LÊN KẾ HOẠCH B2B MARKETING CHO ĐIỀU HÒA ÂM TRẦN CỦA CÔNG TY PANASONIC

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

BÀI TIỂU LUẬN
MÔN MARKETING CÔNG NGHIỆP

Đề tài: LÊN KẾ HOẠCH B2B MARKETING CHO
ĐIỀU HỊA ÂM TRẦN CỦA CƠNG TY PANASONIC

GVHD

: Nguyễn Tường Minh

Nhóm thực hiện: Superman

HÀ NỘI-2022


Điểm

Chữ ký của giám thị 1

Chữ ký của giám thị 2

DANH SÁCH NHÓM

STT
1
2
3

4
5

Họ và Tên
Phạm Quang Minh
Nguyễn Xuân Trường
Đỗ Đức Cường
Bùi Vinh Trung
Nguyễn Thị Tố Uyên

Mã sinh viên
A31421
A35223
A35243
A35257
A36680

LỜI CẢM ƠN

Đánh giá
100%
100%
100%
100%
100%


Để hoàn thành tiểu luận này chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:
Trường Đại học Thăng Long đã đưa mơn học Marketing cơng nghiệp vào trương
trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn

– Thầy Nguyễn Tường Minh đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng
em trong suốt thời gian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học Marketing
công nghiệp của thầy, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần
học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành
trang để chúng em có thể vững bước sau này.
Bộ môn Marketing công nghiệp là môn học thú vị, vơ cùng bổ ích và có tính thực
tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên.
Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều
bỡ ngỡ. Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể
tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét
và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC


PHẦN 1.

PHÂN TÍCH HỒN CẢNH MARKETING..........................................1

1.1. Các yếu tố vĩ mô..............................................................................................1
1.2. Các yếu tố vi mô..............................................................................................2
PHẦN 2.

THỰC TRẠNG B2B MARKETING CHO ĐIỀU HÒA ÂM TRẦN

CỦA PANASONIC TRÊN THỊ TRƯỜNG B2B (6 THÁNG – NAY, 6/2021 –
12/2021).........................................................................................................................4
2.1. Phân phối.........................................................................................................4
2.2. Bán hàng cá nhân............................................................................................4

2.3. Khuyến mãi.....................................................................................................4
2.4. Nhận xét về ưu, nhược điểm của các hoạt động marketing hiện nay..........5
PHẦN 3.

LÊN KẾ HOẠCH B2B MARKETING CHO ĐIỀU HÒA ÂM TRẦN

CỦA PANASONIC (1/2021-12/2022, NGẮN HẠN <= 1 NĂM)...............................8
3.1. Thiết lập mục tiêu...........................................................................................8
3.2. Lên kế hoạch triển khai (hành động)..........................................................10
3.2.1. Khách hàng là Resort – Khách sạn..........................................................10
3.2.2. Khách hàng là Chung cư:........................................................................13

LỜI NÓI ĐẦU


1. Giới thiệu về sản phẩm và doanh ngiệp
Thông tin chung về doanh nghiệp:
Panasonic hiện diện tại Việt Nam từ những năm 1950, sau đó đặt dấu mốc chính
thức có mặt tại Việt Nam vào năm 1971 với nhà máy sản xuất đầu tiên nhằm mục tiêu
đóng góp cho xã hội Việt Nam thông qua các hoạt động từ nghiên cứu và phát triển,
sản xuất, phân phối và bán hàng cũng như các hoạt động trách nhiệm xã hội Tập đồn.
Cơng ty Panasonic Việt Nam (PV) là cơng ty 100% vốn nước ngồi đầu tiên giữ
vai trị cơng ty chủ quản tại Việt Nam. Tính đến tháng 7 năm 2013, Tập đồn
Panasonic tại Việt Nam gồm tám cơng ty bao gồm Panasonic Việt Nam và bộ phận
kinh doanh trực thuộc Panasonic Sales Việt Nam (PSV), Trung tâm nghiên cứu và phát
triển (PRDCV), năm công ty sản xuất bao gồm Panasonic AVC Networks Việt Nam
(PAVCV), Panasonic Appliances Việt Nam (PAPVN), Panasonic System Networks
Việt Nam (PSNV), Panasonic Industrial Devices Việt Nam (PIDVN), Panasonic Life
Solutions Việt Nam (PLSVN), và công ty bảo hiểm Panasonic Insurance Service Việt
Nam (PISVN). Tập đồn có tổng số nhân lực khoảng 7,000 người. Tại Việt Nam,

Panasonic là một trong những doanh nghiệp đặc biệt chú trọng tới các hoạt động xã
hội giáo dục và mơi trường.
Lịch sử hình thành và phát triển:
 Từ những năm 1950, các sản phẩm của Panasonic chính thức xuất hiện tại
Việt Nam nhưng thị trường chủ yếu khi ấy là miền Nam nước ta
 Năm 1971, thương hiệu này đã có cơng ty tại Việt Nam với tên gọi là Vietnam
National hay NAVINACO
 Năm 1994, Panasonic thành lập văn phòng đại diện đầu tiên tại TPHCM
 Năm 1996, thành lập công ty liên doanh ở nước ta, được gọi là Panasonic AVC
Networks Việt Nam
 Năm 2005, thành lập công ty chủ quản tại thủ đô Hà Nội
 Năm 2013-2017, mở thêm các chi nhánh kinh doanh nhiều lĩnh vực ở những
tỉnh, thành phố lân cận tại Việt Nam
Giới thiệu về điều hòa âm trần Panasonic:
Máy điều hòa âm trần Panasonic được nhập khẩu từ Malaysia dựa trên những
tiêu chuẩn tiên tiến của Nhật Bản. Máy được bảo hành chính hãng 12 tháng, thời gian
bảo hành mà làm cho khách hàng có thể hồn toàn tin tưởng về chất lượng sản phẩm.
Ngoài ra, máy cịn được áp dụng rất nhiều cơng nghệ tiên tiến và kiểu dáng phù hợp
với thị hiếu người tiêu dùng trong nước. Song song cùng với Daikin và LG thì họ là 3
thương hiệu hàng đầu Việt Nam về thị trường điều hịa. Về kích thước dàn lạnh máy
điều hịa âm trần Panasonic cơng suất 18.000BTU và 24.000BTU kích thước nhỏ gọn


700mm x 700; cịn lại các cơng suất khác thì kích thước mặt nạ vng đồng nhất
950mm x 950mm giúp tiết kiệm khơng gian căn phịng . Điều đó thấy được, hãng
Panasonic luôn quan tâm đến người tiêu dùng trong mỗi sản phẩm của họ, nhiều cơng
trình có u cầu về tính kỹ thuật rất cao vậy nên Panasonic cho ra đời các kích thước
khơng đồng nhất nhằm đáp ứng những u cầu đó.
Vể dải cơng suất thì máy điều hịa âm trần Panasonic cũng rất đầy đủ với cơng
suất từ 18000BTU, 24000BTU, 28000BTU, 30000BTU, 34000BTU, 43000BTU,

50000BTU ... Và trong tương lai khơng xa , với việc các căn phịng rộng lớn được xây
dựng và hồn thiện thì Panasonic nên hướng đến các công suất máy cao hơn.
2. Lý do chọn đề tài
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều sản phẩm cùng loại và các thương hiệu khác
nhau đang cạnh tranh rất khốc liệt để tìm kiếm khách hàng và dành được thị trường.
Mỗi khách hàng sẽ có nhưng yêu cầu khác nhau. Quyết định mua hàng của mọi doanh
nghiệp đều xuất phát từ bước đầu tiên là phát sinh nhu cầu, từ đó họ mới tìm đến
những đơn vị cung cấp phù hợp. Trong giai đoạn này, bên bán sẽ khơng thụ động chờ
đến lúc khách hàng có nhu cầu, mà phải kích hoạt mong muốn sử dụng sản phẩm/ dịch
vụ của họ. Cách tốt nhất thường là cho doanh nghiệp thấy những lợi ích của sản phẩm
bạn đang bán. Nói cách khác, bên bán phải chứng minh rằng họ đang cung cấp giải
pháp cho một vấn đề nào đó của khách hàng. Bởi vì bản thân doanh nghiệp không thể
biết hết mọi sản phẩm, thiết bị hay công nghệ đang tồn tại trên thị trường. Như vậy
doanh nghiệp mới dành được thị trường cho mình. Thị trường điều hòa cũng vậy,
Panasonic đang cạnh tranh cùng với các thương hiệu khác để lấy thị trường và khách
hàng cho mình. Qua việc thực hiện đề tài “Thiết kế bản kế hoạch Marketing cho sản
phẩm điều hòa âm trần của cơng ty Panasonic trên thị trường B2B”, nhóm muốn thực
tế hóa các lý thuyết trong học phần mơn “Marketing cơng nghiệp” được dạy ở trường
qua việc tìm hiểu làm đề tài.


PHẦN 1. PHÂN TÍCH HỒN CẢNH MARKETING
1.1. Các yếu tố vĩ mô
Sức ép từ khách hàng:
Khách hàng luôn là người đe dọa trực tiếp trong cạnh tranh của các doanh


nghiệp, khi họ đẩy giá cả xuống hoặc khi họ yêu cầu chất lượng sản phẩm tốt hơn,
dịch vụ tốt hơn sẽ làm cho chi phí hoạt động của doanh nghiệp tăng.
Hiện nay nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, GDP hàng năm tăng ở

mức 7%, sức mua của người tiêu dùng có tăng nhưng với mức biến động không lớn,
trong khi sản phẩm thay thế và hàng nhập ngoại là tương đối phong phú, người mua có
thể dễ dàng chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác mà khơng phải chịu
những chi phí đáng kể do thay đổi trong chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thay đổi trong
cách thức cung cấp sản phẩm; thay đổi trong giá trị cảm nhận, thương hiệu; sự đồng bộ
với các sản phẩm, dịch vụ khác đang sử dụng...
Vì vậy tổng công ty Panasonic phải hoạch định một chiến lược giá cả với chi phí
hợp lý đồng thời yếu tố chất lượng cũng là một yếu tố cực kỳ quan trọng, các sản
phẩm phải luôn tạo ra sự khác biệt mới mẻ để thu hút khách hàng nhằm lôi cuốn người
tiêu dùng sử dụng sản phẩm của mình.
Sức ép từ phía nhà cung cấp:
Ngành sản xuất ln địi hỏi phải có nguyên vật liệu, lao động và các yếu tố đầu
vào khác. Các yếu tố này dẫn đến mối quan hệ giữa người mua và nhà cung cấp, giữa
ngành sản xuất với tư cách là tập hợp các nhà sản xuất trong một ngành và người bán
là những đơn vị cung cấp các yếu tố đầu vào
Sức ép cạnh tranh của nhà cung ứng đối với doanh nghiệp thể hiện ở nhiều đặc
điểm
Panasonic là công ty của Nhật Bản có sức ảnh hưởng lớn đến thị trường tiêu
dùng của Việt Nam, các sản phẩm của Panasonic luôn được khách hàng tin dùng. Mức
độ tập trung của nhà cung ứng thể hiện ở quy mô, số lượng các nhà cung ứng. Số
lượng nhà cung cấp quyết định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối
với ngành nói chung và doanh nghiệp nói riêng.
Nếu thị trường có một vài nhà cung cấp lớn sẽ tạo nên áp lực cạnh tranh mạnh
ảnh hưởng tới sản xuất của toàn ngành và ngược lại.
Tầm quan trọng của nhà cung ứng thể hiện ở số lượng sản phẩm mà họ cung ứng,
sự khác biệt về sản phẩm cung ứng, khả năng thay thế của các nhà cung cấp, chi phí
chuyển đổi nhà cung ứng của các doanh nghiệp trong ngành.
1

Sức ép từ sản phẩm thay thế:
Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu
cầu tương đương với các sản phẩm dịch vụ trong ngành. Các sản phẩm điều hòa của
Panasonic hồn tồn có thể được thay thế bằng các sản phẩm quạt điều hịa, máy làm
mát khơng khí... tuy chưa phải là phổ biến nhưng chúng hồn tồn có thể thay thế điều
hòa.
Đặc điểm các sản phẩm thay thế:
Máy làm mát khơng khí
Máy làm mát khơng khí hay cịn gọi là quạt điều hịa là sản phẩm có thể làm
giảm nhiệt từ 5-10 độ C, cho luồng gió mát tự nhiên tươi mới rất phù hợp với không
gian mở mà chỉ tiêu thụ điện năng bằng 1/10 điều hòa cùng khả năng làm mát an tồn
khơng phun sương, phun ẩm, khơng gây khơ da...Khơng tốn kém chi phí đầu tư ban
đầu, chi phí bảo dưỡng... Sản phẩm sẽ là giải pháp thay thế điều hịa tốt nhất cho gia
đình và các khơng gian mở.
Quạt điều hịa: Quạt điều hịa là thiết bị làm mát bằng hơi nước, có thể tỏa hơi
nước làm giảm nhiệt độ phịng, lọc sạch khơng khí bằng ion âm mang đến nguồn gió
mát tự nhiên, sạch khuẩn, an toàn cho sức khỏe người sử dụng...
Quạt trần, quạt truyền thống, các loại sản phẩm chạy bằng năng lượng mặt trời
giúp giảm chi phí tiêu thụ và thân thiện với môi trường.
1.2. Các yếu tố vi mô
Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Các hãng điều hòa lớn hiện tại đang được nhiều khách hàng tin cậy trên thị
trường thì rất nhiều nhưng phải kể đến một số ốn lớn trong ngành công nghiệp này như
là LG, Daikin, Mitsubishi, Funiki... đang là những cái tên hot nhất và là đối thủ cạnh
tranh trực tiếp với Panasonic.
Theo tổng kết trong khoảng 1 tháng trở lại đây đã có khoảng hơn 100 model mới
đến từ những các hãng điều hòa khác nhau được công bố, giới thiệu sẽ ra mắt trong
năm tới thông qua catalogue hay tin tức được đăng trên trang chủ của hãng. Cụ thể,
trong năm 2022 tới, điều hòa Daikin sẽ ra mắt model mới cho các dòng sản phẩm: điều
hòa âm trần cassette, điều hòa tủ đứng đặt sàn, điều nối ống gió; điều hịa Gree cơng

bố dịng sản phẩm điều hòa cao cấp LOMO, LG giới thiệu dòng sản phẩm điều hòa âm
trần cassette và tủ đứng đặt sàn. Nhưng những sự thay đổi đó thực sự vẫn chưa hết,
vẫn còn nhiều điều bất ngờ nữa sắp sửa sẽ diễn ra, đối với những người ưa thích các
sản phẩm cơng nghệ. Hy vọng năm 2022, điều hịa Panasonic sẽ tiếp tục gây được ấn
2


tượng bất ngờ tới đông đảo khách hàng trong nước như những gì đã thực hiện được
trong năm 2021. Đó là điểm mạnh của Panasonic luôn biết cách lựa chọn thời điểm.
Đối thủ cạnh tranh tiềm năng:
Các cuộc chiến chạy đua cải thiện sản phẩm mẫu mã ngày càng gay cấn trong thị
trường tiềm năng này, các hãng luôn đẩy mạnh đưa ra nhiều các mẫu mã chủng loại
sản phẩm phù hợp với tiêu dùng của người dân mà còn bắt kịp được xu hướng hiện đại
phát triển. Bên cạnh đó xuất hiện càng nhiều những nhãn hàng mới nhưng hứa hẹn
một sự phát triển vượt bậc

3


PHẦN 2. THỰC TRẠNG B2B MARKETING CHO ĐIỀU HÒA ÂM TRẦN
CỦA PANASONIC TRÊN THỊ TRƯỜNG B2B (6 THÁNG – NAY,
6/2021 – 12/2021)
Chiến lược Marketing của Panasonic mang nhiều tinh hoa của người Nhật, công
nghệ cao, và dấu ấn “hàng Nhật” được đẩy lên cao.
Chiến lược Marketing của Panasonic về hệ thống phân phối, Panasonic cũng hợp
tác với các nhà phân phối mở hàng loạt đại lý của Panasonic
2.1. Phân phối
Các đại lý không chỉ bán các sản phẩm của Panasonic mà còn của nhiều thương
hiệu khác, tuy nhiên Panasonic đã dành cho các đại lý này rất nhiều ưu đãi để nhập
nhiều sản phẩm của Panasonic và để các đại lý giới thiệu điều hòa âm trần Panasonic

trước khi giới thiệu điều hòa của các hãng khác. Đây được xem là bước phát triển mới
trong hệ thống phân phối của thương hiệu này. Cách thức này giúp nâng cao vị thế
thương hiệu cho sản phẩm Panasonic, giúp khách hàng dễ tiếp cận và cảm thấy tin
tưởng khi mua sản phẩm chính hãng của Panasonic.
2.2. Bán hàng cá nhân
Panasonic coi việc chào hàng là hoạt động tiếp thị thông qua con người. Hoạt
động chào hàng của Panasonic bao gồm những hoạt động chính như:
Cung cấp thơng tin về sản phẩm cho khách hàng
Nhân viên bán hàng của Panasonic luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện
mối quan hệ với khách hàng
Nhân viên bán hàng của Panasonic thường cung cấp những thơng tin có ích cho
việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo khi đàm phán cùng với các
đối tác
Panasonic cũng có chính sách thưởng cho đội ngũ nhân viên bán hàng của mình:
Mỗi cá nhân bán được sản phẩm thông qua mối quan hệ cá nhân sẽ được tính hoa hồng
trên một hợp đồng
2.3. Khuyến mãi
Chiến lược Marketing của Panasonic là liên tục đưa ra các chương trình khuyến
mãi để hấp dẫn và thu hút khách hàng.
Các sự kiện bán hàng theo mùa chứng kiến tỷ lệ bán hàng cao đáng kinh ngạc.
Dịp cao điểm cho trong mùa hè Panasonic sẽ thực hiện trương trình giảm giá mạnh
cho từng loại hợp đồng với đối tác, chia thành từng phân khúc.
4


Ví dụ: Hợp đồng 1-2 tỷ sẽ giảm 2%, Hợp đồng 3-5 tỷ sẽ giảm 3%, ...
Đây là hình thức thường được lựa chọn để nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh
tranh. Và được các đối tác quan tâm, tin tưởng lựa chọn
Ưu điểm của chiến lược giá chiết khấu theo mùa
Có thể tạo ra sự quan tâm của khách hàng trong những thời điểm cụ thể, khi các

đối thủ cạnh tranh chưa so sánh ưu đãi hoặc giá cả với các lợi ích khác mà giảm giá
tốt.
Thường được khách hàng mong đợi trong thời gian các chương trình khuyến mại
tương tự đang được thực hiện.
Panasonic ln tin tưởng vào các chiến dịch quy mô lớn để quảng bá các sản
phẩm và dịch vụ của mình. Hơn thế nữa hãng đã tin tưởng bổ nhiệm Á hậu Hoàn vũ
Việt Nam, Dương Trương Thiên Lý làm đại sứ thương hiệu của mình để đẩy mạnh
quảng cáo và tăng khả năng hiển thị thương hiệu trên thị trường.
Công ty cũng đã tham gia vào chiến dịch “Greener Electronics”, một phong
trào sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường. Hãng nhắm tới việc định vị
mình là một thương hiệu thân thiện với môi trường, đây là xu hướng của ngành điện tử
những năm trở lại đây là Panasonic không ngoại lệ, hãng đã thực hiện điều này rất tốt.
Hơn thế nữa, hãng rất thành công với chiến dịch “Life is Electric”, sử dụng sức
mạnh của thiết kế, Panasonic đã giúp con người thay đổi nhận thức về ĐIỆN – một sản
phẩm ln được xem là thứ hàng hố tồn tại hiển nhiên trong cuộc sống, bằng cách
giúp con người “nhìn thấy” điện theo 21 cách vơ cùng đơn giản. Chiến lược truyền
thông này của hãng đã đem về độ nhận diện thương hiệu cực kỳ lớn. Hơn thế “Life Is
Electric” đã giúp Tập đoàn điện tử Panasonic giành giải thưởng danh giá Grand Prix
tại Cannes Lions, cho TVC “Matsushita A Menu of Lights”. Chiến thắng này không
những đem lại niềm tự hào cho Panasonic nói riêng mà cịn ngành cơng nghiệp quảng
cáo Nhật Bản nói chung. Với chiến lược Marketing của Panasonic lần này, hãng
chứng tỏ về truyền thống truyền thơng vơ cùng mạnh của mình, đây được coi là thế
mạnh của hãng qua nhiều thập kỷ chứng tỏ sức mạnh của “anh lớn” đến từ Nhật Bản.
2.4. Nhận xét về ưu, nhược điểm của các hoạt động marketing hiện nay
Panasonic vẫn đang là con hổ của ngành sản xuất đồ gia dụng trên toàn thế giới,
mặc dù trải qua nhiều biến cố nhưng hãng vẫn nỗ lực biến đổi mình, thích nghi và
cạnh tranh “sịng phẳng” với các thương hiệu khác. Chiến lược Marketing của
Panasonic đã đem về cho hãng rất nhiều danh tiếng cùng với đó là lợi nhuận siêu
khủng. Việc hãng đứng trong top 100 các thương hiệu lớn nhất được tạp chí Forbes
5

Global đánh giá là thành quả xứng đáng cho những nỗ lực của Panasonic trên thị
trường hiện tại.
Ưu điểm:
Phân phối: chiến lược marketing của Panasonic đem lại cho cho doanh nghiệp
rất nhiều lợi nhuận và danh tiếng. Ở chiến lược này Panasonic đã có cho mình một
chuỗi cửa hàng dày đặc bán các sản phẩm của mình. Tất cả sản phẩm đều được các đại
lý giới thiệu trước tiên cho khách hàng vì vậy mang lại sự tin tưởng và uy tín của
Panasonic trong tâm trí khách hàng
Bán hàng cá nhân: Chiến lược mang tính linh hoạt của nó. Nếu khi tiếp xúc,
khách hàng tỏ ra khơng hài lịng với sản phẩm hay điều kiện mua bán thì nhân viên
bán hàng hồn tồn có khả năng điều chỉnh các yếu tố này cho phù hợp với nhu cầu,
đơi khi cịn là những yêu cầu cá biệt của khách hàng.
Khuyến mãi: Trong thực tế, các hình thức khuyến mãi được các doanh nghiệp
áp dụng khá linh hoạt và có sự kết hợp giữa nhiều hình thức một lúc, như vừa giảm giá
vừa tặng quà... Giảm giá thường là hình thức được các doanh nghiệp áp dụng nhiều
nhất. Và mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Vì Panasonic chỉ giảm giá trong
một khoảng thời gian nào đó cho nên khách hàng sẽ cảm thấy mình phải cân nhắc
ngay để khơng bỏ lỡ mất thời gian giảm giá.
PR, Tham gia vào các chiến dịch cộng đồng:
Độ tin cậy: Đối tác sẽ tin cậy hơn và thông điệp đến từ một bên các chiến dịch có
uy tín hơn là một nội dung được quảng cáo tràn lan trên internet.
Phạm vi tiếp cận: Nếu cơng việc pr tốt thì sẽ giúp bạn thu hút được nhiều đối tác
nhanh và chính xác hơn.
Nhược điểm:
Phân phối: Mặc dù có rất nhiều lợi ích nhưng cách thức này cũng có những
nhược điểm cụ thể, ví dụ như chi phí cho đại lý khá cao cho các logo, hình ảnh, băng
rơn, khẩu hiệu nhận diện thương hiệu Panasonic tại các cửa hàng đại lý. Mức giá chiết
khấu cao làm cho lợi nhuận tính trên từng sản phẩm bị giảm đi so với bình thường

Bán hàng cá nhân: Trong quá trình bán hàng rất dễ xảy ra những xung đột cá
nhân hoặc ở trong những tình huống khơng thể thống nhất được cách xử lý và điều bất
cập xảy ra.
Trong nhiều trường hợp, người bán hàng sẽ không cung cấp đầy đủ thơng tin về
sản phẩm. Từ đó, đối tác sẽ không nắm bắt được rõ ràng và cụ thể về sản phẩm.

6


Hoạt động bán hàng này thường có chi phí cao hơn so với những hình thức bán
hàng khác.
Khuyến mãi: Giảm lợi nhuận.
Có thể gây thiệt hại thương hiệu.
Giảm tỷ lệ chuyển đổi ngoài thời gian khuyến mại nếu khách hàng quen với việc
này.
PR, Tham gia vào các chiến dịch cộng đồng: Không được quyền điều khiển
trực tiếp. PR không giống như các phương tiện quảng cáo tính phí khác, bởi Panasonic
khơng được quyền kiểm sốt trực tiếp nội dung được thông qua các phương tiện đã sử
dụng, và đây cũng chính là nhược điểm lớn nhất trong việc đầu tư vào quan hệ cơng
chúng.
Rất khó để đo lường thành cơng: đương nhiên là có nhưng nó khơng thể rõ ràng
và chính xác tốt.

7


PHẦN 3. LÊN KẾ HOẠCH B2B MARKETING CHO ĐIỀU HÒA ÂM TRẦN
CỦA PANASONIC (1/2021-12/2022, NGẮN HẠN <= 1 NĂM)
3.1. Thiết lập mục tiêu
Dòng sản phẩm mới sẽ là một phần quan trọng nhất cho dự án kinh doanh B2B

(Bussiness to Bussiness) của Panasonic và nhắm đến khách hàng mục tiêu là các
doanh nghiệp. Panasonic vốn đã có thương hiệu nổi tiếng về điện tử tiêu dùng, nay
doanh nghiệp tự tin khẳng định tên tuổi của mình trên thị trường thương mại điện tử
với dòng sản phẩm đột phá điều hòa âm trần gồm nhiều ưu điểm vượt trội. Với mục
tiêu đem lại “Một cuộc sống tốt đẹp hơn, Một thế giới tươi đẹp hơn”, điều hòa âm trần
của Panasonic mang tới khơng gian sống xanh, khỏe mạnh và an tồn cho người Việt
Nam
Mục tiêu tương ứng với nhóm khách hàng:
Với nhóm khách hàng nhà hàng, với nhiều tính năng nổi bật, cơng nghệ hiện đại,
điều hịa âm trần Panasonic muốn đem lại khơng khí thoải mái, dễ chịu đối với các
khách hàng thuộc nhóm đối tượng này
Đối với nhóm khách hàng là trường học thì doanh nghiệp Panasonic muốn đem
đến khơng khí dễ chịu, trong lành nhất là với các trường mầm non hay cấp 1,2 vì đối
tượng học sinh cịn nhỏ, sức khỏe cịn kém. Trong tình hình Covid 19 rất phức tạp hiện
nay thì điều hịa âm trần rất quan trọng khi học sinh giáo viên bắt buộc phải đeo khẩu
trang vì thế các tính năng nổi trội của điều hịa sẽ giúp ngăn ngừa vi-rút khơng xâm
nhập vào khơng khí hoặc người đeo khẩu trang hít phải
Đối với nhóm khách hàng là bệnh viện thì mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đem
lại đó là hỗ trợ các bệnh nhân đang điều trị và các bác sĩ đang ngày đêm phịng chống
dịch bệnh có một cảm giác tốt nhất, khơng khí trong lành, vì phải mặc những đồ bảo
hộ nên việc có điều hịa âm trần rất phù hợp và cần thiết ngay lúc này.
Đối với nhóm khách hàng nhà nghỉ khách sạn thì mục tiêu doanh nghiệp hướng
đến đó là tạo nên trải nghiệm nghỉ dưỡng thoải mái nhất và đầy đủ tiện nghi sang trọng
với hiệu quả tối đa.

8


 Tiêu chuẩn thiết lập mục tiêu SMART

Trước hết ta cần hiểu SMART là gì? SMART là tên viết tắt chữ cái đầu của 5
bước: Cụ thể (Specific), đo đếm được (Meansurable), khả thi (Attainable), thực tế
(Realistic), Mốc thời gian đạt được (Time - Based). Đây là một công cụ hết sức đơn
giản được sử dụng để xác định các mục tiêu một cách rõ ràng để giúp doanh nghiệp
xây dựng một kế hoạch hành động chính xác nhằm đạt được kết quả tối ưu.
Mục tiêu SMART của điều hòa âm trần Panasonic: Trong 1 năm (từ tháng 1 12 năm 2022) số lượng nhóm khách hàng cũng như người tiêu dùng mua hàng phải
tăng 10% đối với thị trường tại Việt Nam so với năm 2021 bằng cách xây dựng kế
hoạch triển khai marketing chất lượng
 Specific (Cụ thể): Tăng 10% số lượng khách hàng đăng ký mua hàng điều
hịa âm trần Panasonic
 Measurable (Có thể đo lường được): Doanh nghiệp thực hiện đo lường
tiến trình của mình thơng qua báo cáo hàng tuần. Kết quả này sẽ giúp
doanh nghiệp xác định rằng: có thể đạt được mục tiêu tăng 10% số lượng
khách hàng đăng kí mua hàng.
 Attainable (Tính khả thi): Máy điều hịa âm trần Panasonic là dịng sản
phẩm máy điều hịa thương mại góp cơng lớn cho sự thành công của
Panasonic trong thời gian vừa qua cùng với nhiều tính năng mới hiện đại
giúp cải thiện sức khỏe thì doanh nghiệp tin rằng mục tiêu tăng 10% là có
thể đạt được với những chiến dịch Marketing mới mà cơng ty đã đề ra.
 Realistic (Tính thực tế): Bằng cách chú trọng xây dựng kế hoạch triển khai
và các chiến lược marketing hợp lý, số lượng nhóm khách hàng đăng ký
mua hàng trên website hay cửa hàng của doanh nghiệp sẽ tăng trưởng
9


nhanh. Từ đó, giúp đẩy mạnh doanh thu, phát triển doanh nghiệp đi lên
đúng với quy trình, mục tiêu đề ra.
 Time - Bound (Thời gian đạt được mục tiêu): Cần chuẩn bị cẩn thận và
đưa ra chiếc lược marketing hợp lý thì doanh nghiệp cần thời gian trong
vịng 1 năm từ tháng 1 năm 2022 đến tháng 12 năm 2022.

3.2. Lên kế hoạch triển khai (hành động)
Hai nhóm khách hàng mục tiêu:
 Resot – khách sạn
 Chung cư
3.2.1. Khách hàng là Resort – Khách sạn
 Hành động 1: Bán hàng trực tiếp
Tại sao lại sử dụng bán hàng trực tiếp? Bởi vì Panasonic từ lâu đã coi việc bán
hàng là các hoạt động thông qua con người. Các nhân viên sale của Panasonic ln
duy trì cũng như cải thiện các mối quan hệ với khách hàng. Nhân viên bán hàng của
Panasonic thường cung cấp những thơng tin có ích cho việc hoạch định các chương
trình khuyến mãi và quảng cáo khi đàm phán cùng với các đối tác.
Ngoài ra Panasonic cũng có chính sách thưởng cho đội ngũ nhân viên bán hàng
của mình. Mỗi cá nhân bán được sản phẩm thơng qua mối quan hệ cá nhân sẽ được
tính hoa hồng trên một hợp đồng. Do đó việc bán hàng trực tiếp sẽ có thể tiếp cận
được khách hàng là Resort- Khách sạn và khả năng thành công cũng sẽ khá cao.
 Kế hoạch triển khai:
Bước 1: Đầu tiên thì bạn sẽ cần xác định vị trí của mình trên thị trường.
Trên thị trường thì ngồi Panasonic thì cũng có rất nhiều thương hiệu khác cạnh
tranh, chính vì vậy để có thể bán hàng trực tiếp cho các Resort – Khách sạn thì bạn cần
phải xác định đối thủ cạnh tranh trên thị trường, xem cùng với một dòng sản phẩm
mình muốn chào bán với khách hàng thì họ có điểm mạnh, điểm yếu gì và xác định
sản phẩm của mình sẽ có những điểm ưu việt nào hơn. Chúng ta cũng sẽ cần đề xuất
cho khách hàng những giá trị độc đáo mà chỉ có Panasonic có để thu hút được khách
hàng.
Khi đã xác định được những lợi thế cũng như điểm mạnh điểm yếu của đối thủ
thì cơ hội để khách hàng lựa chọn Panasonic sẽ là khá cao.
Bước 2: Tìm hiểu về khách hàng

10

Khi đã xác định được đối thủ cũng như vị trí của mình trên thị trường thì chúng
ta cần phải hiểu rõ được khách hàng, cần phải biết rõ được người mình sẽ trực tiếp bán
hàng là ai, họ bao nhiêu tuổi, sống ở đâu?
Chúng ta cần tìm hiểu xem khách hàng mong muốn điều gì từ việc mua điều hoa,
lợi ích họ muốn được mang lại là gì? Họ sẽ thiên về chất lượng hay giá cả hơn. Nắm rõ
được những điều này thì việc có thể bán hàng sẽ khá dễ dàng.
Ngồi ra chúng ta cũng cần tìm hiểu thêm những vấn đề ngoài lề như khách hàng
thường đi chơi ở đâu, sở thích là gì, họ thích ăn gì?... để chúng ta có thể tiếp cận được
họ. Khi đã có thể tiếp cận được khách hàng và tạo được thiện cảm cho họ thì cơ hội có
thể bán được sản phẩm sẽ tăng lên.
Bước 3: Vạch ra các kế hoạch tiếp cận và bán hàng
Nếu như chúng ta đã nắm rõ được ưu điểm của sản phẩm so với các đối thủ cạnh
tranh, cũng như hiểu rõ được khách hàng mà chúng ta nhắm tới thì chúng ta sẽ cần
phải tiếp cận khách hàng.
Dựa vào những thói quen, sở thích và những địa điểm thường xuyên lưu tới thì
nhân viên Sale sẽ là người trực tiếp tới và tìm cách để tiếp cận cũng như làm quen với
khách hàng. Những lần đầu tiên sẽ cần phải tạo được thiện cảm cho khách hàng. Cần
phải tạo được những lần gặp mặt tiếp theo để có thể dễ dàng chào bán sản phẩm.
Do đã biết được những điều mà khách hàng cần từ sản phẩm điều hoà của
Panasonic, nên nhân viên Sale sẽ cần phải thường xuyên nhấn mạnh vào những ưu
điểm vượt trội của điều hoà Panasonic so với đối thủ để khách hàng có thể nhớ tới.
Bằng việc tiếp cận thường xuyên cũng như nhắc tới những ưu điểm thường
xuyên sẽ tạo được dấu ấn mạnh mẽ cho khách hàng.
Cuối cùng sẽ đưa ra những đề xuất bán hàng với khách hàng. Nhờ vào việc đã
làm quen cũng như tiếp cận được với khách hàng nên khi đề xuất bán hàng trong thời
điểm mà khách hàng cũng đang cần mua thì việc có thể bán được sản phẩm sẽ khá cao.
 Phân bổ nguồn lực:
Dựa vào 3 bước triển khai ở trên thì cần phải phân bổ nguồn lực cho ba bước đó.
Cần phải có nhân viên tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, phân tích về sản phẩm của họ.

Ngồi ra cũng cần có nhân viên tìm hiểu kỹ về khách hàng để có nguồn thơng tin cho
nhân viên sale tiếp cận.
Như vậy nguồn nhân lực cho kế hoạch bán hàng trực tiếp sẽ bao gồm nhân viên
tìm hiểu đối thủ, nhân viên tìm hiểu khách hàng và nhân viên sale.
 Hành động 2: Khuyến mãi
11


Tại sao lại sử dụng khuyến mãi? Từ lâu thì Panasonic đã đưa ra các chương
trình khuyến mãi khá hấp dẫn để có thể thu hút được khách hàng. Với các sự kiện của
doanh nghiệp thì nhờ vào các hoạt động khuyến mãi mà lượng bán hàng của Panasonic
khá cao và khiến cho các đối thủ cũng phải ngước nhìn vì lượng bán. Chính vì vậy tiếp
tục triển khai hoạt động khuyến mãi sẽ là khá hiệu quả, đặc biệt với khách hàng là
Resort – Khách sạn.
 Kế hoạch triển khai:
Bước 1: Tung ra các khuyến mãi.
Đầu tiên thì chúng ta cần phải tính tốn và đưa ra các khuyến mãi hợp lý dành
cho khách hàng. Tuỳ vào từng giá trị của hợp đồng sẽ có mức giá ưu đãi khác nhau. Ví
dụ với các hợp đồng từ 1- 2 tỷ sẽ được giảm 2%, hợp đồng 3-5 tỷ sẽ được giảm 3%,
với việc chia những mức khuyến mãi dựa vào giá trị hợp đồng sẽ khiến cho khách
hàng thích thú và họ sẽ mua với số lượng lớn để nhận được mức ưu đãi tốt nhất.
Chúng ta cần phải nghiên cứu để cho khách hàng có thể nhận được những mức
ưu đãi tốt hơn so với doanh nghiệp đối thủ và lợi nhuận thu về khơng qúa thấp, ít nhất
cũng phải đạt trên lợi nhuận tối thiểu mà doanh nghiệp đề ra.
Bước 2: Quảng cáo các khuyến mãi tiếp cận khách hàng
Khi đã có được các khuyến mãi hợp lý dành cho khách hàng thì chúng ta cần
phải tiếp cận được khách hàng. Nếu như không thể tiếp cận khách hàng, khách hàng
không biết về các khuyến mãi của chúng ta dành cho họ thì kế hoạch này sẽ thất bại.
Do việc bán hàng cho doanh nghiệp nên việc có thể tiếp cận họ sẽ khơng dễ như
việc bán hàng có các khách hàng lẻ. Đặc biệt là với khách hàng là Resort và Khách

sạn, chúng ta cần có những chiến lược để có thể tiếp cận được khách hàng.
Chúng ta có thể quảng cáo ở các hội thảo doanh nghiệp hoặc các chương trình về
các khu vui chơi nghỉ dưỡng. Tại đây thì chúng ta mới có thể tiếp cận được khách
hàng. Nhờ vào những mức ưu đãi hấp dẫn, chắc chắn khách hàng sẽ chú ý tới
Panasonic. Khi họ đang có nhu cầu và thấy mức ưu đãi hấp dẫn như vậy thì chắc chắn
họ sẽ khơng bỏ qua.
Ngồi ra thì việc telesale để tiếp cận khách hàng cũng khá là hiệu quả. Mặc dù tỉ
lệ thành công khá thấp nhưng đây là một cách khá hiệu quả. Vì nếu như trong 1000
cuộc gọi thành cơng được 1 cuộc thì có thể bù lại tồn bộ chi phí bỏ ra.
 Phân bổ nguồn lực:
12


Đối với việc phân bổ nguồn lực cho chiến dịch khuyến mãi này thì cần có đội
ngũ nhân viên nghiên cứu các chương trình khuyến mãi, một đội ngũ nhân viên
marketing để quảng cáo và tiếp cận khách hàng tại các hội thảo, chương trình về khu
nghỉ dưỡng. Cùng với đó sẽ là một đội nhân viên telesale để đưa ra các khuyến mãi
với khách hàng.
3.2.2. Khách hàng là Chung cư:
 Hành động 1: Bán hàng trực tiếp
Tại sao lại sử dụng bán hàng trực tiếp? Khá giống với khách hàng là Resort và
khách sạn thì việc bán hàng trực tiếp với khách hàng là chung cư cũng khá hiệu quả.
Bán hàng trực tiếp giúp cho Panasonic có tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Mặc dù
công sức tiếp cận khá là mất thời gian nhưng tỷ lệ thành công sẽ khá cao.
 Kế hoạch triển khai:
Bước 1: xác định vị trí của mình trên thị trường.
Trên thị trường thì ngồi Panasonic thì cũng có rất nhiều thương hiệu khác cạnh
tranh, chính vì vậy để có thể bán hàng trực tiếp cho các Resort – Khách sạn thì bạn cần
phải xác định đối thủ cạnh tranh trên thị trường, xem cùng với một dịng sản phẩm
mình muốn chào bán với khách hàng thì họ có điểm mạnh, điểm yếu gì và xác định

sản phẩm của mình sẽ có những điểm ưu việt nào hơn. Chúng ta cũng sẽ cần đề xuất
cho khách hàng những giá trị độc đáo mà chỉ có Panasonic có để thu hút được khách
hàng.
Khi đã xác định được những lợi thế cũng như điểm mạnh điểm yếu của đối thủ
thì cơ hội để khách hàng lựa chọn Panasonic sẽ là khá cao.
Bước 2: Tìm hiểu về khách hàng
Về cơ bản thì các khách hàng chung cư sẽ khá giống với Resort-khách sạn, chính
vì vậy khi đã xác định được đối thủ cũng như vị trí của mình trên thị trường thì chúng
ta cần phải hiểu rõ được khách hàng, cần phải biết rõ được người mình sẽ trực tiếp bán
hàng là ai, họ bao nhiêu tuổi, sống ở đâu?
Chúng ta cần tìm hiểu xem khách hàng mong muốn điều gì từ việc mua điều hoa,
lợi ích họ muốn được mang lại là gì? Họ sẽ thiên về chất lượng hay giá cả hơn. Nắm rõ
được những điều này thì việc có thể bán hàng sẽ khá dễ dàng.
Ngồi ra chúng ta cũng cần tìm hiểu thêm những vấn đề ngoài lề như khách hàng
thường đi chơi ở đâu, sở thích là gì, họ thích ăn gì?... để chúng ta có thể tiếp cận được
họ. Khi đã có thể tiếp cận được khách hàng và tạo được thiện cảm cho họ thì cơ hội có
thể bán được sản phẩm sẽ tăng lên.
13


Bước 3: Vạch ra các kế hoạch tiếp cận và bán hàng
Nếu như chúng ta đã nắm rõ được ưu điểm của sản phẩm so với các đối thủ cạnh
tranh, cũng như hiểu rõ được khách hàng mà chúng ta nhắm tới thì chúng ta sẽ cần
phải tiếp cận khách hàng.
Dựa vào những thói quen, sở thích và những địa điểm thường xuyên lưu tới thì
nhân viên Sale sẽ là người trực tiếp tới và tìm cách để tiếp cận cũng như làm quen với
khách hàng. Những lần đầu tiên sẽ cần phải tạo được thiện cảm cho khách hàng. Cần
phải tạo được những lần gặp mặt tiếp theo để có thể dễ dàng chào bán sản phẩm.
Do đã biết được những điều mà khách hàng cần từ sản phẩm điều hoà của
Panasonic, nên nhân viên Sale sẽ cần phải thường xuyên nhấn mạnh vào những ưu

điểm vượt trội của điều hoà Panasonic so với đối thủ để khách hàng có thể nhớ tới.
Bằng việc tiếp cận thường xuyên cũng như nhắc tới những ưu điểm thường
xuyên sẽ tạo được dấu ấn mạnh mẽ cho khách hàng.
Cuối cùng sẽ đưa ra những đề xuất bán hàng với khách hàng. Nhờ vào việc đã
làm quen cũng như tiếp cận được với khách hàng nên khi đề xuất bán hàng trong thời
điểm mà khách hàng cũng đang cần mua thì việc có thể bán được sản phẩm sẽ khá cao.
 Phân bổ nguồn lực:
Việc phân bổ nguồn nhân lực cho việc bán hàng trực tiếp đối với khách hàng là
chung cư sẽ khơng có gì khác biệt sẽ bao gồm nhân viên tìm hiểu đối thủ, nhân viên
tìm hiểu khách hàng và nhân viên sale.
 Hành động 2: PR, Tham gia vào các chiến dịch cộng đồng:
Tại sao lại sử dụng PR? Nếu như bán hàng trực tiếp sẽ hiệu quả dành cho cả
khách hàng là chung cư và khách hàng là Resort- khách sạn thì việc khuyến mãi có vẻ
như sẽ không mấy hiệu quả với việc sử dụng các chiến lược PR. Do đã tham gia khá
nhiều chiến dịch vì cộng đồng trước đó nên Panasonic sẽ khá dễ dàng để có thể tạo
được dấu ấn mạnh mẽ với khách hàng là chung cư. Đặc biệt chung cư thường sẽ có
khá đơng dân cư, nên những chiến dịch vì cộng đồng chắc chắn sẽ được các chủ đầu từ
chung cư hướng tới.
 Kế hoạch triển khai:
Bước 1: Tham gia vào các chiến dịch vì cộng đồng
Hiện nay thì các chiến dịch vì cộng đồng khá là nhiều, do đó chúng ta sẽ cần
tham gia vào những chiến dịch lớn và có độ phủ rộng. Đặc biệt là trong thời buổi dịch
bệnh covid 19 như hiện nay thì các thơng tin về Covide 19 luôn là những thông tin hot
và lên trang nhất. Chính vì vậy tham gia vào các chiến dịch phòng chống covid sẽ giúp
14


cho Panasonic được nhiều khách hàng hướng tới. Ngoài ra thì các chủ đầu tư chung cư
ln muốn có những chiến dịch cộng đồng để có thể giới thiệu với khách hàng mua
chung cư. Chính vì vậy việc tham gia vào các chiến dịch sẽ giúp cho chúng ta có thể

ghi điểm với khách hàng.
Bước 2: Quảng bá các chiến dịch vì cộng đồng mà Panasonic đã từng tham gia
Ngồi việc tham gia vào chiến dịch phịng chống covid thì chúng ta cũng cần có
quảng bá lại các chiến dịch vì cộng đồng đã tham gia trước đó như chiến dịch
“Greener Electronics” hay chiến dịch “Life is Electric”. Khách hàng sẽ thấy được
Panasonic là một đơn vị đã tham gia rất nhiều các hoạt động trước đó, chắc chắn điều
này sẽ gây được thiện cảm đối với khách hàng.
Bởi vì đối với chung cư thì họ sẽ ln muốn có một ấn tượng tốt về các chiến
dịch để có thể giới thiệu khách hàng mua chung cư. Thay vì phải làm các chiến dịch
PR thì họ sẽ thường sử dụng ln các chiến dịch vì cộng đồng của các nhà cung cấp để
có thể giới thiệu đối với khách hàng.
Việc sử dụng PR và tham gia vào các chiến dịch vì cộng đồng sẽ khá là hiệu quả
đối với các khách hàng là các chung cư.
 Phân bổ nguồn lực:
Việc phân bổ nguồn nhân lực cho kế hoạch PR sẽ khá là tốn nhân lực, sẽ cần có
một đội ngũ để tham gia vào các chiến dịch phòng chống covid và một đội ngũ nhân
viên Marketing để quảng bá các chiến dịch mà Panasoninc đã từng tham gia.

15


KẾT LUẬN
B2B là hình thức mua bán giữa các doanh nghiệp. Đây là thị trường có nhu cầu ít
biến động vì người mua là các tổ chức. Mục tiêu mua hàng rõ ràng, không đa dạng và
dễ thay đổi như thị trường B2C. Số lượng mua thường rất lớn. Quá trình mua sắm phải
được lập kế hoạch rõ ràng và thống nhất với các bộ phận liên quan. Cầu trên thị trường
này nhỏ, hoặc thậm chí khơng co giãn. Vì vậy, doanh nghiệp cần phân biệt từng loại
khách hàng dựa trên nhu cầu của họ và đưa ra các khuyến nghị khách hàng tiềm năng
cho phù hợp. Thông qua việc làm đề tài này, nhóm đã hiểu rõ về thị trường B2B và lý
do tại sao việc phân khúc khách hàng trên thị trường đó lại quan trọng.

Panasonic là hãng điều hịa rất nổi tiếng, hãng đã có những chính sách để từng
bước có được chỗ đứng vững chắc. Tuy nhiên, để cạnh tranh với các hãng điều hòa
khác như Daikin và LG, doanh nghiệp phải cá nhân hóa từng đối tượng khách hàng và
dành thị trường về cho mình. Nội dung trên đã triển khai những cơ sở lí thuyết và phân
tích chi tiết các vấn đề có thể xảy ra, từ đó đưa ra các đề xuất riêng của nhóm. Tuy
nhiên việc chỉ áp dụng những cơ sở lí thuyết mà khơng có ứng dụng thực tế làm bài
tìm hiểu của nhóm cịn nhiều thiếu sót. Mong thầy đưa ra những nhận xét và góp ý để
bài tiểu luận của nhóm được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

[1] “panasonic.com,”

TÀI LIỆU THAM KHẢO
[Trực

tuyến].

Available:

[Đã truy cập 26 1
16


2022].
[2] Slide marketing công nghiệp của Trường Đại học Thăng Long.

17