PHÂN TÍCH các KHÍA CẠNH KINH DOANH ZONY THÁI NGUYÊN xây DỰNG CHIẾN lược MARKETING TRÊN nền TẢNG FACEBOOK
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (528.57 KB, 42 trang )
THỰC TẬP
NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
[TÊN CÔNG TY] [Địa chỉ công ty]
Mục lục
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................... 2
Tính cấp thiết của đề tài................................................................................................................. 2
I. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT..................................................................................... 3
1.1 Marketing............................................................................................................ 3
1.2 Facebook Marketing là gì?.................................................................................. 5
1.3 Ưu, nhược điểm của Facebook Marketing........................................................... 5
II. PHÂN TÍCH CÁC KHÍA CẠNH KINH DOANH CỦA ZONY THÁI NGUN..7
2.1 Các mơ hình sử dụụ̣ng........................................................................................... 7
2.1.1 Mơ hình S-T-P (S-T-P Strategy).................................................................... 7
2.1.2 Mơ hình 4P................................................................................................... 8
2.2 Phân tích SWOT của Zony Thái Nguyên............................................................. 9
Thực trạng kinh doanh của Zony Thái Nguyên....................................................... 11
2.3 Ảnh hưởng do dịch bệnh đến tình trạng kinh doanh.......................................... 13
2.4 Các vấn đề tồn kho, sản phẩm mới:................................................................... 13
2.5 Giải pháp được lựa chọn:................................................................................... 13
III. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK..13
3.1 Chiến lược marketing cho thương hiệu.............................................................. 13
3.2 Chương trình hoạt động cụụ̣ thể.......................................................................... 14
3.2.1 Chuẩn bị:.................................................................................................... 14
3.2.2 Thực hiện:................................................................................................... 25
Timeline chi tiết theo từng tuần........................................................................... 30
KẾT LUẬN................................................................................................................................................ 36
2
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua, các nền tảng trực tuyến đang ngày càng phát triển mạnh, mở ra
con đường thương mại điện tử rộng lớn với rất nhiều tiềm năng. Các doanh nghiệp
Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ nhờ tận dụụ̣ng các yếu tố về thương mại điện
tử để kinh doanh và lan tỏa sức ảnh hưởng. Chất lượng và tính cạnh tranh của thương
mại điện tử theo đó cũng ngày một tăng khi có rất nhiều người nhìn thấy rõ tiềm năng
của mơi trường ngành này, đồng thời có những khoảng giữa ngành như kinh doanh
trên các nền tảng mạng xã hội có thật sự hiểu quả như tiềm năng mà nó mang lại. Để
tìm hiểu và làm rõ việc này, một cách tiếp cận đa chiều, thực tế. Nên sau một thời gian
học các môn nghiệp vụụ̣ và theo yêu cầu của Nhà trường về đợt kiến tập giữa khóa, em
đã xin được kiến tập A tháng ở vị trí nhân viên kinh doanh Phịng Kinh doanh của
Công ty Thời trang may mặc Zony Thái Nguyên. Đây thực sự là cơ hội giúp em nhìn
nhận được bản thân mình một cách khách quan; biết được điểm mạnh, điểm yếu của
mình về cả kiến thức, kỹ năng lẫn thái độ để từ đó có những biện pháp trau dồi, khắc
phụụ̣c hay phát huy. Báo cáo này là ghi em chép về kết quả của quá trình kiến tập của
mình . Báo cáo gồm 3 phần :
PHẦN I : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
PHẦN II : PHÂN TÍCH CÁC KHÍA CẠNH KINH DOANH ZONY THÁI NGUYÊN
PHẦN III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRÊN NỀN TẢNG
Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện đề tài nhưng do thời gian hoạt động tại doanh nghiệp
không được lâu cùng với sự hiểu biết còn hạn hẹp, nên bài báo cáo kiến tập này khơng
tránh khỏi những sai sót. Rất mong q thầy cơ đóng góp ý kiến thêm để đề tài của em
được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn giảng viên ABC người đã trực tiếp giảng dạy và
hướng dẫn cho chúng em môn thương mại điện tử cũng như hỗ trợ thực tập để em có
thể lĩnh hội kiến thức một cách tốt nhất.
3
I. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
1.1 Marketing
Thuật ngữ marketing đã xuất hiện từ rất lâu trên thế giới và là một trong những chính
sách được quan tâm hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Marketing được xem như một lĩnh vực “nóng” đối với nhiều lĩnh vực, ngành nghề.
Vậy marketing là gì? Có rất nhiều quan điểm, nhiều cách hiểu khác nhau về thuật ngữ
này. Để có cái nhìn tổng quan về lĩnh vực này, tơi xin trích dẫn quan điểm hiện đại của
giáo sư Philip Kotler: “marketing là quá trình mà những cá nhân hoặc tập thể đạt được
những gì họ cần và muốn thơng qua việc tạo lập, cống hiến, và trao đổi tự do giá trị
của các sản phẩm và dịch vụụ̣ với nhau” , Marketing - Tiếp thị: Một nhóm hoạt động có
mụụ̣c đích dùng để cổ vũ cho sự trao đổi một cách xây dựng và đáp ứng giữa nhà cung
cấp dịch vụụ̣ thư viện và truyền thông với người đang sử dụụ̣ng hay có thể là người sử
dụụ̣ng những dịch vụụ̣ này. Những hoạt động này quan tâm đến sản phẩm, giá cả,
phương pháp giao hàng và phương pháp quảng bá sản phẩm”. Vậy đứng trước những
thách thức này, việc tìm ra những chiến lược marketing đúng đắn là mối quan tâm
hàng đầu. Những chiến lược này sẽ là những quyết định hoạt động mang tính chất dài
hạn mà mỗi cơ quan, doanh nghiệp cần thực hiện để đạt được mụụ̣c tiêu của mình..
Mạng xã hội (social network) là một hệ điều hành web kết nối các thành viên trên
Internet với nhau với nhiều mụụ̣c đích khác nhau mà khơng phân biệt địa lý và thời
gian. Thế giới hiện nay phát triển hàng trăm mạng xã hội khác nhau với sự tham gia
của hàng trăm triệu thành viên trên thế giới. Những trang mạng xã hội ảo dần trở thành
món ăn tinh thần không thể thiếu đối với phần lớn các cư dân mạng bởi những tính
năng kết nối cộng đồng một cách hồn hảo. Chúng ta khơng thể bỏ qua những hãng
nổi tiếng và thành công nhất như Facebook, Myspace, Worldpress, Flickr, Hi5, tagged,
bebo, Blog Y!360… Trong đó, Myspace và Facebook là hai trang mạng xã hội thống
lĩnh tại thị trường Bắc Mỹ và Tây Âu; Orkrut và Hi5 tại Nam Mỹ; Friendster tại Châu
Á và các đảo quốc Thái Bình Dương. Bên cạnh đó khơng thể khơng nhắc đến một số
mạng xã hội gặt hái được những thành công đáng kể tại một số đất nước như Bebo tại
Anh Quốc, CyWorld tại Hàn Quốc, Mixi tại Nhật Bản và đặc biệt ở Việt Nam với sự
lan tỏa của mạng blog… Hiện nay, hai trang mạng nổi tiếng nhất là Facebook và
Myspace với số lượng thành viên lên đến con số hàng trăm triệu. Cũng bởi lý do này
mà những trang mạng này trở thành những công cụụ̣ lý tưởng để các nhà chiến lược
thoả sức tận dụụ̣ng và khai thác để quảng bá hình ảnh của mình. Facebook là mạng xã
hội ảo với đầy đủ các tính năng như chat, email, phim ảnh, chia sẻ dữ liệu, xã luận, kết
4
nối bạn bè, quảng cáo…Người sáng lập ra Facebook là Mark Zuckerberg, khi đó đang
là sinh viên đại học Havard. Phiên bản đầu tiên được xây dựng vào 10/2003 với tên gọi
Facemash và đến tháng 2/2004, phiên bản chính thức Facebook ra đời với nhiều tính
năng vượt trội. Tháng 10/2008, Facebook thiết lập trụụ̣ sở quốc tế tại Dublin, Ireland.
Đối với các nhà chuyên gia, Facebook với sự ra đời của nó đã đánh dấu một bước
ngoặt lớn trong hệ thống mạng xã hội trực tuyến. Điều đó cũng hồn toàn dễ hiểu bởi
những ưu việt và nền tảng lập trình “Facebook platform” cho phép các thành viên tự
tìm kiếm, phát triển các ứng dụụ̣ng trên trang cá nhân cho mình và bạn bè mình sử
dụụ̣ng. Facebook khơng chỉ là một công cụụ̣ để các thành viên giao tiếp với nhau mà nó
cịn là một một mạng xã hội được các nền văn hóa trên khắp tồn cầu chấp nhận. Hiện
nay, Facebook đang sở hữu những con số đáng nể :
• 2.7 tỷ (2019) là số lượng thành viên của Facebook.
• 800 triệu là số ngưịi dùng cập nhật thơng tin mỗi ngày
• 500 triệu là số lượng người đăng nhập mỗi tuần
• 8,5 tỷ hình ảnh được tải lên trang web một tháng.
• 24 triệu mẩu nội dung (các liên kết trang web, tin tức, các câu chuyện,
bài đăng trên blog, ghi chú, hình ảnh…) được chia sẻ mỗi tháng
• 3,5 triệu người trở thành Fan của trang Facebook mỗi ngày.
• Trung bình một người có 120 người bạn trên Facebook.
Những con số này đã trả lời một cách đầy đủ nhất cho câu hỏi tại sao các
nhà quản lý và đầu tư lại chọn Facebook như một công cụụ̣ hữu hiệu để
marketing sản phẩm của mình.
1.2 Facebook Marketing là gì?
Facebook Marketing là việc sử dụụ̣ng Facebook để kết nối với khách hàng tiềm năng
nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và khả năng bán hàng.
Có nhiều cách tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Facebook như tiếp cận tự nhiên
(Organic reach) đó là tiếp cận người dùng khơng tốn bất kỳ khoản chi phí nào.
Hoặc có thể bỏ ra một khoản chi phí để bài viết tiếp cận lên đối tượng khách hàng mụụ̣c
tiêu của doanh nghiệp
1.3 Ưu, nhược điểm của Facebook
Marketing Ưu điểm
5
Marketing online Facebook là kênh truyền thông quảng bá cho khả năng tiếp cận
người dùng lớn, tốc độ truyền nội dung nhanh, tiết kiệm chi phí cho chiến dịch.
Tiếp cận một lượng người dùng cực lớn : Cho đến thời điểm này,
Facebook vẫn là mạng xã hội sở hữu lượng người dùng lớn nhất thế giới với 2.7
tỷ người trong năm 2019. Sử dụụ̣ng các dịch vụụ̣ marketing Facebook có nghĩa
sản phẩm, thương hiệu đã có cơ hội tiếp cận với một lượng lớn người dùng.
Lượng người dùng này được tiếp cận thành từng nhóm có chủ đích phân
theo độ tuổi, sở thích, vùng miền,.. Họ sẽ là đối tượng khách hàng đặc biệt tiềm
năng.
Tốc độ lan truyền nội dung cực nhanh: Facebook là mảnh đất hoạt động
của hơn 2.7 tỷ người dùng. Do đó, tốc độ lan truyền nội dung trên đây nhanh
hơn gấp nhiều lần so với các phương tiện truyền thơng truyền thống.
Chỉ cần nội dung có khả năng tạo viral, chỉ sau vài phút hoặc vài giây
đăng tăng cả trăm ngàn hay cả triệu người dùng đã tiếp cận được với nội dung
đó.
Tiết kiệm ngân sách quảng cáo: Phần lớn các chức năng trên Fanpage
Facebook hiện nay đều hồn tồn miễn phí. Nếu biết cách tận dụụ̣ng, chúng sẽ
hỗ trợ rất đắc lực cho chiến dịch quảng bá đang triển khai.
Trong trường hợp sử dụụ̣ng dịch vụụ̣ Ads, vẫn hoàn toàn chủ động trong
việc điều chỉnh ngân sách giúp chiến dịch đi đúng hướng vừa tiết kiệm chi phí
nhưng vẫn đạt mụụ̣c tiêu kế hoạch.
Tiếp cận chính xác đối tượng : Ưu điểm lớn nhất của việc marketing trên
-
Facebook chính là hỗ trợ tiếp cận khá chính xác đối tượng khách hàng mụụ̣c
tiêu. Bởi phần thống kê Insights sẽ cho biết người tương tác với bài viết và
người thích trang có độ tuổi ra sao, hoạt ở vùng miền nào, là nam hay nữ. Kết
hợp với việc phân tích, đội ngũ quản lý chiến dịch có thể xác định tương đối
chuẩn xác đối tượng khách hàng mụụ̣c tiêu. Để rồi từ đó xây dựng và điều chỉnh
chiến dịch sao cho phù hợp với điều kiện thực tế.
Nhược điểm
Mơi trường đầy tính cạnh tranh: Chính bởi ai cũng thấy Facebook là
mảnh đất đầy tiềm năng để khai thác nên sự cạnh tranh của môi trường này
ngày càng khốc liệt. Người người, nhà nhà, doanh nghiệp kinh doanh nào cũng
tìm đến marketing Facebook để tìm kiếm khách hàng.
Chính sách và các thuật toán trên Facebook liên tụụ̣c thay đổi: Trong 2 – 3
-
năm trở lại đây, Facebook liên tụụ̣c đưa ra các quy định thắt chặt hơn việc quảng.
6
Chỉ với vài lần vi phạm nhỏ dù là vô ý hay cố ý, Fanpage cũng sẽ không thương
tiếc mà khóa Fanpage vi phạm hay thậm chí cả tài khoản.
+ Các kênh có thể tận dụng.
Facebook Marketing có các kênh: Fanpage, hội nhóm, hay chính trên trang cá nhân.
Nhưng để chạy quảng cáo thì chỉ có Fanpage.
+ Các hình thức marketing trên facebook.
Facebook Fanpage: Quảng cáo Page Likes - dạng quảng cáo Facebook
phổ biến
Quảng cáo like fanpage là một trong các hình thức quảng cáo trên
Facebook được sử dụụ̣ng nhiều nhát. Bán hàng trên Facebook có hai hình thức,
một là sử dụụ̣ng chính trang cá nhân của mình để tiếp thị sản phẩm, một cách
khác là lập Fanpage chuyên kinh doanh.
Facebook Video: cung cấp thông tin về doanh nghiệp trên facebook
thường để ở dạng tĩnh chỉ có chữ và số liệu. Đó là một trong những lý do khiến
người dùng không cảm thấy hứng thú và muốn ghé thăm trang web bán hàng
của bạn.
Thay vào đó, sử dụụ̣ng những đoạn video quảng cáo bằng cách giới thiệu,
video sự kiện hay ghép nối nhiều đoạn video khác nhau để tạo điểm nhấn sẽ
khiến người dùng gia tăng khả năng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp
hơn. Bởi giống như hình ảnh, video thường nhận được nhiều sự chú ý hơn từ
các thanh cuộn trên facebook.
Facebook sự kiện: Trong số các hình thức quảng cáo trên Facebook thì
tổ chức sự kiện được coi là cách rất hiệu quả để quảng bá thương hiệu, thu hút
sự quan tâm của người dùng. Khi bán hàng trên Facebook bạn cũng có thể vận
dụụ̣ng cách này để nhiều người biết đến Fanpage hoặc website của mình hơn.
Facebook Ads: dùng để quảng cáo bài đăng trên Fanpage, tác dụụ̣ng
chính là tăng tương tác cho bài viết (Thích, Bình luận, Chia sẻ, Xem ảnh), bên
cạnh đó cịn gián tiếp tăng lượng fan đồng thường cải thiện tỉ lệ chuyển đổi
hiệu quả.
7
AI.
PHÂN TÍCH CÁC KHÍA CẠNH KINH DOANH CỦA ZONY
THÁI NGUYÊN
2.1 Các mơ hình sử dụng
2.1.1 Mơ hình S-T-P (S-T-P Strategy)
-
S – Segmentation (Phân khúc thị trường)
Nhân khẩu học (Demographic
Địa lý học (Geographic)
Tâm lý học (Psychographic)
Hành vi (Behavioral)
-
T – Targeting (Lựa chọn thị trường mụụ̣c tiêu)
8
Thị trường mụụ̣c tiêu chủ yếu là ở phân khúc 1, vì đây là nhóm tuổi phù hợp với
định hướng của Zony Thái Nguyên là những người trẻ. Tập trung nhiều ở các thành
phố lớn để học tập và làm việc như Hà Nội và TP.HCM và tại địa bàn tỉnh là Thái
Nguyên. Họ chú trọng nhiều vào giá trị tận hưởng cuộc sống và luôn muốn khẳng
định phong cách bản thân của mình.
Những người trẻ tuổi ngày nay có nhiều lối sống mới mẻ hơn. Họ quan tâm nhiều
và thực sự muốn mua những sản phẩm mang phong cách riêng, hợp thời trang
nhưng với mức giá hợp lý. Họ có xu hướng lựa chọn một thương hiệu có sản phẩm
chất lượng hơn là những sản phẩm giả hoặc không có nhãn hiệu.
-
P – Positioning (Định vị sản phẩm trên thị trường)
Zony Thái Nguyên là thương hiệu được định vị có sản phẩm chất lượng ở mức
trung bình nhưng khơng hề kém phần bền bỉ, vượt trội trong phân khúc (máy móc,
chất liệu vải, thiết kế sản xuất và nhập khẩu từ Nhật Bản).
Về mẫu mã, hiện nay Zony Thái Nguyên có số lượng sản phẩm khá đa dạng, đáp
ứng được nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng. Các dòng sản phẩm với thiết
kế tối giản các chi tiết, nhưng vẫn vô cùng tinh tế, hợp thời trang cho người dùng
dễ dàng lựa chọn. Zony Thái Nguyên là thương hiệu có mức giá rẻ hơn so với mặt
bằng chung của thị trường may mặc trong khu vực. Nhìn chung, thương hiệu này
được định vị là có sản phẩm thời trang cao cấp, chất lượng trung bình và giá thành
rẻ, dễ tiếp cận người tiêu dùng.
2.1.2 Mơ hình 4P
-
Sản phẩm (Product)
Theo thiết kế tối giản, tinh tế theo phong cách hiện đại: Chứa đựng câu chuyện
trong từng sản phẩm. Tất cả sản phẩm được thiết kế riêng phụụ̣c vụụ̣ cho từng đối
tượng khách hàng. Khách hàng có thể đồng sáng tạo với nhà thiết kế để tạo ra cho
mình sản phẩm ưng ý nhất.
Màu sắc chủ đạo: trắng (white) bạc (silver) và đen (black) và vàng hồng (rose
gold). Đây là những gam màu tối giản nhưng cũng không kém phần nữ tính, thanh
lịch và phong cách, cực kỳ phù hợp với các bạn nữ.
-
Giá cả (Price)
Mức giá giao động từ 1.000.000 – 3.000.000 VND cho một sản phẩm, đi kèm là
chính sách bảo hành 365 ngày…
-
Phân phối (Place)
9
Hai thành phố lớn với 3 cửa hàng tại Hà Nội và 2 cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh.
Và 2 cửa hàng tại Thái Nguyên. Các cửa hàng của Zony Thái Nguyên có lợi thế
nằm trên các tuyến phố trung tâm, phân bổ đều trên các quận, tạo điều kiện thuận
lợi cho khách hàng có thể trực tiếp tham quan, trải nghiệm sản phẩm. Xu hướng
tiêu dùng những năm gần đây có sự thay đổi đáng kể, tỉ lệ người tiêu dùng lựa
chọn mua sắm trực tuyến tăng cao. Phân phối qua trang web chính thức, qua các
trang mạng xã hội: Facebook, Instagram và trên các trang thương mại điện tử như
Shopee, Lazada giúp người tiêu dùng có thể thuận tiện hơn trong việc mua sắm.
-
Quảng cáo (Promotion)
Hoạt động quảng cáo chủ yếu trên các nền tảng mạng xã hội như: Website,
Facebook. Thay vì ln chú trọng quảng bá về chất liệu sản phẩm một cách nhàm
chán trong khoảng thời gian đầu ra mắt, năm 2021 Zony Thái Nguyên chuyển
mình trong các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, mang thông điệp và chiều sâu
hơn. Là một thương hiệu trẻ, hướng đến đối tượng trẻ, hiện đại, các chiến dịch của
Zony Thái Ngun cũng ln mang tiêu chí nhất qn hướng đến nhóm đối tượng
này cùng với 1 thơng điệp xuyên suốt ― Chất lượng đại ngàn dành riêng cho bạn.
2.2 Phân tích SWOT của Zony Thái Nguyên
Điểm mạnh
Điểm yếu
10
- Zony Thái Nguyên có tiềm lực tài
chính và chiến lược kinh doanh rõ
ràng (xác định rõ mụụ̣c tiêu là tạo ra
một thương hiệu may mặc của Việt
Nam và khẳng định chất lượng sản
phẩm, đưa sản phẩm vươn tầm thế
giới, khách hàng mụụ̣c tiêu là những
người trẻ yêu thời trang, kinh doanh
chủ yếu theo hình thức online).
- Có sự kết hợp các yếu tố như thời
trang, phong cách vào các thiết kế sản
phẩm, và công nghệ, biết nắm bắt xu
hướng thịnh hành của người Việt
Nam.
- Chất lượng chăm sóc khách hàng
tốt và chu đáo, tư vấn trước và sau
khi mua hàng, luôn quan tâm đến các
đề xuất của khách hàng và kịp thời
khắc phụụ̣c sai lầm, thiếu sót bằng các
biện pháp hiệu quả
Sản phẩm của Zony Thái Ngun có đầy
đủ các tính năng tiêu chuẩn và phù hợp
với túi tiền của người tiêu dùng Việt (2-3
triệu đồng).
- Trong những năm gần đây, mức thu
nhập của người dân Việt Nam đang tăng
lên nên nhu cầu về thời trang cũng ngày
càng tăng lên. Vậy nên, mặt hàng may
mặc cũng đang có cơ hội rất lớn để phát
triển.
- Việt Nam là một quốc gia có dân số trẻ
(với 57% dân số dưới 35 tuổi), và đang
có một bộ phận khơng nhỏ người tiêu
11
dùng, đặc biệt là giới trẻ giới coi việc chi chú ý nhiều về những chi tiết như
tiêu hàng ngày khơng cịn chỉ với mụụ̣c thương hiệu, chất lượng, xuất xứ,… Đây
đích ―đủ ăn, đủ mặc. Họ ln cần chính là thử thách của Zony Thái
những trải nghiệm mua sắm mới mẻ tại Nguyên trong việc chinh phụụ̣c tâm lý
cửa hàng, dịch vụụ̣ Chăm sóc Khách hàng mua hàng của người dân Việt Nam
đặc biệt và họ luôn tôn trọng sự chân
thật của các thương hiệu (bài xích các
sản phẩm giả), ưu chuộng sự độc đáo và
cá nhân hóa.
- Tại Việt Nam, tầng lớp trung lưu có
thu nhập từ 10 triệu đồng đến 20 triệu
đồng đang khá phát triển và tăng cao,
tập trung chủ yếu ở nhóm dân số trẻ. Và
đây cũng chính là nhóm đối tượng khách
hàng mà
Zony Thái Nguyên đang nhắm tới.
Thực trạng kinh doanh của Zony Thái
Nguyên
Trong quá trình thực hiện hoạt động
kinh doanh, Zony Thái Nguyên ln đặt
cho mình một mụụ̣c tiêu phát triển và
ln nỗ lực trong việc thực hiện các
mụụ̣c tiêu đặt ra. Nhưng trong điều kiện
hiện nay, mọi nỗ lực của Zony Thái
Nguyên đều nhằm mở rộng quy mơ
hoạt động của mình trên cơ sở mở rộng
thị trường, mặt hàng kinh doanh, hình
thức kinh doanh... Đồng thời, Zony
Thái Nguyên cũng đặt ra vấn đề hiệu
quả kinh doanh và nâng cao hiệu quả
kinh doanh, khắc phụụ̣c hậu quả do dịch
bệnh Covid-19 lên hàng đầu. Thực tế tại
Zony Thái Nguyên thời gian vừa qua
chỉ thực hiện được mụụ̣c tiêu mở rộng
kinh doanh mà mụụ̣c tiêu nâng cao hiệu
quả kinh doanh chưa thực hiện được.
Đây là một vấn đề tồn tại như một bài
toán khó đối với mọi doanh nghiệp cũng
như đối với ban lãnh đạo của Zony Thái
Nguyên. Việc chưa thực hiện được mụụ̣c
tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh là do
ngoài những thuận lợi và nỗ lực của bản
thân. Zony Thái Nguyên thì cịn có nhiều
khó khăn, hạn chế từ mơi trường bên
ngoài của Zony Thái Nguyên cũng đã tác
động tiêu cực không nhỏ tới mụụ̣c tiêu
nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Tình trạng kinh doanh trong 6 tháng
gần nhất
12
+ Nguồn thu từ kinh doanh tại các cửa hàng.
(Đơn vị: Triệu đồng)
+ Trực tuyến
13
2.3 Ảnh hưởng do dịch bệnh đến tình trạng kinh doanh
Sản lượng bán hàng giảm mạnh do không thể vận chuyển, và nhu cầu
về mua hàng thời trang bị khủng hoản lớn nhất từ trước đến nay.
Doanh thu từ việc bán hàng trực tiếp rơi vào con số 0, do các cửa
hàng phải đóng cửa vì tình hình dịch bệnh.
Nguồn thu chủ yếu đến từ các đơn hàng online đã được dự phịng rủi
ro trước đó trong các đợt sale xả hàng và vận chuyển đến khách hàng trong
các tháng tiếp theo.
2.4 Các vấn đề tồn kho, sản phẩm mới:
Các sản phẩm tồn kho còn bị dồn do các đơn vị vận chuyển đang bị quá tải các đơn
hàng và khơng thể lưu kho dẫn đến hàng hóa vượt mức lưu trữ của Zony Thái
Nguyên.
Ảnh hưởng đến việc cho ra mắt các dòng sản phẩm mới.
2.5 Giải pháp được lựa chọn:
Để khắc phụụ̣c tình trạng này và tăng cường hoạt động của Zony Thái Nguyên trở lại
đó là đánh mạnh vào mảng bán hàng online, đặc biệt là trên nền tảng Facebook có
thể tận dụụ̣ng hiệu quả nhất các chiến lược giải quyết vấn đề vốn và kho bãi như:
Đặt hàng trước, hoặc trả góp sản phẩm…
BI.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRÊN
NỀN TẢNG FACEBOOK
3.1 Chiến lược marketing cho thương hiệu
Big idea: Đối với phụụ̣ nữ Việt Nam hiện đại, trang phụụ̣c thể hiện
phong thái, thể hiện gu thẩm mỹ, cá tính và lối tư duy của người phụụ̣ nữ.
Thơng điệp, slogan “CHẤT LƯỢNG ĐẠI NGÀN – DÀNH RIÊNG
CHO BẠN”
Giải thích:
-
+ Chất lượng của thiên nhiên: chất liệu được Zony Thái Nguyên lựa chọn là
sản phẩm từ núi rừng đại ngàn, là sợi vải làm từ bã coffee Tây Nguyên và sợi
tre, hồn tồn thân thiện với mơi trường, đồng thời chất lượng vượt trội độ
thống mát và định hình thiết kế đạt đầy đủ các tiêu chí khắt khe nhấ cảu chất
lượng
14
+ Dành riêng cho bạn: Mỗi sản phẩm của Zony Thái Nguyên đều được thiết kế
riêng các chi tiết, tên hoặc cách điệu tên của bạn vào trong sản phẩm, một sản
phẩm dành riêng cho bạn, chỉ bạn mới có thể sở hữu nó.
-
Xác lập mụụ̣c tiêu cụụ̣ thể (theo timeline 4 tuần)
Tuần 1: Thông báo trước, nhá hàng về dịng sản phẩm mới, truyền thơng trước khi
ra mắt sản phẩm. Tuần đầu chủ yếu up các video, hình ảnh và poster nhá hàng về
sản phẩm mới để khơi gợi sự tị mị của khách hàng, chủ yếu truyền thơng qua các
kênh MXH.
Tuần 2: Tung ra sản phẩm mới, phủ sóng hình ảnh, thơng tin sản phẩm mới
và thương hiệu tới công chúng càng rộng càng tốt. Tập trung vào tần suất quảng
cáo và hình thức, địa điểm quảng cáo phải là nơi tập trung nhiều bộ phận khách
hàng mụụ̣c tiêu. Tuần 2 là tuần quan trọng nhất để khách hàng biết tới sản phẩm
nhiều hơn.
Tuần này tập trung vào giới thiệu, phủ sóng hình ảnh của sản phẩm qua TVC,
poster ,MXH.
Tuần 3, 4: Chú trọng tăng doanh số bán hàng, tung ra các chương trình quà
tặng, khuyến mại, trả góp, tăng lượng khách hàng đối với dịng sản phẩm mới. Khi
khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hơn sẽ đến bước tăng doanh thu cho sản phẩm
bằng cách tung ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi như trả góp, sale, và tặng
quà.
Các phương thức marketing Facebook sẽ sử dụng để đạt được những mục tiêu của
kế hoạch
-
Quảng cáo, TVC
Tương tác, trải nghiệm
Tạo lập cộng đồng
Xúc tiến bán (Chương trình khuyến mãi, đặt trước hàng mới)
3.2 Chương trình hoạt động cụ thể
3.2.1 Chuẩn bị:
Tạo lập cộng đồng trên Facebook:
Xây dựng nhóm: Nhóm là nơi kết nối với những người có cùng sở thích. Tạo Nhóm và
kết nối Nhóm đó với Trang để xây dựng cộng đồng với fan và người ủng hộ sẽ mang
lại một lượng khách hàng trung thành. Có thể kiểm sốt tùy chỉnh cài đặt quyền riêng
tư của Nhóm theo đối tượng muốn cho phép tham gia và nhìn thấy Nhóm.
15
Tạo nhóm - Zonyer:
+ Đối tượng: những khách hàng muốn tìm hiểu, chia sẻ, cập nhật tin tức về trang phụụ̣c
của Zony Thái Nguyên
+ Mụụ̣c đích: Tạo kết nối với khách hàng, môi trường cho khách hàng yêu quý Zony
Thái Nguyên chia sẻ niềm yêu thích với sản phẩm.
Quảng cáo:
Mụụ̣c tiêu: Quảng bá dòng sản phẩm mới đến với tệp khách hàng mụụ̣c tiêu. Tăng độ
nhận diện cho thương hiệu Zony Thái Nguyên. Biến BST và thương hiệu Zony Thái
Nguyên trở thành Top of mind của cơng chúng khi tìm kiếm về thời trang thiên nhiên
và cá nhân. Gia tăng sự tăng trưởng của Zony Thái Nguyên trong thị trường may mặc
và thúc đẩy bán hàng cho dòng sản phẩm mới.
Các loại hình dùng để quảng cáo
-
TVC nhá hàng sản phẩm (Coming soon)
Mụụ̣c đích: để thơng báo BST Đại ngàn hoa sắp ra mắt đồng thời kích
thích sự tị mị của khách hàng.
Đối tượng hướng đến: những người trẻ ở nhiều ngành nghề khác nhau
thích sự năng động, phong cách, thích thể hiện cá tính, sáng tạo. Đặc biệt là đối
tượng nữ giới ở độ tuổi 15 – 35.
Thời lượng TVC: 27 giây
Nội dung TVC: Quay cận cảnh làm nổi bật đặc tính và chất liệu của
dịng sản phẩm.
Mơ tả TVC: Quay trong studio, khơng có diễn viên, tập trung vào sản
phẩm.
-Kịch bản chi tiết TVC:
ST
T
B
1
T
S
16
bật sản
phẩm.
2
3
4
5
6
17
sự đa dạng về mẫu mã và phong
cách.
Đối tượng hướng đến: Những
người trẻ ở nhiều ngành nghề khác
nhau thích sự năng động, phong cách,
thích thể hiện cá tính, sáng tạo. Đặc
biệt là đối tượng nữ giới ở độ tuổi 15
– 35.
Thời lượng TVC: 40 giây.
Nội dung của TVC: Trang phụụ̣c thân
thiện tạo cảm hứng với người phụụ̣
nữ trong mọi hoạt động, sự kiện cuộc
sống hàng ngày: Làm việc, thư giãn
cùng bạn bè (Mua sắm & Cafe), dành
thời gian thú cưng, dành thời gian
cho bản thân và điều mình thích (Đọc
sách).
Kịch bản chi tiết của TVC:
TVC
quảng cáo
sản phẩm
Moraine
STT
M
ụụ̣c đích
18
là
quảng
cáo
cho
dịng
sản
phẩm
Đại
ngàn
hoa với
dân
Mỗi
ngày
trơi
qua,
tơi
dành
gần
hết
thời
gian
cho
cơng
việc,
cho
gia
đình
và bạn
trang phụụ̣c đầu tiên trong bộ sưu tập Đại ngàn
hoa, cao gót đen 7p.
-Phụụ̣ kiện: túi
xách, đồng
hồ, khuyên tai
-Trang phụụ̣c : trang phụụ̣c đầu tiên trong bộ sưu
tập Đại ngàn hoa, cao gót đen 7p.
-Phụụ̣ kiện: túi
xách, đồng
hồ, khuyên tai
-Trang phụụ̣c : 3
bộ trang phụụ̣c đầu tiên trong bộ sưu tập Đại
ngàn hoa, cao gót đen 7p.
-Phụụ̣ kiện: túi
xách, đồng
bè
hồ, khuyên tai
19
trang
phụụ̣c
Trang phụụ̣c của
Mai: Bộ trang
phụụ̣c Hoa hồng
trong BTS Đại
ngàn hoa: Áo
thun ơm nâu,
quần ống rộng
trắng, trang sức
vịng cổ, đeo ,
cao gót 7p.
Phụụ̣ kiện mặt
trắng.
- Trang phụụ̣c
của Hồng: Bộ
trang phụụ̣c Hoa
Kèn trong BTS
Đại ngàn hoa:
Áo len gile và
sơ mi trắng bên
trong, quần
4
jeans, giày thể
thao adidas
Nhưng
dù có
bận
rộn tới
mấy
tơi
chưa
bao
giờ
qn
được
trắng.
Phụụ̣ kiện: dây
da đen.
- Trang phụụ̣c
của Liên: Bộ
trang phụụ̣c Hoa
Ánh dương
trong BTS Đại
ngàn hoa: Váy
2 dây, áo blazer
đen, cao gót 5p.
20
21
22
5
Chi phí quay TVC:
Cơng ty quảng cáo UJET Media
Photographer
Studio
23
Mẫu chụụ̣p
Makeup mẫu chụụ̣p
Trang phụụ̣c, phụụ̣ kiện mẫu
Quay phim
Diễn viên chính
Diễn viên phụụ̣
Thú cưng
Phụụ̣ kiện diễn viên
Địa điểm quay ngoại cảnh
Makeup diễn viên
Thiết kế bài đăng:
Nội dung: Up bài hàng ngày theo nội dung được lên từng ngày về dòng
sản phẩm Đại ngàn hoa.
Thời gian: 23/11/2021 – 21/12/2021.
Kênh truyền thông: Facebook
Chủ đề: theo từng bài viết
-
Bài viết nhá hàng dòng sản phẩm mới.
Bài viết thông báo về sự kiện ra mắt dòng sản phẩm mới
Bài viết đưa tin về sự kiện ra mắt bộ sản phẩm mới (đăng sau khi sự kiện
diễn ra).
Bài giới thiệu tổng quan về cả bộ sản phẩm mới
Bài giới thiệu từng sản phẩm trong BTS Đại ngàn hoa.
Bài viết về chương trình khuyến mãi, trả góp. Bài viết về chế độ bảo
hành.
Bài viết chủ đề ―Những món quà nên tặng cho bạn nữ vào dịp Noel‖.
Bài viết chủ đề Các cách phối phụụ̣ kiện tinh tế, đơn giản với trang phụụ̣c
trong BTS Đại ngàn hoa.
24
Bài viết chủ đề Các phương pháp bảo quản trang phụụ̣c mà bạn cần biết.
Chạy quảng cáo bài đăng trên nền tảng MXH
Chạy quảng cáo Sự kiện
ra mắ
Chạy
quả
trên Facebook (lượt
tiếp cận
1.6
