽ kèm theo hashtag
#VuDieuGapMo và Samsung đã dùng chính điều này để mở rộng độ phủ sóng cho
chiến dịch quảng cáo bộ đơi smartphone "Gập Mở" của mình.
• Hiệu quả: Hashtag #VuDieuGapMo đã đạt được 600 triệu views, chứng tỏ Samsung
đã thành công trong việc đưa thử thách này trở thành một xu hướng TikTok vô cùng
hot ở Việt Nam trong thời gian ngắn.

4. Tham gia ngay Biệt Đội Unstoppable cùng Samsung
•

Hoạt động: Biệt đội Unstoppable mang một sứ mệnh cao cả: truyền cảm hứng cho
những người trẻ dám ước mơ, dám đương đầu, dám chinh phục. Cùng Galaxy chia sẻ
hành trình bạn đập tan thách thức và giành lấy những chiến lợi phẩm cực đỉnh với tổng
trị giá lên đến 118 triệu đồng. #TeamUnstoppable #DoWhatYouCant #Kenh14

19 | T r a n g


•

Mục tiêu: Cuộc thi lan tỏa tinh thần của một thế hệ không bỏ cuộc - thế hệ gen Z định
trend, dẫn đầu xu thế và đây cũng chính là thơng điệp của Samsung Z Fold 3 và Z Flip
3.

•

Hiệu quả: 12k người đăng hashtag #TeamUnstoppable cho thấy sức lan tỏa của cuộc
thi đồng thời đưa thông điệp của Samsung Z Fold 3 và Z Flip 3 lan tỏa hơn nữa.

5. Nhận dạng Z Fold 3 và Z Flip 3
•

Hoạt động: 6 gương mặt thân quen, 2 nhóm cá tính độc đáo, 1 tinh thần sống đại diện
#Thế hệ GalaxyZ - Dám nghĩ Zám làm
#ĐónZĐỉnhChóp #ZFold3ĐỉnhChóp #ZFlip3ĐịnhTrend
Bình chọn 1 trong 2 phong cách tại phần bình luận để giành giải thưởng.

20 | T r a n g

•

Bật thần thái định trend, tự tin đỉnh chóp mừng ngày đón Galaxy Z Fold3 | Flip3 5G
về tay! Nhập cuộc vui với AR Filter, chọn về team #GalaxyZFold3 hoặc
#GalaxyZFlip3 để nhận quà hấp dẫn

21 | T r a n g


•

Mục tiêu:
- Truyền tải thông điệp hướng đến đối tượng khách hàng gen Z.
- Thúc đẩy mức độ nhận biết và tạo dấu ấn cho sản phẩm.

•

Hiệu quả: nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ giới trẻ

22 | T r a n g