BÁO cáo CUỐI kỳ đề tài tìm HIỂU hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý tại SIÊU THỊ KITI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

MÔN HỌC
NHẬP MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
BÁO CÁO CUỐI KỲ

Đề tài: TÌM HIỂU HỆ THỐNG
THƠNG TIN QUẢN LÝ TẠI SIÊU
THỊ KITI
THÀNH VIÊN NHĨM
Nguyễn Duy Khang:
Trần Ngọc Khánh Linh
Nguyễn Hoàng Gia Huy
Phạm Đăng Khoa
Trần Thái Thịnh

TP. Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2021


Trường Đại học Hoa Sen

TRÍCH YẾU
Trong thời đại phát triển như hiện nay, công nghệ và những phần mềm luôn là công
cụ đắc lực giúp các doanh nghiệp trong việc quản lý và điều hành. Một hệ thống ổn định
và hiện đại là một yếu tố không thể thiếu để một doanh nghiệp có thể phát triển ổn định.
Khơng chỉ là chạy đua cơng nghệ, các hệ thống này cịn giúp doanh nghiệp dễ dàng quản
lý, điều hành cũng như xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Một hệ thống quản lý
thơng tin có thể xây dựng các liên kết với khách hàng, xây dựng và lưu trữ các thông tin
của khách hàng và sản phẩm hoặc bất cứ thông tin nào một cách dễ dàng giúp cho doanh

nghiệp tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong việc điều hành.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang i


Trường Đại học

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC HÌNH ẢNH
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DẪN NHẬP
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỦA SIÊU THỊ KITI
1.1.

Khái quát về phần mềm KiotViet ...............................................

1.2.

Các tính năng của phần mềm KiotViet .......................................

1.2.1.

Bán hàng dễ dàng .

1.2.2.

Vừa tư vấn vừa bán

1.2.3.

Hỗ trợ đặt hàng nh

1.2.4.

Thanh tốn đa hình

1.2.5.

Quản lý thơng tin h

1.2.6.

Quản lý hàng hố k

1.2.7.

Cập nhật thơng tin

1.2.8.

Kiểm sốt hàng tồn

1.2.9.

Điều chỉnh tồn kho

1.2.10.

Dễ dàng kiểm kho đ

1.2.11.

Tạo chương trình k

1.2.12.

Quản lý cùng lúc n

1.2.13.

Kiểm sốt tình hình

1.2.14.

Cung cấp những co

1.2.15.

Tích hợp với mọi th

1.2.16.

Sử dụng trên thiết b

1.3.

Các ngành hàng được hỗ trợ bởi phần mềm KiotViet ...............

1.4.

Bảng phí dịch vụ: .......................................................................

Chương 2: GIỚI THIỆU QUY TRÌNH XỬ LÝ BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ KITI
2.1.

Mơ tả quy trình xử láy bán hàng tại siêu thị Kiti: ......................

2.2.

Sơ đồ quy trình: .........................................................................

Chương 3: CƠ SỞ DỮ LIỆU TẠI SIÊU THỊ KITI
3.1.

Thiết lập thông tin khách hàng của siêu thị: .............................

3.2.

Xem dữ liệu khách hàng của siêu thị: ........................................

3.3.
Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập mơn MIS

Thiết lập dữ liệu hàng hóa: .......................................................

Trường Đại học Hoa Sen

3.4.Xem dữ liệu hàng hóa .....................................................................

3.5.Xem dữ liệu bán hàng: ....................................................................

3.6.Xem thông tin khách hàng mua hàng nhiều nhất ............................
Chương 4: TÍNH BẢO MẬT VÀ TÍNH RIÊNG TƯ CỦA PHẦN MỀM

4.1.Khả năng phân quyền của phần mềm: .............................................

4.2.Quyền hạn của từng loại nhân viên:.................................................

4.2.1.Nhân viên bán hàng: ..........................................................................

4.2.2. Nhân viên kho: .......

4.2.3.Nhân viên quản lý chi nhánh: ............................................................

4.3.Mục đích cho việc phân quyền nhân viên: ......................................

4.4.Giới hạn thời gian sử dụng trong ngày của mỗi tài khoản: .............

4.5.Tính năng xác thực 2 lớp cho tài khoản nhân viên và chủ cửa hàng
Chương 5: ỨNG DỤNG SOCIAL COMPUTING CỦA PHẦN MỀM

5.1.Tính năng quản lý kênh bán hàng trên mạng xã hội .......................
Chương 6: ỨNG DỤNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM)

6.1.Thiết lập dữ liệu khách hàng: ..........................................................
6.1.1.Thông tin liên hệ: ......................................................................................................
6.1.2.Dữ liệu mua hàng .....................................................................................................
6.1.3.Thông tin nhân khẩu học ..........................................................................................
6.1.4.

Phản hồi ...............

6.2.Khả năng tổng hợp và tích lũy điểm thưởng khách hàng: ...............

6.3.Hỗ trợ kiểm sốt công nợ khách hàng: ............................................
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang iii


Trường Đại học Hoa Sen

LỜI CẢM ƠN
Bài báo cáo “Tìm hiểu về hệ thống thông tin quản lý của Siêu thị Kiti” là bài
báo cáo được đóng góp và hồn thành bởi nhiều cá nhân.
Lời đầu tiên, nhóm chúng tơi xin chân thành cảm ơn “thầy Nguyễn Phượng Hoàng
– Giảng viên trường Đại học Hoa Sen” đã nhiệt tình giúp đỡ và chỉnh sửa bài báo cáo cho
chúng tôi để có thể hồn thành một cách tốt nhất.
Bên cạnh đó, đóng góp cơ sở dự liệu từ các tác giả của các báo, thông tin từ cổng
thông tin điện tử Kiotviet và số liệu tại siêu thị KITI, cũng là một phần quan trọng để giúp
bài báo cáo của chúng tơi có thêm nhiều kiến thức và thơng tin chuẩn xác hơn.

Thời gian cũng là một hạn chế khá lớn trong việc hồn thành bài báo nên sẽ khơng
tránh khỏi thiếu sót khơng đáng có. Nhưng điều mong muốn lớn nhất đó chính là mang lại
cho người đọc những thơng tin hữu ích và chuẩn xác nhất.
Xin chân thành cảm ơn!

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang iv


Trường Đại học Hoa Sen

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Giao diện tổng quan của phần mềm.....................................................................................2
Hình 2: Theo dõi lịch sử giao dịch chi tiết........................................................................................3
Hình 3: Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm trên điện thoại di động..............................................3
Hình 4: Hỗ trợ đặt hàng nhanh..........................................................................................................4
Hình 5: Thanh tốn đa hình thức...................................................................................................... 5
Hình 6: Thêm / Tìm kiếm thơng tin sản phẩm..................................................................................6
Hình 7 Điều chỉnh tồn kho hàng.......................................................................................................8
Hình 8 Kiểm kho trên KiotViet.........................................................................................................8
Hình 9: Tạo chương trình khuyến mãi..............................................................................................9
Hình 10: Đồng bộ chương trình khuyến mãi cho các chi nhánh.................................................... 10
Hình 11: Giao diện xem báo cáo thống kê kinh doanh...................................................................11
Hình 12 : Thiết bị cơ bản để truy cập vào KiotViet........................................................................12
Hình 13: Minh hoạ việc sử dụng KiotViet trên điện thoại di động.................................................13
Hình 14 Danh mục quản lý của ngành bán lẻ................................................................................. 14
Hình 15 Danh mục quản lý của Bar-Café-Nhà hàng......................................................................14
Hình 16: Video hỗ trợ sử dụng KiotViet theo từng tính năng.........................................................15
Hình 17 Hai gói dịch vụ hỗ trợ của KiotViet..................................................................................16

Hình 18: Các tính năng khơng giới hạn.......................................................................................... 16
Hình 19: Các tính năng quản lý bán hàng online đều miễn phí......................................................16
Hình 20: KiotViet cung cấp thêm các giải pháp mở rộng...............................................................17
Hình 21: Sơ đồ quy trình bán hàng của siêu thị Kiti.......................................................................19
Hình 22: Khu vực thêm thơng tin khách hàng................................................................................20
Hình 23: Khu vực thêm dữ liệu hàng hóa và tạo kho hàng............................................................ 21
Hình 24: Doanh thu tuần vừa qua của siêu thị................................................................................22
Hình 25: Top 10 khách hàng mua sắm nhiều nhất tại siêu thị trong tháng vừa qua....................... 23
Hình 26: Thiết lập quyền hạn của nhân viên bán hàng...................................................................24
Hình 27: Thiết lập quyền hạn của nhân viên kho........................................................................... 25
Hình 28: Thiết lập quyền hạn của quản lý chi nhanh..................................................................... 26
Hình 29: Tính năng xác thực 2 lớp cho tài khoản...........................................................................28
Hình 30: Thơng tin liên hệ khách hàng...........................................................................................31
Hình 31: Tích lũy điểm thưởng cho khách hàng.............................................................................33
Hình 32: Kiểm sốt cơng nợ khách hàng........................................................................................34

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang v


Trường Đại học Hoa Sen

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Phân công công việc cho các thành viên.............................................................................1
Bảng 2: Bảng báo cáo tình hình kinh doanh trên KiotViet............................................................11
Bảng 3: bảng dữ liệu khách hàng của siêu thị Kiti......................................................................... 20
Bảng 4: Bảng dữ liệu hàng hóa của siêu thị Kiti............................................................................ 21

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang vi


Trường Đại học Hoa Sen

DẪN NHẬP
Qua hệ thống thông tin quản lý của siêu thị KITI và phần mềm KIOTVIET được phát
triển bởi công ty cổ phần phần mềm CITIGO, chúng tôi thấy được sự hiện đại cũng như
tiện lợi mà hệ thống thông tin quản lý của siêu thị KITI mang lại. Phần mềm KIOTVIET
tích hợp rất nhiều tính năng để quản lý hàng hóa, khách hàng cũng như nhân viên, bên
cạnh đó hệ thống thơng tin cũng giúp siêu thị Kiti đến gần hơn với khách hàng. Có thể
nói, phần mềm KIOTVIET là một hệ thống điển hình đại diện cho các hệ thống thông tin
của các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác.
Mục tiêu thực hiện:
Giới thiệu, tìm hiểu về hệ thống thông tin quản lý của siêu thị Kiti.
Cung cấp các thông tin về sự vận hành của hệ thống cũng như các chức năng của
phần mềm Kiotviet
Nêu lên được các lợi ích từ việc quản lý, vận hành, giám sát của siêu thị Kiti khi sử
dụng phần mềm Kiotviet
Bảng 1: phân công công việc cho các thành viên

STT

HỌ TÊN SINH VIÊN

1

Nguyễn Duy Khang

2

Trần Ngọc Khánh Linh

3

Nguyễn Hoàng Gia Huy

4

Phạm Đăng Khoa

5

Trần Thái Thịnh

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 1 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Chương 1
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ
TẠI SIÊU THỊ THỜI TRANG KITTI
1.1.

Khái quát về phần mềm KiotViet

Phần mềm Kiotviet là phần mềm quản lý bán hàng được phát triển bởi Công ty Cổ phần
Phần mềm Citigo. KiotViet là sản phẩm của thành viên Hiệp hội bán lẻ Việt Nam AVR,
được Hiệp hội Phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam VINASA cơng nhận
trong lĩnh vực cơng nghệ phần mềm.

1.2.

Các tính năng của phần mềm KiotViet
1.2.1.




Bán hàng dễ dàng

Giao diện Tiếng Việt dễ sử dụng:

Quét mã vạch; tìm kiếm sản phẩm bằng mã số; hình ảnh, thuộc
tính…nhanh chóng giúp dễ dàng tạo ra hố đơn chỉ trong tích tắc



Lịch sử các giao dịch bán hàng được theo dõi chi tiết để thuận
tiện cho việc đổi/trả hàng hố, in lại hố đơn…



Có thể tìm kiếm thơng tin khách hàng thơng qua tên hay số điện thoại
trên màn hình bán hàng. Điều này thuận tiện cho việc tích điểm, ưu đãi hay áp
dụng

chương trình khuyến mại cho từng đối tượng khách hàng.
Hình 1: Giao diện tổng quan của phần mềm

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 2 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Hình 1: Theo dõi lịch sử giao dịch chi tiết

1.2.2.



Vừa tư vấn vừa bán hàng:

Phần mềm bán hàng KiotViet có thể tích hợp với các thiết bị như

điện thoại; máy tính bảng. Chính vì vậy, nhân viên cửa hàng có thể vừa di
chuyển vừa giới thiệu cho khách về sản phẩm tại cửa hàng; hoàn tất thủ tục
mua bán hàng hố ngay trên thiết bị.

Hình 2: Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm trên điện thoại di động

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 3 / 37

Trường Đại học Hoa Sen

1.2.3.

Hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng:



Hồn toàn đáp ứng được nhu cầu của khách khi muốn sở hữu sản
phẩm mà chưa có thời gian qua cửa hàng hoặc khách muốn đặt trước sản
phẩm sẽ về trong đợt sau thơng qua tính năng đặt hàng



Cho phép thực hiện nhiều đơn đặt hàng cùng lúc; chính sự vượt trội
này giúp nhân viên có thêm cơng cụ để kiểm soát số lượng hàng đặt cũng
như nắm bắt thị hiếu khách hàng.

Hình 3: Hỗ trợ đặt hàng nhanh

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 4 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

1.2.4.



Thanh tốn đa hình thức:

Khách hàng có thể trả tiền theo một trong các phương thức như tiền

mặt, chuyển khoản, trả bằng thẻ hoặc có thể áp dụng cùng lúc nhiều hình
thức trả tiền. Nhân viên bán hàng không lo rối bởi phần mềm quản lý bán
hàng thời trang KiotViet có thiết kế thơng minh để phân loại tránh nhầm
lẫn, giúp thao tác thanh toán nhanh chóng mà vẫn chính xác con số.

Hình 4: Thanh tốn đa hình thức

1.2.5.

Quản lý thơng tin hàng hố khơng giới hạn

 Dễ dàng tìm kiếm / thêm thơng tin chi tiết cho sản phẩm:
 Có thể bổ sung thơng tin hàng hố chi tiết tới từng thuộc tính cụ thể
như màu sắc; hương vị; kích thước; khối lượng;…
 Hàng hố có thể được sắp xếp theo danh mục, nhóm hàng cụ thể
 Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm qua cơng cụ tìm kiếm thơng minh
chỉ một vài thơng tin gợi ý

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 5 / 37

Trường Đại học Hoa Sen

Hình 5: Thêm / Tìm kiếm thông tin sản phẩm

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 6 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

1.2.6.

Quản lý hàng hố khơng giới hạn:

Chủ cửa hàng có thể quản lý hàng ngàn mã sản phẩm khác nhau, thơng tin hàng
hóa được lưu trữ đầy đủ khơng giới hạn. Ngồi ra, KiotViet cịn hỗ trợ chức năng
chuyển dữ liệu sản phẩm trực tiếp từ Excel sang giúp q trình nhập hàng nhanh
chóng và có thể thao tác cùng lúc cho nhiều chi nhánh. Sản phẩm được nhập cũng
có thể tùy biến điều chỉnh mức giá, số lượng tùy vào thời điểm.
1.2.7.

Cập nhật thông tin hàng hoá tức thời mọi lúc mọi nơi:

Các xu thế của nó ln thay đổi nhanh đến mức chóng mặt với các dịng sản phẩm
vơ cùng đa dạng bởi vậy việc nắm bắt thêm mẫu mới đang được ưa chuộng và bán
ngay tại cửa hàng tức thì là một nhu cầu thường trực. KiotViet giúp người chủ có
thể làm được điều này chỉ bằng thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng hay
máy tính xách tay, người chủ có thể cập nhật thơng tin hàng hóa mới, sửa thơng
tin hàng hóa cũ dù ở bất cứ đâu.

1.2.8.

Kiểm sốt hàng tồn kho

Nắm bắt hàng tồn, bổ sung hàng hoá kịp thời:
Phần mềm KiotViet giúp quản lý tồn kho thời chính xác tới từng mặt hàng cụ thể
và chi tiết trong từng chi nhánh, gạt đi nỗi lo muôn thuở về những sản phẩm
chồng chất mà khơng sốt nổi con số như tình trạng các cửa hàng hay gặp phải.
Theo đó, người dùng sẽ chủ động nắm được mặt hàng nào đang bán chạy, số
lượng hàng còn tồn trong kho để đưa ra quyết định nhập hàng lần kế tiếp.
1.2.9.

Điều chỉnh tồn kho hàng giữa các chi nhánh:

 Luân chuyển hàng hoá tồn kho từ chi nhánh này sang chi nhánh khác
Sắp xếp số lượng hàng hoá phù hợp với từng địa điểm tại từng thời điểm
khác nhau căn cứ trên nhu cầu thực tế của khách hàng

 Bên chuyển và bên nhận sẽ có thể xác thực số lượng hàng hoá, giảm thiểu
thất thoát, tiết kiệm thời gian.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 7 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Hình 6 Điều chỉnh tồn kho hàng

1.2.10.


Dễ dàng kiểm kho định kỳ:

Chỉ cần đi bộ xung quanh nhà kho hoặc cửa hàng, sử dụng ứng dụng

KiotViet trên di động thao tác tìm kiếm hoặc máy quét mã vạch để tiến hành
hoạt động kiểm kho sẽ giúp giảm thiểu thời giờ, nâng cao năng suất làm
việc của nhân viên. Số lượng hàng tồn thực tế trong kho cũng được nhập
vào hệ thống quản lý nhanh chóng.

Hình 7 Kiểm kho trên KiotViet

1.2.11.




Tạo chương trình khuyến mãi linh hoạt

Tạo khuyến mãi nhanh chóng:

Chỉ mất vài phút có thể tạo và áp dụng khuyến mãi cho từng mặt hàng
hay nhóm hàng, giá trị khuyến mãi linh hoạt theo đơn vị tính (chiếc, bộ;
gói…);

Báo cáo cuối kỳ mơn học: Nhập mơn MIS

Trang 8 / 37

Trường Đại học Hoa Sen

số tiền cụ thể (vnđ) hoặc % (giá trị đơn hàng, giá trị hàng tặng, điểm
tích lũy…).



Tất cả thông tin về hàng khuyến mãi và giá trị khuyến mãi đều được
thể hiện rõ ràng trên hoá đơn, giúp người bán hàng và cả khách hàng có thể
dễ dàng tra sốt.

Hình 8: Tạo chương trình khuyến mãi

1.2.12.



nhau:

Quản lý cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi:
Có thể linh hoạt triển khai vơ vàn chương trình với các ưu đãi khác

Giờ vàng; Ngày vàng; Xả hàng… Người chủ có thể áp dụng riêng biệt
hay kết hợp đồng thời nhiều hình thức cùng một lúc.




Đồng bộ chương trình khuyến mãi cho các chi nhánh:

Chỉ cần thiết lập mức giá khuyến mãi cho 1 chi nhánh là có thể áp
dụng cho tất cả mọi chi nhánh cịn lại. Các chương trình khuyến mãi sẽ
đồng bộ thực hiện trong toàn bộ hệ thống cửa hàng.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 9 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Hình 9: Đồng bộ chương trình khuyến mãi cho các chi nhánh

1.2.13.




Kiểm sốt tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi

Xem báo cáo kinh doanh mọi lúc mọi nơi:
Phần mềm KiotViet ứng dụng dữ liệu đám mây cho phép dữ liệu liên

tục được cập nhật. Tất cả các thông tin về doanh thu bán hàng, lịch sử giao
dịch, người chủ sẽ có thể xem ở bất cứ nơi nào và bất cứ khi nào miễn có
điện thoại di động hay máy tính bảng.



Cơng cụ lọc thơng minh giúp người chủ chủ động nắm được doanh
thu theo từng chi nhánh và theo khoảng thời gian mong muốn.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 10 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Bảng 2: Bảng báo cáo tình hình kinh doanh trên KiotViet

1.2.14.

Cung cấp những con số thơng kê mà người chủ cần:

 KiotViet cung cấp hệ thống báo cáo chính xác, sinh động và dễ hiểu. Những

biểu đồ trực quan giúp người chủ có cái nhìn tồn diện về cửa hàng, so sánh hoạt
động giữa các chi nhánh để đưa ra những đánh gía đúng đắn trong hoạt
động kinh doanh.

Hình 11: Giao diện xem báo cáo thống kê kinh doanh

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 11 / 37

Trường Đại học Hoa Sen

1.2.15.




Tích hợp với mọi thiết bị phần cứng

Thiết bị cơ bản:

Chỉ cần một chiếc máy tính có kết nối Inetrnet là có thể bắt đầu
ngay với phần mềm quản lý bán hàng KiotViet.



Không cần cài đặt mà chỉ cần truy nhập vào gian hàng trên website
KiotViet, kèm theo vài thao tác đơn giản là có thể bắt đầu kinh doanh ngay
với phần mềm quản lý bán hàng.



Phần mềm KiotViet hoạt động dễ dàng với mọi thiết bị, mọi
trình duyệt website.

Hình 12 : Thiết bị cơ bản để truy cập vào KiotViet

1.2.16.



Sử dụng trên thiết bị di động:
Với ưu thế vượt trội khi áp dụng công nghệ điện toán đám mây, mọi

hoạt động quản lý bán hàng có thể diễn ra bất cứ lúc nào, bất cứ đâu. Chỉ với
chiếc điện thoại, máy tính bảng,.,ứng dụng phần mềm KiotViet đã phát triển
mạnh mẽ trên nền tảng các thiết bị di động giúp việc quản lý của bạn trở nên
dễ dàng và hiệu quả hơn

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 12 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Hình 10: Minh hoạ việc sử dụng KiotViet trên điện thoại di động

1.3. Các ngành hàng được hỗ trợ bởi phần mềm KiotViet
Phần mềm KiotViet chia làm 2 nhóm ngành chính để dễ tư vấn và hỗ trợ. Đó là:
Ngành bán lẻ: Siêu thị; Thời trang; Điện máy…
Bar-cafe-nhà hàng: Quán cafe; Nhà hàng ăn uống…

Hình 11: 2 nhóm ngành chính của KiotViet

Báo cáo cuối kỳ mơn học: Nhập môn MIS

Trang 13 / 37

Trường Đại học Hoa Sen

Mỗi nhóm ngành trên sẽ có danh sách các chi tiết được thể hiện bằng icon để phần mềm
hỗ trợ thiết lập và quản lý gian hàng riêng, ví dụ:

Hình 12 Danh mục quản lý của ngành bán lẻ

Hình 13 Danh mục quản lý của Bar-Café-Nhà hàng

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 14 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Khi chúng ta đã đăng kí tài khoản xong, mình bấm vào mục icon mình cần thiết lập thì
giao diện sẽ hiện một loạt các bước để hướng dẫn thực hiện trong danh mục đó. Ngồi ra,
KiotViet còn làm thêm các video để hỗ trợ từng tính năng như ảnh minh hoạ sau.

Hình 14: Video hỗ trợ sử dụng KiotViet theo từng tính năng

1.4. Bảng phí dịch vụ:
KiotViet ưu tiên việc khách hàng dùng thử miễn phí phần mềm để cho khách hàng
cảm nhận độ uy tín cũng như sự đơn giản, dễ dàng khi thao tác phần mềm. Khi
khách hàng vui lòng và quyết định mua gói dịch vụ thì họ sẽ rất bất ngờ bởi giá cả
phải chăng kèm với chất lượng tốt.
Bảng phí dịch vụ được chia thành 2 loại. Loại thứ nhất dành cho mơ hình kinh doanh
nhỏ, cho người bắt đầu kinh doanh hay bán hàng online với mức giá 180 ngàn. Loại
thứ 2 dành cho mơ hình kinh doanh chun nghiệp hoặc qui mô lớn với mức giá là 250

ngàn. Điều đặc biệt ở cả hai gói dịch vụ này là khơng tính thêm phí khởi tạo và khơng
giới hạn tính năng và miễn phí với các tính năng bán hàng online.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 15 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Hình 15 Hai gói dịch vụ hỗ trợ của KiotViet

Hình 18: Các tính năng khơng giới hạn

Hình 16: Các tính năng quản lý bán hàng online đều miễn phí

Báo cáo cuối kỳ mơn học: Nhập mơn MIS

Trang 16 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Ngồi ra, KiotViet cịn cung cấp cho người chủ kinh doanh những giải pháp mở rộng cho
mơ hình kinh doanh của họ như tạo lập fanpage; trang web;…

Hình 20: KiotViet cung cấp thêm các giải pháp mở rộng

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 17 / 37


Trường Đại học Hoa Sen

Chương 2
GIỚI THIỆU QUY TRÌNH XỬ LÝ BÁN HÀNG
TẠI SIÊU THỊ KITI
2.1. Mơ tả quy trình xử láy bán hàng tại siêu thị Kiti:
Bước 1: Khách mua hàng
Bước 2: khi khách đưa sản phẩm cho nhân viên thu ngân, nhân viên sẽ tiến hành thao
tác tạo hóa đơn mới trên phần mềm
Bước 3: Nhập tên khách hoặc số điện thoại để tích điểm cho khách hoặc để phục vụ cho
nghiên cứu dữ liệu về sau. Nếu chưa có thơng tin khách thì tạo mới bằng số điện thoại

Bước 4: Nhân viên sẽ nhập tên các sản phẩm mà khách mua hoặc quét mã vạch
Bước 5: Nhập số lượng sản phẩm khách mua hoặc quét mã vạch nhiều lần để tăng số
lượng sản phẩm
Bước 6: Thay đổi giá (nếu cần) cịn khơng thì cứ giữ ngun vì hệ thống đã lưu bảng
giá sản phẩm rồi
Bước 7: Thêm khuyến mãi là mã voucher hoặc chiết khấu cho khách (nếu cần thiết).
Bước 8: Thêm thông tin giao hàng (nếu khách có nhu cầu đặp ship về nhà)
Bước 9: Kiểm tra lại giá tiền và thông báo giá tiền cho khách
Bước 10: Chọn phương thức thanh toán là tiền mặt hoặc quét QR code (nếu khách
muốn thanh toán qua thẻ)
Bước 11: Nhận tiền khách thanh toán và nhập số tiền khách đưa vào hệ thống
Bước 12: bấm nút thanh toán
Bước 13: Chọn in hóa đơn
Bước 14: Giao hóa đơn và sản phẩm cho khách
Bước 15: Thối tiền thừa cho khách (nếu có)

Bước 16: kết thúc quy trình

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS

Trang 18 / 37