Báo cáo thực tập chuyên ngành Marketing

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

BÁO CÁO THỰC TẬP
TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ
DỊCH VỤ VIỆT THANH

Giáo viên hướng dẫn

:

Sinh viên thực hiện

:

Mã sinh viên

:

Chuyên ngành

: Quản trị Marketing

HÀ NỘI – 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

BÁO CÁO THỰC TẬP
TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ
DỊCH VỤ VIỆT THANH

Giáo viên hướng dẫn

:

Sinh viên thực hiện

:

Mã sinh viên

:

Chuyên ngành

: Quản trị Marketing

HÀ NỘI – 2022

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thiện bài Báo cáo thực tập tốt nghiệp này, ngoài những sự nỗ lực và cố
gắng hết mình của bản thân thì em cịn nhận được những sự đóng góp, giúp đỡ, động
viên vơ cùng nhiệt tình và kịp thời của gia đình, thầy cơ, bạn bè và đồng nghiệp.
Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô, người đã luôn tận tình chỉ bảo,
hướng dẫn em hồn thành báo cáo này. Tiếp theo, em cũng xin cảm ơn tới các thầy cô
Khoa Kinh tế & Quản lý - Đại học Thăng Long đã nhiệt tình truyền đạt, dạy dỗ em
trong những năm tháng qua, để em có được một nền tảng kiến thức vững chắc phục vụ
cho công việc sau này.
Em cũng xin gửi cảm ơn tới Ban lãnh đạo và các anh chị trong phịng Kinh
doanh Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và dịch vụ Việt Thanh đã cung cấp
tài liệu và tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập tốt nghiệp.
Do thời gian thực tập không nhiều và kiến thức cũng như khả năng hiểu biết của
bản thân cịn nhiều thiếu sót và hạn chế, em rất mong nhận được sự chỉ dẫn và đóng
góp của các thầy cơ để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn.
Hà Nội, ngày tháng năm 2021
Sinh viên


MỤC LỤC


DANH MỤC VIẾT TẮT
Ký hiệu viết tắt

Tên đầy đủ

LĐTBXH

TNHH

Lao động thương binh xã hội
Trách nhiệm hữu hạn


DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH


LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời kì phát triển của nền kinh tế, các doanh nghiệp Việt Nam đang không
ngừng mở rộng ra thị trường quốc tế để học hỏi và phát triển. Đi cùng với hội nhập và
những chính sách mở cửa, các doanh nghiệp ngày càng gặp nhiều khó khăn và thách
thức trong việc cạnh tranh với các đối thủ trong và ngồi nước. Vì vậy việc hồn thiện
và vận dụng hiệu quả hoạt động marketing-mix là một trong những cách để doanh
nghiệp có thể trụ vững và thích nghi với những biến đổi bất ngờ của thị trường.
Qua quá trình thực tập tại Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh,
em đã tìm hiểu và nghiên cứu về các hoạt động marketing-mix Công ty đang tiến
hành, nhận thấy việc triển khai và thực hiện các hoạt động marketing-mix đang dần
được Công ty quan tâm và chú trọng đầu tư hơn. Tuy nhiên, Công ty vẫn chưa khai
thác hết được những lợi thế và hiệu quả mà marketing-mix có thể đem lại, q trình
ứng dụng marketing trong Cơng ty vẫn cịn những tồn tại và hạn chế. Vì vậy, để có thể
hồn thiện và nâng cao hiệu quả cho các hoạt động marketing-mix tại Công ty nhằm
tạo nên lợi thế cạnh tranh và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của Công ty, em quyết
định chọn đề tài: “Hoạt động marketing-mix tại Công ty TNHH Thương mại và
Dịch vụ Việt Thanh” làm đề tài cho bài báo cáo thực tập của mình.
Ngồi phần Mở đầu và Kết luận, bài báo cáo này bao gồm 3 phần chính sau đây:
Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh
Phần 2: Hoạt động Marketing - Mix tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch
vụ Việt Thanh

Phần 3: Nhận xét và đề xuất


PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH
VỤ VIỆT THANH
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch
vụ Việt Thanh
− Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh
− Tên giao dịch: VIET THANH S&T CO.,LTD
− Đại diện cơng ty: Ơng Vũ Quang Tâm
− Trụ sở chính của cơng ty đặt tại: Số 22, ngõ 162, phố Khương Trung, Phường
Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
− Vốn điều lệ tính đến ngày 31/12/2020: 3.000.000.000 đồng
− Mã số thuế: 0101670321
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh bắt đầu thành lập và đi vào
hoạt động vào ngày 30 tháng 05 năm 2005 theo quyết định của Sở Kế hoạch và đầu tư
Thành phố Hà Nội. Những ngày đầu thành lập, công ty chỉ có 10 nhân viên với vốn
điều lệ là 1.500.000.000 đồng, cơng ty hoạt động cịn nhiều khó khăn, lực lượng lao
động còn nghèo nàn, cơ sở vật chất thiếu thốn, cơng ty chỉ có duy nhất một văn phịng
làm việc, các thiết bị làm việc sơ sài. Bằng sự nỗ lực của các thành viên trong công ty
cùng với các mối quan hệ cá nhân của Ban giám đốc, Công ty bắt đầu nhận được
những hợp đồng đầu tiên về cung cấp mơ hình dàn trải thiết bị điện lạnh cho các trung
tâm dạy nghề tại Hà Nội và Bắc Giang.
Năm 2009 đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ của Công ty khi Công ty liên tiếp
trúng thầu và ký kết được hàng loạt các hợp đồng lớn cung cấp các thiết bị nghề điện
với các đơn vị như Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, Trường đại học Giao thông
vận tải, Trường Cao đẳng Bách Khoa, Trường Cao đẳng Cơ điện Hà Nội, Trường Cao
đẳng Điện tử - Điện lạnh Hà Nội… Doanh thu của Công ty đã đạt mức trên 20 tỷ
đồng, nhân sự phát triển lên mức 35 người. Cũng trong năm này, Công ty đã nâng mức
vốn điều lệ lên 3 tỷ đồng.

Năm 2014 công ty nhận được danh hiệu đơn vị cung cấp thiết bị dạy nghề, thiết
bị giáo dục đạt chuẩn do Tổng cục giáo dục nghề nghiệp chứng nhận và duy trì từ đó
cho đến nay. Cơng ty ln là đơn vị cung cấp các hệ thống giảng dạy và đào tạo khoa
học kỹ thuật chất lượng cao, có uy tín cho trường trung học, cao đẳng nghề, cao đẳng
kỹ thuật, đào tạo nghề, các trường đại học khu vực phía Bắc. Cũng trong năm 2014
công ty nâng mức vốn điều lệ lên mức 3.000.000.000đ đế phục vụ hoạt động mở rộng
quy mơ kinh doanh của mình.
8


Qua 16 năm phát triển, từ những ngày đầu gặp rất nhiều khó khăn, đến nay Cơng
ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh đã đạt được những thành công đáng kể,
nhân sự công ty đã tăng lên thành 65 nhân viên, doanh thu và lợi nhuận cũng có sự
tăng trưởng rất mạnh. Với đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên chuyên ngành nhiều kinh
nghiệm, được đào tạo cơ bản và chính quy ở trong nước và nước ngồi, phong cách
làm việc tận tâm, toàn thể Ban lãnh đạo và công nhân viên của Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh đang tiếp tục cùng nhau nỗ lực phấn đấu để thực
hiện đúng theo kế hoạch chiến lược giai đoạn 5 năm tới 2020 - 2025 của Công ty với
mục tiêu đưa Việt Thanh trở thành một trong những đơn vị cung cấp thiết bị dạy nghề
hàng đầu tại Việt Nam.
1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh được bố
trí theo mơ hình trực tuyến chức năng. Mơ hình này áp dụng phổ biến trong các công
ty vừa và nhỏ. Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty:
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh
Giám đốc

Phó giám đốc

Phịng

kinh doanh

Phịng kế tốn

Phịng hành chính

Phịng kỹ thuật

(Nguồn: Phịng Hành chính)
1.3. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
1.3.1. Giám đốc
Giám đốc công ty hiện nay là ông Vũ Quang Tâm, là người điều hành hoạt động
kinh doanh hàng ngày của công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc
thực hiện các quyền và nhiệm vụ của mình. Giám đốc có các chức năng và nhiệm vụ
sau đây:
− Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty;
− Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty;
− Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty;

9


− Các quyền và nhiệm vụ khác được quy định tại Điều lệ công ty, hợp đồng lao động
mà giám đốc ký với công ty theo quyết định của Hội đồng thành viên.
1.3.2. Phó giám đốc
Phó giám đốc sẽ có chức năng giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành
các hoạt động của Công ty theo sự phân cơng của Giám đốc. Phó giám đốc được
quyền thay giám đốc giải quyết những công việc theo giấy uỷ quyền của giám đốc và
phải báo cáo lại những công việc đã giải quyết với giám đốc.
1.3.3. Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh là nơi trực tiếp thực hiện các hoạt động kinh doanh, các hoạt
động Marketing tới khách hàng và khách hàng tiềm năng của công ty. Các chức năng
và nhiệm vụ của phòng kinh doanh là:
− Nghiên cứu và xây dựng chiến lược mở rộng thị trường, tìm kiếm các cơ hội đầu tư
cho công ty.
− Tổ chức phân phối, lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm, hàng
q và hàng tháng cho cơng ty.
− Tìm kiếm các hợp đồng cung cấp thiết bị với khách hàng, theo dõi quá trình tiêu thụ
sản phẩm, quản lý và quyết toán các hợp đồng.
− Đề xuất, thực hiện và nâng cao hiệu quả cơng tác marketing.
1.3.4. Phịng kế tốn
Phịng kế tốn chịu trách nhiệm về các hoạt động liên quan đến quản lý tài chính
như:
− Các hoạt động liên quan đến quản lý tài chính đồng thời xây dựng các kế hoạch để
phù hợp với hoạt động kinh doanh của cơng ty. Lập báo cáo tài chính vào cuối mỗi kỳ
hạch toán.
− Kiểm tra các hoạt động thu chi, thực hiện nộp ngân sách nhà nước, bảo đảm và có
trách nhiệm với cấp trên về tình hình tài chính cơng ty.
− Theo dõi sổ sách chứng từ.
− Kiểm kê tình hình tài sản, nguồn vốn của cơng ty để đưa ra giải pháp kịp thời, chính
xác.
1.3.5. Phịng hành chính
Phịng hành chính là phịng có chức năng tham mưu cho Giám đốc trong công tác
tổ chức bộ máy, tổ chức quản lý kinh doanh, quản lý đội ngũ nhân viên trong Công ty,
xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện các nội quy, quy chế hoạt động của cơng ty;
Kiện tồn tổ chức, bộ máy; cơng tác quy hoạch cán bộ; đào tạo bồi dưỡng; đánh giá,
10


đề bạt, bổ nhiệm, bố trí, sắp xếp, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật; thực hiện các chế

độ chính sách đối với người lao động; Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị,
phương tiện làm việc hằng năm; quản lý, theo dõi, mua sắm, sửa chữa tài sản của
Cơng ty theo quy định của pháp luật;
1.3.6. Phịng kỹ thuật
Phịng kỹ thuật có các nhiệm vụ:
− Lắp đặt, hướng dẫn vận hành các thiết bị mới cho khách hàng; Sửa chữa, bảo hành,
bảo dưỡng các thiết bị đã cung cấp cho khách hàng; Thiết kế, giám sát các phương án
kỹ thuật cho dự án, hợp đồng.
− Hướng dẫn, giám sát kiểm tra chất lượng, tình hình lao động; Nghiên cứu và đưa ra
phương án để nâng cao chất lượng sản phẩm, áp dụng các thiết bị khoa học kĩ thuật.
1.4. Khái quát về ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và
Dịch vụ Việt Thanh
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh là một công ty tổng hợp gồm
nhiều ngành nghề khác nhau, đa dạng, từ bn bán hàng hóa đến cung ứng dịch vụ.
Trong đó, nét nổi bật đặc trưng là nhiều hoạt động bn bán và dịch vụ đều xoay
quanh trục chính là ngành nghề liên quan đến cung cấp thiết bị dạy nghề điện, điện
lạnh, điện tử. Lĩnh vực kinh doanh của công ty bao gồm:
− Cung cấp thiết bị giảng dạy kỹ thuật nhiệt, rơ le điện lạnh, máy lạnh, điều hoà.
− Cung cấp thiết bị giảng dạy kỹ thuật điện, điện tử, viễn thông.
− Thiết bị đào tạo, dạy nghề sửa chữa ô tô và công nghệ ô tô.
− Cung cấp thiết bị giảng dạy đo lường điều khiển.
− Thiết bị giảng dạy kỹ thuật tự động hố q trình sản xuất.
1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và
Dịch vụ Việt Thanh năm 2019 và 2020
Bảng 1.1. Kết quả kinh doanh năm 2019 – 2020 của Công ty Trách nhiệm hữu hạn
Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh
Đơn vị tính: đồng
Chênh lệch
Chỉ tiêu

Năm 2020

Năm 2019

(A)

(1)

(2)

Doanh thu

48.432.782.056

Tuyệt đối

Tương
đối (%)

(3)=(1)-(2)

(4)=(3)/(2)

43.873.468.473 4.559.313.583
11

10,39


Chi phí

Lợi nhuận

46.821.578.416 42.391.194.652
1.611.203.640

1.482.273.821

4.430.383.764

10,45

128.929.819

8,70

(Nguồn: Phịng kế tốn)
Doanh thu: Doanh thu năm 2020 của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Việt Thanh là 48.432.782.056 đồng, tăng 4.559.313.583 đồng, tương ứng tăng 10,39%
so với năm 2019. Trong năm 2020, công ty đã nỗ lực tìm kiếm khác hàng mới, áp
dụng chính sách mềm dẻo trong công tác thu tiền của khách hàng, cho phép khách
hàng được thanh toán chậm nhiều hơn để gia tăng tính cạnh tranh với các đối thủ. Bên
cạnh đó Cơng ty đã tích cực tìm kiếm các gói thầu về cung cấp thiết bị dạy nghề từ các
Trường cao đẳng, trung cấp nghề đặc biệt là các Trường nghề thuộc Bộ quốc phòng
khi khối khách hàng này khơng bị tác động nhiều từ những khó khăn của dịch bệnh và
nguồn ngân sách chi hàng năm cho công tác đào tạo đã được ưu tiên phân bổ. Công ty
đã trúng thầu và ký kết một số hợp đồng lớn với các trường như Trường Cao đẳng
nghề Quân khu 2 tại Vĩnh Phúc, Trường Cao đẳng nghề quân khu 4 tại Nghệ An… để
thực hiện gói cung cấp các thiết bị dạy nghề điện lạnh, sửa chữa điện tử, cơ khí, ơ tơ...
Tất cả những yếu tố đó đã khiến cho doanh thu trong năm 2020 của công ty tăng so
với năm 2019.

Chi phí: Năm 2020 tổng chi phí của Công ty là 46.821.578.416 đồng, tăng
4.430.383.764 đồng tương ứng tăng 10,45% so với năm 2019. Trong đó chi phí giá
vốn chiếm tỷ trọng cao nhất. Do trong năm Công ty ký kết được nhiều hợp đồng hơn,
số lượng hàng hóa bán ra nhiều hơn thể hiện qua doanh thu tăng, điều đó khiến Cơng
ty phải nhập mua nhiều hàng hóa đầu vào hơn kéo theo chi phí giá vốn gia tăng. Bên
cạnh đó để bán được nhiều hàng hơn thì Cơng ty cũng phải mất thêm các khoản chi
phí bán hàng, chi phí quản lý... Do vậy tổng chi phí của Cơng ty gia tăng so với năm
2019.
Lợi nhuận: Năm 2020, lợi nhuận Công ty đạt được là 1.611.203.640 đồng, tăng
128.929.819 đồng so với năm 2019, tương đương tăng 8,70%. Điều này cho thấy năm
2020 cơng ty đã có những biện pháp tạo ra doanh thu lớn hơn nên hoạt động kinh
doanh đã có những tín hiệu tích cực hơn năm 2019.
Nhận xét: Có thể nhận thấy năm 2020 cơng ty đã có những nỗ lực đáng kể trong
việc gia tăng doanh thu. Cơng tác kiểm sốt chi phí của công ty chưa thực sự tốt đặc
biệt là chi phí giá vốn khiến các chi phí này tăng cao hơn mức tăng của doanh thu
thuần, từ đó ảnh hưởng đến mức lợi nhuận đạt được. Trong những năm tiếp theo, cơng
ty cần tiếp tục có những chiến lược đầu tư kinh doanh mang tính dài hạn hơn, tập trung
vào những lợi thế mà doanh nghiệp đang có, quảng bá hình ảnh để duy trì đà tăng
12


trưởng doanh thu cũng như có những biện pháp kiểm sốt tốt chi phí, từ đó giúp doanh
nghiệp có nhiều lợi nhuận hơn.

13


PHẦN 2. HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT THANH
2.1. Sơ lược về thị trường mục tiêu, khách hàng và đối thủ cạnh tranh của Công

ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh
2.1.1. Thị trường mục tiêu của công ty
Thị trường mục tiêu của Công ty tập trung chủ yếu ở Hà Nội và các tỉnh phía
Bắc. Khách hàng của Cơng ty được chia thành hai nhóm:
− Các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp nghề: Đây là các đơn vị mua các sản
phẩm của Cơng ty về với mục đích phục vụ công tác giảng dạy cho sinh viên, học
viên. Hiện nay Cơng ty tập trung khai thác nhóm khách hàng này nhiều hơn do nhu
cầu mua sắm thiết bị dạy nghề của các khách hàng này là rất lớn và hàng năm được
đầu tư rất nhiều ngân sách để mua sắm đồng thời lợi nhuận đạt được từ việc cung cấp
hàng hóa cho các khách hàng này là lớn hơn.
− Các doanh nghiệp thương mại: Đây là các đơn vị thương mại mua sản phẩm của
Cơng ty về với mục đích bán lại để kiếm lợi nhuận. Các khách hàng này thường là các
doanh nghiệp đóng trên địa bàn các tỉnh khu vực phía Bắc. Hiện nay Cơng ty chưa chú
trọng nhiều vào nhóm khách hàng này nên doanh thu thu được từ đây chưa lớn.
2.1.2. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, khi đời sống người dân ngày càng nâng cao, các thiết bị điện, điện tử,
điện lạnh được sử dụng nhiều hơn và ngày càng hiện đại hơn nhưng cũng phát sinh
nhiều hỏng hóc hơn. Từ đó nhu cầu vận hành an toàn và sửa chữa các thiết bị là rất lớn.
Do vậy việc đào tạo các công nhân, kỹ thuật viên, kỹ sư phục vụ cho việc vận hành,
kiểm tra, sửa chữa các thiết bị ngày càng phát triển mạnh. Thị trường cung cấp thiết bị
dạy nghề cũng từ đó phát triển mạnh mẽ và trải rộng khắp cả nước. Tuy nhiên, một thị
trường rộng lớn luôn kéo theo các đối thủ cạnh tranh khác cạnh tranh ngày càng gay gắt
là một thách thức mà Công ty phải đối diện. Không chỉ phải cạnh tranh với sự xuất hiện
của những cơng ty thiết bị dạy nghề mới, Cơng ty cịn phải cạnh tranh với hàng loạt các
cái tên lâu năm trên thị trường như: Công ty cổ phần Kỹ nghệ Kingtech, Công ty Cổ
phần Đầu tư và Giải pháp thiết bị Việt Nam, Công ty TNHH Công nghệ cao Gia Khánh,
Công ty TNHH Recotech Việt Nam, Công ty Cổ Phần cơng nghệ thiết bị Tân Phát …
Trong đó Cơng ty cổ phần Kỹ nghệ Kingtech, Công ty Cổ phần Đầu tư và Giải pháp
thiết bị Việt Nam là hai đối thủ cạnh tranh gay gắt nhất với Công ty TNHH Thương mại
và Dịch vụ Việt Thanh.

− Công ty cổ phần Kỹ nghệ Kingtech:
Địa chỉ: Số 623, La Dương, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Hà Nội
14


Công ty cổ phần Kỹ nghệ Kingtech là một công ty kinh doanh và sản xuất trên
lĩnh vực thiết bị dạy nghề có uy tín tại Việt Nam. Được thành lập từ xưởng sản xuất
các mơ hình cắt bổ động cơ, các mơ hình mơ phỏng các thiết điện, điện tử nên Cơng ty
cổ phần Kỹ nghệ Kingtech có bề dày kinh nghiệm về tư vấn, sản xuất, lắp đặt, chuyển
giao, đào tạo công nghệ các thiết bị giảng dạy như:
+ Thiết bị dạy nghề điện cơng nghiệp: mơ hình thực hành điện xí nghiệp, khí
cụ điện, máy điện, các bài thực hành điều khiển PLC, biến tần điều khiển
động cơ, cầu thang máy…
+ Thiết bị dạy nghề điện dân dụng: mơ hình cabin thực hành chiếu sáng, cấp
điện hộ gia đình…
+ Thiết bị dạy nghề điện lạnh: mơ hình thực hành, mơ hình dàn trải điều hịa,
tử lạnh, kho lạnh, máy lạnh ô tô…
+ Thiết bị dạy nghề điện tử: các mạch ổn áp nguồn, khuyếch đại, logic, vi
mạch, cabin thực hành, dàn trải vô tuyến, radio, các modul điện tử…
Đội ngũ nhân viên hiện có của cơng ty gồm 56 nhân viên có trình độ đại học, cao
đẳng, có khả năng đáp ứng được mục đích kinh doanh trong các lĩnh vực hoạt động
của công ty. Khách hàng của Công ty cổ phần Kỹ nghệ Kingtech bao gồm các trường
học, học viện, trung tâm đào tạo trong cả nước. Năm 2020 doanh thu của Công ty cổ
phần Kỹ nghệ Kingtech đạt mức 35.784.714.173 đồng.
− Công ty Cổ phần Đầu tư và Giải pháp thiết bị Việt Nam:
Địa chỉ: Số nhà 73/85 Hạ Đình, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
Công ty Cổ phần Đầu tư và Giải pháp thiết bị Việt Nam được xem là một trong
những nhà sản xuất kinh doanh hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực cung cấp giải pháp
thực hành cho các trường đại học, cao đẳng nghề, trung cấp nghề, được giới chuyên
môn, khách hàng tin cậy và đánh giá cao. Các lĩnh vực hoạt động chính của Cơng ty

Cổ phần Đầu tư và Giải pháp thiết bị Việt Nam bao gồm:
+ Tư vấn về các giải pháp kỹ thuật trong lĩnh vực giáo dục và dạy nghề.
+ Cung cấp các thiết bị giáo dục và dạy nghề, thiết bị văn phòng, thiết bị điện
- điện tử, thiết bị y tế, công nghệ thơng tin.
+ Cung cấp các mơ hình học tập, các phần mềm đào tạo, các phần mềm mô
phỏng, tư vấn đào tạo và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực điện, điện
tử, viễn thông, công nghệ thông tin, công nghệ ô tô...
+ Cung cấp thiết bị đo lường, kiểm tra, định hướng và điều khiển phục vụ
giáo dục và dạy nghề
15


Bên cạnh đó Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Giải pháp thiết bị Việt Nam là nhà phân
phối, đại diện cho Labtech International tại Việt Nam từ năm 2012. Labtech
International là một trong những nhà cung cấp thiết bị dạy nghề lớn nhất trên thế giới
với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất các thiết bị đào tạo nghề. Labtech
thiết kế và sản xuất các hệ thống đào tạo cho các trường dạy nghề, bách khoa, viện kỹ
thuật và đại học. Các sản phẩm của Labtech bao gồm các thiết bị dạy nghề CNTT-TT,
điện tử, điện, ô tơ, điện lạnh, điều hịa khơng khí và cơ điện tử; cùng với các phần mềm
CAI, học ngôn ngữ (CALL) và các phần mềm, công cụ điện tử cho mục đích học trực
tuyến.
Về nhân lực, hiện nay Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Giải pháp thiết bị Việt Nam có
71 nhân viên với 03 Thạc sỹ, 38 kỹ sư tốt nghiệp Đại học, 08 cử nhân kinh tế và 22 cử
nhân cao đẳng kỹ thuật. Khách hàng chủ yếu của Công ty Cổ phần Đầu tư và Giải
pháp thiết bị Việt Nam cũng bao gồm các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên
nghiệp và dạy nghề; các nhà máy, cơng ty sản xuất, chế biến cơng nghiệp có đào tạo
công nhân tại chỗ trên cả nước.
2.2. Thực trạng các hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Thương mại và
Dịch vụ Việt Thanh
2.2.1. Về sản phẩm (Product)

− Về chủng loại và danh mục sản phẩm:
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh hoạt động trong lĩnh vực
cung cấp, lắp đặt các thiết bị dạy nghề điện, điện tử, điện lạnh, cơ khí, ơ tơ. Các sản
phẩm của Cơng ty có nhiều chi tiết và nhiều loại như Bộ thực hành điện dân dụng, mơ
hình năng lượng tái tạo, mơ hình điều khiển nhà cao tầng, mơ hình dàn trải máy điều
hịa nhiệt độ, mơ hình dàn trải tủ lạnh, bộ thực hành hệ thống bơm nhiệt điện lạnh, mơ
hình dàn trải tủ đơng, mơ hình dàn trải hệ thống lạnh ơtơ, mơ hình thực hành động cơ
phun xăng, mơ hình cắt bổ động cơ Hybrid, mơ hình thực hành chẩn đốn hệ thống
nhiên liệu trên động cơ phun xăng điện… Các sản phẩm này đều có nguồn gốc xuất xứ
rõ ràng và được nhập khẩu từ nước ngồi, có giấy chứng nhận chất lượng và được sản
xuất bởi các hãng nổi tiếng như: Labtech, Siemens, Didactic, Wuekro, Siglent,
Twintex, Tektronix, Keysight, Sanwa, Panasonic, Misubitshi, Toyota, Honda, Daikin....
Đây là những hãng sản xuất có sản phẩm đạt chuẩn và có uy tín trên thị trường, do đó
mặt hàng do Công ty cung cấp trên thị trường được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa
chọn.
− Về bao gói:
Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh hoạt động trong lĩnh vực
thương mại, các sản phẩm của công ty rất đa dạng và được nhập từ nhiều nhà cung cấp
16


khác nhau và phần lớn được nhập khẩu trực tiếp từ các nhà cung cấp ở nước ngồi.
Cơng ty phân phối sản phẩm của nhiều nhà sản xuất khác nhau nên bao gói của sản
phẩm cũng chính là bao gói của các nhà sản xuất, Công ty không sử dụng bao bì riêng
cho các sản phẩm mà Cơng ty cung cấp. Khi các đơn hàng có số lượng lớn, Cơng ty
phải đóng gói nhiều sản phẩm vào trong các thùng hàng lớn, trên các thùng hàng này
Công ty in logo và thơng tin của mình lên trên các vỏ thùng. Do đó mức độ nhận biết
thương hiệu qua bao bì và mức độ truyền tải thơng tin cịn hạn chế.
Hình 2.1. Logo của Công ty

− Về dịch vụ bổ sung:
Công ty luôn quan tâm và chú trọng về các giá trị tăng thêm dành cho khách
hàng thông qua các dịch vụ bổ sung, đây là hoạt động giúp công ty thể hiện sự chun
nghiệp và uy tín của Cơng ty giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng sử dụng sản phẩm.
Đối với mỗi chủng loại sản phẩm khác nhau thì Cơng ty có những dịch vụ bổ sung
khác nhau, cụ thể như sau:
+ Chăm sóc khách hàng: Khách hàng là người trực tiếp mang lại doanh thu
cho Công ty, việc chăm sóc khách hàng nhằm mục đích đáp ứng được nhu
cầu và sự quan tâm của khách hàng. Quá trình chăm sóc một khách hàng
của Cơng ty bao gồm những cơng việc sau:
• Hỗ trợ tư vấn trực tiếp các thơng tin chi tiết về cơng dụng, đặc tính, mẫu mã
sản phẩm, sẵn sàng cung cấp sản phẩm mẫu để khách hàng đánh giá và
kiểm tra trước khi đặt hàng. Khai thác tối đa vấn đề khách hàng đang gặp
phải nhằm cung cấp cho họ giải pháp.
• Cập nhật và gửi những báo giá mới nhất, những thông tin chi tiết về sản
phẩm mới cho khách hàng bằng cách gửi catalogue, email, fax, điện thoại
trực tiếp hoặc thông qua hệ thống website của Cơng ty.
• Thường xun trao đổi thơng tin về chất lượng của sản phẩm trong q
trình sử dụng, nhằm giải quyết kịp thời các tình huống sự cố cho khách
hàng.
• Tiếp nhận phản hồi của khách hàng, phối hợp với khách hàng để nâng cao
chất lượng phục vụ.
+ Bảo hành sản phẩm: Sau khi cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng đến
tay khách hàng, Cơng ty ln quan tâm đến q trình khách hàng sử dụng
17


sản phẩm nhằm đảm bảo uy tín và chất lượng sản phẩm đã cam kết. Cung
cấp cho khách hàng một cách chi tiết về hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tiến
hành thay thế linh kiện, đổi trả cho những sản phẩm lỗi.

2.2.2. Về giá (Price)
Giá là một yếu tố quan trọng trong Marketing mix bởi đây là một biến số thay
đổi nhanh và linh hoạt, là yếu tố vô cùng quan trọng dẫn đến thành cơng của doanh
nghiệp. Do đó cơng ty cần đưa ra chính sách về giá một cách phù hợp. Mức giá đưa ra
tùy thuộc vào mục tiêu Marketing của doanh nghiệp. Để xác định được giá, cơng ty
dựa vào các yếu tố đó là: Chi phi, tình trạng cạnh tranh, quan hệ cung và cầu, giá trị
thực tế của sản phẩm mang lại cho khách hàng. Phương thức tính giá và các chính sách
về giá của Công ty cụ thể như sau:
2.2.2.1. Phương pháp định giá
Hiện nay trên thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH Thương
mại và Dịch vụ Việt Thanh như: Công ty cổ phần Kỹ nghệ Kingtech, Công ty Cổ phần
Đầu tư và Giải pháp thiết bị Việt Nam, Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục Hải Hà,
Công ty TNHH Thiết bị giáo dục Hà Nội… những đối thủ này luôn đưa ra những mức
giá rất cạnh tranh với Cơng ty. Vì vậy, Cơng ty ln phải tính toán, cân nhắc để đưa ra
một mức giá vừa đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, vừa phù hợp với nhu cầu của
khách hàng mà vẫn có tính cạnh tranh cao.
Để có thể theo đuổi các mục tiêu khác nhau, Công ty TNHH Thương mại và
Dịch vụ Việt Thanh đã áp dụng một số phương thức định giá sau:
− Định giá dựa vào chi phí:
Hiện nay, Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh luôn hướng tới
mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trong dài hạn, với đặc thù sản phẩm của cơng ty là các
hàng hóa kinh doanh thương mại, Công ty luôn tiến hành đám phán mức giá nhập với
nhà cung cấp chính hãng, đề xuất mức giá bán phù hợp với thị trường khách hàng và
doanh nghiệp vẫn thu về khoản lợi nhuận cao. Hiện nay, Công ty và nhà cung ứng
đang sử dụng cách tính dưới đây:
Giá bán = Giá nhập + Chi phí kinh doanh khác + Lợi nhuận
Thông thường Công ty sẽ áp dụng mức lợi nhuận trung bình khoảng 10 - 20%,
với cách định giá lợi này đã đem lại nguồn lợi nhuận ổn định và ngày càng tăng trưởng
hơn cho Công ty.
− Định giá dựa theo đối thủ cạnh tranh:

Bên cạnh việc định giá theo chi phí thì Cơng ty cũng cân nhắc định giá theo các
đối thủ cạnh tranh. Cụ thể khi định giá, Công ty cân nhắc xác định khoản lợi nhuận ở
18


mức vừa phải để đưa ra mức giá thấp hơn các đối thủ nhằm gia tăng sự cạnh tranh cho
các sản phẩm mà Cơng ty đang cung cấp.
2.2.2.2. Các chính sách về giá
− Chính sách giá chung:
Cơng ty đưa ra một mức giá chung cố định cho các loại sản phẩm mà Công ty
đang kinh doanh dựa trên mức giá nhập, các chi phí và đảm bảo mức lợi nhuận 10 –
20%. Mức giá này áp dụng đối với các trường hợp khách hàng mua lẻ hoặc các hợp
đồng dưới 100 triệu đồng được khách hàng áp dụng hình thức chỉ định thầu.
Bảng 2.2. Bảng giá một số loại sản phẩm thiết bị dạy nghề tiêu biểu của Công ty
ST
Danh mục sản phẩm
T
1 Bộ thực hành điện dân dụng
2 Mô hình năng lượng tái tạo

Đơn giá
2.990.000
4.990.000

3 Mơ hình điều khiển nhà cao tầng

10.500.000

4 Mơ hình dàn trải máy điều hịa nhiệt độ

13.500.000

5 Mơ hình dàn trải tủ lạnh

7.500.000

6 Bộ thực hành hệ thống bơm nhiệt điện lạnh

4.950.000

7 Mơ hình dàn trải tủ đơng

4.450.000

8 Mơ hình dàn trải hệ thống lạnh ôtô

11.500.000

9 Mô hình máy lạnh trung tâm hệ giải nhiệt bằng khơng khí

29.990.000

10 Mơ hình máy lạnh trung tâm hệ giải nhiệt bằng nước

29.990.000

11 Mơ hình hệ thống kho lạnh cơng nghiệp
Mơ hình thực hành động cơ phun xăng trực tiếp GDI 12
Cắt bổ
Mơ hình thực hành động cơ diesel 4 xy lanh dùng bơm

13
VE cắt bổ
14 Mơ hình cắt bổ động cơ Hybrid
Mơ hình thực hành chẩn đốn hệ thống nhiên liệu trên
15
động cơ phun xăng điện
Mơ hình thực hành vận hành, chẩn đoán hệ thống nhiên
16
liệu trên động cơ phun xăng 6 máy
Mơ hình thực hành đào tạo hệ thống nhiên liệu phun
17
xăng - đánh lửa điện tử
Mô hình thực hành thiết bị đào tạo hộp số tự động vơ cấp
18
CVT xe ơ tơ
19 Mơ hình thực hành điện khí nén cơ bản

24.400.000

20 Mơ hình bàn thực hành thủy lực

15.500.000
19

85.000.000
85.000.000
85.000.000
42.550.000
42.550.000
15.500.000

41.980.000
16.500.000


(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
+ Đối với các khách hàng mua sắm theo hình thức chào hàng cạnh tranh của
Luật đấu thầu có giá trị gói thầu từ 100 triệu đồng đến dưới 500 triệu đồng,
Công ty giảm 5% trên giá niêm yết.
+ Đối với các gói thầu khi tham gia chào hàng cạnh tranh tại các đơn vị, cơ
quan, trường học, trung tâm dạy nghề theo Luật đấu thầu có giá trị từ 500
triệu đồng trở lên thì Cơng ty cân nhắc dựa trên các yếu tố cạnh tranh với
các đối thủ cũng như các hợp đồng trong quá khứ để xây dựng lên mức giá
để chào thầu.
+ Đối với các doanh nghiệp thương mại mua sản phẩm của Công ty để tiến
hành kinh doanh, bán lại thì với hợp đồng dưới 200 triệu đồng Công ty
giảm 13% trên giá niêm yết, với các hợp đồng từ 200 triệu đến dưới 500
triệu đồng Công ty giảm 15% trên giá niêm yết và với các hợp đồng có giá
trị trên 500 triệu đồng Công ty giảm 20% trên giá niêm yết.
− Chính sách định giá linh hoạt:
Tùy theo từng thời điểm khác nhau Cơng ty cũng có sự thay đổi về giá, khi nhu
cầu về các sản phẩm dạy nghề có sự gia tăng thì Cơng ty cũng tiến hành tăng giá và
khi nhu cầu thì trường sụt giảm, Cơng ty tiến hành giảm giá bán để kích thích nhu cầu
của thị trường cũng như tạo ra cơ hội thu được lợi nhuận nhiều nhất có thể. Cụ thể, vào
thời điểm tháng Giêng, tháng Hai âm lịch, khi mà các hoạt động mua sắm thiết bị
xuống mức thấp do tâm lý chung của mọi người còn đang dồn vào việc nghỉ Tết và đi
lễ đầu năm, nhu cầu mua thiết bị dạy nghề cũng ở mức rất thấp, Công ty đưa ra mức
giá thấp hơn 15 – 20% so với mức giá thông thường. Vào thời điểm tháng 11, tháng 12
dương lịch hàng năm, khi mà nhu cầu mua sắm tại các đơn vị sử dụng ngân sách tăng
cao do việc đẩy nhanh tiến độ dải ngân, khi đó nhu cầu mua sắm thiết bị dạy nghề
cũng tăng cao, Công ty nâng mức giá lên 5 – 10% tùy từng loại hàng so với thời điểm

bình thường. Việc định giá linh hoạt giúp Công ty luôn đảm bảo được mức lợi nhuận
cao nhất có thể.
− Chính sách bớt giá:
Đối với những sản phẩm có nhu cầu thấp và những sản phẩm tồn kho lâu ngày,
Cơng ty cịn áp dụng chiết khấu giá 10% nhằm thúc đẩy việc mua hàng của khách
hàng, giảm chi phí lưu kho và chi phí quảng cáo cho những sản phẩm Công ty đang
kinh doanh không hiệu quả.
− Chính sách thanh tốn:
+ Thời gian thanh tốn:
20


Với các khách hàng mua lẻ hoặc với các gói chào hàng cạnh tranh dưới 500 triệu
đồng thì Cơng ty u cầu khách hàng thanh tốn ngay sau khi Cơng ty lắp đặt, bàn
giao thiết bị và hai bên ký kết biên bản thanh lý hợp đồng.
Với các gói chào hàng cạnh tranh từ 500 triệu đồng đến dưới 2 tỷ đồng, Công ty
yêu cầu khách hàng tạm ứng trước 20% giá trị hợp đồng, 77% giá trị hợp đồng được
thanh toán ngay sau khi lắp đặt, bàn giao thiết bị và thanh lý hợp đồng, 3% còn lại
được giữ làm bảo lãnh bảo hành và được thanh toán khi hết hạn 1 năm bảo hành thiết
bị.
Với các gói thầu trên 2 tỷ đồng, Công ty yêu cầu khách hàng tạm ứng trước 20%
giá trị hợp đồng, 50% giá trị hợp đồng được thanh toán sau khi lắp đặt, bàn giao thiết
bị và thanh lý hợp đồng, 30% giá trị cịn lại của của hợp đồng khách hàng sẽ thanh
tốn hết cho Công ty sau 1 tháng khi hai bên ký thanh lý hợp đồng. Công ty tiến hành
bảo lãnh bảo hành bằng Thư bảo lãnh của Ngân hàng.
Với các Công ty thương mại mua hàng của Công ty về để bán lại thì Cơng ty u
cầu khách hàng thanh tốn ngay sau khi Cơng ty giao hàng kèm hóa đơn. Với các
khách hàng có quan hệ thân thiết lâu năm thì Cơng ty có thể cho khách hàng thanh
tốn 50% giá trị hợp đồng sau khi giao hàng và 50% giá trị cịn lại khách hàng thanh
tốn sau 1 tháng nhưng chỉ áp dụng với các hợp đồng dưới 500 triệu. Các hợp đồng

trên 500 triệu đồng Công ty không đồng ý để khách hàng trả chậm mà phải thanh toán
hết, đổi lại khách hàng được hưởng mức giảm giá cao hơn, Công ty áp dụng mức giảm
giá 20% trên giá niêm yết so với mức giảm 15% của các hợp đồng dưới 500 triệu đồng
như đã nêu ở phần trên.
+ Hình thức thanh tốn: Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh
ln có những chính sách thanh tốn linh hoạt cho khách hàng. Cơng ty áp
dụng nhiều hình thức thanh tốn khác nhau như: ủy nhiệm chi, chuyển
khoản, tiền mặt… giúp khách dễ dàng và tiện lợi hơn trong q trình thanh
tốn tiền hàng.
Nhờ những chính sách về giá và thanh toán linh hoạt mà đội ngũ bán hàng của
Cơng ty có thể đem về nhiều đơn hàng hơn, khách hàng cảm thấy hài lòng và thỏa mãn
hơn, dễ dàng trong việc xúc tiến ký kết hợp đồng. Những chính sách giảm giá là cơng
cụ thu hút và xúc tiến bán hàng khá hiệu quả của Cơng ty, tuy nhiên việc áp dụng
chính sách ưu đãi về giá cho khách hàng quá nhiều làm gia tăng áp lực duy trì ổn định
lợi nhuận cho Cơng ty.
2.2.3. Về phân phối (Place)
Chính sách phân phối là 1 trong 4 yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing
mix của công ty. Bởi kênh phân phối không chỉ giúp công ty tiêu thụ hàng hóa mà nếu
21


chọn được kênh phân phối phù hợp nó cịn giúp Cơng ty tăng uy tín cũng như chiếm
được chỗ đứng trên thị trường.
Hiện nay, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh chỉ có một trụ sở
chính tại 162/22 Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội và một văn phòng giao dịch tại
310 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội. Chính vì vậy khách hàng chính của cơng ty
đa phần ở khu vực phía Bắc, đây là một hạn chế của công ty bởi mạng lưới phân phối
của công ty chưa phát triển trong khi nhu cầu của khách hàng trên tồn quốc là vơ
cùng lớn và tiềm năng.
Biểu đồ 2.1. Biểu đồ phân phối theo địa lý

(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Từ biểu đồ trên ta thấy rõ, thị trường chính của cơng ty tập trung ở Hà Nội và các
tỉnh miền Bắc. Các tỉnh thành phố khác khá tiềm năng nhưng chỉ chiếm 10%, đây là
một con số nhỏ bởi một số thị trường tiềm năng như: Đà Nẵng, Hồ Chí Minh chưa
được cơng ty tận dụng khai thác.
Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh hiện đang sử dụng cả kênh
phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp. Bên cạnh việc bán hàng trực tiếp đến
khách hàng thì Cơng ty cũng thơng qua các trung gian phân phối là các doanh nghiệp
thương mại tại các tỉnh để tiến hành phân phối sản phẩm, hàng hóa tới tay khách hàng
của mình. Việc sử dụng cả kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp khiến
thị trường của Công ty được mở rộng hơn, tăng khả năng tiếp cận của sản phẩm với
khách hàng và giúp Công ty gia tăng doanh thu, lợi nhuận. Dưới đây là sơ đồ kênh
phân phối của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh:
Sơ đồ 2.2. Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm của Công ty
Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh

Các công ty thương mại

Các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, Trung tâm dạy nghề

22


(Nguồn: Phịng Kinh doanh)
− Kênh phân phối trực tiếp: Cơng ty trực tiếp phân phối các sản phẩm, hàng hóa của
mình đến khách hàng khơng thơng qua các đơn vị trung gian. Khách hàng của Công ty
là các Trường Đại học, các Trường Cao đẳng, các Trường Trung cấp nghề và các
Trung tâm dạy nghề chủ yếu tại Hà Nội và các tỉnh miền Bắc (từ Huế trở ra). Ưu điểm
của kênh phân phối này là đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hóa bảo đảm cho sự tiếp

xúc giữa Cơng ty và khách hàng cuối cùng, nhờ đó cơng ty có thể nhanh chóng tiếp
nhận thơng tin từ khách hàng để lên kế hoạch và thực hiện trực tiếp các hoạt động
marketing tới khách hàng. Đồng thời kênh phân phối này cũng giúp Công ty dễ dàng
trong việc kiểm sốt và quản lí các hoạt động phân phối hàng hóa. Tuy nhiên, nó cũng
vấp phải 1 số nhược điểm đó là tốn thêm chi phí về nhân lực khi tiến hành trực tiếp
phân phối hàng hóa, bên cạnh đó khách hàng luôn tạo áp lực về thời gian giao hàng
cũng tạo nên nhiều khó khăn cho Cơng ty.
− Kênh phân phối gián tiếp: Kênh phân phối gián tiếp là kênh mà Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh bán sản phẩm của mình thơng qua trung gian phân
phối. Hiện nay, kênh phân phối gián tiếp của Công ty chỉ bao gồm kênh 1 cấp với
trung gian phân phối là đó là các Cơng ty thương mại chủ yếu đóng tại các tỉnh, mua
sản phẩm, hàng hóa của Công ty về cung cấp lại cho các Trường Đại học, các Trường
Cao đẳng, các Trường Trung cấp nghề và các Trung tâm dạy nghề trên địa bàn tỉnh đó.
Doanh thu từ kênh phân phối này chiếm khoảng 20% tổng doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ của Công ty. Cơng ty chưa có các tiêu chuẩn lựa chọn các thành viên này
đồng thời cũng chưa xúc tiến mở các chi nhánh hay đại lý bán hàng tại các tỉnh. Mặc
dù nguồn doanh thu mà kênh phân phối này mang lại chỉ ở mức tương đối thấp nhưng
cũng nhờ kênh phân phối này mà Cơng ty có thể mở rộng phạm vi thị trường, phát
triển hình ảnh thương hiệu và mạng lưới kinh doanh của mình nhanh chóng, thuận
tiện. Tuy nhiên bên cạnh đó thì kênh phân phối này cũng tồn tại những nhược điểm đó
là khả năng kiểm soát về chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng, các dịch vụ bảo
hành, bảo trì của Cơng ty bị hạn chế. Điều này địi hỏi Cơng ty phải thiết kế các hợp
đồng để tăng khả năng kiểm soát chấ lượng sản phẩm, đảm bảo quyền lợi cho các nhà
phân phối cũng như hạn chế những mâu thuẫn trong nội bộ kênh phân phối.
2.2.4. Về truyền thông marketing (Promotion)
Để đạt được các mục tiêu marketing đề ra Công ty TNHH Thương mại và Dịch
vụ Việt Thanh sử dụng các công cụ xúc tiến hỗn hợp sau:
23

2.2.4.1. Quảng cáo
Với mục tiêu xây dựng thương hiệu, phát triển sản phẩm và đưa sản phẩm dịch
vụ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh đến đối tượng mục tiêu là
khách hàng doanh nghiệp, các tổ chức đơn vị dạy nghề với quy mô rộng lớn, công cụ
quảng cáo là một công cụ phù hợp hơn cả. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Việt Thanh đã áp dụng một số hình thức quảng cáo trong các hoạt động truyền thông
giai đoạn 2019-2020 trên các phương tiện khác nhau nhằm cung cấp thông tin và
quảng bá hình ảnh của Cơng ty đến với khách hàng mục tiêu. Đối tượng mà các hoạt
động quảng cáo của Công ty hướng tới hiện nay chỉ có nhóm khách hàng doanh
nghiệp, các tổ chức đơn vị dạy nghề. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu khá ổn định,
giá trị mua thường lớn và đòi hỏi cao đối với chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ đi
kèm.
Các hình thức quảng cáo được Công ty sử dụng không quá đa dạng và thường kết
hợp với các công cụ truyền thông khác để đưa tin về sản phẩm của mình tới nhóm
khách hàng mục tiêu. Với ngân sách chi cho các hoạt động quảng cáo cịn eo hẹp, hiện
tại, Cơng ty chủ yếu là quảng cáo thông qua các Profile về Công ty gửi cho khách
hàng và quảng cáo thông qua các website hỗ trợ bán hàng công nghiệp khác như
trangvangtructuyen.vn, dauthau.info...
Hình 2.2. Quảng cáo của Công ty trên trang những trang vàng

(Nguồn: Phịng Kinh doanh)
2.2.4.2. Khuyến mại
Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh có tiến hành chương trình
khuyến mại, tuy nhiên những mặt hàng Cơng ty đang cung cấp thường có tính chất sử
dụng lâu dài nên việc tiến hành chương trình khuyến mại khơng đạt được nhiều hiệu
quả như mong đợi. Công ty thường tiến hành vào thời điểm giữa hoặc cuối năm, vì
24


đây là khoảng thời gian các gói thầu mua sắm được triển khai nhiều hơn. Cùng với đó

Cơng ty cũng đưa ra chương trình khuyến mại lớn dành cho khách hàng vào dịp sinh
nhật cơng ty. Các hình thức khuyến mại vẫn chỉ dừng ở hình thức giảm giá và tặng quà
lưu niệm. Việc tiến hành các chương trình khuyến mại còn kém linh động, trong khi
các đối thủ cạnh tranh trên thị trường thường áp dụng những chính sách khuyến mại
rất đa dạng nhằm đẩy mạnh bán hàng, tăng trưởng doanh số.
Có thể kể đến một số hình thức khuyến mại chiết khấu, tặng quà Công ty đã áp
dụng như sau:
Hướng tới kỷ niệm 15 năm thành lập công ty vào ngày 30/05/2020, Công ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Thanh thực hiện chương trình ưu đãi “Tri ân
khách hàng” trong tháng sinh nhật của Công ty, như một lời cảm ơn chân thành nhất
đến với các đối tác, khách hàng đã đồng hành cùng Công ty trong suốt 15 năm hành
trình phát triển của mình. Cơng ty giảm 8% cho tất cả các hợp đồng của khách hàng
thân thiết và 5% cho những khách hàng mới trong suốt tháng 5/2020 đồng thời tặng
một bộ ấm chén bằng sứ cao cấp có in tên và logo của Cơng ty cho tất cả các khách
hàng đã từng sử dụng các sản phầm thiết bị dạy nghề của Công ty hoặc các khách hàng
được đánh giá là tiềm năng nhằm củng cố mối quan hệ với khách hàng và ngoài ra cịn
để tìm kiếm thêm những khách hàng khác đang có nhu cầu về thiết bị.
2.2.4.3. Marketing trực tiếp
Các cơng cụ marketing trực tiếp mà Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt
Thanh đang sử dụng bao gồm Marketing trực tiếp qua trang web của công ty, gửi thư
điện tử, và gọi điện thoại. Sau khi xác định được một lượng dữ liệu về khách hàng
tiềm năng, nhân viên kinh doanh sẽ gửi email hoặc gọi điện thoại tư vấn và giới thiệu
sản phẩm đến số khách hàng này.
− Qua trang web của công ty:
Thông qua trang web công ty giới thiệu đến khách
hàng về những sản phẩm dịch vụ của mình đồng thời cũng là nơi nhận các thông tin
phản hồi của khách hàng thông qua hộp thư tự động và boxchat. Website của công ty
được thiết kế phong phú, dễ tìm kiếm thơng tin với đồ họa đơn giản, cho phép khách
hàng tìm kiếm thơng về sản phẩm trên trang web một cách tiện lợi và nhanh chóng.
Hình 2.3. Boxchat trên trang web của Cơng ty

25