Phân tích chiến lược phát triển của viettel.doc

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
ĐỀ TÀI NHÓM 7:PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA VIETTEL
SỐ THỨ
TỰ
HỌ VÀ TÊN LỚP
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
NGUYỄN VĂN LINH (NT)
THÂN ĐỨC LINH
TRẦN MẠNH LINH
PHẠM DIỆU LINH ( TK)
VŨ HOÀNG LONG
ĐÀO ĐĂNG LUÂN
NGUYỄN THỊ LƯƠNG
NGUYỄN THỊ MAI
VŨ THỊ HỒNG MINH
TRỊNH NGỌC ĐĂNG MINH
44I3
44I2
44I3
44I2
44I4
44I4

44I4
44I2
44I3
44I3
I.Đề cương bài thảo luận
1. Giới thiệu sơ lược về VIETTEL
Ngành nghề kinh doanh ( công ty thành viên )
Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược
Tầm nhìn,sứ mạng kinh doanh
Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản
2. Phân tích tác động của môi trường bên ngoài tới VIETTEL
Tốc độ tăng trưởng trong nghành
Các nhân tố kinh tế
Các nhân tố trính trị
Các nhân tố văn hóa - xã hội
Các nhân tố tự nhiên - công nghệ.
3. Phân tích môi trường bên trong tác động tới VIETTEL
đánh giá các nguồn lực,năng lực dựa trên chuỗi giá trị
Xác định các năng lực cạnh tranh
Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Thiết lập mô thức TOWS
4. Chiến lược của VIETTEL
4.1 Chiến lược cạnh tranh và các chính sách triển khai
4.2 Chiến lược tăng trưởng và các chính sách triển khai
5 Đánh giá chiến lược của VIETTEL
II. Phân tích nội dung chính
1. Giới thiệu về VIETTEL
Tên đầy đủ của doanh nghiệp: CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
Tên viết tắt của doanh nghiệp: VIETTEL
Trụ sở giao dịch chính : Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội

Điện thoại : 04. 62556789
Fax: 04. 62996789
Email:
Website: www.viettel.com.vn
Tên cơ quan sáng lập: BỘ QUỐC PHÒNG
Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập theo quyết định 2097/2009/QĐ-TTg của
Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100%
vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có con dấu, biểu
tượng và điều lệ tổ chức riêng.
* Chặng đường phát triển của công ty
Năm 1989 Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân của Tổng Công ty
Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập.
Năm 1995 Đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao
dịch là Viettel),
Năm 2000 Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại
đường dài 178
Năm 2003 Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định
vào hoạt động kinh doanh trên thị trường
Năm 2004 Khai trương dịch vụ điện thoại di động vào ngày 15/10/2004 với
thương hiệu 098.
Năm 2005 Thủ tướng Phan Văn Khải đã ký quyết định thành lập Tổng Công
ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005
Năm 2008 - Doanh thu 2 tỷ USD.
- Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới
1.1 Ngành nghề kinh doanh của các công ty thành viên
+ Công ty thương mại và suất nhập khẩu VIETTEL
+ Công ty cổ phần công trình VIETTEL
+ Công ty mạng lưới VIETTEL
+ Công ty công nghệ VIETTEL
+ Công ty IDC

+ Công ty đầu tư và kinh doanh bất động sản VIETTEL
+ Công ty tư vấn thiết kế VIETTEL
+ Công ty bưu chính VIETTEL
+ Công ty phát triển dịch vụ mới VIETTEL
+ Công ty viễn thông VIETTEL
+ Câu lạc bộ bong đá VIETTEL
+ Công ty cổ phần đầu tư quốc tế VIETTEL
+ 64 chinh nhánh VIETTEL tỉnh/thành phố
+ Nhà máy thông tin M1
+ Nhà máy thông tin M3
* Ví dụ: Công ty viễn thông VIETTEL
Địa chỉ: số 1 – Giang Văn Minh – Ba Đình – Hà Nội.
T: 046.2880000
F: 046.2660446
W: www.vietteltelecom.vn

Giám đốc: Hoàng Sơn.

Cung cấp:
- Dịch vụ di động (2G, 3G, và EDGE).
- Dịch vụ điện thoại cố định có dây và không dây.
- Internet băng rộng (ADSL, FTTH, Wimax).
- Dịch vụ cho thuê kênh nội hạt, thuê kênh đường dài trong nước, thuê kênh quốc tế,
dịch vụ mạng riêng ảo (VPN).
- Kinh doanh thiết bị đầu cuối kèm dịch vụ (DCOM 3G, Iphone, BlackBerry,
Sumo…).
Ưu thế:
- Vùng phủ sóng rộng nhất (với hơn 35.000 trạm BTS (2G và 3G), GPRS phủ toàn
quốc).
- Kênh phân phối lớn nhất đến tận làng xã, cung cấp tới 100% người dân Việt Nam.

- Đội ngũ gần 30.000 nhân viên địa bàn tại xã, phường trên cả nước.
- Hội tụ cố định – di động – Internet.
Năng lực:
- Doanh thu: 40.000 tỷ đồng.
- Nhân lực: gần 1.800 người
* Ví dụ: Công ty mạng lưới VIETTEL
Địa chỉ: Tòa nhà CIT, Lô B1E, Khu Tiểu thủ công nghiệp vừa và nhỏ (Đường Duy Tân),
Cầu Giấy, Hà Nội.
T: 046.2685566
F: 046.2660069

Giám đốc: Tào Đức Thắng.

Cung cấp:
- Triển khai, xây dựng hạ tầng mạng lưới viễn thông, truyền tải và CNTT.
- Hoạch định, quy hoạch, thiết kế kiến trúc mạng lưới viễn thông, truyền tải, CNTT.
- Quản lý, khai thác hạ tầng mạng lưới viễn thông, truyền tải và CNTT.
- Tối ưu nâng cao chất lượng mạng lưới.

Năng lực:
- Hạ tầng mạng truyền dẫn có dung lượng đạt 320 Gigabyte/s và 14 hướng kết nối quốc tế
với dung lượng trên 80Gb/s; 27.000 node mạng truyền dẫn; đáp ứng 55 triệu thuê bao bật
máy.
- Nhân lực: trên 1.700 người.

Ưu thế:
- Công ty có hạ tầng viễn thông lớn nhất 3 nước Đông Dương.
- Đường trục Bắc Nam vững chắc, vu hồi 1+3 về cáp và thiết bị với dung lượng hiện tại
320 Gbps.
- Dung lượng mạng 10Gb/s.

- Vùng phủ cáp quạng lớn nhất Việt Nam với tổng chiều dài cáp quang trên 100.000 km
phủ sâu xuống đến huyện và xã
1.2 Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược
+ Cung cấp dịch vụ Viễn thông;
+ Truyền dẫn;
+ Bưu chính;
+ Phân phối thiết bị đầu cuối;
+ Đầu tư tài chính;
+ Truyền thông;
+ Đầu tư Bất động sản;
+ Xuất nhập khẩu;
+ Đầu tư nước ngoài.
1.3 Tầm nhìn,sứ mạng kinh doanh của Viettel
- TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU:
+ Tầm nhìn thương hiệu được cô đọng từ việc thấu hiểu những mong muốn của
khách hàng và những nỗ lực đáp ứng của Viettel.
+ Viettel hiểu rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm sóc
như những cá thể riêng biệt.
+ Còn Viettel sẽ nỗ lực để sáng tạo phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với một
sự chia sẻ, thấu hiểu nhất
- Sứ mạng kinh doanh:
+ Sáng tạo để phục vụ con người – Caring Innovator
+ Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng,
quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới,
cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
+ Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. VIETTEL cam kết tái đầu
tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các
hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.
- Ý NGHĨA SLOGAN: “Hãy nói theo cách của bạn”
+ Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt.

Viettel hiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng
nghe khách hàng. Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà họ
mong muốn và bằng tiếng nói của chính mình – “Hãy nói theo cách của bạn”.
1.4 Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản:
- ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó TGĐ Tập đoàn Viettel cho biết năm 2009, Viettel
đạt doanh thu 60 nghìn tỷ, tăng khoảng 80% so với năm 2008
- kết thúc năm 2010, tổng doanh thu của Viettel đạt 91.561 tỷ đồng, bằng 117% kế
hoạch năm và tăng 52% so với năm 2009. Lợi nhuận đạt 15.500 tỷ đồng, hoàn
thành 135% kế hoạch, tăng 52% so với năm 2009.
- Năm 2011, Viettel đặt mục tiêu tăng trưởng là 25%, tương đương với doanh thu
đạt trên 117.000 tỷ đồng, tiếp tục lắp đặt và phát sóng mới gần 10.000 trạm 2G và
3G tại Việt Nam và trên 4.000 trạm tại các thị trường nước ngoài; xúc tiến đầu tư
vào các nước có tiềm năng tại châu Á, châu Phi và Mỹ Latinh với khoảng 100 triệu
dân; tiếp tục nghiên cứu và sản xuất các thiết bị viễn thông quấn sự và dân sự;
khởi công xây dựng mới các toà nhà Viettel tại các tỉnh, thành phố trên cả nước
2. Phân tích tác động của môi trường bên ngoài tới VIETTEL
2.1 Tốc độ tăng trưởng trong nghành
- Tháng 10-2004, Viettel mới bắt đầu gia nhập thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông di
động trong nước. Trước đó, “thu nhập” của Viettel vẫn chỉ là nhận thầu lắp đặt các cột vi-
ba, ăng-ten truyền hình… rồi kiêm thêm khai thác dịch vụ điện thoại công nghệ internet,
VoIP. Cho dù đây là những dịch vụ đem lại lợi nhuận lớn nhưng Viettel vẫn chỉ là doanh
nghiệp “ăn theo” chứ không phá được thế độc quyền trong thị trường viễn thông như kỳ
vọng của lãnh đạo Đảng, Nhà nước đặt ra. Tuy nhiên, trong 5 năm vừa qua, Viettel vụt lớn
trở thành tập đoàn hàng đầu trên thị trường viễn thông; thực hiện chiến lược đầu tư ra nước
ngoài tại thị trường Cam-pu-chia và Lào, đồng thời xúc tiến tại các thị trường châu Á, châu
Phi và châu Mỹ La-tinh; mở rộng ngành nghề kinh doanh; triển khai công nghệ 3G; trở
thành tập đoàn viễn thông chủ chốt của đất nước.
- Dẫn đầu về tăng trưởng: Năm 2009, trong bối cảnh nền kinh tế thế giới vẫn còn bị ảnh
hưởng bởi khủng hoảng tài chính và suy thoái, Viettel tiếp tục duy trì tăng trưởng cao, đạt
mức 81% (tăng trưởng toàn ngành gần 61%). Doanh thu đạt 60,2 nghìn tỷ đồng (chiếm

42% doanh thu của ngành). Với kết quả trên, Viettel là doanh nghiệp có mức tăng trưởng
cao nhất trong các trong doanh nghiệp viễn thông và đứng thứ 4 về doanh thu trong các tập
đoàn nhà nước trong năm qua. Năm 2009, Viettel cũng nộp ngân sách Nhà nước gần 7
nghìn tỷ đồng đóng góp cho ngân sách quốc phòng 160 tỷ đồng và lợi nhuận đạt trên 10
nghìn tỷ đồng.
- Đứng thứ nhất về hạ tầng Đông Dương: Tính đến hết năm 2009, lũy kế thuê bao của
Viettel đạt 47,7 triệu thuê bao hoạt động 2 chiều, chiếm 43%. Viettel đã xây dựng hạ tầng
mạng lưới viễn thông lớn nhất Việt Nam với 24.000 trạm BTS đảm bảo 83% xã đã có trạm
phát sóng của Viettel; 100.000 km cáp quang phủ hết 100% huyện trên đất liền và 75% xã.
- Tại thị trường Cam-pu-chia và Lào, Viettel là mạng viễn thông có cơ sở hạ tầng lớn nhất,
doanh thu và thuê bao đứng thứ 2 tại Cam-pu-chia và Lào.
- Năm 2010, Viettel tiếp tục đặt mục tiêu duy trì tăng tốc độ tăng trưởng nhanh, đạt doanh
thu từ 75 đến 78 nghìn tỷ đồng. Tiếp tục lắp đặt gần 20.000 trạm BTS, trong đó chủ yếu là
trạm 3G tại thị trường Việt Nam.
- Một trong những mục tiêu quan trọng của Viettel trong năm 2010 là triển khai nghiên cứu
phát triển và sản xuất thiết bị viễn thông và CNTT. Năm 2010, Viettel dự kiến đưa ra thị
trường từ 3 đến 5 sản phẩm.
- Viettel cũng tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ cho an ninh quốc phòng như phủ sóng hoàn
toàn quần đào Trường Sa và khu vực Biển Đông, triển khai cáp quang vùng biên giới, đặc
biệt là vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, đầu tư cho công nghệ mới, tiếp tục triển khai
các dự án của năm 2009: hoàn thành quang hóa đến xã, hoàn thành xây dựng mỗi xã một
trạm BTS, đưa điện thoại Homephone về các hộ gia đình, tiếp tục hoàn thành kết nối
Internet tới các trường học trong cả nước
2.2 Các nhân tố kinh tế
Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) là Công ty dịch vụ viễn thông và với thu nhập
người dân ngày càng tăng cao, khả năng tiếp cận với dịch vụ càng nhiều là cơ hội để mở
rộng lĩnh vực kinh doanh .
Dựa trên chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2001 - 2010, Nhà nước đã xây
dựng các chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội như sau:
- GDP cứ 8 năm tăng gấp đôi.

- Đảm bảo tích luỹ nội bộ nền kinh tế đạt trên 30% GDP.
- Tỷ trọng trong GDP của công nghiệp là 38 - 39% vào năm 2005 và 40 - 41% vào
năm 2010.
Theo đó, nhu cầu về dich vụ tăng các dịch vụ về điện thoại, intenet ngày càng tăng giúp
cho VIETTEL có thể mở rộng quy mô và hoạt động của mình trọng lĩnh vực dịch vụ.
Việc Việt Nam kí kết Hiệp định thương mại Việt - Mỹ và tham gia vào các thoả thuận
khu vực thương mại tự do theo lộ trình CEPT/AFTA đã mở ra thị trường rộng lớn.
Lạm phát gia tăng, ảnh hưởng đến đời sống của một bộ phận lớn người dân với mức
tăng chỉ số giá tiêu dùng lên tới 12,63% trong năm 2007 và tính tới hết tháng 11 năm 2008,
chỉ số này là trên 23%. Năm 2009 lạm phát tuy có giảm nhưng cũng vẫn còn ảnh hưởng
lớn đến hoạt động của VIETTEL.
Chính sách thắt chặt tiền tệ, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát đã
làm cho nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong hoạt động, phải tính tới phương án mua
bán trong đó công ty Viettel cũng gặp không ít khó khăn.
Sự suy thoái và khủng hoảng kinh tế thế giới từ giữa năm 2008 đến nay cũng đã đạt đáy
đã ảnh hưởng rất nhỉều đến hoạt động kinh doanh của Công ty VIETTEL. Lợi nhuận đã
không đạt mục tiêu đề ra của công ty do khung hoảng kinh tế làm cho người dân hạn chế
chi tiêu.
Như vậy, với tình hình kinh tế vĩ mô hiện nay và xu hướng trong tương lai thì vừa đem
lại những cơ hội, thuận lợi cho các lĩnh vực hoạt động của Công ty VIETTEL. nhu cầu về
dịch vụ viễn thông gia tăng, nhưng cũng gây ra không ít khó khăn đó là đòi hỏi phải tìm
cách thay đổi công nghệ, phương pháp quản lý để giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, sự
chăm sóc khách hang, sự canh tranh gay gắt.
2.3 Môi trường chính trị
Chính trị nước ta hiện nay được đánh giá rất cao về sự ổn định đảm bảo cho sự hoạt
động của VIETTEL,tạo ra tâm lý an toàn khi đầu tư (VN đứng thứ 17 về điểm đến có môi
trường trính trị ổn định,an toàn)
Việc gia nhập WTO, là thành viên không thường trực của Hội đồng bảo an liên hợp
quốc, vấn đề toàn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày càng mở rộng, hội nhập vào kinh tế
thế giới là cơ hội cho sự tham gia vào thị truờng toàn cầu. Các quy định về thủ tục hành

chính ngày càng hoàn hiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày càng được rút ngắn.
Chính phủ rất quan tâm về hiệu năng hành chính công, tháo gỡ các rào cản trong hoạt động
kinh doanh. Đây là một thuận lợi cho Công ty VIETTEL giảm bớt rào cản ra nhập ngành.
Luật pháp Việt nam hiện nay có chiều hướng được cải thiện. luật kinh doanh ngày càng
được hoàn thiện. Luật doanh nghiệp tác động rất nhiều đến tất cả doanh nghiệp nhờ khung
pháp lý của luật pháp duới sự quản lý của nhà nuớc các thanh tra kinh tế. Tất cả các doanh
nghiệp đều hoạt động thuận lợi.
2.4 Các nhân tố văn hoá - xã hội
Để có thể thành đạt trong kinh doanh, các doanh nghiệp không chỉ hướng nỗ lực của
mình vào các thị trường mục tiêu mà còn phải biết khai thác tất cả các yếu tố của môi
trường kinh doanh, trong đó có yếu tố môi trường văn hoá.
Về sắc thái văn hoá, nó vừa chịu ảnh hưởng của truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng
của môi trường, lãnh thổ và khu vực. Sắc thái văn hoá in đậm lên dấu ấn ứng xử của người
tiêu dùng trong đó có vấn đề quan niệm và thái độ đối với hàng hoá, dịch vụ mà họ cần
mua. Nhu cầu liên lạc tăng, nhu cầu dịch vụ viễn thông tăng.... Ngày nay, hầu hết mỗi
nguời từ các nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức cho đến học sinh đều
có nhu cầu liên lạc, và có những nhu cầu dịch vụ khác…Như vậy, việc này sẽ kích cầu
dịch vụ của VIETTEL.
Cùng với sự phát triển của xã hội, trình độ dân trí của Việt Nam ngày một được nâng
cao hơn. Điều này sẽ tạo điều kiện cho Công ty có nguồn lao động có trình độ quản lý, kỹ
thuật, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao…Với thị trường hơn 86 triệu dân, tỷ
lệ dân số trẻ đang có nhu cầu dịch vụ liên lạc lớn,tạo ra nhu cầu lớn và một thị trường rộng
lớn sẽ là cơ hội cho VIETTEL mở rộng hoạt động và chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm năng
này.
2.5 Các yếu tố tự nhiên - công nghệ
Ngày nay, yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của
mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp. Công nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản
tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm,
dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Song để thay đổi công nghệ không phải
dễ. Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động

phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý ... Với
VIETTEL đây vừa là điều kiện thuận lợi vừa tạo ra những khó khăn: sự phát triển của công
nghệ, đặc biệt là công nghệ 3G sắp tới giúp Công ty có điều kiện lựa chọn công nghệ phù
hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, năng suất lao động, nhưng khó
khăn cho Công ty là sự cạnh tranh rất lớn trong ngành, cùng với đòi hỏi giảm giá các dịch
vụ…
Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết... Yếu tố này ảnh hưởng đến
chất lượng các dịch vụ,sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn thông của VIETTEL
Tóm lại: Những nhân tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty do đó Công ty cần phải có những chiến lược cụ thể để giữ vững và
phát triển thị phần.
3. Phân tích môi trường bên trong tác động tới VIETTEL
3.1 đánh giá các nguồn lưc,năng lực dựa trên chuỗi giá trị
Hoạt động cơ bản:
- Dịch vụ lắp đặt ADSL và điện thoại cố định của Viettel hoạt động 24/24 làm việc cả
ngày nghỉ với đội ngũ nhân viên kỹ thuật trình độ chuyên môn cao, mạng lưới rộng
khắp cả nước. Lắp đặt chỉ trong vòng 3 ngày kể từ lúc ký hợp đồng làm việc cả ngày
nghỉ. Dịch vụ lắp đặt của Viettel với chi phí ưu đãi phù hợp với từng đối tượng khách
hàng.
- Dịch vụ sau bán của Viettel khá tốt, bảo hành tất cả các sản phẩm dịch vụ cung cấp,
thời gian bảo hành dài tạo niềm tín cho khách hàng từ đó củng cố danh tiếng cho tập
đoàn.
- Các dịch giải đáp thắc mắc, hướng dẫn của Viettel cũng tạo sự hài lòng cho khách
hàng nhờ đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chịu khó
Hoạt động bổ trợ
- VIETTEL có đội ngũ nhân viên có kỹ năng tốt, trình độ chuyên môn cao luôn lao
động hết mình. Cùng với đó là nên tảng công nghệ và đầu tư hạ tầng theo hướng đi
tắt đón đầu CN mới đó là dùng cáp quang và các thiết bị chuyển mạch CISCO ở
core, XYXEL ở acess layer vì thế tốc độ tối đa hoá cao hơn có khả năng chạy nhiều
dịch vụ gia tăng cho khách hàng.

- Công tác quản trị nguồn nhân lực cũng được Viettel hết sức chú trọng từ tuyển mộ,
huẫn luyện và đãi ngộ. Hơn nữa, Viettel là tập đoàn quân đội nên truyền thống: kỷ
luật, đoàn kết, chấp nhận gian khổ và cách làm quan đội: quyết đoán, nhanh, triệt
để tạo nên sức mạnh và thành công của tập đoàn.
1. Viettel với triết lý thương hiệu: luôn đột phá, đi đầu tiên phong, công nghệ mới đa
dạng sản phẩm. vì thế tập đoàn luôn nỗ lực nguyên cứư và thử nghiệm dịch vụ mới
với nhiều tiện ích cung cấp cho khách hàng. Bên cạnh đó, viettel cũng chú trọng tới
việc tổ chức hoạt động marketing phát triển dịch vụ tạo sự khác biệt tới từng khách