PHÂN TÍCH TẦM NHÌN SỨ MỆNH CỦA VIETTEL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
------*------

BÀI TẬP NHĨM
MƠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Đề tài:
Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của tập đồn Cơng nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel
Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Thu Hiền
Lớp học phần: QTKD1132(221)_02

Danh sách thành viên nhóm :
1. Lê Hải Đức
MSV: 11200841
2. Ngọc Lê Hồng Hà
MSV: 11201177
3. Mai Thị Ngọc Hà
MSV: 11201172
4. Nguyễn Hồng Hạnh
MSV: 11201366
5. Nguyễn Cúc Phương
MSV: 11203174
6. Lê Thị Nguyệt Thương
MSV: 11203859
7. Vi Thi Thanh Trúc
MSV: 11208220
8. Nguyễn Thị Ngọc Vân
MSV: 11207430
9. Trần Thảo Vân
MSV: 11208440

MỤC LỤC
I. Giới thiệu về Viettel. ........................................................................................ 2
1. Thông tin cơ bản ............................................................................................ 2
2. Lịch sử phát triển ........................................................................................... 2
3. Nhận diện thương hiệu................................................................................... 3
4. Quan điểm phát triển...................................................................................... 3
II. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của Viettel. ............................ 5
Tầm nhìn của Viettel.......................................................................................... 5
2. Sứ mệnh ......................................................................................................... 5
3. Mục tiêu chiến lược ....................................................................................... 6
III. Các giá trị cốt lõi của Viettel. ...................................................................... 7
1. Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý: .............................................. 7
2. Trưởng thành qua những thách thức và thất bại:........................................... 8
3. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh ...................................................... 8
4. Sáng tạo là sức sống: ..................................................................................... 9
5. Tư duy hệ thống ........................................................................................... 10
6. Kết hợp Đông - Tây ..................................................................................... 11
7. Truyền thống và cách làm người lính .......................................................... 12
8. Viettel là ngơi nhà chung ............................................................................. 13
IV. Kết luận ....................................................................................................... 14
1. Nhận xét ....................................................................................................... 14
2. Kết luận ........................................................................................................ 15
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................ 16

1


NỘI DUNG
I. Giới thiệu về Viettel.
1. Thông tin cơ bản

Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội
Tên viết tắt của doanh nghiệp: Viettel
Trụ sở giao dịch chính: Lơ D26, KĐT mới Cầu Giấy, phường n Hịa, quận Cầu
Giấy, thủ đơ Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 024 6255 6789
Email:
Website: />Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc Phịng
Loại hình doanh nghiệp: Viettel là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng, Nhà nước
sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động theo loại hình cơng ty TNHH một thành viên.
2. Lịch sử phát triển
- Năm 1989, Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) - tiền thân của Tổng
Cơng ty Viễn thơng Qn đội (Viettel) chính thức được thành lập.
- Năm 1995, Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành Công ty Ðiện
tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel) đồng thời trở thành nhà cung cấp
dịch vụ viễn thông thứ hai tại Việt Nam.
- Năm 2000, Viettel được cấp giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại
đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu
178 và đã triển khai thành công.
- Năm 2003, Viettel bước đầu đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, lắp
đặt tổng đài, đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường.
Bên cạnh đó, Viettel cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng
miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao.
- Cuối năm 2004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu một
bước ngoặt trong sự nghiệp phát triển của Viettel Mobile và Viettel.
- Ngày 2 tháng 3, năm 2005, theo quyết định của Thủ tướng Phan Văn Khải và
quyết định 45/2005/BQP của Bộ Quốc phòng Việt Nam ngày 6 tháng 4 năm 2004,
Tổng Công ty Viễn thông quân đội (Viettel) được thành lập.
- Năm 2006, Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) trở thành doanh nghiệp Việt
Nam đầu tiên đầu tư ra nước ngồi.
- Ngày 5/1/2018, đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội

(Viettel).

2


- Năm 2019 Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc top 15 công ty viễn thông
lớn nhất thế giới về số thuê bao.
- Năm 2020 Viettel được Vietnam Report xếp hạng thứ 65/500 doanh nghiệp tăng
trưởng nhanh nhất Việt Nam.
- Năm 2021 theo Brand Finance, Viettel được định giá trị thương hiệu hơn 6 tỷ
USD đứng thứ 10 châu Á và thứ 24 trên thế giới, tăng 4 bậc trên toàn cầu so với năm
2020.
Sau 30 năm hoạt động, từ ngành nghề chính ban đầu là xây lắp cơng trình viễn
thơng thì cho đến nay Viettel đã phát triển được thêm 5 ngành nghề mới là: Dịch vụ
viễn thông & CNTT; Nghiên cứu sản xuất thiết bị; Công nghiệp quốc phịng; Cơng
nghiệp an ninh mạng và Cung cấp dịch vụ số. Cho đến hiện nay Viettel đã đầu tư
được 10 thị trường ở nước ngoài. Bao gồm Châu Á, Châu Mĩ và Châu Phi. Viettel
cũng là 1 công ty viễn thơng được đánh giá có tốc độ phát triển nhanh vượt trội nhất
tại Việt Nam nói riêng và Đơng Nam Á nói chung.
3. Nhận diện thương hiệu
Từ lâu, khách hàng đã quen hình ảnh logo Viettel với ba sắc vàng, xanh, trắng
làm chủ đạo cùng dấu ngoặc kép cách điệu. Bên cạnh đó, slogan “Hãy nói theo cách
của bạn” cũng đã trở nên quen thuộc mỗi khi nhắc đến Viettel.
Tuy nhiên, tháng 1/2021, Viettel đã chính thức tuyên bố tái định vị thương hiệu,
thay đổi toàn bộ bộ nhận diện thương hiệu đã trở thành biểu tượng trong gần 20 năm
qua. Hình ảnh logo nhận diện thương hiệu mới với sắc đỏ tươi làm chủ đạo, dấu ngoặc
kép ở logo cũ được thay đổi thành hình biểu tượng khung hội thoại điện tử. Bên cạnh
đó, slogan cũ “Hãy nói theo cách của bạn” cũng đã được đổi thành ” Theo cách của
bạn”.
Với sự thay đổi này, tập đoàn hướng tới việc thể hiện bản thân một cách rõ ràng

hơn trên con đường, chiến lược phát triển ở bối cảnh thời đại mới. Trong đó, màu đỏ
mang ý nghĩa của sức trẻ, đam mê, bản lĩnh tiên phong, khát khao sáng tạo. Kết hợp
với đó là khung hội thoại điện tử đại diện cho kỷ nguyên công nghệ mới, Viettel hứa
hẹn sẽ tiên phong dẫn dắt và đi đầu đưa công nghệ Việt Nam ra thế giới. Đặc biệt, sự
rút gọn ở slogan mới: “Theo cách của bạn” cũng là một bước tiến , mang hàm ý tinh
tế trao quyền, truyền cảm hứng cho khách hàng để họ thực hiện mong muốn của chính
mình và Viettel sẽ ln đồng hành và hỗ trợ họ ngay khi có khó khăn, thách thức.
4. Quan điểm phát triển
Suốt chặng đường 30 năm hình thành và phát triển, tập đồn Cơng nghiệp - Viễn
thơng Qn đội (Viettel) đã trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm nhưng dù trong hồn
cảnh nào, Viettel vẫn giữ cho mình 5 quan điểm phát triển đã được xây dựng bởi các
thế hệ đi trước:

3


+ Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng: Là một doanh nghiệp quân đội,
Viettel luôn ý thức rằng việc thực hiện nhiệm vụ kinh tế kết hợp với quốc phịng là
vơ cùng quan trọng và sự phát triển của Viettel ln gắn liền với nhiệm vụ quốc phịng
an ninh (QPAN). Sự kết hợp đó được thể hiện trên nhiều khía cạnh như: Hệ thống
mạng lưới (HTML) Viettel là mạng thường trực thứ hai của quân đội, đồng thời là
mạng lưỡng dụng kinh tế và QPAN; Viettel tiên phong trong nghiên cứu khoa học
công nghệ phục vụ QPAN; Viettel tiên phong đầu tư ra nước ngồi, góp phần thực
hiện chính sách thêm bạn bớt thù, bảo vệ Tổ quốc từ xa; Viettel cũng đã và đang xây
dựng tổ hợp cơng nghiệp quốc phịng cơng nghệ cao.
+ Đầu tư vào cơ sở hạ tầng: Vốn có nguồn gốc là một công ty xây lắp các thiết
bị viễn thông, Viettel nhận thức được tầm quan trọng của cơ sở hạ tầng trong việc
hoàn thành các mục tiêu đã đề ra. Cho đến nay, Viettel đã xây dựng thành công hạ
tầng mạng lưới siêu băng, hạ tầng điện toán đám mây, nền tảng IoT và 5 trung tâm
dữ liệu đạt chuẩn quốc tế lớn nhất Việt Nam. Viettel cũng tự hào giúp đất nước bước

cùng nhịp với thế giới khi nghiên cứu sản xuất thành công thiết bị 5G.
+ Kinh doanh định hướng khách hàng: Ngay từ khi mới chập chững bước
chân vào thị trường, Viettel đã khẳng định tầm quan trọng của việc lấy khách hàng
làm trung tâm. Trên thực tế, Viettel luôn chú trọng đầu tư vào nghiên cứu thị hiếu,
nhu cầu của khách hàng để đảm bảo đem đến cho người dùng một sản phẩm hoàn hảo
nhất, phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng. Hàng năm, Viettel chi khoảng 1.500 tỷ
đồng (khoảng 3% thu nhập tính thuế) cho quỹ nghiên cứu và phát triển.
+ Phát triển nhanh, liên tục cải cách để phát triển: Trong môi trường cạnh
tranh sự thay đổi diễn ra từng ngày, từng giờ. Nhất là trong thời đại “thế giới phẳng”
hiện nay, sự thay đổi còn nhanh hơn nữa và đặc biệt là rất khó phán đốn. Sức mạnh
ngày hơm nay khơng phải là tiền, là quy mô mà là khả năng thay đổi, thích ứng nhanh.
Vì vậy, Viettel phải thường xun thay đổi để thích ứng với mơi trường. Liên tục tư
duy để điều chỉnh chiến lược và cơ cấu lại tổ chức cho phù hợp mới có thể làm chủ
được q trình và giữ được ổn định.
+ Lấy con người làm yếu tố cốt lõi: Con người ở đây vừa là khách hàng, vừa
là các thế hệ cán bộ công nhân viên của Viettel. Vì vậy, con người phải là trung
tâm, là cốt lõi của sự phát triển. Trong bối cảnh đại dịch, Viettel cũng là đơn vị tiên
phong ứng dụng công nghệ vào giải quyết các vấn đề của quốc gia. Hàng loạt giải
pháp đang được sử dụng trong công tác phòng chống dịch như: Hệ thống khám chữa
bệnh từ xa (Telehealth); Tờ khai y tế điện tử (Vietnam Health Declaration); Hệ thống
giám sát Bệnh truyền nhiễm toàn quốc, Hệ thống Quản lý tiêm chủng ngừa COVID19 Quốc gia...

4


II. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của Viettel.
1. Tầm nhìn của Viettel
a. Khái niệm:
Tầm nhìn ( Vision ) là một tuyên bố mô tả nơi mà công ty mong muốn đạt được
trong tương lai. Là mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, có khung thời gian kéo dài từ

5 tới 10 năm hoặc lâu hơn. Một tun bố về tầm nhìn có thể áp dụng cho tồn bộ
cơng ty hoặc cho một bộ phận duy nhất của cơng ty đó.
b. Tầm nhìn chiến lược của Viettel
Năm 2018, Viettel chính thức hồn thành mục tiêu “Phổ cập dịch vụ viễn thông”
và cũng trở thành 1 trong 15 doanh nghiệp viễn thông lớn nhất thế giới. Cũng trong
năm 2018, Viettel đã tiến hành tái định vị thương hiệu, với tầm nhìn mới: “ Trở thành
Tập đồn cơng nghệ kinh doanh tồn cầu; tiếp tục duy trì vị thế dẫn dắt số 1 Việt
Nam về Viễn thông & Công nghiệp cơng nghệ cao; góp mặt trong Top 150 doanh
nghiệp lớn nhất thế giới vào năm 2030, đồng thời Tiên phong kiến tạo xã hội số.”
Sau 3 năm kể từ khi xây dựng tầm nhìn chiến lược mới, có thể thấy rằng Viettel
đã phần nào hiện thực hóa được tầm nhìn ấy của mình. Tính đến năm 2021, Viettel
đã có mặt ở 11 quốc gia tại 3 châu lục, trong đó chiếm thị phần lớn nhất tại 6 quốc
gia là Việt Nam, Lào, Campuchia, Đông Timor, Mozambique và Burundi. Riêng tại
Việt Nam, Viettel đã duy trì tốt vị thế số 1 trong lĩnh vực viễn thông, đặc biệt trong
lĩnh vực công nghiệp công nghệ cao, Viettel đã thực sự trở thành người dẫn đầu khi
là một trong số ít các doanh nghiệp trên thế giới làm chủ hồn tồn cơng nghệ 5G.
Nhờ vào đó, Viettel đã thành cơng trở thành doanh nghiệp duy nhất Việt Nam lọt vào
top 500 doanh nghiệp giá trị nhất thế giới năm 2021 do Brand Finance thực hiện, với
vị trí 325 và giá trị hơn 6 tỷ USD.
Với kỳ vọng tiên phong kiến tạo xã hội số, cuối năm 2020, Viettel đã hoàn thành
6 nền tảng chủ đạo của một xã hội số gồm: Hạ tầng số; Giải pháp số; Nội dung số;
Tài chính số; An ninh mạng và Nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao.
2. Sứ mệnh
a. Khái niệm:
Sứ mệnh - một mô tả ngắn gọn về lý do tồn tại của doanh nghiệp, đồng thời còn
giới thiệu những sản phẩm, mặt hàng mà công ty sẽ sản xuất và hướng đến bao gồm
đối tượng khách hàng và những thị trường hoạt động.
b. Sứ mệnh của Viettel: Sáng tạo vì con người- Caring Innovator
Với tôn chỉ: “Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được
tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt”. Viettel

luôn hướng tới những giá trị thực tiễn, đặt cảm nhận của khách hàng lên hàng đầu,

5


liên tục đổi mới, sáng tạo với hy vọng cùng khách hàng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ
ngày một hồn hảo.
Với sứ mệnh của mình, Viettel đã cho khách hàng, các đối tác và cả các cán bộ
công nhân viên của mình những câu trả lời thỏa đáng cho những câu hỏi của họ, chẳng
hạn như:
+ Khách hàng của Viettel là ai?: Viettel hướng đến sự đa dạng, phong phú, bình
đẳng với mọi khách hàng: Dù bạn ở tầng lớp nào, không phân biệt tôn giáo, giàu
nghèo,… bạn đều sẽ được Viettel coi trọng, quan tâm và lắng nghe theo một cách
riêng. Và trên thực tế Viettel đã làm được điều đó: Khi thâm nhập vào thị trường nước
ngồi, nếu như các công ty khác chỉ chú trọng vào những thành phố lớn thì Viettel
sẵn sàng thiết lập mạng lưới ra cả những vùng sâu vùng xa mới mức phí “ mềm
mỏng”, điển hình như Mytel ở Myanmar.
+ Viettel có những sản phẩm gì?: Mặc dù khơng nêu rõ ra cụ thể sản phẩm, dịch
vụ của công ty là gì, thế nhưng với cam kết “liên tục đổi mới, sáng tạo”, ta có thể thấy
rõ rằng Viettel sẽ khơng bao giờ để khách hàng của mình sử dụng những sản phẩm
cũ kỹ, lỗi thời. Điều đó được Viettel thể hiện rõ ràng với sự nâng cấp liên tục từ 3G,
4G và tương lai gần là 5G. Đồng thời, mọi sản phẩm của Viettel đều được gắn liền
với nhu cầu, lợi ích khách hàng đúng với tiêu chí “cùng với khách hàng tạo ra các sản
phẩm, dịch vụ ngày càng hồn hảo”.
+ Viettel hướng tới điều gì?: Nhìn vào sứ mệnh này người đọc có thể ngầm hiểu
rằng: Mọi hoạt động công ty đều đặt khách hàng làm trung tâm. Và qua đó cũng tạo
một tiếng nói chung trong doanh nghiệp là luôn tôn trọng, lắng nghe, tiếp nhận ý kiến
của khách hàng để hoàn thiện.
3. Mục tiêu chiến lược
a. Khái niệm:

Là những đích đến mong muốn đạt tới của doanh nghiệp, sự cụ thể hóa mục đích
của doanh nghiệp về hướng, quy mơ, cơ cấu và tiến trình triển khai theo thời gian.
b. Mục tiêu chiến lược của Viettel
Với định hướng phát triển vững mạnh trong tương lai, Viettel đã đưa ra những
mục tiêu chiến lược rõ ràng, cụ thể:
- Trở thành doanh nghiệp chủ đạo kiến tạo xã hội số tại Việt Nam, đạt doanh
thu dịch vụ 100 nghìn tỷ vào năm 2025.
- Đứng đầu về thị phần di động và cố định băng rộng tại Việt Nam.
- Chuyển dịch Viettel Telecom thành một doanh nghiệp viễn thông số, có dịch
vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng số 1 tại Việt Nam.
- Tiên phong về công nghệ 5G, IoT và các hạ tầng đáp ứng cơ hội phát triển
trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0.

6


- Hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số, đưa tỷ trọng doanh thu dịch vụ
số tương đương với các nhà mạng trong khu vực và trên thế giới.
c. Đánh giá mục tiêu chiến lược
Về sự liên kết với tầm nhìn và sứ mệnh:
Mục tiêu chiến lược này hồn tồn thích hợp với sứ mệnh “Sáng tạo vì con
người” Viettel đã đưa ra qua việc đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp viễn thơng số,
có dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng số 1 tại Việt Nam.
Về tính cụ thể - dễ hiểu:
Với những mục tiêu đã đề ra, phương hướng của Viettel cụ thể, rõ ràng nhưng
cịn gặp khó khăn trong việc truyền tải tới khách hàng với những từ ngữ chun mơn
khó hiểu như: “cố định băng rộng”, “kiến tạo xã hội số”, “hệ sinh thái sản phẩm dịch
vụ số”.
Về tính đo lường được
Cơ bản các mục tiêu đều có thể đo lường được như “doanh thu dịch vụ 100

nghìn tỷ” hay mục tiêu là số một hoặc tiên phong trong một lĩnh vực nào đấy.
Về tính phân quyền
Những mục tiêu được đề ra là phương hướng chung cho cả tập đồn, vì vậy
tính phần quyền chưa có sự xuất hiện ở đây.
Về tính thực tế - khả thi
Dựa trên tình hình hiện tại của Viettel với:
- Gần 120.000 trạm phát sóng 2G - 5G được lắp đặt trên toàn quốc kể cả vùng
sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo.
- Mạng 4G lớn nhất Việt Nam với 45.000 trạm phát sóng, độ phủ đạt 97% dân
số.
- Hạ tầng Gpon lớn nhất Việt Nam với hơn 11 triệu cổng, cung cấp tới 100%
số huyện, huyện đảo gần bờ và 95% số xã trên toàn quốc.
=> Hồn tồn có thể khẳng định, những mục tiêu được Viettel đưa ra đều đã được
nghiên cứu, cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên năng lực thực tế của doanh nghiệp để có thể
hồn thành một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Về tính có thời hạn xác định
Chỉ duy nhất một mục tiêu “đạt doanh thu dịch vụ 100 nghìn tỷ” có thời hạn
là vào năm 2025. Các mục tiêu cịn lại đều khơng có thời hạn xác định.
III. Các giá trị cốt lõi của Viettel.
1. Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý:
“Mọi lý thuyết đều màu xám, chỉ có cây đời là vĩnh viễn xanh tươi” - “Faust”,
Johann von Wolfgang Goethe

7


Với văn hoá tư tưởng nội bộ đồng đều, tất cả các cán bộ, nhân viên Viettel luôn
nhận thức được điều này. Lý thuyết chỉ một màu xám bởi vốn dĩ nó là thứ nhàm chán,
khơ cằn cịn cuộc sống ngồi kia mn màu, mn vẻ và đa dạng hơn rất nhiều.
Con người ta luôn cần kết hợp lý thuyết và thực tiễn mới có thể thành cơng. Từ

thực tiễn, chúng ta mới lật lại vấn đề để biết chân lý cịn đúng hay khơng – Và đó
cũng chính là giá trị cốt lõi đầu tiên mà Viettel nêu cao: “thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm
nghiệm chân lý”.Qua việc lý luận, kiểm tra kỹ lưỡng vấn đề, người Viettel có thể rút
ra kinh nghiệm từ hành động trong quá khứ, tiệm cận chân lý và tiếp tục kết nối với
tương lai. Cùng kết hợp với nó, việc áp dụng thực tiễn cũng là điều không thể thiếu
để khẳng định được những lý luận và các dự đoán là đúng hay sai.
Khơng chỉ ở định hướng làm việc, Viettel cũng nhìn nhận con người dựa trên thực
tiễn – quá trình hành động và thành quả tương xứng với công sức bỏ ra – chứ không
phải là tiềm năng ghi trên giấy tờ.
2. Trưởng thành qua những thách thức và thất bại:
“Nghịch cảnh là một điều tuyệt vời mà cuộc sống này mang lại cho chúng ta” Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng - Nguyên Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng
giám đốc Tập đồn Viettel vơ cùng tâm đắc một triết lý sống này .
Có thể nói, đây là một quan điểm và một nét văn hóa “đặc sắc” mà Viettel có
được, và cũng là tiền để Viettel ứng dụng làm văn hóa doanh nghiệp đặc sắc và truyền
tải niềm tin bền vững của họ đến với cơng chúng nói chung. Viettel luôn nhận thức
rằng trở ngại là chất xúc tác mà qua đó, con người bộc lộ được tiềm năng của mình.
Viettel trân trọng từng khó khăn, thất bại mà họ gặp phải, họ không ngừng đương đầu
với chúng để sửa sai, Viettel tìm trong thất bại những lỗi sai của hệ thống để điều
chỉnh và sẽ không lặp lại những lỗi lầm cũ.
Quan điểm của Viettel là sai lầm tạo ra cơ hội cho sự phát triển tiếp theo. Vì vậy
mỗi nhân viên Viettel động viên nhau khơng sợ mắc sai lầm. Mỗi một tồn tại, khuyết
điểm được nhìn nhận ra là một cơ hội vô cùng lớn đối với đơn vị chi nhánh. Một tổ
chức mà khơng có những tồn tại thì khơng có sự kích thích để phát triển tốt hơn.
Viettel khuyến khích cái mới, chấp nhận cái mới và dần xây dựng thành lý luận: thất
bại là một cơ hội cho mọi người Viettel. Đồng thời, nhân viên Viettel cũng áp dụng
lối phê bình thẳng thắn và xây dựng kế hoạch ngay từ đầu với sự cầu thị, cầu tiến.
Viettel luôn tự đặt thách thức cho mình để phát triển và khơng bao giờ ở vào hồn
cảnh khơng có thách thức với quan điểm “Vứt nó vào chỗ chết thì nó sẽ sống ”
3. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh
“Khơng dám thay đổi đó chính là khước từ cơ hội của chính mình” - Thiếu tướng

Nguyễn Mạnh Hùng - Nguyên Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Tập
đoàn Viettel từng nhấn mạnh

8


Viettel luôn tự nhận thức để thay đổi: luôn thường xun thay đổi để thích ứng
với mơi trường cạnh tranh - sự thay đổi luôn diễn ra từng ngày, từng giờ . Viettel luôn
nhận thức được rằng: mỗi giai đoạn, mỗi quy mô cần một chiến lược, một cơ cấu mới
phù hợp, đây cũng chính là giá trị mà Viettel đã đề cập đến trong những quan điểm
phát triển của mình - Sức mạnh ngày hơm nay khơng phải là tiền, là quy mô mà là
khả năng thay đổi nhanh, thích ứng nhanh. Chính vì vậy Viettel liên tục tư duy để
điều chỉnh chiến lược và cơ cấu lại tổ chức cho phù hợp với sự thay đổi và yêu cầu
của môi trường.
Viettel luôn tư duy không ngừng để điều chỉnh lại sách lược, bộ máy quản lý để
đáp ứng thời thế. Chẳng hạn như:
+ Sau khi thực hiện xong mục tiêu “Phổ cập dịch vụ viễn thông” ở Việt Nam,
từ năm 2018, Viettel lập tức tuyên bố mục tiêu mới “Tiên phong kiến tạo xã hội số”
và thực hiện chuyển đổi từ một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sang một nhà cung
cấp dịch vụ số.
+ Viettel mở rộng thị trường ra thế giới: Campuchia là nước đầu tiên. Khi ấy
đồn chỉ gồm có 6 người Viettel đến từ Việt Nam, vật lộn học hành, tìm hiểu, làm tất
cả mọi việc để xử lý các thủ tục giấy tờ, xin giấy phép, triển khai dự án và chính thức
kinh doanh với tên Metfone. Những nơi xa xôi, hiểm trở và hẻo lánh khơng có nhà
mạng nào muốn đến đặt trạm thì đều có dấu chân Metfone. Chỉ mất 2 năm, Metfone
đã nắm giữ 46% thị phần di động, 60% thị phần cố định băng rộng đánh bại các đối
thủ ,giành vị trí số 1, vị trí đó vẫn được duy trì cho đến nay.
+ Đội ngũ kỹ sư của Viettel đã phát triển hệ thống thiết bị gNode 5G trong 6
tháng (từ tháng 6 - 9.2019) với nền tảng kinh nghiệm từ quá trình tự nghiên cứu phát
triển trạm thu phát sóng BTS cho 4G - eNodeB và quá trình nghiên cứu tiền khả thi

5G. Chỉ sau 8 tháng kể từ ngày Viettel là nhà mạng thực hiện cuộc gọi 5G đầu tiên
bằng thiết bị nhập khẩu của đối tác, Việt Nam đã chính thức làm chủ cơng nghệ mạng
5G. Đại diện Tập đoàn Viettel cho biết, hiện trên thế giới chỉ có 4 cơng ty đã sản xuất
thành công các thiết bị mạng cho 5G, gồm: Ericsson, Nokia, Huawei, Samsung và
ZTE.
Những điều trên đã cho thấy, Viettel ln sẵn sàng thích ứng, thay đổi để phù
hợp với môi trường; luôn tạo được lợi thế dẫn đầu, lợi thế cạnh tranh.
4. Sáng tạo là sức sống:
“Suy nghĩ không cũ về những gì khơng mới và trân trọng tơn vinh những ý tưởng
nhỏ nhất.”, trích tun bố Văn hóa số Viettel
Với phương châm này, tại Viettel, hầu hết các nhân sự đều thấm nhuần quan điểm
rằng sáng tạo sẽ tạo ra sự khác biệt, khơng có sự khác biệt nghĩa là chết. Vì thế,
Viettel thực hiện hóa những ý tưởng sáng tạo không chỉ của riêng nhân viên Viettel

9


mà của cả khách hàng. Cũng vì thế, Viettel đã từng có câu slogan độc đáo “Hãy nói
theo cách của bạn” và bây giờ là “Theo cách của bạn”.
Viettel luôn xây dựng một mơi trường khuyến khích sáng tạo để mỗi thành viên
Viettel hàng ngày có thể sáng tạo, bất kể vị trí nào. Sự sáng tạo khơng chỉ đến từ một
phía nhân viên, mà những nhà quản lý cũng cần xây dựng môi trường để truyền cảm
hứng và khuyến khích nhân viên sáng tạo. Đó cũng là lý do, Viettel ln gây ấn tượng
với cơng chúng với các chính sách nhân sự độc đáo như “Ngày hội ý tưởng” được tổ
chức rất đều đặn, thời gian tập thể dục giữa giờ tại cơng ty và cả chính sách đãi ngộ
dành cho người nhà của nhân viên. Chính những yếu tố này càng khiến nhân viên gắn
bó với Viettel và bằng lịng cống hiến nhiều hơn.
Thơng thường, phần lớn các doanh nghiệp sẽ có một bộ phận nghiên cứu phát
triển riêng, coi sự sáng tạo được mặc định ở một số người hay một nhóm người trong
tổ chức. Thế nhưng, ở Viettel, sự sáng tạo được lan tỏa ở khắp nơi, ở mỗi người

Viettel. Với Viettel, giới hạn số lượng người sáng tạo đồng nghĩa với giới hạn những
ý tưởng. Viettel luôn huy động sáng tạo ở tất cả những người Viettel và còn muốn
huy động cả những người trong xã hội, từ chính những khách hàng của doanh nghiệp.
Như vậy, nguồn sáng tạo của Viettel sẽ không bao giờ cạn. Sáng tạo của viettel là
sáng tạo của mọi người.
5. Tư duy hệ thống
“Để quản lý một môi trường kinh doanh đồ sộ như Viettel chắc chắn không phải
điều đơn giản, có quá nhiều sự phức tạp để điều hành từng chi nhánh, phân định
nhiệm vụ, cho đến đảm bảo sự trơn chu. Chính vì thế, văn hóa doanh nghiệp Viettel
cần tuân theo tư duy hệ thống nhất quán để đơn giản hóa q trình truyền đạt này.”
– thiếu tướng Lê Đăng Dũng, quyền Chủ tịch kiêm quyền Tổng giám đốc tập đồn
Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel, trả lời khi được hỏi về cách quản lí của
mình.
Mơi trường kinh doanh ngày càng phức tạp nên quá trình xây dựng văn hóa doanh
nghiệp tại cơng ty cần theo tư duy hệ thống để đơn giản hoá. Mỗi một tổ chức phải
có tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt hệ thống làm nền tảng. Một hệ thống muốn
phát triển nhanh thì cần được chun nghiệp hố, hệ thống tốt thì con người mới tốt
lên được. Hệ thống tốt tự vận hành sẽ giải quyết được trên 70% công việc.
Viettel xây dựng hệ thống lý luận cho các chiến lược, giải pháp, bước đi và
phương châm hành động của doanh nghiệp. Viettel vận dụng quy trình 5 bước để giải
quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề → Tìm hiểu nguyên nhân → Tìm giải pháp → Tổ chức thực
hiện → kiểm tra và đánh giá thực hiện. Theo Viettel, nhân viên Viettel phải hiểu vấn
đề gốc: làm được là 30%, nói được cho người khác hiểu là 30%, viết thành tài liệu
cho người đến sau sử dụng là 40%.

10


Đồng thời kết hợp quy trình sáng tạo: “Ăn → Tiêu hóa → Sáng tạo”, Viettel đã vận
dụng sáng tạo giá trị cốt lõi của tư duy hệ thống trong quá trình phát triển mạng 2G.

Khi phát triển mạng 2G (năm 2004), mật độ người dùng di động ở Việt Nam khi ấy
mới chỉ 4%, từ đó, Viettel đã đạt mục tiêu mỗi người Việt phải có một chiếc điện
thoại di động và sau 4 năm thì mật độ người dùng di động ở Việt Nam đã đạt 100%.
Ngoài ra, tư duy hệ thống của Viettel còn được thể hiện qua quá trình phát triển mạng
4G, Viettel chỉ mất 6 tháng để dựng nên một mạng rộng tương đương với mạng 2G.
Có thể nói rằng tư duy hệ thống chỉ là một bộ phận cấu thành, chứ không phải là
tất cả phương pháp làm việc của nhân viên Viettel. Tư duy này yêu cầu mỗi người
phải làm việc cụ thể, phải hiểu nguyên lý, làm việc ở bộ phận phải tìm hiệu tổng thể,
hành động cụ thể phải hiểu bản chất, hành động theo quy trình nhưng phải sáng tạo.
6. Kết hợp Đông - Tây
“Người phương Tây không ngại thay đổi, ứng dụng những chất liệu mới mẻ để
thích ứng với thời cuộc. Cịn người phương Đơng lại tìm về giá trị truyền thống, một
sự chắc chắn trong logic, chậm mà chắc. Người Viettel nhận thức sự khác biệt trong
hai nền văn hóa này, rằng với tư duy khác nhau, họ hồn tồn có thể kết hợp tiềm
năng đó trong một chủ thể – là Viettel để đảm bảo hướng đi bền vững cho doanh
nghiệp.” – thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, khi đó cịn là Phó tổng giám đốc Tập
đồn Viettel, chia sẻ khi được hỏi về văn hóa Viettel
Viettel nhận thức rằng có hai nền văn hố với hai cách thức tư duy, hai cách hành
động lớn nhất của văn minh nhân loại. Và mỗi cái đều có những điểm hay riêng phát
huy trong từng tình huống. Vì thế, kết hợp Đơng - Tây cũng có nghĩa là ln nhìn
thấy hai mặt của một vấn đề chứ khơng phải pha trộn, góp phần đa dạng hố văn hố
ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp Viettel.
Với phương hướng kết hợp tư duy trực quan với tư duy phân tích và hệ thống, kết
hợp sự ổn định và cải cách, kết hợp cân bằng và động lực cá nhân. Viettel rất tơn
trọng và khuyến khích nhân viên có tư duy trực quan, người có trực quan tốt là người
rất nhạy cảm, đưa ra những giả định có thể phá vỡ tồn bộ quy luật. Bên cạnh đó,
Viettel khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng của mình cho doanh nghiệp để có
mơi trường phát triển ý tưởng tư duy, sáng tạo. Với đãi ngộ nhân viên, Viettel cũng
kết hợp cân bằng và động lực cá nhân qua việc trả lương cho nhân viên theo tính chất
trách nhiệm với cơng việc, người có cơng làm tốt thì được trả lương cao để khuyến

khích tinh thần làm việc.
Với Viettel, kết hợp Đơng Tây là tư duy nhìn thấy hai mặt của một vấn đề. Kết
hợp khơng có nghĩa là pha trộn. Việc kết hợp giữa văn hóa Phương Đơng và văn hóa
Phương Tây mà Viettel muốn hướng đến là cách áp dụng cả tư duy phương Đông và
tư duy phương Tây vào trong từng tình huống cụ thể.

11


7. Truyền thống và cách làm người lính
“Những nhà sáng lập của Viettel có xuất thân ban đầu là những người lính, khởi
đầu từ hai bàn tay trắng nhưng với tinh thần, ý chí kiên cường của người lính trong
mơi trường quân đội, Viettel đã làm nên một cuộc cách mạng về viễn thông không chỉ
ở Việt Nam mà trên toàn thế giới.” – thiếu tướng Lê Đăng Dũng, quyền Chủ tịch kiêm
quyền Tổng giám đốc tập đoàn tự hào khi nói về truyền thống của Viettel
Chúng ta khơng thể phủ nhận một điều làm nên sự thành công “thần tốc” của tập
đồn viễn thơng Viettel là sự lãnh đạo của Quân đội Nhân dân Việt Nam và văn hóa
“người lính”: xơng pha, khơng ngại gian khó, kiên định với lý tưởng của mình.
Chính vì có lịch sử hình thành từ quân đội nên có lẽ văn hóa doanh nghiệp của
tập đồn Viettel phát triển “thần tốc” như ngày hơm nay chính là nhờ văn hố “người
lính” này. Vậy nên, có lẽ ít nhiều chiến lược của Viettel cũng ảnh hưởng bởi những
“chiến thuật” trong quân đội. Viettel đã áp dụng truyền thống và cách làm người lính
vào hoạt động của mình và Viettel có được thành cơng ngày hơm nay cũng chính là
dựa vào những giá trị ấy.
- Truyền thống: Kỷ luật, Đoàn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó
khăn.
● Tính kỷ luật: Ở Viettel tính kỷ luật đã giúp nhanh chóng xây dựng được một
tổ chức có quy mơ lớn nhưng vẫn là một thể thống nhất. Tính kỷ luật cịn giúp Viettel
điều hành cơng việc một cách trôi chảy đạt hiệu quả cao, khiến cho người Viettel luôn
hành động giống nhau và tạo sự khác biệt với các doanh nghiệp khác.

● Tính đồn kết: Ở Viettel việc giữ gìn sự đồn kết được coi trọng như giữ gìn
con ngươi của mắt mình , Người Viettel coi Viettel là ngôi nhà thứ 2 để hy sinh vì
ngơi nhà chung, u thương và cùng xây dựng . Đó chính là cơ sở để xây dựng tình
đồn kết và xây dựng Ngôi nhà Viettel phát triển bền vững.
- Cách làm quân đội : Quyết đoán, Nhanh, Triệt để.
● Cách làm Quyết đốn: Trong Qn đội khơng có thời gian cho sự chần chừ,
do dự. Trong kinh doanh, cơ hội chỉ đến 1 lần và sẽ ln có những cạnh tranh. Nếu
không quyết định nhanh, cơ hội sẽ không bao giờ trở lại. Viettel thành công như ngày
hôm nay cũng là nhờ có những quyết định dứt khốt vào những thời điểm quan trọng.
● Cách làm Nhanh: Triển khai nhanh các ý tưởng, các quyết định, các chiến
lược chính là yếu tố quyết định thành công. Việc triển khai nhanh ở Viettel đã giúp
Viettel có được nhiều cơ hội. Như việc đẩy mạnh kinh doanh về nông thôn đã giúp
Viettel có được một phân khúc thị trường khác mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua.
● Cách làm Triệt để: Hoạt động, xử lý công việc triệt để giúp Viettel giải quyết
vấn đề đến gốc và rút ra kinh nghiệm, nếu khơng làm đến cùng sẽ phí phạm tài ngun
và cơng sức.

12


Với những người đã từng tham gia quân đội, khi nhắc đến những giá trị nêu trên
thì thấy đó đều là những điều hiển nhiên đã ngấm vào trong máu, đã trở thành hơi thở
và họ thấy tự hào với truyền thống Quân đội. Viettel đã một lần nữa chứng minh được
tính hiệu quả của cách thức hoạt động này ở ngay cả thời bình, ngay cả trong cuộc
sống bình thường. Việc trong một doanh nghiệp Quân đội có những giá trị văn hóa
thực sự là những tinh túy được chắt lọc để gìn giữ và phát huy ở cuộc sống hiện đại
với những giá trị của truyền thống và cách làm người lính.
8. Viettel là ngơi nhà chung
“Tại Viettel, mỗi cá nhân giống như một bánh răng để giúp cỗ máy lớn (doanh
nghiệp) chạy trơn tru.” – ông Nguyễn Thanh Nam, Phó Tổng giám đốc tập đồn

Viettel.
Mỗi người Viettel ln cần có trách nhiệm hồn thành tốt nhiệm vụ được giao,
lấy việc làm nhóm để phát triển cá nhân. Theo năm tháng, những viên gạch mà nhân
viên xây dựng nên sẽ là bệ đỡ để văn hóa doanh nghiệp Viettel khẳng định ngày càng
vững mạnh. Trước đây, người Viettel tin rằng, để tạo ra được sự thống nhất, và kiểm
soát được bộ máy cồng kềnh , chỉ cần áp dụng tối đa công nghệ thông tin vào hoạt
động. Thế nhưng, thực tế đã chứng minh chỉ điều đó là chưa đủ. Ngay cả các công ty
của Tây Âu - vốn rất coi trọng tính quy trình và Cơng nghệ thông tin cũng cho rằng
một tổ chức muốn lớn mạnh phải dựa nhiều vào ý thức, trách nhiệm, niềm tin của
từng người trong tổ chức. Viettel đã nỗ lực rất nhiều để xây dựng được một môi
trường làm việc thân thiện, xây dựng một Ngơi nhà chung cho tồn bộ đội ngũ nhân
viên đã và đang cống hiến. Đây là mục tiêu lớn nhất mà tập đoàn muốn hướng tới.
Viettel gây dựng được 7 giá trị văn hóa trước đó cũng là tiền đề cho giá trị thứ 8 Ngôi nhà chung Viettel.
Viettel quan điểm rằng một tổ chức muốn lớn mạnh phải dựa nhiều vào ý thức,
trách nhiệm, niềm tin của từng người trong tổ chức. Không chỉ vậy, Viettel còn nhận
thấy, để làm cho khách hàng hạnh phúc thì trước hết nhân viên của mình phải hạnh
phúc. Vậy nên, Viettel luôn tôn trọng những cá thể riêng biệt, nhạy cảm với các nhu
cầu của nhân viên và luôn lấy việc làm nhóm để phát triển các cá nhân. Ở Viettel, mỗi
nhân viên là một cá thể riêng biệt, nhưng cùng sống và làm việc trong một ngôi nhà
chung mang tên Viettel. Mỗi người trong ngôi nhà ấy, qua các thế hệ sẽ xếp lên
những viên gạch để xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Viettel ngày càng vững mạnh.
Mỗi nhân viên làm việc tại Viettel đều có đóng góp nhất định cho Viettel và đều được
Viettel ghi nhận. Viettel cũng quan niệm khơng có viên gạch nào lớn hơn viên gạch
nào. Mà mỗi viên gạch đều có vị trí, trọng trách riêng của mình. Có viên gạch cần cho
phần móng, có viên gạch cần cho phần tường, có viên gạch cần cho phần mái…Và
để có ngơi nhà bền vững, to đẹp thì các viên gạch đều cần kết dính chặt chẽ với nhau.

13

Ngơi nhà chung Viettel như là chất kết dính gắn kết các thành viên lại với nhau, điều
phối nhiệm vụ trách nhiệm cho từng thành viên , trung hòa giải quyết các mâu thuẫn
phát sinh. Tạo nền móng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp Viettel.
Tại Viettel, lãnh đạo, chỉ huy không phải lúc nào cũng chỉ là người ra mệnh lệnh,
rồi buộc nhân viên phải thực hiện bằng mọi cách. Mà trái lại, lãnh đạo sẽ là người
thấu hiểu rõ nhất những công việc của nhân viên , những khó khăn mắc phải của
người thực thi, từ đó kịp thời điều chỉnh những chính sách bất cập. Ở Chi nhánh
Viettel Vĩnh Phúc, Ban giám đốc cũng tổ chức những buổi đi bán hàng như nhân viên.
Nhờ đó, Viettel Vĩnh Phúc có tốc độ phát triển thị trường tốt hàng đầu Viettel. Những
buổi lãnh đạo, nhân viên cùng đi bán hàng cịn tạo nên sự cảm thơng, chia sẻ, gần gũi.
IV. Kết luận
1. Nhận xét
Được thành lập với sứ mệnh lắng nghe, quan tâm và chia sẻ với khách hàng, có
thể nói rằng, trong chặng đường hơn 30 năm đã qua, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn
thơng Qn đội Viettel đã thực hiện rất tốt sứ mệnh của mình. Với Viettel, khách hàng
khơng đơn giản chỉ là người mua mà còn là người bạn đồng hành, là động lực phát
triển của Tập đoàn. Với suy nghĩ ấy, Viettel đã có tầm nhìn cùng với những mục tiêu
phát triển phù hợp với từng giai đoạn thay đổi của thời đại, nhờ vậy mà tập đoàn đã
và đang phát triển vơ cùng mạnh mẽ ở Việt Nam nói riêng và trên tồn thế giới nói
chung:
+ Là doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam,
Campuchia, Lào, Đông Timor và Burundi. Riêng tại Việt Nam, Viettel là doanh
nghiệp có giá trị lớn nhất, đóng góp vào ngân sách nhà nước nhiều nhất,... trong nhiều
năm liên tiếp.
+ Là doanh nghiệp duy nhất của Việt Nam lọt top 500 doanh nghiệp giá trị nhất
thế giới, xếp trên nhiều doanh nghiệp nổi tiếng như Qualcomm, Spotify, Lenovo,....
Đồng hành cùng sự phát triển thần tốc ấy của Viettel là 8 giá trị cốt lõi được đúc
kết qua quá trình hình thành và phát triển, từ những thành công, thất bại, công sức, trí
tuệ của nhiều thế hệ người Viettel. Những giá trị ấy là kinh nghiệm, là nền tảng và
cũng là kim chỉ nam định hướng cho những chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Các giá trị cốt lõi của Viettel luôn luôn được lan tỏa đến mọi cán bộ, công nhân viên,
giúp người Viettel lao động, cống hiến hết mình và tìm thấy niềm vui trong cơng việc,
xem Viettel là ngơi nhà thứ hai của mình, qua đó, tạo nên một văn hóa riêng của doanh
nghiệp - văn hóa Viettel. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu,
đây là nền tảng tư tưởng xây dựng nhân cách con người Viettel, tạo nên một thương
hiệu Viettel khác biệt không chỉ trong nước mà còn ở tầm quốc tế.

14


2. Kết luận
Viettel là một tập đồn viễn thơng và công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam.
Thương hiệu của Viettel được hình thành và khẳng định trong quá trình xây dựng,
phát triển, trưởng thành của công ty dưới sự đóng góp của các thế hệ các bộ, cơng
nhân viên, cộng tác viên. Chất lượng phục vụ, mạng lưới, kênh phân phối rộng lớn,
cơng tác chăm sóc khách hàng của Viettel đã đưa Viettel lên một tầm cao mới, tạo
được niềm tin đối với khách hàng.
Sự thành công của Viettel hiện nay là kết quả của sự liên kết chặt chẽ giữa sứ
mệnh với tầm nhìn, mục tiêu chiến lược, đồng thời gìn giữ được những giá trị cốt lõi
của doanh nghiệp. Những thành công ấy là sự ghi nhận xứng đáng dành cho Viettel
nhưng cũng chính là lời khẳng định của Viettel với khách hàng, với đối tác và với
chính bản thân mình: “Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel sẽ luôn
thực hiện tốt sứ mệnh, cố gắng hoàn thành các mục tiêu đã đề ra và sẽ luôn giữ được
những giá trị cơ bản đã song hành với lịch sử của tập đoàn.”./

15


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Quản trị chiến lược, PGS.TS. Ngô Kim Thanh, NXB Đại học

Kinh tế quốc dân, 2011
2. Trang web chính thức của tập đồn Cơng nghiệp -Viễn Thơng Qn đội
Viettel: />3. Fanpage chính thức của tập đồn Cơng nghiệp -Viễn Thơng Qn đội
Viettel: />4. Bách khoa toàn thư mở Wikipedia tiếng Việt:
/>ng_nghi%E1%BB%87p_%E2%80%93_Vi%E1%BB%85n_th%C3%B4ng_Qu%C3
%A2n_%C4%91%E1%BB%99i
5. Báo điện tử Tuổi trẻ Online: />6. Báo điện tử Vietnamplus: /> />
16