Thử nghiệm hệ thống quản lý Exchange server

TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
Công ty Viettel Telecom- Trung tâm phần mềm


BÁO CÁO HỌC VIỆC
LƯU HÀNH NỘI BỘ
ĐỀ TÀI: KIỂM THỬ HỆ THỐNG QUẢN LÝ
EXCHANGE SERVER

NGƯỜI VIẾT PHỤ TRÁCH NGHIỆP VỤ THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ
Vũ Thị Mai Hiếu Đinh Viết Quân Phùng Văn Cường
Hà Nội, ngày 10 tháng 02 năm 2010

MỤC LỤC
MỤC LỤC ........................................................................................................................................ i
LỜI NÓI ĐẦU ................................................................................................................................ iv
Phần 1. GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN ........................................................................................... 1
Phần 2. GIỚI THIỆU KẾT QUẢ ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN HỌC VIỆC ............... 4
Phần 3. TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG
QUÂN ĐỘI ....................................................................................................................................... 6
3.1 Những mốc son trong lịch sử phát triển của Tổng Công ty....................................6
3.2 Mô hình tổ chức của Tổng Công ty tại thời điểm viết Báo cáo...............................9
3.3 Triết lý thương hiệu, triết lý kinh doanh...............................................................10
3.4 Tám giá trị cốt lõi của Văn hóa Viettel................................................................13
3.4.1 Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý......................................13
3.4.2 Trưởng thành qua những thách thức và thất bại...................................14
3.4.3 Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh ...........................................14
3.4.4 Sáng tạo là sức sống............................................................................15
3.4.5 Tư duy hệ thống..................................................................................15
3.4.6 Kết hợp Đông Tây..............................................................................16
3.4.7 Truyền thống và cách làm người lính..................................................16

3.4.8 Viettel là ngôi nhà chung ...................................................................16
...................................................................................................................................................... 17
Phần 4. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ HỌC VIỆC .......................................................................... 17
4.1 Quá trình hình thành và phát triển của đơn vị học việc .......................................17
4.2 Mô hình tổ chức của đơn vị học việc..................................................................20
4.2.1 Mô hình tổ chức của Công ty Viễn thông Viettel – Viettel Telecom....20
4.2.2 Mô hình tổ chức của Trung tâm Phần mềm.........................................23
4.3 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng R&D...............................................................24
4.3.1 Chức năng...........................................................................................24
4.3.2 Nhiệm vụ............................................................................................24
i
4.4 Kết quả thành tựu đã đạt được............................................................................25
4.4.1 Hoạt động kinh doanh........................................................................25
4.4.1.1 Dịch vụ di động .................................................................................... 25
4.4.1.2 Dịch vụ điện thoại cố định .................................................................... 28
4.4.1.3 Dịch vụ Internet .................................................................................... 30
4.4.2 Mục tiêu, quan điểm, triết lý kinh doanh.............................................31
4.4.2.1 Mục tiêu kinh doanh của Viettel ............................................................ 31
4.4.2.2 Quan điểm phát triển ............................................................................. 31
4.4.2.3 Triết lý kinh doanh ................................................................................ 31
4.4.3 Hoạt động xã hội.................................................................................32
4.5 Văn hóa Viettel tại Viettel Telecom....................................................................32
4.5.1 Văn hóa Viettel tại Viettel Telecom...................................................32
4.5.2 Văn hóa Viettel tại Trung tâm CNTT và phòng R&D.........................33
Phần 5. NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI ................................................................................................ 34
5.1 Lý do lựa chọn đề tài...........................................................................................34
5.2 Căn cứ nghiên cứu viết đề tài...............................................................................34
5.3 Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................34
5.4 Nội dung chính của đề tài....................................................................................35
5.4.1 Chức năng và vị trí của hệ thống quản lý Exchange Server.................35

5.4.1.1 Mô hình tổng thể của hệ thống ............................................................... 36
5.4.2 Nghiệp vụ Exchange Server................................................................36
5.5 Những thuận lợi và khó khăn trong công việc......................................................37
5.5.1 Thuận lợi............................................................................................37
5.5.2 Khó khăn............................................................................................38
5.6 Đề xuất................................................................................................................38
6 NHẬN XÉT NỘI DUNG BÁO CÁO VÀ KẾT QUẢ HỌC VIỆC ........................................... 39
6.1 Nhận xét của cán bộ hướng dẫn kèm cặp trực tiếp...............................................39
6.2 Nhận xét, đánh giá của cán bộ quản lý trực tiếp (theo phân cấp)..........................39
ii
6.3 Nhận xét, chỉ huy đơn vị (theo phân cấp).............................................................40
iii
LỜI NÓI ĐẦU
Kính gửi: Ban lãnh đạo Công ty Viễn Thông Viettel, Trung tâm phần mềm
Qua thời gian thử việc tại Phòng R&D thuộc Trung tâm phần mềm, tôi đã được đào
tạo, hướng dẫn tận tình đồng thời cũng được tham gia các hoạt động văn hóa của đơn vị.
Tôi đã cảm nhận được không khí, văn hóa làm việc tại Viettel: tính kỷ luật cao, hiệu quả
công việc được đặt lên hàng đầu, khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi và hết mình
trong công việc, môi trường làm việc sáng tạo và cống hiến hết mình. Vì thế tôi rất mong
muốn được trở thành một phần trong mái nhà chung Viettel.
Sau ba tháng tham gia học việc từ ngày 16 tháng 11 năm 2009 tôi đã học hỏi được
rất nhiều kiến thức, không những trong lĩnh vực chuyên môn với vai trò cán bộ kiểm thử
mà còn cảm nhận được tinh thần và văn hóa Viettel.
Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty Viettel Telecom, ban lãnh đạo trung
tâm phần mềm, trưởng phòng R&D cùng toàn thể đồng nghiệp trong trung tâm đã tạo
điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi thực hiện tốt các công việc được giao.
Tôi làm báo cáo này trình bày lại những kiến thức cũng như công việc đã đạt được
trong thời gian qua.
Báo cáo thử việc của tôi gồm các phần sau:
Phần 1. Giới thiệu về bản thân

Phần 2. Giới thiệu về kết quả đạt được trong thời gian học việc
Phần 3. Tổng quan về Tổng công ty viễn thông quân đội
Phần 4. Tổng quan về đơn vị học việc
Phần 5. Nội dung của đề tài
iv
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
Phần 1.GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN
THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ và tên Vũ Thị Mai Hiếu
Ngày sinh 23/12/1982
Nơi sinh Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội
Giới tính Nữ
Hộ khẩu thường trú Số nhà 27, P4, khu B1, trường đại học KTQD, Hà Nội
Địa chỉ liên lạc Số nhà 202, xóm 4, tổ 14, Định Công, Hà Nội
Địa chỉ Email
ĐTDĐ 0988.988.568
Ngày vào học việc 16/11/2009
Đơn vị học việc Phòng R&D - Trung tâm phần mềm
QUÁ TRÌNH HỌC TẬP & CÁC KHÓA ĐÀO TẠO
Thời gian
bắt đầu
Thời gian
kết thúc
Trường/ Đơn vị đào tạo
Chuyên
ngành
Hệ
đào tạo
Loại hình
đào tạo

Xếp
loại
09/2001 06/2005
Đại học Kinh Tế
Quốc Dân
Toán tinĐại học Chính quyKhá
KỸ NĂNG
Tin học
 Java  .NET  Database
 Word  Excel  Power Point
 Visio
Khác
Kỹ năng khác
 Kĩ năng làm việc độc lập, theo nhóm
 Kỹ năng thuyết trình
Vũ Thị Mai Hiếu 1
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
QUAN HỆ GIA ĐÌNH
ST
T
Họ tên Quan hệ Năm sinh Nghề nghiệp Nơi ở
1 Vũ Công Minh Bố 1947 Công nhân Hà Nội
2 Nguyễn Thị Bích Mẹ 1956 Nội trợ Hà Nội
3 Vũ Thành Trung Anh 1977 Nhân viên
thẩm định dự
án
Hà Nội
QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC
1. Đơn vị công tác
Công ty FPT – FIS

Từ 07/2005 đến 05/2007
Công việc được phân công, trách nhiệm
+ Khảo sát khách hàng
+ Lập kế hoạch kiểm thử
+ Lập kịch bản kiểm thử
+ Thực hiện kiểm thử
+ Đào tạo, hướng dẫn khách hàng
Mức lương đã hưởng
+ 3.500.000 VNĐ
Lý do chấm dứt
+ Muốn đổi môi trường làm việc
2. Đơn vị công tác
Công ty HoaTech Việt Nam
Từ 06/2007 đến 08/2009
Công việc được phân công, trách nhiệm
+ Đào tạo tester
+ Lập kế hoạch kiểm thử
Vũ Thị Mai Hiếu 2
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
+ Lập kịch bản kiểm thử
+ Thực hiện kiểm thử
+ Đào tạo, hướng dẫn khách hàng
Mức lương đã hưởng
+ 7.000.000 VNĐ
Lý do chấm dứt:
+ Muốn đổi môi trường làm việc
Vũ Thị Mai Hiếu 3
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
Phần 2.GIỚI THIỆU KẾT QUẢ ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN HỌC VIỆC
TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

PHÒNG R&D - TRUNG TÂM PHẦN MỀM
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ TRONG QUÁ TRÌNH HỌC VIỆC
STT Công việc thực hiện
Kết quả/ Chất lượng
Nhân viên tự đánh giá Đánh giá của đơn vị
1
Kiểm thử dự án M&M
Công việc thực hiện:
- Lập kịch bản kiểm thử
- Thực hiện kiểm thử
• Hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn.
• Được tìm hiểu và làm về nghiệp vụ trước đây chưa được làm:
quản lý các tiến trình đang chạy trên server

2
Kiểm thử dự án SMSGateway
Công việc thực hiện:
- Lập kế hoạch kiểm thử
- Lập kịch bản kiểm thử
- Thực hiện kiểm thử
- Lập báo cáo kiểm thử
• Hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn.
• Được tìm hiểu và làm về nghiệp vụ trước đây chưa được làm:
quản lý smsgateway

Vũ Thị Mai Hiếu 4
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
3
Kiểm thử dự án Exchange
Server

Công việc thực hiện:
- Lập kế hoạch kiểm thử
- Lập kịch bản kiểm thử
- Thực hiện kiểm thử
• Đang thực hiện kiểm thử
• Được tìm hiểu và làm về nghiệp vụ trước đây chưa được làm
về nghiệp vụ service gateway, exchange gateway,
provisioning....
NGƯỜI BÁO CÁO TRƯỞNG PHÒNG THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ HỌC VIỆC
Vũ Thị Mai Hiếu Đinh Viết Quân Phùng Văn Cường
Vũ Thị Mai Hiếu 5
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
Phần 3.TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG
QUÂN ĐỘI
3.1Những mốc son trong lịch sử phát triển của Tổng Công ty
Ngày 01 tháng 06 năm 1989
Hội đồng Bộ trưởng ra Nghị định số 58/HĐBT quyết định thành lập Tổng Công
ty Điện tử thiết bị thông tin, trực thuộc BTL Thông tin liên lạc - BQP (tiền thân của
Vũ Thị Mai Hiếu
6
TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
TRUNG TÂM PHẦN MỀM
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU ĐÃ ĐỌC, HỌC TRONG THỜI GIAN HỌC VIỆC
STT Tên tài liệu Tóm tắt nội dung
Người
viết
Tác dụng đối với cá
nhân
Loại tài liệu
(TL lý

thuyết/nội bộ)
1
Lịch sử hình
thành và phát
triển Tổng
công ty viễn
thông quân đội
- Lịch sử hình thành và phát triển của
Tổng công ty Viettel Telecom.
- Triết lý thương hiệu và kinh doanh
Viettel
- Các thành tựu của Viettel Telecom
đạt được
Tổng
công ty
Hiểu biết về lịch sử
hình thành và phát
triển công ty
Tài liệu nội bộ
2
Dẫn Nhập Văn
hóa Viettel
Tài liệu về 8 giá trị văn hóa của
Viettel
Tổng
công ty
Vận dụng vào công
việc và cuộc sống
Tài liệu nội bộ
3

Quy trình phát
triển phần
mềm
Trình tự các bước phát triển phần
mềm
Trung
tâm
phần
mềm
Hỗ trợ cho việc:
- Quản lý tiến độ dự
án
- Quản lý chất lượng
dự án
- Quản lý cấu hình dự
án
- Quản lý yêu cầu
thay đổi.
Tài liệu nội bộ
NGƯỜI BÁO CÁO TRƯỞNG PHÒNG
THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ HỌC
VIỆC
Vũ Thị Mai Hiếu Đinh Viết Quân Phùng Văn Cường
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel). Ngành nghề kinh doanh: Xuất nhập
khẩu sản phẩm điện tử thông tin, xây lắp các công trình thiết bị thông tin, đường dây
tải điện, trạm biến thế, lắp ráp các thiết bị điện, điện tử.
Ngày 27 tháng 7 năm 1993
Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 336/QĐ-QP về thành lập lại doanh
nghiệp nhà nước Công ty điện tử và thiết bị thông tin với tên giao dịch Quốc tế là

SIGELCO, thuộc Bộ Tư lệnh thông tin liên lạc - BQP.
Ngày 14 tháng 7 năm 1995
Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 615/QĐ-QP quyết định đổi tên Công
ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội
với tên giao dịch quốc tế là VIETEL, trực thuộc BTL thông tin liên lạc – BQP. Được
bổ sung ngành nghề kinh doanh, được phép cung cấp các dịch vụ BCVT, trở thành
nhà khai thác dịch vụ viễn thông thứ hai tại Việt Nam.
Ngày 19 tháng 4 năm 1996
Sát nhập 3 đơn vị là Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, Công ty Điện tử và
Thiết bị Thông tin 1, Công ty Điện tử và Thiết bị Thông tin 2 thành Công ty Điện tử
Viễn thông Quân đội (VIETEL) trực thuộc BTL thông tin liên lạc – BQP. Ngành
nghề kinh doanh chính là: Cung cấp các dịch vụ BCVT trong nước và quốc tế, sản
xuất lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh các thiết bị điện, điện tử thông tin, ăng ten thu
phát viba số, xây lắp các công trình thiết bị thông tin, đường dây tải điện, trạm biến
thế; khảo sát thiết kế lập dự án công trình BCVT, xuất nhập khẩu công trình thiết bị
điện tử viễn thông.
Ngày 28 tháng 10 năm 2003
Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội được đổi tên thành Công ty Viễn thông
Quân đội, tên giao dịch bằng tiếng Anh là VIETTEL CORPORATION, tên viết tắt là
VIETTEL, trực thuộc BTL thông tin liên lạc – BQP.
Ngày 06 tháng 04 năm 2005
Theo quyết định số 45/2005/QĐ-BQP, Công ty viễn thông Quân đội được đổi tên
thành Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng, tên giao dịch
bằng tiếng Anh là VIETTEL CORPORATION, tên viết tắt là VIETTEL. Ngành nghề
kinh doanh là: cung cấp các dịch vụ BCVT trong nước, Quốc tế; phát triển các sản
phẩm phần mềm trong lĩnh vực Điện tử viễn thông, CNTT, Internet; sản xuất lắp ráp,
sửa chữa và kinh doanh các thiết bị điện, ĐTVT, CNTT và thiết bị thu phát vô tuyến
Vũ Thị Mai Hiếu
7
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm

điện; khảo sát và lập dự án công trình BCVT, CNTT, xây lắp các công trình thiết bị
thông tin, đường dây tải điện, trạm biến thế; đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng địa ốc,
khách sạn, du lịch; XNK công trình thiết bị toàn bộ về điện tử thông tin và các sản
phẩm điện tử, CNTT.
Vũ Thị Mai Hiếu
8
Báo cáo thử việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
3.2Mô hình tổ chức của Tổng Công ty tại thời điểm viết Báo cáo
MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
Tổng Giám đốc
Phó Tổng Giám đốcPhó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốcPhó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc
KHỐI CƠ QUAN TỔNG
CÔNG TY
KHỐI ĐƠN VỊ HOẠCH
TOÁN ĐỘC LẬP
KHỐI ĐƠN VỊ SỰ
NGHIỆP
KHỐI ĐƠN VỊ HOẠCH
TOÁN PHỤ THUỘC
C.TY CÓ VỐN GÓP KHÔNG
CHI PHỐI CỦA TCT
CÔNG TY 100% VỐN
GÓP CỦA TCT
- VĂN PHÒNG TCT
- P.TỔ CHỨC LĐ
- P.TÀI CHÍNH
- P.KẾ HOẠCH
- P.KINH DOANH
- P.KỸ THUẬT
- P.ĐÂU TƯ PHÁT TRIỂN

- P.XÂY DỰNG CSHT
- P.CƠ ĐIỆN
- P.KIỂM TOÁN NỘI BỘ
- P.BAN CSBCVT
- BAN THANH TRA
- BAN ƯNG DỤNG CNTT
ĐẠI DIỆN 8 VÙNG
1. CÂU
LẠC
BỘ
BÓNG
ĐÁ
THỂ
CÔNG
2.
TRUNG
TÂM
ĐÀO
TẠO
BÓNG
ĐÁ
VIETTEL
3.
TRUNG
TÂM ĐÀO
TẠO
VIETTEL
1.
CTY
VIỄN

THÔNG
VIETTEL
2.
CTY
TRUYỀN
DẪN
VIETTEL
3.
CTY ĐÂU
TƯ BẤT
ĐỘNG
SẢN
VIETTEL
4.
CTY
THU
CƯỚC
VÀ DỊCH
VỤ
VIETTEL
5.
TT
VIETTEL
MEDIA
6.
CHI
NHÁNH
KINH
DOANH
TỈNH

THÀNH
PHỐ
1. CTY
TNHH
ITV
CÔNG
TRÌNH
VIETTEL
2.
CTY
TNHH
ITV TƯ
VẤN
THIẾT
KẾ
VIETTEL
3.
CTY
TNHH
ITV
TM
XNK
VIETTEL
4.
CTY
TNHH
ITV ĐẦU
TƯ
CÔNG
NGHỆ

VIETTEL
1.
CTY CP
ĐÂU TƯ
QUỐC
TẾ
VIETTEL
2.
CTY CP
BƯU
CHÍNH
VIETTEL
3.
CTY
TNHH
VETTEL
- CHT
1.
CTY CP
CÔNG
NGHỆ
VIETTEL
2.
CTY CP
CÔNG
NGHIỆP
CAO SU
CODECO
C.TY CÓ VỐN GÓP CHI
PHỐI CỦA TCT

3.
CTY CỔ
PHẦN
EVN
QUỐC TẾ
4.
CTY TÀI
CHÍNH
CỔ PHẦN
VINACONEX
5.
NGÂN
HÀNG CỔ
PHẦN
THƯƠNG
MẠI
QUÂN
ĐỘI
Hình 3.1: Mô hình tổ chức tổng công ty
Vũ Thị Mai Hiếu 9
Báo cáo thử việc Phòng R&D – Trung tâm phần
mềm
3.3Triết lý thương hiệu, triết lý kinh doanh
Tầm nhìn thương hiệu Viettel
Cơ sở xác định tầm nhìn thương hiệu Viettel
Mong muốn của khách hàng Sự đáp ứng của Viettel
Được đối
xử
Mong muốn được lắng nghe.
Muốn được người khác hiểu

nhu cầu và ước muốn.
Muốn được nhìn nhận như một
cá thể riêng biệt.
Viettel là người tiên phong.
Viettel
hiện tại
Tiêu
chuẩn dịch
vụ
Muốn được đáp ứng.
Muốn phục vụ bởi những nhà
cung cấp tin cậy về chất lượng.
Muốn được quan tâm, chăm
sóc, chăm sóc.
Viettel luôn luôn đổi mới.
Viettel luôn sáng tạo.
Mong
muốn
Quyền của
Khách
hàng
Muốn được đối xử công bằng,
thẳng thắn.
Muốn có được nhiều sự lựa
chọn.
Khách hàng muốn được lắng
nghe, quan tâm chăm sóc như
những cá thể riêng biệt.
Viettel lắng nghe.
Viettel thẳng thắn.

Viettel nhân từ.
Viettel thành thật.
Viettel có tinh thần giúp đỡ, hỗ
trợ.
Viettel thông cảm với mọi
người.
Viettel là nhà sáng tạo với một
trái tim nhân từ.
Thái
độ
Vũ Thị Mai Hiếu 10
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
Ý tưởng thương hiệu Viettel
Ý tưởng thương hiệu là ý tưởng để thể hiện tầm nhìn thương hiệu, để khách hàng
cảm nhận được Viettel là một nhà sáng tạo với trái tim nhân từ. Ý tưởng thương hiệu
bao trùm được diễn tả dưới dạng ý nghĩa của tấm bưu thiếp với thông điệp như sau:
Ý nghĩa của tầm nhìn thương hiệu Viettel
Tầm nhìn thương hiệu định ra một hướng đi chung cho các hoạt động của Viettel,
được cô đọng từ việc tổng hợp cơ sở mong muốn của khách hàng và sự đáp ứng của
Viettel, kết hợp giữa văn hoá phương Đông và phương Tây.
- INNOVATOR: (phương Tây)
o Tiên phong, sáng tạo.
o Liên tục đổi mới, cải cách.
o Làm việc và tư duy logic có hệ thống.
o Cá thể hoá.
- CARING: (phương Đông)
o Luôn lắng nghe, quan tâm, chăm sóc.
o Tư duy trực quan sinh động.
Vũ Thị Mai Hiếu 11
Gửi tới:

Ý tưởng thương hiệu
Chúng tôi là nhà sáng tạo với
trái tim nhân từ
Viettel trung thực, sẵn sàng
giúp đỡ và có trách nhiệm cao
với việc đưa ra các giải
pháp/sản phẩm sáng tạo phù
hợp và cung cấp các dịch vụ
của mình với sự dung cảm sâu
sắc.
Viettel Corporation.
1
st
Tất cả khách hàng sử dụng
dịch vụ bưu chính, viễn
thông, những người muốn
được đối xử như những cá
thể riêng biệt, được lựa chọn,
được lắng nghe và mong đợi
được quan tâm chăm sóc một
cách công bằng.
Báo cáo học việc Phòng R&D – Trung tâm phần mềm
o Cơ chế cân bằng, ổn định.
o Tình cảm, có trách nhiệm xã hội, tham gia các hoạt động nhân đạo.
- Xuất phát từ những thể hiện qua tấm bưu thiếp, ý tưởng thương hiệu được cô
đọng qua câu khẩu hiệu (slogan) sau đây:
Slogan
‘Say it your way’
‘Hãy nói theo cách của bạn’
- Ý nghĩa câu khẩu hiệu: ‘Hãy nói theo cách của bạn’ thể hiện rõ trên 2 vế:

o Sự quan tâm, lắng nghe, tôn trọng và đáp ứng của Viettel đối với khách
hàng và các thành viên.
o Bên cạnh đó là sự khuyến khích phản hồi, đóng góp, xây dựng và sáng tạo
của mọi ngưòi (khách hàng và các thành viên Viettel) nhằm tạo ra các sản
phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Logo
Ý nghĩa của logo
Ý tưởng cội nguồn:
Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng hai dấu nháy đơn. Hình
tượng này muốn nói với mọi người rằng, Viettel luôn luôn biết lắng nghe và cảm nhận,
trân trọng những ý kiến của mọi người như những cá thể riêng biệt – các thành viên của
Tổng Công ty, khách hàng và đối tác. Đây cũng chính là nội dung của câu khẩu hiệu của
Viettel: Hãy nói theo cách của bạn (Say it your way).
Hình dáng:
o Nhìn logo Viettel, ta thấy có sự chuyển động liên tục, xoay vần vì hai dấu
nháy được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ, thể hiện
tính logic, luôn luôn sáng tạo, liên tục đổi mới.
o Khối chữ Viettel được thiết kế có sự liên kết với nhau, thể hiện sự gắn kết,
đồng lòng, kề vai sát cánh của các thành viên trong Tổng Công ty.
o Với triết lý kinh doanh là nhà sáng tạo và quan tâm đến khách hàng, triết lý
này được thể hiện trên logo là con người đóng vai trò trung tâm.
Màu sắc:
Vũ Thị Mai Hiếu 12