Bài giảng Kỹ năng lắng nghe và tư duy tích cực TS. Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hoàng

Kỹ năng Lắng nghe
& Tư duy Tích cực
(Nhằm Nâng cao
Chất lượng Cuộc sống và Hiệu quả Công việc)
Ts. Phan Quốc Việt
Nguyễn Huy Hoàng
1


Kỹ năng giao tiếp

 Khái niệm về giao tiếp

 Kỹ năng lắng nghe

2


Tiên học lễ,
hậu học văn
3


Kỹ năng giao tiếp

 Khái niệm về giao tiếp

 Kỹ năng lắng nghe

4

Tại sao học giao tiếp?
 Giao tiếp đời thường?
 Hiệu quả của công việc?
 Học nhiều = Giao tiếp tốt?
 Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
5


Khái niệm giao tiếp
 Là một quá trình
 Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
 Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thơng điệp
 Thích nghi với con người và môi trường
6


Q trình giao tiếp
Gửi
Mã hố

Nhận
Giải mã

ý tưởng

Hiểu

Hồi đáp
Người gửi

Người nhận
7


Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng Thuyết trình

Kỹ năng Lắng nghe

8


Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng Thuyết trình

Kỹ năng Lắng nghe

9


Các cách giao tiếp
 Tự thoại
 Hai người
 Nhóm nhỏ
 Công cộng
 Đại chúng
10

Tại sao giao tiếp không thành?
 Suy diễn sai
 Nhầm lẫn nghĩa của từ
 Nhận thức khác nhau
 Thời gian không hợp
 Quá tải thông tin
11


Đa thư loạn tâm

12


Biết nhiều
không bằng biết điều
13


Tại sao giao tiếp không thành?
Ngôn từ hay phi ngôn t?
Hì
nh ảnh
55%

Giọng nói
38%

Ngôn từ
7%

14


Quan niệm sai về giao tiếp
 Giao tiếp là việc dễ
 Giao tiếp lúc nào cũng tốt
 Giải quyết được mọi chuyện
 Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
15


Nói dài -> Nói dai -> Nói dại

16


KISS
Keep It Short & Simple
17


Giàu vì bạn
sang vì vợ
18


Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chí
Sự bang giao cho ta cái nghiệp

19


Ta đã:
quen,
thân,
thấu
hiểubao nhiêu người?
20


Bất đẳng thức cuộc đời

1 + 1 = 11 >> 2
2 : 2 << 1
21


Các phép tính
Tốn học

Cuộc đời


x
+


x
+

22


Hành vi

Thói quen

Tính cách

Số phận
23


Hành vi

Thói quen

Văn hố

Sự nghiệp
24


Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu
Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ
Giữ được nhau mới là thành
công

Henry Ford
25